【运营】最全的淘宝店铺运营方向分类，几年的运营经验总结！-微众圈
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【运营】最全的淘宝店铺运营方向分类，几年的运营经验总结！
摘自公众号：发布时间： 14:24:11
网店运营那些事儿“2015微电商盛典”之“微博年度电商媒体”获奖账号：@网店运营那些事儿 ，定位：聊卖家运营工作经验，听过来人讲故事、聊运营、分析案例、建立电商人脉圈子！因为专业、专注坚持更新五年，深受电商人喜欢，目前拥有47万真实小伙伴关注！业务联系微信： 作者：不息（buxi009）来源：派代网江山代有人才出，各领风骚数百年！自古长江后浪推前浪，一代新人换旧人！世界在不断向前发展，电商也不断在变化，而作为电商人的我们更应该跟着时代的步伐去学习去改变去创新！时势造英雄，是英雄还是浪潮的弄潮儿，让时间去见正吧！但怎么说机会都是留给那些有准备的人！那些是有准备的人？多学习、多思考、多尝试、多总结、有远见的人！ 如果选择错了行业产品，选择错了方向，越是努力，死得就越快越惨！选择什么靠你自己来决定！在选择前要先弄明白淘宝店铺运营的方向有哪些，怎么分类，他们又有什么优缺点？好了，不多说，直接上图片： 1.技巧类运营，2.数据化运营，3.活动类运营，4刷单类运营，5.低价类运营，6.网红类运营，7淘红类运营，8.社区化运营，9.品牌类运营，10.产品类运营，11.淘客类运营，12.视觉类运营，13.资源类运营，14.营销类运营，15.内容类运营，16.消费者运营！以上16点我觉得可以叫运营分类，也可以说一个店铺的方向，或者说一种赚钱的模式，当然还可以看作电商运营的一个个知识点！很多店铺他可能同时具体几种运营分类特点，同样运营人员也有综合以上几种能力！由此可以看出电商对运营职位技能要求越来越高，同样对店铺要求也越来越高了。那是不是小卖家就没有机会了？那当然不是，淘宝最不缺的就是机会，为什么那么多人投身于淘宝？就是它有机会创造更多奇迹的地方！不多说，下面让我们一点一点来看他们的优势、劣势、机会及威胁吧！还要提醒一下，我的分类没有优劣之分，也没有好坏之说，毕竟邓小平说过：不管黑猫白猫捉到老鼠就是好猫！还是那一句话合适自己就是最好的，选择也会随着事物时间的变化而改变，不要一条路走到黑，学会变通哦！16类运营分类之1：技巧类运营 技巧类运营：用投机取巧来形容我觉得最合适不过了，利用技巧有空子就占。想赚快钱，就走捷径！只要合法的，我们都能用。这类技巧类的运营技术也是最早兴起的，刷单类运营就从这里出来的。例子如以前七天螺旋就是技巧类嘛。优势：快速冲销量，可以赚快钱嘛。有些技巧在某些类目不能用，但在某些类目可以用的情况！ 劣势：更新技术速度要快，要有一个圈子一起交流才行。如果你操作慢了被官方发觉了，那就得死！ 机会：结合数据化来操作是好的方向，大的空子来越来越少，但小技巧加数据运营会更好。 威胁：一是淘宝能用的空子越来越少，抓得严！本来也有趋势是去技术化。二是淘宝去销量化也是一个威胁呀 16类运营分类之2：数据化运营
数据化运营：一切以数据为王，每一个数据都会说话，都会跟你说店铺经营的每一个情况！如果说淘红类运营是文科生，那么数据化运营就是理科生了！从数据选款，到数据推广，再到数据优化那都有它的身影，从展现量，点击率，到转化率，再到复购率，那也不能少了它！ 优势：数据不会骗人，那儿好，那里有问题都一清二楚。他们把店铺做起来的把握更大，成功率会更高。这个是未来运营趋势之一！所以做淘宝你可以不太精通数据，但至少基本的都有了解才行！现在互联网也是由IT向DT的转变！ 劣势：没有几年功底，这个真不那么好玩，门槛比较高。 机会：淘宝支持的运营方向嘛，大卖家很多都在用。数据与团队决定融合是个机会也是考验呀。 威胁：当老板干预，或者当经验遇到数据不相符时。。。。 16类运营之3：活动类运营 活动类运营：做淘宝的都知道参加活动，不多说定义。这个是目前不多合适新手或者小卖家的路子，没有什么资源，也不会很多运营技术，那就多开店，多报活动，勤上新（在我看来款式多就是一种资源优势，但很多人不会利用）！我见过很多都通过这法子一月赚万多的！还有一个就是如果你能把握机会，会有意想不到的爆款出现哦！ 优势：快速安全的打造小小的爆款吧。对店铺要求有高有低，但总能找到自己可以参加的！活动报名技巧相对稳定可复制！ 劣势：小做小赚可以，但如果想通过它来赚大钱，现在很难了。活动过后一般问题比较多也集中，这样不利店铺长期发展的。 机会：通过他积累销量或者资金，与其他类运营结合谋长久发展的才更好。 威胁：活动嘛，官方说变就会变啦，同时也不是自己说了算！ 16类运营之4：刷单类运营
刷单类运营：10个淘宝9个刷，还有一个做批发！但我看来是还有一个洗刷刷。何解？如果你通过刷单打造了爆款，店铺也稳定起来了，你的心思还一直放在怎么刷单上，那也只能这样了。眼光长远的人在做起来后，洗掉曾经刷过脚印！优势：打造基础销量及评价呀，晒图的好帮手。 劣势：很多人刷的效果越来越差，成本越来越高，还容易给抓住！ 机会：跟着淘宝方向刷，系统要什么热什么就刷什么，要标签就刷标签，网红达人热就刷达人，视频直播热那就刷直播吧。淘宝现在在推广这些，他会闭着一个眼。如果你只停留在只刷搜索，那淘宝就两个眼在看着呢！ 威胁：淘宝三个字：查查查！ 在这说一下个人的经验，虽然说搜索刷不像以前了，但有时也要用的。那刷什么关键词？看下面手机端的搜索页面图
我搜索的是连衣裙夏，是不是每个宝贝的标题长度不同呢。刷淘宝给出这个标题里包含的关键词就没错了！想想淘宝就显示这些关键词？为什么不是其他的？他的用意是什么？你自己思考吧！ 16类运营之5：低价类运营
低价类运营：低价有两类，一是它们本身就是低价类目的（比如日用小百货），二是大类目中选择低价产品（比如连衣裙19.9元）。后面一种相对来说好运营些，前面一种款式多，价优才更好做！ 优势：容易引流，推广相对比较容易，转化也会高些。 劣势：一不小心就是赚了订单，但没有赚到钱！这个一定一定要想清楚计划好！ 机会：多开店铺，多上新，多参加活动！这个也是小卖家的常用路子，同时也多配合活动，刷单使用吧，最好再加一些选款技巧！ 威胁：淘宝越来越不喜欢低价低质产品了，前途不太好呀。但低价需求一直会有的。 16类运营之6：网红类运营
网红类运营：粉丝经济嘛，新兴的，热辣的，有意思的，无厘头的。。。等等只要粉丝关心的，就是网红要做的。内容为王，创意为先！用你的内容把共同爱好的人聚合在一起。这个网红我特别指淘宝以外的网红，比如网红papi酱. 优势：粉丝的力量是可怕的，对价格也不敏感。你价格高点粉丝也一样买单。 劣势：内容原创要求高，文案策划要求强。不好做呀，从此生活就是直播，直播就是生活了！ 机会：现在由原来只看脸的时代转为内容创意，也就是你是大叔也能做女孩的网红，只要你有创意就OK啦！ 威胁：现在淘宝推广自己的网红，达人，直播就是例子。你想一下，淘宝只是一个平台，你是网红，你可以把流量引到淘宝，也可以引到微信平台交易！淘宝不想出现不能把控的情况出现。 16类运营之7：淘红类运营
淘红类运营：这个词是我自己想的。和网红相对应嘛。站外的网红淘宝没法控制，当然不高兴，所以近来热的达人直播就是想做淘宝红人的趋势。还有手淘首页抓取的产品就是淘红产品，或者说优质产品吧。那怎么算是淘红产品呢？这个淘宝也在测试中。想了解的人自己多观察吧！ 优势：达人分享、直播这些只是通过人的形式，去介绍产品，它最终还是要回到产品本身的。刚刚兴起，能抓住的人相信不会差！ 劣势：还在测试阶段吧。 机会：达人与内容及产品精准结合是好机会，怎么也不会有错！ 威胁：路还很长，消费者习惯得慢慢来改变嘛。 16类运营之8：社区化运营 社区化运营：“社区”，就是多数人居住的居民小区;往大的说就是某类相似的人集合群体。我个人觉得它就是淘宝的O2O。淘宝中的某些产品或者服务对特定区域或者特定类人群服务！ 优势：这个也是淘宝的一个趋势，相对其他O2O优势比较明显，别人习惯用淘宝了。同时这对店铺运营的服务要求比较高！ 劣势：当然还是习惯问题。。。 机会：线上与线下的结合，产品和服务都要有针对性。 威胁：是由小向大做呢，还是由大向小做，区域限制都会有。 16类运营之9：品牌类运营
