买家昨天拍的，昨晚就发货了，没有咨询客服的情况下自己拍下了，　　今天早上突然说要退货，就问她是不是收到货了不满意呢，结果她说货还没收到，看了评论觉得不太好，　　我晕。这款宝贝卖了200多件，只有一条差评，其他都是好评。　　于是我跟她解释，货已经发出去，现在让退回来也麻烦，收到货后不满意可以退的，有运费险也不用买家出运费。　　买家还是说不要了。　　真来气，但是也没说什么还是只能给她退款　　同事很生气，叫我跟她要运费，其实就6块钱　　就是觉得买家这样真让人来气，没想好就下单，货发出去了，又说不要，她倒好什么都没损失，我们还要浪费运费和人工。　　下次遇到这样的，应该向买家索取运费吗？
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　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来　　
　　按道理运费是要买家给的，如果我是买家，我会主动和卖家沟通，运费我来贴，上次我碰到个卖家问我买了几件衣服，收到后说不是他想象的，就不要了，不过自己扣了10元的运费，虽然我也挺麻烦，不过没亏，还是赞一个，
　　@怒放紫罗兰
03:57:48　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来　　—————————————　　是包邮的，所以才没跟她要，但是她这样很讨厌，货都没收到就说不要，白白浪费我们的运费。　　
　　@小宝家的小衣坊1
08:12:22　　按道理运费是要买家给的，如果我是买家，我会主动和卖家沟通，运费我来贴，上次我碰到个卖家问我买了几件衣服，收到后说不是他想象的，就不要了，不过自己扣了10元的运费，虽然我也挺麻烦，不过没亏，还是赞一个，　　—————————————　　唉…是要不来的啦，怎么说都是说卖家占优势，买家怎么说都有理　　
　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。
　　你看一下有没有物流记录，如果有，可以要买家出运费，买家不出的话，可申请淘宝介入强制执行。　　
　　现在包邮都直接买了运费保险了呀，双方都不吃亏，你没买？
　　@懒虫虫吐泡泡
16:47:14　　现在包邮都直接买了运费保险了呀，双方都不吃亏，你没买？　　—————————————　　有买运费险的　　
　　@二洋洋
16:37:48　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？ 　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。　　—————————————　　这种情况还是比较少见的，第一次遇见。不过买家这样确实让人讨厌，虽然知道是买家有权利这样做　　
　　@秋之物语xixi
16:42:32　　你看一下有没有物流记录，如果有，可以要买家出运费，买家不出的话，可申请淘宝介入强制执行。　　—————————————　　有物流记录，已经退款给买家了，就是想了解下以后还有这样的情况应该叫买家补运费吗，　　
　　@郁闷的猪猪2014 8楼
17:24:20　　@懒虫虫吐泡泡
16:47:14　　现在包邮都直接买了运费保险了呀，双方都不吃亏，你没买？　　—————————————　　有买运费险的　　-----------------------------　　运费险能退8块钱，这样算你不是还赚了？
　　回复第11楼，@懒虫虫吐泡泡　　@郁闷的猪猪2014 8楼
17:24:20 　　@懒虫虫吐泡泡
16:47:14 　　现在包邮都直接买了运费保险了呀，双方都不吃亏，你没买？ 　　————————————— 　　有买运费险的 　　----------------------------- 　　运费险能退8块钱，这样算你不是还赚了？　　--------------------------　　楼主自己发出去不先要垫付吗。。　　
　　回复第3楼，@郁闷的猪猪2014　　@怒放紫罗兰
03:57:48 　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来 　　————————————— 　　是包邮的，所以才没跟她要，但是她这样很讨厌，货都没收到就说不要，白白浪费我们的运费。 　　--------------------------　　啊？？？为毛包邮的东西我退货卖家也找我要邮费？？而且我从来都是答应的　　妈蛋，真是越好脾气的买家越遇见不好的卖家　　
　　如果你收到货了要退货有运费险都不用你出的。　　
　　@我就不能有个马夹
18:42:23　　啊？？？为毛包邮的东西我退货卖家也找我要邮费？？而且我从来都是答应的 　　妈蛋，真是越好脾气的买家越遇见不好的卖家　　—————————————　　如果你收到货了要退货有运费险都不用你出的。　　
