如何处理领导与下属之间的微妙关系
中研普华报道：
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&&&&领导与下属之间，只有彼此信任，彼此尊重才能积极有效地推进工作，当下属对领导只有鄙视、怠慢；领导对下属只有怀疑与监督，这样的时候所发生的仅仅是摩擦，内部矛盾逐渐变得激烈，进而难以调和。　　　　领导是需要绝对的权威，绝对的号召力的，当你在下属心中已经失去了那样的位置，甚至在下属的眼中充满了鄙夷，是会让自己死得很惨的。一个对领导没有丝毫不仅没有任何建设性的价值的员工，反而会成为的定时炸弹，特别是在内外交困的时候，这种离心离德一旦引爆就将为企业带来灭顶之灾。　　　　一旦领导与下属之间缺乏了基本的信任，说服协作伙伴之间为同一个目标去努力，就会变得越来越艰难，团队之间的主旋律无可避免地会演变成为办公室政治影响下的派系之争。　　　　一旦领导失去了下属发自内心的支撑，TA就只会把你当成是一个跳板，让他找到对自己更能认同的彼岸。为了实现更高的价值认同，甚至会做出出卖你的核心利益的间谍行为；而你在TA身上的投入，将只会不断积累对你的伤害之程度，注定会给企业带来灭顶之灾。　　　　一旦你的下属存心与你为敌，TA不仅在工作的时候心猿意马，甚至会成为竞争对手的间谍，不仅是尾大不掉，甚至可能是养虎成患；随时有可能给你致命一击，更有甚者，会抓住一切机会，瓦解你的团队固有的军心，传播并放大端对内部的负面情绪。　　　　不管是企业内部的团队之间，还是企业外部的资金与服务协作，都建立在基本的信任之基础上，但那种信任逐渐变弱，向心力逐渐转变成为离心力。在离心离德的时候，即使是最为紧密的伙伴，都只会成为彼此的掣肘，而是不可能形成合力的。　　　　人与人之间，从给予厚望到出现遗憾，从信任到质疑，从相信其所做出的承诺一定会兑现，到宽容忍让，从理解其难处到不谅解其难处。这是一个渐进的过程。从眼光问题，演变成为能力问题，然后又提升为道德问题与人品问题，一个领导假如对这个演变的过程漠视的话，就难以避免地要陷入恶性循环的怪圈。　　　　从决策方向的谬误，到面对现实的过分乐观；从对内部人员政策的朝令夕改，到对于机构外部力量的过河拆桥；从胸怀与气度，到细节与技巧。从财务风险到法律风险，从决策力到执行力，从市场潜力挖掘到自身资源的浪费。　　　　领导总是在不经意之间，让自己的形象一落千丈。虽然领导积极正面形象的失落很多时候是源于员工不成熟、或者某些员工品质本身就有问题。但也要怪自己选人用人方面的失误，对于那些有迹象可查的隐患与风险犯有失察之错。　　　　你身边最亲近的人，或许会把你那些不为人知的糗事在不经意之间宣扬出去，并授之以柄，让你的形象从有马赛克变得出现瑕疵，当别人都在纠结于你的瑕疵，而忽视了你的那些值得称道的优势的时候，你就距离众叛亲离不远了。　　　　尽管作为领导主观上为别人，客观上也为别人做了很多贡献，但那些得到你的扶持与提携的下属，那些受到你的帮助与恩惠的人，却不仅没有感恩之心，却连恻隐之心都丧失了，TA们认为你是在自作自受，你所受到的不公正待遇都是咎由自取。　　　　导致这些对你的内心伤害的原因有很多，很多是连自己都没有意识到的。　　　　比如，你所设计的目标，就是可以被攀比而不能形成独特的价值的，当所有东西都可以被量化计算，而你又没有达到对方预期的那个数量，那么对方注定会有怨言的。　　　　比如你兑现了所做的承诺，但让对方等的时间超过了你给对方所约定的时间，因而让对方感觉自己在既定预期之中，得到的是失落，而所得到的（即使有增值部分）都被认为是在弥补自己等待过程之中所应该享受的利息。　　　　比如你让对方所付出的，超过了你所要求的，或者是让对方感觉是额外有所付出，却没有得到相应的回报，就如加班之后，不仅没有得到加班费，连几句感谢的话，几点感激的态度都没有，那么你的下属就会感觉内心不平，觉得你不近人情，所以对你的感情也就逐渐冷却淡漠。　　　　比如同样数量同样时间付出同样多的人之间，所得到的也同样多，这在领导看来更或许是公平的，但对每个人而言未必就可以得到内心的平衡，因为每个人内心对利益的期待与对成本压力的承受力原本就是不同的，一碗水端平的大锅饭，并不会得到所有人的内心平衡与感激之情。更不会形成良性循环的推动力。　　　　所以假如领导不想在下属心中丧失权威感与向心力，确实是系统工程。　　　　从对事情的判断到对人的选择，从对环境的改善到对制度的完善，从对流程的梳理到对平台的优化，从对客观风险的管控到对主观心理的研究。　　　　领导需要注意的不仅在于自己给与下属了什么，还要仔细权衡给与的关键时间节点，具体方式的选择，跟下属之间谈判技巧的把握等等因素。也只有如此，领导才不会成为下属眼里与心中的“傻X”，赢得相应的尊重。
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领导如何与下属处理好关系
　　领导者如何处理好人际关系?当我们到了一个新环境，接触一项新事物的时候，适应是生存下去的唯一途径。如何适应呢?学习，只有通过认真学习，才有可能掌握适应新环境新事物的方法。下面小编为大家整理了领导与下属处理好人际关系的建议，欢迎阅读!
