自信对于创业者的重要性
自信对于创业者的重要性
创业就像是一个勇攀高峰的过程，在通往峰顶的崎岖小路上，充满着坎坷、荆棘与不平，众包痛客平台ppseeker认为，缺乏自信的人多会瞻前顾后，走走停停，甚至会拿不定主意该走哪条小路，换来换去换到最后，永远都只会停留在那个高度，不会有半点的进步。他们甚至还常常会以缺乏经验为由，或以自己曾经的失败为借口，主观地为自己设置很多影响自己前行的障碍，从而也就束缚住了自己的手脚，最终让自己寸步难行，只能以失败告终。所以，要想创业成功，我们就必须要认识到信心对于我们的重要作用，在实际的打拼过程中培养自己的自信心，以闯过危难，为自己的事业大厦打好坚实的基础。其实，在很多的时候，我们之所以会面临失败，并不是因为我们智力不行，也不是因为我们基础不好，更不是因为我们势单力薄，或没有把握全局、不了解局势……很多的失败都只是因为我们在关键时刻缺乏自信。一、成功与自信密不可分;自信在心理学意义上是指一种积极、有效地表达自我价值、自我尊重、自我理解的意识特征和心理状态，是指个体对自己的积极肯定和确认程度，是对自身能力、价值等做出客观、正向认知与评价的一种稳定性格特征。一个自信的人一般应具有如下特征：正确的自我评价;完全的自我接纳;良好的社会适应性等。自信就是对自己充满信心，相信自己的力量。为什么强调自信?自信是一种高贵品质，也是一个人获得成功的重要因素。自信是一个成功的决策者必备心理素质之一，是决策者树立威信的基础，也是决策者做好工作、管理下属的根本保证和前提。二、自信的人从不逃避责任;美国心理学家麦迪逊说：“病态心理中，最隐秘而又最严重的是倾向于逃避的心理。”逃避责任或惩罚似乎是人类的一种心理本能。大多数人在“有利”与“不利”的抉择中，因为内心的胆怯和自卑都会不由自主地选择趋吉避凶，以通过各种各样的“免责”行为，让自己暂时逃脱责任，避免承担额外的心理压力。也正是这种习惯于退缩的心态和错误的认知观念使他们放弃了所有的努力，在不知不觉中就陷入了绝望的深渊。在人的一生中，难免会遇到这样或那样不如意的事情，特别是创业的过程，更是充满着艰辛与不易，而每每此时，人们的态度就会起到决定性的作用。自卑的人往往会在逃避责任中走向平庸，而自信的人则从不逃避责任，他们会勇敢地面对现实生活中的一切困境，风雨兼程，直至改变命运，获得成功!可以说，不敢于承担责任的人，是永远不会有立足于社会和发展自我的机会的!而敢于承担责任则是每一个自信者头上的一种永不褪色的光环。三、自信才有坚持下去的勇气;自信是成功的重要精神支柱，如果你没有自信，遇到一点困难就退缩，不敢继续坚持下去，那么你又怎么能够获得成功的喜悦呢?每天都有很多年轻人开始新的工作，他们都“希望”登上管理层，享受随之而来的成功果实。但是他们中的绝大多数都不具备必要的信心与决心，因此他们无法实现自己的愿望。他们认为仅凭自己的能力是无法享有世界上最好的东西的，有了这种自卑的心理之后，他们就不求上进、自甘堕落了。一个人成就的大小，完全取决于其自信程度的高低。如果你怀疑自己的能力，对成功信心不足，那你的一生也不会成就伟大的事业。有了自信，在遇到挫折时，就能够不灰心、不动摇、不悲观，顽强地和厄运抗争，就有了坚持下去的勇气。自信在我们想要做任何事情上都是必不可少的。一个人最大的不幸莫过于不敢于坚持自己事业。其实每个人都是优秀的，差距就在于是否有自信。一个人要成功，靠的不是投机取巧，不是耍小聪明，而是信心。自信是什么?自信是前进的动力，是走向辉煌的阶梯。一个自信的领导者是一个有活力的人;一个自信的管理者是一个有方向的人;一个自信的决策者是一个注定成功的人。成功的路是崎岖的，自信可以使它笔直;成功的路是波澜的，自信可以使它平静。相信自己，勇敢面对，挫折将会向自信低头。最实用的成功经验，就是“坚定不移的信心能够移山”。可是真正相信自己能移山的人并不多，结果，真正做到“移山”的人也不多。有时候，你可能会听到这样的话：“光是像阿里巴巴那样喊‘芝麻开门!’就想把山真的移开，那是根本不可能的。”说这话的人把“信心”和“希望”等同起来了。你无法用“希望”来移动一座山也无法靠“希望”来实现你的目标。当然，在管理者中，像这样的人不在少数。马化腾以前都有过放弃的念头，都有过想低价出让公司的想法。这是面对困难时，所有人都可能会有的反应，但关键在于：成功者坚持下来了，而失败的人在黎明前的黑夜里倒下了。自信是成功的通行证英国历史上曾经发生过这样一件事：杜邦率军未能攻下克切斯城，他在法拉格特将军面前极力为自己开脱责任。法拉格特听完后只说了一句话：“一个重要的原因你没有讲到，那就是你一开始就不相信自己能成功。”事实的确如此，你一开始就不相信自己能够成功，那么你绝不会成功。明白了这个道理，再依靠自己的努力而不是依靠他人的帮助，我们才能将事办好。四、自信具有伟大的感召力;“成功的企业家都具有能感染他人的强烈自信。创造者和创新者都是对自己‘深信不疑的’。”可以说，每一个创业成功的人都是一个非常相信自己且相信自己的决定的人。也许，对于失败的恐惧和担心会使某些人感到气馁或停滞不前或选择放弃，但对于那些创业成功者而言，他们都对自己的想法和决定充满着信心，创业过程中的艰难困苦和挫折绝不可能吓倒他们，他们反而会因此变得更加的坚强和自信。与此同时，他们强烈的自信还可以感染他们身边的其他人，从而使他们更好更快地获得更大的成就。自信不仅可以激发人本身的潜力，还对别人产生很大的影响。创业者要想获得成功，首先就应该做一个对生活时刻充满自信的人!自信对于人的成功而言，其作用可谓举足轻重。拿破仑·希尔曾经说过：“有很多思维敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。”唯有充满自信的人，无论做什么事情，才会更容易获得成功，也更容易吸引并影响他人。最后，为什么自信会对一个人具有如此大的影响呢?心理学认为，自信是一种心理状态，自信的人受这种状态影响通常都会养成坚毅的品质，一旦树立目标后，便会坚持不懈地为之付出努力，从而在无形中也就激发了自己潜藏着的无限潜能，也就能够成功地影响他人。而那些对自己没有信心的人，通常都会怀疑自己的能力，自然也就不能充分发挥潜能，更不能够影响他人了。心理学家把通过“自信”的方式影响他人为自己做事归结为“海潮效应”中的吸引力法则。吸引力法则指的就是同类相吸、同频共振，也就是说人们往往愿意跟那些与自己思想、情感、语言、行动相一致的人在一起。另外，自信还能够增加自己对于他人的吸引力，增强自己对他人的影响力，从而可以感召他人，达到吸引他人为自己做事的目的。自信的力量是无比惊人的，它可以帮助我们把恶劣的现状改变成令人难以相信的圆满结局。自信是人生最为牢靠的资本，只要拥有了它，就是再艰难，人们也会努力地克服困难，排除障碍，去争取胜利。自信的人永远不会被现实击垮，他们会把苦难当作人生的财富，任何的困难艰险都不能够动摇他们求胜的信心，在追求成功的路途中，自信者往往会所向无敌，成为人生的胜利者。自信是我们创业成功的法宝!任何人做任何事情都不能没有自信，而要想有效地影响他人更是少不了自信。那么，我们怎么做才能够有效地建立自己的信心呢?汽车大王亨利·福特说：“所有对自己有信心的人，他们的勇气来自面对自己的恐惧，而非逃避。”也就是说，要想增强自己的自信心，最基本的就是要在内心肯定自我，并且还要把自己的这种心态灵活地表现出来。要知道，自信是建筑在自己对自己公正的评估之上的。当你不再受别人话语的影响，而是能够对自己做出建设性的自我评估时，你也就在无形中增强了自信。当你真正将这一切展现出来的时候，你的身上就真正地具备了一种伟大的感召力，你就会因此能够轻而易举地说服别人，从而使自己取得事业的成功!众包痛客平台()致力于“让有想法的人找到有办法的人”，是连接痛客与解决者的一站式服务平台，任何人都可以通过平台发布痛点，寻找解决方案。欢迎各行业在平台上，提出你们的企业痛点，大量解决者会提交解决方案，优质痛点和解决方案在平台运作下可以孵化成优质项目。所以痛客平台成为“大众创业、万众创新”浪潮中的重要助力 。
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《创业基础与务实》复习要点
江苏省自学考试考核目标创业基础与务实主编：周稽英苏州大学出版社第一章 创业精神第一节 创业精神的涵义（一）创业识记：◎创业的概念 P1 1、荣斯戴特：创业是一个创造增长财富的动态过程。财富是由这样一些人创造的，他们承 担资产价值、时间、事业或提供产品或服务的风险。他们的产品或服务未必是新的或唯一 的，但其价值是由企业家通过获得必要的技能与资源并进行配置来注入的。 （创业就是企 业家创造财富的过程） 2、郁义鸿：创业是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖的产品或服务和实现其潜在价值 的过程。 （把创业看成是一个发现与创造的过程）理解：◎创业的三层含义 P2 创业是人们开创新事业的一种社会实践活动。这一社会实践有三层含义。 第一、创业具有明确的目标指向。 第二、创业是一个过程。 第三、创业是一种状态。 （二）创业精神识记：◎创业的精神的含义 P3 创业者在创业实践活动中表现出来的观念、意识、思维活动和道德品质等精神现象就是创 业精神。 ◎江泽民同志关于创业精神的概括 P3 解放思想，实事求是；积极探索、勇于创新；艰苦奋斗，知难而进；学习外国，自强不息； 谦虚谨慎，不骄不躁；同心同德，顾全大局；勤俭节约，清正廉洁；励精图治，无私奉献。理解：◎创业精神的时代性、科学性、民族性特点 P4-6 1、创业精神是时代精神：21 世纪以现代科学技术为核心，一个新的经济时代已经到来，一 方面，发达国家竞相发展高科技产业，力图凭借雄厚的技术、经济实力抢占科技的制高点， 以其科技的优势，以其知识生产水平，知识进步程度和知识创新能力的优势，主导未来经济 与社会发展的方向和潮流，维护其经济的垄断地位，另一方面，我国周边国家和地区的迅速 崛起和快速发展也使我们面临着严重的挑战。另外，科技的迅速发展，也使社会劳动结构和 工作岗位不断变化。 2、创业精神是民族精神：艰苦创业是中华民族的优良传统。