18万员工的苏宁如何实现转型？苏宁CHO孟祥胜这样回答 : 经理人分享
18万员工的苏宁如何实现转型？苏宁CHO孟祥胜这样回答
不谈市场和营收规模，先用一个数据告诉你“大型民营企业”是什么概念：苏宁这家民营巨头企业的代表，其全国员工人数已经是达到了180000人。“船大难掉头”的古训在众多大型企业的转型中得到了应验。2009年是苏宁对外所称的“转型起点年”，如果按这一年来计算，苏宁从启动转型到见到成效整整花了6年时间。苏宁的转型，在消费者能看到的层面首先在于卖场的升级。拿北京东四环商业中心地带为例，越来越多的居民和上班族们开始涌入苏宁易购——不是购买3C产品——用餐、健身乃至看电影，甚至光顾新款游戏机和最时髦的VR设备的体验空间，苏宁易购成了可以替代华堂、大悦城的综合休闲MALL。同时，苏宁近几年在北京、上海等一线城市中央区域置业，建立了第二、第三总部。升级之后的线下卖场品牌「苏宁易购」在苏宁整个战略体系中的地位也经历了一次很大的升级，2012年苏宁易购（即苏宁的电商和O2O业务）只是苏宁整个集团下设的一个部门；而2013年以后部门被撤掉，整个苏宁零售板块都归到了苏宁易购。战略调整最直接的影响就是组织架构也必须动动筋骨。一家企业运转，两个重要支点就是”人“和”财”，在苏宁的转型中人力的因素发挥了多大的作用？作为战略转型的支撑，苏宁的组织管理变革和人力资源变革如何支撑这次转型？我们和苏宁集团CHO孟祥胜聊了聊。匹配连锁经营的体系在“互联网零售”时代失灵了“2015年是苏宁自转型以来增速最快的一年。从年这一期间，我们内部进行了多轮组织架构调整。”苏宁CHO孟祥胜告诉钛媒体。大型企业的转型，从组织建设上来说是一件”既简单又复杂”的事情。连锁经营时代的苏宁，在竞争中存活凭借的是匹配其连锁体系的组织结构。整齐划一的门店、自上而下的营销方案——这种经营方式下，为了提高管理效率必须照着精细化、标准化的思路来，用孟祥胜的话来说，“（组织结构）都是被制度定好的，刚性的，然后进行复制、克隆，保证全国各地不走样。苏宁过去的内部组织可以说是很硬的。”「简单化、标准化、制度化、信息化」是苏宁在内部提出的体系建设目标，这是连锁模式的必然性。从2009年起，苏宁高管在公开场合频繁提及“互联网零售”模式的转型。从“连锁经营”到“互联网零售”，苏宁内部的人才结构经历了一个系统化再造的过程。孟祥胜用一组数据来向钛媒体记者说明内部如何打破连锁时代的：从2012年到2014年的3年时间，苏宁从社会上招了1600多名中高层人才，这比前面十年苏宁引进的中高层的总和还要多，占到苏宁总部中高层总数的40%。孟祥胜有一个形象的比喻：过去总部做决策、下边分公司或者部门通过强执行力来驱动业务的运转——这种流程驱动的组织管理就好像一辆“高速列车”，车头带动车身加速前进；而到了互联网时代，随着转型的深入，苏宁的各个业务板块不再是“一节节的高速列车”，而是更像一个“联合舰队”，总部是一个旗舰，下面每一个独立业务单元就像军舰一样，每一个单元都必须要学会独立作战。也可以说，苏宁在组织结构上的“颗粒度”在变小。目前，按照品类、组织、地域等苏宁在内部已经形成100个大团队、4000个小团队，6大专业支撑体系。“小团队作战”、“公司部门化”新组织运作模式开始发挥作用；管理理念也变更为目标导向的个人成就驱动。到传统金融领域挖人就在上周，百度高调公布挖来了前光大银行资产管理部总经理张旭阳加盟，负责其金融业务，这只是传统金融领域人才大量出走的又一个最新个案。近几年，互联网公司吸引了大量传统金融领域人才加盟，与其说是苏宁从这一趋势中受益，不如说苏宁和阿里巴巴、百度等公司在金融领域的战略扩张，成了这一股潮流的造就者。张近东在2010年明确了苏宁云商旗下的三大业务布局：零售（国内&国际事业部）、物流以及互联网金融。仅拿金融业务来说，孟祥胜说，“我们已经做到了1000亿规模，今年全年预计能达到亿”。在金融领域的布局，首要挑战就是人才储备。