淘宝被投诉知识产权 【范文十篇】
淘宝被投诉知识产权
范文一：淘宝卖家被投诉知识产权侵权后怎么办？
淘宝对知识产权侵权的界定
包括一般侵权行为及严重侵权行为：
一般侵权行为：1、在所发布的商品信息或所使用的旺铺、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利；2、出售商品不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利；3、所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认；
严重侵权行为：1、发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像制品、软件；2、发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产的商品。
解读：一般侵权行为对商标权、著作权的使用加了修饰词“不当”，所涵涉的内容包括了直接使用，仿冒，改造，谐音等只要能引起他人误解的行为都应包含其中。另外商标权、著作权不仅可以用于商品信息、旺铺及域名等非直接销售的商品中，也可用于直接出售的商品中。它必然包括图片、音视频、文字，淘宝侵权多数应为商品图片侵权。而严重侵权行为则直接是未经允许发售侵权商品，行为更为恶劣，涉案金额也会更大，若金额过于庞大甚至可以将其定罪。
淘宝卖家侵权的形式有哪些？
简单明确一下知识产权的概念，指人们对于自己智力活动创造的成果和经营管理活动中的标记、信誉依法享有的权利，也称为无形财产权、智力成果权、智慧财产权。它包括著作权和工业产权两大类，著作权中包括图片、文字、计算机程序等;而工业产权中包括专利权(发明创作、实用新型、外观设计等)，商标权(品牌商标、服务商标等)和名称标记权(原产地名称、货源名称和厂商名称)（定义来源于百度百科）。
淘宝网常见侵权可分为六种：
A.使用他人商标或名称
所谓使用他人商标或是名称，是指淘宝卖家在商标及名称拥有者未授权的情况下，在其用户名、店铺名称或是推广中使用他人商标或企业名称，且进行非法同类商品经营，不仅形成侵权，还构成不正当竞争。
B.盗用文字、图片
这种侵权形式在淘宝店铺经营中最为常见，所谓盗用文字及图片是指在未经原作者或所有权拥有者允许的情况下擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情及其他宣传推广页中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品、图片(包括商品图片)、视频等。严格说来很多小卖家使用二次加工的它店铺图片皆属此列。
C.盗版商品
这种侵权行为较为恶劣，顾名思义，淘宝卖家非法销售未经许可的纸质、电子出版物，包括图片、文字、书籍、视频、音频、电子书等。
D.使用他人商标标识
淘宝卖家直接在自己店铺首页、栏目页、产品详情页、阿里旺旺、助手及其他推广单元或者推广网页未经许可使用他人商标标示或者修改、仿冒等擦边球行为，皆属侵权。
E.售卖假货
这种行为性质极端恶劣，未经授权仿冒知名品牌出售，并且常常质量低，售后无法保障，不仅严重损害被仿冒品牌利益，还侵害消费者的合法利益。
F.专利侵权
在淘宝市场中，专利侵权一般是指生产经营过程中非法使用他人受法律保护的专利。专利侵权包括发明专利侵权、实用新型专利侵权及外观设计专利侵权，后两种较为常见。
淘宝卖家被投诉知识产权侵权后怎么办？
在淘宝投诉中，较多的为职业打假人在操作。那么在被投诉后首先要看自己是否真的存在侵权行为，按以上分类逐一对照，而若真的发生侵权应立即停止侵权行为，不然后果更加严重，不仅面临淘宝市场惩罚，还会不得不应对对方可能发起的侵权诉讼。除此之外按以下步骤来消除对自己的不利影响，做好补救措施，在淘宝这个市场建立信誉至关重要，不能因为自己的无心之举导致信誉受损，经营受损。
首先先给投诉方打电话沟通。搞清楚对方来历，投诉原由，对方诉求，若是个人行为，一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什么，比如你店铺存在侵权的图片，文字，对方会要求你删除，只要你后续不再继续产生此类行为，大多事情也就结了。而若对方是专门的打假公司，你的电话未必会接听，因为他们受雇于某品牌，其日常工作就是监控网络侵权行为，并以此谋利，若是侵权较为严重的，甚至会以此要挟讹钱，当然后一种行为就比较恶劣了，甚至会在不太严重的情况下被对方恶意讹钱的情况存在。若是对方仅仅执行网络监控不对你才去额外措施，你需自检停止侵权，防止对方的进一步行动，若是恶意投诉，除了停止侵权，还需拿起淘宝官方给出的维权武器及法律武器维护自身合法权益。
下一步即向淘宝进行申诉，操作步骤是打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。当然事实要真是被冤枉的，若本来存在侵权事实，对方能提供有说服力的侵权证据，你的申诉可能会被驳回。若对方监视较松，你的投诉一般会成
功，即便是存在侵权事实，但需立即停止侵权行为。而若对方咬的比较紧，则只能按照规则停止侵权后，拿起淘宝官方给出的武器及法律武器维护自身正当利益，防止对方过度声索。但自己侵权行为严重，比如贩卖假货，未经许可售卖不具知识产权的作品，申诉也没用，停止侵权，并履行侵权责任才是第一要务。
终上，淘宝侵权被投诉，分清被冤枉，侵权较轻还是侵权较重，是如何应对的首要任务。
范文二：郑州睿信知识产权代理有限公司
资料来源网络用于交流学习
如何取得涉嫌侵犯知识产权的淘宝卖家信息?