在社会主义市场经济的今天我 们更需要用创业精神去建设自己的国家，要将它发扬光大，去创造新的财富，新的生活，为 国家富强，人民幸福而奋斗。 3、创业精神是科学精神：当前，全国人民为之奋斗的社会主义现代化事业是伟大的事业， 其本身就是一个长期的艰苦创业的过程。 虽然我国现在人民生活水平逐年提高， 但是由于我 国人口多，底子薄等一些具体情况，尤其需要发扬艰苦创业的精神。即使将来经济有了大的 发展，人民生活水平有了大提高，也仍然需要保持和发扬这种精神。 ◎创业精神的主要内容 P7-13 1、解放思想，实事求是的精神 2、积极探索、勇于创新的精神 3、艰苦奋斗，自强不息的精神 4、同心同德，团结协作的精神第二节 创业心理品质（一）需要和动机识记：◎需要：P15 是指人对某种目标的渴求或欲望，它是人脑对个体和社会的客观需求的反映。 ◎动机：P16 是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的动力。理解：◎需要的分类与层次: P15 人的需要分类 2 个分类：生理性需要、社会性需要。 人的需要可分 5 个层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现的需 要。◎创业动机的社会性： 是个体符合社会发展方向的高尚的追求。创业需要和创业动机是创业精神的重要的心理基 础。 （二）兴趣和信念识记:◎兴趣：P16 个体认识和探究事物的心理倾向。 ◎信念：P17 一种认识活动，是支配自己行动的观念。理解:◎兴趣的指向性、情绪和动力性特点： 创业的兴趣具有指向性、情绪性和动力性等特点。 创业兴趣的指向性使创业实践指向具体的创业目标，或加工业、或流通业、或服务业，无具 体的创业目标就 无所谓创业兴趣。 创业兴趣的情绪性使创业者一旦对其创业目标产生兴趣时， 对所从事的创业实践活动就会兴 致勃勃，满腔热情，而不会因其艰难而感到枯燥乏味。 创业兴趣的动力性使创业者的创业兴趣总是对其从事的创业实践活动起支持、 推动和促进作 用。 ◎信念的坚信感和稳定性特点：P17 创业信念具有坚信感和稳定性，使创业者对其创业实践总是确信无疑。 这种确信无疑的信念和态度，使创业者对创业实践始终充满信心，保持高昂的、饱满的精神 状态投入创业活动。 创业信念在创业过程中一直激发着创业者的积极性与主动性， 使其爆发 出创业的勇气和能量，产生创业的激情和力量，从而充分发挥创业者的主体作用，使创业者 有所作为。 （三）气质和性格识记：◎气质:P17 是个体心理活动的稳定的动力特征。 ◎性格：P18是个人在对现实的态度和行为方式中表现出来的稳定的人格心理特征。理解：◎气质的动力特征 P17 气质是个体心理活动的稳定的动力特征。 这些特征主要表现为四个方面。 第一，表现为个体的心理过程的强度，如情绪体验的强度、意志努力的程度； 第二，表现为个体心理过程的速度，如知觉的速度、思维的灵活程度； 第三，表现为个体心理过程的稳定性，如注意力集中时间的长短； 第四，表现为个体心理活动的指向，如倾向于外部事物，还是倾向于内心世界。 ◎不同气质对创业的影响 P17 在创业实践过程中，气质是影响个体创业实践的重要因素。 按经典的气质分类方法，气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种类型。 1、胆汁质的人精力充沛，情绪变化快，内心外露，率直、热情，但易怒易急躁。因此，这 种气质的人在创业过程中显得生气勃勃，积极有为，但也常常任性，一意孤行，感情用事。 2、多血质的人活泼爱动，富有生气，表情丰富，思维敏捷，乐观、亲切，但浮躁、轻率。 因此，这种气质的人在创业过程中灵活、机敏，善于捕捉创业机遇，但经不起创业风险的挫 折，情绪多变，办事浮躁。 3、粘液质的人沉着冷静，情绪变化慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗， 但为人冷漠。因此，这种气质的人在创业过程中显得沉着。冷静。坚毅，但缺乏活力，冷淡， 对一些创业机遇反应慢。 4、抑郁质的人柔弱易倦，情绪变化慢而强，富于自我体验，言语动作细小无力，胆小、扭 捏、孤僻。因此，这种气质的人在创业过程中显得专注、稳定，持之以恒，但由于孤僻、羞 怯，对创业过程中的社会交往常常难以适应。 因此，创业者应根据自己的气质类型，扬长避短，克服消极方面，发扬积极方面，使气质不 断改进。 ◎性格特征对创业的影响 P18 性格是个人在对现实的态度和行为方式中表现出来的稳定的人格心理特征。 性格是后天形成的，性格特征反映在四个方面。 第一，性格具有认知特征，主要是对现实的态度，包括对社会、对集体、对他人、对学习、对自己的态度。创业者在创业态度方面，应当认真而不马虎，创新而不守旧细致而不粗心， 自尊而不自卑，自律而不放任。 第二， 性格具有意志特征， 主要是创业者对自己的创业实践活动所表现出来的调节方式上的 特征。创业活动应该有目的地进行，而不是盲目地进行；应该沉着镇定而不是惊慌失措。 第三，性格具有情绪特征。创业者应当较少受情绪的影响，不要在成功时沾沾自喜也不要在 失败时垂头丧气。 第四，性格具有理智特征。创业者在感知、记忆、想象和思维方面要保持良好的状态。 总之，创业者要塑造良好的性格，要谦虚、忍让、克己，勇于自我批评，认真负责，遵守社 会准则，要防止形成自高自大、轻视别人、傲慢、不负责任等性格缺陷。 （四）情感和意志识记：情感：p18： 是由客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。 意志：p19 是个性自觉地确定目的，并为实现目的而支配、调节自己的行为，克服各种困难的心理过 程。理解：◎情感对创业的影响 P19 在创业实践过程中，积极的情感过程对创业者的创业行为具有激励作用。积极的、良好的、 乐观的心境能使人精神振奋，促进人的主观能动性的发挥，从而提高创业实践活动的效率， 增强克服困难的信心。健康的激情能激发创业者的创业冲动，调动创业者的巨大潜能，使创 业者产生创业的精神动力。 消极的情感 ◎意志对创业的影响 P19 在创业实践过程中，创业者坚强的意志能使其排除一切干扰，自觉约束行为，控制心境，防 止半途而废、随意放弃目标。同时，创业者坚强的意志力还能调整心态，树立信心，保持积 极向上的进取精神。在创业实践过程中，创业者的意志过程表现在两个阶段： 一是作出决定阶段。在确立创业目标，制定创业计划、解决创业心理冲突、完成创业决策的 各个环节中，都需要意志努力。二是执行决定阶段。当创业遇到困难时，创业的决心和信心可能会动摇，进而使创业者产生 犹豫、徘徊、退缩等消极的心理状态。这时，需要坚强的意志力克服心理冲突，将创业实践 活动坚持到底。 （五）创业心理品质的特征识记：◎独创性：P20 是创业心理品质中认知因素所反映的主要特点，这一特点是由创业实践活动自身的创造性 特点所决定的。 ◎竞争性：P20 在市场经济条件下创业，市场经济的竞争性特点必然要反映到创业心理品质中来，使创业 心理品质表现出强烈的竞争性特征。 ◎应变性：P21 创业实践过程是一个开放的、随机的、灵活的动态过程。 ◎合作性：P21 知识经济时代的一个重要特点是知识作为资源是可以重复使用的。 坚毅性：是由创业心理 品质中的意志因素所决定的。理解：◎竞争性与合作性的关系 P20-21 ◎应变性与坚毅性的关系 P21-22 ◎独创性对创业的影响 P20 独创性是创业心理品质中认知因素所反映的主要特点， 这一特点是由创业实践活动自身的创 造性特点所决定的。创业活动是创造性活动，而创造的核心是新颖、独特。因此，创业活动 是新颖独特的活动，是具有独创性的活动。 创业的独特性反映在创业心理品质中，表现为 创业心理品质的独创性。也正是由于创业心理品质的独创性，才使得创业过程中新产品、新 服务、新行业不断产生。第三节 创业心理障碍（一）心理健康识记：◎心理健康的概念 P23 心里健康：是个体心理素质的完美的状态，是个体以有效的心理活动和平稳正常的心理状 态与环境之间保持良好的适应功能，是社会环境、自然环境和自我环境之间的良好的适应 状态。理解：◎心理健康的标准 P23 衡量创业者心理健康的标准有四条。 第一、正视社会现实。 第三、有良好的人际关系。 第二、情绪稳定乐观 第四、有健全的人格。 （二）创业心理障碍识记：◎社会适应障碍： 当个体对外界社会环境不适应时，便产生心理压力。这种个体不适应社会环境所形成的心 理压力就是社会适应障碍。 ◎人格障碍： 人格是一个人所具有的各项比较重要的和稳定持久的心理特征的总和。 ◎情绪障碍： 情绪作为创业者在创业实践过程中产生的体验和态度，因创业者的心理素质不同而产生很 大的差异。态度悲观的创业者，常常把创业活动看得充满艰辛，并由此产生一系列的心理 障碍。 ◎行为障碍： 创业者的一些心理障碍在转化为创业者的行为模式时，往往会引发行为障碍。这些行为障 碍有：朝三暮四，意志亢进，怯懦畏惧。P24-26理解：◎创业心理障碍的类型（4 种） ：社会适应障碍、人格障碍、情绪障碍、行为障碍。 ◎社会适应障碍的三种表现形式： 1、偏执、多疑、以自我为中心 2、依赖性强 3、自卑◎人格障碍的五种表现形式： 1、双重人格 2、自我意识水平落后 3、固执、暴躁 4、自恋性人格 5、畏缩型人格 ◎情绪障碍的三种表现形式： 1、郁郁寡欢 2、过度焦虑 3、情绪不稳 ◎行为障碍的三种表现形式： 1、朝三暮四 2、意志亢进 3、怯懦畏惧 （三）创业心理障碍的消除识记：◎创业心理障碍的消除方法：P27 1、建立价值目标 3、善于控制情绪 2、正确认识自己 4、积极与人交往理解：◎建立价值目标、正确认识自己、善于控制情绪和积极与人交往等心理调适方法的作用 P27 建立价值目标是创业者调适心态的基本方法。 创业者在创业实践过程中， 应当确立明确的价 值目标。如果没有价值目标，就必然会感到无所追求，感到人生淡而无味。有了价值目标， 就有了活力和动力，内心就会感到充实，就会自学地为实现价值目标而努力。因此，必须确 立明确的价值目标，在希望和现实中奋斗，从而去体验创业过程中的快乐与幸福。 正确认识自己，建立积极的认知体系，能使创业者保持健康的心理状态。