　　@我不叫kay
18:39:27　　楼主自己发出去不先要垫付吗。。　　—————————————　　关键买家还没收到货，运费险公司不理赔的哦　　
　　楼主咋这么好欺负呢，你都发货了，她都没收到就申请退货你就同意退她款？你不同意会怎么样呢？
　　这个情况，你可以打电话快递追回吗？
　　就算她收到货再说不要她也不用承担发货的邮费啊　　
　　@ydqds
19:26:01　　就算她收到货再说不要她也不用承担发货的邮费啊　　—————————————　　是不用的，但是这样很不尊重别人的劳动成果的说，因为她是没想好就下单，而且卖家说了收到货了不满意再退，她就是不要～　　
　　@Cherry_Zhou_恋
19:19:27　　这个情况，你可以打电话快递追回吗？　　—————————————　　可以，但是有些退回来还要额外给快递运费（不是每个件都要，是个别偏远地区）　　
　　@影子爱人Rita
19:03:32　　楼主咋这么好欺负呢，你都发货了，她都没收到就申请退货你就同意退她款？你不同意会怎么样呢？　　—————————————　　不同意她要是投诉最后还是得退给她的，没办法　　
　　@郁闷的猪猪2014 22楼
19:37:01　　@影子爱人Rita
19:03:32　　楼主咋这么好欺负呢，你都发货了，她都没收到就申请退货你就同意退她款？你不同意会怎么样呢？　　—————————————　　不同意她要是投诉最后还是得退给她的，没办法　　-----------------------------　　真是不知道还有这个规则额。。。已经发货了，有物流更新了而且她还没收到，这样申请退货被拒去投诉淘宝也会支持啊？
　　@影子爱人Rita
19:41:12　　真是不知道还有这个规则额。。。已经发货了，有物流更新了而且她还没收到，这样申请退货被拒去投诉淘宝也会支持啊？　　—————————————　　会的吧，还没处理过这样的情况，还好只是个别，不然真心塞。　　
　　买家问题要换货，要我们出来回运费，不然给中差评，这个问题也很伤脑筋，店铺皇冠信誉了，所以非常在意中差评…呜呜　　
　　楼上说的都没用！！！别说包邮了，不包邮也是卖家亏的。两年前做过卖家，买家货还在路上就不要了。。要求全额退款，我拒绝他维权后淘宝直接把钱全退了！　　
　　让她那边直接拒收，拒收不是不产生邮费的么　　
　　无论包邮不包邮买家都该付这个邮费。我觉得这是人品问题，不过很多人肯定不愿意付的。我纯买家，不过肯定会有人觉得我是帮卖家说话。　　
　　@二洋洋
16:37:48　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？ 　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。　　—————————————　　这个为什么会是无理由的呢，我真心不理解。快递费是卖家出的呀，人家包邮是有赚钱才出的，退货不赚钱还要赔邮费？　　
　　淘宝规定包邮产品发生退货买家是不用支付运费的 你找谁介入也没用　　
　　@我去我是小马甲
20:36:22　　淘宝规定包邮产品发生退货买家是不用支付运费的 你找谁介入也没用　　—————————————　　嗯嗯没错，弱弱的问你一句，天涯说得马甲是什么意思吗？　　
　　@寒雪孤鸿
20:19:06　　让她那边直接拒收，拒收不是不产生邮费的么　　—————————————　　，拒收也是要运费。　　
　　@夭夜 29楼
20:32:57　　@二洋洋
16:37:48　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。　　—————————————　　这个为什么会是无理由的呢，我真心不理解。快递费是卖家出的呀，人家包邮是有赚钱才出的，退货不赚钱还要赔邮费？　　-----------------------------　　国家制定的
　　@二洋洋
09:04:02　　国家制定的　　—————————————　　确定？条款哪里能看到？跪求，　　
　　妈蛋，我上次换个货还出了两次邮费啊，卖家也包邮啊为毛啊。
　　@夭夜 34楼
10:01:31　　@二洋洋
09:04:02　　国家制定的　　—————————————　　确定？条款哪里能看到？跪求，　　-----------------------------　　七天无理由退货　　编辑　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。　　你自己可以百度一下 七天无理由退货
　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货 　　编辑 　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。 　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　这里写着是非质量问题买家承担运费啊　　　　
