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医院导医个人工作总结
医院导医个人工作总结
作者/编辑：佚名
医院导医XX年&&&??????&?&导医――这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在和全院职工的眼皮底下，。每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。& ?&当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并了高度的。& && && ?&有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。& ?&因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。& && && && ?&新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了？你的岗位在哪里？上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里？我的具体工作是什么？又该如何去做？既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理？我的工作又该如何去做？& && && && ?&&专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。& ?&但在今年的工作却出现了三楼导医不服[] 从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有，我成熟不够，不足，工作方式也有不当，《》()。最终以划出专家门诊而告终。说，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。& && && ?????&& ?今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。& ?刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量也同时增大，这时输液中心的也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。& 共2页,当前第1页12
&& && && ?&自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。& ?&及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的条件，医院还将怎么发展，哪些我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。& && && && ?&&&由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。& ?&&&还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。& && && && ?&&这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授[]
讲的心得中悟出了很多做人做事的，于丹说：做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。& ?&&我们不缺锦上添花，而缺中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。& &&
共2页,当前第2页12
医院导医个人工作总结2　　　　〖预览〗×××医院关于固定资产管理的审计报告
为了规范医院固定资产的管理，明确各部门的管理职责，防止国有资产的流失;同时准确地反映医院的固定资产状况，保证固定资产在使用中的真实性、安全性和完整性。内审科根据2009年审计工作安排，结合医院实际，自日至日对医院固定资产管理情况进行了全面审计。现将审计结果汇报如下：
一、基本情况
本次审计主要包括以下三个方面内容：
(一) 固定资产内控制度执行情况审查
月份共购置固定资产315件，总金额为6，140，875元。其中：医疗设备181件，资产金额5，846，195元;其他设备134件，资产金额294，680元。经审查，我院固定资产内控制度比较健全，固定资产的申请、购买、使用均经过适当授权或批准。
(二) 固定资产转移、报废、处置各环节执行情况审查
月份共报废固定资产179件，总金额230，249.58元;无偿调拨固定资产25件，总金额276，480元;捐赠资产1件，总金额234，978元。经审查，上述各环节手续齐全，规范合理，账务处理正确。
(三) 各科室固定资产结存情况审查
截止2009年7月，内审科配同财务科、总务科、药学室对医院各科室固定资产结存情况进行了全面审查。此次共实物盘点固定资产5042件，通过……【】医院导医个人工作总结3　　　　〖预览〗医院综治维稳工作总结