　　与下属建立良好的人际关系的方法
　　1、分配工作要尽可能公平合理
　　避免出现任务过重、分配不均、或工作任务超越个人能力等现象。如果出现下属忙闲不均，长期加班加点，必然会引起下属的不满。
　　2、勇于承担责任
　　我们倡导认真努力工作，但也要允许犯错误。作为领导，最好的方法是工作中出现了失误的时候当着大家的面，从自己身上找错误的原因，勇于承担自己的责任。这对下属会起到很好的促进作用，因为当下属看到领导有责任感，领导也有不完美的地方，他们会觉得你更亲近，当他们犯错误时，也会愿意认错。久而久之，整个团队每个人都会学会自己承担责任，工作中的失误就会更少。
　　3、工作以身作则
　　想要下属认真努力工作，自己首先要作出表率，严格要求自己非常重要。如果自己不以身作则，下属就会轻视自己，失去了下属对自己的信任，对今后开展工作很不利。
　　4、尊重、体恤下属
　　只有让下属从内心感受到领导对其的尊重、关爱，才能与下属达成良好的合作关系，从而更有效地开展工作。比如，尊重下属的私人时间。工作时间要求下属高效工作，下班后尽量不要让下属加班，如果工作真的没办法在工作时间内完成，也要以麻烦别人的态度和下属商量，尊重下属的不同意见。三人行必有我师，即使下属能力不如自己，但并非他的每个意见都不高明，或许他的意见可以起到补充作用。体恤下属的实际困难。下属在工作和生活中遇到困难，领导如果能及时体察关心，对拉近领导和下属的关系非常有用。
　　5、多称赞下属
　　&人人都喜欢称赞&。美国历史上的伟大总统曾这样说：&人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。&称赞是激励工作的动力，哪怕只是一句简单的赞语，都会使人感到无比温暖。有时甚至不必当面称赞，只要我们在某个场合称赞了某个人，那么这个人总会知道，并且对你心怀感激。
　　6、加强沟通和交流
　　从办公室走出来，花一些时间与下属待在一起，比如一起就餐，外出活动等。交流和沟通的话题可以从下属的家人、小孩或者个人兴趣入手，总之是让对方感兴趣的话题。打开了话匣子，对增进彼此的信任感很有作用。
　　领导要充分相信下属，才能让自己和整个团队都获得提升，领导才有更多的时间去做更重要的决定及思考工作远景方向，而下属也可以从被动的执行中解放出来，更努力地做好自己的工作。
　　拓展阅读&&员工如何处理好与领导的关系
　　第一就是尊重领导
　　一个文明人最基本的素质就是尊重每一个人，尊重领导是每一个年轻人都要做到的，无论领导是什么风格是什么性格与你的想法是否一致，年轻人第一要学会的就是尊重领导，毕竟领导经验丰富，有许多是需要我们去学习的，年轻人应该谦虚低调谦和礼让。
　　第二是服从领导依法作出的决定和命令
　　年轻人当然可以有自己的想法，但是不能自以为是目中无人，应该以工作为主以大局为重，而领导就是我们的中心是我们工作的方向，领导的合法决定是从大局出发的科学决定，我们应该坚决服从领导的合法决定，否则就会给单位造成巨大损失。
　　第三是要有权属意识
　　有的年轻人热情积极，干活勤快，但是领导不喜欢，原因可能就是过分积极，干了不属于自己的活儿。这其中的问题就是一个度的把握。我们说热情是要有的，积极也是要的，但是如果过分积极就不是一个好事，甚至会产生僭越的情况。还有就是如果上级领导越级指挥给你下达命令，我们应该第一时间汇报给直属领导。
　　第四是正确面对领导的批评和表扬
　　有的人对于领导的批评很自然会沮丧好多天甚至影响到工作，还有的人是对于领导的表扬得意忘形沾沾自喜，这些都会影响到工作或者人际。对于领导的批评和表扬应该以正确的心态去面对。批评是对我们工作的指正，让我们可以吸取教训提升能力做好工作，我们无需沮丧伤心，应该高兴感激。面对表扬应该谦虚低调不骄不躁，继续保持努力做得更好。
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本文已影响人　　在组织管理系统中，处于一定岗位上的领导者或管理者，都有自己的下属，都面临着处理下级关系的问题。如何处理好与下级的关系问题，对领导者的工作、成就、发展是具有决定性意义。
　　然而，在具体操作过程中，许多领导者由于心理上和领导方法的误区，缺乏“和属”之术。其具体表现在以下六个方面。
　　1．自以为是
　　部分领导者由于自负独尊，只相信自己的判断力，对他人的意见拒不采纳或轻易否定，有时横加批评，以显示自己的魅力和才干。过分迷信手中权力、以权欺人、以权压人、惟我是从，长此以往，只能使下属产生逆反心理，敬而远之，畏而避之，产生离心力。
　　2．急功近利
　　有些领导求成心切，往往把下属当做自己实现功利愿望的驱使对象，不顾主客观条件，一味追求实现自己的目标。这种功利心理付诸行动，只能是事与愿违，下级或是敷衍旁观，或是迎合顺从，达不到预期目的。
　　3．事必躬亲
　　有些领导者养成了遇事亲自动手的习惯，这种工作方式与领导者的统驭功能常常彼此矛盾。如果事必躬亲，难免疲于应付，疏于组织协调工作，阻拦了同级的事，越了下级的权，影响了别人的积极性。
　　4．厚此薄彼
　　有些领导者对待下属感情色彩太重，对自己喜欢的下属百般溺爱、袒护；对自己不喜欢的下属冷漠无情、不理不睬。这种截然有别的态度很容易增加下属的心理负担。在有利益分割时，难以消除下属对领导者好恶的心理疑虑，从而无意中造成与下属之间的心理隔阂。
　　5．恩惠利诱
　　有些领导善于用小恩小惠来拉近自己与下级的关系，甚至把制度上的某些赏罚决定，略加粉饰变为自己的恩惠或威严，形成自己的人际网络。其结果只能是见小利而忘大义之人云集身旁，真正敢作敢当、仗义执言、不避亲仇、勤勤恳恳之人疏而远之。
