饿了么CEO张旭豪的创业故事
饿了么CEO张旭豪的创业故事
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　　2008年开始在宿舍创业，到2015年，获得E轮融资，拥有几千员工，服务范围也从上海交大周边快速扩展到全国250个城市，这便是中国最大的在线外卖订餐平台&饿了么&的快速发展轨迹。
　　1月27日，&饿了么&召开新闻发布会，CEO张旭豪宣布获中信产业基金、腾讯、京东、大众点评、红杉资本联合投资3.5亿美元。饿了么还将与战略投资方达成深度合作。融资完成后，饿了么将继续保持独立运营。
　　发布会后，张旭豪在接受采访时难掩喜悦，他豪言，饿了么要做餐饮界的阿里巴巴，目标是成为估值一千亿美金的公司。
　　已经广为熟知的初心
　　叫外卖未果激活创业梦
　　我们总是遥望大洋彼岸，为什么那里可以出现扎克伯格和乔布斯这样的人。本质上，他们都受到了某种个人英雄主义的感召，相信人要独立创造，并且改变这个世界。
　　2008年，还在上海交通大学机械与动力工程学院读硕士一年级的张旭豪也认为，只要自己做的东西被市场认可，个体就是有价值的。一天晚上，他和室友一边打游戏一边聊天，突然感到饿了，打电话到餐馆叫外卖，要么打不通，要么不送。
　　创业就这样从不起眼的送外卖服务开始了。张旭豪和康嘉等同学一起，将交大闵行校区附近的餐馆信息搜罗齐备，印成一本&饿了么&的外送广告小册子在校园分发，然后在宿舍接听订餐电话。接到订单后，他们先到餐馆取快餐，再送给顾客。这一模式完全依靠体力维持业务运转，没有太大的扩张余地。唯一的好处是现金流充沛：餐费由他们代收，餐馆一周结一次款。
　　只有互联网能够大规模复制并且边际成本递减。2008年9月，&饿了么&团队开始研发订餐网络平台，张旭豪先通过校园BBS招来软件学院的同学入伙。用了半年左右，他们开发出了首个订餐网络平台。在网址注册上，他们用&ele.me&(&饿了么&的汉语拼音)组成，网站订餐可按需实现个性化功能，比如顾客输入所在地址，平台便自动测算周边饭店的地理信息及外送范围，并给出饭店列表和可选菜单。
　　网络订餐系统初运营时，已有30家加盟店支持，日订单量达500&600单。可那段时间，张旭豪和康嘉却因为过于奔忙劳碌而&后院起火&：先是窃贼光顾宿舍将电脑等财物一掠而空;接着，一位送餐员工在送外卖途中出车祸;随后，又有一辆配送外卖的电动车被偷&&
　　重重压力下，张旭豪不得不撤销热线电话和代店外送，让顾客与店家在网上自动下单和接单。
　　不停参赛给网站造势
　　&饿了么&引来风投青睐
　　为了给网站造势，张旭豪不停地参加各种创业大赛，以扩充创业本金。2009年10月，&饿了么&网站在上海慈善基金会和觉群大学生创业基金联合主办的创业大赛中，获得最高额度资助10万元全额贴息贷款。12月，网站在欧莱雅大学生就业创业大赛上，获得10万元冠军奖金&&
　　通过创业竞赛，团队总共赢得了45万元创业奖金，获得资金的&饿了么&网如鱼得水，到2009年底，订餐平台已拥有50家餐厅进驻，日均订餐交易额突破万元。
　　为了网站的发展，张旭豪招来了网站技术总监汪渊，汪渊专门编写了一个小软件，可在校内BBS上给每个会员用户自动群发站内消息，其中规模最大的一次发了六万条。&饿了么&网站因此访问量大增。
　　靠线上和线下广告吸引学生订餐容易，但吸引更多饭店加盟绝非易事。多数店家保持半信半疑的态度：&我在你的网上开个页面，放几份菜单，你凭什么就要抽8%?&对此，张旭豪的策略是：&谈，不停地谈。&他们每天出门&扫街&，最忙时一天要&扫&100多家饭店，最难谈的饭店，&谈&了40多个回合才拿下。
　　2010年5月，网站2.0版本成功上线。&饿了么&不仅攻下华东师大，连附近紫竹科学园区也被纳入自己的&势力范围&，顾客群从大学生拓展到企业白领。仅隔一个月，&饿了么&就推出了超时赔付体系和行业新标准。9月，&饿了么&全上海版上线，合作餐厅超过千家，单月最高交易额达到了百万元。
　　2010年11月，手机网页订餐平台上线，订餐业务不仅覆盖了全上海，目标还直指杭州、北京等大城市。2011年3月 ，&饿了么&注册会员已超过两万人，日均订单3000份。这一战绩，很快引起了美国硅谷一家顶级投资公司高度关注，接洽数次后，&饿了么&成功融得风险投资100万美元。
　　E轮融资后钱怎么花
　　今年专注&高校、白领、物流&
　　2011年7月，&饿了么&相继成立北京和杭州等两大城市分公司，风投紧随而来，2013年完成B轮和C轮融资，去年完成D轮8000万美元融资。
