意大利共和国位于欧洲南部，其国土包括亚平宁半岛及西西里岛和撒丁岛等20多个岛屿，国土总面积301,318平方公里。惫大利系文明古国,6月2日为共和国国庆日。意大利国旗从左到右由绿、白、红三个垂直相等的长方形组成。国歌为《马梅利之耿》，原名为《意大利人之歌》。愈大利人q为5,800万。意大利语为国语。首都是罗马。1.民族性格由于现代意大利统一至今仅100多年.而且其南北经济发展水平相差悬殊，他们大多只说自己是某某地区的人.另一方面，意大利人又有极强的民族自尊心，他们对本民族悠久的历史津津乐道，如有人对意大利往日辉煌稍有异议，都会令其怒发冲冠。多数意大利人都不讲英语。由于受天主教的历史影响，许多重要的宗教节日，已逐渐演化为举国同庆的民俗性活动.意大利人性格开朗、热情健谈，喜欢单刀直人，不拐弯抹角。他们喜欢争论，易激动却不伤感情。2.相见意大利人名字在前，姓氏居后，在正式场合可用全称。在日常交往中一般只称其姓，或将其与先生、夫人、小姐连称.在同辈、同事、朋友和熟人之间，习惯上直呼其名。妇女婚后多数改用夫姓，是否保留原父姓由自己决定。相互见面时大多行握手礼并问好，握手不要过紧过长。朋友间，一般由女方主动拥抱男士或接吻。戴帽子的人常常将帽檐拉低以示敬惫。常见的朋友之间多招手示意。女士优先的礼节随处可见。意大利人重视友谊，善于交际，助人为乐。他们举止潇洒，心直口快，但又易情绪波动。同德国人比，他们少了一份刻板;同法国人相比，他们则又多了一些热情。他们尊重别人.特别是对老人、妇女和儿童。他们有逸于享乐、美食和喜欢时尚的特点。他们的身份观念较强，重视职衔和等级地位。意大利人说话时喜欢靠得近些，间隔一般在30-40厘米，不喜欢别人直视.他们的面部表情丰富，爱做手势。如用大拇指和食指围成圆圈，其余三指向上，表示“好”、“行”;竖起食指来回摆动，用食指按在腮帮上转动两下，表示赞美某位女士漂亮;用手轻轻捏下巴表示不感兴趣.请你快离开;耸肩摊手掌向上，表示“不知道”;五指并拢手心向里，对着胃部转动，表示“饥饿”，用食指顶住面颊来回转动，表示“好吃、用食指侧面碰击额头.是骂人“傻瓜”、“笨蛋”。他们不太守时，常常迟到甚至失约。在公共场所一般不能抽烟，要抽烟的须事先征询别人是否介意.意大利有赠送礼品的习惯，以送纪念品为主，很少有送贵重札品的习惯，可送鲜花、书画、酒、茶、巧克力、蛋糕、工艺品。他们讲究礼品的包装，习惯当面打开看，并说几句赞扬、喜欢或的话。3.餐饮礼仪意大利人进餐时先吃什么后吃什么都有一定的顺序.如先喝开胃酒或饮料，再上冷盘。用完正菜、素菜后，要品尝奶酪、点心及水果、冰激凌，最后饮咖啡或一小杯烈性酒。用餐时左手执叉，右手握刀和汤匙，不要让餐具碰出响声，用完放在盘子里。吃饭时嘴里不要出声音。吃肉时切一块吃一块，边切边吃.吃面条时不能挑起来。要用叉子卷几根吃.吃完鱼的一面后，不要将鱼身翻过来.要用刀叉取下鱼骨，再吃另一面。喝咖啡时用小勺搅拌一下，然后将勺放在盘子上，直接用杯子喝。意大利人喜欢面食，除面包、比萨饼和蛋糕外，他们将通心粉等面食作为一道菜来享用，炒米饭也是一道菜。意大利人嗜酒，但不劝酒，最爱喝葡萄酒，也爱喝酸奶和咖啡.意大利人把吃饭当成交际和联络感情的方式，边文章出自，转载请保留此链接！吃边聊，有时要吃两三个小时。4.服饰礼仪意大利是服装之乡，素以服装设计制作、皮鞋和首饰加工闻名于世。注重服饰是其民族传统，他们认为衣着既体现人的修养与见识，又反映了他为人处世的态度。他们穿衣服讲究合体，注重服装的色泽和款式、上衣、裤子和皮鞋颜色搭配要协调，服装的样式和颜色，要与自己的肤色和性格相适应，讲究衣着的个性化和整体搭配，又喜欢标新立异和时髦。在正式场合，他们穿三件套的西服、系领带。女士穿套裙，很少穿长裤.意大利人习惯在不同的场合穿不同的服装。穿衣不受性别和年龄限制，中老年男人也穿红色上衣，碎花衬衣。意大利服装大体可以分为民族服装、普通服装、流行服装和正式服装。