服装行业如何实现真正意义上的O2O？|O2O|服装|消费者_新浪新闻
　　原标题：服装行业如何实现真正意义上的O2O？　　近年来，随着互联网的迅速发展，O2O（Online To Offline）这种新型的商业模式逐渐被许多商家青睐。通俗地说，O2O就是线下商务与互联网相结合，门店体验与平台购物一体化，为传统企业开辟新的市场渠道，使传统企业能够更好地融入信息时代。
　　从2013年开始，服装行业各大品牌接连进军O2O，服装行业的O2O时代正式开启。可以说，这一时代的开启，意味着传统的线下服装品牌将受到猛烈冲击。然而，虽然各大服装企业陆续实行O2O模式，传统服装行业的固有模式还是没能彻底改变，服装行业的痛点依然存在。所以，直到今天服装行业还没有一个成熟的O2O体系。归根结底，如今服装行业的O2O还停留在电商阶段，仅仅把O2O平台作为线上商城，没有实现线上线下全方位打通。众所周知，服装行业是最难实现O2O的一个行业，那么服装行业实现O2O究竟难在哪里？首先，服装O2O的痛点在于加盟商与企业利益间的矛盾，大部分服装O2O企业至今没能找到一个很好的解决办法。此外，目前服装行业实现O2O的思路主要是线下往线上引流，或者线上往线下引流，而真正将线上线下打通，实现线上线下互动的企业几乎没有。如今，采用O2O模式的服装企业大多以门店模式为主，即强调线上O2O平台的工具性，用线上来为门店导流，从而提高门店的销量。优衣库是门店模式O2O服装品牌的典型代表，从13年开始就通过官网、APP、天猫旗舰店等多渠道来向线下门店引流，充分地挖掘了实体渠道对消费者而言的巨大价值。不过，优衣库这种门店模式主要把线上作为引流和宣传工具，并不是真正意义上的O2O。与门店模式截然不同的是从线下到线上引流的粉丝模式。所谓粉丝模式，指的是服装企业把O2O平台作为品牌的粉丝平台，利用大量宣传推广手段把门店消费者转化为粉丝，实现消费者从线下到线上的转化。歌莉娅是粉丝模式O2O服装品牌的典型代表，自从与微淘合作，在各个门店举行了一系列推广活动，将线下消费者转化为微淘粉丝，再利用穿衣搭配、新品推荐等资讯把微淘粉丝导流到天猫旗舰店，从而提高线上的销量。不过，这一模式也存在一个问题，就是线上与线下价格一致性问题。而且，如果线上平台没有足够的优势，很可能导致粉丝流失。其实，对于服装行业而言，要想实现真正的O2O，最可取的是生活体验店模式。所谓生活体验店模式，顾名思义，就是企业建立生活体验店，为消费者提供甜品、饮料、下棋、上网等生活服务，使消费者延长停留在店内的时间，吸引消费者挑选、试穿服装，下载和注册品牌APP，实现消费者向APP会员的长期转化。这种模式下的会员不易流失，有助于销量的长期稳步提高。所以，这种模式才是真正实现线上销售、线下体验的O2O模式。目前，MEFANS是生活体验店模式O2O服装品牌的典型代表。MEFANS之前主要采取私人定制模式，消费者可以通过线上平台提前挑选服装，在附近店铺预约试衣，试穿后可以在微信公众号或官网上进行购买。然而，在这种模式下很难加强与消费者之间的互动，预约试穿也给消费者的体验带来了一些麻烦。权衡之下，MEFANS决定建立生活馆，给消费者更优质的服务和更多的生活体验，吸引消费者主动试穿、购买衣服，吸引消费者下载和注册品牌APP蜜粉国际。日，MEFANS在成都市新津县试点，建立了我国第一家服装品牌O2O生活体验店——MEFANS新津生活馆。在这座生活馆中，不仅设有男装旗舰店、女装旗舰店，还配备了棋牌、品茗、咖啡、甜品等休闲区。简洁大气的装修风格、潮流时尚的服饰鞋包，在这样的环境中看书、下棋、用餐，不仅给消费者带来舒适与惬意，还在无形中为品牌增加了许多粉丝。最重要的是，消费者在店内停留的时间大量延长，挑选、试穿服装的时间也更加富余，消费者试穿过后可以直接在线上下单。并且，在了解品牌风格、尺码之后，消费者即使不到店也可以在线上直接进行购买。除了生活体验店模式，MEFANS还结合了粉丝模式，将线下消费者转化为微信粉丝，再利用时尚资讯、穿衣搭配等一系列满足消费者需求的动态将为新粉丝导流到网上商城蜜粉国际。生活体验店模式与粉丝模式的无缝衔接，给这一新兴的韩系服装品牌带来了一片光明。不得不说，细数我国各大O2O服装品牌，MEFANS无疑是走在前列的，甚至可以说，我国真正实现O2O模式的服装品牌至今只有MEFANS一家。无论如何，电子商务是大多数行业未来的发展趋势，服装企业要想在不太景气的局面中脱颖而出，就得颠覆自己，摆脱传统思想的禁锢，就得拥抱互联网时代，寻求O2O的核心，真正实现转型。