　　6．迁就讨好下属
　　有些领导自身软弱平庸，处事明哲保身，对下级的过失行为迎合迁就，企图在一团和气中求得下级的好感。对下属的任何要求一味顺从，他们或是胸无大志，尸位素餐；或是晋升无望，拿原则做交易，这样的领导者必定是左右不了局面，亦或是有权无力，成不了大事。
　　凡此种种误区，对领导活动危害极大。如果不能认识其重要性、危害性，势必影响上下级关系的融通、共处。一方面不利于调动下属的积极性，赢得下属的支持。领导者处理下级关系的目的就是为了调动部属的积极性和能动性，充分发挥下级的作用，获得最大限度的支持。如果上下级关系不融洽，心理距离拉长，下级就不会真心诚意地支持你的工作，自觉自愿地执行命令。听从调配，发挥他的主观能动性。另一方面不利于领导者获得“协力”，实现管理目标。行为科学理论启示我们人与人之间的行为关系有两种可能：“协力”和“斥力”，它们各自产生不同的效果。一般来讲，“协力”行为取决于良好的人际关系；而导致“斥力”行为的直接原因是不良的人际关系。如果领导者能够有效地处理好与下级的关系，创造一个轻松、和谐、团结、积极向上的工作环境，就能使下属各司其职、尽职尽责，完成共同的目标，相反，则受“斥力”的影响，顾此失彼、效率很差。因此领导者要掌握“和属”之术，不断加强自身修养，超越自我，以自己的个体素质和人格力量为下级树立良好的榜样，才能赢得“协力”获得拥戴，从而快步走向成功。职场中怎样处理和上级领导的关系
职场中怎样处理和上级领导的关系
&　　我们一直默默无闻地努力，希望有一天老板可以看见。但结果发现升职的那些人总是那些工作稍逊自己但是奉承总是很高明的人。其实为什么我们要因为说不出口的好话而让自己的努力白费呢?奉承自己的上司并非一件坏事，只要用对方法，就会让我们的事业事半功倍。我们之所以尴尬于说不出口的好话，是因为我们还没有掌握奉承的艺术。 　　职场调查发现，那些在工作中经常奉承上司的人通常要比一门心思埋头苦干的人成功。华盛顿大学的研究人员专门对正在找工作的学生进行了调查，结果发现那些在面试时经常不经意对面试官或者上司说好话的学生，要比那些希望只凭着自身能力在一堆面试者中脱颖而出的人更容易得到职位。 　　讨好老板并不是件坏事，只要你用对方法，就能让老板成功地&粉&上你，同时还能够为你的职场之路添砖加瓦。我们的心结在于，有时讨好的话真的很难说出口，而且自己也会觉得不舒服。之所以会这样，是因为你没有掌握好奉承的&度&。 　　明确上下级关系 　　工作中有一条规律是：别人对你印象很好，喜欢你，那么他就会帮你。当然，坐到老板这个位置的人通常听惯了下属的好话和奉承，究竟什么样的方式能让老板真正对你有个好印象?职场专家说：&老板是否愿意接受下属的示好，和性别、年龄都无关，而是由老板的个性类型决定的。& 　　对于部门领导来说，这个位置相当于一个三明治，既被上面的大老板施压，又要管理好下面的团队，压力比我们想象的要大得多，因此这样的领导最看重的是下属的忠诚度。千万要避免公开对领导大加称赞，只要做到一点就OK：通过你的行为让领导知道，你对上下级关系非常明确，你是绝对站在他一边的。 　　重点参与，适度示弱 　　对于资历比较老的员工，可能老板和自己的工作年限都差不多，而很多明面上的赞扬只能让老板对你有所微词。小技巧就是适度参与办公室里的重要事件。在重要的事情面前可别&倚老卖老&，最好是保持谦逊，适度地示弱，让下属和上司都有显示才能的机会，这样可以显示出你的责任感。平时多保持微笑，让老板每天对你的第一印象都是积极的。 　　把赞美化为日常问候 　　心思活络的员工爱在公司中四处发展人脉，如果奉承得过分，自然会有人对你不满。不妨把口头上的奉承化为日常的问候、商量和关心&&哪怕是别的部门领导，或者是你所厌恶的人，也应该对他们的长处加以赞赏，这同样会给你带来回报。如果你不相信对方，认为对方不值得赞美，就不必去赞美，虚伪的赞美会使自己陷入无法摆脱的困境，而对方也会觉得你在嘲讽而不是赞美。 　　制造经常见面的机会 　　如果你是公司里的新人，想要让自己在老板面前受欢迎，快速地赢得人气，那么不妨利用一下大脑的特点。大家都喜欢和熟人打交道，而对不熟悉的人常有防范之心，老板也一样。比起不熟悉的员工，老板更信任经常出现在自己面前，或者经常能看到的员工。所以在上下班或者工作间隙，你不要低着头避开老板，而应主动制造机会让自己能够尽量多地和老板碰面。例如中午去食堂吃饭或者在茶水间碰到老板时，不要一言不发，可以利用这些机会和老板聊聊天，但要避免谈工作上的事情。共同点能让对方对你产生好感，即使只是你们都喜欢吃泰国菜这样的小事，也能立刻增加老板对你的信任感和亲近感。 　　如何驾驭你的老板 　　1.如果你无法搞定上头，那么我会想这可能是你的不对，而不是你的老板的错(只是出于偶然他才没有对你表示不满)。 　　2.赞赏你的老板。我之前已经说过了，但我还想再说一次：每个人都很自负，尤其是那个你为他工作的人。所以告诉他你认为他在搞掂生意、对付客户、提出解决方案的时候有多棒。 　　3.你必需找到他喜欢的做事方式并且确保遵循他的套路。这不是耍阴谋，也不是权宜之计，更不是权谋政治家的把戏，这只是良好的职场惯例。 　　4.我曾经无意中听到好莱坞的一个大亨说他讨厌他的雇员到他办公室来开会、闲聊，或者做其他事情时不带纸和笔。从那以后我发现我自己也有相同的感受。什么?你以为你有这样的天才可以记住我要你去做的每一件事情吗? 　　5.永远不要盖过你老板的风头。永远不要在公共场合顶撞你的老板(尽管你可以私下里无论何时去顶撞他，只要他在场)，或者当众揭他的短。 　　6.他要的是解决问题的方案，而不是麻烦。这不是说你不能让他知道存在的问题，而是最好你同时也提出一到两个解决方案(或者三个)。 　　