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刘古权：企业数字化转型的最佳选择
以下为刘古权先生的演讲实录：非常高兴有这样一个机会，在美丽的大连，特别是像我在星海广场看到的海，这个PPT的背景。当时我看到这个主题，最早参加这个会的时候，我想讲一个人工智能，看到这个会议的主题是基业常青，数字化企业的一个数字化选择，这是一个比较实的题目。数字化是一个老的话题，所有的企业互联网转型的过程中，一定把企业的所有的事情都数字化，但是过去改革开放三十多年，企业在信息化的投入很多，企业在谈数字化的时候，都是十几年前的事儿了。会计电算化，是不是把会计凭证数字化了，帐给数字化了，做人力资源、做很多很多东西，当把这些所有企业的物和资金，甚至是人的信息都数字化之后，我们看没看到另外一个问题，尤其中国现在很多政府，做了很多智慧城市，还有很多的烟筒，这个都怎么来的？在数字化之后，发现不协同，各做各的，做了之后组织再分析。而今天的数字化，更想谈大家在数字化背后，要不要把这些数字协同起来。看现在的变化，合同也电子化了，电子法早就有了，为什么在很多还用纸质合同？我们一直做协同OA，很多人说无纸化办公，后来发现纸越来越多，什么样的变化会给我们很大的影响？其实是移动互联。大家可以看到，在整个新的技术迭代过程中，对人的生活工作，对中国最大的影响就是移动的应用，原来看到很多的微信，你给各种领导上系统都不愿意，一群人找他签字，同意、请报销。在这个时候，不会用信息化手段，尽管很多初级的数据数字化了，在决策的时候，我们的领导还是传统方式，这个影响非常大，现在为什么变化大了？最忙的都是董事长、总经理，领导越高越忙，发现移动给他们带来思维的变化很大。而我们看现在很多的组织，焦虑来源于所有在企业工作的职业经理人。如今变化很大，我们公司也是，我们公司一千多人，每个月都有提出辞职的员工，尤其90后，当你问他的时候，是不是因为工资低了？涨工资啊？很多90后回答因为我不高兴，所以我辞职，90后这一代人，跟我们当年是不一样的，我们那时候离职的时候，涨涨工资，90后不开心不高兴我就离职，领导越大越焦虑，客户去哪了也不知道，原来卖家具、做餐饮的，家具城特别多，都去试，然后到别的地方买，大卖场都在慢慢的没了，政府长官也焦虑，原来地产商、大市场，这些客户都逛不买，不知道客户去哪了，员工到哪了一不知道，都去创业了，他们也去当老板了，现在当老的便利性比以前低了，以前注册还得拿十万、五万或者借钱去注册，现在跟美国一样，1美元都能注册，现在也不用花钱。像地面的漫咖啡，周末去的时候都在谈工作。老板焦虑，在座的也在焦虑，我们作为企业管理者，也面对员工去创业，他们在重复你的步骤，现在管理变得越来越简单而麻烦，简单是这些人不用管了，每个人都想当老板，麻烦是这些人不好管，那怎么办呢？这个工业化时代的时候，跟互联网化的时代，我们的组织发生了什么变化。如今在互联网这个泡沫的时候，过去就是TC上用的多，淘宝上针对的个人，京东卖的东西。这个背后说明什么？认为阿里巴巴在中国能成功，在美国成功不了，大家知道中国的中央企业做生意太难了，还有人罚款，淘宝不花钱就能开店，有了这样一个客观的商业环境，才造成了阿里巴巴的成功，包括大家看京东，之所以异军突起，说明我们在B2C的商品零售服务上做的不到位。国美、苏宁很火，他说我跟它们不一样，我是把生产者和消费者之间，这个东西挪动六次，我给减少成挪动三次，我的供应链成本比国美、苏宁低6%，我可以低3%让利于消费者，消费者到国美和苏宁看电视，到京东一看，便宜600块钱，当在京东一买发现东西是真的，口碑相传，京东迅速的异军突起，刘强东说我还不盈利，还有那么多人给他投资，未来的服务就是降低成本。这些环节的背后，我们的组织发生了什么变化？