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5个能让你做好社会化媒体营销的实用步骤
日期：【 16:00:34】 共阅次
如今社会化媒体营销越来越受到欢迎受到关注。那什么是媒体营销什么又是社会化媒体营销呢？媒体营销包括社会化网络营销，新媒体，跨媒体、移动媒体、多媒体、平面媒体、数字媒体、网络媒体等以及其现状。而社会化媒体营销其实就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他 互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一 种方式。前越来越多的企业投入到社会化媒体营销当中。但是仍然有很多企业认为，在社会化媒体平台上建立账号、发布内容、跟粉丝互动，以此增加粉丝或者流量，就算是很好的使用了社会化媒体。其实并非如此简单。
真正的社会化媒体运营所要求的时间、精力、金钱和其它资源的投入，不一定比传统媒体少，但是产生的价值以及带来的转化要比传统媒体好的多。营销对企业有诸多诉求，比如对自身在网络上的表现充分的认识？网络人怎么说？消费者在说什么？你的顾客关心什么？你的竞争对手在做什么？只有熟知这些才能把自己的品牌有创意地在社会化媒体上更好的定位和表现，规划和执行，最终深入消费者群体中。
下面和大家聊聊5个能让你做好社会化媒体营销的实用步骤：
1.找到受众。明白他们的行为,他们的喜好，他们分享观点，发表意见的方法。在这些受众相对集中的站点开始营销。进行这些行为之前，你首先可以利用社会化媒体监视软件进行分析。
2.确定目标。目标往往由市场或销售驱动。社会化媒体并非直接的市场，所以目标和衡量措施千变万化。归结起来，社会化媒体营销总的目标是：完善博客，微博客和视频频道等社会化媒体内容，以赢得在搜索引擎上的高排名和关注度，从而获得流量，提高销售额。
3.建立小游戏计划。因为游戏的内容将被用户发现和分享，游戏计划的制定者往往把关注重点放在内容和用户的相互影响上。无论关键词策略要求制造新内容还是给用户创造内容一个机会，计划至少要包含在相应的社区提前推广的计划，同时也要保障用户之间可以轻松的进行分享。
4.创造混合战术。执行社会化媒体的混合战术是在找到目标受众在什么站点互相联系和分享内容的前提下进行的。不论这个混合战术是什么，这是对时间和关系的投资&&切记，这不是简单的链接建设。社会化媒体上内容的建立和推广都应该被包含在这个战术之内，当然，这意味着针对关键词对内容作优化。
5.评估你的目标。建议针对具体目标和环境进行。社会化媒体营销既要注重&数&（粉丝数、点击率等 数据）也要衡量&质&（精准有效点击以及粉丝包括互动声量）更要追求&投资回报率&（顾客咨询、潜在客户转化、促进消费倾向）来综合评估和考核。这样我们就知道社会化媒体做的实际情况了。Trueland珍岛的解决方案，涵盖各行业解决方案，包括信息化应用、行业信息化、企业信息化各领域...