作者：王晶 知识产权律师 南京知识律师事务所
民事起诉的条件之一就是有明确的被告，虽然在淘宝涉嫌侵犯知识产权的 诉讼中可以将淘宝作为共同被告一并起诉，但在实践中一般不会判决淘宝承担责任，尤其你不识时务地选择在杭州市中级人民法院起诉。 一般来说取得淘宝卖家的信息法有这这么几种，一种是直接点击淘宝网查看，但目前除了天猫的商家之外，对于淘宝网的其他卖家，无论是出于 个人隐私的考虑还是避免大批量的诉讼，淘宝网已经将这个功能关闭。另外一种就是先行起诉淘宝，由淘宝在诉讼中提供，然后撤诉，确定卖家后再重新起诉，这个方法也不是很经济，尤其是涉嫌到公证保全的，笔者在杭州中院曾经试图要这种方法，但最后被淘宝“大无畏”的精神震惊了，当时我先行起诉10000块，但结果到开庭的时候淘宝那边仍然不提供任何卖家的信息，淘宝的律师两手空空而来，倒是把我搞得不知所措，如果继续开庭时要拆公证物品进行侵权比对的，那么为了10000块径直把公证物品拆了，下面的诉讼又不能追加被告(关于在诉讼中能否追加被告，各地法院做法不一，杭州中院是不可以，但是南京中院在开庭前都是可以追加的)，岂不是得不偿失，最终无奈之下只能撤诉重新起诉，然后淘宝的律师跟我讲，你怎么不走信息披露途径?
今天就重点介绍一下，怎么通过信息披露途径取得淘宝卖家信息，具体步骤如下：
首先拨打淘宝侵权投诉电话，淘宝的投诉热线有两个，分别是消费者和商家，这里大家根据自己的选择，在拨打电话之前准备好买家的身份证号码，支付宝绑定的手机号码，支付宝绑定的银行卡号码。
在成功验证身份之后，淘宝网会向投诉者发送信息披露的链接
点击邮件中的链接
选择需要披露的卖家信息，可选择真实姓名、注册邮箱、注册手机、地址和身份证号码
比较重要的是要手写披露函，披露寒分买家版本和卖家版本，想知道披露函长什么样子的可以点击本文的附件查看，写好后上传，点击提交
范文三：精心准备，想要在淘宝这个平台上狠狠地赚上一笔，甚至为此研发了不少的新产品，花了大量的时间、金钱和精力打造店铺，可是突然早上有一天却发现自己的宝贝毫无征兆的不见了，被下架了？打电话询问淘宝客服，才弄清楚自己的产品被投诉侵权了，根据淘宝的规定，淘宝将被投诉的产品就这样在店主不明不白的情况下被下架了。相信不少的淘宝店主都有遇到这样的情况。
也许你是无意侵权的，也许产品完完全全就是自己研发生产的，又或者你的产品已经在申请了知识产权但是证书没有拿到手。但是在淘宝上，时间就是金钱，曝光率就是白花花的银子，只不过淘宝只认证书，谁有知识产权的证书，谁就是老大，谁就拥有了下架对手产品的能力。换句话说，拥有专利就拥有了下架对手的产品能力，就能在不知不觉中利用规则淘汰对手，甚至不用花费昂贵的推广费用，就能迅速的提高市场的占有率。
特别是在快速消费行业，产品的更新换代十分迅速，产品的生命期只有半年甚至几个月的时间，被下架后只能眼睁睁的看着对手赚的盆满钵满，自己却忙于跟淘宝，跟投诉方纠缠，即使最后争赢了，也是去了最佳的产品周期，花费大量的时间，精力与对方纠缠不说，每天的损失也让人心痛。那么如何避免这种情况的出现呢？下面就是我要介绍的。
除了正常的申请商标，打造自己的品牌之外，更重要的是要拥有属于自己产品的专利。因为专利是矛也是盾，既可以攻击也可以防守。一份专利证书就能避免许多问题。但是普通的专利申请，一个外观专利至少也要6个月的时间，等到拿到证书，黄花菜都凉了，因为前面提到了，在快速消费行业，产品的更新换代十分迅速，因此要发挥专利这个武器所有的威力，就必须在对手之前拿到证书。这样即使你不投诉对手，对手也无法下架你的产品，这是最稳妥的办法。
通过这种方法拿到证书之后，在别人与对手苦苦纠缠的时候，你就能加紧生产，提供充足的货源，不愁在淘宝上没有生意了。这是一种比关键词更直接有效，比直通车和阿里妈妈更省钱省心的方法。方便，高效，费用低廉。省去了不少的麻烦事和守住了精心打造的店铺和产品。
详情请看我账号！
知识产权侵权投诉授权委托证明
，营业地址/居住地
，营业执照号/身份证号
，营业地址/居住地
作为我方的知识产权代理，根据中华人民共和国法律法规，制止并清除存在于淘宝网平台上的任何仿冒、假冒及其他任何侵犯和损害我方在中华人民共和国境内享有的知识产权行为，具体授权事项包括以下内容：
1、全权代表我公司向淘宝网投诉任何侵犯我方在中华人民共和国境内享有的知识产权的行为（包括：投诉、递交证据、沟通联系、协助查处工作、接受有关文书、接受调解、进行和解、撤销投诉等）；
2、对涉嫌侵犯我方享有的知识产权的嫌疑商品进行购买并进行真伪鉴定，出具鉴定书等；
本授权书有效期至
范文五：淘宝如何投诉维权
投诉规则简介
为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
1、网上成交不买
2、网上成交不卖
3、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
4、收款不发货
5、商品与网上描述不符
6、恶意评价
7、干扰网站行为（080725增加此类型）
范文六：知识产权的概念及范围
知识产权：知识产权（intellectual property）是人们对于自己智力活动创造的成果和经营管理活动中的标记、信誉依法享有的权利。也称为无形财产权、智力成果权、智慧财产权。
关于知识产权侵权的法律规定——原则性
公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。（《中华人民共和国民法通则》第106条第二款）
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。（《中华人民共和国侵权责任法》第2条）
行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。（《中华人民共和国侵权责任法》第6条）
网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。 （《中华人民共和国侵权责任法》第36条）
关于知识产权侵权的法律规定——著作权
