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& 盘点：母婴行业存在的三大问题
盘点：母婴行业存在的三大问题
&&日11:15&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)文来自亲亲宝贝董事长张雷在母婴行业观察上的演讲。他针对现在母婴行业的一些怪现象发表了自己的看法，指出母婴行业的三大问题：第一，母婴的市场了？第二，我们的产品了？第三，母婴服务去哪儿了？并讲到如何破局：1、破在格局；2、破在行动；3、破在创新。　　亲亲宝贝从业12年，这12年中，开过母婴店、拓展过母婴连锁、傍过的大腿(官方旗舰店)、也搂过的后腰(官方旗舰店)、也找过小三(苏宁、等开店)，当然我们也有自己的幸福家庭：亲亲宝贝商城。这12年很庆幸，我活过来了。　　最近一段时间，一些母婴伙伴自诩有几倍几倍的增长，有多少多少的销售额，其实大家都懂得的，100多块钱进一包花王尿裤，69元卖出，诸如此类的乱象，其实是行业的悲哀！亲亲宝贝经过很长时间的反思，并最终重新做了定位，力推B2F母婴发展模式，服务母婴家庭，主攻移动端。　　贝贝网CEO张良伦今天说：声音大不代表实力强。我也在琢磨：母婴行业的实力到底在哪里，口号震天实则举步维艰，都自封是第一。参照别的行业：卖手机卖出了苹果、华为、小米；做电商搞出了、、；母婴发展到现在，也做出了惊人的业绩：卖出了&奶粉虫子&、卖出了&大头娃娃&、卖出了母婴的不安全。母婴行业一直在吵架、打架、搞内讧，都想各立山头，像小朋友一样做模仿秀：模仿马云、王健林口气，模仿&天都不高&的阵势。我认为这恰恰是母婴发展的失败。　　第一，母婴的市场去哪儿了?　　大家都知道，自打京东、天猫、当当、唯品等一些综合性平台涉足母婴市场，2012年苏宁又了红孩子，母婴一天比一天热，一块大蛋糕。&城里的人想突破，而城外的人想进城&，结果却是：城里人乱作一团，连出城的方向都找不到了。看似这些巨头是母婴市场的搅局者，而我们永远不能忘却母婴行业的本质：垂直、细分、专业。母婴行业的真谛是&搅局者&永远做不到的。　　第二，我们的产品去哪儿了？　　日系纸尿裤简直就是&母婴圈里的iPhone&，这些年、日韩母婴产品借着风一下子席卷了整个母婴市场。在我看来，消费者们也是无奈之举。可真正受损失的还是母婴的开拓者，好好的一块蛋糕，被&跨境购&瓜分蚕食。　　第三，母婴服务去哪儿了？　　没有客诉的服务就是最好的服务。最近一篇&调查&显示：某母婴电商投诉量逐年递增，解决率还不到一半，主要原因是售假惹的祸。尽管个别不能代表整个行业，但也足以说明行业存在的问题。　　母婴行业真正破局的时候到了。　　首先，应破在格局。　　目前，有很多母婴企业还在用最传统的方式做实体店铺，固步自封拒绝转型，很可能死在浪潮之下。用户在哪聚集，我们就应该在哪进行突破，这一趋势是不可逆的，线上的要往线下走，线下要往线上流。　　其次，应破在行动。　　我概括母婴行业的三要素是：品牌商、流通商和服务商。线下的品牌商、服务商、流通商(包括母婴店、代理商)应快速靠拢线上，否则可能市场会越来越被压缩。今天几位嘉宾都提到母婴共建，特别是育儿网的程力先生。看到母婴行业观察的slogan：影响母婴的力量，我很喜欢。今天有位嘉宾也提到：和合并的事，这当然是好事，但这对母婴不会有任何影响，因为母婴拼的是：专业！母婴行业是专业度高度聚合的细分行业。　　第三，应破在创新。　　创新是互联网精神，母婴一直不缺创新的基因，应在体验和服务上创新，可我们却有个别人一直在&卖假货上创新&，这是背离市场的。至于价格战，应少打，甚至不打，谁打，谁死得快。价格并不是影响选择的首要因素，相反，产品的品质保障才是消费者首要考虑的因素。所以，把产品做好，把体验服务升级，让技术更好的服务用户；多作这方面的尝试和努力，不断推陈出新，才是正道。亲亲宝贝也做了很多这方面探索，近期就会有新的版本与大家见面。　　最后，我认为母婴行业可以拥有融合式的发展。真正的形成你中有我，我中有你，大家一起成长，共赢发展。　　一个行业的发展不是一两个公司就能推动的，要想实现整个行业的繁荣，一定是在座的大家共同努力，实现资源的共通共荣。(来源：创业邦；文/张雷；编选：电子商务研究中心）
&&&&8月21日，中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1）平台零售电商：苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫；2）垂直零售电商：美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网；3）跨境进口电商：蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘；4）生活服务电商：去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行；5）互联网金融：分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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　　近日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（报告下载：/zt/17tsjc/），通过上半年全国网络消费投诉情况，分析网络消费用户体验现状，公布&2017（上...
