买建设银行人寿保险 5年后才能取
[导读]：家住泰山新村的王女士向本报信息热线投诉称，她到建设银行泰山新村支行存钱，银行工作人员推荐她办理一种存钱送保险的存单，并保证可以随时支取。没想到当她近日准备取钱时，却被告知存满5年才能取，否则要损失不少钱。
　　据王女士说，今年8月份，她去建设银行存钱，一工作人员向她介绍一种新的存款方式，只要在银行存1万元钱，之后5年内每年存1万元，不但利息比定期存款利率高，而且额外送保险。王女士听后很动心，但怕用钱时取不出来，还特地问工作人员，是否能随时取钱，对方肯定地回答&钱随时可以取。&
　　听到这个保证后，王女士同意办理这种存款方式，银行的&大堂经理&，热情地给王女士送上了一份免费的&&保险，王女士应要求在保险单上签了字。
　　前些天，王女士需要用钱，去取款时银行工作人员告诉她，这是保险，不是普通的存单，如果想取出来，那就相当于退保，要扣30%的违约金，会损失3000元。这时，王女士才知道她办理的并非存款，而是幸福股份有限公司江苏分公司的一种&储蓄型保险&。
　　&这明显是偷梁换柱欺骗消费者。&王女士说。随后她找到银行，开始银行不愿意退保。银行工作人员称，王女士是成年人，保险也是她签的字，这说明她是认可的。后经过多次协商，保险公司答应退，但退款时间要到1个月后。
　　记者陪同王女士的丈夫来到这家银行。该支行行长邓阳承认了工作人员办理业务失误，没有向客户解释清楚。表示不会扣王女士的手续费。邓阳行长说，这是银行与保险公司共同合作的一个银保理财项目，由保险业务员向客户推荐的一种产品。现在既然客户不同意，她来帮王女士向保险公司沟通，马上无条件退款给储户。
　　记者在采访中得知，王女士所遇到的情况并不是个例，南京不少银行都在办理这种业务。中国银行业监督管理委员江苏监管局工作人员表示，近期，银监局将联合保监局对这种现象进行集中整治，对屡教不改情节严重的，将吊销其保险资质。
医疗费用-100元
身故/残疾保障
本附加合同的保单账户价值与（已缴纳的保险费-领取的金额）取大者
身故/残疾保障
特定轻症保障
基本保额*0.30元
身故/残疾保障
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日额保险金×（实际住院天数－3）
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日额保险金×（实际住院天数－3）
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答：“犹豫期”是指投保人在收到保险合同后10天(银行保险渠道为15天)内，如不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤消。在此期间，保险人同意投保人的申请，撤消合同并退还己收全部保费。 犹豫期退保流程： 一、收到保险单后，一定要亲自填写...
答：业务员把回执单交回公司，华夏公司微信投保的可以直接在手机上签回执。
答：打95519，转人工客服，跟她说你要消回执，然后回答她的几个问题就可以了
答：一般的合同都是约定自客户签收保单回执之日起十日内为犹豫期。这十天内提出退保可以全额返还保费。但是中国人寿好像是要操10-20元的工本费（本人认为非常之不合理，属霸王条款）。犹豫期这十天后再退保，损失会挺大的。 如果你确定自己没有签回...