民族服装代表各民族的传统习惯，遇有重大节日、喜庆活动或传统节日表演时，人们才穿上五彩缤纷的传统服装。平日的服装随意，男士穿各种棉织衬衣、T恤、夹克、仔裤及长裤，妇女穿绣花衬衣、棉麻丝绸上衣或针织上衣、连衣裙、短裙等.业余穿休闲装、运动服。有些青年爱穿流行服装。怠大利的时装以传统的手工精巧、用料讲究、款式新颖而著称。5.婚丧礼仪其婚嫁习俗与欧洲其他国家大同小异.如恋爱、订婚;婚礼分为两种:教堂婚礼和民政婚礼。婚礼后度蜜月。意大利习惯对死者土葬，火葬率低。6.商务礼仪企业的决策权大都操于总经理之手，直接与老总打交道，是与意大利人做生意的捷径。与其做生意必须面谈，建立信誉和交情后.就可能扩大生意.谈判前的各种事宜要事先安排好，提前预约。8月份不要安排商务活动。此时，意大利人大多都外出度假了。7.主要禁忌认为“3”和“13"是两个不吉利的数字，也不喜欢“星期五”。他们忌讳将盐撒落在地，因为盐对人类非常重要。送给女士的鲜花以单数为宜，送玫瑰表示求爱，菊花则用于丧葬。外出会客前不要吃大蒜，忌以手帕送人，因为手帕是擦泪用的。丝织品与麻织品一般也别作礼品。他们还忌讳交叉握手以免形成一个“十”字。交谈时不要打听个人隐私，如年龄、婚姻、收入、宗教信仰、政治派别等，不要谈政治特别是黑手党、腐败等问题，也不要谈美式橄榄球.意大利人喜欢绿色《象征春天);蓝色(吉祥)、黄色(美神)，忌紫色、忌仕女像、十字花图案.喜欢动物和鸟类的图案。喜欢狗和猫。文明礼仪、：职场礼仪：看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关礼仪大全：网友评论本类热门48小时热门意大利人的谈判风格
意大利人的谈判风格
学习啦【谈判技巧】 编辑：邓蓉
　　意大利人在谈判中做决策较慢，并不是因为需要集体商议，而是不想仓促答复，所以向他们提出限制期限是很有必要的。下面学习啦小编整理了意大利人的谈判风格，供你阅读参考。
　　意大利人的谈判风格
　　谈判风格
　　虽然意大利人以善于社交，热情外向而著称，但在做生意谈判时不会草率，也不轻易动感情。他们谈判时精力充沛、思维敏捷，有时在对方没说完之前，就猜测到下面的内容，所以经常会突然打断对方的谈话，而对某些问题进行答复和评论。与德国人对产品质量、性能、交货日期的高度重视相比，意大利人希望花较少的钱买到质量、性能尚可的产品，而对产品性能、质量及交货日期等关注次之。因此，谈判中双方争论的焦点往往是在价格上。另外，意大利人在谈判中做决策较慢，并不是因为需要集体商议，而是不想仓促答复，所以向他们提出限制期限是很有必要的。
　　意大利谈判者
　　1. 有戏剧感(表演是其的重要组成部分)
　　2. 不掩饰情绪(部分真诚，部分做作)
　　3. 善于阅读面部表情及手势
　　4. 有使命感
　　5. 不信任任何人
　　6. 可通过有创意的行为给善于观察他人行为的意大利人留下好印象
　　7. 对团队合作的信任不如对个人积极性那么强
　　8. 乐于助人，有亲和力
　　9. 生气勃勃
　　10. 从不采用特别具体的
　　11. 使用新方法要挟甚至摧毁对方
　　12. 能够机智地处理实力对抗
　　13. 善于密谋
　　14. 懂得如何奉承
　　15. 善于联合其他谈判者
　　意大利人的商务
　　意大利人非常尊重权威、权力和年龄，参加商业及社交活动的最高职位或最年长的人始终被给予优惠待遇。在商务场合，专业关系不仅正式，而且区分等级，所以在对方的姓前面再加上学术头衔、职业称谓(工程师、律师等)等称呼以示尊重是很有必要的。另外，与意大利人会面时要做到准时赴约也是基本的商业礼仪。