有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任：
（一）未经著作权人许可，发表其作品的；
（六）未经著作权人许可，以展览、摄制电影和以类似摄制电影的方法使用作品，或者以改编、翻译、注释等方式使用作品的，本法另有规定的除外；
（九）未经出版者许可，使用其出版的图书、期刊的版式设计的；
（《中华人民共和国著作权法》第46条）
有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任；同时损害公共利益的，可以由著作权行政管理部门责令停止 侵权行为，没收违法所得，没收、销毁侵权复制品，并可处以罚款；情节严重的，著作权行政管理部门还可以没收主要用于制作侵权复制品的材料、工具、设备等； 构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的，本法另有规定的除外；
（二）出版他人享有专有出版权的图书的；
（三）未经表演者许可，复制、发行录有其表演的录音录像制品，或者通过信息网络向公众传播其表演的，本法另有规定的除外；
（四）未经录音录像制作者许可，复制、发行、通过信息网络向公众传播其制作的录音录像制品的，本法另有规定的除外；
（《中华人民共和国著作权法》第47条)
关于知识产权侵权的法律规定——商标权
有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：
（一）未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；
（二）销售侵犯注册商标专用权的商品的；
（三）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；
（四）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；
（五）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
（《中华人民共和国商标法》第52条）
对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门有权依法查处；涉嫌犯罪的，应当及时移送司法机关依法处理。
（《中华人民共和国商标法》第54条）
关于知识产权侵权的法律规定——专利权
发明或者实用新型专利权的保护范围以其权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求的内容。
外观设计专利权的保护范围以表示在图片或者照片中的该产品的外观设计为准，简要说明可以用于解释图片或者照片所表示的该产品的外观设计。
（《中华人民共和国专利法》第59条）
专利侵权纠纷涉及新产品制造方法的发明专利的，制造同样产品的单位或者个人应当提供其产品制造方法不同于专利方法的证明。 （《中华人民共和国专利法》
为生产经营目的使用、许诺销售或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利侵权产品，能证明该产品合法来源的，不承担赔偿责任。
（《中华人民共和国专利法》第70条）
淘宝网上多见的知识产权侵权类型
淘宝网上多见的知识产权侵权类型——例举
1、“使用他人商标或名称”：未经授权在用户名或店铺名称中使用他人商标或企业名称并进行同类商品经营；
例：在未经授权的情况下 使用“宝洁专卖店”、“宝洁直营店”、“宝洁直销店”等。
2、“盗用文字、图片”：未经著作权人许可，擅自在店铺或宝贝详情中使用（包括二次编辑）他人的原创性文字作品、图片（包括商品图片）、视频等。
淘宝网上多见的知识产权侵权类型——例举
3、“盗版商品”：指销售盗版（非法复制）的图书、杂志、音像制品、计算机软件、电子出版物等
例：图书的影印版、软件的破解版、音像制品的硬盘版等等表述。
淘宝网上多见的知识产权侵权类型——例举
4、“使用他人商标标识”：指未经商标权人授权，擅自在其店铺或宝贝详情页面使用他人商标标识（LOGO）
淘宝网上多见的知识产权侵权类型——例举
5、“假货”：指销售非商标权人原厂正品且冒用商标权人注册商标的商品。
例：下面图示的资生堂SPF50美白强力防晒乳，资生堂的投诉证明是其从未生产也从未委托他人生产过此款商品。
6、“专利侵权”：专利侵权是指未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。
例：主要判断标准是看商品本身（包括技术特点、功能）是否落入专利权人权利要求书记载的保护范围。
预防知识产权侵权小贴士——（二）
一、商标查询工具——中国商标网——商标查询
http://sbj./sbcx/
二、专利查询工具——中国知识产权局——专利检索
http://www./sipo2008/zljs/
常见问题FAQ
1、专利侵权涉及到哪些方面；怎么就涉及到专利侵权了呢？我也有专利书啊 A:专利侵权主要的判断标准是看商品本身（包括技术特点、功能）是否落入专利权人权利要求书记载的保 护范围。您可以在给淘宝出具的反通知中提供您的专利证书、进货凭证、说明您的商品未落入投诉人专利权利要求书保护范围的技术要点。反通知成立或能提供货物 来自权利人或其合法授权销售单位的进货凭证的，卖家可以免责。
2、我的商品是经过授权的，那我在店铺里使用品牌商的图片和文字算是侵权吗？ A:是有可能会被认定为侵权的，除非品牌商给您的授权也包括对图片和文字的使用。否则您只是获得了品牌商认可的销售权，图片文字是品牌商享有知识产权的，知识产权的授权使用与商品的授权销售不是一个概念。
3、淘宝是怎么判断假货的？
A:淘宝对假货的判断主要是依靠商标权人（品牌商）的投诉，商标权人需要向淘宝提供他的身份证明、权利证明、具体商品链接、判断假货的证据。这些证据主要包括是否生产过此款商品、正品与投诉商品差别等等。
4、代购是否可以用厂家的官网或者线下宣传的图片、广告语？