答：问你们主管去
答：问你的业务员吧，他最清楚了
答：先扫描关注“中国人寿”，有个微回执，按操作一步步来。
答：新华人寿保险保单丢了，那么投保人须持身份证向办理保险的网点申请挂失即可。 保单挂失条件： 保单挂失解除须本人亲办 应备文件： 投保人身份证件
答：我的天，钱都赚了给客户送个电话卡还不行么，要是回执比较简单，只需要短信或者打电话就行，送个诺基亚的老年机才多少钱？
答：关键是保单是否承保，如果承保了，没事，丢的都可以补，公司都有记录，投保人本人带上身份证跑一次吧。 如果没承保，那么补也补补出，反正没记录，重新投保就是了。
答：直接拨打阳光保险的客服电话就可以了
答：就是大年初一都有人值班，赶快打电话，不能让保险公司拖延犹豫期。以后要记住！所谓“保险”就是用来抵御风险的，不是用来理财的，更不能想用保险来赚钱。想理财赚钱或想抵御货币贬值，可以做基金和国债。所以，分红型保险是以保险的名义骗客户的钱。
答：首先，既然是买了。我想对你是有用的，而且保险跟你当下的健康状况财务状况都有关系，现在既然顺利保了，尽量还是留下来。以后想买不一定还能买。 但你确实要退的话，也很简单，你就说你要投诉保监会，他百分百给你退了。
答：微信绑定中国人寿河南，就可以了！
答：不可以，除非是上门保险，即人工手写
答：可以的，从你签收回执当天起，10个自然日之内算是犹豫期。犹豫期退保只需要支付10块钱工本费，有的公司连工本费都不收。记得，是自然日，不是工作日
答：不必担心，中国人寿保险公司是客户拿到保险合同答收回执单的日期后，有10天犹豫期，如果在此时间内撒单，你是不受经济损失的，超出十天之后，你与购买公司及业务员都损失比较大了
答：中国人寿合同到期取款要带的资料有： 保险合同、被保险人的身份证、户口本、银行卡、最后一次缴费发票、领取保费申请、到保险公司的柜台办理领取保费的业务。
答：回执不核销保险公司就不能给业务员发放佣金。同时要下函件问为什么还没哟核销。如果回执丢失可以补办回执签字。
答：不需要回执单。 保险人带保单与身份证到人寿保险公司办理。 电话咨询退保流程。 带好本人的身份证及有效证件到人寿保险公司办理相关的流程。
答：按理说提交单子以后2到3天合同就可以下来，下来以后就可以削回执了
答：中国人寿保险公司能不能给精神病下投保单需要具体分析，具体如下：‍ 1，曾有精神病史，已经痊愈，购买商业保险不是属于骗保行为。 2，曾有精神病史已经痊愈的有相应民事行为能力的人，可以为自己投保商业保险。 3，在投保人身保险时应当如...
答：保险公司发信息给你了！就算生效了！
答：您好：是犹豫期内的， 可以退保，您去退保之前可以先联系人寿客服，确定好之后再去，周末也是可以退保的！ 想问问您是什么原因想退保呢？
答：正常情况下，客户在收到保险合同之后都会需要签一份回执，而这份回执对于保险代理人的品质也是至关重要的，所以保险合同一旦下来，一般情况下，保险代理人会主动找客户进行保单签收回执的动作，像现在的大型保险公司，一般都会有微信回执或者微...
答：只需要身份证和银行卡就可以，但是办理投保需要本人签字才行的。
答：您好！系统在更新时会出现这种情况
答：新华保险的养老型理财产品福享一生，保费低，利益大，变现快，合同生效后第十一天可贷52%
答：这个情况你可以到邮局的客服部门咨询的
答：回执有投保人自己签名就行，像你说的是电子投保单，你买的是一款分红保险，签上名字再写一句话！
答：有十天的犹豫期，可以全退
答：分红通知书通常是要邮寄到客户手中的，如果你当初留下的地址有变动或是不准确，而无法邮寄到你的手中,你也可以至电95519申请重新寄送,也可以自已到中国人寿的营业厅申请打印.
答：你自己拿上保险合同和身份证原件去保险公司的客户服务中心办理就可以了。
答：按要求写就行
答：请问你收到短信了吗？收到短信就证明公司承保了，合同也会马上到，如果没有收到短信，公司没有承保。
答：具体情况你可以拨打保险公司的客服电话确认查询
答：带保单和证件及银行账户到您所在地中国人寿保险公司即可办理
中国人寿保险回执,中国人寿保险,中国人寿消费型保险,泰康人寿消费型保险,中国人寿微回执,泰康人寿电子保单回执,太平人寿微信回执,保险回执单&& &儿子保险本月底到期应该续交了，本来这种事情保险公司有责任提示，可是缴费十年从来没有收到过任何缴费提示电话。这个暂且不提，以往都是老公去缴费，但这一次老公去缴费碰了一鼻子灰，说是信用卡不能刷，现金不能交。必须投保人本人持自己的借记卡转账缴费！
&& &这种服务有没有听说过！人民币不是钱？！信用卡不能刷？！我是往你那里送钱哎，不是跟你要钱哎，中国人寿请你告诉我，为什么？！为什么？！
&& &打了投诉电话，服务小姐告诉我为什么，据说是为了方便客户，更好的为我们上帝服务，以免我们刷信用卡延期还款带来不必要的滞纳金损失，他们会过意不去。亲爱的中国人寿，我喜欢交滞纳金还行哪？您不用那么好心的为我们过意不去还行哪？
