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怎样写工作汇报
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工作总结的前言怎么写
我是税务局的工作人员，我要写年终工作总结，可是我写不出好的开头，请各位帮帮我。在这里先谢谢了
2002年，我局在市局和县委、县政府的正确领导下，以党的三个代表&重要思想为指针，遵照&法治、公平、文明、效率&的新时期治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强精神文明建设、党风廉政建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，&单项工作争第一，全面工作创一流&，圆满完成了市局敲定的税收任务。现将我局一年来的工作总结如下：
　一、以组织征收为中心，狠抓征收管理。
　一年来，我局紧紧抓住组织收入这个中心不放松，发扬&四铁&精神，&加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税&，采取了一切措施，确保了应收尽收。我局截止12月18日共组织收入　2350万元，其中省级收入完成150万元，占年计划的100%；县级收入预计完成2200万元，占年计划的91.67%，以上任务的完成，我们主要采取了以下措施：
　1、　全员抓收入，实行目标管理。
　2002年，我局省级收入任务为150万元，县、乡两级税收计划为2400万元。内黄县是个农业县，一些人纳税意识淡薄，税收环境差；全县形成规模效益的企业几乎没有，税源主要是家庭作坊式的个体工商业。要完成市局敲定的税收任务，任务十分艰巨。面对困难，我局干部职工没有退缩，再次对全县税源进行了调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位。年初，县局与各基层单位签订了目标管理责任书。为强化目标管理，我们实行&局长包片，股室包所，连带责任追究制&；定任务，定目标，实行奖优罚劣;形成了人人头上有指标，千斤重担众人挑的局面。
　2、　加强税源监控，严格税源管理
　在组织征收工作中，全局干部职工牢固地树立了全方位税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源、大税种与小税种一视同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。年纳税额在10万元以上的企业，我局领导进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，我局乘今年整顿和规范税收秩序之东风，加强了对集贸市场的综合治理，合理调整了个体税负，调整面不低于90%，税负调整率不低于10%；加大了对加油站、砖瓦场、建筑市场、房屋租赁、医疗机构等行业的专项检查，有效地防止了税源的流失。仅对加油站的专项检查就查补税款11万元，罚款5.7万元。
　3、　加大稽查力度，打击涉税犯罪
　今年，我局加大了稽查和打击涉税抗税行为的力度，进行了营业税、所得税等税种的检查和发票使用检查，坚持向征收管理要收入，向稽查要收入。
　4、　全面细致地做好企业所得税汇算清缴工作。　
　从二月初到四月中旬，我局对全县应纳企业所得税的纳税户进行了2001年的企业所得税清缴，共检查企业125户，查补税款67万元，罚款38万元。
　5、　加强教育，依法行政
　在征收工作中，教育和要求干部职工遵照&应征不漏，应免不征&的原则，做到&依法征收，应收尽收，坚决不收过头税&，坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。
　二、凝聚人心，转变作风，文明办税
