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办公室常用接待用语
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办公室礼貌用语
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当办公室秘书必备的文明礼貌用语集锦
　&&俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。特别是我们当办公室秘书的，更要把礼貌用语挂在嘴边，这是对领导负责，对单位负责，也是自己负责，有助于更好地树立办公室秘书的良好形象。这里老秘网从网络收集了一些常用词，希望与大家一同学习。 - O( R+ H% i/ d
　&&礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。 0 M) X7 W+ V5 \$ ]: q
5 T/ M" C6 h% l
　　“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
　　“谢谢” ，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
　　“对不起”，社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。 ' \* o6 n
　　“请”，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
生活礼貌用语" T; @* {% t) p2 R. P1 s: S0 A0 ^
　　礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
　　见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等。 - I. A6 _# @; r2 R&&K
　　感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
( m8 I: I: l' ~3 M
　　打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。 &&b: W. \' O! ?3 c' ^/ q0 Q
! S/ \. T- H6 A, o9 x
　　接受对方致谢致歉时：&别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
; J2 f) m. B% {9 G1 {, H+ M
　　告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 5 p- J; |! r9 U: f6 n
5 b&&y6 d: P1 L. S
　　忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。 / I* n& U- Q' k4 ]
2 G: p# a3 M) J% Q. c% U" v
工作礼貌用语
　　接听电话用语 " g* {" x3 |7 [; S6 T6 ?
　　1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
3 H" e1 z2 e9 O, z* g" t# R$ D7 U
　　2、我就是，请问您是哪位？......请讲.
　　3、请问您有什么事？
( m, u# {% M" M&&Z% y
　　4、您放心，我会尽力做好这件事。 1 b+ v3 j9 U$ X1 \5 f/ K* r
/ I% E/ g& V& N8 ^8 v( p# H
　　5、不用谢，这是我们应该做的。
5 P) A% G0 k, E) L- ^7 z9 l7 ]
　　6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？） ; \&&Q2 i( N! V8 R
, F&&D& }& y3 P, \
　　7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......) 1 I. Z/ C0 t7 R6 {0 b' F, G
; ?! {' s( s( Y; P+ N&&Y, M
　　8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。
; A6 b/ f/ r, C
　　9、再见！
- s3 ~1 |# V" ~" I3 v! [6 I+ ^
　　打电话用语
: f8 |( h7 B8 {; [
　　10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？
+ q# ^, A$ ^+ e/ X1 h: f. M
　　11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？
　　12、请帮我找×××同志好吗。
　　13、对不起，我打错电话了。 2 ?. j- P. Z3 w4 ^; ~9 F
: _/ p5 ?- [# ?3 ~% c
　　四、接待来客用语
　　14、请进！ " G+ D) P, e&&B7 V- z: Q" D
　　15、您好！同志您是......？ - a&&q+ V; U8 j& V, o
　　16、请问您找谁？
　　17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
　　18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。 ) Y7 N' B2 q5 }. [& Q7 x
1 Q2 E5 z+ p&&R1 y3 h
　　19、对不起，让您久等了。
　　20、请坐（请喝茶）。
　　21、我就是，请问有事需要办理吗？
7 I, U- k4 }, K/ g+ G' G
　　22、请稍等，我马上为您尽快办理。 &&Q; Q- ^; ?5 C- Y&&Q, Z
　　23、您反映的情况，我们尽快办理。 3 R2 T# a( d: O* b. f8 V
5 P# m% I( j9 e- z% C
　　24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？
: W* L) D# w. ]: c+ z
　　（以上第23—24句同样适合接听电话）
+ n0 M/ z" O6 n5 x, k3 v5 \
