如何打造 新模式“体验式”消费模式

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-21 03:50 标签： 体验式消费模式
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休闲商业综合体的体验式打造方法-绿维创景
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&&边逛街边欣赏新奇前卫的艺术品,从服装店走出来时抬头看到绚丽的大风车,到埃菲尔铁塔造型的甜品店里买一盒马卡龙……这不是动画电影里的情节,而是时下最炙手可热的商业模式的写照-体验式休闲商业。
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你可能喜欢多途径打造体验式消费 形成主题特色-中新网
多途径打造体验式消费 形成主题特色
　　在电商汹涌来袭的今天，消费体验渐渐成为传统商业手中的一张“王牌”。购物中心已经不再是一个简单的购物场所，而是一个融消费者交流、休闲、娱乐、体验、社交、生活服务等多项功能于一体的商业载体。在消费者被多重选择包围，而购物中心拥有的固定消费者越来越少的今天，把握消费者个性化、情感化的独特需求变得尤为重要。将电子商务与传统零售业有机结合起来，做到取长补短，也成为摆在购物中心商户面前的一道必做题。
　　形成主题特色
　　记者在采访中了解到，为了满足消费者个性化、情感化的独特需求，很多购物中心都在研究目标消费者群体的购物需求和消费心理，确定购物中心的主题特色，并在建筑格局、空间处理、业态组合、形象设计等各方面对该主题特色进行一致性的表现，以期获得差异化的竞争优势。中国连锁经营协会相关负责人向记者举了北京侨福芳草地购物中心的例子，据介绍，该购物中心主打艺术商业概念，把许多原先只能在博物馆和美术馆里看到的东西搬入购物中心，让消费者一边购物，一边进行艺术享受。在招商方面，该购物中心更是独具匠心，引进很多并不是很著名但性价比很高的品牌，这些品牌很多都是第一次进入中国市场，给消费者耳目一新的消费体验。据了解，该购物中心全力打造的个性化主题购物环境以及使人觉得新鲜、有独特性的品牌，吸引了许多消费者前来，取得了成功。而2013年8月试营业的环贸iapm则开了上海“夜行商场”的先河，主打“夜行购物消费”概念，通过延长营业时间、增加夜间型消费，以迎合年轻人的消费需求。
　　上述负责人告诉记者，现在无论是开发商、商户、还是消费者，都一致认为，消费过程中的综合体验非常重要，甚至不亚于消费本身。该负责人提供了一份连锁经营协会的调查结果：在调查影响购物中心运营成功的最重要因素时，开发商认为定位与地段的匹配、为消费者提供购物与休闲的一体化体验和业态齐全、产品丰富/创新是最重要的三方面；消费者则看重丰富的特色餐饮、折扣力度、便利的服务与设施以及围绕家庭娱乐的的定位。由此可见，购物与休闲一体化的体验，是商家与消费者共同看重的。
　　线上线下融合
　　2013年淘宝“双十一”促销成交额达到350亿元，比去年增长了75%，再次展现了电子商务对传统零售的冲击力度。网络购物的优势很明显：价格便宜、选择多样化、购物也非常便利。但实体购物也有其无法取代的优势：商品质量看得见摸得着，消费者可亲自试穿或试用，购物体验更为丰富，退换货也更加有保障。集实体店之大成的购物中心能带给消费者全方位的购物体验、商品质量有保障、所能提供的丰富的娱乐休闲和团体聚会功能都是电子商务所无法比拟的。
　　记者从中国连锁经营协会了解到，据协会对购物中心商户所做的调查，目前近五成的商户已经拥有了独立运营或依托成熟B2C网站的网上商店，而尚未开设网上商铺的商户中，超过五成表示未来三年内有涉足电子商务的计划。这意味着购物中心即将迎来的局面是：电子商务与传统零售业有机结合，线上线下融合互补，从而提升消费者购物体验，增加消费者黏性，最终达到促进总体消费增长的目的。
　　但上述负责人也指出，如果运行跨渠道销售的市场战略，前期需要大量的资金投入，这在短期内将给零售商的利润增长带来压力。同时，跨渠道零售背后需要强大的数据分析处理能力和灵活的供应链执行，零售商需要考虑的，是如何让消费者在不同渠道获得更便捷的购物体验，又能集成和整合后台的供应链，实现价格、供应链、仓储物流等维度的全面融合。
【编辑:于恋洋】
>经济新闻精选：
