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办公室工作规范与技巧暨行政、秘书人员核心技能培训班
有关企事业单位：
办公室是党政机关、社会团体、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在单位的工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此，加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、领导秘书、管理干部的业务素质和核心技能水平具有重要的现实意义。为贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神，对各单位办公室人员核心技能进行强化培训再提高，加强办公室工作的标准化规范化管理，我会与《办公室业务》杂志社组织有关知名专家举办办公室工作规范与技巧暨行政、秘书人员核心技能培训班。请各单位积极组织相关人员参加，现将有关事项通知如下： &
一、培训内容
（一）办公日常事务管理规范
1.如何做好环境管理（布局/氛围/整理）；2.如何做好领导的时间安排与计划；3.领导临时交办工作的处理技巧；4.办公室公务接待新要求、常见问题及应对措施；5.如何做好印信管理、行政费用管理、值班安排与保密管理；6.邮件、信函的收发传阅程序与处理规范；7.&互联网+&、大数据时代与办公室工作的融合创新。
（二）常用公文规范化处理及写作技巧
公文拟制、办理主要程序与应注意的问题；2.容易混淆文种的适用范围与区别；3.各文种的行文关系与禁忌；4.通知、请示、报告、函、会议纪要、通告等常用公文的写作分析及撰写要点；5.领导讲话稿、调研报告、计划与总结撰写技巧；6.公文的语言特点和公文中常用的专用词语；7.常用的公文快速写作方法与辅助方法；8.&公文审核技巧及公文处理常见错情。
（三）办公室督查督办工作
1.明确督查督办工作的意义；2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理条例对督办工作的新要求；3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度;4.做好督查督办工作的八个步骤；5.如何写办结报告、督办通报；6.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）。
（四）大数据时代下办公室管理思维创新与沟通艺术&&&&&&&&&&&&&&
1.大数据时代下办公室模式创新的要点；2.新时期跨部门沟通与协调的内涵；3.跨部门沟通与协调基本类型及方式；4.管理沟通方法与艺术；5.上下级沟通方法与艺术；6.领导艺术在跨部门沟通与协调中的应用。
（五）会议服务与管理&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
1.会前筹备与文书制作；2.会议安全保密工作与会议突发事件预案准备；3.会议过程中的服务和保证；4.会议信息处理与会议生活管理；5.常见会议类型的组织与管理；6.会议评估总结与会议决议督办。
（六）媒体公关与危机处理
1.了解危机的特点与产生的原因；2.如如何做好危机风险控制与预防工作；3.重视危机管理评价工作；4.成功面对媒体的基本原则；5.新媒体时代的突发事件媒体应对技巧以及应对误区；6.网络舆情的应对与处置；7.舆情监测模式的创新。
（七）办公室绩效管理
1.办公室绩效考核的评价标准；2.办公室绩效考核的方法；3.办公室绩效考核的方案设计；4.办公室绩效考核结果的实施与履行。
（八）档案管理实务
1.档案管理工作的发展方向；2.办公自动化条件下归档文件的范围与整理规范；3.档案资源的数字化建设；4.档案信息化利用服务方式创新；5.档案信息化安全管理体系建设要点；6.电子文件管理的原则和基本方法；7.电子文件管理难点和障碍。
二、培训时间、地点
2017年06月16日至06月22日&&银川市&&&（16日全天报到）
2017年06月28日至07月03日&&北京市&&&（28日全天报到）
2017年07月07日至07月13日&&青岛市&&&（07日全天报到）