7.永远不要向他隐瞒。如果存在问题，立即向他汇报(除非你聪明到可以把问题解决而他却毫不知情)。 　　8.让他有机会对一些解决方案说是或者不是，而不是让他拿出一系列解决方案(比如，你应该去搜集情况)。 　　9.永远不要让你的老板犯错。如果他需要更多的事实来做决定，帮他做好功课。如果他的演讲不够好，帮他加强。好的老板会培训你去替代他的位置，所以当他们升职的时候也就是你得到提升的一刻。 　　10.不要发脾气，也不要粗暴无礼。他会因此而不尊重你。 　　11.微笑着去做每一件事情。(这有何难?) 　　12.不要沉湎于某些事情上，无论是曾经犯过的错误还是过去的荣耀。他已经开始关注下一个问题了并且希望你能跟他一起冲到最前线，预先考虑问题的解决方案。 　　13.查看他的日程安排，免得当你走进他的办公室要发表长篇大论的时候，他正准备接待一个中国贸易代表团的十位代表。你将不会得到他全部的注意力(或者一点也得不到)，并且他也会因为你分散了他的注意力而对你不高兴。 　　14.如果一个项目牵涉到你老板的老板，注意，对此他会特别关注，并且希望能获悉事态进展的最新情况。 　　15.如果你把事情弄糟了，马上承认。他对你的评价更高。 　　16.及时向他汇报。如果我要下属做某件事情，我不想老去询问他进展情况。我要他们在我疑惑&为什么他们还不向我汇报&之前让我知道情形。 　　17.不要介入与你无关的事情。 　　18.尽量不要一次向他通报太多的问题。他倾向于一次解决一件事情，并且也不会喜欢你试图一次解决若干问题的努力。 　　19.不要变成一个应声虫(新一代的&唯唯诺诺&之辈，把溜须拍马带入最高的境界)。如果他认为你对任何事情都说&是&，他不会信任你去做决定(记住，当然，最重要的你需要掌握的句子是&你是正确的&)。 　　20.用业绩来证明你的能力(每个人都会有点子，但不是每个人都能把点子变成现实)。 　　21.永远不要把不属于你的功劳归到你名下，因为他会发现并且质疑你为什么如此明显地不可靠。 　　22.不要让他等你(不要让任何人等)。 　　23.&吃你自己的狗粮&(这是一些软件开发商发明的说法，意思是他们应该在发布产品前先试用一下)。确保你在提出一个解决方案之前先试过了。因为，如果你不这样做，你的老板会说&好吧，你问过他们了吗?& 　　24.理论上来说，如果你的老板走到你的办公桌前，建议你说某件事情可以是个好主意时，你应该马上转过身说，&我已经完成了。&他不会认为你是个自作聪明的家伙，他只会认为你很聪明，仅此而已。 　　25.如果他有孩子，问问他们的情况(不过不要太频繁)。 　　26.当你们的对手经常显得正确的时候，你的老板没有那么有空，所以当你向他汇报的时候，忽略掉细节。 　　27.同样的，当你给他写电子邮件时，不要把它变成一篇论文。给他篇幅简短的信息，最好是那种只需要很短的，最理想的是只要用一个字回答。 　　28.如果你的老板不喜欢你，并且你也感觉到这一点了，那么你有责任去解决它。本质上来说，这不是你的错，但是是你的问题。并且如果老板明确地不喜欢你，可能这也不是他的错，你必须找到你的方法让他喜欢你，否则就走人(除非你认为他会这么做)。 　　29.告诉他你喜欢他的外套(就像鲁道夫做的那样)。如果你认为他的新领结或运动鞋或荧光涂层的套装不怎么样，那么就让别人去告诉他。 　　30.哦，还有，他的玩笑总是好笑的。但是我打赌你已经知道这一点了。
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日&&&& &来源：秘书工作
怎样正确处理与领导的关系（之一）：尊重领导
&& 编者按　
&近期，有多位读者朋友提出，希望能推介一些介绍在日常工作中如何正确处理与领导之间关系的好文章。为此，我们从张传禄《实用机关学》一书中选摘出一组文章，自本期开始陆续推出，与大家共同分享，希望能带来一些启示。
&尊重领导的理由绝大多数人都懂得，但不一定都能够做得恰到好处。那么，如何才算是对领导的真正尊重呢？
& 要有领导意识
&在机关工作经常与领导打交道，甚至同甘共苦，同吃同住同劳动，彼此非常熟悉。也许有人认为，熟悉了关系好处，生疏时关系难处。实际上恰恰相反，领导与被领导的关系，生疏时处理起来比较简单；熟悉了，倒是要特别讲究分寸和艺术。
&为什么呢？首先，和领导熟悉了，思想上容易松懈麻痹，变得不谨慎起来，变得随便甚至&放肆&起来，话也多了，事也多了，一旦把握不住，许多问题和毛病就跟着来了。其次，领导对你信任了，使用的就多了，如果你没有足够的智慧和知识储备，就可能出现&江郎才尽&的窘境。再次，和领导熟悉了，接触的层次高了，面也宽了，了解的情况也多了，需要处理的关系也更加复杂了，搞不好就会纠缠其中难以脱身。处理这类关系，从根本上讲，就是要始终保持清醒的头脑，谨慎、谨慎、再谨慎，切不可忘乎所以，飘飘然。
& 这里所谓&有领导意识&，就是不论你和领导的关系多么密切，领导就是领导，被领导就是被领导，这个意识要非常强。一般来说，单独相处，可以比较随便，在公开场合，要正正规规，即使领导和你开玩笑，你也要庄谐适度，礼貌又不伤气氛。越是和领导熟悉，越要体谅领导的难处，不要给领导出难题，也不要因自己的一些琐琐碎碎的私事去麻烦领导。领导交办的事情绝对不能马虎，要认认真真，有板有眼地去完成，并且要有回音。此外，不能打着领导的旗号为自己办私事，领导的事就是领导的事，自己的事就是自己的事，这要分得很清楚。
& 要有距离意识
& 距离产生美。人和人之间的交往，也不是一帆风顺的。同人的命运一样，沉沉浮浮，起起落落，有道是亲近生狎昵，再好的关系，也应当保持着一种若即若离的适当状态，否则便会失去尊重。
