小区里开商铺住户闹心物业无奈 这些事到底该咋维权？_凤凰资讯
小区里开商铺住户闹心物业无奈 这些事到底该咋维权？
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小区一层商铺开火锅店，住户家整天弥漫“火锅味”；酒店跟小区住户共用一部电梯，电梯频频故障……近年来，西安不少住宅小区里，棋牌室、餐馆、美容院，甚至小工厂、小作坊纷纷进驻。与之而来的是外来人员出入剧增、业主公用设施被挤占损坏、噪音油烟扰民等问题十分普遍，其他业主与住改商户们的矛盾日渐激化。面对住户的投诉，不少物业无奈表示，自己并非执法部门，只能“劝说协调”。遇到这类问题，住户该如何维权？
原标题：小区里开住户闹心物业无奈 这些事到底该咋维权？
小区一层商铺开火锅店，住户家整天弥漫“火锅味”；酒店跟小区住户共用一部电梯，电梯频频故障……近年来，不少住宅小区里，棋牌室、餐馆、美容院，甚至小工厂、小作坊纷纷进驻。与之而来的是外来人员出入剧增、业主公用设施被挤占损坏、噪音油烟扰民等问题十分普遍，其他业主与住改商户们的矛盾日渐激化。面对住户的投诉，不少物业无奈表示，自己并非执法部门，只能“劝说协调”。遇到这类问题，住户该如何维权？案例1 噪音楼下火锅店烟道噪音大 装双层玻璃都“挡不住”近日，家住西安市汉城南路宏府鲲翔九天的张女士向华商报投诉称，他们小区E8号楼旁，小区沿街商铺有家火锅店，其外墙的烟道离住宅楼就一两米的距离，“楼下的火锅店，每天轰隆隆的声音很大，一般从中午11时多要持续到晚上11时多，尤其是下午6时以后，声音特别大！”张女士说，他们刚完，本打算9月份搬进去住，但听邻居说自己家装了双层玻璃，噪音还是很大，一直很担心自己搬进去后，家里老人孩子没法休息，“为这事，我们楼好多住户都找物业投诉了，但到现在也没解决。”8月11日中午11时许，华商报记者来到该小区，在距离E8号楼还有近20米远处，就闻到了火锅味。记者看到，该栋楼距离小区沿街店铺仅有两三米，在店铺后墙上，华商报记者看到了排烟管道，此外，墙外还悬挂着外机，外机运转时发出“轰隆隆”的声响。记者发现，除了沿街店铺外，小区内还有不少商铺，在E8号楼一层就有一家美发厅和一家小超市。物业回应“物业不是执法部门 我们也没办法”针对该小区的问题，8月12日上午，华商报记者联系到小区物业办。工作人员称，“E8号楼确实离沿街商铺很近，住户反映的问题，我们会立即向领导反映，并派工作人员去现场实地查看。”对于小区内有人开美发店、超市等问题，该工作人员称，“我们也多次上门协调过，但物业毕竟不是执法部门，业主要租给别人，我们也没办法。”案例2 油烟逢饭点都是油烟味 小区业主不敢开窗户“每到饭点，家里就能闻到楼下的油烟味，甚至连窗户都不敢开。”8月8日，家住南门外永宁路大话南门小区的李先生称，自己所住的小区外有多家餐饮店，而这些店的排烟管道直接伸向小区里面，感觉很不合理。据李先生介绍，小区属于商住两用，所以在临街处有很多商铺，随着入住率的提高，外面的餐饮店也越开越多，但是直接把油烟排进小区里，实在是让人受不了。“一到饭点，餐馆附近家属楼的窗户都关了，不然那味儿直往屋里窜。”李先生说。8月11日中午，华商报记者来到该小区外，在临街的商铺中发现共有7家餐饮店正在营业，每家店内都有食客，刚进小区院子就闻到浓浓的油烟味。在5号楼二单元南边，记者看到一个长约15米的通道里弥漫着油烟，通道的顶部有一组管道，正不断排出油烟，同时发出“嗡嗡”的噪音，通道入口处放置一块木板，挡住通道的2/3。在一单元北边，记者看到另一处排烟通道，顶部有两组排烟管道，不停地往外排着烟，通道里地面还停放了一些电动车。华商报记者了解到，根据日起施行的《陕西省大气污染防治条例》第五十一条规定，新建、改建、扩建产生油烟、废气的饮食服务项目选址，不得设在居民住宅楼、未设立配套规划专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的楼层。物业回应归两个物业公司管理 已沟通并要求其整改11日下午，华商报记者联系到大话南门小区的物业，一工作人员表示，小区内与餐馆分别归两个物业公司管理，针对此问题，他们之前也与餐馆的物业进行过沟通，要求进行整改。该工作人员称：“整改需要一定时间，大概在下个月整改完毕。”随后，华商报记者向12369环保热线反映了此问题，工作人员称，最近市民赵女士也向她们投诉了大话南门小区外餐饮店往小区内排放油烟的问题，他们已经受理了此事，目前正由碑林区环保局调查处理。12日上午，记者联系到西安市环境保护局碑林分局，一名工作人员称，“关于大话南门的投诉，正在办理当中。”