目前苏宁云商金融业务的副总裁曾在华夏银行担任副行长，苏宁金融事业部的大量新增人才是来自于银行体系，“其中大部分人在原银行系统都职位至部门副总级别，甚至支行的行长级别。”孟告诉钛媒体，“从2013年创立至今，苏宁金融吸纳了很多专业人才，经营企业就要术业有专攻。当然我们吸引的这部分人才也面临着个人职业的转型。”无论是在北京、上海设立第二、第三总部、还是在上海筹建新的IT研发中心，快速的战略调整逼着孟祥胜的团队在南京之外的核心城市招贤纳士。除了金融岗位，苏宁转型期间另一个热门职位是IT岗位。据了解，苏宁每年在IT上的投入很大，仅2017年就有几个亿的人工费用预算。孟祥胜说，“每年光是新人引进占了很大一部分预算。现在苏宁总部大概有将近4000人，国内一部分技术团队，另外北京、上海在组建新的研发中心正在组建中。这几个加起来5000人。”如果按照人工成本的配比来看，苏宁整体IT员工人数大约占所有员工人数的不到十分之一，但IT人员的薪酬规模差不多能占到15-20%。技术部门在孟祥胜的规划中是“一定是要加人”的，而有的体系则在减人，比如线下店面的大规模的改造和调整，基层销售人员在缩减，一部分人会流向苏宁规划中的”社区小店”。除此之外，苏宁还花了很大力气调整业务岗位和管理岗位人员的配比，“随着我们内部系统流程的优化，管理岗位的人员也会减少”，孟祥胜说，他目前的一项重要工作，就是“将大量职能体系的人配备到业务体系中去”，职能和支撑部门实现各大业务线的“后台共”。这样的配比调整，最终是为了抛弃苏宁在过去的矩阵组织——层级太多效率太低，最终慢慢趋向于扁平化、小团队化。但对于任何企业来说，“人员机构减负”是块烫手山芋。除了在薪酬上进行激励，苏宁集团也在积极推进员工持股计划，孟祥胜透露，第二期员工持股计划已经完成，惠及3000名员工。如果说创业的成功可以复制，传统企业的成功转型则很难复制，是个小概率事件。
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作者：葱葱
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从应届生到高管 苏宁1200告诉你职场发展”潜规则“
来源：多彩贵州网
　　“上午十点下的单，下午就送到酒店了，没想到这么快”，国庆期间，张先生一家来到南京游玩，途中不小心将孩子的奶瓶打翻在地，情急之下，他在苏宁易购下单买了一个同款奶瓶，没想到的是，距离他下单仅仅过去了几个小时，苏宁“火箭哥”就将奶瓶送到了他所在的酒店，解了他的燃眉之急。
　　给张先生送上快递的，是苏宁1200十五期员工杨涛。今年7月，南京大学硕士毕业的他，进入苏宁物流集团从事产品研发工作。国庆期间，因为线上线下业务量暴涨，为了保证用户体验，小杨和同期的其他小伙伴一起被抽调至一线增援。
(1200十五期增援物流)
　　“虽然都是些基础性的岗位，但是小伙伴们都不敢怠慢”，杨涛说，“平时坐在办公室没法真正接触一线工作，这次的增援机会非常难得”。
　　“服务是苏宁的唯一产品”。在国庆大忙期间，保证服务的品质更尤为重要。为此，苏宁抽调了一部分的1200来参与国庆的“服务战”，这些刚刚走上工作岗位的职场“新人”们，迎来了一次职场“大考”。
(1200十五期员工增援门店)
　　国庆大练兵高付出才有高成长回报
　　2002年，苏宁在全国范围内共招聘了1200名应届本科毕业生，“1200工程”因此得名。如今，1200工程已经是苏宁自主培养人才梯队的标志性工程，一大批1200成长为苏宁的核心管理干部，在苏宁转型变革、多元发展的道路上，扮演着重要角色。
　　武汉大学毕业的李欣是今年新进入苏宁的1200中的一员，负责促销产品运营，虽然是个女孩子，但她有着不服输的性格，不放过任何可以提升自己的机会，今年国庆中秋假期，李欣主动申请值班，“每逢大促都是我们最忙的时候，国庆期间不仅是公司需要我们，我们也能从大促中学习和提升自己的能力”。