过去工业化时代的组织是这样的，最典型的特征是分工，因为没有分工是没有效率的，我前一段去沈阳，看看华晨宝马，产能是60万车，我们可以想想，是什么带来的是？是工业化，我们每个人一年能造一台车吗？那应该是造两万辆，这个是工业化带来的效果，前期是分工，在有效的分工价值环境是这样的。采购专门做采购的，做销售的专门做销售，分工之后带来的就是管理，分工之后带来的不协同现象，工业化时代商业价值模型。互联网时代会发现变成这样，工业化时代这个企业规模越大，边际成本越低，我有产量，可以量产，我要一台宝马车生产成本很高，几十辆一起生产成本就会降低。互联网时代是个性化，按照我的嗜好来制造一台车，就是大规模定制，怎么能定制？互联网时代有了这样一个技术手段，所有的企业都数字化之后，数字资源的获取，它的边际成本是零，这个是世界上所有东西不具备这个东西。只有数字化信息分享了成本，这个边际成本很低，我的信息给你了，我那还有一个，我的手机给你了，就没有了。所以，现在的共享经济，你是共享的物品和时间，边际成本只是低了，不是零。信息成本很有意思，边际成本是零。基于这样的技术，我们以客户为中心，就可以实现大规模定制。因为未来的组织不是像这样越大越大，越大越不灵便，越大越不好管理，最好的方式就是一个人。大家知道，一个人是不能成其为一个组织，我们说一个男人不可能生出一个女人，一个男人加一个女人产出一个第三者，这个是1+1大于2的效应。按照科斯的企业理念，企业之所以存在是你的企业管理成本小于市场的费用。所以，一定是两个人以上，才可以称之为组织，两个人以上，这个组织之所以存在，因为你们俩的管理成本小于市场消费费用。组织跟组织之间的协同会更便利，刚才林总谈电子合同，其实就是跨组织和跨人的协同，降低了组织和组织之间的交易成本，降低了这些交易成本，就使这种成为可能，在这个价值环当中，大家是以客户为中心，不是原来的以分工为中心。组织发生变化的时候，我们什么是最重要的？你看中国的企业在数字化的过程中产生了几个阶段，最早的办公企业是Office，Wps这些典型的，所有的文档用这个最简单的，有一段中国企业信息化是从会计电算化开始的，叫财务。因为中国有了会计电算化，都是用友、金蝶，最早有300多家财务公司，现在能听到的就是两家公司，说大家都搞ERP，我去的国外世界500强背后的管理大师这个阶段。这个是以物联网信息为阶段的ERP。当年有一个利马和凯斯这两家企业，以物联网生产为中心的企业，这个企业是做财务的，王军是学会计的，最后把管物的人取代了，变成ERP之后，变成了两个上市公司。再往后，前一段大家稍微在媒体上发现，徐少春在5·4的时候去了北大，把ERP给砸了说它果实了。我不这样认为，软件装一次要装六天，还要加班加点，现在这个软件云化，不需要安装的时候，就变成了简单。我们从业者就琢磨，ERP砸了，中国的管理软件走向哪里？是走向以人为中心的协同管理，为什么这么说呢？以物联网为中心，以资金为中心的管理时代过去了，因为过去这些东西是短缺的，现在什么是短缺的？现在叫供给侧这个时代，所有有形的东西都是过剩的，过剩的东西不需要管，都随便拿，什么是缺的？是人。21世纪最缺的就是人才，人的管理变成过来的协同管理，除非中国管理软件消失，人的工作绩效的管理，就变成未来所有管理软件的主题，我们认为未来第五代的管理软件以人来做的，我们把它定义为协同系统，再往后就是人工智能，后来我觉得这个太忽悠了就觉得算了吧。大家可以看到人工智能离我们越来越近了，大家看到阿尔法，把世界上有名的围棋大师给打败了，未来会出现工作机器人，我们现在公司已经开始研究了，叫小智，相当于一个小秘书，你带着一个手机当秘书多方便，当人工成本越来越高的时候，人工智能，人的智能工作机器者一定会走向生活和技术。企业数字化转型的架构，一定把所有的数字分散在各个部门的数字，在有机整合到一个地方。