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母婴行业未来5大问题，提早知道避免陷入困局
来源：点击量： 发布时间： 09:22:13
& 中国的母婴行业因高速发展造成了缺少市场沉淀的现状，其中掺杂着很多不符合规范的品牌、产品和服务，在未来10年中，国内母婴行业将经历怎样的市场变革，下面爱亲母婴市场分析导师为大家分析母婴市场未来发展困境。
& 经营成本的增加与产品毛利的下降
& 经营成本主要有房租、人工、水电等费用，当前的经济发展致使物价不断上涨，造成门店经营成本的增长。而产品毛利的下降使得母婴门店经营更加艰难，行业发展到一定时期，卖方市场转变为买放市场，供大于求，造成产品毛利下降，加之线上电商的冲击，高毛利产品将不复存在。
& 同行业竞争激烈
& 母婴行业发展至今，同行业竞争避免不了，加上大型全国连锁门店进入2、3线城市，抢占当地市场，最直接的体现就是搞价格战，所以很多母婴门店把快消品作为负毛利销售抢占市场，同时线上商城也在鲸吞蚕食母婴实体，造成中、小型母婴用品店生存危机。
& 行业缺乏规范和标准
& 在母婴行业快速发展的时候，行业规范却没有同步跟上，很多不合规的品牌混在其中，加剧了行业的混乱，一旦出现产品质量问题很难问责，致使消费者对国内母婴产品失去信心，失去消费者的信任，就很难重塑品牌形象。
& 供应链采购体系落后
& 供应链直接影响着渠道商的发展，每个区域的人口消费习惯、风土人情都不同，一个产品在某地卖的好并不代表在其他地区也同样热销，而目前来看采购员充当的更多是补货员的角色，在价格体系及营运思路上欠缺，但归根结底为该行业采购体系的缺乏，采购体系其实是零售的核心竞争力，因为他直接关系到你卖场商品的价格形象及后台收入保证。
& 人力资源问题
& 目前部分母婴门店都对基层员工比较关注，通常以销售能力的高低来评判员工的好坏，而忽视了中高层管理人员的能力的培养，从而导致门店后劲发展不足。
& 以上虽然是母婴行业发展中存在的问题，但乐观的情况是未来10年母婴行业还将持续发力，越做越大，只要跟上行业发展脚步，前景广阔。
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1.您的性别（）？&*男女2.您家庭的月收入为？&*5000元及以下元元10000元以上3.请问您平时购买母婴用品是在什么地方（）？&*商场专卖店超市网上购物厂家直销其他4.您是否使用过跨境电商商务平台购买海外母婴用品（）？&*是否5.您选择跨境电商平台进行交易的原因？品质很好，保证正品价格优惠品种类齐全支付方式安全便利知名度好物流服务快捷其他6.您没有使用过跨境电子商务交易平台购买母婴产品的原因（）？现在不需要购买海外的商品担忧网络支付安全问题担忧产品的质量担忧物流服务慢认为购不到自己需要的商品觉得跨境商品价格贵其他7.您在跨境电商平台购买母婴用品主要购买的产品为（）？奶粉母婴服饰婴儿床或车奶嘴、奶瓶纸尿裤玩具其他8.您购买婴儿用品最主要考虑的产品因素是？&[请选择2-3项]质量价格款式品牌布料设计其他9.您了解或购买母婴用品所使用过的跨境电商平台有哪些？&[请选择2-3项]国际妈咪麦乐购京东海淘天猫国际贝贝考拉蜜芽其他10.您在跨境电商平台进行购买时主要使用哪一种支付方式？&[多选题]支付宝网上银行贝宝支付快钱网汇通财付通东方支付其他11.您对购买国际母婴用品的客户服务作何评价？非常满意满意一般不满意非常不满意12.您对在跨境电商形势下母婴行业未来发展状况的看法是？&*发展前景很好还不错一般发展前景不好13.您觉得使用跨境电商平台来购买母婴用品还存在哪些不足之处？2016年中国母婴消费市场发展现状及行业趋势分析