　　25、不用谢，请慢走！
　　到单位办事用语 &&l8 S$ I- K$ B8 N- X. w! }
　　26、对不起，打扰您一下。 0 s. G% ^3 l2 M
. b1 z) ^4 Q8 w6 ~
　　27、请问×××股（室）在那间房？ 4 U$ D0 p7 j) r0 U9 z1 ]( D
　　28、请问×××同志在吗？
　　29、非常感谢您（麻烦您了） # c# b0 [. \- M/ `% n
&&a% e! x& c+ q! G4 J
　　30、请留步。
4 n$ O4 R% A! Q8 b
服务礼貌用语% ^1 D8 |* z: @
* ^& |- o# d0 v% R" X
　　⒈礼貌的基本要求：
　　①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。　
　　2、&三轻&：走路轻，说话轻，操作轻。
　　&三不计较&：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 + R, O: e% t5 m4 O1 X/ F1 D
$ y+ j# e% y5 Z7 z! V
　　&四勤&：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
, D4 A* C) M; S6 _& r+ }% H
　　&四不讲&：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 " `6 ]4 H: o- k2 t! a" I: {
( [* a/ @% J# \5 G- v
　　&五声&：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
　　&六种礼貌用语&：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 2 s' x+ V+ Y&&L& o
/ W7 \! t" S2 N7 B" g
　　&文明礼貌用语十一字&：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 9 t9 _+ {1 j9 \* I3 A$ ?: E# X* O
　　&四种服务忌语&：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 ) K& W1 R&&r0 q. q
1 c6 {6 r&&e% e/ |$ C: M
　　3、敬语服务
5 T' v/ p1 L&&m, c
　　基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。 &&C" |' A( H/ e3 h) v) n* v) n
) r7 `7 F2 X! t" v2 n' g& g
　　4、基本用语 - ?. G9 N/ Q# Q! w
　　①&欢迎&、&欢迎您&、&您好&，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 , O# w5 V, C. }: U
% \$ i! q: O7 t
　　②&谢谢&、&谢谢您&，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ) u: l+ K) P6 z
& E+ b" R5 L% ]* r
　　③&请您稍侯&或&请您稍等一下&，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。 ) B&&|1 {5 M&&K# _/ J8 j! N. N1 ?& Q) e
% L4 G! ^. c/ L8 {: L: c1 o& [: c/ ]- C
　　④&请您稍侯&或&请您稍等一下&，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
　　⑤&让您久等了&，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。 4 j- v8 v5 w% ?&&`% I! g% T: j
　　⑥&对不起&或&实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 % x! x: l' C$ e4 F+ \. h, u
　　⑦&再见&、&您慢走&、&欢迎下次光临&，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
% W4 e! M; ~$ l/ q/ q* d
英语礼貌用语+ s$ ^# k2 X0 }3 M
　　Hello! Hi!是&你好！&，见面问好常用到。
　　Goodbye!是&再见！&，Good night!道&晚安！&。 . O2 E. t6 g0 M7 T" e) ~
　　同学多日不见面，相见问好&How are you?&。 &&V1 U5 j6 ]3 T4 V
5 j1 d0 z1 H&&y$ [' ]
　　答语常用&I'm fine. Thank you.&。
　　初次认识新朋友，握手问好&Glad to meet you.&。 ! R! q2 X4 F; R9 }2 f6 U1 f
* H2 c" R3 l0 A/ f9 @2 H4 v
　　打扰别人问问题，开口先说&Excuse me.&。 ( V9 f& m3 K: `6 G. S! G1 M" q
　　别人关心帮助你，感谢用语&Thank you.&。
, w0 z1 I$ l+ y, R5 f& {: O: {
　　致谢用语要牢记，That's OK.&没关系。&。
% W$ c- t7 y. }, r1 i/ n1 B9 C
　　有了过错表歉意，I'm sorry.&对不起。&。 $ ?" m&&H; f* N' r( }( {
　　客人来访把门开，Please come in.&请进来。&。
0 N6 |* u7 ?7 u6 r$ ~; B# o$ }
　　Sit down, please. &请坐下。&。 3 q/ R0 L* H
( W" s5 s8 r7 K
　　Please have some tea . &请喝茶。&。 8 U- l3 r: C; z# q( b
8 P+ l' X3 @! N- b, r
　　征求意见和请求，&May I... ?&先开头。
: z2 g. t3 }&&Q& l
　　同意许可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!别忘了。 ' o+ P' O8 X) ?