　　@小宝家的小衣坊1 2楼
08:12:22　　按道理运费是要买家给的，如果我是买家，我会主动和卖家沟通，运费我来贴，上次我碰到个卖家问我买了几件衣服，收到后说不是他想象的，就不要了，不过自己扣了10元的运费，虽然我也挺麻烦，不过没亏，还是赞一个，　　-----------------------------　　+1
　　@夭夜 37楼
10:16:48　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货　　编辑　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　这里写着是非质量问题买......　　-----------------------------　　可卖家的运费是0啊亲！
　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货 　　编辑 　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。 　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　后面还有解释没看到，哈哈。这下懂了　　　　
　　要　　
　　@二洋洋 5楼
16:37:48　　这个，按理不是卖家要预估到的情况吗？　　既然是包邮，对方不要就不能要邮费的吧，无理由的啊，不在于买家收没收到货。　　-----------------------------　　感觉这样有点得理不饶人。拿着鸡毛当令箭似得。
　　@郁闷的猪猪2014
16:24:00　　@怒放紫罗兰
03:57:48 　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来 　　————————————— 　　是包邮的，所以才没跟她要，但是她这样很讨厌，货都没收到就说不要，白白浪费我们的运费。 　　—————————————————　　包不包邮都要要运费啊，包邮也是要在有利息生成的情况下才可以包，你都发货了，没考虑好下单干嘛啊，卖家不要太善良，这个又不是你的错　　
20:27:00　　无论包邮不包邮买家都该付这个邮费。我觉得这是人品问题，不过很多人肯定不愿意付的。我纯买家，不过肯定会有人觉得我是帮卖家说话。 　　—————————————————　　我也这么觉得的，买家不善良，欺负人　　
　　回复第21楼，@郁闷的猪猪2014　　@Cherry_Zhou_恋
19:19:27 　　这个情况，你可以打电话快递追回吗？ 　　————————————— 　　可以，但是有些退回来还要额外给快递运费（不是每个件都要，是个别偏远地区） 　　--------------------------　　如果快递没有追回还是派送了怎么办？　　买家收到货以后 不归还怎么办？ 　　
　　@神斗士的战甲
12:50:08　　如果快递没有追回还是派送了怎么办？ 　　买家收到货以后 不归还怎么办？　　—————————————　　之前有过阿，嫌快递太慢说不要，就退款，叫快递退回来，然后竟然给他派送了，买家竟然问能不能送给她，就有这么不要脸的人　　
　　@没有马甲我好冷
12:01:38　　感觉这样有点得理不饶人。拿着鸡毛当令箭似得。　　—————————————　　淘宝规则就是这样的，卖家都比较被动，除了那些黑心卖家。。　　
　　@郁闷的猪猪-24 19:48:48　　买家问题要换货，要我们出来回运费，不然给中差评，这个问题也很伤脑筋，店铺皇冠信誉了，所以非常在意中差评…呜呜　　—————————————————　　嘿嘿，我喜欢你这样的卖家呦，蛮好说话的，短个地址看看，放心，我不是那种人，就感觉楼主态度挺诚恳的…要我是卖家，我先不同意的，等她收货让她自己发，不然运费险好像不生效的呢　　
　　@七花七实
10:05:37　　妈蛋，我上次换个货还出了两次邮费啊，卖家也包邮啊为毛啊。　　—————————————————　　因为有的卖家以为买家不懂，毕竟谁也不想花钱，我也是，买包邮的退货，卖家说要扣发货的邮费，扣10块，我说淘宝规定包邮产品各自承担各自邮费，卖家随即改口说，那亲直接寄过来吧…因为有的人不知道，能蒙一个是一个，我是这么认为的　　
　　前几天刚买的手机壳，包邮的，已经在路上了，昨天又看中了其他的，就跟卖家商量退货，我直接就说来时的运费我赔，还跟卖家说了好多句实在不好意思
　　@吃饱穿暖睡香香