1.1.1什么是母婴行业？ 母婴行业是指与孕妇和消费相关的衣食住行等消费品的总和。按产品形态，可以将母婴市场可以分为母婴产品和母婴服务，其中母婴服务包括、、等服务产业。 母婴产品是指针对孕产妇以及各个年龄段的婴童在衣、食、住、行、教、娱、等各个需求方面的产业，主要涵盖、营养辅食、尿裤、喂养用品、洗护用品、童车童、、书籍、童装童鞋和寝具等十一个类别。本主要针对的是母婴产品，也就是实体产品，不包括母婴服务。 1.1.22018年母婴行业规模超3万亿
相比于、3C等产品，2015年底母婴线上渗透率只有15.5%，未来母婴电商发展还有很大提升空间。按照美国发展规律，来自咨询公司TABSAnalytics的数据显示，在美国婴儿用品消费中，电商消费就占了20%，普及率远远超过其他消费产品。
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本类最新播报：母婴网站现状分析：母婴行业潜力大
　　根据中国第六次人口普查，我国人口中0-6岁儿童已有约1.3亿人，占人口总数的约10%。未来10年预计新增人口1.9亿。调查显示，目前中国年均诞生1600万名新生儿。中国新生代母婴群体人均年消费为元，到2015年，中国母婴市场总量将达到2万亿元。
　　面对这个大市场，有许多互联网创业者投身其中。然而，到目前为止，垂直母婴市场的网站，不论是综合型或是电商型，很多都陷于停滞不前的境地，此类网站中也还没有走出上市公司，为数不多的名气较大的母婴网站大都是只赚吆喝不赚钱。
　　问题1：同质化严重、体验不极致
　　看看几家综合性母婴网站，同质化很严重。从最基础的母婴知识库、问题咨询、交流社区开始，大部分母婴网站功能就已经重叠。而后，又纷纷加入SNS、博客、购物推荐、微博等模块，什么功能流行，这些网站就纷纷下手，并没有明显的特色区分。
　　从用户(即妈妈们)的需求角度来看，目前已经有很多优秀的网站在怀孕、育儿知识和答疑上做得相当好，通过这些网站，妈妈们也可以交流经验、相互学习。但这样的母婴资讯、交流网站和母婴电商网站却往往是分开的。妈妈们在选购母婴用品是无法在同一网站便捷的浏览相关的知识和其他妈妈的经验。
　　母婴市场虽巨大，但是存在用户群更迭的问题。孩子长大了，妈妈们往往会离开这个市场。母婴网站总是倾向于吸引更多的新生儿妈妈而不是留住老用户。这样一来，功能上严重同质化，成功者凤毛麟角也就不足为怪了。
　　问题2：竞争激烈+收入模式单一
　　对于综合性母婴网站来说，广告仍是目前最主要的盈利模式。在内容大同小异的情况下，靠广告作为主要收入并不是长久之计。随着企业主的广告投放形式与渠道开始多元化，广告收入将更加困难，如何开拓新的盈利模式是解决盈利问题的关键。是否要引入电商模块?是否还要继续发展线下连锁?这都是母婴网站需要考虑的问题。
　　各大综合电商都在母婴电商板块发力，如天猫母婴、京东母婴、苏宁易购收购的垂直电商红孩子等。其他垂直母婴电商靠专做进口品牌(如麦乐购)，扩展产品线(如乐友孕婴童)、发展线下连锁(如乐友孕婴童)等维持着营收。如何下一步发展获得稳定利益是关键。
　　以下是虎嗅整理的一份垂直母婴市场的互联网产品及相关信息：
　　一.综合性母婴知识、交流网站
　　1、宝宝树
　　产品定位：综合亲子社区