$ K1 S2 o# c4 F+ A* I" j' t7 I
　　英文中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry等，均属于最简单的英文礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说：&Excuse me&，而你会说：&God bless you!&。来到商店，售货员会礼貌地问一句：&Can I help you, please?&。这些都是语言礼貌原则的体现。人们表达礼貌的方式多种多样。 ; @3 p# I$ O) E7 l
　　英文礼貌用语例句： 3 O+ M: d* m! C2 L8 x# s* _
　　1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.（用过去时表示礼貌）；
. s: I. S2 G+ _; R: S: h4 r
　　2. May I come in, please?（用情态动词表示礼貌）；
　　3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被动式表示礼貌）；等等。
6 W" x& T% g6 i&&Y
　　礼貌用语的运用： ) ]: C7 R% {( i& }1 [7 `5 Z: ^4 H7 P* Q
　　Can you pass me...? vs Give me...
) Y8 [- X- w1 Y
　　人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如&Give me the newspaper&，而使用&Can you pass me the newspaper?& - h: P) X& q" A3 y6 f& y
% D) |* q* F3 Z4 _* X
　　Could you give me five minutes? vs Go away.
　　你工作非常的忙，但是你的同事却请你帮忙。。。当你工作非常紧张而不能做其他的事情的时候，只说&Go away&肯定是不合适的。取而代之，使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了&Could you give me five minutes?& . i7 t. b( O& [" @! f' D+ S& m
　　Excuse me. vs Move.
( b" ~&&E8 a) E: H) F, W) c6 z
　　让别人&Move out of the way&听起来特别的粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。下一次有人挡了你的路，你可以说&Excuse me&这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果！
　　I'm afraid I can't. vs No.
　　有时侯要拒绝一个朋友的邀请非常的困难。只说&No&听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却不冒犯别人的话就可以说， &I'm afraid I can't.& 1 _8 [! ^, @9 {0 t&&B5 X; F) I
　　I would like... vs I want... " B$ D( h! h( Y9 g1 b
* f" q9 w" P; W0 c$ M; i
　　用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌，&I want&。取代，&I want a cup of coffee&，试着向服务生说，&I’d like a cup of coffee, please&。你就能得到你想要的咖啡同时别人的一个微笑了！
7 J! z1 E1 _6 t# z. `! X
　　Would you mind...? vs Stop it! - y% B& r5 z2 x4 h2 U9 s
　　如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌？你该怎样阻止他们呢？要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣&Stop talking on your phone in the cinema!&，只要客气对他们说，&Would you mind not using your phone in the cinema, please?& , W: [+ d4 Q) W$ t% e
. k. I8 ~$ y2 l$ r5 y) ~0 u
　　Can you hold, please? vs Wait. 4 b2 y) Z. y/ \$ o. i
　　在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，&Wait&。而是，礼貌的问&Can you hold, please?&
礼貌用语荟萃- K% ?6 `2 G
. A5 G4 P9 l, `4 s1 R* q
　　好 请 承 蒙 烦 劳 您 奉 惠 玉 垂
4 E&&r" Y% C' L, U5 E% i
　　晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 不远送 明天见 , V3 {& ~* ]8 |! q- D
9 M) H8 U5 B5 [3 B3 m+ k3 s/ o3 J
　　请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临 2 ^% ]# X&&g6 M" }/ B
8 p/ P, _- f&&`&&^1 }
　　见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓
3 p# `. h5 G# w
　　您请坐 白头偕老 比翼双飞 称心如意 大吉大利 福如东海 福星高照 合家团圆 青云直上 ( s6 t+ r' N" C9 V$ ?&&`3 k
$ q8 U- w4 f6 X' ~6 d9 r$ S
　　寿比南山 心广体胖 吉祥如意 寿元无量 天天向上 万事大吉
　　实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急 ' A/ w2 s1 ]& h3 I
　　真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的 & I. I0 A( Q0 E. m5 p* P4 D3 i* ]
* W1 I8 |: X/ l&&V4 h# E
礼貌用语顺口溜# B. u2 q1 u6 q/ L3 \1 l" F8 D
　　“您好”不离口
　　“请”字放前头 / {/ R- J0 @3 ~6 n2 Q8 l