中国的传统出租车行业实行所谓公司制管理，长期以来豢养了一大批既得利益者，他们成为出租车行业在信息化时代试图转型的最大障碍。
菲律宾总统杜特尔特真让美国头痛。尤其是前几天还声称要“与美国分手”，引起不少媒体注意。也是“几家欢乐几家愁”。
过去的美国总统选战，只是两个人之间的竞争，是两党的竞争，这一次美国总统选战，已经变成了一场自由和民主之间的战争。
如果没有这种价值观，我们说不清楚为什么能坚持几十年、为什么能幸存下来。武汉市江汉区政协网
站内搜索：
首页>提案工作
[15]关于通过O2O发展江汉区现代服务业的建议
理&由：O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。这个概念最早来源于美国。2013年以来O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，移动终端的快速发展催生了O2O商业模式，于是O2O商业模式横空出世，将作为现代服务业的重要组成部分。江汉区有发展O2O的良好基础，辖区内现有武汉广场、万达广场、江汉路步行街等最活跃的商圈，有协和医院、新华医院和一中、红领巾学校等优质医疗、教育机构，还有民生银行、招商银行、建设银行等金融机构，现代服务业发展较好。目前城市O2O发展还面临一些问题：一是移动支付安全性的顾虑是制约老百姓使用的最主要因素；二是懂线上的人不懂得线下，懂线下的人不懂得线上；三是系统比较原始落后也是制约发展的主要原因之一；四是有些项目需要硬件支撑，硬件成本制约了O2O转型。
建&议：1、区政府将通过O2O发展现代服务业纳入发展规划，组织领导相关部门建立工作机构和队伍，推动、宣传、实施O2O。可先从政府服务类的职能入手，来先行先试，带动各方面实施O2O，以真正实现“用数据来跑路，老百姓少走路”。
2、鼓励商业企业、医疗机构、教育机构等与互联网公司通过合资或者合作方式进行混合所有制的尝试，这是解决线上线下互不懂对方的有效手段。
3、加强移动支付安全宣传。目前微信支付和支付宝都有线下支付损失担保补偿保证。
4、推动科技、信息主管部门对硬件以及系统的改造予以补贴，以让系统能更适用于多并发情况，让硬件不会成为发展的绊脚石。
5、帮助中小企业注重运营的同时重发展O2O技术，边做边学，快速试错，总结前进。
提案人：民盟江汉区工委会
联系人：朱留锋　 腾讯大楚网当前位置：
微信扫一扫分享到朋友圈
　　O2O从去年双十一之后开始成为热点，BAT等大佬一直纷纷布局，收购、并购、入股案例屡见不鲜，然而到现在成熟的模式还是没有看到。我们不禁要问，为什么O2O做起来那么难，不就是线上线下搞到一起？　　目前普遍认为O2O模式的关键在于将PC端或移动终端作为运营平台，通过这一平台嫁接线下商家与消费者。于是，互联网流量巨头纷纷布局在线搜索、支付与线下传统百货、商场等进行合作实现自身闭环。传统零售业渴望借助线上引流，盘活线下实体。那么要实现真正的O2O现在还面临哪些问题？　　1、线上线下商业利润矛盾　　以前很多人看，觉得传统企业转型O2O很大的一个问题在于线下分销商、加盟商与总部的利益矛盾。那么，我这里举一个例子，我们来分析一下。　　去年七匹狼开始做O2O，这里有三个数字，七匹狼主营服装，七匹狼线下两千多家店，他已经有两千多家店了，要做O2O容易吧，基础好吧，但为什么就出问题呢。