听完苹果员工的吐槽，你还向往Apple Store的工作吗？
&&出处:艾媒网
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摘要据科技网站AppleInsider报道，对许多苹果粉丝来说，在苹果零售店Apple Store工作简直是莫大的荣幸，但真正的工作人员却不这么看。来听听他们的吐槽吧。
& & & & 艾媒网综合报道 &&5月30日早间消息，国外媒体周末采访了一名曾于年在英国苹果零售店工作的女员工。她表示，在苹果零售店工作最痛苦的部分并非管理、产品，以及对苹果品牌的崇拜。实际上，与任何零售业工作者类似，问题在于，你常常遭到恶劣的对待。这并非来自店方，而是来自顾客。
在苹果商店工作，你可能面临&死亡威胁
　　苹果零售商店的一位女员工表示，顾客常常前来苹果零售店投诉。&或许60%的情况下，产品的确出了某些问题。但关键在于，他们总是直接来找你。他们没有预约&天才吧&，也没有先在网上查询一下。此外我大概每天都会接到一通电话，对方不知道某些东西怎么用。&
　　有些时候，她不得不向顾客道歉，因为她无法立刻弄清顾客拿来的设备究竟出了什么问题。但实际上，这些设备有可能并非来自苹果，而是来自第三方。
　　产品用户很少会认为是自己的操作有问题，因此在出问题时往往怪罪于产品和品牌。就苹果而言，苹果零售店的存在给顾客提供了一个方便的场所，宣泄他们的不满。
　　这名女员工表示，她甚至接到过死亡威胁。例如，一名顾客曾宣称，由于苹果不给他免费修理产品，&他们将会在店外等我下班，用车撞死我&。
　　 苹果并没有对此做出回应。
　 & & 那么，这些员工为何仍要留在苹果零售店工作?这名女员工表示，这是由于自己的同事们。她的许多同事都是音乐家和图形设计师，参与了一些&很酷的项目&。
　　关于哪款产品在苹果卖得最不好，她的回答是Apple Watch。
　　她表示：&这就像是第一代iPad，当时的产品与后来的iPad 2相比缺少很多功能。我的父母仍在使用iPad 2。他们想要一台新的，但iPad
2仍可以很好地工作，满足他们的所有需求。下一代Apple Watch可能会有更多功能。&
　　她还表示，苹果零售店并不会经常解雇员工。不过，在苹果零售店里，对工作的安全感可能并不令人满意。
　　因此，当你下一次走进苹果零售店时，或许需要意识到：在店员看来你自己就是问题。他们在表面上很高兴解决你设备的问题，但从内心来说，他们可能更想要&修理&你。
& & 更有员工吐槽：工资低、升职难、氛围怪
& & & & &5月30日消息，据科技网站AppleInsider报道，对许多苹果粉丝来说，在苹果零售店Apple
Store工作简直是莫大的荣幸，但真正的工作人员却不这么看。相反，他们觉得这份工作收入低，晋升空间小，而且工作氛围有点&邪教&的意味。
　　近日，外媒对英国Apple Store的员工进行了采访，听了他们的大吐槽。这些员工表示，兼职的Apple
Store员工很难转正，而要想进入管理岗位更是难上加难。
　　&在我加入Apple
Store的几年里，我们店接连换了5-8个店长，&接受采访的匿名员工说道。&但这些店长中，只有一个是真正从苹果公司基层升起的，其他的全都是从其他企业直接&空降&来的。&
　　据悉，苹果其实一直在为员工提供&领导和学习&培训，帮他们适应管理岗位，但这么多年过去了，Apple Store的基层员工很少能拿到晋升机会。
　　除了狭窄的上升通道，财大气粗的苹果在薪资上也比较抠门。据悉，英国Apple
Store员工的时薪为8英镑(约合人民币76元)，他们也拿不到任何销售分红，因此许多员工自己都不舍得买苹果产品。如果你愿意在天才吧当顾问，就能多挣些钱，不过这是由于该工作都被大家嫌弃，因为在这里工作，你经常会被愤怒的顾客骂，有的顾问甚至会收到死亡威胁。