品牌类运营：我这里说的品牌是一二线知名的品牌。而那些不出名的品牌在我看来就不能算真正的品牌。像小米，美的这类品牌才是。 优势：对那些二线品牌来说机会更大。但很多还是原地踏步，很多原因一是战略少核心竞争力，二是太急躁！ 劣势：大品牌如果想通过电商突破原来的认知度难度很大，是得还是失很难说。 机会：品牌核心竞争力加上事件营销或者内容营销是个好机会！很多人都说品牌就是讲故事嘛。 威胁：品牌竞争也大，产品、战略、运营、团队都有很高的要求！ 16类运营之10：产品类运营
产品类运营：人人都是产品经理。产品非常重要，是运营的根本。好的产品运营能事半功倍！以产品为向导的企业本身有着非常明显的优势。但很多好产品企业却没法做起来，一方面固然有淘宝大环境的原因，而另一方面的原因则是不会把这种优势发挥出来，还有一种是自认为的优势却没有核心竞争力。互联网时代酒香也怕巷子深呀！ 优势：在我看来真正具有创新和更新的产品才具体优势，当然前提是要符合消费者需求。好产品容易产生好内容，也容易产生好口碑。 劣势：人力物力要求高也需求大。 机会：在产品中把握住核心竞争力，同时加上电商新趋势运营，是真正品牌兴起的机会！ 威胁：一是淘宝电商环境，二是自身的浮躁。 16类运营之11：淘客类运营 淘客类运营：我为人人，人人为我。佣金，返利是最常见的，多以活动形式开展，更是以低价吸引客户。淘客真的很多，也很乱。 优势：淘客很多，去找总能找得到，低价销量很容易起来。 劣势：低价活动类本身引来的流量问题就多多，更之淘宝现在推行标签化更显淘客之劣势了 机会：多找那些与自己产品相配合的专业高品质有内容的网站或者论坛合作。这也要求更多淘客网增加更多可玩性内容才行。 威胁：很多大类淘客网，总是以低价吸引客户，缺少真正的内容。同时淘宝与站外返现这些淘客网的小船说翻就翻么，听说返利的不计销量权重。好吧，搜索权重没有，现在销量权重都没有了。那还有什么呢？ 16类运营之12：视觉类运营
视觉类运营：有人说淘宝卖的是图片，也有人说淘宝的营销就是视觉的营销。我觉得要用广告的思维来做视觉美工。 优势：七分拍摄，三分修图。拍摄是前提，拍得好，后面可以省很多，对整个店铺运营都有明显的好处，视觉上比同类产品有明显的不现。至少看起来就不同，这就是你的优势！ 劣势：就是有些因为视觉太美，从而失去了产品的美。 机会：消费者开始由静态的看产品向动态看产品的转变，有意思的内容视觉是非常吸引人的。 威胁：只为视觉美化而美化，那就走到对立面去了。 16类运营之13：资源类运营 资源类运营：产品、技术、资金、知识、经验、人脉、客户这些都是资源。你有小二的资源那当然好做很多啦，当然如果你有客户资源那销量不是事呀，钱多那也是种资源优势呀。很多人跟本就没有想过积累资源，比如客户，积累用处非常多，联合营销就够你赚的了。 优势：运营本就是整合优化资源，有资源对店铺运营非常之好。 劣势：有些资源可能不适用在个别店铺。关系的资源更容易变质。 机会：有资源优势也要努力做到有自己的特色店铺。所以叫做个努力的富二代。 威胁：当资源的优势不再是优势，也许走不出来吧。 16类运营之14：营销类运营
营销类运营：你要把产品或者店铺的故事讲给客户听，然后客户才有机会讲给另外一个客户听。当然相对来说讲故事很难，但运用营销手法却不难。在我看来送礼物，找错字减钱，分期还款，回收抵钱这些都是手法。促成客户成交的手法。 优势：转化率，更高的转化率，这是营销故事或者手法的优势。 劣势：只讲情怀不讲转化，那不是真故事及手法。 机会：口碑是营销的终极目标。超出客户期望的惊喜容易形成口碑，口碑就是让客户成为你的推销员！ 威胁：惊喜能常有吗？真是考验企业运营呀。 16类运营之15：内容类运营
内容类运营：如果说营销注重的是转化率，口碑和手法。那么内容注重的就是点击率，互动性及网红。在我看来好看、好玩、好用是内容类运营追求的目标。内容类运营是今年流行的趋势。 优势：有创意的内容能快速吸引客户的关注，给店铺带来大量的流量。 劣势：策划不易，内容比较难创新，对运营要求比较高。不会创意但可以参考别人的嘛。 机会：社会热什么关注什么就可创什么内容。内容和营销结合再加产品它就是淘红。 威胁：原创会被参考的打击么？ 16类运营之16：消费者运营 消费者运营：随着我国中产阶层的人数增长，对于定制产品的需求也越来越大。鞋子，衣服可以定制，日用品家具可以定制，形象也可以定制。还有一点我觉得价格也可以由消费者定，消费者定价，更像一种营销手法。那就详细说一下吧： 消费者定价法：1.主图可写文案，点进来价格你说了算；2.在宝贝一口价上传不打折；3.活动内容写：欢迎来到好玩的产品定价由你定活动第三期（让她觉得做了多期可以信任）。由于新款式，新产品，好质量，现在遇到识货的你，现在你一口价拍下，产品收到你觉得值多少钱，我们就多少钱给你！绝不还价!（比如一口价是100元，客户收到觉得值80元，那么我们就可以通过微信返20元给她）4.亲们可以放心下单，我们店铺说到做到，如果不能做到，亲们可以截图到淘宝投诉我们；5.我们通过V信返款给亲们，请加V信XXXXX；6.每个ID限拍一件。大体就是这么个意思。有人问如果客户说值1元呢？我们都返款吗？当然返，这个不比免单的更好么？同时也说明可能高客单价产品不合适用这种方法。手法要活用呀。 优势：这好像是产品类运营的升级版，产品类运营是由企业向消费者传递价值，而消费者运营则是由消费者的价值直接指导企业生产产品。它的优势就非常明显，很符合消费者的需求。 劣势：对产品质量工艺要求比较高，毕竟是追求品质定制，一般公司可能做不来。 机会：未来消费趋势，现在就是好机会，客户的积累与互动很重要。 威胁：对品质生活的把握是关键。好了其他不多说，现在要写明白我写这文章的目的：一是明白淘宝运营的方向可以很多，不要只会刷单，报活动。二是选择淘宝运营方向要结合自身的优缺点，要懂得放弃，学会做减法（比如你选择了网红方向，那么就多花时间去创作内容，多与粉红互动，多思考怎么把粉丝流量变现；少花时间去学标题呀，上下架等SEO的问题；有些人就是想不明白为什么他标题那么差，主图也不好，拍摄也一般，怎么就卖得那么好的问题？）。三是知道淘宝未来的趋势是什么（数据化，淘红化，社区化，内容化，营销化，消费者定制等）。四是明白一个道理，选择其中一种做到极致再极致，那就会成功，同时也看清楚这一种运营中的趋势，按趋势来做。五是希望聪明的人看了能把上面16种其中的几种组合分解归纳，然后运用到店铺运营中，形成自己的运营战略从而做一家有特色的店铺！如果真是这样，那我就非常开心了！如何关注【网店运营那些事儿】？长按以下二维码，选择“识别图中二维码”。或者微信搜索：wangdianyunying版权声明：我们尊重版权，精选的文章均已注明作者和来源，转载文章版权属原作者所有。若涉及版权问题，敬请及时联系微信：，注明“版权”。
微信号：wangdianyunying淘宝运营计划
淘宝运营计划
范文一：一 人员配置：1 组织架构2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 （前期招两名）工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。二 运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝商城常规运营列表：原文地址：一 人员配置：1 组织架构2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 （前期招两名）工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。二 运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝商城常规运营列表：
范文二：淘宝运营计划一、店铺装修时间：长期/初步完成1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、做开业促销策划。4、上传商品、优化商品标题、商品详情和描述体验。二、提升搜索自然排名时间：长期淘宝自然排名机制对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。三、数据分析时间：长期每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议四、推广营销时间：长期1、免费资源类A、淘宝搜索优化