A:图片（包括LOGO）、原创性文字作品（包括广告语）是品牌商享有著作权的作品，未经许可在网络店铺中使用是一种通过互联网复制传播的行为，属于侵犯著作权，这与是否代购无关。
5、实物拍摄后在图片上增加产品厂家的名称和logo，算侵权吗？
A:对于LOGO，属于原创性的美术作品，属于著作权保护的范围，未经许可不得使用，包括将品牌 LOGO放在自己的摄影作品中。对于企业名称，仅可以做陈述性的文字表述，例如：本产品系××××公司生产。不要使用品牌名称特定LOGO，因为这些品牌 名称的LOGO也很可能被品牌商注册为商标了。
6、店铺名为什么不能用专营店，我专门卖这个产品啊，这样买家不是可以很清晰的找到他想要的吗？
A：不要使用品牌名称+（专营、专卖、直营、专销）等组合表述，否则有可能被投诉商标侵权或不正当竞争。单纯使用专营店没有限制，例如：鲜花专营店、沙发专营店。
7、我的商品和权利人的商品都不是一个类别，也有可能侵犯他的商标权吗？ A:有可能。如果权利人的商标为“驰名商标”的话，则不论那个类别的商品，都不得使用权利人的商标标识。
范文七：我要投诉,谁知道怎么可以投诉淘宝卖家
★淘宝客服4OO-淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。 我要投诉,谁知道怎么可以投诉淘宝卖家
如何投诉？您已付款了，并且卖家显示发货了却迟迟没有收到卖家的货？还是收到货了，要退货，但是卖家不同意你的退款申请？还是有其他的原因呢？
您可在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中发起相应投诉。在您投诉之前，买家网建议您先联系一下对方，如果联系不上请及时申请退款，如果拖久了的话说不定钱都默认到对方账上了，所以遇到退款、投诉之类的事情，请尽早处理。建议您以后在交易时挑选星级高、信誉好的卖家。交易时使用支付宝做担保，如果是在其他商城购物的话，一般会有“支付宝即时到帐”和“支付宝担保交易”2项，请选择担保交易，如果选择即时到帐的话就相当于“款到发货”，你已经把钱付给对方了，到时候吃了哑巴亏都没人理你。 如何申诉：如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在帮助中心给淘宝留言。 致投诉方：
您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
1、如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；
2、如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；
3、如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。
致被投诉方：
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
1、如果您发货了，请提供发货凭证；
2、如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；
3、如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。 处罚细则：
1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理。
2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且限制发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。
6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规，投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。
8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
再次违规，投诉做“永久公示警告”处理。该投诉我们将在7天日内核实处理。收到的宝贝与网上描述不符，能发起对卖家的投诉吗？
您若在交易中收到的商品与卖家网上描述不符，请您先在“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”中申请退款，申请退款后，目前没有宝贝与网上描述不符的投诉入口，您可以在退款中配合提供商品不符的凭证，例如：商品的实物照片。若您和卖家无法协商成功，淘宝网客服会据您提供的凭证做出相应的处理，若卖家确有网上描述不符的行为淘宝网将会依据规则进行处理。
范文八：淘宝如何投诉
来源：理财周刊
请联系免费电话【O５７I】“最近春暖花开，我特意上网买了一些春季的衣服，不
知道是不是过了一个冬天长胖了，有一条裙子硬是套不下，网上买衣服裤子就是这点不好，尺寸偏大偏小不知道。只好退货让卖家再发条大一号的裙子过来。好在我之前购物时已经选择了退货运费保险，赔到了9元钱运费，虽然是小钱，但感觉很好，觉得自己很有先见之明噢！”晶晶颇为得意。
的确，在淘宝购物过程中，类似晶晶这样因为主观或客观的原因需要退货或换货的案例天天都会发生很多起。不管哪一方的原因，卖家通常都会同意为买家换货、退货，但运费方面卖家一般都不肯让步。现在，针对买家或卖家，都有不少保险可选，大家都可省去部分环节上的尴尬与压力。
买家：可购退货运费险
如果你是买家，你在淘宝购物时，万一不喜欢，或者尺寸不适合，那么完全可以花费几毛钱为自己这
笔交易选择一项“退货运费保险”，万一不好或不合适，退货发回去的邮费就可以由保险公司赔付了，至少能退回6元钱，多则可以退回25元。
淘宝网的买家作为投保人，可以为其在淘宝网交易平台上购买“7天无理由退换货”标识的商品所支付的运费投保，并向保险公司支付保险费。
如果在同一个商户购买多件商品，可以“购物车”形式拍下订单，作为一个整体只需投保一次。如果卖家已经为商品投保了退货运费保险，则买家无需重复投保。