　　此外，许多员工反映Apple
Store的气氛有些怪异，人们都成了苹果产品和乔布斯的信徒，店里甚至有一项名为&无畏反馈&的政策，鼓励员工毫无保留的分享工作方法或者对其他员工的建议(甚至是负面的)。这样一来，同事之间的关系就很容易搞僵。
　　虽说没有销售分红，但Apple
Store的员工也有巨大的销售压力，他们需要尽可能多的卖出AppleCare服务，举例来说，如果你卖了一台Mac却没顺带卖出一份Apple
Care，就会被主管骂。
　　最后，苹果还要求员工与顾客建立&亲人般&的关系，但事实上这种方式很浪费时间，会严重影响他们的服务质量。苹果零售店工作状况有多糟糕 前员工吐槽吐得停不下来|苹果零售店|零售_新浪财经_新浪网
　　在苹果零售店工作有多糟糕 这位前员工吐槽吐得停不下来
　　苹果零售店员工不等同于苹果员工，前者工作中的艰辛为“在苹果公司工作”的光环蒙上一层阴影。
来源：视觉中国
　　虽然公众一直对苹果公司的一切充满了好奇，但人们其实很少知道苹果员工的工作细节。这是因为苹果有非常严格的保密规定，以苹果零售店员工为例，他们在入职面试结束时就要签订保密协议，同意不接受采访、不在社交网络上讨论苹果，甚至不能把身穿苹果零售店店员标志性的蓝色T恤的自拍照挂到网络上。
　　一位曾在英国某家苹果零售店工作的女生（为行文方便以下简称为A）匿名接受了Business Insider的采访，让我们得以一窥在苹果零售店工作的体验。对很多人来说，能够在苹果工作是件令人梦寐以求的事，但A告诉我们，苹果零售店员工不等同于苹果员工，前者工作中的艰辛为“在苹果公司工作”的光环蒙上一层阴影。
　　当然，这的确是一份竞争激烈到足以令你感到自豪的工作。据A透露，她之前所在的是一家中型店铺，员工的录用比例就已达到了1：200，在一些更大的店铺，想要在那里工作比被哈佛大学录取的几率更小。在苹果零售店工作的员工大多是酷酷的音乐家或图像设计师——这是因为苹果喜欢有创意背景的员工，他们通常使用Mac电脑等苹果产品进行艺术创作，因此被认为对苹果系列产品有更深的了解。
　　A于2011年进入苹果零售店工作，于2015年底离职。她所在的那家店铺有大约100名员工，当她离职时，那一批最早的员工只剩下了5人。“当你在那里待了几个月后，你会发现你很难离开零售条线了。…你也会意识到这份工作有多么难，管理层和顾客对你的期待有多么高。”她在接受Business Insider的采访时说。
　　这篇专访非常长，我们挑了其中的重点，告诉你A眼中在苹果零售店工作的“槽点”。
　　卖出去的产品再多，得到的回报也只有一个握手
　　每天苹果零售店店员会被分配到一个指定的区域工作，比如Mac电脑区、iPhone区、iPad区和配件区，他们每天工作9个小时，4个小时轮一次岗，中午有一个小时的休息。A通常在一天内可以卖掉7台Mac电脑、8部iPod以及5部iPhone（而店铺经理非常希望店员能顺便让顾客签下服务合约）。
　　Mac电脑（尤其是高配置的）单价最高，如果一天之内可以售出七八台，那就是一笔不菲的营业额了。但A说，店员不会因为营业额获得佣金、奖金或晋升，因为卖出的东西越多越好从一开始就不是工作重点：
　　“所谓的苹果精神就是我们不会迫使人们购买我们的产品。我们想要教育人们什么是苹果产品，为他们找到合适的产品。……我们想要确保人们对他们购买的产品满意，然后愿意回来再次消费。我们非常注重’顾客反馈中的净推荐人’。我们真的会读顾客写给我们的服务反馈。他们是否对接受到的服务、收到的产品和后续服务感到满意非常重要。”
　　有那么一个段子在一些苹果零售店广为流传：有一次，一位顾客来到店里想买一个配件，但在店员的巧舌如簧下，那位顾客在两周后回来为他所在的公司买下了几百台设备，然后在一年的时间里陆续消费了10万英镑。