反之，如果创业者 在头脑中建立了不合理的认知体系， 就不能正确地对待自己和他人， 就会产生一系列绝对化 的甚至是极端的要求。就不能对自己与他人作出正确的评价，就会陷于痛苦之中。因此，要 客观地认识自己的优势和不足， 正确地把握自己与社会环境的关系， 在创业实践中检验自己，提高自己，用发展的眼光看待自己和他人，从而逐步认可自己，悦纳自己，珍惜自己的品德 和荣誉，使自己的心理状态不断完善 善于控制情绪。用积极的方法调节自己的情绪，对于创业者在创业过程中保持心情开朗，愉 快乐观的情绪状态，从而对创业充满信心和乐趣，提高创业效率，是非常重要的。为了调节 情绪与心态，创业者首先要保持良好的心境，积极地体验成功的喜悦，使心境平静和安宁， 创造自身的和谐、成就、幸福的体验。其次，要学会合理宣泄情绪。若过分压抑自己，就会 产生消极影响，形成心理障碍。要学会智谋的宣泄将不快的情绪释放出来，从而保持情绪健 康。再次要积极调节情绪。 积极与人交往。 创业者与他人建立良好和谐的人际关系是保持心理健康的重要手段。 良好的 人际关系，可以使创业者消除孤独感，获得安全感。如果人际关系紧张，就会产生敏感，自 卑，自傲等心理障碍。这些障碍会使创业者失去稳定感和归宿感。因此，创业者要关于相互 理解，相互沟通，积极与人交往，在交流中学到经验和技术。在交往中提高宽容和理解他人 的能力，从而提高自己的心理素质和创业素质。应用：◎应用心理调适方法预防和消除创业心理障碍（四种方法）P27 1、建立价值目标――是创业者调适心态的基本方法。 2、正确认识自己――能使创业者保持健康的心理状态。 3、善于控制情绪――对创业充满信心和乐趣，提高创业效率，是什么重要的。 4、积极与人交往――是保持心理健康的重要手段。第二章 创业能力第一节 创业能力的内涵识记：◎创业能力的概念 P33 创业是一个丰富的心理学概念，是指一种能够顺利实现创业目标的特殊能力，它除了具有 能力的一般涵义外，还有自己独特的内涵和鲜明的特点。 ◎创业的动力系统 P38 在以创业能力这一操作系统为核心的创业基本素质结构中，创业意识是使操作系统启动、 强化并支配、控制其方向和过程的动力性结构，我们称之为动力系统。◎创业的调节系统 P38 创业心理品质是调节、维持整个操作系统的意志、情感性软件，我们称之为调节系统。 ◎创业的工具系统 P38 创业社会知识是操作系统运行的知识――信息框架和背景，为创业能力发挥作用提供了工 具和手段，我们称之为工具系统。理解：◎创业能力的四个主要特征 P35-37 ⑴强烈的社会实践性 ⑶突出的创造性 ⑵高度的综合性 ⑷鲜明的个体性◎创业的能力要素与其他各个要素的关系 P38 ◆创业能力在创业的基本素质中具有非常重要的地位， 是创业的基本素质的核心， 是将其他 各要素组合成创业基本素质结构的中心。因此，创业能力与创业其他各要素紧密相联，相辅 相成。创业能力与创业意识、创业心理品质、创业社会知识作为创业基本素质的四个部分， 共同组合成了相互促进、相互制约、整合一致的有机整体。 ◆在创业基本素质各要素中， 创业能力是创业实践活动赖以运转和展开的直接因素， 它决定 着创业实践活动运转的方式、 进行的速度和活动的效率， 是影响和制约创业实践活动的最直 接、最重要的因素。因此，创业能力是创业实践活动的操作系统。 ◆创业意识、创业心理品质、创业社会知识结构虽然不能直接作用于创业实践活动，但它们 共同影响着创业能力的形成和发展， 影响着创业能力作用和功能的发挥， 从而影响创业实践 活动本身。 ◆在以创业能力这一操作系统为核心的创业基本素质结构中， 创业意识是使操作系统启动、强化并支配、控制其方向和过程的动力性结构，我们称之为动 力系统。 创业心理品质是调节、维持整个操作系统的意志、情感性软件，我们称之为调节系统。 创业社会知识是操作系统运行的知识――信息框架和背景， 为创业能力发挥作用提供了工具 和手段，我们称之为工具系统。 这三个系统以操作系统为核心，融合一体，共同影响着创业实践活动的进行。应用：创业能力中对“突出的创造性”的要求极其特征 P37创业能力是一种具有突出的创造性特征的能力。 创业能力的创造性特征表现在创业实践活动 的全过程中， 即从中提出问题到在实践过程中解决问题。 随着社会主义市场经济体制的逐步 建立，市场竞争日趋激烈，要使创业实践顺利圆满，创业者就必须具有创造性地提出问题和 解决问题的能力。 在这过程中不仅需要逻辑推断和抽象思维的参与， 也需要直觉思维和形象 思维的参与；不仅需要集中思维，更需要发散思维。第二节 创业能力的类型识记：◎“复合型”人才 P41 “复合型”人才主要是指在某个领域里出类拔萃，又能对其他领域的工作有较强的适应性。 ◎创业实践活动的主要环节 P41 规划、决策、实施、管理、评估、反馈理解：◎专业技术能力的主要功能 P40 专业技术能力作为一种创业能力具有以下功能： 一是：为创业者走上社会、投身与创业实践活动提供基本的条件和手段； 二是：在一定条件下影响创业实践活动的效率，如从事某一项目的生产实践时，专业、技术 能力的强弱直接决定了生产的方法和效率； 三是：在一定条件下对高层次创业能力的有效发挥具有促进作用。 ◎综合性能力的综合性特征 P45 它是由我种特殊能力与经营管理能力综合而成的。 它会从整体上全方位地影响和作用于创业 实践活动，使创业实践活动的方式和效率产生根本性的变化。 综合性能力包括 ⑴把握机遇的能力（发现机会、把握机会、利用机会和创造机会的能力） ⑵利用信息的能力（搜集信息、处理加工信息、运用信息的能力） ⑶交往公关的能力（公关、社会活动能力） ⑷创新与挖潜的能力（适应变化、利用变化、驾驭变化的能力）应用：经营管理能力的范畴及其运用 P42-45经营管理能力是一种较高层次的能力， 它是创业能力中的运筹能力， 能直接提供效率和效益。 它主要包括善于经营、善于管理、善于用人、善于理财四个方面。 A 善于经营 表现为慧眼识天时和地利；经营形成自我风格；形成经营诀窍。 B 善于管理 善于管理者具有的特征：智于决策；巧于组织；精于授术；善于应变；敏于求新；敢于负责。 C 善于用人 一种市场经济活动能否取得辉煌业绩， 归根结底就在于这一活动的组织者中是否有了不起的 人才，也就是企业是否重用人才。 D 善于理财 在市场经济条件下，创业者必须心中时刻装有一把算盘，每做一事，都要掂量一下是否有利 于企业发展， 有没有效益。 善于理财的实质就是使资金增值， 它是创业成功的一个重要保证。 ①慧眼识天时和地利 ②经营形成自我风格 ③形成经营诀窍 ①智于决策――既能根据实际情况，对生产经营中的有关问题及时做出正确有效的眼前决 策；又能高瞻远瞩，作出富有远见的长期决策。 ②巧于组织――能充分发挥全体成员的聪明才智，并且善于使用各类人才。 ③精于授权――能抓住关键慎重决断处理，把琐细的日常事务工作分给下属处理。 ④善于应变――能够审时度势，随机应变，不抱残守缺，墨守成规。 ⑤敏于求新――对新事物、新环境、新观念、新技术、新方法具有极敏锐的感受力。 ⑥敢于责任――对本企业、对员工、对消费者以及整个社会都抱有高度的责任感。 ⑶善于用人 ⑷善于理财第三节 创业能力的形成识记：◎独立性品质： 创业者的思维方式要由封闭型转变为开放型，由单一性转向多维向，但自我目标要明确， 思维和行为不能受外界不良影响的干扰，做到既能博采众长，又能独立思考，选择适当行为。 ◎敢为性品质： 要有相当的胆识，敢于冒险，勇于创新，并能对自己的行为后果负责。 ◎坚韧性品质： 为了达到某一方面的目标坚持不懈，不屈不挠，并能随挫折和失败。 ◎克制性品质： 能约束自己某些过份的行为，控制住自己的情绪。理解：◎能力与创业能力 P48-49 能力的产生不是孤立的，也不是天生形成的，它是以知识和智力为基础的，是知识、智力加 实践的结果。任何一种能力，都是知识（书本知识、社会知识）的运用，都是智力（包括注 意力、观察力、思维力、想象力等）转化为实际行动，成为完成某一任务的心理品质，所以， 能力是知识、智力加实践的结果。 创业能力作为一种特殊能力，它的形成和提高也离不开知识。智力和实践。而且，作为一种 具有强烈的社会实践性和复杂综合性的能力，创业能力的形成和提高更与创业实践紧密相 连。 创业能力形成的特点：社会实践性（主要体现在非遗传性、实践性、社会性） ，自觉性（创 业能力的形成靠在一定社会条件下的自我锻炼和实践。 创业能力的形成和提高， 有赖于创业 意识的觉醒和推动。 ） 、专业性（任何一个天才不可能具备一切能力，而只能具备某些领域内 必备的能力） 。 ◎知识转化为能力的途径 第一， 知识和技能是形成创业能力的重要基础。 第二， 关键能力的培养是形成创业能力的重要手段。 要取得创业的成功必须具备三种能力： 专业能力（从事职业活动所需要的技能和相应的知识，包括工作的方式方法、对劳动生产工 具的认识以及对劳动过程和劳动材料的认识等。 ） 、方法能力（分析问题和解决问题、抽象与 概括、 决策与评估、 在工作中学习和再学习与科学方法的应用等方面的能力。 ） 、 社会能力 （在 一个开放的社会中，能与同事和上下级协调合作、集体工作、强烈的责任感、有在艰苦环境 中的坚毅性和忍受力，乐于助人以及具有环境意识、能源意识、经济意识等方面的能力） 。 所谓的关键能力是指除了专业能力以外的方法能力和社会能力， 包括个人的意志品质、 心理承受能力、合作能力等。 第三， 积极参与创业实践是形成和提高创业能力的唯一途径。 如何根据自己的特点，形成创业能力？ 第一，培养强烈的创业意识；第二，打好提高创业能力的基础；第三，积极参与创业实践活 动。 ◎创业实践与形成创业能力之间的关系 第一， （概括创业能力的特点） 第二， 创业能力形成的途径三点。应用：◎形成创业能力要积极培养关键性的能力 P52 关键能力的培养是形成创业能力的重要手段 人们认为，在现代社会，要取得创业的成功必须具备三种能力，即专业能力、方法能力和社 会能力。而所谓关键能力，主要是指除了专业能力以外的方法能力和社会能力，包括个人的 意志品质、心理承受能力、合作能力等。 1、专业能力：指从事职业活动所需要的技能和相应的知识，包括工作的方式方法、对劳动 生产工具的认识以及对劳动过程和劳动材料的认识等。 