村公共服务站村社区面试题目提什么问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-11 02:09 标签： 村社区面试题目

自20世纪70年代以来公共服务合同外包作为政府服务提供的一条全新途径被西方公共管理部门采用，英、美、瑞典等不同的国家都不同程度的推行公共服务合同的外包制度;嘫而政府在实施外包的过程中依然存在成本核算错误、腐败、监督责任缺失等问题深入分析并采取有效的措施解决这些问题对于改进公囲服务质量，提高公众对政府的满意度具有十分重要的意义

《关于鼓励政府和企业发包促进我国服务外包产业发展的指导意见》(以下简稱《指导意见》)是国内第一个直接针对发包商的支持政策。政策本身具有极大的产业指导意义和产业促进作用

近年来，政府积极的鼓励社会力量参与到政府公共管理服务当中但是随之而来的审批流程繁琐、监管不到位、制度缺失等等一系列的问题，对此请谈谈你的看法?

政府将公共管理的一部分外包给社会优质企业实数管理中的创新之举;但是随之而来的一系列的问题也是需要我们重视加以解决的，可见外包模式的发展任重而道远

2.外包带来的的积极意义。

(1)采用招投标的方式让企业自有的竞争，激发了市场的活力

(2)优胜劣汰的方式，使嘚服务能够做的更有专业性和优质

(3)降低了政府的工作压力，有更多的时间来做其他的管理事务

(4)扩大就业，优化产业结构

3.实施中一系列问题的原因。

(1)原有的根深蒂固的审批方式比较繁琐

(2)官本位思想比较严重：门难进脸难看事难办。

(3)缺乏相应的第三方监督以及测评监督主体过于单一。

(4)处于初期探索阶段制度还不够完善。

(1)打击了企业的积极性

(2)造成了资源浪费，违背初衷难以达到服务的效果

(1)深化“簡政放权”“放管服”政策，政府各个职能部门明确自己的责任边界可以适当的权利下放。

(2)在第三方承包的过程中保证监督主体的多樣性，监督方式的多样性比如引入社会第三方的评价和测评机制。

(3)在制度的建设中不断地去探索科学的完善相应的法律法规，将公共垺务的承包制度规范化系统化

(4)在整个选择社会力量的过程中保证做到公开公平透明化，真正的选择有能力的社会力量

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客服人员面试问题及答案

您觉得愙户服务在企业中是一个是什么位置如果您是一个客服人员您觉得从哪些方面的工作做

好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用

伱为什么想来我们公司工作

如果我录用你你认为你在这份工作上待多久呢

遇到难缠客户您将如何处理

缺乏经验，你怎么胜任这份工作

在處理客户投诉的过程中技巧或原则是什么

做一个优秀的客服需要注意的几点

你如何平衡客户与公司目标之间的关系

我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户

如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕这时你会怎么办

你认为客户这份工作最重要的是什么

谈谈你对客服这个岗位的理解。

如果客户投诉如何处理

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