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工厂员工离职原因分析与解决方案
内训编号：NX_15771
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课程大纲：
一、课程背景:每年的下半年都是跳槽的高峰，还有所谓“金九银十”的说法，年底全国各地都在忙着应对跳槽、招聘、挖人才、留人等一波又一波的浪潮，很多企业都面临管理骨干缺乏、基层员工奇缺、人才流失的局面，因此各类人才成了市场上的抢手货。据报导，广州市社情民意研究中心在近年完成的相关调查中发现，目前有超过一半（52．5％）的广州人有跳槽或转工的念头。调查还表明，80后特别是90后的员工工作流动性较大，他们当中有六成以上一直想跳槽！面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境，是靠薪酬留人还是靠管理留人？如何才能保持优秀员工队伍的稳定？如何塑造企业的凝聚力和向心力？管理人员如何敏锐地发现人员流失方面的珠丝马迹而防患于未然? ……对于涉及员工离职的原因分析和如何管理员工、激励员工，降低流失率等问题，本课程将进行详尽的分析和提供解决方案。该课程融汇了中西方企业界管理实践的最优秀的经验，是公司赢得人才、稳定人才的致胜关键, 有效地运用员工留人留心的管理技巧对提升企业综合管理水平和塑造企业核心竞争力有重要的作用。二、课程收益:通过本次培训，学员能够：1、了解员工流失的主要原因；2、 理解和领悟员工稳定的重要意义和内涵；3、 在实际工作中，有效改善自己的领导水平和人际关系；4、 在员工离职方面建立初步的诊断、评估及改进体系；5、 帮助各级管理人员正确掌握与员工稳定管理有关的政策、处理问题的方法和流程；6、 学会如何有效激励员工和管理员工；7、 积极有效地建设一个优秀的企业文化和“以人为本”的管理机制。三、课程目标:1、明确人力资源管理与员工离职的关系；2、掌握员工离职问题的分析方法；3、正确掌握福利体系的留人技巧；4、正确掌握及应用企业留住优秀员工的技巧与方法；5、认识加强内部沟通对留住优秀人才的重要性；6、掌握防范员工离职的方法；7、正确掌握员工激励的方法和对策。四、培训对象:人力资源经理/主管；车间经理/主管；企业中层以上管理人员；高层管理人员。五、培训方式:通过讲授、启发式互动教学，相互讨论问答、案例分析、模拟演练与培训游戏，以提高学员在实际运作中的执行能力。六、培训提纲：第一讲、什么是企业管理最重要但又最困难的方面？开篇案例：解密：中国优秀企业家史玉柱“东山再起”的原因　　1．“企业的竞争，归根到底是人才的竞争”　　2．更深层次的思考：人力资源管理是决定企业生死存亡的关键　　3．一个企业的成功要素　　4．人力资源管理与员工离职的关系　　5．中国企业的现状和发展趋势：面对竞争和挑战　　6．人力资源管理的内容和工作方针　　7．员工管理的理论基础和原则8．每个管理人员的四大职责和管理任务第二讲、员工离职问题的分析1、案例分析：解密：中国海尔为什么不怕同行伊莱克斯从公司挖人？2、现场思考：（1）你会加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？（2）深圳松岗一电子厂基层管理离职的原因分析及对策？3、造成员工离职的几个表面原因4、决定是否离职的其他原因是什么？5、“留心”不能只靠一个钱而要靠五个“钱”6、现场讨论：什么是人生的终极追求？它靠什么要实现？7、员工离职的20个主要原因分析（1）10个员工跳槽的个人原因（2）10个员工跳槽的企业原因（3）一个优秀员工离职对企业造成的10大影响第三讲、企业如何降低员工流失率方法一――通过薪酬福利留人1、案例分析：解密：东莞长安某企业加薪造成员工罢工/管理人员下台的原因。2、现场思考：薪酬是留住人才的最重要的因素吗？3、靠涨工资留人的时限有多长？4、具有激励作用的薪酬体系设计5、内在报酬的几种激励措施6、知识型员工的薪酬激励管理策略7、如何通过非经济性的方法留住人才而不单靠提薪？8、福利体系对留人的重要性与意义9、具有激励作用的福利体系设计10、如何通过培训的方法留人留心？11、优秀企业依靠福利体系留人的成功经验第四讲、企业如何降低员工流失率方法二――通过环境留人1、案例分析：解密：美国华盛顿大学教授们愿意接受较低的工资而不愿意离开的原因。　　2、企业留才的四个思路　　3、企业文化留人的重点（1）尊重员工意见――东莞某塑胶厂成功经验介绍；（2）创造升迁机会――深圳某电子厂成功经验介绍；（3）赞扬和精神奖励――案例分析；（4）“鼓励冒尖”的原则――某五金厂成功经验介绍；第五讲、企业如何降低员工流失率方法三――通过沟通留人　　 1、案例分析：（1）某企业班组长开早会不当，造成员工离职；（2）中国海尔总裁张瑞敏的策略――高层接见。（3）马云主张沟通留人――把阿里巴巴做到中国第一　 　2、通过加强内部沟通留住优秀人才（1）沟通的重要性和意义（2）沟通的原理和原则、模式和形式概述（3）沟通十戒和沟通十大经验（4）如何与投诉和不满现有工资的员工进行有效的沟通（5）如何与准备离职的员工进行沟通3、加强内部沟通交流的“葵花宝典”――成功企业案例　　（1）企业沟通管理措施和方法（2）部门沟通管理措施和方法（3）个人沟通管理措施和方法（4）社团组织沟通管理措施和方法第六讲、企业如何降低员工流失率方法四――通过制度留人案例分析：解密：深圳标杆企业――华为科技为什么花重金请中国人民大学教授完成《华为基本法》？　　