　1、用兵的前提是爱兵。在今年的工作中，局领导班子视同志为兄弟姐妹，在工作上给职工关心、支持和爱护；在生活上，尽最大努力为职工办实事，千方百计解决职工的实际困难。在去年基层所建设的基础上，今年又改造了4个基层所和两个办公楼，并向乡镇为基层所协调交通工具。为尽快落实市局民心工程决策，我局经过紧张有序的先期一系列工作，县局家属楼已于12月初开工建设。领导处处关心同志，同志时时支持领导工作，全局上下凝聚在了一起，紧紧地团结在领导班子周围，形成了一个风正人和、人人爱岗敬业、个个奋进争先的合力局面，使内黄地税队伍焕发出了前所未有的生机和活力。
　2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的开展了&转变作风，优质服务，文明办税&活动。采取了内外结合，广开言路，查找剖析本单位和个人在思想作风、工作作风和行业风气方面存在的突出问题，有针对性地制定整改措施。我们还广泛征求了各级政府、社会各界人士和纳税人的意见，主动接受他们的评议和监督，以完善规章制度和改进工作作风。　
　3、加强制度建设，促进规范化管理。
　今年，我局在原有规章制度的基础上，重新讨论制定了《内黄县地税局考勤及值班制度》、《加强临时人员管理若干规定》和《干部职工违反工作制度经济处罚及责任追究管理办法》，做到以制度管人，用制度理事。一年来，全系统实行了早点名、午签到制度，对违犯制度迟到早退者实行当天黑板公布名单，月未扣除工资；全年全系统实行了轮流值班制度，局机关三人上岗，基层所双人值班，做好值班纪录，并不定期对值班情况进行抽查，给予违犯制度者经济处罚和通报批评。不管是局领导还是一般同志，谁违犯制度处罚谁。今年局机关共处罚迟到、早退人员21人次，罚款340元。对于制定的制度，局领导都能够身体力行、率先垂范，带头规范着装，带头参加点名和夜间值班，形成了制度面前人人平等、干部职工互相监督、共同治局的可喜局面。为使各项制度落实到实处，今年8月，我局抽调20名人员组成5个检查组，对基层税收票证、应税发票、安全保卫、考勤值班、廉政建设等各项制度进行&回头看&，为确保检查实事求是、不走过场，县局要求各组写出书面报告，检查人员签名盖章，以后如果出了问题要实行责任追究。　
　4、合理轮岗，加强对临时工的管理。
　针对我局临时人员较多，政治素质、工作能力、知识层次参差不齐、多数工作在征收一线等特点，我局于上半年顶住来自各方面的压力对全系统临时人员进行了大幅度调整，对在同一岗位上工作时间超过三年的，全部进行了轮岗交流，从而促使了临时人员的廉洁自律意识和爱岗敬业的自觉性。
　5、建立文明办税社会监督网络，为纳税人提供优质服务。
　今年，我局遵照省局《关于文明办税&八公开&实施办法》和市局相关要求，我局在机关大院设置了公示专栏，在县城主要大街公示&八公开&内容，各基层所也在各辖区设置了公示专栏。同时，县局聘请县、乡两级企业界和社会知名人士为文明办税社会监督员，建立了文明办税社会监督网络，有效的促进了文明办税的开展和质量。
　6、今年10月份，我局根据内黄县委的指示，及时向&内黄县便民服务中心&派驻人员，与其它职能部门联合办公，真正把文明办税、优质服务落实到实处。
三、与时俱进，加强信息化建设
　新《征管法》自去年正式实施和今年《新征管法实施细则》颁布以来，我局把认真宣传和贯彻《新征管法》、加强信息化建设当作一项重要工作来抓。在全体干部职工学法、懂法的基础上，在实际工作中向社会各界和广大纳税人做了大量的宣传工作，使广大纳税人了解了新税法，增强了纳税人的依法纳税意识，得到了他们的支持和配合。
　今年上半年我局投入20万元资金，购置了13台计算机及网络服务器、ups、激光打印机、数码像机、摄像机、扫描仪、碎纸机等办公自动化配套设施，局机关于9月份实现了无纸化办公。
