您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
秘书实务与案例分析-更多资讯中心-外语教学与研究出版社.ppt 276页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
需要金币：100 &&
秘书实务与案例分析-更多资讯中心-外语教学与研究出版社
你可能关注的文档：
··········
··········
琳达是秋野电机（上海）公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说：“我准备开一个用户座谈会，你给准备一下。”在确认了会议日期之后，琳达还就其他事项向上司进行了确认，下面有5个选项：a、这次座谈会大概有多少人参加？b、我想还是租用长城大饭店的会议室，可以吗？c、如果在长城大饭店开会，什么时候去预定会议室比较合适？d、会场上的桌椅摆“口”字形合适吗？e、我在这个星期五之前将邀请函发出去，可以吗？请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。案例1：接受会议筹备工作琳达是鸿达家具（中国）公司总经理的秘书。这天上司对琳达说：“我想下个月召开全国各分公司经理会。最好在外面找个条件好一点的地方开，这事你负责办一下。”琳达与上司就会议的时间和预算进行了确认外，还就其它问题进行了确认。下面有5个选项：a、除了要准备话筒和投影仪外，还要准备其它会议器材吗？b、在征求分公司经理们的意见后再确定会场定在什么地方，可以吗？c、会议名称用“鸿达公司分公司经理会议”合适吗？d、在确认陪同分公司经理来开会的人数后，再去预约会场和住宿的房间，可以吗？e、会议代表的午餐是准备盒饭还是在饭店里的餐厅就餐？请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。案例2：会议产地的布置琳达是旭君五金（中国）公司营销总监的秘书。这天上午上司开完例行的司务会回来后对琳达说，下个月初的市场营销会议由他主持，让琳达做好会议准备。琳达就会议的相关问题向上司进行了确认。下面有5个选项：a、下个月初市场营销会议的具体时间定下来了吗？b、今天司务会讨论的是什么议题？c、会议资料要马上开始准备吗？d、会议资料基本上与上季度市场营销会议的相同吧？e、可以马上请行政部预约上次营销会议租用过的会议室吗？请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。案例3：需要上司确认的会务工作琳达是隆泰保健（北京）公司市场总监李涛的秘书。这天上午九点半，上司去参加总经理召集的会议时，说今天的会很重要，无论是谁找他都等开完会再说。下面有5个选项：a、销售部刘经理来找上司，琳达说：“您先回办公室，李总开完会后您再过来。”b、上司的太太来电话，说有事找上司。琳达对她说：“李总正在开会不能接电话，请您回头再打过来。”c、公司财务总监来找上司，琳达说：“李总正在开会。他开完会后，我再给您电话好吗？”d、天津分公司吴经理来电话找上司，想了解公司对国庆节期间促销活动的统一安排，琳达说：“李总正在开会。会开完之后我们再联系吧？”e、北京鸿星公司余总来电话找上司，琳达说：“如果方便的话，能告诉我您是什么事情吗？回头我们给您打电话。”请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。1.筹备一个新产品发布会，应该从哪些方面作准备？2.参加一次会议，并作好会议记录。3.结合实际，写会议开幕词、闭幕词和会议纪要。4.参加外单位会议时应注意哪些问题？研讨与实践第十一章出差实务第一节上司出发前的准备工作?一、与对方联系?不管上司是应邀去参加研讨会，还是为了洽谈具体的业务，秘书一定要事先与对方的秘书（或联系人）联系，把上司在当地活动的时间和地点定好。二、出差用品上司出差要随身携带哪些东西，一定要替上司想好。临动身之前，要把上司随身携带的物品列个清单，给上司看看有什么遗漏。?三、预订飞机票或火车票在预订飞机票或火车票时，一定要查最新的飞机航班时刻表或列车时刻表。不管以什么方式订票，都要熟悉航班或列车时刻表，将上司的日程安排得很科学。为了预防意外，在日程表上要注明其他交通工具所需的时间，这样就能根据实际情况及时灵活地换乘其他交通工具。?