说到云，云里雾里，最早做SaaS的，很早以前我们就开始做，SaaS在中国是一个很激烈的事情，中国跟美国有很大的差别，美国是一个信任国家，中国是不信任你，这个SaaS怎么卖？服务怎么卖？做一个假设，这个合同都无法签，数据都放到你那里了，我没黄，你黄了，这个事儿怎么办？你公司黄了没关系，数字跟软件都给你，我怎么找你？中国SaaS崎岖之路走的很艰难，中国是一个很特殊的国度，谁都不信谁，这样怎么办呢？自己的核心数据是放在自己的云里，自己的云在哪？可能是阿里云，这个云是你可以控制的，公有云会越来越多，公有服务越来越复杂，靠一个企业无法支撑。现在很多的企业，微信里加一个服务器，微信里大家相互协同的一个结果，如果用友当时出了一个伪库，金蝶也赔了好几个亿，都没有挪过去，假的都是糊弄税务局的，真的都认为是核心机密，放在云里，所有的都破灭了，不是技术不成熟，不是东西不好，只是因为它不信任你。未来数字化真正的转型，不是完全到公有云，也不是完全的私有云，可能性是没有的。因为我在公司也管AP，我们有50多个服务器，每年的电费都几十万，其实不堪重负的IT一定是这样，把非核心的东西全部挪移到阿里云。公有的部分会越来越多，这个是我们认为协同在数字化当中的整个架构，有内部的协同，还有外部的协同，将来的计算资源是可以通过公有云来提供的，存储的资源可以通过这个。相片在云上存储很方便，企业核心管理数据，可能是一个私有云的群。我们看2B的行业，一直研究给老板降低成本，老板关心的是如何创造收入，陈志华是最活跃大学里的企业家类型的教授，在教授中的企业家，他提了一句话，未来所有的企业都会变成以一个人为核心的例子的企业，当到一定集成的时候，企业效率不仅仅是最大的，更来源于协同，协同就是组织，就是人的组织化，人和人协同形成组织化这种效能，这叫组织。在组织当中，有了分工产生不协同效应，我们把它协同起来，就是组织的效能会大，就是1+1大于2的效能。以人为中心，以人什么东西为中心？未来人即是管理、信息、流程、本体、组织，一个人可能也存在，一个人孤立的存在不是组织，是违背了科斯企业成立的理由。回头看协同系统，我们这些年一直想做一件事儿，就是协同工作的大数据。这个是我们所说的智慧的协同，其实我们公司所有人每天工作的信息，你跟别人协同所有的信息，都会记录在数据库里面，我们后台会分析这个数据是不是有效。江湖中有一个传说，协同OA其实就是这么来的，中国管理软件出了两个，一个就是ERP，一个就是OA协同办公，这个给组织带来的价值更重要，现在我们大概有这么多的产品，私有云、公有云的产品都有，还有政务。我们政务市场有1000多个客户，贵州省大部分都是我们的客户，都是我们软件都在管理这个城市，包括沈阳拿着公文在转，在企业有5万家的客户，每天有几万人在用我们的平台。这个云商城是我们的特色，相当于苹果的商店，都是个人的多，企业的少，管理一定有最佳的时间，就是管理逻辑，一个组织的管理都呈现出两件事儿，一个是表格，什么表格做管理信息的统计，还有流程，我们把这个放在一起，放在商城里可以相互的买卖，你也是软件公司，他们也是软件公司，把这个包实时下载，这个就是我们的云商城因为东西在本地，软件在云端的方式，可能是将来企业在数字化转型的必然选择。这个是我们的客户，大家看到，中国500强几乎有这么多的企业都在用我们的系统，都是在管他们的企业。简单介绍一下我们研究院，我们是2010年成立的，建立了收割组织管理效率测评系统，出了几本书，有协同管理导论、协同创造价值，还有互联网工作的革命。2016年我们发布了一个白皮书，非常高兴有机会跟大家分享这样一个主题，希望在座的各位，会后这几天在大连玩儿的快乐、开心谢谢！
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