& 机关干部与领导相处，要学习地球与太阳相处的智慧。据科学家研究，如果地球离太阳再近1%，那么地球将成为一个火球，烈焰腾腾，生命将无法存活；如果地球离太阳再远3%，那么地球将成为一个冰球，生命同样无法存活。也就是说，在巨大的太阳系中，只有地球运行的轨道这狭小的空间，才适合生命的生存。否则，只要离太阳再近或再远偏离太阳一点点，地球上的生命将不复存在，地球将成为一片荒芜、毫无生机的星球。太远了不行，太近了也不行，可见恰当的距离是多么重要。
&那么，我们与领导的距离怎样才算恰当？一是不掺和领导的家务。家家有本难念的经。清官难断家务案。家务事是最难处理的事情。作为部属，无论你和领导的关系多好，无论你对领导多么关心，一定不要掺和到领导的家务事之中。二是不迎合领导的嗜好。嗜好这个词，多指不良的特殊爱好。领导也是人，是人就有自己的嗜好，这是很正常的。但是作为部属，不能投其所好，刻意去迎合领导的嗜好，助长领导的不良嗜好，以致影响到领导的形象和威信。三是不伤害领导的面子。工作中无论出现什么样的不同看法，无论有千万条客观理由，都要注意控制好情绪，不能和领导把关系搞僵了，工作中的疙瘩好解，伤及感情的事就难办了。因为工作伤了感情，撕破了脸皮，就如同地球远离太阳4%，形成冰球效应，就无法在一起共事了。所以，与领导在工作上出现分歧，既要在思想上消化，保持同领导继续讨论的机会，更要在行动上按领导的决定坚决执行，特别要防止过激的言行伤害领导的自尊心和面子，正确的态度是，讲得通的可以尽量讲，讲不通的要暂时搁置起来，待以后寻找更好的时机解决。这样做，不仅是一种礼节，也是一种觉悟、修养和纪律。
& 要有掩护意识
&看过战争片的人都知道，战场上，每逢遇到炮弹、手榴弹袭来的危机关头，指挥员身边的战士总是奋不顾身地把领导扑倒在地，用身体掩护领导的生命安全。战时的这种&掩护意识&也适用于平时。因为在日常工作中，会经常遇到棘手问题的处理。这类问题一般具有复杂性、严重性、敏感性的特征。为领导分忧，把担风险、得罪人的事情办好，是我们机关干部的职责所在。
&对领导的掩护意识，可以具体为&三个作用&：一是当领导不太清楚下面的事情，或者下面不太领会领导的意图时，应多做沟通的工作，起到桥梁作用，使上下之间协调一致。二是当贯彻涉及诸如职级调整、纪律处分、进退去留等切身利益的组织决定时，应多做疏导工作，起到必要的掩护作用，不能动不动就把领导推到第一线，以使工作留有回旋余地。三是当领导的意图与下面的实际情况不符而产生强烈反应时，应多做化解的工作，起到缓冲的作用，并及时查清情况，提出建议，力避产生对立情绪。
& 要有本分意识
&怎样守住本分？首先有一个认识问题，机关干部确实需要积极主动的精神，既能办文、办会、办事，又能出谋献策，为领导拾遗补缺，为下面排忧解难。但是，机关工作是服务领导，而不是实行领导；是辅助决策，而不是做出决策，发挥主观能动性和创造性绝不是可以越权行事。所以，什么时间办什么事，什么场合说什么话，要做到心中有数。总得来讲，在领导面前，未经核实的情况不能乱讲，没有依据的意见不能乱提；在机关不能炒作未公开的领导意见，不能背后说三道四；到基层讲话办事也要注意分寸，不能盲目迎合一些消极情绪。
& 总之，机关干部与领导相处，考虑问题一定要细腻一些，领导毕竟是领导，什么时候也不能把关系搞紊乱了。关系正常规范，感情密切长远。最常见的这几种不正常关系一定要警惕：对领导唯唯诺诺，甚至阿谀奉承，犹如&主仆&关系；对领导敬而远之，不敢直言相谏，好像&猫鼠&关系；认为是领导面前的&红人&，能让领导言听计从，如同&哥们&关系；把分管的业务看得很重，不愿让领导当家插手，领导处事还得跟他商量，成了&协作&关系；对领导的指示坚决不执行，或者所提意见建议得不到领导批准时，就发牢骚、讲怪话，颠倒了上下关系。
& （文章摘自《实用机关学》 作者：张传禄）
怎样正确处理与领导的关系（之二）：适应领导
&& 所谓适应领导，就是&你能被任何人领导&，换句话说，你能适应任何领导者的秉性特点和领导方式。
& 如何适应卓越型领导？
&所谓卓越型领导，他们不仅有坚定的信仰，顾全大局，品质高尚，开拓精神强，凡事都能率先垂范，而且才能卓越，善于破解难题，为官一任，造福一方；他们不仅在下属面前威信很高，而且在领导班子中也有很高的威望，居于核心地位。适应这种领导的常见做法有：
& 一是本分做人，用力做事。在这样的领导面前，不必刻意考虑处理彼此的关系技巧，因为一切伎俩都很难瞒过他那明亮如炬的法眼，刻意巴结讨好往往会适得其反。聪明的下属就是要保持对单位建设的无限忠诚和对本职工作的竭尽全力。
& 二是特色做人，用脑做事。用力做事能及格，用脑做事才能优秀。越是高明的领导，越欣赏有头脑和有个性的下属，作为机关干部，要注意保持独立的思考和个性，遇事多动脑，有见解及时汇报，即使达不到领导那样高的认识水平，也可以使自己不断提高，也便于领导在芸芸众生中认识和关注自己。
& 三是简单做人，阳光做事。生活原本很简单，想得太多，顾虑太多，往往会让自己负担太重，活得太累。做人简单一些，做事阳光一些，更容易处理好与这类领导的关系。尤其是自己的特殊心理和利益诉求等方面，有些什么想法，如实向领导反映和汇报，让领导及时掌握自己的所思所想。事实上，越是关心人的领导，越是时刻在寻找关心人的机会。只要你不失时机地向领导提出自己合情合理、恰如其分的要求，领导不仅不会生厌，而且还会因为你做人阳光，坦言合理诉求，更加关注和重视你。
& 如何适应常态型领导？
&常态型领导既是好人，也是俗人，非常讲究世故人情。与这样的领导相处，既难也易。难就是特别需要讲究方法；易就是抱着无所谓的态度，本色做人，尽职做事，不去着意拉近彼此的关系，也会相安无事，领导也不会有意给你小鞋穿，因为这样的领导毕竟不是&坏人&。但是如果讲究一些方法，适度恰当地表示一些亲近感、忠诚感，领导会变得更好，会对你的成长倾入更多的热心和有力帮助。