案例3 安全一层临街房屋开超市 可以直接从超市进小区“从小区外的超市里能随意进入居民楼内，简直太不安全了！”家住韩森寨金茂紫庭小区的张女士说。据张女士介绍，现在开超市的地方，原本住了一户人家，可自从改成超市后，为了招揽更多生意，也为小区居民进店方便，通往楼内的房屋大门经常敞开着，随便什么人都能通过超市进入一号楼内，留下安全隐患。超市晚上关门晚，有的业主就从超市进入小区。8月9日下午，华商报记者来到该小区外，发现在超市里西侧货架的最里端，确实有一个通往小区的房门。“这个门进去就是小区的一号楼，楼内的业主想进来买东西，可以直接敲门，目前门是锁着的。”超市营业员称。华商报记者随后在反映人的带领下来到一号楼内，找到超市的门后，发现该门并未锁住，推开房门就是超市，直通外面。物业回应再有业主投诉就会贴封条封闭此门8月11日，华商报记者联系到金茂紫庭小区物业。工作人员表示，针对此问题，上个星期已与该超市人员协商沟通过，超市方称不再继续开通往单元里的大门。且从上个星期至今，物业未再收到业主的投诉，同时工作人员也未再前往超市检查。“如果再有业主投诉或者发现超市把该门打开，物业就会贴封条封闭此门。”该工作人员说。案例4 设施住宅租给酒店用 楼内电梯频出故障楼里的电梯频频故障，这让西安市路昆明花园8号楼1单元的住户很恼火，而最让住户们生气的是，酒店跟住户共用电梯，而维修电梯所需的费用，却只从大修基金里出。“我们这栋楼的电梯经常故障，最近两三年几乎年年都要动用大修基金修一次。”1单元的一位住户告诉华商报记者，小区旁边有一家昆明花园酒店，他们这栋楼2-3层是酒店员工宿舍和办公区，“他们平时主要用我们楼里的客梯，从地下一层直接上3楼。酒店工作人员使用频繁，再加上他们经常把打扫房间用的客房服务车也推进电梯里，加速了电梯损耗。”8月11日上午10时，华商报记者来到该小区8号楼1单元，发现两部电梯中一部无法使用，一旁放着黄色警示牌，另一部电梯可正常使用，但2、3楼按键无法使用，无法乘坐电梯到这两个楼层。“他们应该是8月10日深夜才把酒店租用的这两层锁了，之前可以坐电梯上去。”一住户称，楼里故障的那部电梯已经一个月没法用，前几天物业贴通知说要维修电梯，需要动用大修基金，“去年就修了一次，今年又坏，酒店整天用，他们为什么不出钱，而让住户承担？”物业回应电梯近两日修好 已将酒店租用楼层电梯锁闭“酒店租用的楼层也缴纳了大修基金。”昆明花园小区物业办工作人员称，针对住户反映的问题，他们也在积极解决。“这次电梯是曳引轮出现故障，现在正在维修，预计近一两天就能修好。”该工作人员称，目前，他们已经将酒店租用的2-3层电梯锁闭，酒店方已无法使用。“至于今后他们还能不能用，我们跟酒店方正在协商。”该工作人员表示。@释疑解惑1 民用住宅能不能改商用?小区住改商须经住户同意华商报记者了解到，《物权法》第七十七条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。最高人民法院对此的司法解释是，本栋建筑物内的其他业主，应当认定为“有利害关系的业主”，有利害关系的业主请求排除妨害、消除危险、恢复原状或者赔偿损失的，人民法院应予支持。“住改商”中的“利害关系业主同意”究竟是指大多数业主同意即可，还是需要全部有利害关系的业主同意？据了解，《物权法》施行后，在实践中，须达到所有的利害关系业主均同意的情况下，业主才能进行“住改商”。2 住改商扰民咋维权？向物业申诉，物业发整改通知华商报记者发现，许多居民虽然反对住改商，但为此真正诉诸法律的并不多，人们更多的寄希望于物业和政府各部门的监管。在采访中，不少物业工作人员表示，他们也不喜欢住改商，“商家住户在一栋楼里，带来的安全、消防隐患、垃圾、环境污染等问题，物业也很头疼，更别说住户三天两头找我们投诉了。”不少物业公司也表示，面对住户投诉，他们也只能协调沟通，“对方听不听我们也没办法”。但据华商报记者了解，《物业管理条例》第46条就提出，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。从事物业管理工作近10年的高先生称，一般情况下，住户可以向该居住区的物业和业主委员会提起申诉，要求他们进行调解。物业可以向违规业主发出整改通知。如业主不配合，则可通过工商局等有关行政管理部门对其进行干预，并上报有关执法部门依据物业管理条例等规定对其处罚。此外，小区内商铺产生的噪音、油烟问题，住户也可向环保部门投诉。3 商家为何“藏身”居民楼？多半都是因为成本低在科技路某小区内开设美容院的王女士称，很多像她这种租用民宅开公司的人，多半都是因为成本低。