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基于电子商务的企业管理创新
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基于电子商务的企业管理创新
官方公共微信促进电子商务企业开展大数据创新的基本思路--《中国电子商务企业发展报告年
促进电子商务企业开展大数据创新的基本思路
【摘要】：正大数据是适应信息社会发展的必要产物,也是让海量信息资源发挥高效价值的重要技术手段,大数据技术研发与应用正在成为影响一个国家综合竞争力的重要领域。目前,电子商务成为大数据应用的一个重要领域,也是大数据受到人们普遍接受的一个重要方向。当时,从国内外发展情况来看,大数据都是一个新兴领域,目前的应用还都很不成熟,很多的技术、应用模式还没有得到解决。在这种情况下,需要政府、电子商务企业以及研究机构进行密切协作与互动。
【分类号】：F724.6;F49【正文快照】：
大数据是适应信息社会发展的必要产物，也是让海量信息资源发挥高效价值的重要技术手段，大数据技术研发与应用正在成为影响一个国家综合竞争力的重要领域。目前，电子商务成为大数据应用的一个重要领域，也是大数据受到人们普遍接受的一个重要方向。当时，从国内外发展情况
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江山电商行业如何创业创新？
来源：&&&&作者：&&&&时间： 08:39:58&&&&「」
　　<span style="font-family: 楷体_gb日下午，我市&全民创业创新读书周&重头戏之一的&创业创新，从电商开始&培训活动在市体育馆举行，来自我市各界近百名学员参加了培训。　(黄水福摄)
　　［编者按］1月22日下午，市商务局牵头组织召开电子商务创业创新座谈会，我市电子商务企业、电商平台服务商、微信营销商、电商培训学校、大学生创业者等20位代表齐聚一堂，深入学习贯彻市委十三届八次全体(扩大)会议精神。与会人员结合各自的工作实际，在肯定我市电商发展成绩的同时，为我市电商行业的创业创新，话思路、谈看法。为进一步营造全民创业创新的浓厚氛围，本网对发言内容予以整理、刊发，敬请关注。
抢抓机遇创新业发展电商正当时
格格屋总经理　陈小娟
　　时代需要创业创新，时代呼唤创业创新。市委十三届八次全会全面部署推进全民创业创新工作，全面阐述了互联网时代发展电商的重要性、必要性，可谓我市电商产业发展&宣言书&。这对我们电商创业者来说，是机遇，也是挑战，更是鞭策。江山如何加快电商发展？如何立足本地优势发展电商产业？我认为要做好以下几点：
　　一是抓紧打造一个电子商务产业园。让一批具备基础条件、硬件条件的电商企业入驻产业园，做大平台，逐步带动一批&小电商&进驻。这是推动产业集聚集约，减少成本的根本之举。
　　二是吸引一批国内知名电商企业落户江山，并推动一批物流快递企业，让其把浙闽赣皖四省边际的物流配送中心设在江山，形成江山辐射周边城市的功能。
　　三是鼓励特色企业利用电子商务平台，把产品卖到全国去。要搭建第三产业的服务平台，做专、做精、做优服务平台。
　　四是扶持本地一批电子商务龙头企业做大做强。以更开阔的思路、全球化眼光和互联网思维，学习义乌小商品市场发展壮大模式，&铺天盖地&鼓励发展电商，只要在江山发展的电商，不论是否销售本地产品，一律鼓励支持做大做强，以量的扩张来实现质的提升。
　　五是鼓励本地特色专业市场商家线上销售。引导有条件的本地企业，在自己电商平台之上，搭建供应链协作平台，把握发展主动权。
　　六是推动江山电商与江山旅游深度合作，实现互联网时代与全民休闲时代的深度融合。
走多元化发展和自主品牌并重的发展模式
江山市思远贸易有限公司负责人　余和水
　　新年伊始，本公司管理层对公司2015年的发展进行了规划，并形成了一些想法和打算，具体如下：