&& &后来在我的逼问之下，服务小姐又讲了，说刷信用卡他们存在风险。亲爱的中国人寿，我在你这里交了十年保险了，现金价值也有近三万了，您担心我这每年四千元的小钱会跟您带来什么样的风险哪？如果您说刷信用卡有风险，那恕我们小民无知，请问交人民币又有何风险？竟然还号称为我们方便？再请问，非投保人缴费又有何风险？难道有人会冒充我的名字去替我交款？然后我会因此而告发你们？
想不通啊想不通。。。。。。
气得一头一脑子灰。。。。。。这样的服务有木有？这样的商家有木有！
有记者联系我，我要投诉！！！！！！！！！！！
风吹旗动&&非旗动&&亦非风动&&仁者心动
发表于：11-05-29 18:13
广电真不象话，多次打电话让我们换互动机顶盒，现在我家换了，刚换时是能看互动的，现在我交了互动费用后，看不起来了，多次打电话要求维修，前二次修修也能用了，只要能用我们也就算了，但前几天又不能看了，报修也没用了，现在是彻底歇了，维修人员说是我家信号不好，我认为，帮我换时我家的信号就是这样的，当时怎能用的喃，如我家真的是信号不好，那广电工作人员就应该说我家不能用互动，我也不会怪他们，问题是我现在交费用了，他们一句你家信号不好就把问题推给我们消费者了，这是什么话喃，在此我提醒要换互动的人家注意，老装修的房子装互动是白交钱，没换的真的不要换，没多大意思，只能是多交费。
发表于：11-05-30 16:33
投诉！中国人寿保险公司，交款不能刷信用卡，不能交现金，必须投保人本人办卡转帐！伤不起！！！
发表于：11-05-31 13:04
以下是引用 第3楼 XC随风 的话：
投诉！中国人寿保险公司，交款不能刷信用卡，不能交现金，必须投保人本人办卡转帐！伤不起！！！...
支持，去公司交款，说是1000以上必须去银行转账；去银行转账了，又没有发票，说是发票要去公司换。真是折腾人哦！
&感悟生命，感悟人生
发表于：11-05-31 15:25
是呀这种事怎么没有人管啊
发表于：11-05-31 21:30
同感，支持楼主去投诉。
闲时无聊，也说两句
发表于：11-05-31 22:59
哎，不知道到底为**服务~
发表于：11-06-01 12:10
发表于：11-06-02 14:36
发表于：11-06-05 20:36
现在为人民服务是假，为自己方便是真，世风日下啊。
发表于：11-06-06 00:11
终于有人站出来说话了
发表于：11-06-08 19:03
为人民服务是假，为自己方便是真。现在这样的单位太多了，他们从来就没有为客户着想，给他们送钱就这么难，试想出险了向他们要钱索赔他们会怎么样啊！！！
发表于：11-06-09 15:38
中国人寿保险公司，交款不能刷信用卡，不能交现金，必须投保人本人交款！
这么麻烦啊。
再美的竹子也是空心的！
发表于：11-06-09 20:09
我在平安买的保险也是这样缴费的，又是霸王条款呀。
去年还不是这样的，我直接去公司刷的信用卡，也不要预约，今年要去刷卡的话还要预约，还不能刷信用卡，郁闷，直接办理了银行代扣费转帐，图个省事。
发表于：11-06-10 16:15
晕的一米高
选择兴欣/选择放心
&&&&不做最好/只做更好
&&&&&&&&做最具有性价比的墙面人
发表于：11-06-11 07:46
没文化，真可怕
发表于：11-06-11 11:29
发表于：11-06-15 16:44
打了保监会的电话 根本就没人接&
聋子的耳朵
发表于：11-06-16 20:19
我记得姚明做的保险广告：要投就投中国人寿。我倒。咱能跟姚明比么？人家是多少钱的大腕啊？咱是无名小卒好不好。。
&&&&&&再&&&&&&&静&&&&&&人&&&&&&胜
&&&&&&展&&&&&&&待&&&&&&生&&&&&&不
&&&&&&双&&&&&&&他&&&&&&起&&&&&&张
&&&&&&翼&&&&&&&日&&&&&&伏&&&&&&狂
&&&&&&任&&&&&&&冲&&&&&&本&&&&&&败
&&&&&&翱&&&&&&&天&&&&&&平&&&&&&不
&&&&&&翔&&&&&&&起&&&&&&常&&&&&&慌
发表于：11-06-16 22:46
中国保险业
发表于：11-07-04 18:44
飘过，信息带走，楼层留下。
发表于：11-07-29 10:32
这有点bt了，这帮人为了省自己人工费，不顾顾客的方便与否。
发表于：11-08-03 21:09
被系统删除于： 21:06:23
发表于：11-09-06 12:20
！！！！！！！！！！！！！！
发表于：11-09-06 14:35
以下是引用 第21楼 就怕上当呀 的话：
飘过，信息带走，楼层留下。...
