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重视舆论引导，提高应对各种媒体的能力》
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浅谈银行业工作人员如何应对媒体、提高舆情应对能力
时间： 09:54:18&&来源：&&供稿单位：建行长沙河西支行&&作者：刘璨
&&& 当前，我国正处在改革攻坚期和经济网络信息全面迅速发展关键期，同时也是问题凸显期和矛盾的多发期，尤其在互联网金融的发展冲击下，传统的金融银行业在对制度改革、优化客户服务方面的探索也吸引了越来越多的舆论关注。在信息化社会的今天，你身边不经意的一件小事可能就会上网络的头条，出现在电视新闻上，造成极大的影响。如何科学地应对媒体、正确引导舆论，事关建行企业形象的维护，也成为了我们每一名建行人需要重视的问题。为此，建行中大支行全面提高基层工作人员舆情应对水平。
&&& 一、正确认识、端正心态，以开放的心态来对待。
&&& 二、建立自己的新闻传播管理制度。
&&& 三、信守宗旨是根本。
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京公网安备号着力解决“五大”问题提升运用新媒体的能力和水平
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着力解决“五大”问题提升运用新媒体的能力和水平
&&作者： &&来源：本站原创&&点击数：&&&&&热&荐&&★★★
当今时代，如何运用新媒体加强和改进党的建设，成为提高党的建设科学化水平的重要课题。近年来，平南县积极主动顺应新媒体发展形势，着力解决“五个”问题，提升运用新媒体的能力和水平，强化基层组织建设，提升党和政府公信力，全面加强和创新社会管理，促进了经济社会持续稳定发展。
一、坦诚主动应对，解决党和政府公信力“信任”问题
新媒体在信息传送方面比传统媒体更加快捷，交互性和参与性更强，对党和政府公信力提出了“信任”问题。
一方面，始终坚持“坦诚包容”的态度对待新媒体。面对新媒体的不同声音，始终坚持用坦诚包容的态度，改变“千呼万唤始出来”的状态，不搞“离线”，不搞“隐身”，随时“在线”，及时回应新媒体的质疑和不同声音，直接、主动与群众交流想法，赢取公众信任，提升党和政府的形象。另一方面，积极主动公布政府信息，自觉接受新媒体监督。始终坚持为人民服务作为工作的根本出发点，主动公开各部门职能职责、机构设置、政策法规、政府文件、审批事项、工作动态、招商项目、便民服务等《政府信息公开条例》中明确要求公开的事项, 通过新闻发言人、论坛发帖、微博、电子邮件等方式运用新媒体主动发布正确信息，把公务活动及服务要求在网上公示, 从正面进行舆论引导，自觉接受媒体的监督。
二、强化教育培训，解决干部队伍建设“能力”问题
通过加强干部队伍教育培训，提高善待、善用新媒体的能力和水平。
一方面，着力提高新媒体“待”的能力。通过在全县举办网络知识巡回培训班，提高面对网络、面对网民的应对能力和技巧，积极引导干部用科学客观的态度正确认识网络，加强网络管理法律法规的学习，组织“我是网民”换位思考活动，跳出公务员的身份正确理解网民的立场，引导干部了解网民的特点，克服对网民的偏见，善待网络、善待网友。另一方面，着力提高新媒体“用”的能力。把信息化、网络化基础知识、基本操作技能、电子政务与政府工作、电子政务领导与管理等列入各级党员干部教育培训的主要内容，促进党员干部掌握网络信息辅助决策技能，增强网络时代的科学决策和治事理政能力，同时，提倡党员干部通过网络交流平台及时掌握各种信息，广泛了解民意、集中民智，不断改进工作，解决群众反映的各类问题。<SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 16 COLOR: FONT-FAMILY: 仿宋_GB年以来，在县委办、县政府办、县纪委等部门开通手机电子政务，提升了干部运用新媒体的能力和水平。目前，全县21个乡镇开通了电子政务统一平台，网络办公和无纸化办公到底全面推广。
三、创新管理服务，解决组织和党员“管理”问题
充分发挥以网络为主要手段的“新媒体”时效性、开放性、不受地域限制等优点，创新党组织的设置和党员组织生活管理手段。
一是利用新媒体创新党员教育载体。近年来，在全县部门和21个乡镇288个村（社区）开通党员远程教育平台312个，开展“村企合作”、“村社合作”、“村商合作”等远程教育管理的新型模式。在“贵港党建网”开设网上党校、党建论坛、精品电教片、干部队伍建设等专栏，加强党员干部的学习教育。为机关党员开通“新华政务在线”、“新华掌媒―平南在线”党务政务信息服务平台, 帮助党员及时了解时事政治最新动态，加强党员教育培训，目前该平台受众达4700多人，今年上半年通过该平台发送党务政务短信300多条，彩信50多期。今年，县委组织部又开通“12371”党员咨询服务电话，主要受理咨询党员组织关系接转、党员组织生活、党籍党龄方面的来电，为服务党员和畅通党员反映意见、建议的渠道提供了便利。<SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 16 COLOR: FONT-FAMILY: 仿宋_GB年7月18日，中组部在山东省青岛市召开运用电视频道（栏目）开展党员教育工作研讨会，平南县作为唯一一个应邀参加的县并作了经验发言，得到领导的充分肯定。