　今年7月份&内黄县地方税务局网站&局内局外网同时开通，为税法的宣传落实、为地税形象的塑造起了重要作用。
　今年，我局共编印《地税信息》61期，在《工人日报》、《河南税务》、《安阳日报》等报刊发表稿件16篇，被省局采用信息2条、调研材料1篇。其中，局长李庆中同志撰写的长篇调研报告《谈普通发票管理存在的漏洞及对策》被《中国税务报》河南记者站编印的《情况反映》全文刊发；副局长刘献勤同志撰写的《实践三个代表&，实现依法治税》被《河南税务》杂志全文刊发。
　四、依法治税，依法行政，大力整顿纳税环境
　1、治本为主，标本兼治。
　在去年整顿和规范税收秩序工作的基础上，今年我局继续对税收秩序进行了整顿和规范，对一些&钉子户&、&难缠户&依法采取了税收强制措施；对一些涉税案件，按新《征管法》的规定加大处罚力度，做好案件移送工作；加强与公安、国税等部门的配合，狠抓了偷逃抗税恶性案件、重大案件的查处工作。如今年4月份，楚旺镇发生一起服务业个体户张某偷逃税并持匕首暴力抗税案，我局及时向县委、政府汇报，及时将案件移送司法机关依法审理，并通过新闻媒体在全县范围内曝光，对偷逃抗税行为起到了警示作用，有效促进了整顿和规范税收秩序的开展。
　2、整治企业经营环境，提高服务质量。
　为使企业有一个良好的经营环境，促进地方经济的发展，我局今年采取了切实有效的措施，为企业创造宽松的发展环境。一是进行自查自纠，边整边改。局长李庆中同志还代表地税局在&内黄县整治企业经营环境大会&上作了表态发言。二是进一步规范了行政执法行为，杜绝特权思想和&四乱&行为。三是健全了政务公开制度，大力推行&首问责任制&、&服务承诺制&，从而不断提高了执法水平和服务质量。
　3、搞好税法宣传，创造良好的纳税环境。
　今年，我局把税法宣传当作一项经常性的工作来抓。一是利用上街游行、设咨询台、张贴标语、散发传单等多种形式，除继续对新《征管法》进行了宣传外，还对&刮刮乐&发票和其它税收知识进行了广泛地宣传。新的《征管法实施细则》公布后，我局利用电台、电视台等新闻媒介进行了大张旗鼓的宣传；还召开了企业厂长经理座谈会，贯彻学习新的《征管法实施细则》的内容；组织了多期培训班，包括企业管理人员和个体工商户共500多人参加了培训；上门散发宣传资料20000多份，发放新《征管法实施细则》1500多份。对建帐企业以所为单位举办《征管法》培训班。二是为县委、人大、政府、政协领导班子讲授税法知识，使他们明白了税收的特点及地方税种的简要知识，认识到了加快建设依法治税环境的重要性。三是在因特网上建立了我局的宣传网站，扩大了税法宣传的范围。通过以上措施和活动，使地税法规日益深入人心，树立了良好的地税形象。
　五、发扬艰苦奋斗的作风，开展党风廉政建设　
　一年来，我局坚持围绕税收抓廉政，抓好廉政促税收，加大责任追究，强化对&两个权力&的监督制约，使党风廉政建设健康发展。
　1、认真落实党风廉政建设责任制。
　今年，我局始终坚持党组统一领导，党政齐抓共管，分解目标，量化责任，认真执行《廉政准则》相关制度，视责任重于泰山，视形象重于生命，一级做给一级看，一级带着一级干，把党风廉政建设落实到了实处。
　2、加强教育，警钟常鸣。
　一年来，我局坚持了每周二、五政治学习制度，利用古今中外正反两方面的典型教育干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生关、价值观，发扬艰苦奋斗的作风，牢固树立过紧日子的思想，珍惜党和人民给予的岗位和权力，警钟长鸣，从思想上筑起反腐倡廉的防线。为做到防微杜渐和节约开支，局机关设立了小伙房，来局指导工作的领导和来局办事的客人一律到小伙房就餐；机关人员下基层做到同城不吃饭，下乡不喝酒，谁违反就处理谁、追究谁；对于汽车，实行油票定额制度；经费管理，除严格按照规定执行外，局领导处处带头精打细算、紧缩开支，为干部职工树立过紧日的榜样。　
　3、建章立制，强化监督。