爱美丽&爱运动
淘宝ID:超级可爱皮皮
发表于：11-09-06 14:53
他们从来就没有为客户着想，给他们送钱就这么难，试想出险了向他们要钱索赔他们会怎么样啊！！！
发表于：11-09-12 22:01
为啥要“送”钱给它们呢，呵呵
发表于：11-09-13 05:53
&&& 一千元以上不能现金缴款是监管部门的规定，当然无论这个规定是否合理，政府的文件就是这么说的。但是服务人员应该对客户做好这样的解释及续费方案协助办理工作。
&&& 保险是金融服务性行业，服务最为重要。要尽一切可能为客户提供细致、周到服务，及时将信息传递至客户。
&&& 保险业从舶来到现今，遭遇“中国”机制，所有的这些都会不足为奇，因为我们中国有一片神奇的土壤。什么事情都有可能发生。
发表于：11-09-13 16:23
是不是你的保险代理人已经不干了，如果不是，那代理人的服务很差了
&&上半身?下半身
→→好衣不怕巷子深！
发表于：11-09-13 19:35
投诉！中国人寿保险公司，交款不能刷信用卡，不能交现金，必须投保人本人办卡转帐！伤不起！！！
发表于：11-09-13 20:52
保险要慎重。
天蓝蓝&玉蓝蓝
精品蓝田玉手镯
http://b1147116.xici.net
发表于：11-09-13 21:48
愁眉苦脸是一天，快快乐乐是一天，那么笑对人生。。
发表于：11-09-14 16:45
不能刷信用卡可能是手续费的问题，不能交现金是相关监管机构的明文规定。
发表于：11-09-16 09:56
支持投诉！
发表于：11-09-16 11:10
同感，现在只要是国有的公司，领导都是用屁股考虑问题！！！
投诉！中国人寿保险公司，交款不能刷信用卡，不能交现金，必须投保人本人办卡转帐！伤不起！！！
发表于：11-11-05 10:42
他不怕你不交钱，所以就牛啊！所谓，人在屋檐下，不得不低头啊。下次记得别买就好了！
发表于：11-11-07 10:23
现在各行业的规定稀奇古怪的。强强单位是一家的，屁民投诉也没用，退保更麻烦，反正谁被动谁受伤！
发表于：12-10-16 09:46
你对中国人寿的产品或服务有什么要说的吗？点击进入 /index.php?m=content&c=get&a=pinglun&c_id=45701
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　　在理赔服务方面，着力提升理赔服务品质，围绕“便捷理赔、快速理赔、透明理赔”三大主题，使客户享受贴心、称心、放心的服务，有效减少理赔纠纷。
　　寿险理赔是寿险产品保障价值的最终体现，是保险合同服务的重要环节，也是保险发挥“社会稳定器”的重要功能作用。中国人寿作为国有寿险公司一直致力于改善客户体验，坚持“主动、及时、准确、合理”的理赔宗旨，对符合保险责任范围内的案件，客户都能及时得到公司的理赔给付。记者专访了中国人寿保险股份有限公司分公司副总经理刘月进(主持工作)，请他谈谈工作的经验和体会。
　　保险公司与客户产生理赔纠纷的原因有哪些?
