怎么做到贴心服务顾客让顾客安心去整个形呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-29 08:29 标签： 安心易百支付
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/etc/nginx/nginx.conf.如果php有个功能需要耗时很久，做完之后才能进行下一步，如何让客户安心等待？ - 开源中国社区
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php网站，有个调用shell脚本创建文件的任务，要耗时大概1分钟，做完之后还有一些数据库操作以及其他文件操作，我现在做了一个进度条，当用户提交新建之后会显示进度条，但是shell命令的执行时间无法预计，所以进度条是写死的20%的时候开始调用shell，然后就卡在20%，等shell执行好就刷的到了100%。
有两个问题，
1. 有没有办法可以让这个新建的过程更友善一点，不要给用户一种很突兀的卡半天突然好了的错误？
2. 有没有办法获取到shell执行失败的结果？因为一旦shell执行失败，任务调就卡在了20%，而且在shell之前php做的一个创建文件夹和另一个文件的操作就无法回退，因为拿不到shell执行失败的这个信息
---------------问题补充---------------
：shell应该是肯定能执行成功的，除非出现服务器之间网络异常或者服务器本身系统或硬件异常。了解了一下php的超时机制，现在卡死的问题应该是shell执行时间超过了30s。在php中增加了ini_set('max_execution_time', 120);将shell执行的时间放宽到2分钟，再没有出现卡死的现象，虽然很慢最后都执行成功了。
进度条的实时刷新还没有解决方案。目前进度条和shell执行是在同一个php文件中，即使是假定shell脚本每次执行都是1分钟，有没有好的办法可以让它在shell执行过程中实时刷新？
共有4个答案
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我专门的写了个解决方案的文章，去看看：
--- 共有 1 条评论 ---
(12个月前)&nbsp&
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最后发现没有办法提前获取shell执行的总体时间，所以换了一个思路，将进度条换成了不确定性进度条，就是类似安卓系统里那种一直转圈，看不出进度的那种，解决了问题。
<span class="a_vote_num" id="a_vote_num_
根据之前自己的经验给你提几个建议，按需采用：
1，任务先在数据库中保存，你应该采用内存保存（进度，状态，更新时间），完成就保存在数据中，标志完成。内存写入时记上有效期，超过就请求不到需要去数据库查状态。
2，实时请求的时候，判断进度，和时间超时1分钟，提示：任务可能需要好久请多等待，假如内存无数据，数据库查询也是没有完成就意味着是失败了就直接通知任务失败。
3，这个shell工作的内容是不是差不多一样？就可以在生成时就在固定位置写入内存状态，同时检测是否出错，出错就返回任务失败。
4，按照正常的功能需求来说，任务是不允许失败的，如果失败就改自己查找问题，及时解决。
5，这个shell执行的时候应该提示客户休息一下，等会来某个地址就能查看文件了。
6，假如生成的文件需要下载就检测文件是不是存在，数据库状态是不是完成，当前用户是不是有权限下载。
提供几种进度控制理念（个人看法）：
1，文件下载进度（知道文件大小了，判断网速，得知时间）
2.1，任务执行进度：粗略（知道流程，在流程中加入状态，通过获取状态来大概知道进度）
2.2，任务执行进度：精细一点（知道流程，等分过程，百分比实时记录）（知道流程，过程中有其他表现形式，例如文件的解压，个数分进度，大小分进度，个数加大小分进度）
3，文件生成进度（知道生成大小，且是分批次写入，检测大小和总大小计算进度）（知道生成流程，等分流程控制，反馈信息进度）（知道文件生成数量，按数量计算，等分进度）
4，通用进度（知道流程，尽量等分进度【细分单个流程】）
--- 共有 2 条评论 ---
: 整体没问题，具体在遇到其他实际问题再问吧
(1年前)&nbsp&