一、稳定员工队伍的管理技巧　　1．减少员工离职的10个有效策略　　2．企业如何留才的七种有效办法　　3．如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀　　二、如何防范员工的离职？　　1．离职前的珠丝马迹和跳槽前的征兆判断技巧　　2．内部和外部情报收集的技巧　　3．基层管理者处理员工离职的程序和要点4．员工不满的化解和解决办法第七讲、企业如何激励员工1、 打造受员工尊重的上司2、 了解员工的真正需求――满足需求才能激励3、 用什么方法来激励员工（1）目标激励（2）参与激励（3）领导激励（4）认同激励（5）奖罚激励（6）学习激励4、领导者如何激励下属（1）找到每个人的梦想，帮助其实现梦想（2）给员工营造一个良好地竞争氛围（3）成功激励的故事分享
老师介绍：李文发
李文发讲师一、专家背景：大型台资企业人力资源经理/资材经理；日资企业资材总监兼人力资源经理/管理者代表；港资企业运营副总经理及管理者代表；在韩国、日本等大型集团公司接受过国际先进的供应链和物流管理系统学习；新加坡管理协会授权讲师；合肥工业大学MBA/国家CNAT注册审核员/人力资源一级管理师；PPT国际职业培训师；香港培训认证中心HKTCC授权认证讲师；荣获“中国实战派著名管理专家”；“中国供应链管理者联盟”高级顾问；世界500强某集团亚太地区特聘采购供应链资深讲师；中山大学/广东外语外贸大学/智通人才历年采购管理师/人力资源管理师特邀讲师；在“中国供应链”、“中国物流与采购”等期刊上发表了数十篇专业论文。“广东人才”、“东莞日报”、“HR视界”、“南方都市报”“才富”等报刊杂志上发表过200多篇专业技术、管理论文，并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲、驻厂咨询。20多年制造企业管理和培训咨询经验，擅长人力资源、供应链、物流系统、工厂制造系统领域培训和咨询，具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR等的实战经验。二、授课风格：　　在培训、咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长；以知识环境为授课背景资料，理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“实际、专业型培训讲师”！三、品牌课程：（1） 采购物流类：《采购与供应链管理》、《采购谈判技巧与合同管理要求》、《采购成本控制与供应商全面管理》、《库存控制与物料管理》、《PMC―生产计划与物料控制及交期管理》、《卓越跟单员核心技能提升与策略强化》。（2） 人力资源类：《非人力资源经理人力资源管理》、《目标管理与绩效考核》、《如何有效领导80-90后员工》、《TTT―企业内部培训师培训》、《员工心态、沟通和执行力》、《如何打造骨子里流淌着企业血液的员工》、《企业如何招聘到合适的人才》、《员工离职原因分析和解决方案》、《企业劳动资纠纷规避实务》。（3） 管理技能类：《卓越班组长训练营》、《MTP中层管理干部能力提升》、《现场目视管理与8S推行》、《一线现场问题的挖掘与解决》、《生产现场作业安全及预防安全事故策略管理》、《生产现场成本分析与控制》、《中基层管理人员督导能力提升训练（TWI）》、《精益生产方式与实践》。（4） 业务客服类：《推销人员卓越技能培训》、《客诉的处理与应对技巧》、《客户服务与内外沟通技巧》、《销售礼仪训练实务》。（5） 体系规则类(培训与咨询)：ISO内审员、ISO1内审员、OHSAS内审员、SA内审员及验厂应对、ICTI验厂应对、C-TPAT 反恐验厂应对、EICC电子行业守则验厂应对。四、成功客户案例：宏翔电器、天昊科技、瑞升华科技、企旗电线、万江捷丰、希尔光学、创唯达实业、太华半导体、中深光电、大同集团、柏威五金、佛山联新、茂元电子、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、光宝集团、伟易达集团、三星电机、华科电子、卓瀚电子、恒通电子、龙光电业集团、美维电子集团、平驰化工、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、加宝得材料、超卓五金、水源清密、华南建材、长安步步高电子、汇电电池、达宏电子、骏材磁业、富力电池、智通人才、兴达艺品、精工灯饰、宇佳实业、固特电子、翰宇电子、罗森照明、丰田集团、汇安人力、天宝五金拉链、嘉丝制品、光华橡胶、乐百通实业、科羽科技、为人信息工程、恒丰五金、飞宏电子、大兴集团、三达电子集团、利达纸品印刷、高科润电子、精灵电子、才众电脑、优钢铁芯、群心美甲、图创实业、赛格物业、科普电器、熬器电子、恒达电子、恒腾达实业、宏业金属、耀辉五金、龙江实业、茂名石化、群力制品、东控实业、东海精密、方鑫实业、华集汽配、中精锻、海诚净化、印肯实业等100多家企业项目辅导、2000多场企业内训、公开课培训。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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