2017年07月14日至07月21日&&呼和浩特市&（14日全天报到）
2017年07月21日至07月27日&&昆明市&&&（21日全天报到）
2017年07月26日至08月02日&&西宁市&&&（26日全天报到）
2017年08月04日至08月11日&&乌鲁木齐市&（04日全天报到）
2017年08月04日至08月08日&&上海市&&&（24日全天报到）
2017年08月11日至08月18日& &贵阳市& &（11日全天报到）
2017年08月18日至08月25日&&大连市&&&（18日全天报到）
2017年08月18日至08月25日&&拉萨市&&&（18日全天报到）
2017年08月23日至08月27日&&北京市&&&（23日全天报到）
三、参加人员
各企事业单位办公室主任、中层以上领导、主管秘书、行政专员、机要秘书、行政助理、从事综合管理的行政人员及其他相关人员。
四、主讲老师
每期授课老师将从学会专家库中选配，专家库中的老师都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。
五、资格证书的颁发
学习结束后，经考试成绩合格者可颁发《高级秘书》或《行政管理师》资格证书。报考条件(符合其中之一即可)如下：
《高级秘书》报考条件：
1.凡从事秘书工作两年以上的专业人员；2.大学本科秘书专业毕业的人员；3.已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员；4.办公室领导及机关部门以上领导人员。
《行政管理师》报考条件：
1.各单位的办公室主任、经理、科长、主任科员等持单位职务证明；2.获得国家、社团颁发的《高级秘书证书》、《三级秘书证书》者，持《证书》复印件；3.大学本科及以上学历毕业工作3年以上；专科毕业工作5年以上。
培训费2480元/人（包含老师讲课费、证书费、认证费、电子注册费等）。文件发放范围有限，请收到文件后转发给相关部门或人员，统一组织人员参加的单位，给予优惠。食宿统一安排，费用自理。费用报到时面交。
请确定参加培训的人员于报到日前将报名回执表填好后传真或E-MAIL至会务组；具体报到地点，会务组收到报名回执表后另行通知。
报到时可携带办公室工作相关论文一篇，经审定合格后可优先刊登在刊物《办公室业务》上。（该杂志是关于办公室工作的专门刊物，可作为任职考核、职称评定的参考依据。）
八、联系方式
联系电话：(010)308361&&&传真：(010)
电子邮箱：
& 联 系 人：张国良&&& &&&&手机：微信同号&&
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文档介绍：
1 1办公室工作规范与技巧办公室工作规范与技巧
2 2培训专题内容培训专题内容第一专题:公文写作基本规则第一专题:公文写作基本规则第二专题:常用公文起草要领第二专题:常用公文起草要领第三专题:办公室建设与管理第三专题:办公室建设与管理
3 3第一专题:公文写作基本规则第一专题:公文写作基本规则一、认识公文写作的特点一、认识公文写作的特点公文写作的根本特点:规范性强公文写作的根本特点:规范性强受领导之命,代机关立言。受领导之命,代机关立言。““以文辅政以文辅政””??目的: 目的: 为处理公务服务,排斥个性化写作。为处理公务服务,排斥个性化写作。??内容: 内容: 真实地反映事实,排斥文学手法。真实地反映事实,排斥文学手法。??格式: 格式: 具有规范体式,符合公文格式标准。具有规范体式,符合公文格式标准。??表达: 表达: 采用应用文体,恰当运用公文术语。采用应用文体,恰当运用公文术语。??时限: 时限: 在领导规定的时间内完成任务。在领导规定的时间内完成任务。
4 4二、遵循公文格式规范二、遵循公文格式规范依据国家机关公文格式标准( 依据国家机关公文格式标准( GB/T) GB/T) 眉首: 眉首: 发文机关标识;发文字号;密级与保密发文机关标识;发文字号;密级与保密期限;缓急时限;签发人标识;份号。期限;缓急时限;签发人标识;份号。主体: 主体: 标题标题;主送机关;正文;附件;生效标;主送机关;正文;附件;生效标识;成文日期;附注。识;成文日期;附注。版记: 版记: 主题词主题词;抄送机关;印发机关;印发日;抄送机关;印发机关;印发日期;印数。期;印数。