14:31:58　　因为有的卖家以为买家不懂，毕竟谁也不想花钱，我也是，买包邮的退货，卖家说要扣发货的邮费，扣10块，我说淘宝规定包邮产品各自承担各自邮费，卖家随即改口说，那亲直接寄过来吧…因为有的人不知道，能蒙一个是一个，我是这么认为的　　—————————————　　这不算蒙吧，只能说淘宝照顾买家。无论包邮不包邮，这钱快递公司都招收的，又不是包邮产品退货邮费会还给卖家。这种情况卖家肯定是亏的，但是没办法，就像我们平时会收到假钱，只能吃哑巴亏了。　　
　　@南来燕子
14:38:51　　前几天刚买的手机壳，包邮的，已经在路上了，昨天又看中了其他的，就跟卖家商量退货，我直接就说来时的运费我赔，还跟卖家说了好多句实在不好意思　　—————————————　　给你赞一个。　　
　　我想问卖家虚假发货怎么办？投诉说在交易中投诉不了？
　　曾经也碰到过这样的买家，而且我是做代购的，代购啊亲！！从海关都过来直接到买家地址的路上了，这让我怎么退，不提了，泪。。。。
　　@还是倔驴
15:26:16　　我想问卖家虚假发货怎么办？投诉说在交易中投诉不了？　　—————————————　　要是差不到物流信息可以直接问卖家，要是没发货就让卖家退款阿　　
　　@_我会暖被窝_
15:26:34　　曾经也碰到过这样的买家，而且我是做代购的，代购啊亲！！从海关都过来直接到买家地址的路上了，这让我怎么退，不提了，泪。。。。　　-----------------------------　　代购的是不支持退换货的！！你要维护好自己的利益啊！！
　　@郁闷的猪猪-24 16:24:21　　@怒放紫罗兰
03:57:48　　不是包邮的吧，不是包邮的就要，包邮的话估计要不来　　—————————————　　是包邮的，所以才没跟她要，但是她这样很讨厌，货都没收到就说不要，白白浪费我们的运费。　　-----------------------------　　是包邮的，但是对方无故不收件的也是需要付邮费的。
　　虽然是卖家包邮！但7天无理由退货是建立在买家收到货后的7天内，人家都没收到货就申请退款 是不是表示条件不成立呢？那也就是说运费理应由买家承担的吧！
10:16:48　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货　　编辑　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　这里写着是非质量问题买......　　-----------------------------　　@二洋洋
10:19:47　　可卖家的运费是0啊亲！　　-----------------------------　　卖家的运费不可能是0，亲，快递面单3元 发出去还得收钱，还有员工费用，怎么可能是0呢？？？
因为设置卖家包邮就不出运费的买家，我只能说这种人道德水准实在很低。 卖家运费设置为0的前提是该笔交易产生利润，可以弥补卖家垫付的运费，但是如果该笔交易没有产生利润，你让人家卖家出力有赔钱吗？？？？
10:16:48　　@二洋洋
10:07:51　　七天无理由退货　　编辑　　网购来的商品，不想要了怎么办？日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。　　你自己可以百度一下 七天无理由退货　　—————————————　　这里写着是非质量问题买......　　-----------------------------　　@二洋洋
10:19:47　　可卖家的运费是0啊亲！　　-----------------------------　　@kyogqgq
11:52:44　　卖家的运费不可能是0，亲，快递面单3元 发出去还得收钱，还有员工费用，怎么可能是0呢？？？
因为设置卖家包邮就不出运费的买家，我只能说这种人道德水准实在很低。 卖家运费设置为0的前提是该笔交易产生利润，可以弥补卖家垫付的运费，但是如果该笔交易没有产生利润，你让人家卖家出力有赔钱吗？？？？　　-----------------------------　　那卖家在设置包邮的时候有在页面合同上明确说明这一条吗？如果卖家在交易发生之前没有明确说明这个条款，请问，我是否可以认为，当我发生退费的时候，卖家要我支付卖家的邮费，属于事前隐瞒的恶意欺诈？
　　@郁闷的猪猪-24 19:37:01　　@影子爱人Rita
19:03:32　　楼主咋这么好欺负呢，你都发货了，她都没收到就申请退货你就同意退她款？你不同意会怎么样呢？　　—————————————　　不同意她要是投诉最后还是得退给她的，没办法　　-----------------------------　　你要是这么想就错了，假如我买了几千的货，运费是几百但是卖家包邮的。我还没收到货也说不要了，那你现在觉得呢？ 如果是运费几块钱的话就算了，多的话你可以让淘宝介入的，最后肯定可以让买家承担运费的。
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>>卖家版运费险常见问题
卖家版运费险常见问题