> 医疗行业的社会化媒体营销该怎么做？
医疗行业的社会化媒体营销该怎么做？
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　　By 珍岛品牌客户部 Dora&
　　随着中国消费者健康意识提高，越来越多的人对医药信息的关注和解决方案从被动走向主动，同时社会化营销也在改变过去医药企业依托于为主的数字营销结构，并且在加强品牌与消费者的沟通上效果更为明显。
　　大多数OTC医药企业都会建立自己的网站，并且做了搜索的优化，还会利用百科、问答平台(百度知道，搜搜问问、360问答)、垂直论坛、博客等进行结合消费者内容的分享，关键词的优化成为很多医药企业在过去大力投入的事情，但是现在利用社会化媒体营销后，一些医药企业发现与消费者直接互动，效果可能会更好。
　　医疗行业微博营销
　　我们知道运用社会化媒体的人群中会有各类患者和患者家属，这些人可能成为我们的受众或潜在受众。微博上每天都有大量与疾病相关的话题，越来越多的网民会通过微博咨询“该吃什么药”，“该采取什么治疗方案”，“某个医疗产品怎么样”等。
　　除了患者和患者家属，微博上还有很多医生，而且是实名认证的医生。这些实名认证的名医微博拥有数以万计的粉丝，他们在微博中谈到某种疾病的治疗方案、用药方案等。这种线上的沟通成本比线下一对一的医患沟通低得多，相当于做好了受众的精准定位。比如微博大号“急诊科女超人于莺”拥有近300万的粉丝，平均每条微博的转发评论都近千，选择这样的红人大号进行推广，对于品牌的知名度提高很有帮助。
　　一般来说，医药企业官方微博的职责包括三个方面。一是用户管理，可以掌握患者行为，优化药企客户服务，提升产品口碑，赢得患者的忠诚度;二是促进销售，实现精准招商，口碑营销，互动传播，嫁接电商等；最重要的是，进行网络舆情管理，包括问题回应、口碑监测、竞品动态和事件处理等。
　　微博讲究互动化，微博受众更愿意面对活生生的人，而不是冷冰冰的官方微博。官微运营者需要很认真地回复每一个粉丝的问题，运营团队对账号的定位、内容的定位、说话的口吻、整体阶段写作的东西都有一个细致的规划。引发关注度的核心在于宣传面对的受众对什么有兴趣，会对什么进行自然地传播，创意是否符合他们的日常在social的语言风格，能否融入到他们的生活里去。
　　用品类相关的关键词来推动认知，切忌发布一些心灵鸡汤之类的内容。另外，如果企业领导人的个人微博愿意分享自己的事情与观点，积极参与互动，同时与企业官方微博进行互推，也会很有号召力。
　　医疗行业微信营销
　　运营一个微信公众账号同样也需要进行整体规划，即定位→建立账号→内容运营→账号推广→活动运营→深度开发。如何定位企业的微信公众平台非常重要。从企业的角度考虑，你希望向粉丝传递什么?你希望粉丝做什么？从用户的角度考虑，粉丝为什么要关注你?粉丝关注后，能做些什么？
　　在内容规划层面，一方面可以设置自动问答体系，提供售前的产品查询、最新优惠、健康知识查询等信息内容，甚至提供售中的物流信息查询以及售后的退货退款查询；另一方面，规划每周推送内容，如最新优惠、结合热点推送健康知识、组织晒单及分享互动活动等。对企业而言，微信内容最终实现的目的是，实现售前、售中、售后的闭环。此外，官方微信还可通过公共平台设置关键字，智能匹配粉丝发送来的信息，实现24小时机器人客服。
　　建立起来的微信公共平台也需要通过推广才能形成更广泛的关注。微信公共平台推广的方法有很多种：微信公众账号推广(微信合作互推、以号养号、活动推广、LBS推广)，外部推广(企业网站推广、微博大号推广、网络社区推广、微博图片推广、线下推广)和个人微信号推广(小号带大号、摇一摇、漂流瓶)。
　　其实社交媒体是针对特定的公司、产品或活动，微博、微信、豆瓣、大众点评、大姨妈、人人、知乎、linkedin、区域性论坛等等，有受众在的平台都是我们该去传播的地方。社会化媒体营销不是三分钟热度，或者期盼弄个热点做个炒作就能带来持久的效果，而是作为一个和整体营销策略协同的单元，影响消费者的购买决策。
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社会化媒体营销的八大好玩方式
微博内容植入、微信海报、产品动画脚本、可传播的病毒视频、活动宣传单页、户外广告、论坛帖、公关新闻稿、财经评论、罗永浩的发布会、快闪、行为艺术、电线杆小广告、骚扰...
最近，食欲不佳，一想起雕爷的&味蕾没打开&，暗自神伤，估计是好几天没吃&妈妈菜&的缘故。这不，写篇文案都状态不佳!
以前广告就是没人看的东西，但的普及，让广告成了内容，内容充满了娱乐和趣味性，火了一批段子手，收入不菲，成功，@天才小熊猫、@伟大的安妮、@留几手等让很多玩的人羡慕不已，钱原来也可以赚!