　　那位店员获得了什么奖励？经理的握手鼓励。“对这些企业级用户你也应该以平常心对待，你对待他们的方式和其他的普通顾客不应该有所不同。”A说。
　　缺乏内部晋升机制
　　A在苹果零售店工作了4年，一直没有晋升为店铺经理。据A透露，在苹果零售店，要想从普通店员晋升为经理几乎是不可能的：
　　“他们确实想通过‘领导学习’项目来解决这个问题，参加这个项目时，普通店员可以在店铺里扮演经理的角色。我们的店铺里有一些非常出色的员工，在那里工作了5年，卖出去的产品比别人都多。但他们仍然只是‘specialist’或‘expert’（苹果公司最低级的两个职位）。”
　　没有人最终通过“领导学习”项目获得晋升，苹果宁愿从其他公司挖经理也不愿意提拔自己的底层员工。A说，这个问题屡屡被员工们在匿名调查中提及，但管理层从未重视此事。在她所在的零售店，4年内没有一位员工被提拔到管理层。
　　来到苹果零售店工作的大多为大学毕业生（A自己就是），他们怀着对苹果这家知名公司的憧憬来到这里，幻想着可以从店员一步步做起平步青云，但最终大失所望。实际上，大多数店员都是兼职，每周工作16到24个小时，即使愿意也无法加班。
　　或许在苹果公司看来，让兼职员工转为正式员工就是一个值得感恩戴德的晋升了吧。
　　薪水太低，有人甚至需要举债购买苹果产品
　　大多数苹果零售店店员的时薪在8英镑左右，因人而异。A入职的起薪是 7.2英镑，离职时的时薪是8.08英镑，每年约上调20便士。店员调薪的依据是年终绩效考核，店员们会被归为3类：有待进步、达到期望值、超越期望值。只有获得后两类的评价后店员才能涨薪，但涨幅是一样的。
　　和其他零售店相比，苹果零售店的店员薪水已颇不错了。但鉴于大多数员工是兼职，按每周工作20小时、每小时8英镑计算，他们一周的薪水也买不到一只Apple Watch。
　　“他们大概只能靠学生贷款买了吧。”A说。
　　A在店里有一位朋友，他非常喜爱苹果产品，但不得不透支举债来购买最新款的苹果产品；而A认识的一位经理因为房东涨价不愿续租而不得不辞职——他的薪水不足以让他租下一套一居室的公寓。“我想他应该是搬回去和父母住了，他都已经快40岁了。”
　　顾客的无礼要求和经理的“紧迫盯人”让人压力山大
　　尽管薪水不高，可苹果零售店店员工作的要求可一点都不低，尤其是当你时不时要面对因产品故障而而怒不可遏的棘手顾客时。
　　不少顾客未经Genius Bar或在网上了解相关信息就径直走进店铺要求维修，这样的尴尬情况有时会导致顾客的恶言相向：
　　“有一天我因为不知道产品到底哪里出了问题被一个人骂作婊子。还有一次有个人走进店里抱怨说他的设备不灵，但那根本就不是苹果产品，而是一个第三方配件。我向他道歉，说我会尽我所能帮到他，然后他就骂我是‘懒惰的臭婊子’，连故障是什么都搞不清楚，应该被炒鱿鱼‘下地狱’。”
　　A表示，每位店员基本每天都会遇到一个类似这样的冲突，这时就需要经理亲自介入。而对Genius Bar的技术人员他们面对的冲突会更多。她有位朋友在配件墙工作时被一位顾客推搡过，而她本人则收到过死亡威胁——有人称如果苹果不为他们免费维修，他们就会等在店门口，在A下班时开车碾死她。
　　除了可怕的顾客外，更让人紧张的是严苛的店铺管理。店员们要熬过3个月的试用期，需要保证一定的营业额（但经理不会明说你需要卖出多少产品），还需要尽力向顾客推荐苹果的服务产品，比如延长保修期的Apple Care和一对一教授Mac电脑使用技巧的One to One。
　　曾经有一次，A被经理带到店外谈话：“苹果不会因为店员没卖出足够多的产品而解雇他，但有些时候要想在这里成功，你需要有‘态度’。我们觉得你可能不具备这个态度。”
　　这个态度，指的是卖出更多的Apple Care、One to One和iPhone合约。