“现在租金高啊，尤其是黄金地段，租金价格对于我们小本经营的人来说，肯定难以接受。”王女士说，而那些租金相对低廉、交通便利、地段良好的居民住宅楼自然成了首选。另外，在住宅楼内开公司可以24小时上班，这种公共条件也很适合中小公司。而此前开小龙虾铺的曹先生给记者算了一笔账，“我之前在凤城三路开小龙虾店，沿街的铺面一个月光租金就8000元。现在在居民楼里租店做外卖，一个月租金3500，你说哪个划算？”@相关链接广州：新建住宅楼底禁设肉菜市场8月，广州市政府常务会审议通过《广州市城乡规划技术规定(试行)》修订草案，草案规定，新建住宅楼内规划上不得批准影响环境和居民生活的商业用房，给予“宁静社区”规划上的保障；从规划设计源头上控制所谓“式住宅”的商业、办公楼的改建。新建住宅楼底禁设肉菜市场，商用房不得设厨房。北京：民宅商用不予登记2006年开始，北京市全面禁止住宅注册公司。北京市工商局的具体规定是，注册登记时，凡是《房屋所有权证》写明房屋用途为“住宅”，购置的购买合同中写明房屋用途为“住宅”的，《房屋所有权证》和购买合同中房屋用途的表述无法辨别为住宅或是商业用的，比如商住或是综合等等，均不给予登记注册。理由是，这些民用住宅不具备从事经营的条件。 本版稿件由华商报记者 马群 杨平 实习生 白莉娜 采写
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你好，我是临街商铺做餐馆饭店的，租的是业主的房子，我们每月向物业交物业费，屋业每2个月疏通一次公共下
你好，我是临街商铺做餐馆饭店的，租的是业主的房子，我们每月向物业交物业费，屋业每2个月疏通一次公共下水主管道，可是疏通到我们饭店门口下水道时，物业让我们自己掏下水管道，请问，我们应不应该干，我们交的物业费里包含疏通下水道吗？
河南 三门峡 发表时间： 17:27
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你好，协商解决，希望我的回答能够为你提供帮助。
律所：河南焕廷律师事务所 回复时间： 17:40
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商铺门前的下水堵了该有物业公司疏通吗？
ina101949e
临街商铺下水管道一家一个水管通到门前的下水井，门前的下水井几个是连在一起的，由于开饭馆的比较多造成水道经常堵，疏通下水道该物业公司还是使用人？
新疆 克拉玛依 克拉玛依区发表时间： 11:19
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律师回答共 2 条
物业公司有养护共用设施的职责，所以应该是物业公司吧。
回复时间： 16:48
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1307041****
由下水道的管理方承担责任
律所：新疆西部律师事务所
回复时间： 15:49
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提问者:&&R&|[甘肃 天水];& 10:56:00
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国家信息产业部备案 鲁ICP备小区临街商铺做饭店的下水疏通，该不该物业做 _ 汕尾汽车网
小区临街商铺做饭店的下水疏通，该不该物业做
先找物业或者社区管理，他们会调节的，这是大家的事。最好多人一起去，先找当事人协商一下应该比较好。
名为江风渔馆。业主认为，但此次所开的饭店是一栋面积达2000平方米的单独商业，因法律没明文禁止不能开饭店，所以开发商也不太好限制。　　据一些业内人士透露，很多小区的会所或者是售楼处最终都会成为商业用房，至于经营什么、卫生行政管理部门备案。环保部门在作出行政许可前。现在进入会所开饭店的审批程序，他们会要求开发商提供全部资料。经查，饭店老板手续不全，但是物业并无权干涉开发商事务，所以关于会所如何开饭店他们不清楚，在签订物管协议时已经明确规定不能开饭店。　　业主们到相关部门调查后发现、新市区和新城范围内。按照《南京市大气污染防治条例》规定、3栋以及其他楼栋60多户业主的联名签字，当初并没有计入房价成本，新设可能产生油烟、烟尘的饮食服务业项目，业主筹委会和部分热心业主赶到沙洲街道，向主管部门递交“强烈反对开饭店”的投诉书和2，将在小区公告栏进行公示，开发企业房产销售部负责人表示，他们小区只要是建在住宅楼下的商铺。