　对于廉政建设，我局制定了严格的规章制度，并强调必须令行禁止，&言必信，行必果&，并强化监督，使其成为碰不得的&高压线&。
　4、廉洁自律，有效监督。
　一年来，我局坚持了&廉洁自律民主生活会&制度，除自我评议外，还邀请了县纪委的同志和社会各界人士参加，认真查摆有无不廉洁的行为和&四乱&问题，并向企业和纳税人发放征求意见书1500份，对全局领导班子、党员干部和专管员进行民意测验和监督，从而有效杜绝了不廉洁行为的发生，在全县行风评议活动中，我局取得了第三名的好成绩。
　六、其他工作
　在日常工作中，全局上下对安全工作群防群治，全年没发生治安案件和意外事故。
　为使计划生育工作万无一失，主管局长和各基层单位齐抓共管，全局没有违犯计划生育政策的现象。
　11月初，按照组织秩序，顺利完成了党总支的换届工作；工会组织也通过民主选举进行了换届。
　　　　　　存在的不足和问题
　1、内黄县工业欠发达，税源少，完成上级交给的征收任务有不少困难和压力，致使部分干部和职工有畏难情绪。
　2、公民纳税意识尚需进一步增强，纳税环境差，依法治税的原则时常受到冲击，偷税、抗税案件时有发生，地税司法体系需进一步完善和加强。
　3、受经济条件限制，基层征收单位征管手段还很落后，信息化进程缓慢，难以适应征管改革的需要。
　4、基层税务所、征收一线的管理人员整体素质有待于提高。例如，宋村地税所所长杜建业自2000年元月至2002年5月擅自出售发票1300多本，售出填开金额为3000多万元，造成国家税款大量流失。这说明我们管理、监督力度不够到位，事前事中管理、监督不够。
参考文献：
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如何写好工作总结
作者：佚名 资料来源：网络 点击数： &&&
如何写好工作总结
文章来源莲山 课件 w ww.5 Y&K J.COM 4
　在实际工作中，下级公务人员向上级工作是常有的事情，而且汇报的场合、方式多种多样，因此，汇报也就有多种类型。本文所说的汇报，主要指一个地区、部门、单位负责人在会议上或其他比较正规的场合向上级所作综合性较强的工作汇报的文稿。
　　向领导汇报工作，看似很平常，实际很重要。汇报得好不好，一是体现着汇报人的素质，二是关系到能否真实地反映汇报主体的实际工作水平，三是有时关系到能否赢得上级领导的支持，四是关系到汇报人的形象和声誉。
　　所以，任何有工作经验的人，都会十分重视这件事。而要汇报得好，首先要把汇报材料写好。尽管汇报时未必要照本宣科，但写好汇报材料却是汇报好的一个基础。
　　那么，怎样写好汇报材料呢？我的有七点：
一、要投其所好
　　意思是说，在实事求是的基础上，上级领导想听什么、喜欢听什么，就汇报什么。具体有四层意思：
　　第一，汇报内容要紧扣上级领导听汇报的意图。一般来说，上级领导听汇报都有一定的目的性。特别在比较正规的场合听汇报，往往会事先告知汇报主体。在这种情况下，就一定要按领导的要求准备汇报材料。这里要防止三种情况：一要防止走题，千万不能答非所问。二要防止随意增加与上级要求无关的汇报内容。有的基层领导，较少有向上级领导当面汇报的机会，一旦有了这种机会，就想“抓住机遇”，尽可能多汇报一些，让领导多了解一些本单位的工作情况和，并借此在领导头脑中“挂上号”。这种心情是可以理解的，但既然上级有明确要求，还是要按要求准备汇报材料，其他内容可以搞附件，用书面形式报给领导，不要轻易打乱领导的安排。三要防止随意减掉上级要求汇报的内容。有的基层领导不善于言谈，或者担心“言多语失”，所以就想尽量少说一些，快点汇报完了事，以致把一些上级要求汇报的内容也给“省略”掉了。这很不妥当。因为向上级汇报工作是你的职责，丑媳妇总要见公婆，再不愿汇报也得按要求进行汇报。