根据投保协议，保险公司提供的保障，是在网上购物行为发生后，因为实物与网上展示不符，或买卖双方协商一致的其他理由，买方或收货方自货物签收之日7日内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，由此所产生的单程运费损失。
保费的多少与赔付金额有关，根据规定，每笔保费根据赔付金额5%收取，而赔付金额则需要参考“买家退货运费险赔付标准”。例如，上海地区同城赔付金额为6元，则保费为0.30元，保费随买家所购商品同时一次性通过支付宝支付。
当发生理赔事故(发生退货行为)时，保险公司会将根据卖家同意且确认为买家退款的系统数据进行核赔，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。理赔款项将直接进入买家的支付宝账户，而如果由保险公司指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。
卖家：也可投保退货运费险
如果是淘宝卖家，为了减少退货产生的运费损失，也可以选择“退货运费险(卖家版)”，当买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
如果卖家参加了“退货运费险(卖家)”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。
卖家的费率计算稍微复杂一点，根据卖家的退货率设定保费。
举例来看，假设有卖家A，并将卖家A的相关信息作为数据分析的依据。
根据运费险(卖家版)投保协议，将根据卖家签订协议前一个自然月(即每月1日至当月最后一日)以前的3个自然月的交易笔数和退货笔数来计算每一订单需要支付的保险费。
也就是说，如果卖家A在5月份加入退货运费险，那么应该根据他1月份、2月份和3月份的交易情况来计算退货率和保费。之前3个月的交易情况分别为：1月份成交50笔，退货0笔；2月份成交500笔，退货1笔；3月份成交10笔，退货3笔。
根据退货率 = 3个月退货总笔数 / 3个月支付宝交易总笔数，那么，卖家A的退货率为：
(0+1+3)/(50+500+10)=0.71%。
根据运费险的投保协议，0.5<0.71%<=1，属于第二档保费标准的范围，故卖家A在5月份加入运费险后每笔交易收取的保费为0.3元。以此类推。
同时需要说明的是，卖家运费险，是根据每一笔订单，而非每一商品来计算保费。只要5件商品都属于一个订单，且A卖家的费率档次在第二档，那么每一订单只需要支付0.3 x1=0.3元。
该保险允许卖家随时退出，不存在犹豫期的问题；但退出45天后才可申请再次加入。
参加了运费险的商家还能增加自己商品的展现机会。因为参加运费险的卖家的商品已经支持筛选，也就是说，在搜索时输入条件“运费险”，相应的商品就能被买家搜索到，这增加了商品展示的机会。
卖家：还可选“货到付款拒签险”
“个别消费者拍了货到付款，可等货送到了，你再联系他的时候就说没有这事，拒绝签收。但所有来回运费都需要店家承担，所以最近我投保了货到付款拒签运费险，求个心里安慰，“阿伦是一家数码专营店淘宝卖家，“有了这个保险运费的损失会减少一点。”
与卖家版普通退货运费险有异曲同工之妙的是，该险种按照拒签率收取保费，拒签率 = 三个月拒签总笔数 / 三个月支付宝交易总笔数。
假设，阿伦的淘宝店想在6月份加入货到付款拒签运费险，之前的三个月的交易情况分别为：2月份成交50笔，拒签0笔；3月份成交500笔，拒签1笔；4月份成交10笔，拒签3笔。那么，阿伦店的拒签率为：(0+1+3)/(50+500+10)=0.71%。
然后，根据拒签险的投保规则，0<0.71%<=3，属于第一档保费标准的范围，故卖家阿伦在6月份加入拒签险后每笔交易收取的保费为0.7元。以此类推。
多存货卖家：可投“库存财产一切险”
而对于存货量比较大的淘宝商家而言，不妨投保一些财险公司的“库存商品财产一切险”，一年花费几百几千元，为自己的存货上份保险。
姗姗经营着一家成品奶粉淘宝网店，她的库存商品月均在300万元左右。为了降低存货损失风险，她投保了“库存商品财产一切险”，同时附加了盗窃、抢劫、增加资产、清理残骸费用、罢工、暴乱及民众
骚乱、烟熏、恶意破坏、自动喷淋水损等扩展条款，基本保险金额300万元，保障期限一年，支付保险费为保额的千份之一，即3000元人民币。
投保后，一旦姗姗的奶粉店内存商品因自然灾害或意外事故造成直接物质损坏或灭失，每次事故绝对免赔额为1000元或实际损失金额的5%部分(两者取其高)，在免赔额以上的损失，则可由保险公司支付赔偿金。
“虽然一年看起来多花了3000元，但对于我们这类易遭物损的库存商品而言，投保这样一份财产险，我个人觉得还是很划算的，求个安心嘛。”姗姗觉得。
淘宝退货运费险是什么？退货运费险对买家的好处
“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
在购物中，如果卖家参加了 “退货运费险(卖家)”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。
购物更省心，从此开始。
淘宝运费险怎么用 淘宝运费险怎么退
针对淘宝客户退货问题，保险公司推出了淘宝退货运费险，如果买家认为自己买到的东西和网站的描述不符，或者存在质量问题等等都是可以和卖家协商退货的，但是退货的时候产生的物流费用根据要求不同也由不同的人来承担，但是不管是卖家还是买家都不会愿意承担这样的费用，所以保险公司就推出了退货运费险。
但是还是有很多人在有了退货行为之后，不知道自己买的淘宝退货运费险要怎么退还，下面就给大家简单介绍下关于淘宝退货运费险的退还。
如果买家产生了退货请求，请及时与卖家达成一致。首先，请点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号;待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。
买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的