　　“对不起”时时有
　　“谢谢”跟后头 & ~0 Z, u5 D" r
　　“再见”送客走。
　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
! z: L# J) _* }( g- H5 N
　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 9 }$ i3 Q1 f! S&&d2 M
　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 0 v5 I3 c# W) R
1 s8 o5 W+ S, `3 i! r& B
　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 2 d- v* @9 n, D
　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 3 @! m3 H0 f4 ?( t) z2 w
　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
. W3 H' u4 J8 M2 L) ~&&M2 u
　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 7 f, _" P% U& z4 i. A3 x
&&z* g$ O7 _1 c4 j
　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” ' z2 ~1 o6 v% ?; M7 U
　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
&&P+ y3 u* \3 [6 l0 S' {
　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” &&u+ @4 u/ K% H6 _: f, I) V&&R
9 g+ A" F/ n. y) ]3 w- f2 y
　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” ) F/ V2 u0 t( j! d
6 M$ @& l- j# X# j7 D
　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” &&e9 x. \( U0 Y3 b2 M& N6 P
&&}- q" y" ^, `* G% }
　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” ; E0 X8 E7 E" w) h" S
　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” ' {- N1 }, E& a( v&&p&&R
' f3 ?# Z" e% c! F
* [5 N. ?) U6 ]; {, a
礼貌用语的应用
, e& R7 U- W&&\$ O/ M, }" b6 M
　　[1]在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
　　问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。
! Y6 W- i+ v+ z5 [3 o$ y6 t8 ~
　　欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。 0 e3 D7 M8 m- f3 m) R
5 ?$ c# b/ v) v" Z" @" p+ i/ N# x
　　致歉语，在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
　　请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。
　　征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。 ' o, z- c7 G" N% |/ x" \
+ T- y5 }3 ~7 E7 Q2 J
　　赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。 / g2 R* U9 p& ]4 I
* f( [6 K- f" e. s5 A( Z9 e
　　拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说： . k! [, {2 j5 P- O6 k
8 J( c$ l. L9 A$ n8 t
　　“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”
5 J( N. u. S9 o+ t/ C5 v+ }
　　“请您与经理约定以后再联系好吗？” - m&&L. Z( t! p5 U. e6 t6 ?, R! Q
　　如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。” : {+ @8 ^7 R% d$ j& U
　　告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。 2 t3 x8 L& `) c* x6 V
7 ^, g/ ~, n&&C
　　[2]敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合，常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属，如与别人谈话或给别人写信，在敬称对方的亲属时，常常使用“令”“尊”“贤”三个字。 在日常生活中，敬语也有一些习惯用法，如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外，常见的敬语还有：?
8 u9 K1 a& z, e& e
　　重教——尊称长者给予教诲。?
% B" }) K* p- @) q' @
　　重问——尊称长者或上级的问题。?
0 B% y$ q" d' t9 Z3 E
　　重念——尊称长者或上级的挂念。?
　　拜望——意为探望。?
% M0 v9 h( I! Z
　　拜服——意为佩服。? . ?- J* ]+ X0 i' w1 U
　　拜辞——意为告辞。?
　　呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。? - H; P: c+ y: t4 S. n2 f
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　　呈正——把自己的作品送请别人批评改正。?
　　赐教——给予指教。?
　　奉告——意为告诉。?