去年的七匹狼连续七年利润最低，连续亏损高达2%，利润下滑高达20%，去年至少关了500家店，当然这不只是七匹狼一家，整个服装行业都不容乐观。　　O2O不就是个工具吧，不就是做消费形式吗?不就是做运营手段吗?为什么七匹狼这样的企业都做不成，缺资金吗?不缺。用周少雄的话说他都不知道有资金要拿去折腾什么，不缺钱。缺人才吗?不缺。他就怎么做不成呢。这里面有一个很大的叫利益矛盾。　　七匹狼线下的所有这么多店，这个店是七匹狼自己的吗?不是，是分销商、经销商、代理商的。他们产品每年怎么做，春季开春季订货会，就是看你这个地方需要多少货，给我下个订单，下完单你定金打完就开始给你生产，你卖出去，卖不出去都是你的问题，他只负责把整个形象的营销做好。于是2折、3折、甚至是1.8折给你出货，你是干什么的，其实你就是个倒买倒卖，你还在做最原始的行为，你拉回去开了个七匹狼的专卖店，然后隔街也开了个七匹狼专卖店，你为了跟他竞争，他6.5折，你势必6折，他说5折清仓，你4折起卖。　　七匹狼说我们要开始O2O了，我们开设一个网站，我们卖七匹狼的服装，为了性价比高我们今晚喊出2折，你在线上等着，我七匹狼晚上2折，你高不高兴。高兴啊，但是这个七匹狼号码你能不能穿?你就跑到七匹狼线下实体店去，翻箱倒柜试穿了一遍，这件不错，买不买，现在5.5折，算一下880元，假设是2折更便宜，那就等着晚上上网买。于是你利用了线下的O，你就回到七匹狼官方网站交易，你就成功了，你买到了性价比不错的衣服，这是七匹狼的初衷吧，七匹狼的产品尾货也卖出去了，七匹狼应该很爽才对，但是接下来七匹狼就不爽了，他为什么不爽。　　小A开了一个七匹狼专卖店，小B也开了一个，然后小C也开了一个，不巧的是七匹狼说每一个城市只有一家店，狼注定要相互残杀，你们本来是冤家，不是好朋友，因为你们要竞争。看谁卖的好，最后总部还有返利。最后你们三个发现为什么最近进七匹狼的店的人流这么大，但销量这么惨淡呢，你们就商量，你们发现几个现象，第一，这些人都来试我的衣服从来不跟我交易，为什么?原来七匹狼自己开了官网，来卖这个产品，所以就不爽了。　　七匹狼抢了你的生意，他利用了你。你呢，也不爽，当你不爽了，哪里有压迫哪里就有反抗，你就会站起来。于是七匹狼在去年这些代理商、总经销也好都站起来了，叫围剿七匹狼，就纷纷罢工不干，所以它就是这样关掉的，所以七匹狼还想O，O的下去吗?七匹狼又想要网上这块的销量，又不忍心把自己的利益分给别人，这是一个自动的利益矛盾。对ABC来讲你只利用了我的实体店，但没有创造价值，我当然不能让你存在，这就叫商业的利润矛盾，所以他们做不了O2O。　　2、单一品牌无法实现更大更强的O2O　　去年有一个朋友一起聊了很久，关于他想做鞋类的O2O，按他的话是，钱不少，但是不知道该怎么做，能不能做。后来我们得出结论，这事没法做。为什么?假如我做了一个鞋品牌，就叫“逼格”吧，那我怎么做O2O我都只是一个单一品牌在O，消费者的选择空间不大，就注定做不大。光凭我一个“逼格”我做不成像阿里巴巴、京东这样的综合性大平台，所以朋友最后放弃了，跑去搞投资去了。　　那么这种模式就要向苏宁和国美看齐，到苏宁、国美买家电，品牌多不多，选择多不多，他不是单一做海尔的客户或者做美的的客户，他做的是整个市场，但凡买家电的都可以在我这里买到。　　3、电商一直站在传统的对立面　　那么讲完上面的例子之后，你会认为线上线下的利益矛盾是最大不可调和的矛盾，然而，我在接触了这么久之后幡然醒悟，O2O最大的矛盾是内部的矛盾。为什么传统企业做不了互联网，互联网难以实现传统实体。因为互联网思维和传统思维本就是两个对立的观点。有些人认为，做O2O，找一帮做电商的和另一帮做实体的人来，内部还是分成实体运营和电商运营，其实又回到了线上线下的矛盾。　　做电商的认为传统实体的一切都太慢，产品周期慢，做事情流程太多，他们认为通过互联网可以实现短时间内生产。那么，干实体的则认为做电商的根本就不懂线下，只会说空话，一切都是虚无。