淘宝退货运费险如何购买?退货运费险如何理赔(买家版)?
经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，
日，正式登陆淘宝网进行销售。
退货运费险目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
该保险产品具有3大特点：
1.保费低：平均支出不到0.5元;
2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付;
3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;
如何购买退货运费险(买家)?
在购买支持“7天无理由退货”商品时，买家可以用如下方式购买退货运费险(买家)：
1 .通过“立即购买”方式购买时，在购买页面选择购买 “退货运费险”，如下图：
2 通过” 购物车”方式购买时，在购物车内选择购买“退货运费险”，如下图：
什么是退货运费险(买家)?
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。
针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
支持退货运费险(买家)的保险公司有哪些?
目前仅有华泰财产保险股份有限公司。有关投保、理赔等方面的疑问可以直接发送电子邮件到
pi_taobao_ ，保险公司会在3个工作日内予以回复。
退货运费险(买家)的保费如何计算?
退货运费险(买家)保费暂定按赔付金额5% 收取。赔付金额由保险公司根据买卖双方的实际收发货地址进行测算。其中，赔付金额以两地之间最低的首重价格为准，详情可参考买家运费赔付标准。
退货运费险(买家)进行如何理赔?
买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。
买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展，如下图：
淘宝运费险 淘宝运费险怎么设置
如果你是淘宝卖家，要想使店里的宝贝有退货运费险需要满足下面两个条件之一即可：一、淘宝商城的卖家;二、加入7天无理由退货的卖家。
现在只有这两种情况下，买家在您店里买东西的时候才会有退货运费险。“7天无理由退换货”指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7无理由退换货”赔付。买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;
2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务;
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》;
6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在交易成功之日起7天内;
卖家义务及违规处理
1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守;
2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚;
4、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。
卖家退出“7天无理由退换货”服务流程：
1、卖家可以在“我的淘宝-我是卖家-消费者保障服务”页面申请退出“7天无理由退换货”服务，淘宝收到该申请后，卖家即退出本服务项目;
2、卖家在退出本服务项目前产生的交易导致的赔付申请，淘宝有权按照本规则的规定进行处理。
只要是淘宝的卖家申请通过了七天无理由退货，就会自己生成淘宝运费险的勾选框，是不要自己手动设置的，这也是卖家通过保险形式给予买家的一项优质的服务。
买家怎样购买退货保险和办理退货索赔（华泰保险）
经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，
日，正式登陆淘宝网进行销售。
退货运费险目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
该保险产品具有3大特点：
1.保费低：平均支出不到0.5元；
2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；
如何购买退货运费险（买家）？
在购买支持“7天无理由退货”商品时，买家可以用如下方式购买退货运费险（买家）：
1 .通过“立即购买”方式购买时，在购买页面选择购买 “退货运费险”
2 通过” 购物车”方式购买时，在购物车内选择购买“退货运费险”，
什么是退货运费险（买家）？
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。
针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
支持退货运费险（买家）的保险公司有哪些？
目前仅有华泰财产保险股份有限公司。有关投保、理赔等方面的疑问可以直接发送电子邮件到
pi_taobao_ ，保险公司会在3个工作日内予以回复。
退货运费险（买家）的保费如何计算？
退货运费险（买家）保费暂定按赔付金额5% 收取。赔付金额由保险公司根据买卖双方的实际收发货地址进行测算。其中，赔付金额以两地之间最低的首重价格为准，详情可参考买家运费赔付标准。
退货运费险（买家）进行如何理赔？
买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。
买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。 买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。.......