& 一是工作干好一点，让领导省心。这样的领导对工作看得比较重，头脑很清楚，评价人尽管有较为主观的一面，但主要还是看工作做得怎么样，因为他们的晋升，在很大程度上就是靠工作比较出色而获得的。如果你分内工作干不好，总是出岔子、捅娄子、让领导费心费力，即使其他方面再善于取悦领导，也很难获得领导好评。
& 二是专长培育一点，让领导倾心。这样的领导往往都是有专长的人，在某些方面也有显著的成绩，并且常常为此自得。由于这种心理，他们通常容易欣赏那些有专长、工作上能做出特殊成绩的人。所以，你要注意培育自己的特长，让自己拥有一技之长。如果这些专长与领导相近，那么就容易拉近彼此间的心理距离，他们更会乐于当伯乐，主动调教你这匹千里马。这样的领导都有起码的公道感，一般不会有意埋没人才和苛求那些做出过突出贡献的人。
& 三是沟通主动一点，让领导舒心。常态型领导还是有诸多弱点的人，他们的好恶感通常比较强，对部属也因种种原因表现出远近亲疏。他们在体味和享受为官的感觉时，谁能增强和丰富这种感觉，他对谁自然也就更具有好感，并会在工作中予以更多的关照和提携。与这样的领导处好关系，就要时时处处表现得谨慎、恭敬，尽量避免违拗领导的心意。如有不同意见，要尽量以合适的方式在合适的场合与时机提出来，让领导真心接受。
& 如何适应开明型领导？
&这类领导一方面有控权的强烈愿望和高明的控权手腕，重权在握，大权独揽；另一方面，他对权力的运用有精明的盘算，善于通过合理的授权，有效地发挥权力的功能，做到小权分散，对权力的控放有很强的分寸感和较高的艺术。与这类领导相处的方法为：
& 一是大胆独立行使职权，工作目标至上。这类领导一般都能进行合理的分工，用人所长，用人比较放心放手，只关注工作结果，不太重视工作的细节和过程，认为那是下属的分内之事。作为下属，要表现出拿得起放得下、能够独当一面的气度和能力，围绕工作目标放手行使职权，创造性地解决工作难题，不要事事请示，显得黏糊让领导心烦，还可能令其认为你不能担当大任。这样的领导精明干练，他欣赏的也是具有这种风格的下属。只要你干净利落地完成工作任务，用事实表明你的工作不仅效率高，而且在质量上也属于&免检产品&，那么他就会对你格外地倚重。
& 二是直言不讳，多发表有见地的意见。这种领导都是有远大抱负的，脑子里时时都在谋划着宏伟的工作目标，因而特别渴望下属中能有远见卓识者。如果你确有过人之见，不妨直言不讳，和盘托出，只要与领导的志向与见识契合，或能令其称奇，就容易得到领导的赏识,为建立良好关系奠定基础。
& 三是树立诚信形象，不搞小动作。这种领导尤其不能容忍耍小聪明、敷衍工作者，他会将这种行为视为对组织和对领导的背叛行为，一旦下属在他心中形成这样的印象，要想再获得信任就难了。面对开明型领导，树立坦诚可靠的形象很重要，即使能力弱一点，只要对工作尽心尽责，对领导对组织表现出强烈的责任心，领导还是能包容的。情理之中的要求，开明型领导一般都会考虑到。如果领导考虑不到，你只要提出来，他一般都会同意。追求自身利益，切忌用欺瞒的手段，因为开明型领导眼里揉不进沙子，一些小花招能瞒得过一时，但迟早会被识破，并会彻底败坏你在领导心目中的形象。
& （文章摘自《实用机关学》 作者：张传禄）
怎样正确处理与领导的关系（之三）：成就领导
&& 有一个领导与被领导的&双赢原理&，就是领导通过使部属获得成功来赢得自己的成功，部属通过使领导获得成功来赢得自己的成功。所以，成就领导，同时也是成就自己。
& 领导有决心，你要有信心
&我们从中华人民共和国开国大典的具体事例说起。那是1949年建国前夕，全国政协召开会议，商讨新中国成立的具体事宜。
&会前，毛泽东主席提出，&开国大典的礼炮要放28响&。对于毛主席的这个决定，在政协会议上，有人提出了质疑。听到委员们的异议，毛主席也未作解释，只叫大会筹委会的唐永健（时任华北军区作训处处长）起草个说明，说明怎么写，他也没交待。
&接到起草《说明》的任务后，唐永健想，毛主席定下了放28响礼炮的决心，自然有他的理由。作为机关工作人员，必须围绕毛主席的意图想问题，不能有丝毫的含糊和犹豫。
&他首先研究了礼炮的来龙去脉。礼炮最早源于英国海军，当时最大战舰装有21门大炮，全部鸣放便是最高礼仪；其次是装有19门炮的战舰，19响鸣放便是次一点的礼节。1875年，美国人从英国那里学来了这种方法，正式采用放礼炮的礼节，后来便风行于世界，并一直延续到今天。迎宾礼炮的讲究是，欢迎国家元首或相当于元首的贵宾鸣放21响；欢迎政府首脑或相当于政府首脑的贵宾鸣放19响。
&庆典礼炮与迎宾礼炮有没有区别？唐永健又深入进行了研究。从研究的情况看，这两者还是有一些区别的。实际上，庆典礼炮并不像迎宾礼炮那么讲究，它都是各国自行规定的，很有一些随意性。比如英国，他们的君主诞辰、加冕庆典要鸣放62响；而美国呢，他们国庆时要鸣放50响礼炮，表示美国有50个州。
&大概是受世界礼炮文化的启发，唐永健起草的说明是这样写的：我们的开国庆典用54门大炮，鸣放28响。54门大炮表示第一届政协有45个政治单位和9个方面的特约代表，共54个各方面人士；鸣放28响的理由是，中国共产党从1921年横空出世到1949年刚好28岁，28响礼炮，就是我们党28年奋斗史的礼赞！这个说明送上去后，毛主席二话没说，挥笔就签上了毛泽东的大名。就这样，新中国在28响礼炮的轰鸣声中诞生了。