　　第一、走多元化的发展模式，实现多平台展示和营销
　　1.多元化产品经营，丰富公司产品种类。公司在原先的母婴用品、农特产品方面，除继续整合和完善产品种类外，力求在童装和家居用品方面寻求突破，实现产品经营多元化；2.多平台展示和营销，提高公司整体效益。公司除在淘宝网开设C店、天猫专营店之外，今年还将在天猫平台开设冒个泡专卖店。另外，除在PC端进行销售外，做大无线端的流量和销量，提高公司整体销售业绩。
　　第二、加强电子商务产业链的完善，积极与上下游产业的对接
　　1.丰富自主品牌的产品，做强做大公司自主品牌。自2014年公司推出自主品牌&&&冒个泡&以来，现已陆续开发、生产并销售了&冒个泡&的婴儿防撞条、婴儿手推车、婴儿理发器、婴儿学步带、樟木条、溜冰鞋等产品。2015年，公司将继续开发、生产并销售&冒个泡&系列产品；2.加强与物流产业的合作，降低物流成本。在去年3月收购韵达快递江山分公司基础上，2015年破解快递行业的&最后一公里&难题，实现韵达快递在江山境内全境派送。为此，公司正积极与一些企业加强协作，如与江山市左邻右舍公司商谈，通过左邻右舍的门店网络，实现江山全境送的目标。
希望政府加大扶持力度
清湖镇清泉村村党支部书记　郑香华
　　利用电商，能有效带动农村经济，这是硬道理。我们一开始建设清泉淘宝村之目的，一方面把下山脱贫农民的农副产品卖出去，实现农民增收；另一方面为青年村民提供创业就业的平台，以增加全村收入。
　　目前已有5家电商企业入驻清泉村电商创业园。该园正处于发展初期，仍有许多欠缺，一是希望得到政府以及相关专业人士、成功电商企业的帮助指点；二是我们也做了下一步的发展计划，将建设快递服务专区、农特产品展示展销中心，以及其他电商配套服务。鼓励村民流转土地，建设特色农产品种植基地，如山茶油、茶叶、猕猴桃等，让买家实实在在看到他们购买的产品产自哪里，让买家买得放心，吃得放心。同时，农特产品展示展销中心不仅展示卖出商品，而且展示买进商品，方便村民选购，力争把清泉淘宝村打造成专业淘宝村。
抱团取暖促电商&二次创业&
浙江江山健康蜂业有限公司电商运营总监田　少江
　　健康蜂业去年创造了3000多万的销售业绩，但面对电商群雄逐鹿，产品同质化、价格鏖战等竞争下，已让公司遇到了瓶颈。
　　在市委全民创业创新的号召下，首先，健康蜂业进行重新定位，形成了全新的销售网络，即健康本部旗下江山旗舰店全网平台以蜂产品为主营对象，健康蜂业旗下渤海商品交易所以蜂王浆、蜂蜜为主进行B2B模式销售，健康蜂业旗下天霖电子商务有限公司以农产品为主进行全网营销。同时，全新的定位，做专、做精健康蜂业特色，特别是在供应链上精准发力，在农产品包装上下硬功夫，多开发新颖的蛋类农产品包装，启动农村代加工的模式，充分利用农村闲置的劳动力创造更大的业绩，利民互惠。
　　其次，在抱团取暖上，健康蜂业已与我市大电商企业格格屋、江山旅游旗舰店等各大网商达成了初步的合作意向，通过制作宣传册，放在各家发送的快递包裹中，互相宣传，互相引流。
传统行业要紧跟电商化步伐
浙江富德漆业有限公司网络部经理　毛玲玲
　　富德漆业紧跟时代潮流，积极开展&电商换市&。富德漆业是江山本地历史比较悠久的制漆企业。如何通过网络来提高品牌的知名度？如何拓展网上渠道？如何把工业产品融入电商？是我们面对的新问题，公司最终决定把工业产品和电商相结合。
　　&电商换市&的开展给企业带来了很多改变，主动打进来的业务电话比以前多了许多，这在以前是不可想象的。以前业务员自己上门跑业务，效率低、开销大，效果有时却不理想。现在电话主动打进来，一天就有好几个，有的还很急，让我们尝到了电商的甜头。
　　现在公司很多员工甚至业务员，也开始慢慢接触电商了，以前他们还是抱着传统的思维，现在看到成效，也往这方面做了，学会网上接单，跟客户聊天，然后上门拜访，提高了业务员上访的效率。总之，&电商换市&给企业带来了收益，降低了成本，提高了效率。
