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首期办公室商务接待礼仪培训
【课程时间】:2011年9月29-30日
【课程大纲】:
第一章& 接待礼仪之导言
一、关于职业形象、商务礼仪的负面案例分析
二、为什么要注重职业形象与商务礼仪?
三、自我测试:关于商务接待礼仪技巧的测试
自我测试:关于接待人员职业形象技巧的测试
四、商务礼仪简介:&
接待人员职业形象
一、接待人员的基本形象
二、仪容仪表的重点
四、接待礼仪的仪表礼仪规范
位次排列与沟通礼仪
一、接待人员的应知的位次排列规范
二、介绍、握手、接递名片礼仪
三、电话沟通的礼仪
四、使用手机礼仪
五、网络沟通礼仪几点要点
六、乘小轿车礼仪
七、 乘电梯礼仪
会议接待与典礼礼仪
一、前台接待礼仪
二、签约的礼仪
三、参加会议礼仪&
四、产品展示礼仪
五、筹备大型商务活动礼仪
第五章& 商务宴请礼仪
一、商务宴请礼仪注意事项
二、中餐礼仪
三、西餐礼仪
四、奉茶的礼仪
五、喝咖啡礼仪
【授课形式】:
1、课堂讲授&&&&&&&&&&
2、案例分析&&&&&&&&
3、情景演练&&&
4、头脑风暴&&&&&&&&&&
5、游戏互动&&&&&&&&
6、短片播放
【授课讲师】:
国家高级礼仪培训师、全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、师从著名礼仪学者、演讲大师李燕杰、广西礼仪网董事长、
唐小婉 &&女士&
《小婉讲礼仪》专栏作家、全国专业人才教育专家委员会礼仪委员,国家高级礼仪培训师,广西礼仪网高级礼宾师,北京礼仪学院学术委员会委员,礼仪知识竞赛专家评委,公务员礼仪培训讲师。
【课程地点】:南宁市葛村路23号福彩宾馆
【课程费用】:850元\人 (含资料费、不含餐费住宿费)
/07715847189& 5551745&&
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& 课程简介/地址/机构名称(第1页)
【培训机构&】
& 慈溪环城南路130号天九商务大厦2楼211室(环城南路与天九街交汇处)
& 慈溪环城南路130号天九商务大厦2楼211室(环城南路与天九街交汇处)
& 宁波市江东彩虹服饰广场对面嘉汇国贸A座706
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