于是内部先打的头破血流。　　电商与实体最大的不同在于思维方式的不同，谈融合太难，顶多就是互相妥协，找到一个最佳平衡点。　　O2O促使传统零售回归产品和服务　　特劳特在1969年提出定位理论的时候提出“商业竞争的本质不是产品之争，而是认知之争”。在中国以出口为主的制鞋产业，面对国际市场的萎缩，又加之来自主要市场国的反倾销等贸易保护措施，要让中国鞋长久被国外市场认可，必须采取积极的应对策略，促进品牌升级，学习日本与韩国出口品牌而不是出口产品。　　O2O在一线城市如火如荼，然而大家看不到的是二三线城市也开始悄然布局。厦门有一家新面世的企业叫万鞋云商，已于9月6日开始线上线下试营业。我也抱着怀疑的心态去观摩了其中一家店，这家体验店呢，与传统鞋店有些不同，首先面积算是大的，1000多平米，干净、整洁，颇有宜家、苹果体验店的感觉。体验店内设有儿童游乐区、咖啡休闲区、3D体验馆，当然除了这些与鞋子不搭边的增值服务区外，还有脚型测量仪、智能选鞋机等高科技产品。从分布来说，整个格局分为个性潮牌馆、流行时尚馆、魅力名品馆、生活休闲馆、商务职场馆等。这种分布有点像电商的风格细分。　　刘强东在中欧演讲中提及的甘蔗理论，表示一个行业的利润是固定的，企业只有在产业链中涉及更多环节，即吃到甘蔗的更多节数，当行业趋于理性时，企业才有能力获取最大利益。因此作为鞋类O2O零售商，万鞋云商没有把自己简单的定位为一家卖鞋的企业，简单地做营销和销售，而是延伸至下游的仓储、配送以及售后，基于整个鞋产业链的整合，这样一来，企业因为产业链的拉长而获得更多的盈利空间。　　互联网是一种工具，而鞋是个产业，互联网能让鞋这个产业变得更加灵活有效。鞋又是一个零售产业，只有产品够好客户才会去消费，所以做生产的公司一定要很牛，当然前提是要做良心企业。互联网对鞋的影响，在于它能增强这个行业的穿透力和影响力，它提高了整个产业的效率，然而无论是怎样的变法。对于零售业来说，谁的产品做得更好，我就买谁的单，而在购买中体验到的服务成为了衡量的标准之一。没有好的产品和服务，我为什么要去你家买呢?新朋友→点击标题下方蓝色账号名称关注老朋友→点击右上角“分享到朋友圈”成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的！相信自己，关注我，你一定会成功！微信号 quweiguanlixue 长按可以复制！====================================※※给大家推荐几个不错的公众账号※※1、唐立淇谈星座 xingzuo_tang （长按微信号可以复制）台湾著名星座专家唐立淇老师的微信公众平台，喜欢研究星座的朋友快去和唐老师交流交流哦！2、风水大师钟应堂 zytfengshui （长按微信号可以复制）香港著名风水大师钟应堂老先生，师承祖传，精益求精，集儒家易学命相，堪舆之术，融会贯通，独树一帜，公认功夫独到，术精数准！3、聊聊心理学 liaoliaoxinlixue （长按微信号可以复制）你有烦恼、忧愁和悲伤吗？统统都倒给我吧！把心打开，改变自己。这里是你排解烦恼，诉说心事的最佳平台。4、科学常识知多少 kxcszds （长按微信号可以复制）生活中的各种小常识、小窍门你知道多少呢？这里可是有数不清的科学常识哦，一定有你用得到的，快去关注吧！5、女为己容 nwjr88 （长按微信号可以复制）全球最大的女性时尚潮流集结地，美容、养生、瘦身、美发、护肤、搭配、时尚资讯，这里应有尽有！6、一句话微情书 miniloveletter （长按微信号可以复制）一句话微情书，总有一句说的是你的爱情。为你搜集最美的爱情物语，只为给你一瞬间的触动！
分享给好友
分享到微信朋友圈：
第一步 打开微信底部扫一扫
第二步 扫下面的文章二维码
第三步 右上角点击转发
相关文章Relevant
现如今,飞机以舒适、方便与节省时间等原因成为出行首选的交通方式之一.可你是否知道,为何不能喝飞机上的冲泡茶饮,又为何在...
