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深圳市人力资源和社会保障局关于使用社会统一用户平台的说明
来源：深圳市人力资源和社会保障局&&发布日期：&&
　　2015年7月我局开始推广使用社会统一用户平台（简称SUUM系统，注册地址：），目前该平台注册用户近百万，根据近期市民较为关注的问题作如下说明：
　　一、推出社会统一用户平台是简化办事流程、方便市民办理业务的重要手段。
　　目前政府部门都在积极利用信息化手段将电子政务推向互联网和移动互联网，让市民足不出户即可利用电脑或移动终端办理各项业务或查询政务信息，极大地方便了市民办事，但在业务办理过程中的实名认证问题一直是困扰政府职能部门的难题。如我局的社保、就业、人才等业务系统，由于建设时间不同，每个系统分别设有独立的用户名和密码管理机制。市民使用系统前需分别对各系统用户名密码进行记录，一旦遗忘，可能需携带相关证件到对应业务受理窗口进行用户名找回或密码重制申请。
　　另外，由于当前证件号码、姓名等个人信息容易泄露，市民在网上注册系统用户信息时，政府单位一般要求输入身份证号和姓名并绑定手机号码，从而完成实名注册，但是注册的行为是否本人发起无法核验，手机号码与本人身份对应关系更无从核实，因此常发生个人信息被他人注册，本人无法使用，且注册的手机号非本人又无法自助找回的尴尬局面。针对以上问题，我局决定建立对社会公众统一的用户平台，对各业务系统的用户进行统一的身份认证，提供便捷的服务。
　　二、填写银行账号信息是实名认证的关键。
　　网络实名制在我国多个行业实施多年。早期，要求用户主动输入身份证号码和姓名等信息，用户输入什么，系统就接受什么。结果发现很难保证用户输入的身份证号码和姓名等信息的真实性。接下来，身份验证方式逐步升级，把用户输入的身份证号和姓名等提交到全国公民身份号码查询服务中心系统进行核实，系统中存在该人的信息且各项信息匹配则验证通过。虽然查询系统可以过滤掉大部分虚假信息，但是系统只能解决人口系统中是不是有这个人的信息，却不能解决“实名即实人”问题。
　　随着互联网金融业的发展，促进了网络实名制的进一步改进，用户被要求提供银行卡号、在银行柜台绑定的电话号码、身份证、姓名等信息，通过向银行开户时预留的手机号码发送短信验证码，以进一步验证身份。根据央行《关于规范银行业金融机构开立个人人民币电子账户的通知》规定，对于与其它银行合作进行的身份认证，或通过柜台认证产生的电子账户，为强实名电子账户。由于我局已与12家金融社保卡发行银行建立了合作基础，因此决定利用合作银行信息核验平台对业务系统注册用户进行实名认证（其中建行、工行、中行、农行、招商、平安、农商、邮储、交行、中信、光大等11家银行已实现联网核查，民生银行系统正在改造中）。该平台不仅支持金融社保卡信息联网核查，使用合作银行的任一借记卡（非信用卡）信息均可完成验证，从而免于市民往返办事窗口进行身份核验即可达到“实名即实人”认证的目的。用户提供的银行账号等信息仅用于校验身份，不用作其他用途。
　　三、复杂的密码设置规则是为保障用户信息安全。
　　社会统一用户平台注册时要求用户设置密码由8-12位大写字母+小写字母+数字组成，复杂的密码设置规则是为保障用户信息安全而制定的。我局业务涉及面广，个人用户登录业务系统后既可查询户籍、工作单位、社保缴费情况等隐私信息，亦可办理医保、租房补贴申领等多项涉及资金的业务，因此我局社会统一用户平台采用高强度密码形式增加恶意攻击者破译难度，进一步保障用户信息安全，希望市民予以理解。用户需妥善保存密码，切勿外泄。
　　四、目前社会统一用户平台运行情况。
　　自今年7月份社会统一用户平台上线以来，累计注册用户已近百万，用户量激增的同时也暴露出平台运行的问题，如有时短信验证码无法及时收到、信息验证不通过提示不友好等。我局高度重视用户反馈问题，已对短信发送平台进行扩容，并不断优化系统，提升用户体验。
　　目前社保个人服务网页、深圳人社移动客户端、劳动就业等系统已使用社会统一用户平台进行用户管理，其他人社相关业务系统正在逐步改造中。基于该平台的建设，未来将实现对我局所有业务系统用户的统一认证。欢迎市民提出宝贵的意见或建议，我局将不断完善业务系统，致力于为用户提供更优质的服务。
　　附件：社会统一用户平台常见问题及解答
　　深圳市人力资源和社会保障局
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关于发布“深圳人社”手机APP客户端最新通知
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　　近日，“深圳人社”手机客户端成功在安卓市场、IOS系统APPstore发布。
　　一、客户端简介
　　“深圳人社”手机客户端是深圳市人力资源和社会保障局与深圳移动合作开发的一款集查询、办理功能为一体的便民移动应用。除信息公开栏目外，用户需实名注册并成功登陆后方可使用更多功能。
　　通过该客户端，用户可以查询个人参保、缴交明细、待遇享受、社保转入记录等社保信息，也可对家庭个人账户绑定等业务进行在线办理，提供个人权益记录及参保凭证查询功能。另外，劳动业务方面，提供职业技能鉴定成绩查询、职业技能鉴定考场查询和职业资格证书查询功能。除此之外，信息公开栏目为用户提供我市最低工资标准、职业培训机构名单、职业技能机构名单和技工学校名单展示功能。人事考试、人才引进等更多功能将陆续上线，敬请关注。