B、淘宝掌柜说
C、淘宝帮派
D、淘宝论坛
E、淘宝试用中心F、淘宝新品
G、淘宝画报 H、天天特价 I、淘宝促销 J、淘金币 K、聚划算
L、其他官方活动2、收费资源类A、淘宝旺铺
C、搭配套餐
D、限时打折
E、会员关系管理F、网店版行情参谋
G.数据魔方3、收费营销类A、直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（每天限额100，预计3000元/月）B、钻石展位钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。（200-500元/天）相对推广成本比较高，可以中后期根据产品的特点来选择是否用这种推广手段。C、淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。佣金支付比率，可以跟据产品利润来支付，前期主要是推广人气，打品牌，因此佣金支付比率相对可以设置高一些。D、超级卖霸超级卖霸/活动专题的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1． 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格
2． 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。（/次）E、淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上，费用较高。
范文三：企业C店运营计划提要第一部分 人员架构 一、起步阶段 二、成熟阶段 三、初期人员成本第二部分 运营目标与费用预算 一、行业销量分析 二、运营目标与预算 三、初期备货量 四、固定成本第三部分 运营实施计划 一、 店铺建设期 二、 单品打造期 三、 优化稳定期 四、 会员体系建设第一部分 人员架构一、起步阶段初期以5人配置即可启动，之后根据实际工作量的增长来确定是否加人。二、成熟阶段三、初期人员成本四、前期固定成本包括电脑、打印机、办公设备、摄影设备、场地费用等，按实际支出核算。第二部分 运营目标与费用预算一 行业销量分析下表根据淘宝店铺搜索结果页，截至8月13日的最近30天销量数据进行统计。 搜索条件：关键词“女包”+类目“女士包袋”。 此表可做为确定店铺初期目标的参考数据。可见，虽然竞争店铺数量众多，但大多数店铺都销量平平。 公司店铺投入运营后的首要目标，即是成为那3%的“正规军”。二 运营目标及预算（一） 将开业后的前三个月做为店铺权重打造期，每月投入10000元做为固定推广费用，所产生的月销售额划20~30%成为次月的推广费用，做为增量加大投放。 目标：打造1至2款累计销量过1000，月销量过500的单品，争取一款月销量上1000； 打造2至3款累计销量过500，单月销量过200的单品； 付费流量占比从最初的几乎100%控制到20~30%。（二） 经过三个月的操作，店铺已累积一定权重，且也有引流单品，可进入良性的循环增长期。逐步将推广费用控制到占当月营业额的10~15%。以年销售额300万为基准目标，分解目标及相应预算。 冲刺目标设定为500万。时间 2016年1月 2016年2月 2016年3月 2016年4月 2016年5月 2016年6月 2016年7月 2016年8月 2016年9月 2016年10月 2016年11月 2016年12月销售额（万元）10 8 14 18 20 20 25 25 30 30 60 40费用预算（万元）1.5 1.2 2.1 2.7 3 3 3.75 3.75 4.5 4.5 15（25%）6全年合计 300 51三 初期备货量SKU数：初期上架10至15个单品，SKU数20至30之间；之后按计划逐步上新。
备货量：最初的每个SKU备货均控制在50件以下，通过前期店铺试推，选择数据表现最佳的2~3款增加备货、增加颜色。可设置少量预售款。第三部分 运营实施计划第1阶段：店铺建设期工作目标：1. 完成店铺及所有单品的视觉策划及制作； 2. 重点打造无线首页及详情；3. 完成初期的店铺和单品SEO优化；人员需求：运营、美工、文案（前期文案可由运营或美工兼任） 完成时间：30至45天（视单品数量而定）第2阶段：单品打造期工作目标：1. 推出2款月销售500件以上的单品，争取其中一款上1000。 2. 达成每月销售目标。 3. 达成各项权重指标。4. 确保此阶段内自然流量的增长。人员需求：运营、美工、客服、发货完成时间：定款后，每一轮单品运作到基本稳定，需2个月左右基本思路：通过有节奏的付费推广获取初期流量和成交；通过SEO+直通车精准词+钻展精准定向确保流量的精准度；通过店铺内功（产品、视觉、服务）确保转化率；通过全店流量和销量的同比双增长加上高于同行的点击率和转化率，提升权重，进而获取较好的搜索排名。要点在于把握好增长节奏，同时控制好点击率和转化率。关于刷单淘定新环境下，刷单已经越来越没有效果，且毁掉一个宝贝的可能性极高。权衡利弊，除非必要的破0阶段，及少量补单操作外，还是少刷为妙。QT群和平台可以完全放弃，只用朋友刷，只用确实有可能买自己产品的朋友刷。理由：千人千面下，每一个成交都会影响到店铺和买家之间的标签匹配。工作内容：准备期：完成所有单品尽可能细致的优化后，上架；
完成店铺所有可能影响权重的因素检查与优化；服务保证：客服话术规范；服务流程规范；包装规范； 测试期：操控基础销量与必要的优质评价； 直通车测款、测图；定款后的单品根据测款反馈再次深入优化； 引流期：选定1~2款单品加大投放，控制付费流量的增长节奏和精准度； 全店产品开通淘宝客计划，主打单品建立VIP计划； 客服全力推荐； 增长期：付费推广持续，可考虑适当降低CPC。 关注自然搜索流量和成交的增长；SEO实时优化，确保流量词与转化词趋于一至； 必要时适量补单，以确保各项数据指标的达成；考虑以合理预算，向精准人群投放单品钻展（慎选，有一定危险。）； 围绕主推款策划一系列店铺活动，限时、限量、满减、返现等； 稳定期：标准：主攻关键词下搜索排序到达目标位；销量与同级别单品基本持平； 进一步降低CPC，注意维护、稳定排名； 开发长尾收益，关联、套餐、其它；淘宝新环境下，店铺只有一个单品热销是远远不够且风险巨大的，所以会重复进行多轮单品操作，最终达成店铺大小爆款并发的结构。第3阶段：优化稳定期工作目标及内容：1. 根据经营反馈，调整定位，深度优化店铺及详情；2. 达成并维护好多款并重的局面，适时淘汰衰落款，开发新款；
3. 完善会员制度，建立沟通渠道，提升复购率；4. 付费推广深度优化,使之常态化，规范化，优化全店流量结构； 5. 店铺工作流程规范化，制定相应的标准流程； 人员需求：全体 完成时间：长期会员体系建设客户粘性就是复购率，客户粘性维护的基础有三个前提：顾客认同品牌所传达的理念； 顾客接受店铺商品的价格； 顾客认可品牌商品的质量；在此基顾上可通过一系列操作使顾客与店铺保持长久的互动，新品亦可通过对老客户的通知和让利快速形成销量； 1、制表建档，整理会员资料；2、会员专属优惠；会员折扣、新品折扣等；3、会员关怀：生日专享价、节日礼券、开发一些惊喜的小赠品； 4、会员互动：可通过微博、微信、QQ群等与会员互动；（参考南风小铺；个人微博+微信，主要内容包括不定期的小范围优惠、美文/漫画分享、娱乐性调侃、新品开发进度等等，甚至个人生活琐事亦占不少篇幅。）5、大促提醒：大促前可向会员发送提醒短信及优惠券等；---------------------------------------------------------------------后继工作方向：1. 巩固成果、优化店铺、放大成交、客户粘性维护；2. 考虑是否扩充产品线及品类，以何种方式扩充，新店？新品牌？ 3. 考虑建立线上分销渠道；4. 有一定体量后可自荐申请入驻天猫；5. 考虑是否入驻新平台；京东、美丽说等。