任何企业都要善于借力电商
浙江上美输配电有限公司办公室主任　周军
　　一直以来，我们&上美&就认为自己的产品不适合做电商，觉得网销离自己很远。但是通过一次电商培训，让我们清楚了电商只是工具，它可以被任何人所用，任何企业都能借力电商，加快自身发展。
　　以前，人们对电商观念存有误区，以为电商就是在网上卖东西，其实不然，任何借助互联网加快发展的都属电商，除借助电商直接达成交易外，还可通过网络营销，扩大公司产品在网上的知名度，通过创建电商平台汇聚人气，达成企业间合作等。
　　目前，公司正积极创建电子商务创业园。其优势在于为园区企业产品推向市场，成本低廉化，资源集聚化创造有利条件。同时，还可为企业培训相关电商人才，把企业产品通过互联网，以更低廉的成本、最优化的质量、最好的服务来满足用户需求，使企业能在竞争中站稳脚跟。当前，电商在四都镇的发展相对落后，没有形成一定的规模，核心优势不能很好体现，通过对&四都镇电子商务创业园&的建设，可以加快四都镇工业化的进程，推动企业创业创新。
多媒体联动加快电商换市步伐
江山市一度文化传播有限公司总经理　王超荣
　　在各大电商企业有力撬动电商全球化大市场的同时，我们要充分借助本地网站以及微博、微信等新媒体的宣传，加大宣传力度，不断占领市场份额。
　　全力做好电商创业创新的全媒体宣传，积极引导传统企业向电商化发展，营造浓厚的电子商务创业、创新氛围，助推我市&电商换市&健康发展。
　　一方面通过本地化的微信平台整合，让江山的电商商家，不但把好的产品通过主流的电商平台卖向全国的市场，更让江山的消费者实实在在地购买到本地电商物美价廉的优质产品；另一方面是精耕细作，抱团发展，融入本地O2O，做好本地服务业商家的宣传，服务市民的本地化日常生活消费。
为潜力电商保驾护航
伟屹智慧科技产业有限公司办公室主任　毛湘萍
　　年轻人永远是创业创新的主力军，尤其是对于电商来说，更需要年轻人天马行空的思维，而我们正在做的电商创业园，其初衷也正在于此。对于电商产业的创新，公司有以下规划：
　　鉴于电商竞争白热化，需要进一步细分目标市场和创新销售模式，而目前80后、90后已是电商的经营主体和主要消费群体，很多创新只有这批年轻人才能做到，而这批电商潜力开拓者，因为个人资金、专利申请、资源对接等方面存在相当大的困境，限制了自主创业和发展的积极性。公司准备运用其电商平台为主体，对接风投公司和浙大等高校，定期开办风投洽谈会，有效利用高校资源，让有创新、能带动电商进一步发展的项目，得到资金的有效注入。同时，公司利用自身优势，提供专利、法律咨询等服务，为项目保驾护航，使其突破发展瓶颈，开创电商销售新模式，从而给江山电商圈带来新思路、新创新，引发&狼群效应&。
未来的竞争是销售模式的竞争
浙江亚格电子科技有限公司总经理　王晋
　　企业未来的竞争是扁平化的竞争，是商业模式的竞争，简单来说，就是销售模式的竞争。
　　亚格电子创立于2005年初，以绝缘配件为主要产品，曾经一度陷入发展瓶颈，后来成功借助网络营销走出困境，这让我们坚定了一个念头：未来电商的事业是在渠道上，产品只是一种工具。如何创新网销渠道，如何创新销售模式，成为公司探索的主要方向。
　　目前，亚格电子成功在上海、杭州等多个城市注册子公司，并将各个子公司同时在网上推广，以获取更高的市场占有量与搜索排名。以去年来访的一个客户为例，他在网上搜索生产绝缘材料排名前几位的公司中，有数家是由我们创立的，于是就找我们商谈合作事宜，这对促成交易起到关键作用，而这就是创新销售模式所带来的好处。同时，人才是企业的核心，对高级人才，公司将变雇佣制为合伙制，企业的架构要从资金合伙人架构转变为事业合伙人架构，这是公司努力的方向。
颠覆网购&最后一公里&
万购电子商务有限公司总经理　吴雪虎
　　网上万购商城隶属万商集团，集各优势资源及强大的集团实力，是江山的线上一站式购物平台。现已上线超市商品、电器商品两个板块，为把线上线下相结合，颠覆网购&最后一公里&，让网购零距离，今后将新增两大板块：