2、方法能力：指分析问题和解决问题、抽象与概括、决策于评估、在工作中学习和再学习 与科学方法的应用等方面的能力，包括制定工作计划的能力、解决问题的思路、学习新技术 的方法和评估工作结果的方式等。 3、社会能力：指的是在一个开放的社会中，能与同事和上下级协调合作、集体工作、强烈 的责任感、有艰苦环境中的坚毅性和忍受力、乐于助人以及具有环境意识、能源意识、经济 意识、质量意识安全意识等方面的能力。 ）第三章 创业信息第一节 信息概述（一）信息的基本概念识记：◎信息的涵义 P62 信息的概念有广义和狭义之分。广义的信息是对各种事物的存在方式、运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，是自 然界、人类社会和人类思维活动普遍存在的一切物质和事物的属性。 狭义的信息则是指具有新内容或新知识的消息，即对接受者来说是预先不知道的东西。理解：◎为什么不同科学领域对信息的描述和定义各不相同 信息概念的广义和狭义之区分 P62 对信息的广义的认识， 可以使我们看到信息存在的普遍性， 有利于我们扩展认识信息和搜集 信息的范围，并注意对尚未被开发的一些潜在信息资源进行开发利用。 对信息的狭义的认识， 可以帮助我们把目光集中到那些与现实发展。 创业实践密切相关的信 息的采集上，使采集的信息更具效益。应用：◎信息与消息、知识等不同概念的区别 P62 一般来说，消息的含义比信息广。 虽然信息是消息的内核， 但信息只是能够给人们带来新知识的消息。 一则消息可能包含非常 丰富的信息，也可能只包含很少的信息，甚至信息量为零。 人们在获得信息之后， 就能够消除某种知识上的不确定性， 改变原有的知识状态。 也就是说， 信息能够增长人的知识，但这并不意味这信息就是知识。 知识是一种特定的人类信息，信息只有经过科学的系统的加工，才能上升为知识。知识是经 过浓缩、系统化和优化了的信息。 （二）信息的特征识记：◎信息特征的涵义 P63-64 真实性；知识性；共享性；时效性；依附性；流动性。 ◎信息具有以下一些基本特征。 ⑴真实性――信息是事物存在、运动、变化特征与规律的客观描述，具有客观真实性。 （准 确是信息的首要特征） ⑵知识性――对于创业者来说，信息的内容一定要是未知的，否则就不能算是信息。信息 之所以能消除人们认识上的未知性或不确定性，正是由于它具有知识的特征。 ⑶共享性――信息作为一种资源，可以供全人类共同享用。⑷时效性――人们获取信息的目的在于利用。 ⑸依附性――信息必须借助某种载体记载与传递，信息的存储、传递和交流必须依附于物 质载体。 （信息独立于载体之外。 ） ⑹流动性――信息可以随其载体流动和传递，这是显而易见的。理解：◎创业者只能依据真实、可靠的信息才能作出正确的决策 P63 信息是事物存在、运动、变化特征与规律的客观描述，具有客观真实性。所以，信息必须反 映真实情况才能供创业者利用， 创业者只有依据可靠的信息才能作出正确的创业决策。 不反 映客观实际的信息是虚假信息，不但没有价值，反而会导致相反的效果，造成创业失败。因 此，真实，准确是信息的首要特征。 ◎信息的内容一定是未知的，人们获得了信息，也就是获得了某种知识 P63 信息的内容一定是未知的，人们获得了信息，也就是获得了某种知识。 信息之所以能消除人们认识上的未知性或不确定性。 正是由于它具有知识的特性。 人们对客 观事物发展的规律认识不清楚， 就是对该事物缺乏必要的知识。 信息能够改变创业者的知识 状态，使自己的认识由不清楚、不确定向清楚、确定转化。可以说，一切知识都是信息赋予 的，人们获得了信息，也就是获得了某种知识。 ◎信息是一种可供人类共同享用的资源 P63 信息不是某个人、某个社会、某个国家的私有品和专利品。信息的发明、发现人是信息的所 有者，传播给别人后自己仍然拥有。也就是说，信息可以同时被多个用户享有和使用。这一 特征与物质和能量的特征不同。 信息不会因为利用的人数增加而丝毫减少。 充分利用别人的 成果是发展自己事业的有效的方法。 ◎时过境迁，信息就会失效 P64 人们获取信息的目的在于利用。 信息的效用与利用时间有密切关系。 过时的信息是贬值的或 毫无价值的，有时甚至会给创业者造成损害。信息具有时效性的原因，就在于信息是描述事 物和人类活动、人类知识的，作为信息利用者――创业者，是在特定条件下进行某种创业实 践时提出信息需求的，所以这些信息必须与创业内容以及环境有关。因而，信息有着强烈的 时效性，这要求在采集、处理、利用信息时都应注意及时。时效性表示并决定着信息的经济 价值。 ◎信息本身是看不见、摸不到的，它的存储、传递和交流必须依附于物质载体 P64信息本身是看不见、摸不着的，它只能依附在载体上，以一定的形式表现出来。创业者要获 得信息，首先要获得携有信息的载体，通过对载体的利用，才能解析出其中的信息内容。同 一信息可以转换使用不同的载体，用不同的符号表示，而不影响其性质和功能。这充分说明 信息是独立于载体之外的。 ◎信息随着其载体而流动和传递 P64 随着通讯和信息技术的日新月异， 信息流动和传递的速度空前提高， 创业者获取信息也更加 方便、快捷。应用：①信息必须反映真实情况才能供使用者利用②信息能消除人们认识上的未知性或不确定性③充分利用别人的研究成果是发展自己事业的有效的方法④要注意及时采集、处理和利用信息⑤要获得信息，首先要获得携有信息的载体⑥根据信息的流动方式和传递规律，可以更加方便、快捷地获取信息（三）一级信息和二级信息识记：一级信息和二级信息的涵义 P66 1、一级信息是从信息源泉采集来的未经处理的事实，因此，一级信息源泉提供的信息应被 视为准确的。信息源泉包括一个公司经理就其公司的规划、财务安排、技术或其他活动发表 的讲话，公司的年度报告，政府文件及资料，个人观察到的资料等。 2、二级信息：提供的是变动过的信息。包括互联网，报纸、杂志等信息。信息源包括：互 联网，报纸、杂志、电视、电台提供的信息，商业名录、行业协会出版物中描写公司的信息， 有关公司的学术论文、报告等。理解：◎一级信息与二级信息的不同之处 P66 一级信息源泉是原始信息的最重要源泉，获得作为第一手资料的一级信息应是创业者的目 标。二级信息比一级信息更容易找到，有时它可能是唯一能得到的信息。 一级信息是原始的，没有变动过的，通常也是完整的； 二级信息是从更大范围的信息源中有选择地剪裁过的， 或按一定思想倾向改动过的， 但这并 不意味着二级信息不如一级信息重要或不如一级信息准确。 区别它们的差别只不过是为了在采集信息时要根据其来源和经过的渠道， 给予它们不同的权 重。 使用二级信息的一个重要原则是可以将它同一级信息对照， 反之亦然， 使获得的信息得到佐 证，以提高信息的可靠性。 ◎一级信息与二级信息的来源 P66 一级信息源包括：一个公司经理就其公司的规划、财务安排、技术或其他活动发表的讲话， 公司的年度报告，政府文件及资料，个人观察到的资料，等等。 二级信息源包括：互联网、报纸、杂志、电视、电台提供的信息，商业名录、行业协会出版 物中描写公司的信息，有关公司的学术论文、报告等。 ◎信息的类型： 第一， 按信息来源与流通情况划分：自然信息和社会信息。前者指自然界产生的各种信息。 社会信息是在人类或社会维系生存、 生产和发展过程中所产生的各种信息， 是人和人之间发 生交往的产物，也是人类从事一切活动的基础。 第二， 按信息与人类的联系状况划分：已记录的信息和没有记录的信息。前者指被人们用 各种方式记载下来的各种信息。后者则不能积累，多数很快流失，被人遗忘。 第三， 按信息的运动状态划分：动态信息和静态信息。前者属于时间性很强，处于不断变 化中的信息，后者属于相对稳定、固化的信息。 第四， 按信息是否被人感知为划分：显性信息和隐性信息。前者指人们已经感知到了的信 息，只有显性信息才能直接为人类所利用。后者指人类还未能感知到的事物所包含的信息。 这种信息尽管也是客观存在，但就目前来说，只能间接为人类所利用。 第五， 按信息有无变动和处理来划分：一级信息和二级信息。应用：◎一级信息与二级信息对照使用，可以提高信息的可靠性 P66 一级信息源泉是原始信息的最重要源泉，获得作为第一手资料的一级信息应是创业者的目 标。二级信息比一级信息更容易找到，有时它可能是唯一能得到的信息。 一级信息是原始的，没有变动过的，通常也是完整的； 二级信息是从更大范围的信息源中有选择地剪裁过的， 或按一定思想倾向改动过的， 但这并 不意味着二级信息不如一级信息重要或不如一级信息准确。 区别它们的差别只不过是为了在采集信息时要根据其来源和经过的渠道， 给予它们不同的权 重。 使用二级信息的一个重要原则是可以将它同一级信息对照， 反之亦然， 使获得的信息得到佐 证，以提高信息的可靠性。 （四）信息的功能识记：◎信息有哪些功能 P67-69 ⑴信息是认识事物的媒介 ⑵信息是交流的工具 ⑶信息是决策的基础 ⑷信息是人类的第二资源 ⑸信息是推动科技进步的手段 ⑹信息是市场竞争的关键理解：◎信息是认识事物的媒介 P67 作为认识主体的人， 认识客体事物是通过客观事物发生的信息实现的。 认识过程是接受和处 理信息的过程，通过事物发出的信息观察事物的各种现象，进而综合、分析、探索、了解事 物的属性和本质。所以，信息是人类认识事物的媒介。 ◎信息是交流的工具 P67 人类交流思想、交流知识是通过交流信息来实现的，交流信息使用评议文字、图像等不同形 式的符号，通过印刷品、磁带、胶片等载体及各种电信设备把信息传给接受者。 ◎信息是决策的基础 P67 决策，就是在充分掌握信息的基础上，根据客观形势和自己的实际条件，权衡利弊，确定目 标和实施方略的过程。决策要了解情况，而掌握了信息才能了解相关情况。所以，掌握信息是第一步。决策首先是为了了解情况，了解情况全面而深刻，准确又及时，决策就会正确， 反之，决策就会失误。 ◎信息是人类的第二资源 P68 国家的发展和科学知识的进步与及时掌握信息有密切关系。提高、普及了知识，交流和了解 了国际市场行情与科技进步的信息，国家也就迅速发展、繁荣和强大了。 ◎信息是推动科技进步的手段 P69 当今世界是一个竞争的世界。个人之间的竞争、群体之间的竞争、国家之间的竞争，关键是 科技方面的竞争。