1、什么是退货运费险（卖家）？
& & &&是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加&诚信保证金计划&的拍拍卖家（店铺主营类目为&虚拟&类目、&大家电&类目的卖家除外）。
2、卖家购买退货运费险，买家如何申请理赔？
& & & & & 当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况，退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：
& & &&第一步：买家在拍拍平台上发起退货退款申请
& & &&第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息
& & &&第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔 & & & & & & & & & & & &后赔付金额将直接支付（或由保险经纪公司代为支付）至买家财付通账户，无需买家再做任何操作。&
& & & & & &第四步：理赔成功后，买家可在财付通账户中进行查看（使用京东账号登陆的买家将直接赔付到京东余额）。
若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了&未收到货&或&无需退货&的情况，则无法给予理赔；
卖家在发货时选择&无需物流&，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔；
若买家填写的退货物流信息有误，则保险公司无法给予赔付。
3、&退货运费险（卖家版）&怎么退出？
& & & & 卖家参加后可以随时退出该服务，卖家退出前发生的在线支付并选择投保的交易订单仍在保险保障范围内。退出路径：拍拍店铺-我是卖家-卖家工具-运费险-点击退出。
4、&退货运费险（卖家版）&保费怎么扣？
& & &&退货运费险&是由卖家自愿参加，卖家一旦参加，保险公司会根据卖家的退货风险率设定保费。
& & & & 卖家的每笔在线支付订单都需承担相应的保费。当发生交易，卖家填写正确的物流单号标记发货后，系统自动从卖家财付通账户扣除保费，如果该笔交易产生退货退款，那么买家产生的退货运费，将由保险公司承担（具体承担范围以拍拍平台公示的理赔标准为准）。
5、如何申请加入退货运费险（卖家版）？
路径：拍拍店铺-我是卖家-卖家工具-运费险-申请加入。
6、退货运费险（卖家版）保费如何计算？
& & & & 卖家初次加入运费险，自卖家与保险公司签订相应保险协议并开通服务之日起（以拍拍平台系统记录为准），第一个月为试行期，试行期结束后第二日为正式期。两种期间保险费率会有不同，具体请见《卖家版运费险投保协议》。
& & & & 保费计费方式如下：保费=保险金额保险&保险费率（如果结果不超过0.1元，按0.1元算保费）。
& & &保险费的调整及投保限制：卖家加入运费险后，无法对店铺内的商品选择性投保。在正式期内，保险公司会在指定日期（&险额评定日&）会根据卖家的风险率对应的保费进行调整，风险率指卖家该月内出现退货运费险的订单数与其总有效订单数的比值，具体险额评定日以及调整标准请见《拍拍平台运费险使用管理规定》。
7、目前有几家保险公司提供运费险服务？
& & &目前拍拍平台只有一家保险公司提供运费险服务。
8、退货运费险（卖家版）被拒赔的主要原因汇总
1）退货物流信息有误
& & &&买家在填写物流信息时随意填写，导致该笔物流状态无法验证，因此被拒绝，遇此情况，建议买家提供拍拍订单号，退货时的物流信息（包括物流公司信息，物流单号，底单的原件扫描件）联系保险公司，并在邮件标题中注明：订单号***运费险重审申请。保险公司在收到邮件的1-3个工作日内会审核买家提供的材料并给予回复，符合要求的会在5个工作日内给予赔付处理，请关注。
2）重复理赔
& & &多次投保运费险并多次申请退货但是只走一次物流，只能赔付一笔。即：分多个订单购买同一卖家的商品并购买多份运费险，但退货时，未对多单做分别退货，而是将多张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，且不超过保险金额。
3）交易行为异常
保险公司会对其判断存在潜在风险的订单进行二次审核。遇此情况建议买家确认正确的购物时间、收货时间、退货时间、将相关证明材料包括订单创建时间、卖家发货时间、收到货物时间、申请退货时间、发送退货物流时间的截屏或者第三方数据（物流公司、卖家提供）通过邮件的方式联系保险公司，并在邮件标题注明：重审申请交易时间异常，保险公司会在收到邮件的3个工作日内审核材料，同时将在5个工作日内完成审核并给予回复。
9、买家的退货运费保险公司能多久赔付到账？