( K" D' m! q. k1 k&&A
　　奉还——意为归还。? * ~$ [! W' B! F# T
7 U' e4 r/ h&&C5 `- e
　　奉陪——意为陪伴。? * H" S7 i( ]. J, j
　　贵庚——询问对方年龄。? $ H6 N+ \7 T! ^; j& n# J: ~) y/ V2 d
　　贵姓——询问对方姓名。?
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　　惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。? & [# y6 T&&W/ \& y' b" }2 u* Y. k
　　惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。?
& A% m% r! l% R" n# A/ {
　　华翰——尊称别人的书信。?
　　华诞——尊称别人的生辰。?
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　　恭候——恭敬地等候。? 3 o( m: |1 s( ?
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　　请便——请对方自便。? + u, R" |) v9 n&&R&&D! c
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　　钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。? ! \( }- X% k" r6 `3 \
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　　高就——指离开原职就会较高职位。?
　　高寿——用于询问老人的年纪。?
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　　大作——尊称别人的文章。?
　　府上——尊称对方的家或老家。?
　　光临——宾客来到。? 7 m" i$ \- e, Z$ @
　　光顾——商家多用以欢迎顾客。?
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　　璧还——用于归还原主或辞谢赠品。? " P7 D&&h3 a/ S! W" d' K
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　　璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。?
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　　千金——称别人的女儿。?
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　　驾临——指对方到来。?
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　　宽衣——请别人脱下衣服。? 2 r( m&&y$ J5 }" N
　　仰承——意为遵从对方的意图。?
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　　需要说明的是，敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别，请求语中的“请” + _; |. \- v! W4 `1 @
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　　字是侧重于有求于人，而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意，但两者本质仍是相通的。另外，在使用敬语时还需要注意下列几个问题：? ; W; J! k8 y) a: w5 L# U8 D7 B
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　　(1)要心有所诚，才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养，必须先在思想上尊重别人。这样，你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以，在使用敬语时，还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳，它还必须有与之相呼应的内涵才行。?
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　　(2)要根据不同的对象，使用不同的敬语。这也就是说，当你使用敬语时，必须有针对性地加以选用。?
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　　(3)要努力养成使用敬语的习惯。当然，这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样，才会处处注意使用敬语。?? 5 @! l* }9 {# P( A7 _&&\
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　　谦语，亦称“谦辞”。它与“敬语”相对，是向人表示谦恭的一种词语。?
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　　使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面，即对人使用敬语时，对己则使用谦语。? / p9 t5 O. P, M
　　谦语的用途，较之敬语要稍少一些，它较多地出现在书面语中。?
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　　谦语最常用的一种用法，也是在别人面前谦称自己和自己亲属。?
　　但要注意，如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在内，所以不能再加。常见的谦语，主要有以下几种： &&b# x&&K5 r% d% h! G7 y
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　　敢——表示冒昧地请求别人。?
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　　敝——旧时用于与自己有关的事物。? 寒门——贫寒家庭。? . S1 p$ a* m0 A5 p- D
　　刍议——指自己的议论。? 1 L& H- G# R; _8 H
　　错爱——表示感谢对方爱护。?
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　　斗胆——形容大胆。? ! c9 p&&d+ l( w& @. L
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　　痴长——用于年纪较大的人，说自己白白地比对方大若干岁。? ! D4 o5 L* t. y" M
　　不才——自我谦称。?
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　　笨鸟先飞——指能力差的人，做事恐怕要落后，比别人先行动。? ; Z" F* Q( J3 D# g3 [
　　拙——多谦称自己的文章，见解等。?
　　卑职——旧时官吏自我谦称。? . x7 Z; Y& |&&b% J&&C; k% R) E
　　老朽——老年人的自我谦称。?
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　　才疏学浅——意为学而不广，学而不深。? - [&&x) N1 n: P" P; S9 ?