　　经理还会常常对店员实行“紧迫盯人”。当店员和顾客交谈过后，经理就会走过来询问店员“你做错什么了”。“总是有人盯着你。你总是有什么可以做得更好的地方。”
　　如果经理没有跟进整个交易过程，他会在事后找到店员询问：“我希望你跟我讲讲之前的那位顾客。他们的全名是什么、他们买了什么产品、他们想要那个产品做什么、他们是做什么工作的、他们最喜欢的冰激凌口味是什么。”
　　A强调说“冰激凌口味”不是一个玩笑，“你需要将顾客当做朋友或父母那般对待”。讽刺的是，往往是因为这样的闲聊导致顾客的等待时间加长，反而让有些顾客心生不满，给出负面反馈。
　　员工要向经理“打小报告”
　　除了顾客反馈之外，店员们还会收到同事的反馈。A称，这是苹果内部的“无畏反馈”制度，每位店员需要就其他店员的表现给出“正面具体”反馈或“负面具体”反馈。“你需要说，‘你今天iPad卖得真的很好，因为你提及了Apple Care，而且你考虑了顾客的需求’。这样的真正具体的反馈。你需要这样评价你的同事，每天至少要做一次。经理会过来问你：‘你今天给了什么具体评价吗？’”
　　即使一位店员卖出了一台高配置iPad，他的同事仍然有可能给他如下评价：
　　“你卖出了一台高配置iPad，这很棒…但你没有向顾客提及我们店里有Apple Care，没有说我们店里有各种工作坊，没有邀请他们再回来逛逛。我觉得这是你在下一次交易时应该记在心里的事。”
　　A说，店员甚至要向经理汇报当日做出的反馈：“当经理问你：‘你今天给了什么反馈？’这给人感觉就像向领导告发同事一样。你要说：‘我给了一个人一些负面反馈。’经理会问：‘是谁？什么负面反馈？’”
　　所有员工都患有“苹果崇拜症”
　　A还记得她入职苹果的那一年是史蒂夫·乔布斯去世的那一年。她对乔布斯去世那天店里的情形记忆犹新：
　　“通常你走进一家苹果店，每个人都很开心很好。你会知道在苹果店店员是怎样的行事风格。但那一天完全是相反的情况。每个人都伤心、安静。甚至连店门口的苹果灯都调暗了，就好像降半旗致哀一样。”
　　的确，乔布斯是苹果的灵魂人物。从入职第一天起，苹果员工就被灌输这个概念：
　　“当你在苹果接受培训的时候，你不一定会学习产品本身，但你学到的事情包括‘史蒂夫·乔布斯亲自设计了所有苹果零售店的楼梯；苹果买下了一座山，所以所有的苹果零售店地板都是完全一样的；桌子的排列方式和地砖需要契合’。所有的这一切都是史蒂夫·乔布斯设计的。早些年，他甚至会亲自视察店铺，确保每张桌子、每件产品的摆放方式都准确无误。”
　　在A看来，这是苹果刻意宣扬的英雄崇拜情节：
　　“每个季度我们会有一个全员大会，一起观看乔纳森·艾夫的最新视频，整个基调是‘这难道不酷炫吗’。他每个季度都会告诉我们，他的新产品有多么美丽，店里的氛围就是这样，你需要相信苹果的理念，并做与之相符的事。对我来说每天上班我都要带上一张名为苹果的面具，尽管我厌恶它。我交谈过的很多人下班后回家会哭，因为这份工作太可怕，要求太高了。”
　　被苹果“洗脑”意味着你用手机也会被同事视为怪人。“你为什么要用三星啊？我们会想。这难道比iPhone更好吗？你会开始真心相信苹果的产品就是最好的。”
　　当BI记者掏出一只漂亮的三星Galaxy Note 5手机，问A是否会想“要是苹果能设计出这样的手机就好了”的时候，A的回答简明扼要：“史蒂夫·乔布斯讨厌手写笔！”
　　看来，尽管A已离开苹果，她的“苹果精神”并未远去。
责任编辑：王嘉源
作为全球第二大经济体，中国中等收入群体也在不断扩大和发展。但是从整体来看，即使按照较低的标准，我国的中等收入群体所占比重也仅有30%左右。而在1980年代的社会调查中，在美国就有66.7%的居民认为自己属于“中产阶级”，在瑞典这一比例是75%。