& & & & 退货成功后，保险公司将开始审核该笔订单的理赔申请，72小时审核无误，则赔付款项会自动划入买家的财付通账户。以下几种情况可能会发生理赔款项异常货无法及时到账：
买家的账户未完成实名认证，建议买家完成财付通的实名认证；
若买家在理赔审核过程中更换了财付通账户的绑定，则该笔运费险的赔付还是赔付至交易发生时财付通账户；
相关交易使用他人代付功能，则对应的理赔款项是赔付至买家自己的财付通账户，而不是实际操作付款的财付通账户。
10、运费险的客服QQ是什么？
& & & &QQ;
&&服务时间：工作日 9：00-17：00
11、为什么我无法加入退货运费险（卖家版）？
1）若保险公司评估您的风险率大于等于30%时（具体标准请参照《退货运费险（卖家版）协议》及《拍拍平台运费险使用管理规定》），则您无法加入退货运费险服务。建议您改善经营状况后再申请加入。
2）保险公司评估您存在其他潜在风险的，则您也无法申请加入退货运费险服务，此类情况建议您联系保险公司。
12、退货运费险（卖家版）发生退货时，卖家的发货运费能给理赔吗？
& & & 目前退货运费险只赔付正常交易未完结时，买家退货时所产生的运费损失，卖家的发货运费不再理赔范围内。
13、退货运费险的保险期限是多久？
& & & &运费险的保险期限自卖家发货时起，至买家或买家代表在线点击&确认收货&或交易平台自动&确认收货&时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
注：提醒交易双方填写与该笔订单相对应的真实有效的物流单号，否则该笔订单发生退货有可能无法得到赔付。
14、退货运费险开具发票流程？
& & & 保险公司可以为参保退货运费险的卖家开具发票，需提供如下信息：
付款人/发票抬头
发票收件人名 &&
发票收件地址
发票收件人联系电话
注明拍拍卖家
每月5日、6日、7日三天办理
发送到& 邮箱中，保险公司开好发票后一周内会以挂号信方式为商家寄出。
15、售后维权属于退货运费险的保险范围吗？
& & & &目前运费险只针对交易未完结时的退货退款所造成的退货运费险损失给予赔付，对于交易完结后由于售后维权发生的退货运费损失是无法赔付的。
16、为什么有部分订单没有成功投保？
购买商品后，卖家在发货的时候选择了无需物流，则运费险投保失败，系统不会扣除保费。
对于部分高风险买家，无法享受到卖家投保的运费险，系统不会扣除保费。
对于部分卖家达到保险公司所设定的风险临界点时保险公司将暂停提供保险服务，当风险低于风险临界点事，则系统会自动恢复卖家投保功能。
风险临界点：指保险公司有权暂时停止为卖家提供本规则项下保险业务的最高风险节点。具体为保险公司在险额评定日当日评定该日之前三个月内的投保人与买家的退货率，如投保人退货率达到或超过百分之三十的，则保险公司有权在险额评定日次月，暂停为投保人的产生的所有订单提供保险服务；如某一买家在上述时间内退货率达到或超过百分之三十的，则保险公司有权在险额评定日次月，有权暂停为该买家所购买的投保人商品所涉及的订单提供保险服务。如保险公司根据国家法律法规或保险公司经营政策，对于风险临界点进行调整的，以保险公司通过拍拍平台所公示的平台规则或内容为准。
17、退货运费险（卖家版）使用购物车购买时，若退货一定要退还所有商品才能得到理赔吗？
& & & &卖家加入退货运费险，买家使用购物车购物时，一笔订单，只需投保一次扣除一笔保费，买家在退货时，只要该笔订单某件商品发生退货，都可以申请理赔哦，并不需要退还所有商品才能申请理赔。
18、退货运费险（卖家版）如何投保成功？
& & & & 卖家在操作订单发货时，填写正确的物流单号，则系统会从卖家财付通中扣除保费，投保成功。卖家可以在&已卖出的商品-退运保险,里查询保单状态。
注：建议卖家按照实际发货的物流单号填写，若卖家随意填写物流信息，则会导致无法成功理赔且无法退还保费，请谨慎操作。
19、什么是风险率？
& & & 风险率指卖家该月内出现退货运费险的订单数与其总有效订单数的比值。
20、卖家加入运费险，买家还可以再投保运费险吗？
& & & 卖家加入运费险，则发生交易时，买家无法再投保运费险。
21、卖家可以挑选商品投保吗？
& & & &卖家不能为其在拍拍平台上所售商品订单选择性投保，买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。
22、退货运费险理赔标准
& & & &系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度（运费险的保险金额上限为25元，如有调整以保险公司在拍拍平台公示为准），不同主营类目的保险费用及理赔标准可能不同。具体赔付标准请见如下《区域运费标准》：
以上内容是否解决了您的问题呢？
         
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