【最费脑力的14部电影】《盗梦空间》、《记忆裂痕》、《生死停留》、《死亡幻觉》、《禁闭岛》、《穆赫兰道》、《蝴蝶效应》、...
■ 点击上面蓝字一键关注 ▲QIBU生活微刊建议在WIFI下观看,土豪请随意~~1、每一次接吻 会消耗体内至少12个卡路里科学家指出:...
因女儿未出世便患肿瘤,柴静离职后首发雾霾调查.雾霾是什么?它从哪儿来?我们怎么办?看完这些,才知道雾霾的真相.震撼!震...
我是主播 贝妮~(微信号:Voaoao)每天提供最热门、最火爆、最精彩的视频!口味有点儿重喔~笑死!笑死!笑死!如果觉得这些还...
感知CG,感触创意,感受艺术,感悟心灵 在CG世界的一期中我们展示了 Vince Low的一部分作品,今天再次翻看CG网站时发现他的...实现旅游O2O还存在哪些难点？
&&&&&&&& 07:03:58&&&&&&&来源： 财界网综合
　　O2O可以结合到几乎所有行业，更多是一种思想、代表一种趋势而不是具体的商业模式。不管是按需预订、体验服务提升还是工业4.0实现，本质上O2O的作用无非是两端：1、互联网移动互联网作为基础设施对传统行业的渗透和影响，从而提升供应链运转效率，加速盈余产品和服务供应；2、对消费者的价值需求更好的满足，在供应链效率提升的基础上，以更好的产品和服务满足其体验需求。至于实现方式五花八门，涉及行业几乎无所不包，过分夸大O2O的威力或忽视其影响都有失偏颇。O2O的思想、方法论及实践更多要作用于产业的升级和消费者价值需求的匹配。任何忽略商业本质、产品和服务价值的O2O可以说都是耍流氓，旅游O2O也不例外。　　打开手机APP，点击选择内容，便可订机票、行程……在线旅游的强劲发展、O2O的爆红、“互联网+”概念的普及，使得人们的出行生活更加的快捷便利。据《中国在线旅游市场趋势预测》显示，2015年中国在线旅游市场规模将达3523.8亿元人民币，环比增长25.9%。然而，正当在线旅游如火如荼之时，以去哪儿、携程、美团为首的O2O激战正酣。　　“旅游是最早涉足O2O的，传统旅游业与网络结合的伊始也是O2O的开始。随着移动互联网开始普及，APP也顺理成章成为旅游O2O的标配。”据业内人士介绍，以国内一家知名在线旅游企业为例，今年第一季度，其APP下载量已累计8亿次，而在去年同期，这个数字仅为1.2亿。　　“不论线上的效率提升，还是线下的产品服务，旅游O2O仍是充满大量机会的领域。”据相关数据显示，2013年，中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元，2015年，中国在线旅行预订市场交易规模将达到3630亿元。纵观此番O2O大战，作为前三强的去哪儿、携程、美团，占尽先机的去哪儿领先美团几成定局，而去哪儿超过携程已是指日可待。“去哪儿之前公布的2014年全年的GMV(电商化交易额)达到830亿人民币，今年1季度更是单季突破300亿人民币。”百度Q2财报指出，过去4年中，去哪儿作为领先的移动和在线旅游平台，在一个拥有数万亿年度市场规模并迅速增长的垂直领域中，确立了机票量第一和酒店间夜量第二的领先地位。　　去哪儿、携程、美团，是目前旅游O2O市场中的三强，而在线旅游之战无外乎是机票、酒店和无线的大战。近日，去哪儿网宣布其在暑期的酒店入住间夜量峰值达到了单日30万，而通过其无线端预订的酒店已占总量85%以上。　　对此，比达咨询公司指出，这一无线酒店数据，可谓刷新了行业纪录，也证明去哪儿网已经成为中国最大的无线酒店预订平台。“自去哪儿在2013年底超过携程之后，去哪儿的机票大战优势地位就被牢牢锁定，去哪儿、携程、美团的酒店大战一直很激烈。”据业内人士分析，目前的O2O大战已是巨头全面参战阶段，以往领头的携程在此战中却也显露出颓败之势。　　旅游O2O的爆发是在2015年才有大规模的进展。实践模式我总结为三种：1、线下资源+线上平台；2、综合资源+线上平台；3、线上渠道+线下渠道。但无论哪种模式都涉及到多个细分行业，食宿行游购娱，产业链复杂，产品服务复杂，互联网的渗透率即使在标准化较高的机票酒店领域仍很低，所以整个旅游O2O风口期还与大O2O风口期还有时间差。　　