　　二、下载方式
　　“深圳人社”手机客户端支持安卓系统和IOS系统使用，用户可直接在各大安卓市场、AppStore搜索“深圳人社”进行下载，也可打开网址或扫描二维码直接下载：
　　安卓版：/appinfo/com.socialSecurity
　　IOS版：https://appsto.re/cn/wN5F7.i
　　深圳市人力资源和社会保障局
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深圳市人事考试考生服务系统注册指南深圳市人事考试考生服务系统（以下简称“考生服务系统”）于日起接入深圳市人力资源和社会保障局（以下简称“深圳市人社局”）社会统一用户基础平台（以下简称“统一用户平台”），通过联网银行信息核验平台对考生进行实名认证，以防范冒用他人身份恶意注册，减少使用虚假身份信息报考等情况的发生。为方便考生注册，特制作以下指南：一、考生登录考生服务系统登录考生服务系统时，如已有统一用户平台的用户账号，请直接输入用户名、密码、验证码登录；如没有统一用户平台的用户账号，请点击“立即注册”，系统将转至注册页面。二、统一用户平台用户注册及维护说明（一）用户注册进入注册页面后，根据页面上方的流程，填写注册信息：流程：填写登录信息→填写身份信息→填写验证信息→注册成功。1.填写登录信息：输入用户名、密码、确认密码、验证码，点“下一步”进入填写身份信息页面。2.填写身份信息：输入姓名、证件类型、证件号、性别、出生日期,点“下一步”进入填写验证信息页面。说明：若已在该平台注册过，则证件号栏会提示“证件已被使用”。若忘记用户名，请返回登录页面点击“忘记用户名？”，通过预留手机号码找回。3.填写验证信息：下拉菜单选择银行，接着输入银行账号和手机号码，点击“发送短信验证”，然后输入收到的验证码，点“下一步”。4.注册成功：系统提示注册成功后，请关闭注册页面。5.登录考生服务系统：返回考生服务系统登录页面，使用注册成功的用户名和密码登录系统。(二)用户信息维护1.在考生服务系统登录页面，点击“用户信息维护”，将跳转至统一用户平台登录界面。2.考生在统一用户平台录入用户名、密码和验证码后登录。3.在“用户信息”界面，可修改注册信息（允许修改的信息包括姓名、银行、银行账号、手机号码）；也可切换到“密码管理”或“密保工具”栏分别进行密码管理或密保问题设置。如下图所示：说明：修改姓名或手机号码，请按本指南“常见问题”中第十个问题的解答进行处理。(三)找回用户名在登录页面点击“忘记用户名？”，进入找回用户名页面。进入找回用户名页面后，根据页面上方的流程，填写所需信息：流程：验证身份→验证手机校验码→找回用户名成功1.验证身份：输入姓名、用户类型（分个人用户和单位用户）、证件类型、证件号、验证码，点击“下一步”。2.验证手机校验码：点击“发送短信验证”，在“动态验证”栏中输入收到的验证码，点击“下一步”。3.验证通过后，查看手机短信便可找回用户名。说明：接收短信验证码的手机号码为注册时填写的手机号码。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十一个问题的解答进行处理。(四)找回密码在登录页面点“忘记密码？”，进入找回密码页面。进入找回密码页面后，根据页面上方的流程，填写所需信息：流程：输入用户名→选择找回方式→验证身份→重置密码→重置成功1.输入用户名：输入用户名和验证码，点“下一步”进入选择找回方式页面。2.选择找回方式：点击“证件号码+手机验证码”或“密保问题”，进入验证身份页面。3.验证身份：（1）证件号码+手机验证码：选择证件类型，输入证件号、手机号码，点击“发送短信验证”，输入获取的动态验证码后点击“下一步”进入重置密码界面。说明：手机号码必须为注册时填写的手机号码，若填写其他号码，虽能接收短信验证码，但点击“下一步”时无法通过验证，如下图所示。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十一个问题的解答进行处理。（2）密保问题：依次输入3个密保问题的预留答案后，点击“下一步”进入重置密码界面。说明：选择密保问题时，若未设置密保问题，则提示“未设置密保，不能通过密保问题找回密码”。建议用户注册成功后，立即通过“密保工具”菜单设置3个密保问题。4.重置密码：用户名（默认），依次输入新密码、确认新密码，两个密码校验一致后，点击“下一步”，密码重置成功。三、常见问题解答（一）为什么考生服务系统要接入统一用户平台？原考生服务系统注册只要求输入身份证号、姓名和手机号码，由于当前证件号码、姓名等个人信息容易泄露，注册行为是否本人发起无法核验，手机号码与注册人身份对应关系也无从核实，会出现个人信息被他人冒用注册而本人无法注册，或者出现虚假报考的情况。考生服务系统接入统一用户平台后，通过联网银行信息对考生进行实名认证，可有效避免上述情况出现，而且使用统一的账户信息还可以办理项查询信息（二）什么考试需要在考生服务系统注册？在公告或文件中注明需在考生服务系统报考的考试，如深圳市机关事业单位公开招考、军队转业干部安置考试、专业技术资格以考代评和考评结合笔试、全国专业技术人员计算机应用能力考试等。（三）注册需要什么条件？注册时，需持有一张有效的银行借记卡或深圳金融社保卡，且该卡在银行端已预留手机号码（用于接收验证
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