　　刘月进：在社会上，往往存在“保险容易理赔难”的说法，其实在保险公司的理赔服务实践中，理赔纠纷是极少数的情况，我司2016年累计给付68320人次，累计给付赔款3.04亿元，获赔率达99.79%，而拒赔案件仅145件，仅占理赔案件的0.21%;产生理赔纠纷的原因较多，例如，客户对所投保的保险产品保障范围了解得不够细致全面，与期望值不一致，认为只要交了保险费，无论发生什么事故，保险公司就应该赔，没有理性判断是否属于责任范围;比如在重大疾病方面，保险公司重大疾病类保险承保的是保险合同所列明的重大疾病，与社保明确的大病有区别，更不是客户自己认为病得很重，就符合了保险责任，就应该得到赔付。在这种情况下，由于客户对条款保险责任了解不够全面、细致，就容易产生纠纷;又如客户投保时对自己的身体情况未向保险公司如实告知，严重影响了保险公司的承保决定。在发生保险事故后，保险公司经过调查取证发现客户存在未如实告知情况而拒赔，客户不理解，也会产生纠纷;还有些情况是客户发生事故的原因是由于保险条款中的责任免除条款所致，保险公司据此进行拒赔，客户同样也会因不理解而产生纠纷。当然，这里面不排除个别销售人员在销售过程中对条款解释说明不够全面。
　　客观的来说，保险公司在理赔服务方面距离客户的期望也有一定距离，比如客户认为理赔手续要求繁琐、理赔时效不够快等等，这也是客户对于保险公司理赔服务不满意而产生理赔纠纷的一个方面。对于理赔手续方面，因保险产品的特殊性，客户申请理赔要提供必须的事故相关证明材料、申请人身份证明、与被保险人关系证明等资料，这些都是保险公司对于正确履行合同的一个必要条件，是立足于保护客户的利益的。试想一下，如果保险公司不负责任，将客户的保险金支付给了不相干的人，肯定会损害客户的利益，这一点希望广大客户能给予充分理解;对于理赔时效方面，由于理赔材料的收集、理赔事故的调查均需要一定时间来完成，少数理赔案件时效会出现低于客户预期的情况，也会引发理赔纠纷。
　　因此，理赔纠纷的产生无外乎保险公司和客户两个方面的原因，从保险公司方面来说，销售时是否存在误导、是否向客户充分说明保险责任和责任免除条款，理赔时保险公司的服务是否便捷、快速、透明，都可能引发客户与保险公司的理赔纠纷;从客户方面来说，客观上存在客户对保险产品的认知不全面，对保险条款理解存在偏差，或是存在侥幸心理在投保时未如实告知等，在发生事故后未达到心理预期，往往提出非理性诉求，而与保险公司产生理赔纠纷。
　　您认为从哪些方面着手，减少客户因对保险产品认知不全面而产生的理赔纠纷?
　　刘月进：商业保险因其产品制定、费率厘定有着较强的专业性，民众对保险产品的理解产生偏差而产生理赔纠纷是可以理解的，这与我国商业保险起步较晚，发展不足百年，保险理念尚未普及有着很大的关系。因此，我认为可以从两个方面着手，来避免客户因对产品认知不全面而产生理赔纠纷。一方面行业要进一步加大保险理念的普及教育，将保险产品的功能、作用、特性等方面知识向广大民众进行普及性宣传教育，使广大民众从思想层面深入认识保险对个人、对家庭、对社会所起到的作用，减少对保险公司和保险产品的认识偏差;另一方面保险公司的专业人士可以通过各种媒体对一些保险产品进行通俗性介绍和讲解，对产品的特点、保险责任、责任免除等进行解释性宣导，提高民众对保险产品的客观理解，避免因理解偏差而产生对保险产品的误解。
　　你们公司如何着力改善服务品质，减少理赔纠纷?
　　刘月进：中国人寿一贯非常重视客户服务体验，在工作中始终贯彻“成人达己，成己为人”企业文化，在理赔方面则秉承“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，持续着力提升客户服务品质。我司从进一步加强售前、售中、售后环节的管控和理赔环节为客户提供“贴心、称心、安心”服务着手，有效化解理赔纠纷。这从我公司客户理赔获赔率99.78%，拒赔案件占比仅为0.21%就是一个很好的证明。