而促进科技进步最简单最有效的手段就是广泛采集、引进、消化和吸收国 内外的科学技术信息。 科技信息能够帮助我们直接采用别人的先进技术， 使我们的科技进步 水平始终处于前列。 ◎信息是市场竞争的关键 P69 市场既是企业生产的出发点， 又是企业生产的归宿。 脱离了市场， 企业的发展就会受到制约。 实质上，市场调研的过程就是对各类市场信息进行采集、加工整理和分析的过程，商品销售 的过程也包含着将经过加工、 处理的信息以广告、 宣传和实物输出等形式向市场传递的过程。 市场信息已经日益成为当今世界经济发展的核心要素之一。第二节 创业信息的采集（一）信息采集的基本要求识记：◎信息采集 P70 创业者要把大量客观存在的信息经过有意识的采集或搜集，并把采集来的信息用文字、数 字、符号记载一来，作为信息资料，再经过处理、分析形成创业信息。理解：◎信息采集的五项基本要求 P70-72 ⑴第一，信息采集要求全面。 ⑵第二，信息采集要求真实可靠。 ⑶第三，采集的信息要求保持系统性和连续性。 ⑷第四，要求采集那些信息含量大、价值高的信息。 ⑸第五，要求信息采集者有极大的主动性。应用：◎信息采集贯穿与信息工作的全过程 P70 信息采集不仅仅是信息工作的起点， 而且还贯穿于信息工作的全过程。 在初始阶段进行一定 量的采集工作之后，就应进行信息的加工整理。在信息处理中，一方面可能因为开始采集的 信息不全或不准确，需要进行补充性的采集或追踪采集，另一方面，可能因为客观经济运动 又有了新的变化， 呈现出新的特征而需要进行再采集。 在集息的传递、 储存、 利用等阶段中， 也可能因为某种特定需要和这种特定需要的变化而要进行重新采集。 （二）互联网与信息高速公路识记：◎互联网的涵义 P74 将各自独立的计算机处理节点通过线路连接成为计算机系统，节点之间可以能信和交流信 息，通过网络可以联结分散于各处的信息系统，使所有的资源能够为人们所共享，使他们 得以跨越时空和地域的局限协同工作。 ◎信息高速公路的涵义 P75 把计算机通过光缆、卫星及其他通信设备连接在一起的通信网络。它是为了满足交换信息 资料的需要而建立起来的运输信息资源的基础结构。它的建设，标志着人类正在从对物质 资源的开发与利用转向对信息资源的开发与利用。理解：◎互联网能够快速在全球发展起来的原因 P74◎信息高速公路的建立，将给我们的学习和生活带来什么影响 P76 信息高速公路的建立将从空间、 时间上根本改变传统的社会信息交流方式， 创造一种全新的 学习、工作和信息交流系统，极大地改变人与人之间的交流方式，因此人们称之为信息交流 方式的革命。 信息高速公路的建立， 必将对经济和社会发展产生更加深刻、 更加广泛的影响， 也使创业者获取所需信息变得更加便捷。 （三）公共领域的信息和非公共领域的信息识记：①公共领域信息的涵义 P72公共领域的信息：是能公开得到的信息，这种信息数量巨大，任何想得到的人都能得到。 ②非公共领域信息的涵义 P73 不能公开得到的信息。但并不意味着就是保密信息或私有信息，只不过要获得这些信息需 要一定的努力，动一些脑筋。理解：公共领域信息与非公共领域信息的异同 P72-73 前者可以来自于各种传媒、互联网、图书馆或专门的咨询机构。由于公开发表的信息容易得 到，容易组织，不需要人际间接触，而且不需要花费更多的成本。 非公共领域信息包括直接观察、访谈、试验以及问卷等。 （加概念）应用：创业者如何根据创业需要从不同的信息源中获取信息（四）信息的传递过程识记：◎信息是如何流动和传递的 P76-77 信息的流动:不管任何一家公司,都必须同外界联系,联系就会传递信息,公司的职员、顾客、 供应商等都是信息传递的渠道，并随着他们向社会各层次扩散，所以信息的流动是不可避 免的。它的方式：信息流动是从交易开始，每当买卖双方洽谈生意时，商业信息便传递了。 只要有交易，即使严格保守的秘密也很容易成为公开的东西。 信息的传递过程：举例说明：即将宣布某事的传言在公司内传播―在事件被公布之前，消 息灵通人已知道了信息，这些人包括供应商和经销商等―事件正式公布―有关消息通过展 销会商业报刊等传到产业界―普通报纸对事件报道―文章被录入光盘或编辑成册进入图书 馆。理解：◎信息传递过程 P77 一旦有关某公司的信息扩散出来，在到达公众场合之前有个传递过程。现举例说明某信息的传递顺序如下： ⑴即将宣布某事的传言在公司内传播。 ⑵在事件被公布之前，消息灵通人士已知道了消息，这些人包括供应商、经销商等。 ⑶事件正式公布。 ⑷有关消息通过展销会。商业报刊、销售人员传到产业界。 ⑸普通报纸对事件加以报道。 ⑹文章被录入光盘或编辑成册进入图书馆。 了解信息传递的过程，可使创业者更好地评估信息的价值。一般而言，越是靠前的信息价值 越大，但准确度越低。应用：了解信息在传递过程中所处的阶段，判断信息的价值和可靠性 P77（五）信息采集的方法识记：◎采集信息的方法有几种 P78-80 ⑴从互联网中采集信息 ⑵从发明专利中获取信息 ⑶从各种媒体中采集信息 ⑷从千变万化的市场中采集信息 ◎除了书中介绍的方法外，还有哪些采集信息的方法理解：采集信息时应注意的问题 一，采集信息的目的要明确，做到心中有数，有的放矢； 二，采集信息的途径和内容要可靠，尤其对那些道听途说的信息，要花功夫辨别真伪； 三，采集信息的态度要务实，防止信息在传输，计量，反馈等环节出差错； 四，采集信息的视野要开阔，要多方面多角度多层次捕捉信息，拓宽信息来源渠道。应用：如何以经济快捷的方法采集到创业信息第三节 创业信息的处理（一）信息处理识记：什么叫信息处理 P81 主要是指将采集到的信息按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析、判断、编写， 使之成为一份真实的准确的创业信息。理解：信息为什么都要经过处理才能使用 P81-82 信息之所以都必须经过处理这个环节，是因为： 其一，无论是通过市场调查所获得的信息，还是通过上网或查阅文献资料所获得的的信息， 在进行处理之前，都是一种原始状态的信息。 其二，信息处理过程也是去粗取精、去伪存真的过程。 其三，通过信息的处理，还可以产生出新的更有价值的信息。应用：运用信息处理方法将看似杂乱无章的信息变为可以利用的创业信息 P81 信息在处理之前，都是一种原始状态的信息。这类信息是一种初始的、零乱的、无序的、彼 此孤立的信息，同时，信息资料形式又是复杂多样的。这样的信息无法使用，也无法进行传 递和储存。只有按照一定程序，目的和方法进行专门加工，才能将零乱的，彼此孤立的信息 资料变换成有序的，系统化的，彼此紧密联系的信息。只有经过处理后的信息才能进入使用 存贮，传递过程。这才是我们所需要的信息。 （二）信息处理的基本内容和要求识记：◎信息处理的基本内容 P82一般信息处理包括如下基本内容：⑴分类、⑵比较、⑶计算、⑷研究、⑸判断 1、分类：分类就像梳辫子，将杂乱无章的初始状态信息按问题、时间、目的要求等，分门 别类，排列成序。 2、比较：比较就是一种分析，从各种信息资料的比较中分析经济活动变化趋势及其特征。 计算：是按照一定方法对数据状态的信息进行处理的运算，并从计算中得出所需要的新的 数据。 3、研究：在比较、计算的基础上作进一步深度加工，这需要信息处理者的智力分析，从纷 繁的信息资料中形成新的概念，结论，也就是形成新的富有指导作用的信息。 4、判断：就是对信息的准确性，可信度进行鉴别，剔除不可信，不真实的内容，同时对信 息含量，价值，时效也进行判断，以便提供利用。 ◎信息处理的基本要求 P83-84 ⑴准确 ⑵及时 ⑶系统 ⑷适用 ⑸经济 ⑹浓缩理解：◎信息处理的基本内容和要求的内涵 P83-84 ⑴准确――这是信息处理的最基本的要求。 ⑵及时――这是要求在信息处理中保持信息的时效性。 ⑶系统――这是要求经过处理后的信息能全面反映市场变化及特征，提高信息有序化程度， 使之符合创业活动及其管理系统的要求。 ⑷适用――这是要求处理后的信息要符合创业活 动的需要，尽量提高创业信息的适用程度和范围，因为在信息处理中，存在着技术上的先进 性、经济上的合理性与企业实际情况之间的矛盾。 ⑸经济――这是指在信息处理过程中， 要讲究经济效益原则， 注意信息的价值与所耗费用之 间的关系。 ⑹浓缩――这是要求处理后的信息十分简明、清晰，尽可能地降低多余度，提高信息的清晰 度。应用：◎根据信息处理的基本要求，做好信息处理工作（三）信息的可靠性识记：◎信息可靠性的涵义 主要通过确定信息源的可靠性和资料本身的可靠性。 信息源的可靠性可通过对以下因素的考察来判断： 一是该渠道过去提供的信息的质量如何； 二是该渠道为你提供信息的动因是什么； 三是该渠道是否拥有该信息； 四是该渠道的可信度怎样。 资料的可靠性可通过参考其他来源查证。如电话和人员。理解：◎如何判断信息的可靠性 P84 信息源的可靠性可通过对这样几个因素的考察来判断： ⑴一是该渠道过去提供的信息的质量如何； ⑵二是该渠道为你提供信息的动因是什么； ⑶三是该渠道是否拥有该信息； ⑷四是该渠道的可信度怎样。应用：对采集的信息要注意辨别其真伪 P84-85 我们对采集来的信息要去伪存真。这些“信息垃圾”一般有如下特征： ⑴一是子虚乌有，言过其实。 ⑵二是“秘方”欺骗。 创业者在对信息进行筛选时，必须去伪存真，避免上当受骗。蒙受 损失。 （四）信息处理的方法识记：◎信息处理有哪些方法 P85-86 ⑴信息的分类、梳理和贮存。 ⑵信息的深度加工。理解：◎如何把握信息处理中几方面的关系 ⑴表象与实质的关系 ⑵信息冷与热的关系 ⑶信息新与旧的关系 ⑷信息的远与近的关系应用：◎通过信息处理提升创业信息的价值，创造更大的经济效益（五）信息处理电脑化识记：◎信息处理电脑化的涵义 人们将采集来的各方面信息输入计算机，进行归类，制成图表，使信息处理简单化，便于 信息的补充，修改，提取，利用。理解：◎电脑处理信息的内容 电脑除了处理文字数据以外，还能大量处理图像和声音信息。应用：◎电脑使信息处理简单化 信息处理技术的发展使信息处理变得更加简单而容易， 信息高速公路的建设， 使信息传输的 触角直接通到工厂，学校等地方，让绝大多数人能更加方便，快捷地获取处理和利用各种信 息，使信息资源得以共享并最大限度地开发和利用。