范文四：淘宝C店及商城运营计划书一 入驻商城一 入驻申请资质1 旗舰店入驻商家资质：品牌商企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。2 专卖店入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3 专营店入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”二 申请流程1 申请企业支付宝 申请地址为：/user/reg/emailMerchant.htm2 在线申请并签约3 提交资料并等待审核4 申请成功，开店营业三 淘宝商城的收费标准保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率；2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。二 商城的运营一 人力规划1 组织架构2 工作内容（一）运营经理（2人）1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员（2人）1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。(三)网店美工（2人）1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(四)财务行政（1人）1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；4、负责公司人事招聘与培训；5、负责公司日常运营规则的制定和执行；6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；(五)网店编辑（2人）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(六)配送人员（2人）1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。二 运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。（四）总结实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。
范文五：（红字为暂时无法实现或暂定计划）1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。2．内部流程的规范化和优化。3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒。6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。9．增加顾客反馈。10．增加公司简介。11．增加服务承诺。12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）14．支持信用卡支付。15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16．增加购物流程，放置在首页底部。17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。18．分类页面的底部，放置买家必读。19．登陆到各大搜索引擎。2:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3．商家促销放在靠上位置。4．放置收藏商品，收藏店铺。5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。9．放置链接到“服务承诺”。10．宝贝上架时间设置为7天。11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。3: 客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。 4: 客户互动时间：长期人员：策划工作：与客户保持良好的交流和互动。内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。3．超级买家秀的评选。每月一次。5:推广营销时间：长期人员：全部工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。一．软文。要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。3．也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。2．HTML的SEO优化页面的主题内。3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3．交换高PR值的网站做友情链接。三．淘宝客要求：1。设置商品选择当季热销商品。2．选择图片漂亮，清晰的。3．选择有比较高销售记录的商品。4．尽量设置比较高的佣金比例。四．淘宝直通车要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。2．设置投放地区 ** 和最高上限 **元每天。3．选择图片漂亮，清晰的。五．一元起拍要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。六．超级卖霸要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。七．试用中心。要求：1。提供免费小样参与活动。八．综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。6: 信誉倍增管理时间：长期人员：一个客服工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3．第2件半价（等于打75折）7: 好评打分提醒时间：长期人员：一个客服工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。注：奖罚可以根据实际情况而定。8: 会员管理时间：长期人员：一个客服工作：已购买产品的顾客的针对性营销。内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。9: 商品排序管理时间：长期人员：一个客服特点：针对标准化产品。内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。2．利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。店铺初期站内推广方案（初稿）公司及产品信息概述,,,,推广策略主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。 推广目标通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。 区域性推广计划及既定目标以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息产品上下架时间11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。整店优惠活动(1)满500减100。。（满500送200积分此类）(2)满？元+1元换购(3)收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）(4)包邮(5)全场？折（**会员价，VIP价）(6)现金券、红包部分产品的优惠活动(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）(2)买A产品送B产品(3)新品预售(4)单品打折（VIP尊享价）(5)限时打折进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位(2)参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）(3)一元拍、荷兰拍(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：1、淘宝新会员活动招商帮2天天特价频道_招兵买马帮3淘宝VIP招兵买马帮4淘宝商城秒杀帮5、联帮超市6、淘宝聚划算7、快乐淘保官方帮派8、淘江湖招商卖家帮9、手机版淘宝官方帮派10、帮派投稿处-店铺11、淘宝商城官方活动报名12、淘团购C.