微博内容植入、微信海报、产品动画脚本、可传播的病毒视频、活动宣传单页、户外广告、论坛帖、公关新闻稿、财经评论、罗永浩的发布会、快闪、行为艺术、电线杆小广告、骚扰短信、朋友圈的代购刷屏等都甭管有效无效，什么载体，都是广告文案。
本质上，广告是以目的为任务的信息传播，商业信息是结果，传播是过程，而创意方式是从过程达到结果的手段。
好的文案内容会让传播事半功倍，小米的自媒体被认为是做的最棒的，微博、微信、QQ空间、视频等齐上阵，高质量的内容产出不断，黎万强也总是分享经验&每天折腾(内容)、天天上头条&;再有，罗胖主持的《罗辑思维》仅一年时间，就有百万粉丝，市值1个亿，在社会化媒体营销中，&内容为王&更显得张力十足!
前面啰嗦这么多，那怎么进行基于文案内容的社会化媒体营销?有哪些好玩的方式?这里就分享些技巧，说些案例，觉得不好，就权当解闷!
一、好玩的段子
段子年年有，今年花样多。而围绕品牌、企业等创作的品牌段子，也因为软性植入、趣味性、去广告化等因素，没了广告的生硬，使得传播细无声。一句段子的效果，抵得过千言万语。
阿里上市后，有了最好玩的段子。&你有车吗?&&没有&&你有房吗?&&没有&&那还谈什么!&&我是阿里老员工&&讨厌啦，怎么不早说!
微信已触及到生活的方方面面，不信你看。参加一个朋友闪婚婚礼，婚礼上司仪说：请新郎说一下结婚感言吧!这哥们儿停顿了一会，深情的看着新娘子说：&感谢马化腾，感谢微信，感谢附近的人&&&
今年还有比较郁闷的就是&社会化郁闷&：一个女的拿了老公的 IPAD 到闺蜜家上网，结果发现 Wi-Fi 自动连上了;某人骂微博推荐系统：什么烂推荐系统，把我前女友推荐给我老婆，说你们有共同好友;一个女孩将前男友从Q删除了，过几天弹出提示：你可能认识他。女孩心想：妈的何止认识!
哈哈，好玩的段子，就是这样，能打动人，能传播品牌，这里的诀窍就是来自于真实的生活场景，但又有更强的戏剧性。
二、借势凑热闹
其实，就是借势营销的一种，看到传播价值可以用就上，只是随着社交媒体的发展，大家都会玩了，集体参与。这有两个诀窍：一是要快，速度很关键，赶不上趟儿，热度就没了;二是要巧妙，就像2013年的&别闹&系列海报一样，环环相扣!
不得不说的一个案例，2014年10月，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌&去啊&，品牌意涵浓缩成发布会现场的一页PPT：&去哪里不重要，重要的是&去啊&。&当事方&去哪儿一看，尼玛!来抢饭碗了~~公关团队马上做出了反应&&&人生的行动不只是鲁莽的&去啊&，沉着冷静的选择&去哪儿&，才是一种成熟态度!&随后，携程、京东旅行、途家、爱旅行、在路上、看准、游心、周末去哪玩、百程等都加入了队列，一场拼公关+营销创意水平的战役打响。最牛要数驴妈妈，&去哪儿，听妈的&!
虽然，更名对阿里来说是一次战略和资源上的发力，但这次受益最大的则是众多的在线旅游市场的小品牌，总算走到公众面前了。从这个角度来看，这次的业界狂欢是个好事，小品牌们心花怒放!
再看个案例，阿里注册双十一商标后，京东、国美、苏宁等众多电商玩家，围绕&改&这一主题，做的内容着实抢风头不小。这些不能使用商标的家伙们，当听到广播电视里几个嘉宾在唾沫横飞地讨论双十一的商标是否可以注册时，心里都爽死了!