范文九：如何投诉商标侵权？
关于”如何投诉投诉商标侵权“：
若您认为淘宝网卖家发布的信息侵犯您的商标权，请提交有效的权利证明资料、判断侵权成立的初步证明资料及所投诉商品信息的具体链接地址。
如淘宝网卖家发布的商品信息是您的产品，则该卖家发布商品的图片上出现的您产品原有的标识、卖家在文字描述上对商品的称呼以及其他合理使用商标的情形均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。请如实，谨慎进行投诉，任何伪造、欺骗、虚假称述等行为均会成为可能的法律程序中对你不利的证据。
如何发起知识产权侵权投诉？
关于知识产权
淘宝网尊重他人的知识产权，我们也期望我们的用户秉持同样的原则。
淘宝网提供的是网络交易服务平台，不参与买卖过程本身，所有商品信息均为会员在其电脑终端自行上传，因此，淘宝网不是侵权主体。淘宝网要求会员保证所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权，但我们无法逐一核实每天在淘宝网站上发布的数以万计产品信息是否侵权。
淘宝网致力于打击知识产权侵权行为，特别是假冒、盗版行为，我们欢迎并感谢权利人协助指出淘宝网卖家发布的侵权产品信息，对于核实确认的侵权信息，我们将采取果断措施并给予相应处罚。但淘宝网上述动作基于履行自身法定义务及社会责任，无意于扮演知识产权侵权争议的裁决人，淘宝网的决定并非对侵权行为的最终认定。同时，我们恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责，避免恶意投诉或不谨慎的投诉，共同合作维护权利人及合法卖家的权益。权利人向淘宝网提交知识产权侵权投诉意味着对淘宝网因删除有关侵权内容而遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政责任，权利人将承担相应责任并使贵公司免责。
著作权侵权、商标权侵权、专利权侵权和其他侵权，请投诉至
知识产权侵权投诉受理条件
权利证明：
a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)
鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩序，对于日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
侵权投诉不受理情况
1、未授权销售
投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题（反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题），根据法律规定不属于违法侵权行为，我司无权处理。
2、商标受理中
如果投诉方的商标还在受理中，并未取得商标专有权，故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
3、商标合理使用
我司认为，如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但不鼓励其他形式的有效通知，由于将耗费更多的人力和流程进行处理，很抱歉我们无法保证能够按照上述承诺时间处理完毕。
范文十：涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法实施细则
根据《涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法》（以下简称《处理办法》），制定本细则。
本细则只适用于中国进出口商品交易会（以下简称广交会）期间发生在展馆内涉嫌侵犯知识产权行为的投诉及处理。涉嫌侵犯知识产权包括涉嫌侵犯专利权、商标权和版权及其他知识产权权利的行为。
本细则以广交会委托各交易团与参展企业签订的《广交会展位使用责任书》（在广交会《参展手册》中有范本）中有关保护知识产权的条款内容作为管理和规范参展企业的依据。
广交会邀请广东省、广州市知识产权行政管理部门派员以专家身份进驻广交会，作为广交会知识产权、产品质量安全和贸易纠纷投诉接待站（以下简称投诉站）的工作人员，指导和协助投诉站依据大会有关规定对涉嫌侵犯知识产权的行为进行处理。
广交会期间在馆内从事知识产权涉嫌侵权投诉代理工作的机构，应当持代理机构资格证到投诉站进行备案，接受投诉站的工作指导，自觉遵守广交会的有关规定。未经备案的代理机构，投诉站可以不受理其投诉。
各交易团、商（协）会应当依据广交会有关规定和要求，在展前和展中加强对各自管理范围内参展企业的展品、展品包装、宣传品及任何展示部位的自查自纠，以防止涉嫌侵犯知识产权行为的 发生，并积极配合投诉站对涉嫌侵犯知识产权参展企业的处理。