大家并没足够重视英国离开欧盟在地缘政治方面所带来的后果。欧盟是每个成员国政府在各个层面相互沟通的平台。这样一个关系网到底有多重要无需赘言。
农民是想让自己的土地流转出去的。但是，由于对流转收益的担忧，对土地流转后土地归属的担忧，对土地流转后是否被改变的担忧，以及对经营大户甚至地方政府的不信任，让他们会对土地流转产生思想上本能的抵触。
建议食药监总局尽快组织复原乳监测，加大全国各地复原乳的检查力度。各大企业也不要犹抱琵琶半遮面，该标注的一定要标注，否则就是欺骗消费者，最终也会被消费者唾弃。想问苹果直营店里的expert和specialist待遇如何？
全部答案（共4个回答）
肯定是按你的提成来的，你卖的多，工资就高。。。
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答: 无痛人流后需要上班大概可以工作，想快一点去工作的呢，现在都没有钱了？
因为孩子一落地首先见到的是爸爸妈妈，首先学会说的第一句话是爸爸（或妈妈），而且自小孩开始上学直到他踏上社会 其实在家中的时间是最长的，所以对学生影响最大的...
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相关问答：123456789101112131415如何才能成为苹果零售店里的一名员工
来源：威锋网|
　　体现自己喜欢苹果的方式有很多，购买苹果的产品是一种，而前往苹果公司工作似乎又是另外一种。你知道如何向苹果投简历吗？你知道苹果的工资和福利吗？你认为在苹果升职困难吗？近日@kilp509 向我们分享了不少有用的信息，希望能够为你提供一点参考。
　　以下主要说的是 Apple Store 的情况，而不是 Apple Inc。
　　【关于面试资格】1.智联招聘常年都有招聘的，直接投简历，但是这种一般都是把简历给第三方，他们先给你电话面试，觉得你 OK 了再把简历交给 Apple，他们亲自组织面试。2.Apple 官网申请，一般很多人都石沉大海，没信。3.通过员工内部推荐，这种成功率一般最高，面试进度安排也比亲自投简历快至少半个月到一个月，当然具体要看 Apple 对岗位需求迫切程度。
　　面试流程：普通岗位一般就是电话&&群面，之后一周内基本就有消息了。高级一点的岗位会有再接下来的单面，大区经理面等，大区经理目前是歪果仁呢。面试基本不会问你专业问题，主要是看你的情况跟他们的用人要求是否相符，说白了就是看你的人品咯。
　　如果被录用了，一般从收到 Offer 到入职差不多 1 个月，现在情况不知道了，个别情况会有特殊吧。入职先要在某五星酒店或者某高档写字楼安排群体培训，周期大概 2-3 周。如果是去外地入职、培训那会给安排一个性价比高的酒店住下来。当地培训就各回各家了。
　　【关于工资及福利】应该是大家最关心的话题了，外界普遍认为Apple工资高，因为毕竟他市值高，富可敌国，而且苹果的产品根本不愁卖，算上提成怎么着一个月也能有上万吧。NO NO NO，Apple 销售不像观念里的销售是提成制，Apple 没有任何提成，即便你一天发奋图强卖个全区 TOP 1，跟你也没有关系，Apple 没有任何提成或者奖励机制，顶多会看你表现来年涨薪比例会比别人稍高一些。但是你可能会问了，那为什么感觉他们还是那么卖命？Apple 擅长的是文化，愿意给 Apple 打工的一般都是特别认同 Apple 文化的，而且店内会通过其他的方式激起你的斗志，总之，还是这两个字，文化，一个看不见摸不着的东西。你们可能最想知道，一个月能拿多少钱，一年能拿多少呢？答案在此，两年前最普通员工税前月薪在