谢谢这么用心的回答。
你的意思是不是在启动shell这个命令前插入数据库任务启动的flag，flag在内存里也有，完成时候在数据库更新成已完成的flag。另外起一个计数器，隔一段时间就去check内存里的flag是不是已完成，如果不是，判断时间是不是超过了我们计划让用户等待的最长时间，如果超过了就中断shell，提示用户操作失败，进行前期活动的回退？
(1年前)&nbsp&
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用消息队列。另外尽量少用php shell单线程坑很多
更多开发者职位上
有什么技术问题吗？
阿采的其它问题
类似的话题客人太多怕走掉？让顾客安心等位的4个方法！
来源：红餐微杂志&&&&作者：雯雯&&&&
&&&&&&& 如何留住走进餐厅的每一位客人，是经营者所追求的一件事，在饭口时间，我们经常会在一些生意红火的餐厅门口看到排队等位的客人......那么问题来了，如何才能留住这些已经一只脚跨进了店门的客人呢？
&&&&&&& 一般来说，客人愿意在餐厅门口排队等位，都是冲着餐厅的名气而来的，如果餐厅处理得好，顾客就会选择等待。
&&&&&&& 通常在等位的过程中，客人会有焦虑，担心餐厅会不会把自己给忘了，或者关心什么时候才能轮到自己等顾虑，如果能消除顾客的这些顾虑，就能留住客人。
&&&&&&& 下面这几个方法，就是留住客人的不二法宝：
一、设置等候区
&&&&&&& 利用餐厅现有的空间设置一个等候区，等候区要与就餐区分离。在装修上，要极力为顾客缔造一个雅致、安静的环境，色彩用暖色调，并播放舒缓的音乐。沙发和椅子要舒适、小巧，并放置烟灰缸，有条件的餐厅还可以设置一个小酒吧或小书房，这样不但能消除客人的焦虑，还能增加餐厅的收入。考虑到一些客人会带孩子到餐厅就餐，也可以在等候区设置一个类似麦当劳的小游乐场，同时还可以出售儿童玩具和开发智力的图书。
&&&&&&& 等候区要设置1--2名服务人员，为客人做好登记、发放等候号码和叫号等工作。在等候的过程中，服务人员要为客人提供茶水和香巾。此外，等候区还是餐厅宣传自己的一个窗口，可以为客人提供餐厅当天的报纸，和当天的推荐菜、新菜，也可以设置一个企业的宣传栏，张贴企业文化、优秀员工照片和事迹，近期餐厅将要推出的促销活动以及服务措施等。
二、差价避开就餐高峰期
&&&&&&& 中午11:30&12:30，晚上6:30&7:40是就餐的高峰期，这两个时间最容易出现排队等位现象。如果能避开这个就餐高峰期，分流客人，能有效的改变等位现象。
&&&&&&& 餐厅可以制定一个促销计划，比如早上10：30-11：30来就餐的客人可以享受9折的优惠。下午2：00&&5：30来就餐的客人可以享受8折的优惠，或者赠送客人精致的礼物。这样不仅能分流高峰期的客人，还能充分利用酒店不同时段。
&&&&&&& 餐厅也可以设置一个固定的就餐时间，早上11：30&12：30在餐厅就餐的客人，如果能在固定的时间内结束用餐，就可以享受8折的优惠，这样就可以缩短客人等候的时间了。
三、提前开始服务
&&&&&&& 为等候的顾客送上餐单，先点菜，待其座位一定，该餐单即可传出，缩短了顾客在餐桌上等待的时间。
四、可移动包间
&&&&&&& 包间多以单包为主，但有时为了接待人数多的顾客，不得不设置一到两个大包间，通常大包间里有两张或三张桌子。如果当天没有客人预定大包间，再加上包间客人不喜欢和其他客人同一包间就餐，就会出现空台现象。而如果把大包间的挡板设计成活动型，客人多时，可以把挡板去掉，小包间变成大包间，客人少时，就用挡板把包间隔成独立的小包间，这样不仅合理的利用了空间，还可以减少客人等候的时间。
&&&&&&& 如果遇到有客人在等菜时表现出不耐烦，可以试试用这两种小玩具解决问题&&
弹簧开核器
&&&&&&& 这个弹簧开核器可要比拿着锤头砸核桃有意思多了，只需拉动弹簧，剩下的事就等着吃核桃仁咯！试想一下，如果在你家餐厅的餐桌上备一个这样的弹簧，顾客自己就能玩起来！
&&&&&&& 砸几个核桃，玩一会儿，饭菜就端上餐桌了，连等餐时间都不那么难熬了，不是么？
球状研磨器
&&&&&&& 这款木球调料研磨器有着类似磨盘的结构，双手自然的握住球体并互相逆向转动，就可以把要研磨的胡椒、辣椒之类的迅速研成粉末，而且颗粒均匀，更易让饭菜入味。
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