　　双方交谈时保持目光接触是向对方表明真诚的礼貌行为， 在交谈时也不要显得急躁或催促对方，这样会被意大利人认为是一种软弱的和失礼的表现。双方刚开始接触可以谈些一般性话题，如对方来自何处，并引进积极话题(例如：如果对方来自意大利南部，就谈谈南方的好天气和优质的橄榄油及红酒;如果来自北方，则可谈及中小型企业为本地经济带来的增长)。意大利人通常都喜欢天气、艺术品及赞美他们所属地区、国家的美食、奢侈品、历史遗产、节目和电影等。一般应避免提及使谈话紧张的话题，例如。另外，在商务交往中，赠送具有中国特色的小礼物，比如中国的小工艺品，会被意大利人视为友好的表示。但是，不宜送有公司标识的礼品。
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意大利的习俗与礼节
与意大利人交往，洽谈生意，首先应了解意大利的历史和文化，了解意大利人的生活习惯、习俗与礼节，只有这样，才使我们的工作开展得更加顺利。
一、社交礼仪
意大利人性格一般比较开朗、健谈、热情奔放。初次见面谈问题都比较直爽，单刀直人，不拐弯抹角。但南北方又各有所不同，北方人比较注意行为举止，比较注意谈吐，注重个人享乐，时间观念较强。而南方人较保守，虽然性格开朗、人也非常热情、但更注重传统的家庭生活，时间观念不强。总的来说，意大利人与地中海沿岸一些国家的人都有这么一个特点，说话比较随便，时间观念不强，尽管这种现象在北方要好得多。
意大利人姓名的组成分为两部分，与中国人的姓名顺序相反，他们是名在前，姓在后。对初次见面和不太熟悉的人，对长者、有地位的人－般用尊称“您”，如称呼他们的姓要在姓前面加上“先生”、“女士”等用语，或加上“教授”、“博士”等头衔，也可以不称呼他们的姓而直接称呼头衔。在正式场合的讲话或其它活动中提到时一定要称呼全称，即使不称呼全称也可以只称姓，但一般不宜直呼大名。只有在家人、朋友和熟人之间才可以直呼大名。妇女婚后一般用夫姓，也可以用原姓。
意大利人的手势和表情比较丰富，常以手势助讲话，如手势表达不正确，很容易造成双方误会，后果甚至一发不可收拾。几种常见的手势是：用大拇指和食指围成圆圈，其余三指向上翘起，一般表示“好”、“行”、或“一切顺利”，在餐桌上表示“好吃极了”或做的“棒极了”。用食指顶住脸颊来回转动，意为“好吃”、“味道鲜美”。竖起食指来回摆动表示“不”、“不是”、“不行”，耸肩摊掌加上摇头，有时还加撇嘴，表示“不知道”。五指并拢、手心向下、对着胃部来回转动，表示“饥饿”。
此外，在与不认识的人打交道时，忌讳用食指侧面碰击额头，因为这是骂人“笨蛋”、“傻瓜”。一般也忌讳用食指指着对方，讲对方听不懂的语言，这样做造成的后果将不可收拾。
意大利人讲究穿着打扮，在服饰上喜欢标新立异，出席正式场合都注意衣着整齐得体。他们喜爱听音乐和看歌剧，他们的音乐天赋和欣赏能力大都较高。到歌剧院看歌剧大都比较讲究穿着和举止，尤其是男士，要穿晚礼服或至少穿西装打领带，在看歌剧期间不要发出任何怪声和大声评论，对演员的精湛演出应报以热烈的掌声。
意大利人酷爱自然界的动物，喜爱动物图案和鸟类图案，喜欢养宠物，尤其是对狗和猫异常偏爱，有些甚至把宠物作为家庭的一员介绍给客人。
意大利人的时间观念不强，参加一些重大的活动，参加一些重要的会议，谈判或者一般的约会，常常迟到。因此会议不能准时开始，活动推迟10多分钟是常事。迟到者往往以交通拥挤等为理由，或只要说声“对不起”就够了。为此，与意大利人定约会，一方面要有一定时间的提前量，另一方面，决不要把约会定在早晨或刚吃过午饭的时候。一些最高级管理人员上班时间无规律。
在双方见面以后，不要立即谈生意，意大利人喜欢先闲聊几句，谈谈天气、交通或家常什么的再转入正题。对商业谈判要有充分准备，对自己的产品及其在当地或其他地方取得的成功要有详尽的了解。此外，绝大多数意大利商人都受过教育，他们喜欢漫谈文化、艺术、体育运动和国际大事，也喜欢谈论饮食和家庭生活。在纯社交活动中不要谈业务。意大利人善于社交，总能与人谈得十分投机。不要把他们的礼貌语言误解为对你的产品或建议感兴趣。