论坛社区推广淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量） 加入商盟或一些流量较大的相关帮派优惠信息区发布信息网店自己搞在线活动推广相互交流收藏自己建立帮派招收会员进行推广进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、**推广等一系列手法。进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。网店或产品推广流程图店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行推广实施步骤及内容（1）初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。（2）结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。（3）淘宝站内推广在（1）和（2）的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。（4）淘宝站外推广在（1）、（2）和（3）的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。推广执行人员安排及工作量淘宝站内：淘宝站外：推广效果预估及评估指标参考：（1）淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。（2）淘宝活动的参加数（3）论坛发帖回帖数（4）其他参考：站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源帖子数及质量。其他。（服装电子商务品牌=电子商务团队(销售）+服装研发团队（配合）） 电子商务=技能+坚持 近期产品推广计划1.选择推广宝贝。选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品，如t恤，看看目前大家在买的然后分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由2.宝贝的的推广营销确定好需要推广的宝贝后，销量为零的，首先增加浏览量。做好宝贝标题的优化，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后，我们的宝贝才会出现在消费者面前，出现浏览量，增加购买几率。同时在稳步浏览的过程中，安排刷单【在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作】（过程持续两、三天，刷单量在25-40左右），这这个过程中，会有买家不间断跟进，达成购买。推广工具的的使用。当数量达到一定程度（比如50单了），浏览量比较大的时候，推广就变得容易了很多，在淘宝联盟，应季热销产品只要稍微调一下佣金，就可以吸引到精明的大淘客，这种蓄势待发的产品，他们只需要配合就可以了；直通车方面，销量、评价对消费者的吸引程度是巨大的，销量在不断上升的情况下，直通车设置好出价，剩下的就是销售产品了。【直通车推广的展现量取决于关键词数量、质量得分，以及出价；点击转化率计算公式：点击转化率=成交笔数/点击量X100% 】积累起来的销量和源源不断的人气，淘宝官方活动，游刃有余的了持续的流量（来自自然搜索流量、直通车流量、淘客流量、活动流量）带给了店铺其它产品的销售，做好关联，及时推荐。
范文六：商城运营规划一，人力规划：1，组织架构2，工作内容（一）运营经理;1，负责商城整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营行工作；
2，负责商城日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务于管理工作；
3，负责商城日常维护，保证商城的正常运作，优化店铺及商品排名；
4，负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5，负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6，定制销售计划，带领团队完成销售业绩；7，客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；（二）客服人员;1，通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2，产品数据在线维护管理，登录销售系统内部处理订单的完成，制作快递单，整理货物等；3，客户关系维护工作，在线沟通解答顾客资讯，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价，投诉等；（三）网店美工;1，根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销图片设计）；
2，根据问题需要完成网页平面设计，完成网页HTML编辑；3，产品拍摄图片的美化，编辑排版；（四）财务行政;1，负责网店销售与资金到账的管理；2，负责网店与快递公司业务费用的管理；3，负责网店日常运营财务方面的处理；4，负责公司人事招聘与培训；5，负责公司日常运营规则的制定和执行；6，负责公司员工工资，绩效的计算，考勤；（五）网店编辑;1，负责网店商品的上家和下架的相关工作；2，负责网店商品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；3，负责促销活动方案的构思和撰写；4，负责网店产品标题的编辑和修改等；（六）配送人员;1，负责网店备货和物资的验收，入库，码放，保管，盘点，对账等工作；
2，负责保持仓库内货品和环境的清洁，整齐和卫生工作；3，按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4，准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题能及时处理二，运营规划（一）店铺的上线及日常管理1，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2，细化卖家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3，美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4，编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，合适价格及库存信息后，全部上架。（二）营销活动1，首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2，配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开业营销活动，全场折扣，设置好VIP折扣价格。3，设置好淘宝客，报名超级麦霸，聚划算等活动，以此引进流量。（三）售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作，同时细化各种哦售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿； 快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题。（四）配送及仓库管理1，仓库管理人员就及时核对仓库库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2，发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况下，订单一般要24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或者其他问题不能及时发货，及时沟通客服，联系客户，做好换货或者退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。商城运营规划一，人力规划：1，组织架构2，工作内容（一）运营经理;1，负责商城整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营行工作；