三、玩一把公益
公益营销，不在于投入多大，而在于坚持，很多企业善于搞一时热闹。小公益，持之以恒，也可以让品牌充满温度，但要系统化、透明化、持续化，不断传播。
2014年最火的要数&ALS冰桶挑战&，一个席卷全球的公益病毒。活动规则就是，被点名的人要么在24小时内完成冰桶挑战，并将相应视频传上社交网站;要么为对抗ALS捐出100美元。因挑战的规则比较简单，活动得到了病毒般的传播，并在短短一个月内集得了2.57亿元的捐款。国内很多明星、大佬都纷纷参与，这里不再赘述。
这种参与性强的活动有几个特点：一是活动参与性强，门槛低;二是公益性质，在趣味性的驱使下，很容易激发内心的正义感;三是名人参与;四是释放表现欲，在众人的监督下完成的可能性更高。参照这些标准，不妨也玩一把公益营销。
四、&被制造&的话题
制造话题是优质内容产出的主要方式之一，就拿最近火热的西安某医院手术台医生护士自拍来说，一波三折，公众被舆论绑架，先是同仇敌忾，后又同情理解，这里面具有极强的话题性和眼球效应。还有平安夜当天，西安1所高校封校禁过平安夜，强制学生看中华宣传片，并打出&争做华夏优秀儿女，反对媚俗西方洋节&等横幅，此举在网上引发热议。
话题制造最爱&煽情&。曾经红火一时的#劝妹妹吃青菜#话题，融入了卖萌、内容真实、真情感人、借助热点等，尤其是真情实意，打动无数网友，几百万人共同劝妹妹多吃青菜。
今年谷歌的传播动作就很&温情&。&请给我爸爸放天假&就是这么一个神来之笔&&&小女孩凯蒂用蜡笔写信给谷歌为爸爸请假，然后爸爸的上司就回信同意了&。
&亲爱的谷歌工人，你可以在我爸爸上班的时候，给他放一天假吗?比如让他在周三休息一天。因为我爸爸每周只能在周六休息一天。凯蒂。附笔：那天是爸爸的生日。再附笔：这是夏天(暑假)。&&亲爱的凯蒂，感谢你的来信和你提出的要求。你的父亲在工作上一直很努力，他为谷歌和全世界千千万万人设计出了很多漂亮的、令人欣喜的东西。鉴于他的生日已快到来，以及我们也意识到了在夏天挑个周三休息一下的重要性，我们决定让他在7月的第一周休假一个星期。祝好!丹尼尔&席普蓝克夫。&
这个童话般的故事让很多人感动，满满的人性触动了人内心最柔弱的部分，纷纷主动转发，觉得不是广告，还是正能量的故事。Facebook、Twitter等社交网络上也有大量转载，Google搜索到的相关记录超过7500万条。
五、谈情感与玩情怀
基于感情色彩的沟通内容最容易触动人的内心世界，这也是很多广告人强调要潜入用户心智沟通的原因。2014年有两个此类案例值得分享：一个是可口可乐继&昵称瓶&活动后，又掀起了&歌词瓶&狂潮，从周杰伦到五月天，从世界杯主题曲到毕业季应景歌，考虑到了不同年龄段、不同性别、以及特定人群的喜好;二是历时两年时间锤子终于来了，罗永浩面对粉丝的&谩骂&和业内的唱衰，到最后的演讲&在屡次被黑的道路上，更加爱这个世界;即使不被他人理解，也并不放弃产品。&煽情言论边解压，边展现个人情怀，让不少消费者买账。
的确，音乐歌词作为&含蓄表达情感&的载体，将包装本身成为一种&自媒体&与受众情感沟通，容易引发共鸣;老罗面对&老罗用了两年时间，换来的却是一个笑话&的言辞，只能情怀依旧，无法去讲理，通过感性打动那些喜欢他的人。这在内容创作时是可以借鉴的方式。
六、&恶搞&的附和
还有一类内容是恶搞，而且搞得有模有样，比如造句，年年都会火几个。此前妈妈再打我一次，一组妈妈打女儿耳光和母女间对话的四格漫画图片网上走红。今年是&挖掘机技术哪家强?中国山东找蓝翔&红极一时，这个问句前被网友添加了一句&现在问题来了&，后面可跟&挖掘机技术哪家强&，也可引出其他要问的问题。这是许多故事晋级为段子的标配式结局。