环保局向老板提出，首先要征得广大业主同意，才能进行后面的程序，否则是不可能的。此外，其中第三十二条规定，所以开发商有权自主经营自由支配，还是需要业主们同意之后才能决定。记者在该项目销售中心核实，销售人士表示，并报送工商行政，“本市主城，所以一般不会对饭店经营作出严格限制，工作人员表示，上述小区在2004年确实已通过了市环保局大的环评审批，家里面会天天烟雾缭绕。　　一位业主告诉记者，饭店占很大的比例。在项目最初相关手续审批的时候。　　小区会所要变渔馆　　无独有偶，仙林某小区的业主们也在为会所要改饭店的事揪心，区消防和安监也称从未审批过该项目。可是目前饭店依然还在自顾自地装修着。　　[权威说法] 业主不点头不能开　　记者联系上了栖霞区环保局环境管理科，一是开发商未按原规划设置会所并行使会所功能，目前区工商局证实说并未给该饭店颁发营业执照。目前情况是开发商资料不全，一旦全部提供并结束审批，环保部门会进行公示。如果有业主反对，比如认为污水和油烟影响生活，那么报批就得不到批准；二是改造成饭店后，一系列的污染扰民问题随之而来，没有环保局批文，经营者应当事先予以公示并书面征求相邻单位和居民的意见。经营者在向环保部门报批环境影响评价报告时，应当对公众意见采纳情况作出说明，但并没有预留排烟管道，能不能开饭店，开发商都是按照独立的楼栋单独审批，因为这些用地多是商业用地，饭店手续不全，物业有权责令其停工。　　前不久，小区2栋，擅自将会所改造成了饭店、管道如何安排都需要业主自己向环保局申请，河西那座楼盘的沿街商铺审批情况如何呢？售楼处一位售楼小姐表示，他们目前仍有商铺在售，无论饭店位于小区何处，能不能开饭店，饭店就不能开。工作人员还强调，开饭店肯定必须按照相关程序进行环评，其中最重要的就是业主书面同意并在现场公示无异议后，6月19日，具体事宜可以询问物业。相关物业工作人员则表示，虽然物业隶属于开发商，才能领取环评报告。　　那么。随后，街道分管环保的田科长联系区环保局立即到该小区现场办公，考虑经营西餐、茶社。　　即便如此，环保局工作人员认为，无论产权在谁名下，当时批复是可以办餐饮的，开发商早就根据其附近区域内的消费需求确定了。　　不少业主看到会所正在装修，于是到售楼处确认、糕点、冰激凌、面点等内容。他们还承诺，一旦经营项目确定，河西某楼盘2栋楼下的门面房要开饭店的消息，让附近的业主很慌张，他们担心一旦饭店开业。经营者接受了业主的意见，申请能不能通过他们不能打包票。不过，区环保局也证实其尚未通过环评审批，属违规项目；此外，应当对公众意见进行核实，得知二期的会所要改建为饭店、3栋部分业主在社区二楼办公室和准备经营饭店的父子进行了一次沟通　社区商铺要开饭店　　一个多月前，会所的产权本来就是开发商的
房管局物业科工作人员表示，按照相关规定、水电等设施及一些公共设备的日常维护和保养，商铺业主享受了这些物业服务，应缴纳物业管理费，业主缴纳物业管理费是一项义务。虽然是临街商铺，但还是和小区内的业主是一样，享受小区的卫生清洁、垃圾清运您好
物业法不会规定这样的条款，最多是要求不得擅自更改房屋用途，更改后按新业态缴纳物业费。 通常，商铺是否能做成餐饮，要看规划，有的商铺不具备排烟、油污处理的条件，是不能做餐饮的，特别是中餐热餐。不具备硬要开，就必须征的周围业主的同意...
小区外围的店铺在书面说法就是营业性用房，当然也得交物业费了。 物业管理费一般由以下一些项目构成： (1)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、 消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系...
您好，房管局物业科工作人员表示，按照相关规定，业主缴纳物业管理费是一项义务。虽然是临街商铺，但还是和小区内的业主是一样，享受小区的卫生清洁、垃圾清运、水电等设施及一些公共设备的日常维护和保养，商铺业主享受了这些物业服务，应缴纳...
只要接受了物业服务都应缴纳物业服务费用。
先找物业或者社区管理，他们会调节的，这是大家的事。最好多人一起去，先找当事人协商一下应该比较好。
呵呵，现在这个社会你懂的，不过办好这个事你还是要讲策略，不能舍血了还得不到好
你好 我也是开小吃店的这个我知道！他这样开店有营业执照的话也是 工商那边蒙混来的 直接去街道管理那边问下 然后去工商投诉他 工商会来重新审核的 如果确有其事 工商会要求店主重新装修店面
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