　　第二，汇报内容要紧扣听汇报者的心理。起草汇报材料之前，首先要研究听汇报的人最关心什么、最重视什么、当前正在研究什么问题，选这样的问题做重点汇报，一般容易引起领导的兴趣。如果再汇报得很清楚、很透彻，汇报出一些思想和经验来，使领导从中受到一些启发，那就会取得更加理想的效果。这样的汇报，即使内容窄一些，也往往能“以一当十”。
　　第三，汇报内容要紧扣听汇报者的职责。公务行为的一个特点是职责的规定性，汇报的内容也要体现这种规定性，同听汇报者分管的工作相对应。如果所汇报的内容都是听汇报者不分管的事情，那听者肯定不感兴趣，汇报也就不可能取得好效果。
　　第四，汇报的思路和语言要尽量适应听汇报者的思维特点和语言风格。这一点做起来可能难一些，因为汇报工作都是基层对上级而言的，汇报的人也好，起草汇报材料的人也好，对上级领导的特点和口味未必研究得那么多、把握得那么准。怎么办呢？就要尽可能地通过多种渠道做尽可能多地了解，力求汇报的思路和语言与其更贴近一些。这样，领导听着比较顺耳，汇报也就容易取得好效果。
二、要突出特点
　　无论一个地区、部门，还是一个单位的工作，总有自己的特点。特点就是优势。既然有优势，汇报时就要抓住这个优势，突出这个优势。这样可以取得多方面的好处：其一，这是实事求是的表现。因为特点是客观存在的，把客观存在的东西反映出来，这就是实事求是。其二，容易汇报出深度和厚度，不至于像“摊大饼”、“流水帐”。其三，容易引起领导的兴趣。因为既然是你的特点，就说明别人在这一点上比不过你，领导一般希望在这一点上从你这里多了解一些情况，多受到一些启发。其四，在诸多汇报中不至于陷于末流，而容易出类拔萃。根据我的和观察，领导听汇报，不仅要了解情况，更要研究问题。所以，一般并不喜欢那种面面俱到而又什么也说不清、说不透，不能使他受到启发的汇报。如果在诸多汇报中，有的汇报特点很突出，在这一点上汇报得很深透，对领导研究工作确有启发，那即使其他方面薄弱一些，也会给领导留下较好的印象。
　　那么，怎样才能既抓住特点，又能把它突出出来呢？我体会有三点：一要把最有特点的内容放到最前边，使领导一听就能感到你的特色，以求先声夺人的效果。二要浓墨重笔，写清写细，给人以完整清晰的印象。在这上面多说几句，一般领导是不嫌口罗唆的，因为这是他最爱听的地方。三要写深写透，充分挖掘、展现其工作内涵、理论内涵、思想内涵，力求给人以启迪甚至震撼。
三、要突出重点
　　抓主要矛盾是马克思主义哲学的一个基本观点。写汇报材料也要抓主要矛盾，就是突出重点。有些汇报材料，事无巨细，面面俱到，而且平均用墨，结果成了“流水帐”，哪一点也写不深透，使人听了受不到什么启发，留不下什么印象。这样的汇报显然是不成功的。要克服这种毛病，就一定要突出重点。
　　什么是应该突出的重点呢？大体有这么几个方面：一是最适合领导心理的内容。因为这是领导最关心、最想听、最爱听的内容，不把它重点汇报好，其他方面汇报得再好，也难以取得好效果。二是最能体现汇报主体特点的内容。因为这是汇报主体在工作上最鲜亮、最抓人的地方，要在诸多汇报中打得响，主要靠把这方面的内容汇报好。三是内涵最丰富、最深厚的内容。也就是说，要把有话可说、有思想可挖、有经验可的内容作为汇报的重点。
　　重点确定以后，就要把它放在显眼的位置上，集中智慧、集中笔墨把它写好，使它切实成为全篇的重头戏，成为全篇最精彩、最体现水平的地方。如果重点写不出“重”来，也就不成其为重点了。
四、要写出思想
　　写汇报材料不仅是一个搜集资料、积累情况的过程，而且是一个研究工作、升华理论、提高认识的过程。因此，汇报材料不能只是罗列情况，更重要的是要写出思想。
　　当然，这种思想一般不是直接写在字面上的，而是寓于汇报的情况和角度之中的。具体说可以通过五个方面来体现：一是可以通过对特定问题所选取的汇报角度和站位的高度来体现；二是可以通过汇报工作思路来体现；三是可以通过对工作措施的理性概括来体现；四是可以通过对经验、体会的理性升华来体现；五是可以通过对问题的深刻挖掘来体现。