但同时一批同质化严重，在定位上与巨头重合，运营能力弱，严重缺乏线下资源或产品创新能力弱的旅游O2O公司的确在资本寒冬来临时将进入批量死亡期。今年上半年旅游业投资已经超过300亿美元，预计到今年年底将超过600亿美元，资本的支持下，大批旅游O2O企业如果调整烧钱节奏，还会继续存活一段时间，但分化已经显现，各旅游O2O细分领域巨头准巨头已经很明显，各类型创业模式也雨后春笋般的出现，另外BAT等互联网巨头也纷纷涉足旅游O2O领域，在中国保护创新体制尚不完善的情况下，旅游O2O的创业无疑难度在变大，资本会继续关注旅游业的发展，但同时对项目的要求会更加谨慎和苛严。这就要求旅游O2O企业对未来趋势有较好的把握。　　巨头纷纷布局，融合是关键　　在线旅游巨头纷纷向线下延伸。携程为了进一步解决线下旅行社资源问题，在2013年收购上海大都市国际旅行社，去年9月收购华远国旅。通过收购和合作的形式，在丽江、桂林和四川成立“庄家旅游地”，在当地直接提供导游、租车、门票等业务。除此之外，还投资邮轮、酒店、目的地等资源提供方；去哪儿在2014年下半年，也从单纯坚持线上转向了对线下资源的抢夺，从对三四线及以下城市酒店的疯狂争夺，到引起争议的前台切客，再到投资线下旅行社连锁渠道旅游百事通；途牛大力扩张线下体验店、同程将发力的线下门店和景区的服务点，以及驴妈妈帐篷客的成功，都是在线旅游走向线下，谋求O2O布局的动作和苗头，它们的目标就是掌控线下资源及服务环节。　　而线下传统旅游也开始向线上布局，万达联手同程、众信旅游入股悠哉、海航收购凯撒布局大旅游，立志成为中国版“美国运通”。中青旅(600138，)更是在2013年10月份就通过募集资金，收购乌镇旅游15%股权、升级在线旅游项目、建设桐乡旅游广场，并明确提出此举主要为整合其旅游产业链，从平台化建设、网络化建设、移动化建设三大方向上进行升级。通过全方位的服务体系建设实现中青旅(600138，)业务全面“O2O”化。2014年9月，百度推出“直达号”，通过与峨眉山、桂林、韩国旅游局的对接，明确提出旅游O2O的战略方向；阿里整合淘宝旅行、在路上资源，重磅推出去啊旅行。旅游O2O的布局中只有腾讯节奏慢了些，但微信连WiFi的O2O渗透力不容小觑。若加上大旅游概念，还必须算上腾讯滴滴打车、阿里的快的、百度投资的Uber，都是在争夺旅游O2O领域的战略卡位。但旅游O2O线上线下的融合、闭环的实现、一体化的服务，通过这样的投资并购真的就能实现了吗？这些线上线下大规模的对接，都只能说才刚刚开始，融合之路任重而道远。　　在线旅游渗透率低，提升缓慢　　艾瑞统计数据显示，2013年中国旅游总收入28500亿元，在线旅游渗透率7.7%，预计2016年在线旅游渗透率将超过10%，年均增速不足1%。而截至2013年12月，中国互联网网民规模6.2亿人，其中移动网民达到5亿，占整体网民的80%，互联网普及率年均超20%，整体互联网普及率已经达到45.8%，但在线旅游的互联网渗透率增速，却远低于互联网网民平均增速。按目前主流的划分，旅游业交易额可按机票、酒店、度假游和其他等分为四部分。　　根据劲旅网的基础统计数据：2013年，机票总交易额3622亿元，在线交易额占比42.64%；酒店总交易额2986亿元，在线交易额占比20.58%；度假旅游总交易额3174亿元，在线率9.23%；其他部分总交易额19691亿元，在线率0.35%。从这组数据可以看出，酒店、机票等标准化产品在线交易占比较高，而休闲度假产品及其他，则将在线旅游互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键，其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区甚至低于2%-3%。至于其他，则是围绕旅游的餐饮，综合交通及景区周边消费等，涉及更深层次的产业整合和渗透。　　相比而言，根据eMarketer的数据，若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游，则2012年美国在线旅游渗透率已经达到74%，其中机票达到76%，酒店达到73%，而休闲度假游产品也达到了70%。