　　产品形态：Web，App，早教包产品
　　公司：宝宝树(北京)信息技术有限公司
　　创建团队：王怀南(曾在麦肯锡、宝洁、雅虎和Google等跨国公司担任高级管理人员，经验涵盖战略咨询、国际互联网行业中搜索和电子商务等领域)
　　邵亦波(曾任职波士顿咨询，后创立易趣网，现为经纬中国联合创始人和管理合伙人)
　　孙至俊(曾供职于洛克希德、雅虎美国、1拍网等公司，具有在国际范围内IT行业中广泛的工作经验)
　　主要特点：以交流互动模式提供资讯和交流的平台，加入育儿社交元素
　　盈利模式：广告收入为主+电子商务收入+线下活动收入，其中80%以上的收入来自于网站广告。
　　未来方向：大方向是整合线上线下的资源，同时提供性化服务，例如定制产品、点评概念电子商务和早教内容商业化等。
　　问题：产品过重，学习成本过高，体验流程过于繁复，信息过载(页面过于紧凑)，广告干扰过多。Facebook+twitter+zulily+论坛+闲置物品交易+B2C商城+女性娱乐+按月订购盒子+早教产品+同城+问答+百科+定制商品，业务线极长。
　　融资情况：项目已知得到了经纬创投两轮投资，2007年3月完成第一轮1000万美元融资，日，再次获得经纬创投1000万美元投资。
　　运营状况： Alexa全球综合排名第 808 位，中文排名第 147 位。2013年4月宝宝树超过美国老牌在线母婴社区宝宝中心(BabyCenter)，成为全球UV独立用户和PV页面浏览量最大的母婴垂直网站。目前，宝宝树网站注册用户达一千万，每月5500万独立用户访问;有两亿多的照片和大量的日记，每天有20万张宝宝的照片上传到服务器。
　　2、摇篮网
　　产品定位：跨媒体母婴育儿综合平台
　　产品形态：web App 电子杂志和视频
　　公司： 北京世纪摇篮信息科技有限公司
　　创建团队：1998年在美国硅谷创建，日正式上线。
　　产品特点：面向全球华人，搭建父母和孩子的在线学习平台，提供从母亲怀孕到孩子六岁期间全方位的生养知识、互动产品和咨询服务。
　　盈利模式：打造门户，提供社区博客服务，吸引广告和电子商务
　　未来方向：不放弃原有门户、社区等业务，大力进军收费模式的在线育儿教育领域
　　问题：目前所面临最大的问题就是如何盈利，现在只能从广告上获取利润
　　融资情况：1998年，第一轮融资获得兰馨亚洲投资。2006年底，摇篮网获得成为基金第二轮投资，2008年3月第三轮融资获得多家国际领先风投公司投资1710万美金
　　运营状况：成立于1999年的摇篮网，在2001年中国互联网泡沫破灭之后，一度大规模“瘦身”，2006年时公司仅留下10多个员工。2006年秋，前当当网副总裁高翔来到摇篮网担任CEO，到2007年下半年，摇篮网发展成集门户、电子杂志、宝宝社区、在线教育为一体的新母婴门户平台，员工增加到100多人，主攻在线育儿知识教育的产品。2008年3月初，完成1710万美元的第三轮融资。目前Alexa全球综合排名第 701 位，中文排名第 146 位。
　　3、太平洋亲子网
　　产品定位：专业中文育儿网站
　　产品形态：web
　　公司：广东太平洋互联网信息服务有限公司
　　创建团队：日，作为太平洋科技发展集团旗下“太平洋专业网站群”的第五个专业门户网站，太平洋亲子网正式以独立形象上线
　　产品特点：以0-6岁的幼儿及其家庭为主要的传播对象，通过系统、全面地提供怀孕、育儿等最详尽、最周到、最个性化的信息和服务打造集资讯、互动、导购三大功能的强势亲子专业网站