　　一、社区服务站(万购生活佳便利店)
　　在原有的平台上，增加社区便利店O2O体系&&万购生活佳便利店。背后2万多个商品的支撑，解决社区便利店&店小货少&的短板，破除&利润和场地面积、货物数量成正比&的营销魔咒。顾客在便利店消费，能够快速满足所需，打破网购的&最后一公里&壁垒，方便商城提供&点对门&的售后服务，让顾客&无忧&。同时，基于&客情&式销售模式的优势，能够提高顾客对门店的信任度和各项活动的参与度。可增加家政、家居生活增值服务，线上线下相结合，为顾客提供更完整的购物体验。
　　二、开通&本地淘&版块
　　本地淘主要经营两种商品：江山及周边地区的特产、江山淘宝商家热卖的产品。万购商城集合多方面的资源，在本地淘板块融合当地特色商品和本地淘宝商家热卖商品，丰富万购商城产品库，给顾客提供更多选择。
　　万购商城，利用模式上的创新，扫除店铺和顾客之间的障碍，打破&最后一公里&的束缚，帮助顾客实现&在家无障碍逛商场&的梦想。
构建大平台促规上企业电商化
江山市义佳电子商务有限公司总经理　王勇
　　为大力发展电商服务业，构建电商服务体系，结合我市实际情况，谈几点想法：
　　总体思路：依托本公司，开展培训、咨询、对接、评估、集中落地五大服务功能，为全市传统企业特别是规上企业，提供全流程、一站式，低成本的电子商务服务。通过打造阿里巴巴江山产业带，集结江山优势产业，为规上企业上线江山产业带，开展全网营销、品牌布局、营销策划，力争三年内全市规上企业100%电商化，努力实现规上企业网上销售60亿，占全部规上企业销售20%。
　　主要目标：1.2014年12月，启动阿里巴巴江山产业带上线，规上企业入驻率100%。完成首批15家规上试点企业开展全网营销、品牌策划；2.2015年12月，完成50家规上企业开展全网营销、品牌策划；3.2016年10月，完成200家规上企业全网营销、品牌策划；4.2016年底，规上企业基本实现网销60亿，占全部规上企业销售的20%。
　　营运模式：运营的模式为&政府主导、企业运营，公益为主，市场为辅&，具体运作机制为政府提供国资场地或补助租金，运营主体负责场地装修和设备设施的投入，运营主体通过整合当地资源和政策，对区域电商主体进行培训、咨询、对接、评估、集中落地五大服务功能，同时也开展市场需求的增值服务。
让消费者更好地体验一站式购物
江山恒沃农产品有限公司总经理　徐俊
　　恒沃公司2009年开始接触互联网，销售本地农产品，2011年入驻天猫，面向大中城市的高端家庭，提供江山的各种农产品，同时专注于宝宝与妈妈们的天然营养辅食，提供鸽子蛋、土鸡蛋、黄秋葵、猕猴桃等农产品，是天猫两万多妈妈的共同选择。依据淘宝天猫平台数据，两年多时间累计销售鸽蛋150万多枚，单品销售额超500万元。店铺的鸽子蛋货源常年处于紧缺状态。店铺目前已是天猫禽蛋类最为专业的商家，鸽子蛋销量全淘宝(含天猫)销量第一。
　　公司将从今年开始，逐步入驻线下实体店，让消费者看得见商品，然后引导至线上消费。投资80万元，创建恒沃农场，自己产出一部分农产品，以缓解部分产品供应不足的局面，并加强与农户合作，使产品更丰富，带给消费者绿色农产品更好的一站式购物体验，努力发展成为衢州地区原生态初级农产品天猫商城店铺的标杆。
实现电商培训从初级向中级过渡
宏兴职业培训学校校长　王笏兴
　　随着电商发展脚步日益加快，电商企业所需人才紧缺在所当然。如何培养出具备现代化电商理论知识和计算机网络技术的基本技能及应用能力，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线支付的应用型人才，成为职培学校努力的方向。