2，负责商城日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务于管理工作；
3，负责商城日常维护，保证商城的正常运作，优化店铺及商品排名；
4，负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5，负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6，定制销售计划，带领团队完成销售业绩；7，客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；（二）客服人员;1，通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2，产品数据在线维护管理，登录销售系统内部处理订单的完成，制作快递单，整理货物等；3，客户关系维护工作，在线沟通解答顾客资讯，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价，投诉等；（三）网店美工;1，根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销图片设计）；
2，根据问题需要完成网页平面设计，完成网页HTML编辑；3，产品拍摄图片的美化，编辑排版；（四）财务行政;1，负责网店销售与资金到账的管理；2，负责网店与快递公司业务费用的管理；3，负责网店日常运营财务方面的处理；4，负责公司人事招聘与培训；5，负责公司日常运营规则的制定和执行；6，负责公司员工工资，绩效的计算，考勤；（五）网店编辑;1，负责网店商品的上家和下架的相关工作；2，负责网店商品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；3，负责促销活动方案的构思和撰写；4，负责网店产品标题的编辑和修改等；（六）配送人员;1，负责网店备货和物资的验收，入库，码放，保管，盘点，对账等工作；
2，负责保持仓库内货品和环境的清洁，整齐和卫生工作；3，按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4，准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题能及时处理二，运营规划（一）店铺的上线及日常管理1，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2，细化卖家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3，美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4，编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，合适价格及库存信息后，全部上架。（二）营销活动1，首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2，配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开业营销活动，全场折扣，设置好VIP折扣价格。3，设置好淘宝客，报名超级麦霸，聚划算等活动，以此引进流量。（三）售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作，同时细化各种哦售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿； 快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题。（四）配送及仓库管理1，仓库管理人员就及时核对仓库库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2，发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况下，订单一般要24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或者其他问题不能及时发货，及时沟通客服，联系客户，做好换货或者退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。
范文七：淘宝商城运营计划书
商城入驻条件：我是品牌 / 厂商，须提供：企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。一 入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面http://zhaoshang. 点击“立即加入”
3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息
4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议
5 等待审核提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天
6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费
7 开店二 人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 （前期招两名）工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。3 工作考核建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核3.3.1业绩业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。
3.3.2 客户满意度淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。
3.3.3 团队成长度这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。3.2团队成功的关键要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的KPI指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。三 运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝商城常规运营列表：
范文八：前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设旗舰店。目录一 进驻篇……………………………………………………………………4
1进驻流程……………………………………………………………… 4 二 开业篇……………………………………………………………………4 1人力规划……………………………………………………………… 4 2 经营思想………………………………………………………………5 3 开张促销………………………………………………………………5三 运营篇……………………………………………………………………6 1准备篇……………………………………………………………………6 2装修篇……………………………………………………………………6