四、预订宾馆房间上司出差，安排住什么样的宾馆，一般都要根据公司的规定以及上司个人的爱好和习惯来决定。五、预借差旅费秘书要根据公司规定弄清上司出差应享受的待遇，根据交通费、住宿费、应酬费及出差补贴这几项给上司作好出差费用预算，再根据预算帮上司从财务部门借出差旅费。六、与陪同人员沟通很多时候，上司是与负责具体项目的人员一起出差的，所以，在给上司作出差准备时，应与陪同上司出差的人员多沟通，以保证出差顺利。七、临行前的工作安排秘书一方面为上司出差作准备，另一方面也要让上司对公司内部的事作安排。第二节上司出差期间的工作?一、动身之前动身当天，无论上司是从公司走还是直接从家里走，都要安排好送站的车。二、启程之后把上司送上火车或飞机之后，就要立即用电话通知对方接站的时间，特别是在改变原定的车次或航班的情况下，一定要将新的车次或航班告诉对方。三、电话与邮件的处理?在上司出差期间，如果有找上司的电话，要认真作好电话记录，把电话的时间和内容记录下来。?四、日常工作上司出差期间，秘书应做好以下工作：（一）尽快处理完因准备上司出差而延误的工作。（二）准备好专用的文件夹，把上司出差期间的信件、留言条等进行
正在加载中，请稍后...　　前两年在电子工业出版社出了几本书，本来这是正常出版业务，但是今年在结算版税的时候，还需要我多次发邮件和短信敦促，今天收到了版税的电子邮件，很是恼火，也顺便想起以前的有些事情如梗在喉，不吐不快。另外，如果不在阳光下晒一些事情，也怕有人私下里嘲笑我任人宰割，懦弱。从信箱里下载出合同扫描件，有些数据和内容，参照一下合同会更客观，以避免用一些模糊的词汇和数据。
　　在大家看见这篇文章的几个小时以前，我已经通过书面的形式，向北京市海淀区检察院实名举报了电子工业出版社综合出版中心/人文图书部门主任李影的受贿问题，我是行贿人。
　　我之所以这么做，主要是有以下几个原因。
　　1、在和李影洽谈之初，我是主张按照印刷数量结算版税的，但是李影说社里国内作者按照销售结算，我就没继续争取。一年以后，我得知也有按照印刷数量结算的。这几本书不同的结算方式，总计要相差约一万元。
　　2、在第一次结算的时候，我提出了避税的问题，这也符合实际事实，因为一个人怎么可能写这么多书稿？确实是多人参与写作相关工作的。于是我用顺丰把14个人的身份证复印件快递到出版社。（在我十年的出版经验中，一直这么做，很多出版社也认可这么做，人均800元以下才免税）但是李影的一个编辑李X告诉我，不能这么避税。后来李影也回复了我的邮件告诉我，已经出版的不能避税，未出版的最多能写四个人的名字，等等。我一看这样，也没再继续沟通了。但是有一个疑问，很多社能做的，为什么这里不能做？没有避税，我损失几千元。
　　3、在签了按照销量结算版税的合同和得知不能避税后，我在2012年8月上旬碰面吃饭后的第二天，送她了三千元的购物卡（沃尔玛）。大约一个星期以后我写了个邮件给李影，附件是几个新书稿，我的意思是能不能把下关，帮我看看申报哪个选题，你也知道，主任申报和编辑申报，结果有一些差别。她在日下午1:33收到邮件并回复我“好的，没问题”。而在一分钟之内，她把这个邮件转发给了编辑李X，在邮件里说“你看看有没有好一些的选题。”。结果呢？结果就是没有结果！一分钟之内，能变两次脸，我不评论，但这是我恼火的重要原因。说实话，这种做事方式，有悖于一些规则。
　　4、春节前我总结帐目的时候，发现出版业务里面这个帐款没到，按照时间应该到帐。于是我在日写了邮件，提出了版税的支付问题，回复说“已委托李X办理稿酬事宜了，因为这套书总体销售情况一般，我们是想等着再多卖一些，然后按照实际销售册数给你结算稿酬。”我个人私下里觉得这句话有点虚伪，但这属于道德层面的，不争论。后来编辑李X打电话告诉我，春节临近，可能付款要到春节后。我觉得这个没问题，本来就是要有个流程。二月下旬和三月中旬我再次敦促过版税的事情，直到四月清明节后才收到。
　　实际上这四本书已经出版了一两年了，合同约定出版后两个月以内先支付印刷数量的一半版税（这个实践了），余下的6个月或者12个月结算一次，我压根就没指望它6个月结算，12个月总该结算吧？如果是忘记了，敦促几次总该兑现吧？还有一个数据必须我要告诉大家，这个也是我的恼火的原因之一，四本书总计印刷17500册，四本书我总计收到版税22766余元（已经全部支付完毕），折合每本书5692元，不到6000元。我很恼火，我出版过大约两百本书，从来没达到过这个水平，一般首印拿到元的样子。