根据上级制订的《20XX年全区卫生系统和谐创建“平安医院”及社会治安综合治理工作要点》，我院紧紧围绕这一工作目标，结合“创先争优”活动，扎实开展了以创建“平安医院”建设活动，确保了单位团结稳定，医疗安全，医患和谐，较好地完成了和谐平安医院建设和综治维稳各项工作任务，现将一年来工作总结如下：
一、加强领导、提高认识
为加强和谐平安医院建设工作，保持社会稳定，卫生院及时成立了领导小组，全面负责监督检查卫生院的医疗安全、医疗纠纷处理协调等工作，并召开动员大会，让全院干部职工认识到平安建设工作的重要性和紧迫性，从而明确责任，提高认识，确保稳定团结、医疗安全、医患和谐。
二、强化措施、落实责任
卫生院年初制订实施方案，以创建“平安医院”工作为中心，结合创先争优活动、专项治理、三好一满意、廉政风险防范管理工作制度建设、“发展提升年”等工作，加强业务学习和制度建设，加强安全防范教育和安全防范管理工作，强化职工的服务意识和安全意识，紧绷质量安全这根弦，提高服务质量，确保医疗安全。
三、排查隐患、筑牢防线
1、医院院务会高度重视平安建设工作，各科室负责人切实担负确保平安责任，认真落实各种防范措施，及时消除不安定因素。定期检查供电线路，认真排查火灾隐患，购置灭火器，重点加强了麻醉药品等的使用和管理。
2、狠抓职工思想……【】医院导医个人工作总结4　　　　〖预览〗一、纪委书记职责
1.在上级纪监部门和院党委的领导下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，执行党的决议和指示，并督促检查执行情况，负责做好本院的纪检、监察日常工作。
2.努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，协助党委搞好对党员的思想政治教育、党风党纪教育、遵纪守法教育，同时做好思想政治工作。
3.协助党委抓好党风廉政建设，对领导干部落实党风廉政建设责任制和廉洁自律情况进行监督检查;
4.受理党员违反党纪国法的案件，搞好案件的审理。在调查审理案件中，要实事求是，以事实为依据，秉公办事，不徇私情。
5.负责对群众举报的有关案件的核实与查处;
6.经常了解并向党委和上级纪监部门汇报党员遵纪守法情况。
7.认真贯彻执行《档案法》及有关档案管理规章制度和规范要求，经常检查、指导本院的档案管理工作。
8.接受上级党委和纪监部门交办的工作任务。
二、监察室岗位职责
1.在上级监察机关和院长领导下，负责监察室日常工作。
2.配合纪委书记抓好医院党风廉政建设和行风职业道德建设，协助领导及有关部门对监察对象进行廉洁奉公、遵纪守法、全心全意为人民服务的宣传教育工作。
3.督促检查监察对象遵守和执行国家法律法规、方针政策和医院规章制度的情况。
4.受理人民群众来信来访，接受对监察对象的检举控告及监察对象的申诉，配合纪委查处违法违纪违规案件。……【】医院导医个人工作总结5　　　　〖预览〗医院年终工作总结报告2013年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下：
一、 医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
1、基础医疗质量
根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。
2、医疗文书质量
严格按照新版《病历书写规范》的要求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各科室认真组织学习，终末病案要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次抽查。今年我院甲级病历合格率虽然较去年有提高，但其中仍存在很多不足，在医务科对临床各科室终末病历抽查年度总结中，发现个别问题反复存在，外科病历书写较内科病历差，甚至有乙级病历出现。
3、处方质量
医院严格执行处方点评管理规范，按照处……【】医院导医个人工作总结6　　　　〖预览〗各盛自治区、直辖市卫生厅局(卫生计生委)、公安厅局，新疆生产建设兵团卫生局、公安局：
近年来，各级卫生(卫生计生)行政部门和公安机关在当地党委、政府的领导下，加强协作配合，指导医院逐步构建了人防、物防、技防相结合的三防系统，有效提升了医院安全管理水平，维护了医院秩序总体的持续稳定，取得了良好工作成效。但是，扰乱医院诊疗秩序、伤害医务人员的各类案事件仍时有发生，反映出当前涉医违法犯罪活动在一定范围内仍较为突出，暴露出医院安全防范工作存在不少问题和薄弱环节。为进一步提高医院安全防范能力，维护医院正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，根据国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》、《医疗机构管理条例》等有关规定，现就加强医院安全防范系统建设提出如下指导意见。
一、任务目标
全面贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，以创建“平安医院”活动为载体，按照“预防为主、安全第一”的原则，进一步加强医院安全防范系统建设，预防和减少发生在医院内部的案事件，及时消除医院安全隐患，有效维护正常诊疗秩序，创造良好的诊疗环境，促进卫生事业健康持续发展。
二、主要内容
