百姓网公众号微信扫码关注百姓网小程序微信扫扫立即体验扫码下载手机客户端免费抢油卡、红包、电影票|您正在浏览信息，点击查看更多服务申请该职位 元8月7日 16:47 &...次浏览 &&公司名称：上海骞海酒店职位类别：招聘人数：5人学历要求：不限工作年限：不限工作时间：做五休二工作地点：花安路169号年龄：18-28岁福利待遇：联系人：王助理性别要求：女联系：(上海)联系时，请一定说明在百姓网看到的，谢谢！见面最安全，发现问题请举报其他联系：x微信号: 我要应聘百姓网提醒您：1）签订劳动合同前，以各种理由收取非合理费用的企业均有诈骗嫌疑，请仔细识别！
2）对学历、经验、技能无任何要求，且承诺能快速赚取高薪的招聘职位，均有传销诈骗嫌疑，请提高警惕！(2)迎宾/接待岗位职责：1、按时上岗，着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态；2、负责顾客、来宾的接待、问询、指引工作；3、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象；5、服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务；6、积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量。任职资格：1、女性，年龄18—28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄，身高1.60m以上；2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平；4、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先；5、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；6、普通话准确流利；7、具备一定商务礼仪知识。迎宾/接待
岗位职责：
1、按时上岗，着装整洁, &&在工作期间保持良好的工作状态；
2、负责顾客、来宾的接待、问询、指引工作；
3、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；
4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象；
5、服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务；
6、积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量。
任职资格：
1、女性，年龄18&28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄，身高1.60m以上；
2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；
3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平；
4、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先；
5、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
6、普通话准确流利；
7、具备一定商务礼仪知识。百姓网提醒您：1）签订劳动合同前，以各种理由收取非合理费用的企业均有诈骗嫌疑，请仔细识别！
2）对学历、经验、技能无任何要求，且承诺能快速赚取高薪的招聘职位，均有传销诈骗嫌疑，请提高警惕！元元元元元元元元元元元元元元元元元元元元元元元元元元元APP下载，及时了解最新动态微信扫码，及时了解最新动态
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企业形象策划注册资本：100万元成立日期：日招聘职位:26个公司地址:庄行镇东街265号37幢1116室');
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- 前台工作总结 】
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| 　　xx年x月x日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的，现将一年来的工作情况作以简要：
　　一， 服从管理，虑心学习
　　做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
　　二， 尊重自己的工作，尊重每一个人
　　坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
　　三， 注重细节，服务第一
　　记得章银环经理培训的&100-1=0&这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
　　四， 明确目标，正确把握
　　用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也
　　可以从中学到很多包括做人做事的，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年作以简要概括：
　　(一)深入学习，责人责已 不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
　　(二)加强监督，严格把关 每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
　　(三)阳光心态，相互创造 端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
　　(四)再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，2011年即将到来，近期前台人员少，已经停休，长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
　　以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
　　延伸阅读篇：
　　结构：
　　总结的正文
　　和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。
　　1.开头
　　总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短
　　总结文本的一段文字就行了。
　　2.主体
　　这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
　　2.1 主体常见结构
　　工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。
　　第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
　　第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
　　第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。
　　主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。
　　贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。
　　小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。
　　序数式也将主体分为若干层次，各层用&一、二、三&&&的序号排列，层次一目了然。2.2 主体常见内容
　　(1)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。
　　(2)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。
　　结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分。主要写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。
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本文来源：酒店前台收银员如何安排上班时间最合理？ - 知乎5被浏览8597分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起写回答酒店前台收银工作流程当热网管理资料下载()提供各类企业日常办公所需要的管理资料的下载服务，同时我们也为大家精心准备了30多万篇常用范文，提高您的工作效率。您的当前位置： >
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酒店前台收银工作流程：
一、入住流程：
1．见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。
2．收取客人押金或涮卡。
3．开具押金收据单，红色一联交客人保管。
4．将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。
5．客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。
6．按正常程序拿授权或查止付名单。
7．从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。
二、退房流程：
1．向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。
2．取出退房客人帐单，等侯管家部的查房通知及总机通知。
3．如果客人遗失红色收据单，收银员须在帐单在帐单上注明&红单遗失&字样。
4．收银员在等侯管家部及总机通知时，须对各人解释：请称后，管家部现在正查房。要一声不吭让客人误会你的等侯是乎视与耽误他。
5．客人在结算前所有当天消费须立即入数进帐单内。
6．在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将帐单交与客人过目。之前，须将帐单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起有笔划上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。
7．客人如对帐单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。
以上这篇关于酒店前台收银工作流程的文章为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。关于更多酒店财务的资料尽在：提供大量的免费资料下载,如果你喜欢我们,请将我们分享给您的朋友们!