　　还有一个小细节和诸位分享一下。一般出版社签署合同的时候，双方用电子邮件讨论好合同条款，然后出版社打印出来后签字盖章，快递过来两份，我签字后，自己保留一份，回寄给出版社另外一份。我接触的电子工业出版社是所谓的通用合同，签字但是不盖章快递过来三份，作者签字后全部回寄过去，然后这个合同压在出版社那里，等若干个月图书出版后，才把合同给作者。呵呵，你懂的，做派。这种不容易量化的东西，今天也不争论。
　　以上是整个事件的前后经过，我之所以想斗一下，主要原因是个人情绪很不爽，次要原因是出版早已经不是我的主要收入了。欢迎当事人和围观者的讨论，所谓兼听则明。我把这个链接存在电子信箱里了，会不定期上来回复各位。这篇文章如果消失的话，会出现10+篇。
　　另：这个事情我计划死磕到底，也不排除买块报纸版面说这个事。4月11日已经向海淀区检察院举报，5月11日将向海淀区纪委举报，6月11日将向新闻出版总署投诉举报，我会一直推动这个事情。
　　本人信箱：
楼主发言：8次 发图：0张 | 更多
　　本着先行政后法律的原则，　　日，我致信电子社社长敖然，　　建议解除其全部职务和人事关系。
　　选择要上传的图片(建议100K以内):　　
　　同时转发到天涯微博　　
　　哥们我觉得你有点冲动:笫1,同一家出版社,不同稿件的结算方式差别很大。不能因为没有给你最高就说别人坑人。第二,避税的事有些社配合,有些社只给署名作者扣税,怪不得李老师。笫三,3干元购物卡在现在和送盒月饼差不多,让人笑话。另外人家说好,只是说帮你看看,不代表一定要报,更不是一定要用。笫四,剩余稿费结算慢他们有一定责任。总之,和为贵,该收手时且收手。　　
　　楼上的“lihengdaming ”，　　你的立场和称呼，　　我只能送你两个字，“呵呵”，　　我永远都不会在网上与不认识的人过分争执或吵架，　　因为这些没有意义。　　电子社最近几年我大概认识五六个主任，　　中旬在一起吃饭的时候，　　没有一个电子社的为其开脱，耐人寻味吧？　　另外，　　前日我已经写信给工信部监察司，　　要求核对事实并解除其一切职务和人事关系。　　工信部监察司有权利和责任处理所属单位的这些事情。
　　法律讲证据，一切按照合同办理，都是约谈好的事，只能认倒霉，就怕到时候人反打一耙说你诽谤。送礼，送购物卷，你以为他是当官的啊，变相受贿？说不好，证据呢。理解你劳动付出的艰辛，只是办法有点偏激。
　　最近一直在港口忙碌，　　几乎没有空闲时间。　　我会在下月初在北京的时候直接去海淀区检察院实名举报，　　然后会写下进展在这里。
　　太较真了，要你是官场中人，这么较真可真难活啊，每天都会遇到不爽呵呵
　　现在还有作者给出版社的人员行贿？说不通啊
　　楼主自称干出版十年了，但楼主在这里所谈到的几个问题，挺外行的（我不认识当事人，以局外人身份来判断一下）：　　第一、不管是按印数结算，还是按销量结算，既然你跟出版社达成共识了，就不能再拿着这事来说事。你既然很有经验，签合同之前为什么不知道这两者的差别？况且，按销量结算是对双方都相对公平的一种结算方式。　　第二、避税问题。只有在书上列出的人名，才算是作者之一。书出版之后提交的人名，不算作者，因而无法参与稿酬分配。这也是常识。　　第三、你提交选题给编辑，在几分钟之内，编辑怎么可能就确定选题能够立项呢？“好的，没问题”，是说“好的，我看看选题”，还是说“选题很好，可以出版”？作为一个搞文字的人，连这点语意都分不清，是不是有点儿问题？当然，这位编辑真不该贪小便宜，接受你那3000元购物券，这一点，你可以好好跟她理论，如果属实，她的确理亏。　　第四、稿费到账时间问题。按照商业规则，出版社在支付期限内没能支付稿酬，是违约行为。但既然作者和编辑双方一直保持着沟通，本着互谅的原则，稿费最终到账了，这不算什么严重的违规行为，只能说出版社的管理不够规范，不至于上纲上线。　　以上几点，是局外人的看法，没有立场。望楼主消消气，别为一点小事弄得上纲上线，失了读书人的气度。
　　恰好今天上网，看了楼上自称“局外人”的热心回复，　　我想说四点，　　1、我已经不是出版从业人员了，这个事情我只为较真，死磕就是这个意思吧？！　　因为这个事情让我很不畅快，离开这个行业也就没什么顾忌了。　　2、纪检已经介入了，这个事情在推进，距离结果不会太远。　　3、如果达不到我预期的结果，我不会罢休。　　4、不是每天都有时间上网，但是我会不定期登陆。