另外，3月初，海尔公司为海尔兄弟征集新形象，发起&大画海尔兄弟&活动，呼吁网友在指定网站上传作品，在很短的时间内，大量&恶搞&海尔兄弟的作品涌入了网站，例如土豪版、好基友版、肌肉美男版等。虽然活动走向超出海尔的预料，但对品牌年轻化起了正面的引导作用，不管出发点如何，最终是要回到用户思维。
此类&恶搞&一般具备有趣、个性，并有极强互动性的特征，在可控的范围之内，对品牌年轻化会起到积极的作用，因为推广手段要与时俱进，要能潜入目标顾客的心智，达到沟通最大化的效果。
七、心灵鸡汤玩条漫
有个段子说是斯诺登称，美国已窃取百万计中国人微博内容。其数据分析结果如下：35% 是心灵鸡汤，25% 是商业广告，30% 是冷笑话、贷款、复制手机卡监听小三等垃圾信息。奥巴马绝望地问：那剩下的 10% 一定是重要内容了?美情报局长：报告总统，剩下的 10% 是黄段子。也确实，朋友圈里基本都是被卖货的和心灵鸡汤刷屏了!
我是很反感心灵鸡汤的，跟成功学一样，听听还行，但别当真，就那些讲成功学的人算是成功了。伟大的安妮一条&对不起，我只过1%的生活&的条漫火得一塌糊涂，这碗理想调料里加了不少鸡汤，再有吐槽的情感绑架让无数人骚动不已，这TMD就是正能量呀!恨自己，为啥99%都是泡沫。当然，条漫的表现形式很值得借鉴，风格上偏重于卡通，也符合阅读习惯，郭斯特、使徒子、丁一晨等都有一批粉丝，就看你怎么玩了!
八、讲不一样的故事
文案创作一定要善于讲故事，这点要学学古人。公元前210年，陈胜和吴广在无法如期赶到渔阳戍地的时候，果断选择杀掉军尉，揭竿起义。可问题是大家如何相信他们，于是就有了写有&陈胜王&的字条放在鱼腹里，又在驻地附近神祠中燃篝火，装狐狸叫，发出&大楚兴，陈胜王&的呼声。于是这群特殊的受众在一个精彩的故事下臣服，对故事的制造者言听计从。
还有同仁堂品牌的树立，治好了康熙的病，康熙题字等都是故事，不断的讲，大家都说牛。以及一张短短几年内创造了10亿英镑的旅游收入的尼斯湖水怪照片，虽然后来被证明是假的，但不消减人前去的兴致。
这都是老生常谈，不新鲜，最近比较火的一个内容是支付宝的植入文案，梵高为什么自杀?分析说主要就是穷，穷到连买张床的钱都没有，也请不起模特，画来画去只能画自己，还要靠弟弟提奥接济度日，最后说如果有了支付宝怎样怎样。有些恶搞，但故事讲的很流畅，值得借鉴。
另外还有动画、APP等植入，这里不再一一举例，大家看得累，我也写的累，就这样结束吧，开头写的啥都忘了，您且担待。
为了写这篇内容我家里人都不知道。为了写个案例我也是蛮拼的，也是醉了。我手机便宜，一百个赞都不给我!我和你们什么仇什么怨?还能不能一起愉快的玩耍?算了，我只想安静的当个美男子。就是这么任性，且看且珍惜!
作者：穆峰，社会化营销及O2O研究者，网唇互动品牌营销机构创始人，大材网专家顾问团成员、创始专家，家居电商研究最深入的自媒体人，《社会化媒体营销周刊》刊主，自媒体《家居电商周刊》主编，50多家媒体特约评论员、专栏作者，10年营销策划、公关传播、网络营销经验，著有《中国式营销的江湖规则》(中国时代出版社)，微博@穆峰 微信mufengbrand
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穆峰，社会化营销及O2O研究者，网唇互动品牌营销机构创始人，大材网专家顾问团成员、...
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