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早班：上岗后做好岗内卫生。打开岗内设施电源。去前台领取备用金。清点备用金，及时换取零 钱。熟悉掌握收银系统操作流程，如：如何输入、打印账单，根据order单上的信息输入电脑中，接着印单，让客人阅览，并询问其结账方式。结账方式分为：现金、支票、信用卡（内卡、外卡）、房客挂账、挂账、黄卡等。会辨别现金、支票的真伪、对内卡、外卡的分类。
B班：在鲍鱼公主收银，工作流程与早班大部分一样，但鲍鱼的操作流程也不完全一样，他们可以账单清零、可以先开发票后结账，做未结账担保单。
晚班：与上一交班人交接后，继续做着与早班一样的工作流程。如遇有特殊情况或者自己没有遇到的情况，务必要请示自己的领导，按照领导的指示行事，最后下班后做好岗位卫生，关闭所有电源，投当天的收入并存备用金。 工作时间：2012年4月 至 2012年8月 [4个月] 职位名称：中、西餐收银员（实习）
公司名称：北京中彰华源科技有限公司 公司行业：能源/矿产/采掘/冶炼 工作内容： 网络编辑：
工作内容是编辑发布新闻。譬如：企业性新闻、我公司的最新活动及产品推销、及我公司的采访信息及照片等，在规定的时间内发布到公司网站上。也会发布市场行情的相关新闻及数据统计等工作。
业务助理：
对高纯石英砂、多晶硅、硅片等硅原料进行电话、邮件推广；其次，《硅业资讯》、《报告》针对会员及行业客户进行电话推广。
尽管工作内容枯燥无味，无过大的工作能力及要求，甚至是每天都做着同样的工作，但是，自从任职以来，无时无刻不提醒自己，工作无大小，只要尽好自己的本职工作。在我的工作完成之际，也会尽可能的查看关于我公司行业的信息，同时也会在不越级的情况下帮助同事，因此，我与同事的关系很融洽。
本人性格文静，工作沉稳，在这两年多的时间内，我并没有觉得工作乏味，反而在这简单的工作中更加锻炼了我的意志力与耐心，从而得到了快乐。 工作时间：2012年9月 至 2014年9月 [2年] 职位名称：网络编辑、业务助理
公司名称：耐克商业（中国）有限公司 公司行业：耐用消费品(服装服饰/纺织/皮革/家具/家电) 工作内容： 1、早上九点半准时开会，领导总结昨日销售任务，及今日目标。
2、十点准时开门营业。顾客来临，我会站在门口进行迎宾，并且根据顾客需求指引相应的产品区域。
3、一天的工作内容：我负责整个女装卖场及试衣间。
（1）当我站女装的时候，若有顾客来临，我会使用漏斗式方式从而得到顾客的需求进行推荐，进而达到成交率。
（2）当顾客有疑问的时候，我会给予解答。当然，我会在不上班的时候，看一些NIKE官网的SKU产品知识，从而让我对产品更加了解与明晰，从而我会更加自信地针对顾客的需求进行推荐
（3）在试衣间的时候，我会帮顾客取衣架，并向顾客确认件数，根据件数发相应的对牌，再告知顾客进第几个试衣间。当顾客试完衣服后，我会询问顾客是否合适，或者满意。顾客说号偏大，我会看是什么面料的衣服，什么款型的衣服，耐克的服装多样化，有纯棉、有机棉、聚酯纤维、还有训练、运动胸衣、跑步、篮球服、足球服、极限运动及运动生活等服装。所以，我会根据服装的类型，进行告知顾客这是什么样的服装，应该如何穿。这样顾客就会根据自己 的尺码进行试穿。这样既省去顾客多次试穿的烦躁，也让顾客对我们的服装更加的明了，起到更强的购买欲望。
4、虽然，我来这家公司时间不长，但是我不断地努力，去了解产品知识，服务顾客。经常站在顾客的角度上看待问题。我没有得到过客诉，相反，我来店里不到一周，店长给我做评估，已满分12分的结果得到了同事的认可，也让我在今后的工作中，更加自信。虽然，我只是一个小职员，但也给了我很大的鼓励。我只能更加的向前努力，因此，女装一天最高销售达到2万以上。（除去周六日）当然，这不仅仅是我一个人的功劳，还有大家同事的帮忙。 工作时间：2015年1月 至 2015年7月 [6个月] 职位名称：二级员工教育经历：专业名称：文员 在校时间：2009年9月 至 2012年6月 学历/学位：中专/技校 学校名称：北京求实职业学校自我介绍：得之坦然，失之淡然。您可能感兴趣的简历:王玲女 , 27岁意向职位：审计，…工作年限：1-3年工作区域：北京期望工资：面议张丽君女 , 31岁意向职位：出纳，…工作年限：3-5年工作区域：朝阳期望工资：面议许军男 , 42岁意向职位：统计员工作年限：无经验工作区域：丰台期望工资：面议王俊香女 , 41岁意向职位：工人/技工，…工作年限：10年以上工作经验工作区域：北京期望工资：面议||||||||||沪公网安备16号1&G:8&GM:26
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