与罗马以北地区的商人交往，应注意一切商业信件都应当简明扼要，有条件的最好用意大利文书写。在罗马以南的地区则比较注重人与人之间的接触，到南方，你会感到周围的气氛比较轻松，因为南方人性格比较开放，比较热情，而北方人相对比较内向，谨慎。与他们打交道，开始你会觉得大多数意大利商人对外来人的态度严肃甚至冷淡，但经过几次接触，甚至一次晚餐以后，你就立刻感觉不一样。意大利人是非常友好，好客和富有人情味的。
二、意大利人的禁忌
意大利忌讳“十三”和“星期五”，认为“十三”这一数字象征着“厄兆”，“星期五”也是不吉利的象征。现代人对“十三”和“星期五”的不祥预兆据说起源于日，星期五。这一天罗马教廷的教皇和法国国王联合执行了一条对圣殿骑士团的秘密处决令。圣殿骑士们因为被说成是异教徒而被判处死刑，失去了他们长期以来所拥有的权利。基督教大长老雅克德沐莱被捕，他死前受尽了折磨，最终被钉死在十字架上。但也有传说认为是起源于基督教徒的信仰，即“十三”是最后晚餐中聚会的人数，餐桌上第“十三”位弟子是叛徒犹大。
意大利忌讳菊花。因为菊花是丧葬场合使用的花，是放在墓前为悼念故人用的花，是扫墓时用的花。因此，人们把它视为“丧花”。如送鲜花，切忌不能送菊花，如送礼品，切忌不能送带有菊花图案的礼品，意大利忌讳菊花。如送其它鲜花时要注意送单数。红玫瑰表示对女性的一片温情，一般不宜送。
意大利忌讳用手帕作为礼品送人，认为手帕是擦泪水用的，是一种令人悲伤的东西。所以，用手帕送礼是失礼的，同时也是不礼貌的。
意大利还忌讳别人用目光盯视他们。认为目光盯视人是对人的不尊敬，可能还有不良的企图。此外，在参加宴请活动或接受邀请到意大利朋友家做客时，尽量在喝饮料、酒水、菜汤和吃面条时不要发出声音，否则，会被认为是没有教养的表现。在各种正式活动和交际场合，不宜在人前用手指抠鼻子和挖耳朵，在参加一些会议活动时，也不宜随意脱鞋，这是社交场合的大忌。还有在入住旅馆后，不宜在走廊大声谈笑。在公共场合也不宜大声喧哗。
三、寻找商业机会时要注意以下几点
一、要注意政治因素。政府内阁时常发生变动，做生意特别是涉及到向意大利投资的项目时要谨慎从事，先调查清楚合作对象的政治背景。否则遇到内阁更迭之类的政治动荡，投资者有可能遭受重大损失；
二、注意与商业伙伴的个人关系。意大利商业交往大部分是公司之间的交往，但实际上起决定作用的是代表公司出面的个人，与他关系的好坏是买卖成功的决定因素之一；
三、注意选择可靠的交易对象，国家参与制企业的信誉一般比较好。如果是民间企业，尤其是与南部地区的企业，必须认真考虑它的可靠性；
四、注意意大利的独特产品，这样的产品在意大利很多，从中不难找到有利可图的生意；
五、生意谈妥后一定要签具有法律效率的合同，将所有条款都明确写入合同，以备交易中出了问题后有法律依据。
意大利的企业，决定权大都操在总经理之手，因此，和总经理直接谈生意成交居多。和总经理谈生意，谈话时间都很仓促。大企业的总经理非常忙碌，很难抽空接见访客。因此，和总经理面谈需费点功夫才能办到，这点不必在意。联系约会要尽早进行。意大利人不大注重约会的准时，至少在社交活动中如此。前往拜访一定要先预约，高级主管的上班时间是不规则的，别将约会订在一大早或午餐后一两个小时内。愈往南去，午餐休息时间愈长。
在意大利做生意，一旦取得这些高层管理人员的信任，生意就会持续不断，而且越做越大。意大利人大多善于交际，并很重视友谊。如果能和意大利人建立深厚的友情，就具备了扩大生意的稳固基础。
商业交往中交换小礼品在意大利很普遍。
意大利人喜爱各种体育运动，足球是他们最喜欢的运动项目之一，每年的甲级队联赛和其它重要的全国联赛，洲际和国际的重要赛事都吸引着成千上万的球迷，在这些时刻，一般不宜与对方安排重要的活动和谈判。每年七月中下旬和八月是意大利休年假的时间，因此这段时间大多数公司企业都关门，八月基本全关。因此，在这段时间不要前去联系业务。
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