&准确领会领导的意图，第一位的是对领导意图要坚信不移。这不仅是工作方法，更是工作纪律。领导的决心既然定下了，那就没有什么含糊的，必须坚定不移地贯彻下去，有条件要完成，没有条件创造条件也要完成，有困难克服困难，有阻力排除阻力，正所谓&下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利&。
& 领导有疏漏，你要有补救
&领导的疏漏主要表现在两点，一是智者千虑，必有一失。领导也会有考虑问题不全面，处理事情不周全的时候。二是情况在不断的变化，计划不如变化快的情形时有发生。遇到这种情况，是拘泥于成命，还是随机应变，最能考验一个人的智慧。
&机关干部处在工作一线，对实际问题体会更真切，更直接，了解更透彻，发现领导的决心有哪些不妥当的，不能一任事态的发展，要及时采取有效措施给予补台，这是有事业心责任感的标志。如果事事都顺着领导的话说，看领导的眼色行事，明知不对，少说为佳，明知是错，将错就错，这样建立起来的上下级关系，根本谈不上是良好的工作关系。所以，&领导有疏漏，你要有补救&，是需要机关干部牢记在心的。
& 领导有分歧，你要有化解
&机关干部所面对的领导，不是一个人，而是一个集体，每个领导的话都要听，每个领导的指示都要执行。但是，由于领导们的学识、经历不同，性格脾气不同，观察问题的角度不同，相互之间意见不一致，甚至相互有矛盾的时候并不少见。处理这类问题，需要做到机敏灵活，妥善周全。
&&&从容应对尴尬场合。机关干部处于决策中心的边缘，由于工作的关系，经常参与决策咨询，又由于地位的关系，没有更多的发言权，更没有决定权，因此，常常会遇到既不便表态又不便回避的尴尬场合。比如，几位职务相当的领导当着你的面发表不同意见，甚至激烈争论。碰到这样的场合，要区别不同情况，冷静观察，沉着而机敏地加以处置。
&如果领导争论的问题不在你的工作范围之内，或关系不大时，你最好是缄口不语。西方有句格言，&沉默是金&。这个时候不说话，可以说是最明智的做法。
&如果领导争论的问题在你的工作范围之内，但你对此又没有透彻地了解，那么你要迅速查明有关背景材料，迅速考虑基本意见，以备领导询问。此时的基本原则是，领导不问你就别&吱声&，领导问什么，你就答什么，简明扼要，以回答问题为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。当领导要求你发言时，你最好是全面而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考定夺。
&&&灵活处置不同意见。在情况紧急需要迅速决断而领导的意见不一致时怎么办？这时候，机关干部应开动脑筋，迅速寻求一种使不同意见的领导都能接受的折衷方案。考虑折衷方案时，要充分尊重主要领导的基本意见，但有时主要领导的意见不正确或难于实施，而领导又固执坚持时，应考虑一个变通方案，使领导既能接受，又可待情况变化后迅速调整。
&&&巧妙化解分歧观点。严格地说，领导对某项工作的实施计划或某件事情的处理方法意见不一致，与相互之间存在着矛盾和隔阂是不同的。意见不一致是个认识问题，方法和手段不同而已，处理时虽有一定的难度，但毕竟都是为了把工作做好，不存在个人恩怨等工作以外的因素；相互矛盾则是两个人之间的个人恩怨，并把这种个人间的好恶带到了工作上来，处理起来就更复杂一些，弄不好会在无意中得罪一方。
&当然，这两者之间的界限也不是那么明显，有时因为长期认识不一致，逐渐转化为相互之间的矛盾，谁看了对方也不顺眼，老是搞不到一起去；有时则因为有了矛盾才使工作意见更难统一，你要那么办，我偏要这么办。所以，处理这种情况要十分慎重，机智灵活地把两者联系起来综合考虑。对领导意见出现分歧的处理方法有这么几种：
&一是按&时间先后&来处理。即哪个领导先说了就按照哪个领导的意见办。这实际上是不等不同意见表达出来就执行，可以避免听谁的话不听谁的话之两难选择。
&二是按&职务高低&来处理。即谁的职务高就主听谁的。虽然职级低的领导心里不高兴，但是不能完全埋怨机关干部，即使有意见也摆不到桌面上来。
&三是按&实效大小&来处理。即你认为哪个领导的意见更切合实际，更富有成效，就按哪个领导的意见来办，并把自己的认识向持有不同意见的领导讲清楚。
&四是按&兼顾左右&来处理。即在不违背大原则的前提下，对不同领导的意见尽量兼顾到。有这样一个真实的事例，某单位对营院整修时，两位主要领导在如何修排水沟上意见发生分歧：一位要求修明沟，认为这样节省经费；一位要求修暗沟，认为这样美观。两位领导的意见都有道理，而且互不退让，都要机关职能部门按照自己的意见去办。负责施工的机关干部便来了一个折中方案，营院道路边的一半修成暗沟，房后不引人注意的一半修成明沟。既没有得罪某个领导，又把任务完成了。
& （文章摘自《实用机关学》 作者：张传禄）
怎样正确处理与领导的关系（之四）：&约束&领导
&& 唐代魏征的故事，可谓路人皆知，他是精于约束自己领导的高手。正因为如此，贵为大唐天子的李世民非常忌惮他，不得不处处谨慎自己的言行，收敛过度的欲望，减少了好多失误，出现了历史上有名的&贞观之治&。这个事例说明，再大的官，也需要有责任心的下级来约束。能有办法约束领导的机关干部，才是一个成熟、有智慧的机关干部。
& 依靠感情&约束&
& 同事之间也好，上下级之间也好，感情问题至关重要。感情好，有事不当事；感情差，没有事找事；感情深，大事能化小，小事能化了；感情浅，小事能闹大，大事能闹炸。
&那么，怎样才能与领导密切感情？比较便捷的做法是，要强化&自己人效应&。&自己人效应&的观点，出自前苏联心理学家纳奇拉什维里的研究，他把彼此有一定相似处的人称为&自己人&，他认为，&自己人&一般都是相互认同和彼此信任的，这种现象叫&自己人效应&。
&当然，我们不能把这里说的&自己人&狭隘地理解为领导者与被领导者的人身依附关系。&自己人效应&体现的是一种领导与被领导之间的同志关系、平等关系。