5 5三、公文写作基本步骤与方法三、公文写作基本步骤与方法(一)做好准备工作(一)做好准备工作思想准备: 思想准备: 接受拟稿任务后,拟稿人要明确行接受拟稿任务后,拟稿人要明确行文目的?主题?文种?公文重点? 文目的?主题?文种?公文重点? 材料准备: 材料准备: 围绕主题收集围绕主题收集材料材料。。方案准备: 方案准备: 总体构思,确定篇章总体构思,确定篇章形式形式与表达方与表达方式,拟制提纲,确定各部分的基本式,拟制提纲,确定各部分的基本框架。框架。
6 6三、公文写作基本步骤与方法三、公文写作基本步骤与方法(二) (二) 正式起草阶段(操作要领) 正式起草阶段(操作要领) 拟写规范标题; 拟写规范标题; 设计好开头和结尾; 设计好开头和结尾; 安排主体结构; 安排主体结构; 确定表达方式。确定表达方式。注意事项: 注意事项: ( (1 1)接受任务后抓紧办理。)接受任务后抓紧办理。( (2 2)根据提纲有条理地写作。)根据提纲有条理地写作。( (3 3)联合发文做好协商工作。)联合发文做好协商工作。( (4 4)处理好材料和观点的关系。)处理好材料和观点的关系。( (5 5)遵循公文格式规范。)遵循公文格式规范。( (6 6)符合文字表达规范。)符合文字表达规范。
7 7三、公文写作基本步骤与方法三、公文写作基本步骤与方法(三)加工修改阶段(三)加工修改阶段??作用: 作用: 保障文稿更加准确、鲜明、简练。保障文稿更加准确、鲜明、简练。??范围: 范围: 审读内容:主题、观点、材料、数据等。审读内容:主题、观点、材料、数据等。推敲文字:字、词、句、段的讹、夺、衍、倒推敲文字:字、词、句、段的讹、夺、衍、倒??方法: 方法: 拟稿人读改法; 拟稿人读改法; 请人代改法; 请人代改法; 集体讨论法; 集体讨论法; 冷处理法。冷处理法。
8 8四、公文写作的基本要求四、公文写作的基本要求(一)目的明确,行文有据,主旨单一。(一)目的明确,行文有据,主旨单一。 1 1、、明确明确““为了为了……”……”; ; 2 2、明确、明确““根据根据……”……”; ; 3 3、明确、明确““干什么干什么””。如:请示何事?通知何事? 。如:请示何事?通知何事? (二)内容合法、务实、符合领导意图。(二)内容合法、务实、符合领导意图。 1 1、符合法律法规、上级规定、本机关既定政策规章, 、符合法律法规、上级规定、本机关既定政策规章, 这是制定决策和发文的根据。这是制定决策和发文的根据。 2 2、从实际出发,注意针对性、真实性、可行性。、从实际出发,注意针对性、真实性、可行性。 3 3、符合领导意图。(动笔前、起草中、完稿后) 、符合领导意图。(动笔前、起草中、完稿后)
9 9四、公文写作的基本要求四、公文写作的基本要求(三) (三) 文字表达准确、鲜明、简练、得体。文字表达准确、鲜明、简练、得体。准确准确(概念清楚、讲究分寸、符合语法、要素规范) (概念清楚、讲究分寸、符合语法、要素规范) 鲜明鲜明(观点明确、用好标题、褒贬得当、段旨撮要) (观点明确、用好标题、褒贬得当、段旨撮要) 简练简练(锤炼语言、去除空话、控制篇幅、层次分明) (锤炼语言、去除空话、控制篇幅、层次分明) 得体得体(文体要求、书面语言、术语规范) (文体要求、书面语言、术语规范) (四) (四) 合理组织语言。合理组织语言。表意清晰;合乎事理;搭配合理; 表意清晰;合乎事理;搭配合理; 成分完整;语序得当。成分完整;语序得当。组织组织组织修改修改修改
10 10 五、把握公文写作的基本规律五、把握公文写作的基本规律(一)提高逻辑(一)提高逻辑思维水平。思维水平。常用思维方法如下: 常用思维方法如下: ??模式化思维(从不同文种角度思考) 模式化思维(从不同文种角度思考) ??对象化思维(从收文机关角度思考) 对象化思维(从收文机关角度思考) ??辩证思维(全面、发展、变化地思考) 辩证思维(全面、发展、变化地思考) ??散点思维(多角度地思考) 散点思维(多角度地思考) ??求同存异思维(思维与领导趋同) 求同存异思维(思维与领导趋同)1
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