　　近年来，学校不断加大对电子商务培训投入，去年8月，首期电子商务培训班开课，当年底，共有74人通过市人力社保局考核鉴定，取得电子商务专项能力证书。新的一年，学校将在加大电商培训宣传、做好初级培训的基础上，尝试开办电商人才中级培训，为提升电商从业人员综合素质，促进全市电商产业发展贡献力量。
　　(吴倩倩　王磊　整理)
&　　【评论】
　　程度决定高度
　　全民创业创新活动的成效能达到何种高度，从某种角度说，取决于思想解放的程度。
　　市委开展全民创业创新活动，首先是一个解放思想、统一认识的过程。回顾我市发展历程，就可以发现，每当经济发展迅速的阶段，往往都是全市上下解放思想、团结拼搏的结果。只有解放思想，才能解决认识问题，正视发展差距，发现本部门、本单位存在的不足，增强危机感、紧迫感，冲破思想局限、观念束缚、惯性依赖、制度制约，杜绝&门好进、脸好看，事仍难办&、政令不畅通、&中梗阻&现象。并且思想解放得越彻底，条条框框越少，&不破法规破常规&的意识越强，发展的阻力就越小。
　　解放思想，不是一句空话；推进全民创业创新，更不是一句口号。我们要虚实结合，以虚促实，把各方汇集的智慧、点燃的激情，落实到行动上，形成大众创业、万众创新的新动力。推进全民创业创新，必须紧扣经济发展新常态，持之以恒地打好转型升级组合拳，以先人一招、高人一筹、快人一步的胆略和措施，推进工业强市和旅游富民，在未来发展中赢得竞争新优势。　　(朱永春)
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管理，这是个被无数人讨论过，无数书籍论述过的话题。行业不同，管理的方法自然不同，哪怕同一个行业，不一样的企业文化，也自然有不同的管理风格。
　　管理，这是个被无数人讨论过，无数书籍论述过的话题。行业不同，管理的方法自然不同，哪怕同一个行业，不一样的企业文化，也自然有不同的管理风格。　　我喜欢把管理看成裁缝。就是说，一名好的管理者，特别是企业高管，应当是一位好裁缝。既然天下没有两个身材完全一模一样的人体，在一名优秀裁缝看来，也就不应该有两件完全相同的服装。　　就拿阿里巴巴的管理来说，就与百度公司大不相同，喜欢的人说它能鼓舞士气，有激情，又猛又持久的口号很贴近时代，不喜欢的人则认为近似宗教式的洗脑，本身就是反互联网的。　　虽然都是零售，电商公司的管理，特别是与人相关的管理，与线下零售有很大不同。　　从最明显处说，电商公司强调创新、开放，线下零售重视执行、细节。　　以我较熟悉的大型连锁零售业态来说，其业务遍布全国多省或者区域多城市，员工人数多，经营网点分散。本着追求单一成本最优化和为顾客提供持续性的购物体验，企业讲求的是流程、标准化，各个环节的分解和环环相扣。这样的管理体系，更多是工业时代的产物:能够把一个收银台效率优化到每小时800件扫描不算本事，挑战在于能否把几千台收银台上的员工都训练得动作流畅人机协调。　　换一句话讲，单点上的100分不足称奇，需要的是几千个点上都能达到95分。　　用最简单的数字公式，1000个95分的操作，其价值远远超过只有几个明显员工的100分。当然优秀操作者是要受到鼓励的，但最核心的，则在于平均值的提升。　　以前我在线下零售业从事运营管理时，很喜欢的一个方法是“平均准则”——theruleofaverage。这是我自己的经验总结，在实际管理中很有效。　　所谓的平均准则，就是把一个统计数字的平均线作为起跑点，用来考评，促进低于平均线的人员或部门，例如说100家门店，平均的商品库存天数是50天，当30家门店库存超过50天;或者人均客单价120元，有20家门店低于120元。那么我们需要针对性的分析这些低于(高于)平均线的店面、部门、人员，其中存在哪些问题，什么环节是客观存在的(例如近期修路导致来客人数减少)，什么环节是管理或操作方面做得不好，应当改善的。在实际工作中，这样的方法十分有效，前提是管理者不能不问青红皂白的一味指责，而是要深入其中，了解实际情况，一起参与讨论和改善。　　平均准则容易见效的内在原因在于，我深信员工都有上进心，都希望自己和所在的团队能够做得出众，至少不比别人差。