　　总之，汇报虽然不是在讲理论，但汇报的各个方面都应蕴含着深刻的思想。只有这样的汇报，才有深度、有味道、给人启迪、耐人寻味，才能给领导留下深刻的印象。也只有这样的汇报，才有助于展示汇报人的素质、能力和水平。
　　起草汇报材料的人既要考虑如何把工作汇报好，又要考虑如何把汇报人的素质展示好，并要不露痕迹地把二者结合起来、统一起来。
五、要脉络清晰
　　工作汇报是将汇报材料上的符号语言转化成汇报者的有声语言，作用于听汇报者的听觉来完成的。而听汇报和看材料是有区别的。看材料可以“回头”，把前后内容联系起来看；看材料时精力可以“分叉”，可以几条线索同时并进，一次看不清的可以反复琢磨。听汇报则既不能“回头”，也不能“分叉”，又不能慢慢琢磨。这就要求汇报材料一定要脉络清晰。首先是线条要单一，千万不能像长篇小说那样设置多条线索，一会儿这出个头，一会儿那又出个叉。因为这样很容易叫人陷入迷团，理不出头绪。其次是情节要简单，对复杂的情节要删繁就简，没有必要像长篇小说那样写很多细节。再次是前后内容的转换要明显，一般要有必要的语言提示，以使听汇报的人思路跟上趟。
六、要结构精巧
　　汇报材料一般包括工作情况、取得的、存在的问题、今后的设想等内容，但整个材料如何布局、怎样安排，先写什么、后说什么，要精心斟酌，不一定都按上述四部分内容一顺排列下来。
　　干什么事都要围绕着干这件事情的目的来进行。汇报工作的目的是什么？就是把情况汇报清楚，把成绩汇报充分，给领导留下一个好印象。安排材料的结构一定要有利于达到这个目的，不要只图省事，千篇一律。比如，在诸多汇报主体中，如果你的工作成绩是最突出、最显眼的，就可以采取倒插笔的结构，先写成绩，然后再写取得成绩的措施，这样让领导一听先高兴起来、兴奋起来，然后再往下汇报就会怎么汇报怎么顺当。再如，写工作情况时，要把最吸引人、最突出、最有特色的内容放到最前边，让领导一听先被“抓住”，再往下汇报也就顺当了。如果一开头先把领导说烦了，那往下汇报得再好，在效果上也会打折扣。所以，安排汇报材料的结构，一定要在立足于工作实际的基础上，研究领导的心理，适应领导的心理，抓住领导的心理。这对取得好的汇报效果是很重要的。
七、要语言明快
　　写汇报材料要充分考虑有声语言的特点。一是叙述语言要简明。切忌冗长口罗唆，千万不能把有用的东西淹没在废话之中。二是要多用短句。这样既便于说，又便于听，而且干脆有力，节奏感强。如果句式过长，无论汇报的人还是听汇报的人，都会感到费劲。三是要流畅和谐，上口顺耳，不能气结语涩。四是要通俗易懂，不要用生僻的语言。
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为什么要写工作汇报
星期五，总是个悲喜交加的日子。周末了，要放假了，想起来就是件让人开心的事情。但与此同时，一个星期结束了，又到了写工作汇报的时间。一提起工作汇报，好多童鞋愁啊，头疼啊，一缕一缕的揪头发啊。回想这一个星期，感觉自己做了很多事情，但又好像什么都没做似的，不知道工作汇报上该写什么。于是经常随便写写，草草交差了事。但究竟为什么要写工作汇报呢？不认真去写又会有什么影响呢？给大家讲个故事吧。故事是关于杜拉拉，讲故事之前先简单介绍下故事背景和主要的人物关系。DB是一家著名的美资500强企业，DB中国总部位于上海，而杜拉拉时任广州办行政主管，拉拉的老板（外企中“老板”的意思就是你的直接上司）玫瑰常驻地在上海，是DB中国全国行政经理，而玫瑰的老板李斯特是DB中国人力资源总监，分管HR和行政。DB中国总裁何好德，DB全球CEO乔治·盖茨。DB中国在何好德的带领下业绩蒸蒸日上，引起了美国总部的极大兴趣，CEO乔治·盖茨决定访华。这对何好德的前途是至关重要的大事，于是，准备“接驾”成了各部门的头等要事，行政部门有个重要的任务，就是在CEO来华之前完成对上海总部的装修工作。