& 机关干部培养与领导的感情，不是靠送丰厚的礼物，而是靠出色的工作。&最好的礼物是工作，最硬的后台是群众。&对这句话我体会深刻。在部队工作近四十年间，我大大小小调动过10多个工作单位，或从基层到机关，或从机关到基层，或从小机关到大机关，或从一般机关干部到机关部门领导干部。每次调动或升迁，都会有人问我同一个问题:&花了不少钱吧？&我感到非常不解，调动工作或职务升迁，都是用人单位选调人才，个人怎么还得花钱？我有一个极朴实的想法，无论哪个单位的领导选调你、提拔你，都是看中了你能&出力&，不是看中了你能&送礼&。要得到领导的欣赏，你把他交待的任务完成好，这就是最好的礼物，如果他费劲把你选调来、提拔起来，你什么活也干不了，什么任务也完不成，证明他看人不准，用人不当，让他多丢面子？&不争气&的下属领导是绝不会喜欢的，不要说你没有多少礼送，就是有礼送他也不敢收。相反，你工作出色了，为他争了光，他还要给你奖励。
&当然，也有的领导是贪官，奉行&理论联系实惠&那一套，不以工作取人，而以&厚礼&取人，不是看你干的多少，而是看你送的多少。如果你是真正靠本事吃饭，而不是靠送礼吃饭的人，不必硬要扭曲自己的性格，违心地去搞&吃、请、送&那一套。要耐下性子等待，相信时间是最伟大也是最公正的，只要你耐心等待，组织上迟早会还你一个公道。
& 依靠水平&约束&
&依靠水平约束领导，说到底是能够对领导施加影响。这是一个高难度动作，既能影响领导的工作思路和工作方法，又不使领导感到你有越权之举，架空之嫌，其中的技巧值得细心研究。在美国，每个人都知道爱德华 豪斯上校，他在伍德罗 威尔逊统治白宫期间，对国内及国际事务有着极大的影响。那么他是用什么方法来影响总统的呢？豪斯讲的一段话，揭开了其中的奥秘：
& &我发现，要改变总统对一件事的看法，只有一个办法，那就是，我常常很不经意地向他提出一些事情，使我的观念自然地灌注到他的头脑中，使他发生兴趣，潜移默化地影响他的决策。这一方法第一次生效的时候是在一次偶然事件中，我到白宫拜见他，催促他决定一项政策，而他当时显然对这项政策不赞同。可是几天后，我在餐桌上吃惊地听到他把我的建议当成他自己的意见说了出来。&
& 机关干部对领导施加影响，应注意掌握不经意中的艺术，要注意利用一切机会、条件和场合，宣传自己的观点和看法，恰似无心插柳那样，却能使&柳成荫&。
& 还有一点非常重要，机关干部在领导面前要敢于并善于坚持正确的见解。同时，还要注意反复渗透，不要指望一次两次就能对领导产生多大的影响力。重复就是力量。如果方法得当，不厌其烦地多渗透几次，才可能达到应有的效果。事实上，没有几次和领导真正的思想交锋，很难让领导从心底里觉得你是一个有本事的人。
& 依靠法规&约束&
& 领导可能不听你指手画脚，但他会高度重视政策规定和程序要求的东西。在多数情况下，领导干部做出违反规定和程序的事情，都是因为对具体的要求不熟悉、理解不准确所致，有意不按政策胡来的毕竟是极少数。所以，机关干部平时要多学习有关政策法规和运作细则，争做本职、本行业的&政策法规通&。同时，也要多向领导宣传与本职业务有关的政策规定及要求，使他们明确该怎么办，不该怎么办。一旦发现他的做法有悖条规，要及时指出来，解释清楚其中的利害关系。
&机关干部运用法规约束领导，最根本的是在具体运作规则上约束。只要是领导，对政策法规的普遍原则大都是很清楚的，你从原则方面去约束，很可能是班门弄斧，自讨无趣。因为领导在大的原则方面，比你把握得还全面，理解得还深刻。机关干部的优势在于对具体情况的熟悉和把握。而现实生活又时常呈现这样的特点，具体情况与普遍原则之间常常存在着很大的差距，这段差距不是依靠一系列明确的推论就可以连接起来的。原则上正确的、可行的事，具体实施起来不一定行得通、办得成，违规的事就更不用说了。所以，机关干部对具体细则和规则一定要十分熟悉，这有助于你在具体工作中约束领导的不正当行为。
& 依靠人格&约束&
&人格的力量是无穷的。所谓人格，就是做人的资格和为人的品格的总和。人格高尚，重气节，轻私利，轻富贵，轻生死，能够做到&富贵不淫，贫贱不移，威武不屈&，不论职务高低，都有极大的影响力和约束力。
&《旧唐书 杨绾传》记载了这样一个故事：唐太宗时，一向以&贞廉简朴&著称的杨绾升任宰相后，发生了一连串趣闻。御史中丞崔宽，马上把号称&当时第一&的奢华的自家别墅拆除了；中书令郭子仪，立即将&座内音乐减少五分之四&；京兆尹黎干，平日每次出行都有100余辆车马前呼后拥，&亦即日减损车骑惟留十骑&而已。
&以史为鉴，机关干部要下工夫优化人格。有句话说，&人不可以使自己位高，但可以使自己崇高。&意思就是你能当到多大的官，担任多高的职务，你自己说了不算，自己左右不了，那是组织上考虑的事情。但是你的人格高尚低下，自己还是能左右的。通过修养锤炼，完全可以使自己成为一个品格高尚的人。
& 能够优化自己，是人与动物的最大不同。人有对正当性的追求，人的一生，从出生到死亡，做每一件事总要问，我凭什么做这件事，为什么我该做这件事。如人仅仅具有动物性的话，为了满足自己的需要，他什么事都可以做，会无所畏惧。但人在本质上是有所畏惧的。人不同于动物，人们在从事某种行为时，总希望追求某种正当性，总希望自己乃至别人相信，自己的行为是正当的。
& 优化人格，重要的是驱除私欲。无欲则刚，无私才能无畏。机关干部如果办事出于公心，做事刚直不阿，一身正气，两袖清风，坚持原则不让步，重大问题不含糊，遇事有对策，处事有原则，论事有见地，办事有章法，就会在领导那里有沉甸甸的分量，你约束管理他才有资本。
&& （文章摘自《实用机关学》&作者：张传禄）