当你推动平均线以下的人或部门把目标努力达到平均线的时候，你正在一步步提升你的平均线，提高你的经营效率，从95，到97，97.5。　　这里的关键在于要知道低于平均线的症结所在并协调解决，很多时候需要自己去观察、了解，而不是仅仅听几个别人的总结、汇报，这是管理者的首要功课。　　多年前我经历过一件事，至今记忆犹新。　　那时我还在线下负责零售店的运营管理，有一家新开的门店，收银台的收银效率一直不高。区域总经理反馈的消息是说员工新手多，操作还不熟练，换一句话说，这是培训端的问题。后来我到这家店呆了两天，发现一个让我震惊的情况，这家店开在地下一层，由于上下水的连接局限，员工厕所的坑位比其他门店少了近一半，更糟糕的是，工程部在装修时没有仔细研究，简单的就把男女厕所的坑位数一应减少了一半。这样问题就来了，本来多少员工需要一个厕所位在开店计划里是有依据可参照的。如今这么一半数减少下来，男员工的问题还不大，生理上的自然特征使得男性上厕所的平均时间短于女士(如果你是一位男士，什么时候你和你的女朋友逛商场期间上厕所，在没有排队等候的前提下，如果你出来以后发现她已经在等你，那你就得上男科做检查了)。最主要的是零售门店男女员工的比例通常是3：7甚至2：8，加上场内几百名促销员几乎清一色的都是女员工，其结果大家可以想象得出：女员工上厕所每次都要排长长的队，等候10分钟是经常的事。加上有些主管不近人情，上厕所时间长了还要被扣分处罚，导致很多收银员上岗4个小时期间不敢喝水，就是怕上厕所等待时间过长被批评。　　了解到这个情况，我当时被深深触动了，自责，这是作为管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店，顾不得洗澡、吃饭，先坐下来写了一篇很感性的短文，发到公司内部：这一份失职的不安……　　解决的办法呢？第二天我们商定，把邻近的经理办公室拆掉，改成女厕所。　　顺便提一句：大家可以留意一下，在大多数公共场所:商场、游乐园、体育馆，女厕所门前的排队现象十分普遍，这其实源于一个很愚蠢的设计：男女厕所的比例是一比一!　　这就是实体零售管理中的细节、执行力，点滴处改善的空间。　　现在时髦说互联网思维，互联网管理模式，这无疑有很多新理念，新价值观。我很欣赏互联网基因打造的电商企业那份开放和鼓励创新的管理文化，其企业结构大多比较扁平化，相较于等级森严，凡事层层报告的线下管理体系，这样的风格更适应信息时代的管理要求。　　工业时代的管理是权威式的，自上而下的，员工们更习惯于仰视，而信息时代的特点是参与、分享，彼此之间更多是一种平视关系。职务大小通常只是责任的轻重，没有太多尊卑贵贱(当然对名人的个人崇拜，粉丝效应则趋于放大)。这种工作氛围很符合瞬息万变的互联网世界。相比于机械的执行，电商公司需要不断的创新。自主自发、自我激励的工作氛围往往引领着一家企业在竞争环境中脱颖而出。在这方面，淘宝、亚马逊中国，还有很多大小不一的淘品牌公司，都有员工激励和开放式管理的创新。　　近两年我在私募投资界服务，拜访过无数电商公司，有人问我怎么快速判断一家企业在管理方面有没有互联网基因，我半开玩笑的回答:　　一看彼此称呼，动不动就手肿(总)脚肿(总)的，那是线下运作的典型特征。　　二看员工上下班，是不是要强迫打卡。打卡作为一项日常管理工具无可厚非，但如果你让员工迟到就得扣钱，又如何要求他们有主人翁的责任感自发加班?　　大家都从有关报道中读到过亚马逊的披萨管理理念，即任何讨论以一张披萨饼够吃的任务为原则，也就是说，3~5人是开会讨论问题的最合适人员规模。这个传说的真实性如何且不探究，但它体现的是扁平化的管理，充分的授权和决策的及时性。　　所以对很多希望转型进入网上零售的传统企业来说，经营模式和人才结构固然重要，但最大的挑战还在于怎样接受互联网的管理文化，你难以用一套工业时代的管理手段，去有效运作一家信息时代的企业。