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　　过奖——对方过分地表扬或夸奖。? : d" v3 Z, Z0 i2 Y# D/ T
　　不敢当——表示承当不了。 ! A. y$ U3 P& C1 ~7 a/ l&&X
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　　另外，自谦和敬人，是不可分割的统一体。尽管在日常生活中谦语的使用不多，但其精神却是无处不在的。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然也会对你报以尊重。
婉辞和客套话?. L$ e' R! b: g: f( J) m0 }
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　　婉辞，是指对不便直言的事用委婉含蓄的词语来表达。在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里，尤其是在社交场合，更要多运用婉辞，它能体现出一个人的素质及尊重他人的个人素质。客套话表示客气的话，熟练地使用客套话是有礼貌的表现。常用的客套话，主要有以下几种：
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　　慢走——用于送客人时的客套话。?
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　　留步——是客人告辞时对主人说的话。?
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　　借光——用于请别人给自己方便或向别人询问。? 8 F3 C- g5 A. z5 x$ _/ y7 z
　　劳驾——用于请别人做事或让路。?
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　　少礼——称自己礼貌不周或请别人不拘小节。?
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　　少陪——因事不能相陪。?
　　失敬——向对方表示歉意，责备自己礼貌不周。? 2 d! s' o# o3 f, H
　　拨冗——多用于请求别人推开繁务，抽出时间做某事。?
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　　久违——好久不见了。常用于分别重逢或书信中。? & p. a$ N/ H
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　　久仰——仰慕已久。用于初次见面时。
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礼貌用语的使用原则5 ]& O6 s- L1 L4 W
　　礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。
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　　—— 约翰·洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统的相互影响，礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括为“四有四避”。 “四有”： 第一是有分寸。讲话（写文章）要注意分寸，这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式；同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”，或“不要紧”、“不碍事”之类。 第三是有教养。教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。 第四是有学识。高度文明的社会必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”： 第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂；不懂而不知不懂，自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话；或者言不及义，言不及知识，词汇贫乏，语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，要谦虚谨慎，对不懂的知识不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。 + a) S# z9 _& Q( m$ [# [
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天养带着疑惑的表情说：我也不能确定，只是隐约听到上面有些古怪的声响而已，但我总有种不详的感觉。5 n$ V( }& D" B% B3 O6 P
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& & 那咱们走还是不走啊？老的说：天生和华儿都不能耽搁雾，脸色也越来越凝重，他说：那些黑气的确有古怪，这说明可能已经有邪物盯上咱们了，看来我们想平安走出去也不是那么容易的。$ O- c+ X1 D&&_! [3 v: ?9 y&&T' G
& & 我问天生：天生妹妹，你呢，你有什么意见？
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& & 天生没有回答，她的头无力的贴在我的后背上，好象处于半昏迷的状态，我只能通过背部感觉到她微微起伏的胸部，以此确定她暂时还无性命之忧，但再拖下去就很难说
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& & 此时我满脑子都是天生的安危，对自已的生死倒是一点都没在意。我十分坚决的说：管不了那么多了，天生妹妹现在的情况不太好，一定要尽快送她到医院医治才行！
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& & 于叔对老爸说：老杜，华儿说得对，再难再险现在都只有放手一拼了，咱们手上的铲子已经用“朱砂火”炼过，可以驱凶镇邪，等会魔挡杀魔，拒马挡杀鬼，走吧！
& & 所谓的“朱砂火”，是指用桃木生火，放一道“金刚符”作引，然后加入适量的朱砂粉，这种火就是“朱砂火”，用“朱砂火”烧红铁铲的锋刃，火，如此反复七次，这把铁铲便有了“神功”，有驱凶镇邪的作用，这种做法在行内叫“开阴刀”，意思是把一般的器物特制成专门对付阴邪的武器。我做了个前进的手势：走，华儿，一定要注意保护天生！说完他和于叔就走进了山谷，我和天养紧跟在后。) U&&E7 C6 l1 ~$ r9 N
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& & 一路上不断有零星的小石头从山壁滚落，但我们也顾不得想什么了，只加快脚步，以求尽快走出这条山谷。1 m% h& N1 h0 e0 M4 C7 r) @& }
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