　　“苏宁1200管培生意味着‘三高’，即高压力、高责任、高管带教”，对于1200管培生的培养，苏宁CHO孟祥胜如是说。苏宁将1200管培生定位为事业接班人，对每位1200进行系统的培训，项目的历练，让他们在压力中成长，在成长中实现价值。
(苏宁CHO孟祥胜谈1200选人要求)
　　苏宁云商另一位1200员工叶鹏说，“很少会有公司投入这么的精力成本去培养新人，这是一个压力与机会并存的平台”，小叶入职易购集团线上运营部没多久，就被安排到客服去轮岗，“当过客服，才知道他们是支撑起了企业和顾客沟通的桥梁。”在他这样的线上运营的新人看来，“这段经历对于我来说十分宝贵，是理解全流程运营的重要一环，年轻的时候就应该要抓住一切机会努力积累，相信高付出高投入才会有高成长”。
　　福利保障花样百出晋升机制完整通畅
　　“把工作当成乐趣，生活就成了一种享受”，这个国庆节，对于1200十五期的郭青来说注定难忘，因为工作原因她被抽调至苏宁厦门大区增援，“头一次去厦门，虽然是因为工作，但心里还是有点小激动的”，小郭说，“这就是在苏宁工作的好处吧，全国甚至全球各地都有业务，工作之余还能体验到当地的风土人情”。
　　事实上，除了工作本身带给员工的福利外，围绕1200的发展，苏宁还建立了从招聘选拔、轮岗实习、培训培养，到考核激励、晋升提拔的完善的制度和体系，为其提供包括工资、福利、短期激励和长期激励在内的一系列措施，苏宁一位HR说,1200工程在苏宁内部被称为“董事长工程”，每一期1200入职，董事长张近东都要参与沟通，在公司内部，1200员工在苏宁的发展被细化为两组有趣的数字，即1223(业务体系)和1233(职能体系)，通过1年的角色转变期，完成由学校学生到苏宁员工的转变，成为一名基层的管理者；通过2年学习期，成为中层管理者，带领小团队作战；再通过2-3年的成长期，逐步成为部门负责人，独立承担责任和指标，进入准高管序列；最后通过3年的成才期，成长为体系高管，领导和管理一个体系。一组数据显示，目前苏宁的总裁级别员工中，1200员工占比达21%，总经理/总监级员工中，1200员工占比36%，经理级员工中，1200占比24%。“1200工程”的员工，已经撑起了苏宁的大半边天。
　　这位HR表示，有付出就有回报，公司不仅为1200员工提供远高于应届毕业生的平均薪资，在员工福利方面也是“毫不手软”，平时不仅有班车、电影票、球票、节日礼金、结婚红包、免费健身房等“常规”福利，针对年轻员工，苏宁还提供50万元低息购房借款，帮助年轻员工安家立业。
　　“将来的你，一定会感谢现在拼命的自己”。苏宁CHO孟祥胜说，苏宁始终坚持多元化、科技化、国际化的发展布局，需要为未来储备大量的新生力量。但1200在苏宁的发展并非一帆风顺，遇到困难和挫折在所难免，但工作的乐趣和成就感也在于此，“在苏宁的发展就像是攀登一座高峰，过程一定是千锤百炼，可能会迷茫、会有坎坷、有挫折，但当你从山底到山顶，你所看到的风景，以及一览众山小的视野和感觉一定是其他企业无法给予的”。他表示，这些“小鲜肉”们经过磨砺，终有一天会成就最美丽的自己”。
作者：　编辑：秦美虹
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苏宁1200工程对员工培养竟然下了这么多功夫
Yesky天极新闻
　　【天极网IT新闻频道】秋季是校招的黄金时间，各大知名企业纷纷进入校园招兵买马，“奉行“高责任、高压力、高管带教“三高原则的苏宁1200管培生招聘格外引人注目，在南京大学、武汉大学、清华大学、复旦大学等知名高校举办数十场宣讲会，吸引众多学子纷纷应聘。据了解，10月19日-10月23日，苏宁将在纽约、波士顿、洛杉矶、旧金山举办专场招聘，同时，还计划走进、欧洲和，打响面向全球的人才之战。
　　苏宁1200新成员热情高涨
　　面对“高责任、高压力、高管带教“这三高原则，才走出校园的学子能否适应？近日，记者来到苏宁，听今年1200工程几位新成员的心声。