(一)组织制度建设。
1.健全组织领导机制。医院应当形成法人负总责，分管负责人具体抓，专职保卫机构组织实施，医疗投诉、新闻宣传等职能……【】医院导医个人工作总结7　　　　〖预览〗根据雷州市“雷霆扫毒-2016”誓师大会精神、禁毒委《关于印发禁毒重点整治工作办法》、《关于印发广东省禁毒重点整治工作办法的通知》等重要文件精神，为切实加大禁毒工作力度，大力推进我镇禁毒工作，有效遏制毒品违法犯罪活动，维护社会稳定，建设平安和谐罗城，特制定本整治方案。
一、指导思想
2016年，附城镇禁毒工作的指导思想是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及习近平总书记系列重要讲话精神为指导，深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和省委十一届四次全会精神，深入实施《禁毒法》、《戒毒条例》，认真落实《中共中央、国务院关于加强禁毒工作的意见》和《中共广东省委办公厅、广东省人民政府办公厅关于进一步加强全省禁毒工作的意见》，把禁毒工作纳入社会治安综合治理和平安附城建设的重要内容,按照“源头治理、以人为本、依法治理、严格管理、综合治理”的基本原则,坚持“预防为主,综合治理,禁种、禁制、禁贩、禁吸并举”的工作方针,立足当前,长期治理,突出重点,多管齐下,不断创新禁毒工作体制机制,进一步完善毒品问题治理体系,深入推进禁毒人民战争,坚决遏制毒品问题发展蔓延。
二、目标任务
力争通过1年的整治，全民禁毒意识进一步增强，新增吸毒人员不断减少，吸毒人员戒断巩固率不断提高，重点地区突出毒品违法犯罪活动得到有效遏制，社会面违……【】医院导医个人工作总结8　　　　〖预览〗在卫生局党委的正确领导下，我院党委以党的十七大精神为指导，紧紧围绕医院“优质服务年”主题，以提高服务质量为切入点，深入开展“创建省级文明单位、创建‘三无’医院、赈灾援川”等活动，抓住重点，不断创新，切实改进和加强党的建设，使各项工作保持了良好的发展势头，职工队伍保持了良好的精神状态，充分发挥党委的政治核心作
用。回顾半年来的工作，主要做了以下几方面：
一、不断加强党的思想建设和组织建设，提升党组织的战斗力和凝聚力
1、坚持中心组学习制度，每季度制订学习计划，明确专题学习内容，中心组发言人和研讨重点。每次集中学习前一周，将学习讨论内容下发到每位成员手中，使大家学有内容，行有目标。进一步规范了党员、干部、职工教育制度，并将十七大精神的学习贯彻纳入其中。请党校校长为全院党员、入党积极分子进行十七大精神专题辅导。今年上半年中心组集中学习2次，各支部党课专题教育2次，职工政治学习每月不少于2次，参学率不低于90%。
2、落实党建工作目标。年初党委专题研究讨论党建工作，进一步明确党建工作的规划、目标、措施、指导思想，强化目标责任意识，把党建工作摆上重要位置。建立健全党建工作责任制，党委书记切实履行第一责任人的职责，及时落实分解卫生局党委下达的目标责任书和党建工作目标考核细则，召开全院党员大会布置党委工作实施意见，并与各支部签订党建……【】
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门诊导医工作职责
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门诊导医工作职责：
1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。
2.对危重患者应立即护送其去急诊室或病房，并马上报告医师进行抢救。
3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院的意见。并及时上报，
4.积极向患者宣传卫生常识，协助做好门诊的候诊秩序和保持环境清洁。
工作程序：
1.门诊分诊工作程序：
（1）分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。
（2）要热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，热情做好解释工作。
（3）每天协助医师做好开诊前的准备工作。
（4）维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
（5）对重病员，65岁以上老人，军人，残疾人等病员，要优先安排就诊。
（6）下班之前必须关好各诊室，候诊室电器，门窗。
2.门诊导医工作程序：
（1）门诊导医人员必须熟悉本院，本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况。
（2）导医人员必须佩戴胸卡，仪表端庄，衣着整洁，准时上下岗，不闲谈。
（3）要热情主动接待患者，主动介绍医院、科室、医院设备门诊各科等。
（4）经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
（5）主动接待残疾人、高龄老人、久病体弱患者，免费提供车床、轮椅。
（6）收集患者对医院各类人员的意见，反馈有关部门。
（7）为患者免费发送《就诊指南》《健康教育处方》等卫生宣传资料。
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