　　1月27日，&饿了么&召开新闻发布会，张旭豪宣布获中信产业基金、腾讯、京东、大众点评、红杉资本联合投资3.5亿美元。
　　张旭豪分享了2014年的主要业绩：2014年饿了么平台交易总订单量达到1.1亿，日订单峰值200万单，市场占比60%;覆盖全国超过250个城市，20万家餐厅及2000万用户;移动端交易额占比超过75%，牢牢站稳了中国最大在线外卖订餐平台的位置。
　　张旭豪称，融资后的三大任务是：持续完善高校的外送服务;继续大规模地开拓白领住宅市场;搭建以自有物流为中心，社会化物流为辅的物流配送平台，使之成为广泛覆盖中国的最后一公里物流网络。
　　过去几年来，高校的学生群体是饿了么的主力消费群体，从去年的扩张轨迹中，可以看到饿了么仍然在延续这种从高校开战的打法，新增的100多个城市基本都是从高校扫街开始。
　　但学生群体的消费能力和忠诚度都很难令人满意。除了在三四线城市的快速铺开，饿了么也在筹谋在几个比较成熟的市场中，实现从高校到办公楼，从学生到白领的另一种扩张。
　　去年8月，饿了么在上海10万块分众楼宇显示屏投放免费午餐广告，共送出了20万份20元代金券。从学生宿舍楼的传单到楼宇广告的投放，获取白领用户的成本显然更加昂贵。但对饿了么来说，白领及住宅市场是不得不攻下的一城。
　　据介绍，这轮融资除了资本层面的合作，饿了么也将与腾讯、京东、大众点评等合作伙伴达成资源方面的深度合作。通过集合合作伙伴在不同领域的优势资源，饿了么将逐步搭建一个全新的在线外卖领域的生态系统。
　　■五轮融资
　　目标直指市值千亿美金
　　饿了么自2008年上线，至今已获得五轮融资：
　　2011年完成数百万美元的A轮融资，投资方为金沙江创投;
　　2013年1月，B轮融资，投资方为金沙江创投经纬中国，融资规模为数百万美元;
　　2013年11月，C轮融资，红杉中国领投的2500万美元;
　　2014年，D轮8000万美金融资，大众点评领投。
　　2014年12月，E轮融资，融资金额3.5亿美元，投资方为中信产业基金、腾讯、京东、大众点评及红杉资本。
　　张旭豪表示，五轮融资总计金额5亿美元左右，目前主动权仍掌握在饿了么手中，下一步的目标是成为市值一千亿美元的公司，并不排除其IPO的可能。
　　■创业感悟
　　心思要多花在产品上
　　最近在接受媒体采访时，张旭豪敞开心扉，道出了自己创业的一些感悟。
　　1.其实互联网创业产品还是最重要的，我觉得创始人一定要花很多的心思在自己的产品上面，对很多的痛点需求一定要想明白，一定要解决好。
　　2.我觉得团队非常重要，一个团队真正的形成，要经历几波大的挫折以后，才能真正稳固起来，我觉得比较有战斗力的一个团队，一般可能需要一到两年才能形成。
　　3.现在资本很热，大家大多为了一个idea去融一笔钱，然后再想怎么样，好像没有人想创业的初心。我觉得虽然融了很多的钱，还是要清楚自己做的是什么产品，服务的是谁，怎么去完成。
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本文已影响人饿了么CEO张旭豪：激发2000人的狼性
作者: 腾讯网来源: 腾讯网 11:21:46
起家于上海高校的外送平台饿了么，在接受大众点评的8000万美元投资后，正在发力一轮新的疯狂扩张。饿了么张旭豪CEO张旭豪短短五个月里，覆盖城市从20个一路逼近200个，员工人数从200人骤增至超过2000人。同时，饿了么对外公布的日订单数也呈现10倍的增长，从接受投资时的10万单直线上升到100万单。即使是在以高速成长为特征的互联网行业，这几个数字摆出来也足以让人瞠目结舌。领导这个团队的几位创始人基本都属85后，从0开始到全国扩张，他们用了五年时间。这五年来，饿了么创始人、CEO张旭豪和他的团队都在反复强调执行力是饿了么在早期“获胜”的关键。自从在上海交通大学读研期间和康嘉等校友创办饿了么，他们先是在上海高校区打败了创办更早的外卖网站“小叶子当家”，随后在北京地区扩张时期，击垮了不少同类型外卖平台。谈到目前掌管着的这家2000人的大公司，张旭豪表示人数不是他关心的要素，但是他也承认，按照目前的增速，到年底饿了么长成一间4000人的公司也只是“一个保守的估计”。饿了么的组织结构相对扁平化，公司规模突然激增10倍给张旭豪带来巨大的管理挑战。他坦陈，“这种管理方式在以前人少的情况下可能是可行的，但是现在需要完善”。张旭豪的大跃进：与美团提前交锋虽然扩张是今年的既定战略，但这种成长速度显然也远远超出了饿了么的计划，年初时张旭豪曾给出的目标是年内扩张到150个城市。直接刺激饿了么加快脚步的，是去年底进入外卖市场的美团。美团凭借五年来在团购市场的打拼，已经积累了丰富的地推和团队管理经验，这样的竞争对手不得不让饿了么警惕。除了守住初步建立起先发优势的成熟市场，饿了么的地推团队更多是在新进入的三四线城市，和美团的人马短兵相接。