特别是在中国，绝大多数线下公司的创始人、老板，本身就成长于工业时代或者前工业时代，他们往往有毅力，有眼光，有执行力，但更习惯于军事化或半军事化管理，85后、90后新新族群，未必习惯于这一套。　　回过头来看，创新有余执行不足，则是互联网出身的电商公司最为普遍的管理薄弱环节。　　电商公司大多数人习惯于粗犷式的管理，用我的描述就是:六十分万岁，干嘛要对细节处花那么多精力呢?钱，有的是(风投机构可以输血)，市场，大得很(网络世界没有边界)。记得我在淘宝工作时，曾经写过一封内部邮件:在我们快速向前奔跑的时候，请不要忘记绑紧自己的行装，因为，掉在地上的金子，本身就是财富。　　有一个现象，在我自己经历的两家电商公司均存在:开会基本没有纪要，上次周会的决定下周碰头时通常不做追踪。这是很不良的习惯，既然大家花了那么多时间精力讨论决定一件事，落实的情况如何，有哪些需要跟进的，多半不见追踪落实。不信你翻翻自己曾参与的讨论，有多少事项说了半天，再无下文了。这个方面，线下企业管理要扎实得多，仅仅连锁运营的Actionplan(周行动计划)，列明事项内容，牵头人，完成时间表，每周定期回顾，这一点就足够大多数电商企业借鉴的。　　很多时候我们过多沉醉于探讨新模式、新市场、新手段，这当然具有无限价值。但任何创新都需要落地，需要实施领域的细化、调整。有不少创业阶段的B2C公司，几乎每一年就要重新定义公司战略、市场定位，这就好比在十字路口，往每个方向都走了五十米，几番辛苦下来，却发现自己还在原点徘徊。这个时候，你一咬牙往前走下去，遇到问题解决它而不是绕开它，往往会事半功倍。　　所以我们常听到这样的口号:创新是财富。我对此完全认可，不过更应当加上一句:执行是收获。有创新而缺乏执行，就好比把财富撒在大街上。　　电商公司的管理，还有一个重要环节就是员工，特别是骨干员工的流动率。这个问题很多企业都注意到了，通常采用(积极的)员工业绩奖励或期权制度，乃至还有住房、子女教育津贴等方式来努力吸引优秀员工，加之以(防御性的)竞业禁止或者如果离职股权收回等等约束手段。但总体来说，效果并不理想，这个行业的员工流失率，和线下零售相比，依然高出很多。　　我很不赞同什么换一次工作穷三年，换一个行业苦十年的说法，这话听上去十足的土财主口气。在互联网，企业价值不在几处不动产，多少机器设备，财富主要是员工的付出和耕耘。古人就有良禽择木而栖的训诫，更何况在信息时代，人们追求更好的自我实现，更丰富的劳动报酬，这是时代给予今天职业人的空间。你总不能一边和投资人忽悠提高公司的估值进而拉升你的身价，一边指望借来唐僧的紧箍咒把员工死死拽在你的手心。都在高呼互联网思维，请不要只挑对你有利的部分放大。互联网时代的择业观，意味着员工不再死抱一张固定的名片，意味着85后90后希望有更多尝试和比对。所以我们要从观念上正视，平均流动率高是这个时代的正常现象，打一个不恰当的比方，现在的成功人物们很多都有第几位第几任女友，前任现任太太，为什么你就要求员工死守在你的这个二亩三分地。　　在这个问题上，与其强调留住一个人名在你的公司名册里多少年，不如着意在其任职期间有更好的称职表现和产出。互联网时代，员工与企业的关系正在从彼此一辈子，进化到相互携手一阵子。　　好的公司与员工关系有如恋爱:爱你，真心的付出，离开你，良好的祝福。　　我的朋友许维有一句评论很地道:互联网年代，唯一能够留住员工的条件，就是公司的成长速度高于员工自己的成长速度。薪水、期权、合同，都非根本。　　因为，这是一个快速发展的时代。过去几十年人类科技进步的成果，已经超过了几千年积累总和，那凭什么还要用以往的用人观念去衡量新新一代青年？　　随时随地了解最新ICT产业资讯，请扫描二维码，或搜索"chnsourcing"，关注中国外包网官方微信。
作者：黄若
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