　　盈利模式：以广告为主，以及一些线上线下亲子活动营收。
　　未来方向：进一步完善网站，锁定大批忠实用户。互动将会逐渐代替资讯，成为PCkids的发展重心，发展最终目标是使太平洋亲子网成为中国第一的亲子门户。
　　问题：盈利模式单一。
　　融资状况：不详
　　运营状况：2007年上线以来，凭借全面的内容和太平洋网站群的强大外部优势,成为亲子类网站的后起之秀。Alexa全球综合排名第 1,080 位，中文排名第 177 位。
　　4、广州妈妈网：
　　产品定位：亲子育儿、婚姻家庭、工作情感、怀孕咨询互助互动社区
　　产品形态：web 论坛
　　公司： 广州盛成文化传播有限公司
　　创建团队：创始人刘颖，10年快速消费品公司营销管理经历，从一个妈妈网用户的身份转行并接手妈妈网，继而进入互联网行业。
　　产品特点：创立之初，只是一个区域性论坛网站，广州妈妈网结合各城市本地化的特点，在各地设立独立的域名，独立的站点，并拓展出母婴之外的房车、投资理财和本地生活服务信息。它以本土化的实用性信息为主，拥有长期积累的固定用户
　　盈利模式：过去几年，盈利模式基本是以广告为主(包括企业大品牌广告、本地商家小额广告)
　　未来方向：发展以用户为主体的线下社交活动
　　问题：论坛的盈利方式单一，以原始的广告展示为主，80%以上盈利都是这种广告投放。随着企业主的广告投放形式与渠道开始多元化，论坛的生存受到影响。
　　融资情况：2007年底成立公司时获得了300万元的天使投资，2011年获得腾讯投资5000万元
　　运营状况：Alexa全球综合排名第 3,315 位，中文排名第 494 位。自2007年发展至今，广州妈妈网事业部已拥有32个独立站，其中广州妈妈网、北京妈妈网、天津妈妈网、西安妈妈网、深圳妈妈网等站点在当地都稳居母婴网站当地第一。全国妈妈网网站集群是目前中国母婴网站流量最大的网站。妈妈网在广州有300万会员，全国超过800万注册用户，每天的页面浏览量超过1000万。
　　二.特色母婴商城
　　5、红孩子购物网
　　产品定位：母婴用品网上商城
　　产品形态：web 实物商品
　　公司：北京红孩子互联科技有限公司，已被苏宁易购并购
　　创建团队：李阳、徐沛欣等
　　产品特点：持续不断构筑客户数据库，以数据库营销为特色。建立了自己的物流体系。在全国发行了98万份母婴产品目录，目录销售和其中的广告带来了很多利润。始终坚持品质保证，并拥有自有品牌redbaby系列婴幼用品。
　　盈利模式：电商收入，目录销售收入。
　　未来方向：(被并购后)红孩子成为苏宁易购并购的第一家垂直电商，花了6600万美金，发展目标是力争2015年苏宁易购母婴品类营收达100亿。7月10日苏宁易购宣布红孩子将开建实体店。
　　融资情况：红孩子在2005年和2006年顺利吸引到美国著名风险投资公司NEA和Northern Light(北极光)的两轮融资共计550万美元。2007年11月，KPCB投资母婴产品零售企业红孩子2500万美元晚期投资。2012年被苏宁以6600万美金收购母婴电商品牌红孩子。
　　运营状况：被苏宁并购之后，保留了红孩子的品牌和域名。运营情况平稳，并正在发展线下实体店。
　　6、哎呦盒子
　　产品定位：母婴用品定制网上商城
　　产品形态：Web，实物商品
　　公司：北京前程众合科技发展有限公司
　　创建团队：包括创始人苏晓璐在内，哎呦盒子主创团队都是正在育儿的年轻父母。特征鲜明的用户群+诱人的市场存量和增长+模式革新的潜力，这让做SaaS出身的苏晓璐毅然投身到相对陌生的电商创业中。
