导游，要来一份人肉叉烧包百度云吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-07 12:28 标签： 人肉叉烧包之天诛地
当前位置：
导游维权，谁来“买单”？
&&来源：云南网
图片由昆明市导游协会提供
今年夏天，旅游迎来旺季，而各种旅游纠纷似乎也成比例上涨。某些低素质导游“谩骂游客”、“肆意导购”等个案经媒体报道，使得导游再次被推上舆论的风口浪尖。然而，发生在8月的“黄山女导游被殴打”的事件，也让我们开始思考，在各种旅游纠纷中，我们更常见到的是旅游质监部门、旅行社、媒体等在为游客鸣不平，那么导游的合法权益又是经由谁维护呢？就此，本报抛出导游权益维护问题，与昆明市导游协会秘书长李伟及协会法律顾问田阳律师进行了探讨。
弱势群体or社会精英？
在很多人眼里，导游作为一个特殊的社会群体，属于“自由职业者”范畴。
他们或许是潇洒、高收入、好玩的代名词，但也不乏负面的声音：“xx导游欺骗顾客”，“xx导游打骂游客”……新闻报道常常将导游描述为 “黑心导购”，然而，导游职业真的如此不堪吗？
“我所认识的很多导游都可以说是社会的‘精英阶层’。”田阳律师坦言，他也曾持有导游证，对导游工作有一定了解。他认为，作为社会工作人员，导游首先需具有深厚的语言基础，而要想在处理旅游中的各个利益环节时游刃有余，也必须对社会的各个方面都要有一定的了解，同时，要有强大的知识积累，此外，要成为一个有“深度”的导游，历史人文素养也不可少。
不过，这样一个群体在旅游行业中确实也处于相对弱势的地位。“现在除部分与旅行社签约的导游有少量固定工资外，很多导游都没有底薪保障。”昆明市导游协会秘书长李伟告诉记者，导游的社会保险很多都由个人承担，经济压力很大，加之目前旅游法律法规较偏重于保护消费者的利益，导游权益的维护仅在《旅行社条例》中有所涉及，有的旅行社打起了法律的“擦边球”，用导游的权益做“赌注”。
导游变“导购”，谁之过？
“优秀导游背后的努力很少为人们所知，但由于导游是旅游计划的执行者，与游客接触最直接，因此很多旅行社的违规行为也就最直接地体现在导游身上。”田阳律师认为，“导购”在旅游过程中本是件好事，能帮助外地来的旅客在短时间内了解当地风土人情，指导游客在正规的旅游购物商店买到自己满意的、有质量保障的特色商品。
“在国外，导游收入的主要来源是客人的小费和导游佣金，然而中国没有小费制度，导游在没有固定收入的情况下，主要收入来源就是购物提成以及旅行社给的少量补贴。”李伟说，市面上很多旅游产品由于同质化现象严重，为吸引游客眼球，大部分旅行社还是只能在旅游报价上作文章，然而成本“瘦身”的同时导游的利益保障也被“精简”了。
不过，最令导游协会工作人员无奈的，还是当前社会舆论似乎对导游“负面”新闻的兴趣更大。其实，一次关于导游负面消息的报道往往将“抵消”数次正面宣传和引导。对此，田阳律师认为，社会舆论对导游的关注增加是好事，但在针对性方面存在偏差。
责任编辑: 赵玮
扫一扫，分享到微信朋友圈
关注云南网微信
关注云南日报微信

我要回帖

更多关于 人肉叉烧包之天诛地 的文章

 

随机推荐