　　在加强售前、售中、售后环节的管控方面，我们一是加强承保前端管控，从源头上进一步规范销售人员的展业行为。二是努力创新服务方式，保障客户权益。新单回访是保障客户权益的重要方式，2016年我公司创新了新单“微回访”方式，微信回访问卷中提醒客户对保险责任、犹豫期撤单、保单收益等重要权益进行了解，客户在操作过程中若对任何选项表示不清楚，公司会立即有人跟进服务，这一方式对维护客户保单权益起了重要作用，在最短时间里管控了销售误导的风险。目前我公司个险渠道新单“微回执回访”比例达74.5%，为客户提供更高效便捷的服务。三是加强损害消费者合法权益行为内部问责制度的宣导和落实执行。认真贯彻执行《关于加强投诉处理首问责任制管理的通知》、《关于开展保护消费者权益约谈制度的通知》，省公司每月将上一个月的《退保率高的销售人员名单》、《销售人员投诉黑(灰)名单》、《投诉处理责任追究名单》转省公司销售部门、属地分公司进行落实追踪及约谈，黑灰名单对销售人员评优考核产生重大影响并根据销售渠道相关管理制度进行处罚。
　　在理赔服务方面，我司着力提升理赔服务品质，围绕“便捷理赔、快速理赔、透明理赔”三大主题，使客户享受贴心、称心、放心的服务，有效减少理赔纠纷。
　　从便捷理赔来说，近几年公司通过努力，实现了多渠道便捷报案、全国通赔通付服务，目前又推出了微信理赔、理赔直付等便捷理赔服务模式，积极顺应互联网模式下的客户需求。同时在理赔工作中，还实施了多项服务措施，一是优化理赔申请资料、简化客观真实理赔事故的索赔手续，比如通过各种途径获取能客观、真实反映保险事故的证明资料(如公共媒体发布的信息、数据)，不断简化客户申请资料;二是主动理赔服务，包括上门收集资料和上门伤残鉴定，对于可以直观看见的肢体残缺等客观残疾(不包括功能性残疾)，在可以通过影像记载真实情况且能作为理赔依据的条件下，提供上门伤残鉴定服务。这些措施，都为方便客户理赔提供了最贴心的服务。
　　从快速理赔来说，公司以提升理赔时效为切入点，明确各环节时效标准，加大超长时效管理力度。通过销售合力、新技术应用、第三方实时支付等手段，多措并举，全面提升从接案到赔款到账的整体作业效率，切实履行公司对客户的时效承诺。一是设立全流程快速理赔通道，对于客户在柜面立等、无需调查的理赔申请，即时处理，满足客户立等可取需求;二是实施理赔延滞息机制。建立并推行由于公司原因导致理赔案件延迟支付的补偿机制，对未在约定期限内给付理赔金的索赔案件，公司以最终给付的保险金及延迟的时间为基数，结合同期银行利率或其他支付标准，给予客户一定的利息补偿，体现公司对客户服务的一种积极态度;三是实现智能理赔，实现部分短期健康险理赔的自动处理及审批，减少人工低效作业，提升理赔时效;四积极实现集中转账支付或第三方、网银支付方式，缩短理赔付款时间，提升客户对理赔整体时效的感受。通过对理赔时效的管控，使公司的整体理赔时效有效缩短，客户真正享受到了称心的服务。
　　从透明理赔来说，公司以透明、专业、诚信为核心，利用保单、网络、短信等媒介，提高客户参与度，确保信息对称，接受客户监督，实现理赔“手续透明、过程透明、结果透明”的目标。一是制定《理赔服务指南》，明确报案电话、索赔资料和服务流程等内容，通过印制在激活卡等保险凭证上、网站公示、移动互联网客户端等多种途径向客户公开，实现服务手续透明化，让客户明明白白索赔，引导其提前做好资料完整收集，并对后续理赔服务有合理预期;二是理赔过程透明，提供网站、电话理赔进度查询服务，逐步完善理赔短信通知服务，向客户和销售人员告知理赔关键进程信息，对于无法在30日内做出处理决定的，及时向客户发送核定通知书，明确告知无法及时结案的原因。努力使我公司的客户享受到放心的服务。
　　此外，我公司认真贯彻执行保监会《小额理赔服务指引》，积极主动做好小额理赔服务，2016年，我司小额理赔48490件，平均处理时效为0.74天，5日结案率达到99.43%，获赔率达99.98%，有效提高了小额理赔客户体验。
　　因此，我公司积极提升理赔服务品质，积极创新理赔服务手段，使客户享受到“贴心、称心、放心”的理赔服务，将有效减少理赔纠纷的产生，同时在自然灾害、突发事件等发生时，各级公司第一时间赶赴事故现场，积极寻找公司客户，开通理赔绿色通道，主动、快速进行理赔服务，树立公司理赔服务品牌，也将赢得客户的认可，有效减少理赔纠纷。
　　刘月进在保险行业领域具有丰富的从业经历、市场把控经验和专业经营管理能力。始终秉承“用心经营，诚信服务”的经营理念推进公司全方位发展，坚持倡导 “想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，致力推进科技手段运用，聚焦客户体验，积极创新，保护消费者权益。持续推进新型经营管理体系建设，着力将国寿打造成为受人尊敬的标杆公司。
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