之间，一年 13 薪。不同学历/不同工作经历/工作年限直接决定你的工资。现在的工资水平大概比两年前会高个 20%左右吧，具体不了解了。而且不同城市的工资水平似乎没有差异。加班重大节假日三倍工资，但是一般一个重大节假日只会安排你上 1-2 天的班，不会让你7天或者3天全上的。而且他们严格按照打卡时间，超过 8 小时也算加班，1.5 倍工资，但是不是你想加班就加的，如果你一旦要加班了，一般都要提前告知经理让经理安排。福利:苹果店员福利还不错的。打折&&一般打折的你们应该都了解，但是不能随便给顾客打折的，而且打折名额有限的。很多配件也会定期针对店内员工打折以便他们能亲自使用从而给品牌创造更多的销售，配件最高能打到 5 折，耳机音箱之类的， 壳有的 3 折也有。补贴&&员工都享受健身及眼科补贴各 2000，也就是每年可以报销 4000 这方面的，而且你的配偶（同性也可以）同样可以享受眼科 2000 的福利。其他的现金福利基本没有了。一般重大节假日会有店内庆祝，会有平时你舍不得买的那些蛋糕呀，或者什么的买过来给你吃吃吃，你吃饱了就能再继续努力卖卖卖了。
　　【关于岗位设置】Apple 店内主要分几大板块：销售/售后/后区/店培/经理/管培生。
　　销售，他们把销售区叫做 Red Zone。岗位分专家和资深专家，专家最基础，资深专家是销售方向的进阶，这个晋升主要考量平时在产品销售基础之上的 Apple Care 和 One to One（好像现在没有了）这两项的销售情况以及 NPS （NET PROMOTER SCORE）,是什么呢？顾客购物时一般店员结账时会要求你输入电子邮箱，结账完成后你的邮箱会收到一封类似问卷的东西，如果你打分比较高，那就说明你对这位销售的服务以及店内的服务是认可的，你会跟你的其他朋友安利，那么这个销售就多了一个 Promoter。这个是考量一名员工的重要数据之一。
　　售后，他们店内称之为 Family Room，主要有维修和培训两大块。职位设置比较多了，有 Family Room Specialist，Genius，Lead Genius，Creative，Lead Creative。一般 Family Room Specialist 不外招，这个是 Spe 除了资深 Spe 的另外一大发展方向，就是以后不卖货了，一般都是店内提拔。外招的话一般是招那种之前的确有相关工作经验，做 Spe 觉得屈才，直接做 Genius 或者 Creative 又觉得不够格的。这个职位主要是辅助 Genius 和 Creative，但是维修只修小设备，没有修电脑的资格，培训也是做简单课程的培训。Genius 大家都知道，天才，维修的，可以维修全系列产品。Creative，培训师，One to One 课程的老师就是他们。Genius 和 Creative一般外招很少，因为要求比较严格，且不了解店内文化及运作流程。一般都是直接提拔的。
　　后区：Back House。很简单，库存管理，还有 Runner，就是在顾客跟员工交谈的过程中，有人把货品送到手里的那个人。
　　经理：空降和内部提拔的大概各占一半吧。空降顾名思义就是外招的，一般要求也是之前要有在其他同类型零售行业的领导工作经历，英语要好。内部提拔？提拔比例大概 1%吧。说明什么？一个店 300 名员工，顶多只有 1-3 个人可以是一步一步走到店经理职位的。你要问我他们工资多少？也是不同的人不一样，一个月一万还是有的。经理也分销售区和售后区还有店内职能区的。
　　管培生：一般一个店会有那么两三个，这个要求比较高，面试轮数很多，万里挑一吧。管培生入职要去美国总部参加培训。其他员工很少会有机会出去，顶多去其他城市帮忙开店。到店后会在不同岗位轮岗一段时间确保店内每个岗位都熟悉，一段时间过后再面试，如果觉得你合适，留下来当经理，不合适，好走不送。
责任编辑：DN007
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