　　杨涛是南京大学2017届毕业生，今年7月成为苏宁1200工程成员。国庆期间，杨涛主动请缨去苏宁物流一线增援。“虽然都是些基础性的岗位，但小伙伴们都不敢怠慢。”杨涛说，“平时坐在办公室没法真正接触一线，这次机会非常难得”。
　　李欣是武汉大学2017届毕业生，今年暑假进入苏宁成为1200的一员。国庆中秋假期，李欣主动申请值班，“每逢大促都是我们最忙的时候，国庆期间不仅是公司需要我们，我们也能从中学习和提升自己的能力”。
　　郭青是苏宁 1200十五期成员，国庆假期她选择去苏宁厦门大区增援，“头一次去厦门，虽然是因为工作，但心里还是有点小激动的。”郭青说，“这就是在苏宁工作的好处吧，全国甚至全球各地都有业务，工作之余还能体验到当地的风土人情。”
　　董事长张近东亲自参与培训
　　苏宁在9月份启动的 “2018狮厂1200工程十六期管培生校园招聘“，在各大高校非常耀眼。大平台高起点、广阔的个人发展空间、有竞争力的薪酬福利，已经让1200工程成为校园招聘的金字招牌。
　　苏宁1200工程究竟有怎样的魔力呢？据了解，1200工程是苏宁人数最多、历史最久、影响最大的人才工程，因2002年在全国招聘了1200名应届毕业生而得名。当年年底，张近东亲自批了笔当时看来惊人的3000万元，作为首批大学生招聘的启动资金，1200工程由此固定下来。截至目前，1200工程已经连续实施15期，累计引进和培养了4万多名优秀大学毕业生。大批优秀的1200员工已成长为公司高管和行业精英，在互联网转型变幻的风口中扮演着重要角色。
　　1200工程在苏宁内部被称为“董事长工程”，1200管培生被定位为苏宁未来的事业接班人。每一期1200入职，董事长张近东都要参与沟通。围绕1200，苏宁建立了从招聘选拔、轮岗实习、培训培养，到考核激励、晋升提拔的完善的制度和体系，并为其提供包括工资、福利、短期激励和长期激励在内的一系列的措施，而且有机会承担最有挑战的工作。
　　在公司内部，1200员工在苏宁的发展被细化为两组有趣的数字，即1223(业务体系)和1233(职能体系)，通过1年的角色转变期，完成由学校学生到苏宁员工的转变，成为一名基层的管理者;通过2年学习期，成为中层管理者，带领小团队作战;再通过2-3年的成长期，逐步成为部门负责人，独立承担责任和指标，进入准高管序列;最后通过3年的成才期，成长为体系高管，领导和管理一个体系。
　　苏宁控股集团总裁助理马康是第一期1200工程成员，他”1200工程“15周年纪念仪式上如此评价自己在公司的15年：“15年，从小鲜肉到老腊肉，从总部到大区到分公司再到总部，从综合电器零售到互联网零售到六大产业，从实习生到部门负责人到分公司总经理再到总裁助理，从一个人到两个人再到一家人，是苏宁的平台，让我成长、成才、成家。感谢有你，一路相伴。“1200代表了：成长、传承、使命与。”
　　吴丁剑与马康一样，大学毕业后就来到苏宁，是1200一期员工，也在15年间迅速成长为总裁级别的高管。据统计，目前苏宁的总裁级别员工中，1200员工占比达21%;总经理/总监级员工中，1200员工占比36%;经理级员工中，1200占比24%。“1200工程”的员工，已经撑起了苏宁的大半边天。
　　如今，苏宁控股已位列民营企业500强第二位和中国民营企业服务业100强第一位，苏宁云商成功跻身世界500强。随着业务发展，苏宁今年1200工程的招聘规模大增，预计招收近4000名应届毕业生，比去年增长50%;其中管培生2000人，招聘数量增长100%。苏宁CHO孟祥胜表示：“在苏宁的发展就像是攀登一座高峰，过程一定是千锤百炼，可能会迷茫，会遇到坎坷和挫折，但当你从山底到山顶，你所看到的风景，以及一览众山小的视野和感觉，一定是企业无法给予的。”
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