第四节 创业信息的利用（一）信息优化识记：◎信息优化的涵义 信息优化是指在信息处理过程中认真进行鉴别，去伪存真，去粗取精，提高可信度，并使 创业信息尽可能地浓缩，达到优化。理解：◎信息优化是有效利用的前提 P90 ⑴首先，信息优化要确保信息的准确可靠，提高可信度，能够真实地反映经济活动的情况。 ⑵其次， 信息优化要求提高创业信息的灵敏度， 使之能够灵敏、 及时地反映市场的变化。 ⑶ 再次，信息的优化还要求提高创业信息高效化程度。应用：◎利用优化后的信息，才能确保创业的成功 首先，信息优化要确保信息的准确可靠，提高可信度，能够真实地反映经济活动的情况。这 是信息有效利用的基本前提。只有做到这一点，创业者才能大胆地运用信息，从而有效地开 展创业活动。 其次，信息优化要求提高创业信息的灵敏度，使之能够灵敏，及时地反映市场的变化。如果 信息不灵敏，失去时效，在市场不断变化，不断发展的情况下，提供给创业者的信息吊滞， 过时，价值也就丧失了。 再次，信息的优化还要求提高创业信息高效化程度。所谓高效化的创业信息，就是它的适用 性强，不同的创业信息能针对不同的创业需要，以提高创业工作效率。决定创业信息效能高 低的一个重要尺度， 就在于信息的适用程度， 适用性越强， 就越能符合创业活动的不同需要， 其效能就越高，反之则低。 （二）信息利用识记：◎信息利用的方法 P91-92 ⑴信息利用的意向性提取 ⑵信息利用的实践性提取 ⑶信息利用的探索性提取理解：◎在创业之初和创业实践过程中如何利用好信息 P91-921、创业之初利用信息为创业决策服务。 创业之初，创业者为了作出正确的创业决策，须进行广泛的信息采集和市场调研，经过对各 种信息的认真分析，最后确定创业投资方向。 2、在创业过程中提取和利用信息。 人们在创业过程中提取已经采集、 分类处理的信息用于创业实践， 提取信息的类型一般有三 种： ①信息利用的意向性提取。 意向性提取是指创业已经有某一方面的打算， 而这种打算又往往 是不确定的。 ②信息利用的实践性提取。实践性提取是生产经营过程中遇到凭原有经验难以解决的问题， 通过提取类似方面的信息寻找解决问题的答案。 ③信息利用的探索性提取。 探索性提取， 是指对生产经营的未来性问题进行超前的探索和研 究。信息的探索性提取的目的，是依据已经掌握的信息，去分析、判断未来的发展趋势、发 展方式、发展途径、发展条件等，以便提前做好准备，争取未来发展的主动权。（三）信息利用应注意的问题识记：◎信息利用应注意哪几个问题 P93 ⑴信息的利用要力求及时。 ⑵信息的利用要力求充分。 ⑶信息的利用要系统化。第四章 创业计划第一节 创业目标的选择（一）创业目标的概念、内涵与功能识记：◎创业目标 P100 创业目标可以看作是创业者要完成的任务或者创业者的指向、抱负或使命。 创业目标一般包括干什么、为什么干和干的结果是什么三方面的内容。 创业目标不是唯一的，而是由众多目标组成的目标体系。理解：◎创业目标内涵 P100-101 干什么，是创业目标的第一方面的内容。是目标确认的逻辑起点。 为什么干，是创业目标的第二方面的内容。 干的结果，创业目标的第三方面，或者说对创业最终结果的期望。应用：◎识别创业的企业目标 P101 创业目标不是唯一的，而是由众多目标组成的目标体系。有的属于长期目标，有的属于中期 或短期目标； 有的是全面性的总体目标， 有的是局部性的个体目标。 创业过程的每一个行动、 每一个阶段都应有目标。 创业目标有以下功能： ⑴一是具有指向功能，使创业者的目的性、针对性更强。 ⑵二是具有激励功能，能激发创业者加倍努力，克服困难，为实现创业目标而奋斗。 ⑶三是具有标尺功能，即用已制定好的目标去衡量和判断创业行为的成效。 ⑷四是具有凝聚功能，使参与创业的所有成员都能心往一处想，劲往一处使。（二）创业目标选择的依据、原则理解：◎创业目标选择的依据、原则 P102-104 P105创业目标确立的依据： 第一，努力满足社会需求（要想在社会大舞台上获得创业的一席之地，就必须使创业目标与 社会需求相一致， 社会的需求既是创业者确立奋斗目标的首要依据， 又为创业者施展才能提 供了良好的外部环境和广阔的创业领域） ； 第二，促进社会进步（促进社会进步的条件包括物质文明和精神文明。就物质文明而言，最 核心的就是科学技术的发展。创业者要要提高自己经营业务的科技含量，增强创新意识。 ） ； 第三，合理利用社会资源（我国是一个资源短缺的国家，这一客观条件的制约，决定了谁能 最能有效地利用社会资源，懂得珍惜社会资源，谁才有可能在竞争中成为优胜者。 ） ； 第四，创业者自身能力（创业者在选择创业目标时，必须正确评价自己的能力及优势所在， 力求与创业的具体要求相匹配。 ） ； 第五，符合兴趣（兴趣对创业者的作用：一是对未来创业活动的准备作用，二是对正在进行 的创业活动的推动作用，三是对创业活动的创造性态度的促进作用） 。 创业目标确定的原则： 主要是指要切合社会实际需要， 切合已经具备的和能够争取到的创业 条件，切合创业者自身的能力和兴趣。 制定创业目标不仅要注意切合实际，还必须注意创业目标的可行性问题。应用：◎评价、制定创业目标第二节 创业计划概要 识记：◎创业计划的概念、要素： 对创业活动的目标及实现目标过程中所涉及的内容所作出的具体安排。 创业计划的组成（10 点） ：简介；创业目标陈述；创业设想描述；市场分析；生产计划；市 场营销计划；组织计划；财务计划；风险评估；附录。理解：◎创业计划组成：创业计划一般包括：简介、创业目标陈述、创业设想描述、市场分析、生产计划、市场营销 计划、组织计划、财务计划、风险评估、附录。 1、简介是对创业经营计划内容所作的简要的概括，一般是在具体的经营计划制定之后再来 拟定的。 这部分内容有利于激起潜在投资者的兴趣。 这部分内容应该是以简洁和可信的方式 强调创业经营计划的要点，即该新创企业的特点，所需要筹集的资金，市场潜力以及该风险 企业将会成功的理由。 2、创业目标陈述也应包括在创业计划之中，主要用简要的评议清楚，明白地阐述创业者的 创业目标与抱负。 3、 创业设想描述是对创业活动进行全面勾画和描述， 其目的是分析自身的条件和市场状况， 确定自己的经营特色与经营方向， 实现创业目标。 这种描述也将使得投资者明确企业经营的 规划和范围。 4、市场分析包括对所在行业的展望，即分析各种影响行业的环境因素，提供关于该行业新 产品开发的看法。 竞争分析也是这一部分的重要内容， 创业者应该识别每个主要的竞争对手， 分手其优势与劣势，特别是分析竞争对手将如何影响创业企业在市场上取得成功。 5、生产计划：若新创企业是属于制造业的，则有必要制定一个生产计划。如若是零售店或 服务型的，则一部分计划内容可以命名为经商计划。 6、市场营销计划是创业经营计划中的一个重要组成部分它主要描述产品或服务将如何被分 销，定价以及促销。 7、组织计划：主要描述新创企业的所有制形式。 8、 财务计划确定新创企业所需要的潜在投资承诺， 并表明创业经营计划在经济上是否可行。 通常有三个财务项目需要在这部分进行讨论， 一是创业者至少应该给出新创企业开始的三年 中的预计销售额及相应的支出， 其中第一年的有关预测还应按应月提供。 二是需要预测开始 三年的现金流量，其中第一年的预测也要按月提供。三是需要预测资产负债表。 9、风险评估：每个新创企业都将面临一些潜在的危险，创业者也有必要提供备选战略应对 风险因素的发生。 10、附录：一般包含一些在正文中不是必需的补充材料。第三节 市场营销计划（一）市场营销计划组成识记：◎营销计划构成要素 P111 1、市场分析（新创企业的背景、细分市场研究、市场机会和威胁、优势和劣势评估） ； 2、确立营销目标；3、确定营销战略和行动计划；4、确定计划实施的责任；5、营销战略 预算；6、控制。 （二）市场分析识记：◎市场细分 P113 所谓市场细分，就是根据消费者明显不同的特征，把整个市场划分为两个以上的消费群， 每个消费群就是一个细分的子市场，每个细分子市场内的消费者应具有几乎相同的需要与 欲望。理解：◎市场分析内涵 市场分析的内容（3 点） ： 1、新创企业的背景；2、细分市场研究；3、市场机会和威胁、优势和劣势评估。应用：◎对某一市场进行细分，评估特定企业的优势、劣势和机会、威胁 创业者对市场细分的过程（3 点） ：1、确定你希望追求什么行业和市场；2、根据顾客的特 征及购买情况对市场进行细分；3、对各细分市场进行评估。 （三）营销战略和行动计划的确立识记：◎目标市场： 目标市场在市场细分与评估的基础上，企业选择的为之服务的市场。 营销组合： 营销组合是公司用来在目标市场上实现营销目标的一整套营销工具。理解：营销目标、核心战略、营销组合要素 P114 P115 P116 ◎营销目标：目标市场就是在市场细分与评估的基础上，企业选择的为之服务的市场。是创 业目标的细化，它反映了“我们想去哪里” 。◎核心战略：确定的是要传达给顾客的差别优势，它常被称为产品定位战略。可供利用的产 品优势分为两类，一为成本、价格差别优势；二为基于产品或服务特点的差异化。 ◎营销组合要素： 是公司用来在目标市场上实现营销目标的一整套营销工具。 一般把营销手 段归纳为四个重要的营销变量：产品或服务、定价、分销和促销。 1、产品要素是对新创企业即将上市的产品或服务的描述。 2、定价要素是为产品或服务确定适当的价格，这是最难的决策。市场研究能够帮助创业者 确定顾客愿意接受的合理的价格。 3、分销要素代表了为使企业产品能接近和适应顾客而采取的一系列行动。这个变量必须与 其他市场营销组合变更相一致。 4、促销要素代表了公司所进行的沟通和促进其产品到达目标市场的各种活动。创业者有必 要通过各种渠道向潜在顾客或消费者告知， 如广告媒体等。 创业者应该考虑把这些宣传方式 与其他促销手段结合起来。应用：◎评估、制定特定中小企业营销战略和行动计划 P115-117 ⑴目标市场 ⑵核心战略 ⑶营销组合 ⑷确定计划实施的责任 ⑸营销战略预算 ⑹控制第四节 组织计划（一）组织结构设计识记：组织结构、职务描述、职务说明 P119 P121 P122 ◎组织结构： 表现为组织中所设置的各个层次额不同岗位， 每个岗位上额成员所承担的责任 和拥有的权利，以及各个岗位之间、组织成员之间的信息沟通和相互关系。 ◎职务描述：帮助创业者弄清员工的职责。 职务描述应该是细节化的， 必须包含要完成什么任务、 每个任务的重要性和所需时间等方面 的信息。职务描述应该告知应聘者，企业想要的是什么样的人。职务描述应用清楚、直接、简单的语言写出。 ◎职务说明： 主要是用来让未来的员工能弄清楚其工作是什么，但比职务描述的内容更为 具体。其旨在指出为履行职务描述中各项任务所需具备的资格。 通常包括教育程度、经验、所受训练、判断力、体力、技巧、情绪特征、听力、嗅觉、 适应力等。理解：◎组织发展、组织设计的步骤 P120 组织发展一般可以划分为三个阶段。 在第一阶段，新创企业基本上由一个人经营，即创业者本人。在这个阶段，一般没有必要再 下设管理人员，创业者与企业中的每一个人和经营活动的各个方面打交道。在这一阶段中， 创业者可能是唯一的经理人员， 所关心的主要是适应环境变化和寻找新点子， 此时企业几乎 所有的重要活动都在直接监控之下。 当经营业务扩大以后，第二层次的管理人员被雇来协调、组织和控制业务的不同方面，组织 发展进入第二阶段。各个部门负责相应的工作，于是衡量、评价、奖励、选任和培训等各项 因素的重要性都逐渐突显出来。 此时的经理阶层就将不仅包括创业者本身， 还包括属于第二 层次的管理人员， 创业者必须把许多责任和权力委托给组织中的其他人。 经理们除了起到改 革者的作用之外，还需要对压力作出反应。 当企业达到更大规模时（如 1000 人以上） ，就发展到第三阶段，此时第二阶段各个经理的职 能将会进一步分解，并由第三层次的经理人员具体负责。 创业者的另一个主要职能是分配资源， 经理必须决定谁能得到什么， 这涉及预算的分配与责 任的委派。这是十分复杂和困难的过程。最后一个决策职能是作为谈判者进行谈判。最初， 所有的谈判需要创业者亲自为之， 到了第二阶段， 许多谈判就可以委托第二层次的经理人员 进行，但最高管理者必须把握大局。 组织设计的步骤即 第一，组织结构系统图， 第二，职务描述和职务说明。对于第二步，组织设计者要完成三步工作，一为职务设计与分 析，这是组织设计的最基础工作，是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事 具体管理工作所需的职务类别和数量， 分析担任每个职务的人员应负的责任及应具备的素质 要求。二为部门划分，根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成被称为部门的管理单位。 三为结构的形式。前两个是根据工作要求进行的，在此基础上，还要根据组织内外能够获取 的现有人力资源，对初步设计的部门和职务进行调整，并平衡各部门、各职务的工作量，以 使组织机构合理。应用：◎针对中小企业进行组织设计（三）组织法律形式选择识记：◎企业的三种组织形式 P124 ⑴个人独资企业――是单个人出资、独立经营并承担法律责任的企业，通常规模较小。 ⑵合伙企业――是由任何两个或两个以上的合伙人共同出资、共同承担经营责任、共同分 享利润的企业。 ⑶公司制企业――是企业的三种基本法律形式中最复杂、也是最符合现代企业制度需要的 一种。理解：◎创业者选择企业法律形式时考虑的主要因素（6 点） P125 税收负担；承担企业债务的责任；资金筹措；对企业的控制；创业者的目标；所有权转移和 开办费用。 ◎创业者选择企业法律形式时应考虑的主要因素有： ⑴税收负担 ⑵承担债务的责任 ⑶资金筹措 ⑷对企业的控制 ⑸经营管理能力 ⑹企业目标 ⑺所有权的转移 ⑻筹办费用应用：◎根据实际，为特定创业者选择企业的法律形式 P126第五节 财务计划（一）损益预估表 P127（二）现金流量表 P129（三）资产负债表 P131识记：◎损益预估表、现金流量表、资产、负债、资产净值 P127 P129 P131 ◎损益预估表： 是新创企业在一定时期内经营活动收入和费用的预估，一般按月、季、年度编制。 ◎现金流量表： 现金流量是真实的现金收入与现金支出的差额。现金流量表可以表明企业偿还到期债务的 能力。 ◎资产负债表显示三方面的内容： 资产――企业所有的财务 负债――企业所欠的财务 资产净值――资产总额超出负债总额的部分 三者关系: 资产（所有者的财务）=资产净值（投资）+负债（所欠的财务） 资产净值=资产-负债 ◎资产净值：资产总额超出负债总额的部分。 资产净值可以用许多名称，如所有者的资产净值、所有者的投资额、所有者权益等。 或理解：◎损益预估表结构、现金流量表结构、资产负债表结构应用：◎编制简单的损益预估表、现金流量表、资产负债表 P128 P130 P132 ●损益评估表的制作步骤（4 点） ：1、分析、预测商品或劳务活动开展的情况；2、根据预 计的销售量、销售额预测材料费用；3、列出销售收入得到毛利；4、减去经营支出，将所有 收入与费用汇总。第五章 创业管理第一节 创业管理理念识记：◎人本意识：P141、 ◎竞争意识：P143、 ◎时效意识：P145、 ◎质量意识：P148、 ◎法制意识：P149、 ◎责任意识：P150理解：◎人本意识是贯穿创业管理全过程的一条红线◎“人是世界上最宝贵的因素”这一杰出命题具有永久的生命力 P141 “认识世界上最宝贵的因素” 这个杰出的命题， 正式在继承传统文化中积极因素的基础上抽 象出来的。有人认为这句只是老话，但它显示出了永久的生命力。现代科技的应用和发展不 但没有使这个命题丧失其正确性，反而更加认同了这一命题。 即使在现代化程度极高的企 业里，人作为生产过程的设计者、发动者、操作者、调解者的地位依然是绝对的。人的脑力 在现代社会依然起着关键作用，而体力作为一种真实的物质力量，无论小到什么程度，也永远为创业管理过程所须臾不能缺少。 脑力劳动字创业过程中所占的比重越大， 科学技术在创业管理中就应用的越广泛， 创业的成 功就越要依赖员工的积极性、 主动性和创造性， 因为创业管理者本人代替不了员工能动地思 考， 不可能掌握现代生产和管理的一切科学技术知识， 不可能亲自了解复杂多变的情报信息， 不可能包揽各种巨细事物。 概而言之，它们都代替不了人的无私的奉献精神和高度的工作热情，但是，正是无私的奉献 精神和高度的工作热情，才能创再出奇迹，作为中国当代的一位创业者，坚持以人为本，就 要树立三个正确的观点：一是正确的要素观。二是正确的主人观。三是正确的重心观。 ◎对“时间”的双重理解 P145 “实践就是金钱” ，是概括了当今竞争时代特征的经验之谈。它可以从狭义和广义两个方面 来理解。 从狭义来看，时间之所以等于金钱，是因为时间可以直接影响资金的价值。 从广义上理解，时间影响资金的占用和周转速度。第二节 现代管理策略识记：◎掌握集中型、一体化和多样化类型的市场管理策略 P152-153◎熟悉高价法、低价法、折扣让价法、差别定价法、心理定价法五种定价方法。 1、高价法：指对新上市的产品，需求弹性比较小，暂时没有或很少有竞争对手，可以有意 识地使定价偏高，以便在短期内获得较多的利润。 2、低价法：对于新上市的产品，采取低价投入市场的策略，以便生产的产品能迅速占领市 场，最大限度地渗入市场，扩大销路，当市场打开以后再逐渐提高价格。 （如日本在二战后， 采取低廉价格把商品大量推销出去， 在顾客心目中形成日本货便宜的观点， 从而占领广阔的 市场。 ） 3、折扣让价法： 4、差别定价法：是指根据各种不同的情况，对同一产品采用不同的定价策略,它包括季节差 价、地区差价、批零差价、质量差价等。 5P154 5、心理定价法：心理定价就是从消费者的心理特点出发而采用的定价策略。 5P154 (06.7 填)理解：◎有利于企业发展的管理定价策略、市场定价策略、经营销售策略、宣传促销策略◎根据市场状况进行不同内容的重点宣传，针对不同情况采取富有成效的宣传、销售形式第三节 创业管理模式识记：◎创业管理的三大模式◎经济人、社会人、复杂人 复杂人：认为人类的最大需求不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异； 不可能有纯粹的“经纪人” ，也不可能有纯粹的“社会人” ，实际存在的只是在各种情况下采 取不同反映的“复杂人” 。 ◎泰罗制 P162 泰罗制就是“经济人”观点的典型体现，由亚当?斯密于 1776 年提出的概念。大致可以归纳 为 8 个方面：1、科学管理是从对生产事务的系统观察；2、为了提高效率，必须挑选一流的 工人；3、必须对工人进行训练，使之掌握最好的工作方法；4、采用差别计件工资制；5、 提倡财富是人创造的；6、把管理与实际操作分开；7、在工厂实行职能工厂制；8、对管理 实行例外原则。 ◎霍桑实验 P163◎非正式群体 P164 这种特殊组织， 是成员在共同的工作过程中， 由于抱有共同的感情和爱好而形成的非正式群 体。这些群体有自发形成的不成文的惯例和规范，并对其成员的行为产生较大的影响。理解：◎泰罗制在实际应用中的利弊 P162-163利：泰罗的科学理论提出了一切管理不能单凭个人的经验，即个人意见来决定，而应通过科 学实验、科学分析。因此，科学管理的一些方法，诸如标准动作、标准工具、计件工资、劳 动定额、计划控制，等等，一直沿用至今。 弊：但是，这种理论的明显缺陷在于： 第一，它忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机，把工人当成及其的一部分； 第二， 它忽视了管理组织的作用，低估了统一指挥在整个系统中的作用。 因此，泰罗的理论受到了后来的行为科学学派的严厉批评。 ◎理解霍桑实验的启示 P164-165 梅奥在《工业文明的社会问题》一书中总结了霍桑实验的结果，得出了如下重要结论： 第一，霍桑实验表明，人是“社会人” ，在提高生产率的刺激因素中，社会心理因素占有头 等重要的地位，金钱或经济激励因素只是第二位。 第二，生产效率主要取决于职工的“士气” ，职工心理需要的满足是提高产量的基础。 第三，在企业中，除了存在正式组织外，还存在着“非正式群体” 。 第四，霍桑实验还提出，必须有新型的人际关系型的领导者。 ◎梅奥“人群关系理论”在现代企业的应用 P165 在霍桑实验的基础上，梅奥提出了“人群关系理论” ： “人群关系理论”的内容（4 点） ： 1、管理者不应只注意工作、完成生产任务，应重点放在关心人、满足人的社会需要； 2、管理者不应只注意计划、组织和控制，应重视职工间的人际关系； 3、在奖励方面，提倡实行集体的奖励制度； 4、在管理职能方面，要负起组织生产的责任，并充当员工与上级的联络人，并及时向上级 反映。 ◎理解薛恩的“复杂人”假设要点 P166 薛恩等人在 60 年代中期提出了一种新的人性假设――“复杂人” 。 “复杂人”的假设要点是： 1、人的需要是多种多样的。 2、人在同一时间内会有各种需要和动机。 3、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的。因此会不断产生新的需要和动机。 4、一个人在不同单位或同一个单位的不同部门工作，会产生不同的反应。 ◎理解创业管理三大模式在现代企业中的兼容渗透和有机结合 P161第六章 创业融资第一节 创业融资识记：◎融资的概念 P171 融资：即融通资金，通俗地说是筹集资金。理解：◎创业融资的意义 P172-175 ⑴融资是实施创业计划的关键环节 ⑵融资能够体现企业或创业者良好的信用水平 ⑶融资是创业者及时抓住创业机会的重要手段 ⑷创业融资是把握住创业投资机会的前提条件 ◎创业融资的原则 P177-179 ⑴适用性原则 ⑵经济性原则 ⑶效益型原则 ⑷稳定性原则 ⑸合法性原则应用：通过学习，认识到每个创业者建立个人（企业）信用的重要性第二节 创业融资的途径识记：债务融资 P180、 是指利用涉及利息偿付的金融手段来筹集资金的融资方式，也就是人们常说的贷款。 权益融资 P180、权益融资：是在融资过程中无需资产抵押，但它必须给予出资者在所创企业中某种形式的 股东地位。 信用贷款 P183、 信用贷款：是指单凭借款人的信息，而无需提供任何抵押品的贷款。 担保贷款 P183、 担保贷款：是指银行凭借借款人与其担保人的双重信誉所发放的贷款。 抵押贷款 P183、 抵押贷款：是指以借款人提供的有一定价值的商品物质（含商品物资凭证） 、有价证券作为 抵押而发放的贷款。 现代租赁 P185、 是一种以融通资金与融通物资相结合的筹集方式。 风险投资的概念 P187 也称创业投资。是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业（特 别是中小型企业）中的一种股权资本。理解：◎债务融资和权益融资的区别 P180 债务融资的特点：归还所借的全部资金并支付双方事先确定的利息。 权益融资的优点：在融资过程中无需资产抵押，但必须给出资者某种形式的股东地位。 ◎现代租赁的种类 P185 ⑴融资性租赁，又称金融租赁，它是现代租赁的主要形式。 当创业者选准项目准备创业而需要购买设备却又不缺乏资金时， 就可以与租赁公司签订租赁 合同。租赁公司则根据创业者所创企业的要求，代为购进所需的设备，然后租给企业使用， 企业按合同规定支付现金。通过租赁使创业者实现融通资金的目的，这就是融资性租赁。 ⑵经营性租赁，又称使用租赁 是出租人将自己经营的出租物品进行出租，知道该出租物品被淘汰为止的一种租赁形式。应用：了解和懂得对于不同创业类型、在不同创业阶段应采取什么融资手段第七章 创业风险第一节 创业风险概述（一）创业风险的基本要求属性及其相关概念识记：◎创业风险的基本属性（客观潜在性、释放性、两重性和可变性） 创业过程中可能发生的危险。理解：◎理解创业风险基本属性的具体内涵 P192-193 ⑴客观潜在性 ⑵释放性 ⑶两重性 ⑷可变性 ◎理性风险与非理性风险的主要区别 P192（两重性） 理性风险与非理性风险的根本区别就在于： 一是是否已经被识别； 二是是否采取了一定的防范措施。 ◎创业风险大小的衡量标准――机率和强度 P193（可变性） 创业风险的放大和缩小， 一是指风险释放的几率和强度的升高或降低； 二是指风险覆盖范围 的扩大或收缩。（二）创业风险的分类，有效地识别风险识记：◎可抗拒性风险与不可抗拒性风险 P194 可抗拒性风险：创业过程中潜伏的风险，大多是可抗拒性风险，如在创业者决策、操作等过 程中所蕴含的风险。这种风险大多数是人为的，如果决策的当、运作规范、防范得力，一般 是可以防范的。因此，对于这一类风险。应该尽可能把防范工作做在风险释放之前。 不可抗拒性风险：有些创业风险是不可抗拒的，如自然灾害、意外事故所构成的风险。 不可抗拒不等于不可以防范。 ◎局部性风险与全局性风险 P194局部性风险：是由某单个因素的独立作用，或者是由某几个因素的相互作用所引发的，仅在 创业行为的局部发生影响。 全局性风险：全局性风险关系到创业行为的全局，其覆盖范围广、强度大、综合程度高，救 济难度也大，而且将直接影响到企业行为的成败。 ◎环境型风险、决策型风险与运作型风险 P195 创业风险的具体形态看，可分为环境型风险、决策型风险和运作型风险。 环境型风险：就是在创业的宏观环境中所蕴含着的巨大风险。 决策型风险：是创业决策中所蕴含的风险。 运作型风险：创业过程的具体运作社会性极强，而且涉及面广，关系复杂，情况千变万化。理解：◎理解各种风险的具体内涵 P194-197应用：◎运用创业风险的分类知识分析和识别创业案例中所蕴含的风险（三）创业风险的构成要素及形成原因识记：◎创业风险的构成要素 ⑴创业主体的不确定因素、⑵创业客体的不确定因素、⑶相关利益者的不确定因素、⑷创业 环境的不确定因素理解：◎创业风险的成因 P197 创业风险是由各类主客观要素的不确定性所构成的。 由于某一个要素的独立作用，或是各相关因素的相互作用，其正向（不利因素）作用力超过 风险的潜伏期，量变就会产生质变，创业风险就会释放，造成创业利益的损失。 各类主客观要素反向（防范因素）作用力产生影响，风险就会缩小。由于防范失当，风险就会放大或者转化，甚至造成创业行为的失败。 这就是创业风险形成 的原因。 ◎创业风险构成要素的具体内涵 P197应用：◎根据创业风险的构成要素，分析具体案例中创业风险形成的原因 P198第二节 风险防范的手段与原则（一）创业风险防范的定义识记：◎创业风险防范的定义 P199 所谓对创业风险的防范，就是针对创业行为的实际情况，从创业风险的构成要素入手，运用 有效的防范手段或技巧，采取适当的防范形式和措施，以规避或控制创业风险；当创业风险 释放后，通过风险救济等手段，尽可能减少或消除风险释放所造成的损失，从而取得最大的 风险利益。 （二）创业风险防范的三大原则识记：◎创业风险防范的基本原则 ⑴主体性原则、⑵事前性原则、⑶有效性原则理解：◎全面理解三大防范原则的具体内涵，并能够在创业实践中应用 P199-120（三）创业风险防范的主要手段和技巧识记：◎创业风险防范的主要手段： ⑴风险规避、⑵风险控制、⑶风险救济 ◎创业风险防范的相关技巧： ⑴风险分散术、⑵风险锁定术、⑶风险缩微术、⑷风险转移术等理解：◎理解创业风险防范手段及技巧的具体内涵，以及运用相关防范技巧时应该注意的事项 P201-204应用：◎运用所学知识分析相关案例第三节 创业风险防范的途径（一）创业风险防范的主要途径识记：◎创业风险防范的主要途径：事前防范和事后防范 P205-219（二）创业风险防范的相关知识识记：◎创业风险事前防范的主要手段有：风险规避、风险控制 205-212 ⑴各种风险形态的防范 ⑵合同风险的防范 ⑶切实增强抵御创业风险的能力 ◎实施风险规避和风险控制， 要根据各种形态创业风险的不同特点， 采取不同的措施， 例如： 风险预测、风险预警、环境监测、创业运作与风险防范结合等◎合同的定义、种类，以及合同风险事前防范的主要措施 P208⑴合同的定义：就是作为平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事 权利与义务的协议。 ⑵种类： ①同时履行抗辩权――是指当事人互负债务，没有先后顺序的应同时履行。 ②异时履行抗辩权――是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后 履行一方有权拒绝其履行要求；先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝 其相应的履行要求。 ③不安抗辩权――是指先给付债务人在有证据证明后给付债人的经营状况严重恶化，或者 转移财产、抽逃资金以逃避债务，或者谎称有履行能力的恶意欺诈行为，以及其他丧失或 者可能丧失履行债务能力的情况时，可终止自己的履行；后给付义务人在接到中止履行通 知后在合理的期限内提供了适当担保的，先给付义务人应当履行其债务，在合理的期限内 未恢复履行能力或是未提供适当担保的，后给付义务人可以解除合同。 ⑶合同风险事前防范的主要措施： ⑴做好合同订立的前期准备。 ⑵切实规范合同行为。 ⑶切实增强抵御创业风险的能力理解：◎各种风险防范形式和措施的具体内涵 P205-219◎理解合同风险防范对创业风险防范的重要影响 P209◎理解巩固根本、做强基业在创业风险防范中的重要地位和作用应用：◎运用所学知识分析案例（三）创业风险事后防范识记：◎风险救济与风险救济的主要措施◎保险的概念、种类及投保者的权利和义务 P217 一、概念：就是指投保人根据合同约定，向保险人支付保障金，保险人对于合同约定的可 能发生的事故所造成的财产损失承担赔偿保险金的责任，或是当被保险人死亡、伤残、疾 病或者达到约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业行为。 二、种类： ①按保险对象一般分为两类： 1.财产保险，即以财产及其利益作为保险对象，以补偿财产因遭受自然灾害或意外事故而 造成的损失，其保险金的最高限额为财产的价值； 2.人身保险，即以人的生命或人的生理机能作为保险对象，通常分为人寿保险、人生意外 伤害保险和疾病保险等。 ②按保险责任可分为： 1.单一责任保险，即只承担一项风险，如火灾保险等； 2.混合责任保险，指承担两项以上的风险； 3.综合责任保险，指承担各主要风险，如承担农作物的旱、涝、风、雹、病虫害等，但不 泛指一切风