但从电商的角度看，中国网购渗透率2012年就超过美国。当时中国是6.2%，美国是5.2%。2013年中国是7.8%，现在继续向10%的方向迈进，持续领先美国。网购渗透率领先美国，但在线旅游渗透率却落后美国几倍。从木桶理论的角度来看，虽然我们在酒店、机票、休闲度假游各个板块的互联网渗透率都有差距，但最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品渗透率低、增长缓慢。　　打造产业链难在闭环　　由于旅游O2O的出现，消费者在效率、服务和体验三个环节都大大提升。通过互联网可以比价、支付，决策更透明，更方便，整体效率大大提升；而在服务方面，以往产品提供、组织和售卖三者是割裂的，例如消费者在携程购买产品，地接社提供接待，最终入住的是酒店，去的是景区，服务质量无法保证，而旅游O2O可以将三者有一定的连接，提供更深度的服务；此外，互联网的出现使得旅游的服务更容易受到监督，消费者可以点评和吐槽，极大避免了宰客现象的发生。　　但是要实现线上和线下的融合并不是一件容易的事情。线下资源是非常分散的，从景区资源到酒店、目的地消费，需要大量的地推团队、商务团队去谈判，需要团队对不同店面、位置、码头进行实地考察，这个对接过程比较复杂；其次，线上的标注化产品如何与线下的接待匹配也是一个问题，线上的销售能力如果与线下的接待不匹配，就会给旅游服务带来问题。　　例如在蚂蜂窝自由行的平台上可以找到当地游版块，覆盖了国内和国外的很多目的地，从接机、WiFi、出海、包船、SPA等服务都有对接。但是旅游O2O是很区域化和细分化的，如何找到当地最好的供应商并不容易，还要对他们的服务进行系统的考核，这些都需要有专门的团队进行管理和检验。通过和每个供应商签订合约，对其进行严格的约束和考评，才可以保证提供给游客的服务达到高满意度。　　目前尽管OTA有了长足的发展，但是渗透率还很低，只有10%左右，旅游的深度体验和旅游大数据都不成熟，旅游O2O闭环的实现很难。长期以来，旅游行业线下的信息化水平整体还比较低。酒店和机票作为高客单价商品，信息化程度比较高，通过OTA可以实现较好的售卖；而门票以及其他目的地产品，由于客单价比较低，资源分散，信息化水平低，通过OTA售卖还存在一定的难度，很多OTA都选择放弃售卖门票。所以门票产品需要更适合它们的PMS产品。而这些能对接线上线下的关键性的基础设施软件，必须打通业务流程，完善利益协调机制，并形成线上线下O2O闭环。
[]&&&[责任编辑：
&相关新闻/评论
&重点推荐新闻
02-19 02-19 02-19 02-19 02-19 02-19
版权与免责声明：1、本网注明“来源：×××”（非财界网）的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者，文责自负。
3、相关信息并未经过本网站证实，不对您构成任何投资建议，据此操作，风险自担。
4、如涉及作品内容、版权等其它问题，请在30日内同本网联系。
热文排行榜
千股吧热贴
111.20.218*
111.101.164*
107.128.41*
110.137.100*
109.186.240*
基金岛热贴
224.83.91*
224.214.109*
225.116.160*
222.233.180*
222.240.69*
220.189.15*
111.176.76*
109.241.156*
110.231.235*
109.140.136*
7.174.206*
泪水的依靠
泪水的依靠
泪水的依靠
- 联系电话：010-
&& 联系人：杨小姐&&&&责任主编：刘素曼 IF106
总机：010- 　新闻中心：010-
举报中心电话：010-
举报中心邮箱：
财界网所载文章、数据仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。
京公网安备号
Copyright & 2007 - 2017