3拍照篇……………………………………………………………………6
4宝贝上架篇………………………………………………………………6
5销售篇……………………………………………………………………6 6发货篇……………………………………………………………………6
7推广篇……………………………………………………………………6
四 财务分析…………………………………………………………………6 五风险分析……………………………………………………………………7 六附录1《商家必读规则》………………………………………………………7
2《开店30日开店倒计时》……………………………………………8一、进驻篇（1）入驻流程1.申请商家支付宝账号：申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证
支付宝申请请查看：申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话8
2.登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.,点击"立即加入"
3. 提交信息：在线输入提交公司及品牌资料信息
4. 签约：在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
5. 等待审核：提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
6. 冻结保证金：请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。7. 开店：店铺开通，开张大吉（可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件，或百度搜索相关教程）二、开业篇（1） 人力规划 1、人员分工表模特摄影
仓管物流短期不设立明确细致分工，采用“点将余兵”政策。（有一定的营销经验兼备一定的计算机应用知识和技能的人才。有经验者优先担任；有创造力者保留档案）（一名美工熟练者，配长期合作兼职一名模特试衣、平面摄影，招两名学生兼职，由美工统领
文编写手招两名学生兼职，负责论坛、贴吧推广，由经理统领 一名仓库管理，负责货物的盘点、配发及退货的入库登记 三名全时客服，配N名小时工协同负责接待高峰期 一名经理，统筹经营，客串所有工作。一名财会，负责所有收支账目及内部员工、外编兼职的待遇薪酬结算 （2）经营思想：（3） 开张促销明标打折；限时打折；秒杀
团购优惠；满就送
优惠券；打折卡
包邮三、运营篇（1 ）准备篇：a.前期人员培训。b.了解网店的基本概况。 c.熟悉网店管理制度（2）装修篇淘宝网店职业装修人员装修（3）拍照篇全图全色全方位（4）宝贝上架篇依据上传时间技巧进行定时上传（5）销售篇客服流程如下图所示：（6）发货篇:客服下单到库管，库管及时配货待发（7）推广篇：1.在淘宝社区中宣传店铺：
2.积极参加淘宝网活动和“组织” 3.利用及时通讯软件和媒体宣传4.适度加入淘宝直通车（类似百度竞价排名）四．财务分析投资成本：淘宝商城“入驻费用”：保证金：10000元（用于交易纠纷的赔付）技术服务年费：6000元，商户需一次性交纳（皮具5%折点） 投资分析A、 网店初期的建设及维护 B、 网店在市场的宣传； C、 员工工资费用D、 店铺定制装修（1500） E、 网费以及电费 F、 流动资金（2500） G、 0.5%积分返点 H、 物流费用I、 店铺小软件的订购。（未知之间）销售目标分析1、由于对顾客消费趋向错误判断，而导致网店店内原始产品过，无法做到及时更新； 分析及应对：采取对一个月的过季货品促销，三个月的过时货品特价的方式处理。六．附录商城商家必读规则1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则 2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则 3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则 4.淘宝网用户行为管理规则（商城） 5.淘宝商城虚拟商家规则 6.淘宝商城商家子账户命名规则 7.淘宝商城商家销售行为规则 8.淘宝商城商家店铺规则 9.淘宝商城商品违规处罚规则 10.淘宝商城信息管理规则 11.淘宝商城交流区规则 12.商城商品评论发布规则 13.淘宝商城积分规则 14.淘宝商城发票规则
范文九：一、舟鲜生淘宝店的现状及要改进之处舟鲜生淘宝店，通过对店铺数据分析得知，店铺的主要销量靠的是干货产品，而生鲜的销量相对而言较少，最主要的原因是由于生鲜在淘宝日常搜索比重中每日搜索量较少，而零食类的干货搜索人数较多。店铺现状：现阶段的店铺，店铺30天的销量在1万上下，总体销量显然有所不足，同时店铺30天的客户访问量为4477，平均每天149个左右，而最近7天的访问量在413个平均每日的客户量为59人，前30天客户量之所以多是由于9月24日的客户访问量为1651个，除此之外还有10月1日与10月3日分别为427和620个客户，另外的交易日的客户访问量都是在60个左右浮动，所以店铺除了活动以外，日常的浏览量有所不足。存在问题：第一、最主要店铺到现在还没有选定主推款式。对于这个问题则选定几款相应的款式，要求低价及具有一定的库存，同时和别家店铺相比具有一定的优势，用来报名官方活动及第三方活动，打造爆款，作为店铺引流。第二、店铺的详情页制作不完善，产品相关的关联页并未制作，或制作了未加热点。店铺关联页能使的客户进入店铺浏览时能在看到本身性情页介绍的产品的同时，能够看到店铺主要推广的几款产品，而这几款推广产品皆是店铺的主要利润款，能给店铺带来主要的利润来源。第三、完善店铺的QS资质现在淘宝上面一些主流的活动，能产生大额销售的活动都需要QS资质，所以想要报名官方活动，产品的QS资质必须先准备好。与舟鲜生京东店而现在有共同之处，两家现阶段都是主要以干货销售为主，而生鲜的产品则相对而言销量较少，同时京东店铺的QS资质也并没有完善，同时京东商品的详情页也需要更换。二、舟鲜生京东店铺的现状及需要改进之处舟鲜生京东店铺自9月开设到现在已有近两月时间，上个月销量为数千元，这个月销量到现在为止寥寥无几，所以提升销量为首要。对于店铺销量提升，依据所得的数据知京东商城里的成交量85%是通过站内搜索获得，京东默认排名规则是销量高的产品相对要靠前，好评度高的排名相对靠前，所以，做好店内最好的推广就是多参加京东商城的活动，从而提高销量和好评度。第一，店铺的首页已经基本成型了，但店铺的详情页使用的是淘宝上的规格，与京东的规格不符，所以必须提高客户的浏览体验，必须对产品的详情页做一个重新的设计，使之与京东的规格相同。第二，店铺产品的定价问题，舟鲜生的店铺产品价格，干货的价格与整个市场的价格相差无几，但鲜活多款价格却是远高于市场平均价格，对于店铺日常销量，和报名活动十分不利，所以店铺的产品必须在知道成本的情况下，改善产品定价，提高整体竞争力。第三，店铺现阶段的日常销量非常低，首先必须为店铺积累一个适当的销量，而销量的来源基本都来自京东本身的活动，或是可以上的第三方等活动，当店铺的销量上去之后，则可以通过站内搜索等等提高店铺的日常销量。店铺的销量是重中之重，由于京东默认搜索模式的关系，做好初期销量就能够不断的提升店铺的后期销售额，而京东的大部分活动都是由类目小二在活动群里喊，之后我们可以上觉得合适的活动，而上活动较多的店铺，说白了就是与类目小二互动较多的店铺，往后上活动也会相对而言较为容易，所以日常维护与类目小二的关系也是相当的重要的。第四，建立好老客户的信息归类，这样可以在适当的节日给老客户发去祝贺信息，当店铺有活动时又可以通知到老客户来参加，做好本店的客户维护。第五，建立会员折扣制度，主要为了抓住老客户，因为有了会员制度，适当给予老客户折扣，能使老客户在想要购买时想起本店铺，想要做大店铺，维护好与老客户之间的关系相当的重要，同时可以使老客户能够在线下帮助店铺进行口头宣传。第六，店铺本身在适当的时间也可举行相应的促销活动，或着与客户的互动，提升店铺流量，促进店铺的销量。