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张旭豪回应315曝光：饿了么确有失职 愿担责任
张旭豪内部信
　　新浪科技讯 3月16日上午消息，在昨日央视315晚会上，饿了么外卖平台被曝光存在多个商家无证无照经营，且饿了么公司经理为这些无照经营的外卖商家提供各种支持，引导商家虚构地址、上传虚假实体照片等，对此饿了么创始人兼CEO张旭豪发内部信称，公司确实存在无法回避的问题，管理层愿承担责任。
　　张旭豪表示，饿了么食品安全监管问题被点名曝光，暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题，“我们必须承认，在食品安全管理上，饿了么确实存在失职之处。我和管理层也应对此承担责任”；对于曝光的问题，必须“去寻求更完善的方式和方法解决问题”，并且“要快，要坚决，要见效果！”
　　同时，张旭豪称：“在行动之外，希望大家不要就此事随意发表言论，不当的言论会被外界误读，甚至会被看作是代表全公司的态度”，“我们现在更需要用事实说话，用行动重新赢得尊重。”
　　昨日晚间，饿了么官方对央视曝光问题回应称，已经紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。(李楠)
　　以下为内部信全文：
　　消除食品安全监管隐患，要快，要坚决，要见效果！
　　饿了么的伙伴们，
　　此时，我相信大家心里和我一样难过。在央视315晚会中，饿了么的食品安全监管问题被点名曝光，这暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题。我们一直引以为傲的公司，在经历飞速发展的同时，原来存在着巨大的安全隐患，这实在让人痛心。
　　我们必须承认，在食品安全管理上，饿了么确实存在失职之处。我和管理层也应对此承担责任。我们要感谢媒体的监督，诚恳地向信任、支持饿了么的用户表示歉意，向由此受到困扰的商户表示歉意。同样重要的是，我们要拿出一个成熟公司的责任感，及时审视自身的问题，割除自身恶疾。
　　我们可以做得更好的！为用户提供方便、安全的餐饮服务，建立透明、开放的互联网餐饮秩序，始终是饿了么追求的目标。从立志通过互联网改造餐饮外卖产业链的那一天起，我们就清楚这一产业链的复杂和漫长，也体会了其中的艰辛。我们本以为能随时准备好经受任何检验，但突然发现，我们自身做到的还远远不够……
　　对企业来说，不应该有任何借口。饿了么要为社会提供更好的服务，首先要从完善自身做起。食品安全的原则和底线，我们必须遵守。面对曝光的问题，我们必须保持谦卑的心态，审视自己的不足，去沟通，去倾听，去改变，去寻求更完善的方式和方法解决问题。
　　要快，要坚决，要见效果！
　　在行动之外，希望大家不要就此事随意发表言论，不当的言论会被外界误读，甚至会被看作是代表全公司的态度。我很清楚，同事们都把饿了么当做自己的事业来爱护，面对眼前汹涌而来的责问，大家都有话想说。但我请大家按捺住急切的心情。我们现在更需要用事实说话，用行动重新赢得尊重。
　　创业7年多来，饿了么经历过无数次的考验，每次的考验都是我们一起团结度过，团结让我们不再孤单。我很荣幸能和大家一起经历这些考验。每一次我也都很期待饿了么在考验之后的成长。
　　我相信，这不会是饿了么面临的最后一次考验。随着公司规模越来越大，公司承担的社会责任也越来越大。中国的到家服务市场的成熟需要一个过程，饿了么作为这一新商业模式的领导者和积极推动者，必须做出表率，为行业尽到自己的责任。
　　我们还要随时提醒自己，是否在过去追求发展、注重业务的同时，已偏离了我们创业的初心？饿了么要领先于市场，就要永远保持敬畏之心，坚守用户价值第一，坚持提供最好、最安全的服务，切忌本末倒置。
　　现在，让我们行动起来！要快，要坚决，要见效果！
　　饿了么CEO 张旭豪
　　二〇一六年三月十六日
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