但行政经理玫瑰因李斯特一直不愿意提拔她，因此她对李斯特积怨很深，于是在装修项目的预算和排期上给李斯特挖了一个很大的坑。原本需要750万历时9个月的装修项目，在汇报预算和排期时只报了450万和6个月。而李斯特出于对玫瑰的信任并未细究，直接将其汇报给了美国总部。等李斯特缓过神来时为时已晚，只能连忙去找玫瑰询问详细的装修计划，可就在这时，玫瑰罢工了。李斯特顿时头大如斗，在外，重新招人时间来不及，在内，由于玫瑰一直把核心业务抓在自己手里，不让下面的人参与，使得下面的人没人懂装修业务。唯一有可能顶上来的就是曾经有过广州办装修经验的杜拉拉，拉拉虽然资历和经验都还很欠缺，但李斯特实在无人可用，只好好言劝说拉拉，把拉拉哄到了上海。拉拉临危受命接下如此艰巨的装修任务，同时暂代全国行政经理之职。拉拉是头老黄牛，天生就是干活的命，有活干她就兴奋。自到上海总部以来，每天和不同的供应商谈判，看图纸，做方案，从来没有11点之前下过班。为了节约装修经费，拉拉想尽一切办法，触犯了不少人的利益，总部的那些部门头头总监们几乎都得罪了一个遍，因此没少受那些总监们的气。供应商也一个个被拉拉逼的怨声载道。整个项目进展过程真是不可谓不艰难，好在拉拉抗压能力强，全部都给扛下来了。在拉拉看来，她活干得好，项目进展顺利，又没有给老板找麻烦，老板应该很高兴很看重她吧。可是没过多久，拉拉渐渐发现有些不对劲，她发现李斯特越来越不待见她，项目上需要的帮助不给于支持不说，有次拉拉加班到凌晨3点，第二天来晚了一些，李斯特便含沙射影说有些人天天说自己加班，谁知道是不是在干自己的私事，搞得拉拉非常郁闷。虽然说地球离了谁都照样转，但在这关键时刻，李斯特离开她杜拉拉还真的就什么都干不了，他这个时候不笼络拉拉也就算了，居然还给她脸色看，难道真不怕拉拉撂挑子不干了吗？身为一心只知道干活的傻牛，拉拉对此百思不得其解。拉拉回到家仔细想了一下这段时间的经历，慢慢整理出一条思路：拉拉一向以为，做下属的就要多为上司分担，少麻烦上司，尽量自己摆平各种困难。基于这点认识，拉拉总是很少麻烦李斯特，自己悄无声息地就把许多难题给处理了。也正因为这样，拉拉和李斯特沟通不够，遇到事情都自己默默干了，所以李斯特根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。拉拉找到李斯特不待见自己的原因后，忍着气，定下心来给自己规定了一些和李斯特工作的原则。她把每一阶段的主要工作任务和安排做成清晰简明的表格发送给老板并想办法逼老板去看；项目进展的再顺利也会把项目中的一些事情和项目进展情况汇报给老板，而不是等老板主动来询问；遇到问题不再闷头去解决，而是带着解决方案去和老板开会，让老板认识到其难度在哪里。经过一段时间的磨合，效果非常明显，拉拉和李斯特之间的信任建立起了了，李斯特开始大小事务都爱找拉拉商量。事后拉拉总结了这段经历写在了博客里，博文里总结写的挺不错，建议大家去看原文：杜拉拉升职记第13章- -受累又受气该怎么办。好了，故事讲完了，想必大家都明白了工作汇报的重要性了。作为领导，他不可能时时刻刻都盯着下属员工的工作情况，因此工作汇报就成了他了解下属员工工作情况的重要信息来源。如果你整天只知道埋头苦干，做了很多事，但你没有让你老板知道，那你在你老板眼中或许就只是个打酱油的角色。一旦公司有任何人员变动，有了晋升机会，“打酱油”的角色肯定不会被考虑；一旦公司有裁员计划，“打酱油”的角色肯定是跑不掉了。所以，朋友们，为了自己的职业发展，还是认真对待自己的工作汇报吧，即使公司没有要求，汇报一下，总归是对自己没坏处的。最后还是忍不住跟大家推荐一下杜拉拉系列的小说，写的真心不错。全书共4部，虽然讲的是外企生存之道，并不是所有的东西都适合普通企业。但里面还是有很多做事的方式和方法值得我们去学习和思考。这真的是一本值得大家去反复研读的书。