第七，对客服做好日常用语培训，由于现在有客户会进行敲诈交易，所以对于客服日常用语则必须培训到位，不然容易发生恶性事件，使得店铺蒙受不必要的损失。三、两家店铺共同存在的问题及需要改进之处第一、日常流量不足，如何引流：京东和淘宝的舟鲜生店铺，除了之前与舟山米道做过活动之外，一直没有别的流量来源，缺少别的有效的引流方式。第二、如何提升除活动以外的销量：店铺日常销量不如人意，必须考虑在提高流量的同时，提高转化率。第三、增加店铺特色：本店铺相比别家店铺，缺少有效的竞争优势，必须增加店铺的卖点与店铺记忆点。第四、如何提升店铺在客户中的口碑，使得客户能够喜欢本店的产品，同时提高客户二次购买几率。第五、店铺产品都为海鲜类零食，同时海鲜干货零食是市场上卖的比较好的，所以店铺必须探索如何通过提高干货零食在淘宝及京东搜索上的权重，来减少与别家店铺的销量差距。第六、如何提高移动端的比重。解决方式：第一、对于流量不足的解决方式：①可以提升店铺上线官方活动和第三方活动的频率，可以在活动前期投放直通车（快车）和钻展（京东相应官方推广方式）提升关注度。②选定特定主推款式，不断报名各类能上的活动，提升主推款销量，作为爆款进而为店铺引流，做好关联页设计，提高关联页点击率。③相应活动日等可以在店铺中举行特色活动，提升客户的参与度，进而提升日常流量。④可以设计专门的代销页面，招淘宝京东代理，提升日常销量。第二、如何提升转化率：①通过分析店铺详情页及首页存在的问题，进行补正之后来提高转化率。②进行日常除了官方活动外节假日的促销活动来提高转化率。③适当刷单提升评价内容，进而提高转化率。第三、如何增加店铺特色：①设计相应的海产品专题页面，对不同产品进行特色分类及特色介绍来提升客户浏览体验，同时增加了店铺与它家店铺的区别。第四、如何提升店铺在客户中口碑：①保证产品质量。②增加附带产品，如包装盒中可以提供塑料的开盒子器具，还有日常节日的问候语卡片同时可以附带富丹产品介绍书及舟山特色文化介绍书等等，提升客户的购物体验。第五、对于产品种类的多少，可以在公司原有销售的产品上，依据店铺需求及公司的可行度上架数款海鲜类产品及干活类产品，丰富店铺产品种类，提升店铺竞争力。第六、如何提升移动端比重：①设置移动端优惠价，适当将一定的交易量转到移动端中。②优化手机搜索关键词。五、10月及11月运营计划10月份至接下来的11月份，在日常工作中在逐步完成上述的工作内容之外，还有必须售完鳕鱼片5450克，风琴鱿鱼片5600克及鱿鱼丝3100克，此外还必须完成红膏梭子蟹的预售及产品上架等。11月11日是天猫的购物狂欢节，所以再此之前也必须设计好舟鲜生的淘宝店铺当时所需要举行的活动，以提高当日店铺的转化率及成交量。同时要设置好双十二店铺内所要举行的活动。
范文十：你不得不知的无线淘宝运营月计划O记分享：14年是无线上升的一年，而15年是无线非常关键的一年。我们除了要懂得如何去运营无线的店铺以外，对无线端进行有规划的运营显得更加重要。相信大家在过去一年都已经接触了不少的运营课程，为了将运营做的更好，今天要和大家谈谈，怎样去做好无线端的运营计划。首先无线端的周期判断也是非常的简单。如果你的店铺流量基数在1000以内，那么店铺就处于导入期，这个时期应该先稳定店铺基础。如果你的无线端流量每天可以达到，就是出于成长期的店铺，这个时期我们要加强推广力度。如果你的店铺无线端每天流量高达3000以上，那么恭喜你，店铺已经步入了成熟期，这个时期就要加强CRM的维护。所以，这个简单的判断方式，各位可以对自己的店铺做一个简单的判断。就知道接下来无线的工作重心是什么了。我们现在在来看看，不同时期的工作重心。导入期——》首页装修、详情页面装修、PC流量导入。成长期——》优化搜索流量、推广流量、微淘流量、活动流量成熟期——》SNS、无线CRM，经过刚才对自己店铺的简单测试，就可以定出自己店铺接下来的运营重点了。我们要开始做月计划了。计划的好处在于，让我们能够更好地执行运营工作，更好地能够评估整体运营的效果，做到一个有条不紊，而且从容不迫的运营状态。无线发展至今，兼职做运营已经行不通了，我们需要更有计划性。首先第一个来讲，要告诉大家的是，做月计划，首先要做好人群分析。定出人群后，我们的产品定位、推广定位、装修定位、以及营销定位都可以确定下来。选哪款主推，装修的风格和调性，我们做什么活动，都是基于人群定位之上，把握目标客户的痛点，至关重要。做完人群的定位之后，就可以开始做月计划了。首先我们要做一张表格，去拆分我们的数据。把无线端的数据从整月到每天，流量、转化、客单，都要仔细分析但是，仅仅做无线端的分析还是不够的。我们不能只看局部。还要结合全店的数据来评估。例如，全店都在上升的情况下，我们不能说无线端就做的非常好，也不能一味得批判效果，还是要结合全店，做全方位的分析。通过分析的流程，我们就可以得出一个总结。我们通过分析数据对比，可以得出本月的重点。上个月哪里做得好的，继续保持，做的不好就要着重优化。我们可以针对我们要优化的方向，再出详细的行动计划。做完整体的总结和分析后，大家还是要给自己的店铺定一个月目标。定月目标很容易，但是我们不是拍脑袋，定了真的就是要做出来才叫目标。建议大家可以按照这样的方式，按周拆分，除了基本的营销维度——流量、客单、转化率，在今年，各位还是要加上微淘和会员的指标。因为和客户产生更多的情感连接，个性化的营销显得尤为重要。其实总结起来，整体的流程非常简单，分析定位——总结得出方向——预估拆分目标——制定工作安排（装修、活动、推广、微淘同步走）——活动策划（店铺活动+微淘互动）——跟进规划卖家FAQ:Q:怎么微淘互动的呀？A:微淘互动活动有非常多的玩法。首先最简单的就是可以通过后台插件。Q: 现在每天无线端也有几千个新顾客 但就在维护老顾客这方面还没有一点方向?A:目前无线端除了微淘能够互动老客户，无线会员卡也是很好的工具。你的老客户不少，课后应该马上尝试一下。Q:什么插件好呢？A:目前增粉的话，最简单的是收藏有礼和抽奖。如果你想玩互动，可以试试无线任务。还有官方的投票有礼和买家秀等。?Q:从哪里可以了解到无线端的客户群啊？A:生意参谋、魔方、淘宝指数。Q:人群定位和PC端的有区别吗?A:无线端的人群，会和PC端会有点差异化，例如购物时段，客单价等，请仔细辨别。Q:做无线运营，最直接有效的办法是什么？A:如果是真的想做运营，肯定是要注重细节，全方面铺开。这样不会是快准狠。如果想快，低价的活动流量可以快，但是流量并不是你想要的，没有后续生命力。建议亲们还是不要想着快，要稳健可持续发展的运营。Q:我店铺才100多，关键怎么拉粉丝过来了?A:前期建议可以多做一些收藏有礼活动，先把进店的访客留住Q:怎么使用好3条无限广播?A:还是回归到你要分析你人群喜欢什么的话题。微淘广播可以分为四个维度：品牌相关、产品相关、活动相关、兴趣相关，但是这些东西发出去，他们看不看，还是在于你给的是不是他们要的，例如他们喜欢梨，你给了苹果，就不行了。还有，这三条广播的安排侧重点要看店铺的运营节奏和需求。可能有段时间都在发活动相关的，另外的时间就和客户建立感情，还是要看店铺情况。Q:无线流量可以从哪几方面入手?A:可以从以下这几个维度入手：无线直通车、钻展，无线站外，标题，手机专享，淘金币，微淘广播，二维码等Q:无线详情页几屏是有搜索加权?A:做了无线详情页就会有加权，不在于页数。但是要想转化好，建议还是让美工重新设计无线页面，不要一键生成Q:无线端 扫码进店购买是否算权重呢?A:无线端的成交是会影响权重的。无线成交多了， 自然会有综合的评分，所以还是要坚持做。扫码这个药不能停哈~Q:无线端装修，对搜索引流有效果吗 ？A:必须有。无线端的装修是影响转化的重点部分！！！！所以刚刚计划中说到，一定要把装修做进计划中，而且，要根据店铺节奏，有系统性地更换优化。Q:无线搜索有什么特点，怎么做无线标题?A:长尾词流量高，由于手机输入不方便，用户在手机端搜索商品时会更多人选择用下拉框提供的备选词，这个造成手机端的关键词长尾词会比pc的多.Q:怎样能提升权重呢?A:先确保详情页都优化好，接下来是手机专享价、淘金币、主图无牛皮癣、收藏、购物车、微淘。。。。。非常多维度。总之一句话，不要想着单方面提升权重，认真运营，自然就上去了Q:详情页的装修有什么要求没?A:有的，简洁、明了，图片控制15张内，打开速度要控制编辑：O记电商资源圈