二是利用新媒体创新党组织设置形式。充分利用新媒体建立“党组织+互联网”强大的红色阵地，有效扩展党组织活动空间，从而使党的领导和普通党员之间的联系更加直接和便捷。县委组织部以“网上党支部”为切入点，先后成立了县人才交流中心流动党员党支部、流动党员管理服务站，开通流动党员交流QQ群，有效解决流动党员分布散、流动快、管理难的瓶颈，为流动党员提供开放式、全天候服务，随时随地都可以在网上参加组织生活，及时全面掌握流动党员的学习、工作、思想等情况，有效地加强了流动党员的管理。
三是利用新媒体创新开展组织活动。充分利用新媒体把党建和组织工作扩展到虚拟空间，全方位多角度开放式创新开展组织活动，为组织活动开展提供了便利性。2011年5月，在公推直选东华乡党委领导班子成员党员大会中创新发挥现代远程教育平台的独特作用，率先在全县开展网络直播、点播和主分会场视音频互动，远程音影同步有效实现主分会场之间的互动沟通和全程监控，大力营造民主换届选举氛围，有效保障了每名党员的参与权与表达权，有效落实了党员群众的民主权利，成功公推直选出东华乡新一届党委班子成员。
四、强化阵地建设，解决宣传舆论“引导”问题
“网络有利也有弊”，解决宣传舆论“引导”问题，提升运用新媒体的能力和水平，就是要扬“利”避“弊”，扬长避短。
一是增强网络宣传主动性，强化红色阵地建设。网络上各种舆论宣传鱼龙混杂、良莠不齐。对此，我们积极应对，抢占网络阵地的制高点，加大对主流意识的宣传力度，先后组建了平南县新闻门户网站“今日平南”和开放式论坛“龚州网”等网络宣传阵地，在《今日平南》开设“龚州时政大课堂”专版，使广大群众及时了解平南政策精神。重点把“贵港党建平南板块”建设成为红色宣传阵地，抢占网络阵地的制高点，发挥其新的“喉舌”作用，达到网络“为我所用”的目的，增强党建工作的影响力。在县中心广场建立全市首个远程教育文化广场，每周在黄金时间播放远程教育节目,打造具有平南特色远程教育视频教育平台，着力引导社会舆论动向，引起积极反响。
二是坚持用社会主义核心价值观引导新媒体舆论方向。坚持用社会主义核心价值观引导新媒体舆论方向不动摇，通过网络大力宣传先进典型，充分发挥先进典型的引领示范，牢牢把握社会主流思想意识。利用远程教育开办“争先创优”资源版块，优化了《平南力量》专题栏目,共播出《乡土领军人物》等系列片10部，访谈类节目8个；先后拍摄了4部《红旗飘飘》专题片，对创先争优活动中的先进单位和先进个人进行集中宣传报道，重点推进全县党代会常任五制试点宣传工作；拍摄制作《平南力量》之《首府里的平南人》专题片，展示平南在邕成功人士的创业历程，树立平南人艰苦奋斗的良好形象；激励人们学习先进、赶超先进，形成积极向上、艰苦拼搏、甘于奉献的良好社会风气。
三是搭建政府与网民迅速、高效沟通的有效平台。先后建立新闻门户网站“今日平南”，龚州腾讯微博等有利于政府和网民高效沟通的综合性平台，主动公布党务政务信息，通过“贵港党建”网站组织开展“政风行风网上评测”等活动，畅通政府和网民的沟通渠道，充分保障公民的知情权、监督权与表达权。今年以来，在今日平南、县电视和电台开设了“辉煌2011”等专栏，刊播“十二五”开局之年成就稿件100多篇。“今日平南”网共发布新闻稿300多篇，视频新闻100多篇，在县政府信息公开统一平台发布政务信息90多条。
五、注重网络监管，解决社会稳定“安全”问题
主动顺应新媒体发展潮流，借力新媒体，加强和创新社会管理，全力维护社会和谐稳定。
一是高度重视网络舆情反映的问题。秉承为人民服务的态度，及时处理公众所反映的热点问题，并依法给予答复。今年年初，关于网上举报“平南县国土资源局和平山镇政府不作为，怂恿平南县平山镇平山村委会伙同开发商马炳等人借修建‘吉祥新村’之名，非法霸占平山村民耕地等事”，县里高度重视，及时组织相关职能部门深入核查，弄清事情真相，并及时在网络上向公众公布“吉祥新村”的真相，澄清了事实，引导正确的舆论导向。今年以来，全县共发出网络舆情信息专报6期，网络舆情信息15次，成功处置30起网络负面信息，维护了社会稳定。
二是依法打击网络违法行为。坚持打击网络违法行为高压态势，县成立了国家安全领导小组办公室，县公安局设立网络监管中心和违法不良信息举报中心，健全网络与信息安全信息通报机制，配足配强网络监管人员和设备，加大网上违法行为的侦察和排查力度，强力打击对社会和公众造成危害的非法网站和信息源，依法取缔传播有害信息制造网点，使信息网络健康有序地发展。今年以来，县网络监管中心通过日常巡查信息，发现涉及本地互联网不良信息500多条，删除80条，引控200多条，落地查人80多起；打击网络涉黄案件7件，抓获11人；解决网上报警平台受理群众求助30起；维护了社会的安全稳定。
三是加强网络管理队伍建设。加强网络与信息安全专业骨干队伍和应急技术支撑队伍建设，组建了由新闻发言人、网络文明传播志愿者、网评工作队伍、网络警察等组成的网络管理队伍，建立有效的工作机制，发挥网络文明传播志愿者、网评工作队伍的网络舆论引导作用，把网络负面信息控制在萌芽状态，提高了网络舆情的监测、处置和引导能力。
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