　　刚才有个小细节忽略了，专门登陆回复一下楼上的局外人，　　受贿是刑事犯罪，而不是"理亏"一个词语就能搪塞的。　　刑事犯罪是检察院/纪检的范畴，理亏是民事范畴。　　这是两个完全不同的概念。
　　周末提一下。　　最近一直在北京，　　下星期估计有空闲时间弄这个事情。
　　李影我知道，我在2011年的时候曾经和她联系写一套书，当时在样章的问题上她就百般刁难，说写得不行，我就硬着头皮修改。结果她以为我不明白，想给我点透，竟然说：“我给你找人润润笔怎么样？”当时我就怀疑这是暗示要索贿。后来我才知道，润笔费是潜规则。我试探地说：“什么事我都答应您。”结果一切都OK了。当然我没给她。结果又开始被刁难。最终只能放弃。这是犯罪行为，支持楼主申诉到底！
　　不明白把帖子搁这儿啥意思。。。
　　@炎岩I 16楼
10:27:00　　李影我知道，我在2011年的时候曾经和她联系写一套书，当时在样章的问题上她就百般刁难，说写得不行，我就硬着头皮修改。结果她以为我不明白，想给我点透，竟然说：“我给你找人润润笔怎么样？”当时我就怀疑这是暗示要索贿。后来我才知道，润笔费是潜规则。我试探地说：“什么事我都答应您。”结果一切都OK了。当然我没给她。结果又开始被刁难。最终只能放弃。这是犯罪行为，支持楼主申诉到底！　　-----------------------------　　这么做太夸张了。
　　大哥，稿费才多少，3000还不够，再送这边出书挣的点钱也全帖进去，有意义？
　　我的合同这两天刚收到，也是这个社，和楼主说的一样，全是空的，如果按楼主说的应该是我填完然后递过去，难道说她不用再递一份盖章的给我？那我要小心了，我是第一次出书，总感觉那个编辑话语中带份坑货，老是说我第一次新手，而且她说书对我来说是唯一，而对她来说就是一年几百本中的一本，感觉在渺视我　　合同我看了，但我是新手，也不是很懂，首印数量没有，定价没有，首印、后2月内给首印50%，其它和重印6到12月结一次，电脑软件类书籍，数字版权给30%，一年接一次　　授权上面写的是 大陆、港、澳、台 包括繁体　　还有 修订 改编 编辑 汇编 出租 展览 表演 放映 广播　　还有合同期限为10年，是不是也太久了，如果后面他社老坑人，这不就惨了；无异议，自动延长10年
　　另外合同上面地址：北京万寿路南口金家村288号院华信大夏，这个明明不是出版社地址嘛，我百度了一下，这个是北京国信长天科技有限公司，怎么搞的
　　支持一下楼主！ 股票开户转户佣金不限资金万三，交易量大最低可到万2.1。上市大型全国性券商，股/票/开/户转户送购物卡，送手机。有意加七六九九叁柒玖零三-----
　　不知这事现在如何了?盼楼主答复!
　　@小湘依风儿 20楼
01:10:00　　我的合同这两天刚收到，也是这个社，和楼主说的一样，全是空的，如果按楼主说的应该是我填完然后递过去，难道说她不用再递一份盖章的给我？那我要小心了，我是第一次出书，总感觉那个编辑话语中带份坑货，老是说我第一次新手，而且她说书对我来说是唯一，而对她来说就是一年几百本中的一本，感觉在渺视我　　合同我看了，但我是新手，也不是很懂，首印数量没有，定价没有，首印、后2月内给首印50%，其它和重印6到12月结一......　　-----------------------------　　表吓我，我准备也跟这个出版社谈书。。。就到合约阶段了，我要瞧瞧情况
　　还是删了吧，这点事情不值当这么搞。　　死磕这么久不也一样没啥结果吗？　　人情留一线，以后好相见。
　　这个楼主确实没有必要，楼上说的对，不值当这么搞。我前几年跟清华大学出版社合作了一些书，也是这么签的合同，首印4000册，出版后2个月结首印数一半的版税，剩下的每年年底按实际销量结算，最后每本书就拿了首印数一半的稿费，平均2200元左右，余款都结不了，社里说得加印了才能把首印数结清，要不怎么统计卖了多少册，因为说不定还有退货呢，所以不能按首印数直接减去库存数就给你结了，所以尾款就一分都没给我，小十本书，赔了我好几万，能怎么着，这是合同陷阱，不是编辑的事，有时候编辑也做不了主的。虽然那些书尾款都没结，我都赔钱了，但是我跟那个合作的编辑一直关系不错，还在一直联系中，因为我知道他也尽力了，只是没办法而已，我难不成怪他去？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)