　　产品特点：区别于以往网购形式，通过购物计划时间轴的方式，按照用户当前需求，帮助用户精选商品，降低采购成本。是计划性很强的一种购物模式，类似于“团购+期货”的模式。
　　盈利模式：电子商务产品差价，广告收入。
　　未来方向：尝试大数据定价，基于大数据分析得出购买建议，引进的达人、专家的推荐，以及普通用户的观点，形成合力，带来更多订单。
　　问题：用户订购模式复杂，难以做到精确的用户需求分析
　　融资情况：已经拿到首笔融资，数量未知
　　三.母婴类移动应用代表
　　7、春雨育儿医生
　　产品定位：育儿知识教育+在线问诊服务应用
　　产品形态：App
　　公司：北京春雨天下软件有限公司
　　团队：张锐(CEO) 曾柏毅(CTO) 李光辉(COO)
　　产品特点：内置专业的医疗内容，简化了看病问诊流程，适用于“轻问诊”，操作简单，偏向实用工具类移动应用产品
　　未来方向：医疗服务和移动互联网的结合，与各医院、大药商、药厂合作，或者利用LBS(定位服务)进行一些个性化的推荐。比如让用户快速找到周边药店、医院等，将线下的机会与移动互联结合起来。亦有可能涉足电商领域。
　　盈利模式：模式之一是付费在线问诊，帮助医生建立网络业务渠道，向医生收取一定费用。 之二根据其窄化的受众群体，春雨育儿医生会为用户推荐一些母婴类的周边商品，走向电商导购模式。
　　问题：产品边界定位不具体，即基于何种情景、何种需求、何种病症才使用春雨育儿医生，同时很多用户不能接受付费模式，暂时没有明确的盈利模式。
　　融资情况：A轮获蓝驰投300万美元，B轮寻求融资中
　　运营状况：截至2013年5月，春雨掌上医生拥有超过1000万的用户量，约40%有怀孕育儿需求，而这部分用户在活跃用户中也占有很大比重。开设了有近20个科室，但商业模式仍不清晰。
　　8、麻麻帮
　　产品定位：移动端亲子育儿社区应用
　　产品形态：App
　　公司：上海儒果网络科技有限公司
　　创建团队：陈剑飞(创始人)继个人产品“亲亲我的宝贝”大受好评后，其团队于12年4月快速推出了“麻麻帮”这款针对年轻母亲的移动社交应用。
　　主要特点：母婴类的移动社区，类似一个论坛程序，从个人工具类切入，加入SNS元素，以育儿为主题社交模式。其中“麻麻跳蚤街”定位在垂直领域的二手交易市场。
　　盈利模式：广告，电商导购
　　未来方向：母婴移动社区及母婴用品领域
　　问题：盈利困难，受众范围有限
　　融资情况：得到创新工场投资孵化
　　运营状况：产品上线第二天被苹果选为社交类新品推荐。后获创新工场投资和孵化。为将社交用户变现，该团队已于12年11月推出了“麻麻跳蚤街”主攻闲置物品交易市场，该产品已与“麻麻帮”互相打通。
　　本文中若有信息不实不确、未给予及时更新的，欢迎指出!请在评论区里留言。本文由虎嗅实习生仝宗健整理撰写
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母婴网站现状分析：母婴行业潜力大贡献者:点击数: 累积有17571人浏览所属类别:主页标签:&参考网址:导航目录: >
> 内容简介:面对母婴这个大市场，有许多互联网创业者投身其中。然而，到目前为止，垂直母婴市场的网站，不论是综合型或是电商型，很多都陷于停滞不前的境地，此类网站中也还没有走出上市公司，为数不多的名气较大的母婴网站大都是只赚吆喝不赚钱。
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