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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Xcity五象城全面启动，打造地标性“消费体验式购物中心”
　　奉贤，被喻为南上海区域内的综合性服务型核心新城，也将是长三角南端以及大浦东地区的重要枢纽和门户。随着金海湖、地铁5号线、BRT快速公交的陆续建设与发展，可以预见，奉贤的整体商业发展及其环境都在向更高层次迈进。在自然环境、潜在客流、商区发展等方面都拥有得天独厚的资源优势。　　来自辉纵集团旗下的高端购物中心品牌“Xcity五象城”，正坐落于奉贤南桥繁华主干道的核心区域，打造其在上海奉贤的首家“消费体验式购物中心”，这是一家致力于打造休闲社交的第三空间，除购物之外，为消费者营造人与人之间更亲密交流的场所。Xcity五象城预计将于2017年中旬正式营业，亮相指日可待。　　(Xcity五象城)　　事实上，近几年在商业地产风潮的带动下，北京、上海、广州等一线城市的商业飞速发展。从目前购物中心的开业速度来看，平均每年以近300个的速度增加，在高手林立的市中心，Xcity五象城将占据怎样的区位优势？体验式业态又呈现怎样的面貌？其购物中心将如何定位？在此，让我们一一道来。　　未来人气井喷：住宅聚集+轨交联动　　对于一个商业项目而言，区域条件和交通条件，决定了一个商业项目能够辐射多远，是影响商业项目成功与否非常关键的因素。　　Xcity五象城地处奉贤区中心，位于环城东路999号，交通便利，四通八达。周边聚集了金辉天鹅湾、万隆花苑、航星新村、良友新村等多处住宅区，至东又依次为望园南路，金海路，南至平庄路，北至奉浦大道，中间由航南公路贯穿，以此形成了东、南、北一点三线的奉贤商区。与此同时，S4高速公路(即A4)的延展路段运河北路~泽丰路(S4出口)也正在改造中，建成后将打通运河北路~泽丰路，继而大幅增加新老城区的互相连接，而Xcity五象城恰位于S4出口处，在承接未来人流方面必然有着得天独厚的天然优势。在此基础之上，轨交5号线正向南延伸，与之相匹配的沪杭公路(闵浦二桥落地处——环城北路，全长2.6公里)也在逐步扩建中，综合来看，Xcity五象城的地理位置极佳。　　直通地铁与高速，意味着将享受轨交便利带来的巨大人流。毗邻住宅中心，也意味着该项目的消费氛围将十分浓厚。毫无疑问，这是辉纵集团选择在奉贤、在这个位置作为Xcity五象城首秀的首要原因。　　体验式业态：商区主题化，情感拉动消费　　为了向消费者完美展示现代都市生活的新空间，Xcity五象城诚邀日本知名建筑师事务所担纲，整体采用轻工业风，为了让消费者体验到艺术与商业的有机融合，整个广场从装修风格、视觉效果、货品陈列乃至商品组合，每一处规划都透着细致入微的巧思与善意。　　(感光设计)　　Xcity五象城总经理表示，“与传统商业以零售为主的业态组合不同，消费体验式业态更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。因此，我们更注重优雅的环境设计、合理的空间布局、特色的建筑风格等，以求为消费者带来高附加值的感受，从而提升客户体验，满足其对购物场所日趋多元的消费诉求。”　　(主题街区)　　为此，Xcity五象城为每个楼层都进行了主题设计，例如文艺个性风的楼层，汇聚DIY工匠店铺、创意礼品、艺术展区；而主打小资西式格调的，则融入异国料理、特色酒吧、精品咖啡店等，以求在情景化的空间环境下构筑消费者的共鸣。一楼中厅还将不定期推出文艺演出、拍品展卖、T台灯光秀等，并计划引入各类讲座、情景剧、戏曲、小型音乐会等多种艺术形式的演出活动。　　对于主题楼层概念的打造，Xcity五象城总经理有这样一个比喻，“这里是品牌组合形成一个主题空间，是一个立体的组合。消费者喜欢什么、关注什么、兴趣点在什么地方，都通过Xcity的主题楼层做一个表达。虽然每个主题各不相同，但都有一个共同的特点，大商区小品牌，消费者逛完之后会记住在Xcity五象城主题楼层里的某家店、某种体验、某个感觉。”目前，众多国际品牌已签约Xcity五象城。　　Xcity五象城的目标客群是城市新兴中产阶级，致力于为消费者打造兼具感性特色与人文情怀的集餐饮、购物、休闲、娱乐为一体的消费体验式中心。通过差异化营销、品牌、业态的全新升级，使情感体验拉动消费，势必开拓新兴的商业格局。
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