投诉站可以通过拍照、录音录像等方式到涉嫌侵权的参展展位现场取证，也可以配合行政、司法部门进行现场取证，或者配合公证部门进行公证，参展企业应当予以配合。
投诉站对拍照、录音录像所取得的资料负有保密责任。
广交会有权对不予配合的参展企业视情况从重处理。
投诉人投诉必须到广交会指定的投诉站工作地点提交《提请投诉书》，投诉站不受理电话或者电子等其它形式的投诉。
投诉人投诉，应当提交广交会规定的投诉资料，并且符合投诉站规定的有关专利、商标、版权的投诉条件。有关投诉条件在广交会《参展手册》和广交会官方网站
的《广交会专利侵权纠纷接受投诉、处理流程》、《广交会商标侵权纠纷接受投诉、处理流程》《广交会版权侵权纠纷接受投诉、处理流程》中有明确的规定。
对于产品内部结构涉嫌侵权的投诉，立案时，投诉站可以要求投诉人除提交规定的投诉资料外，还要求投诉人提交证明涉嫌侵权的进一步证据。投诉人提交不出的，投诉站可以不予受理。
投诉站受理投诉后将出具受理号给投诉人，受理号是查询投诉案件处理情况和获取处理结果的依据。投诉站根据案件受理的先后和轻重缓急等情况处理投诉案件。
投诉站受理投诉并经调查审议后，初步认定为涉嫌侵权的，被投诉人应当从展会上撤出涉嫌侵权产品及宣传材料。
如被投诉人认为自己没有侵犯投诉人的知识产权，则应当在规定时间内就自己未侵犯投诉人的主张提供相关证据予以抗辩。如被投诉人不能在规定时间内提供自己不侵权的证据或者虽然提供了证据，但经投诉站审议认定该证据不足 以证明其不侵权的，投诉站仍按涉嫌侵权的相关规定进行处理。
投诉站根据案件情况要求被投诉人出示的证据，除包括证明权属的文件外，还包括相关进出口海关单据、供货合同或协议、发票、检测检验报告、公开出版刊物（专利文献、教科书、杂志等）等有效证据。
对参展企业不遵守承诺书规定，对自撤的涉嫌侵权展品在没有抗辩成功的情况下在本届广交会再次展出的，投诉站工作人员可立即没收该展位当事人的参展证件，并可没收涉嫌侵权展品。展会结束后，对这些被没收的展品作销毁处理。
被投诉人应当积极配合投诉站工作人员对涉嫌侵权投诉案件的调查和处理，并按照广交会的规定在《处理通知书》和《承诺书》上签字，如拒绝配合且不签字的，投诉站应将情况向所属交易团通报，并视情节轻重按照《处理办法》的第十九条予以处理。
被投诉人、参展企业以及案件相关人无视大会纪律，对投诉站的案件查处工作拒绝合作、态度恶劣且劝说无效的；或者公然以暴力、威胁或其他方法妨碍、阻止投诉站工作人员调查处理案件的，投诉站可以会同大会保卫处收缴当事人的参展证件，取消其参展资格，并可视情节轻重对该企业酌情采取向交易团通报、大会通报、酌情扣减其下一届广交会摊位或者直接取消下一届参展资格等处理方式。
对投诉站认定为涉嫌侵权的展品，投诉站工作人员可作出“自撤”或“暂扣”的处理决定。自撤是指投诉站要求参展企业立即自行撤下摆放在展位内的涉嫌侵权展品，并承诺不再展出的处理方式。暂扣是指投诉站工作人员将参展企业摆放在展位内的涉嫌侵权展品扣回投诉站并登记在册的处理方式。
对于涉嫌侵权的大件物品，投诉站可以采取遮盖或者贴封条的方式处理，同时作出“自撤”或“暂扣”的处理决定。
第十八条 《处理办法》所指的“报交易团”，是指投诉站将当届涉嫌侵权的企业名单进行电脑记录备案并通报给相关交易团。
第十九条 《处理办法》所指的“交易团通报”，是指投诉站将涉嫌侵权行为达到《处理办法》规定次数的当届涉嫌侵权的企业名单通报给相关交易团，相关交易团应当按照广交会的规定在团内采取一定形式对涉嫌侵权企业进行通报批评。
第二十条 《处理办法》所指的“大会通报”，是指投诉站根据参展企业涉嫌侵权的严重程度及接受处理的态度等情况，将涉嫌侵权的企业名称、侵权情况及处理意见刊登在《广交会通讯》上，以达到警示教育全体参展企业的作用。
第二十一条
《处理办法》所指的“同一展区”是指根据广交会商品大类划分的参展区域。 第二十二条 《处理办法》所指的“大面积侵权”，是指当届广交会同期投诉人就同一知识产权一次性投诉10家以上参展企业，并经查实存在10家以上参展企业涉嫌侵犯同一知识产权的群体性侵权情况。
第二十三条
处理办法所指的“一个企业在一期广交会内涉嫌侵权3个以上权属号”，“涉及10家企业以上同时侵犯1个权属号的”，均包含本数。
第二十四条
联营企业涉嫌侵犯知识产权的行为比照参展企业进行处理，名单一并送交易团。投诉站将建立黑名单制度，对于受到两次交易团通报的联营企业，永久取消其与广交会参展企业联营的资格，并进行大会通报。
第二十五条 本细则由中国对外贸易中心制定和解释。
第二十六条 本细则自发布之日起生效，如与《处理办法》相关规定有冲突的，以《处理办法》为准。