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人事档案、户口、公积金、社保、市民卡常见问题解答
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&人事档案问题
一、在何种情况下个人可以办理个人人事托管？如何办理？&
员工离职后，档案在我中心托管，尚未重新就业且已结清在原公司的档案托管费用者，持原单位离职证明、介绍信、本人身份证原件、复印件前来我中心办理个人人事托管。
备注：个人办理人事委托后，凭《托管协议书》办理人事相关手续。
收费标准：档案托管服务费120元/年/人&
二、档案个人托管到期，是否需要补办？是否可以委托他人办理？
档案个人托管到期，需要前来续签托管协议。如委托他人办理，需持委托人出具的委托书及身份证复印件，受托人的身份证原件前来办理。
三、企业招用应届毕业生，如何签订毕业生就业协议书？
1、首次招录用毕业生的单位需进入杭州毕业生就业网（）注册，打印&用人单位信息表&，加盖公章后交高新区人才中心办事窗口办理开通手续。）
2、毕业生在杭州毕业生就业网上注册后生成申报密码。
3、企业与毕业生进行双向选择后，毕业生向企业提交身份证复印件和申报密码，与企业签订《就业协议书》；企业凭用户名和密码进入杭州毕业生就业网（）。企业在网上进行签约报批。
4、企业携《就业协议书》，到高新区人才中心办事窗口办理就业协议书审批手续；审批通过后，领取《杭州市毕业生接受函》。
5、毕业生持《杭州市毕业生接受函》回校办理相关手续。
四、非普通高校（指成人教育包括夜大、函授、自考等）学生毕业后，找到就业单位后，档案如何处理？
答：必须将前学历（如大中专、高中（职高）、初中）档案、成教档案一起交用人单位，由用人单位办好招工手续后，将档案、劳动合同、招工材料交至人才中心。如毕业时有报到证，无需办理招工手续。
注：如前学历档案已在我中心管理，只需将成教档案交至我中心即可。
一、非应届毕业生如何办理进杭落户手续？
大专（紧缺专业）以上学历人员，必须在杭落实就业单位和参加社会保险，将档案转入我中心后，再持毕业证书原件至我中心人事代理窗口或杭州市公安局办事大厅户证窗口领取《进杭落户审批表》。
二、户口挂靠在人才市场集体户，我现在在杭州买房了，想把户口迁到房子管辖区派出所去，该如何办理？
办理流程：
1.携带房产证原件来人才市场办理迁移手续，领取常住人口登记卡原页；
2.持常住人口登记卡原页、房产证原件、身份证、一寸照一张到迁入地派出所户籍科办理落户；
3.当地派出所在原登记卡上加盖&迁出&章后，将登记卡返还人才中心。
三、我的档案和户口均通过单位委托贵中心管理，现已从单位离职，需将档案和户口转至新单位（不在杭州），现新单位人事主管部门要求我先转档案，后转户口。而贵中心要求先迁户口才能转档案，两边的政策有冲突，我该怎么办？
原则上我中心均要求先迁户口，才能转档案，确有困难的，可由你的原单位出具担保函，再前来办理相关手续。
四、我是应届毕业生，毕业后应该怎么办理落户手续？
毕业生落户，根据当年应届毕业生落户政策办理，详见杭州高新人才网发布的相关通知。
五、杭州市公安局、杭州市房产档案馆在哪里？
杭州市公安局
地址：杭州市华光路35号（银泰西湖店东门向南100米）
杭州市房产档案馆
地址：上城区开元路40号（开元路与青年路交叉口）
公积金问题
一、我的住房公积金（以下简称公积金）个人客户号怎么查？如何查询我的公积金额度和缴纳情况？
在知道公积金个人客户号后，员工登陆杭州市公积金网站主页（www.），点击&个人业务&-&新用户注册&，注册登陆后便可以查询员工个人明细。
二、公积金的用途是什么？
1.用于员工购买商品房，可以提取和贷款；
2.用于员工建造、翻建、大修自住住房，只限于提取；
3.用于超出家庭工资收入的租房（必须是自住房），只限于提取。
三、公积金提取的具体流程是怎么样的？
1.持申报材料到公积金提取窗口办理；（申报材料见问题四）
2.公积金中心审核；
3.选择卡折转账提取的，公积金提取窗口办结；
4.选择银行存单提取的，建行兑付窗口签收银行定期存单（市民中心设有建行兑付窗口）。
四、公积金提取需要哪些材料？
公积金提取类别比较多，所需材料如下：
1.填报《杭州市住房公积金提取申请表》（加盖公章），可以登陆公积金网站下载或向人事专员索取。
2.证明材料原件及复印件，具体如下：
2.1购买商品房、经济适用房：①商品房买卖合同；②购房发票。
2.2购买二手房：①房屋转让合同；②契证。
2.3回迁（扩面）住房：①回迁（扩面）协议；②购房发票。&
2.4建造、翻建自住住房：①建房许可证明；②购买材料发票。
2.5大修自住住房：
①房屋鉴定机构出具的鉴定报告；②区级及以上政府部门批准的建设工程规划许可证；③购买材料发票。
3.身份证件：
3.1本人提取：本人身份证原件及复印件。
3.2委托单位代理人提取：①本人身份证原件及复印件；②单位代理人身份证原件。
3.3委托直系亲属代为提取: ①本人身份证原件及复印件；②代办人身份证原件及复印件； & & & & &③有效亲属关系证明（如结婚证、户口簿）。
3.4委托其他人提取：①本人身份证复印件；②受托人身份证原件；③委托提取公证书原件。
五、使用公积金贷款买房需要什么条件？首付款比例如何？
职工申请住房公积金贷款，应当同时符合下列基本条件（含1、2、3点）
1.按规定正常足额缴存住房公积金，且在申请贷款时已连续缴存12个月以上；
2.购买、建造、翻建、大修住房为本市自住普通住房，有符合法律规定的购、建房合同和相关证明材料，并同意以所购、建住房作为贷款担保；
3.不同类型住房，首付款比例等条件如下：
3.1购买商品房
3.1.1所购住房应属公积金中心与开发公司签订贷款合作协议的楼盘；
3.1.2对贷款购买首套商品住房的家庭，首付比例不低于购房款的30％；
3.1.3同时不低于楼盘合作协议中约定的最低首付款比例。
3.2购买经济适用住房
3.2.1所购住房应属公积金中心与开发公司签订贷款合作协议的楼盘；
3.2.2对贷款购买经济适用住房的家庭，首付比例不低于购房款的20％；
3.2.3同时不低于楼盘合作协议中约定的最低首付款比例。
3.3购买二手房
3.3.1该中介公司应与公积金中心签订合作协议；
3.3.2房屋建造年份在2000年（含）以后的，首付款比例不低于购房款的30%；
3.3.3房屋建造年份在2000年以前的，首付款比例不低于40%。
3.4购买拆迁安置房
3.4.1拆迁安置单位的房屋所有权证（分户证）已办妥，全部房价款已付清。
六、去哪里可以办理公积金提取和贷款？办理时间是几点？
办理地址：杭州市新业路311号市民之家L楼二楼
办理时间：8:00-17:00
交通线路：B2、96到公交市民中心站下
注意事项：因每月18日-20日是企业单位办理公积金缴纳等业务的高峰时间，公积金提取窗口会临时性减少，尽量错开这几天，以减少现场等待时间。
七、住房公积金服务电话是多少？
1.杭州住房公积金政策咨询电话：96345
服务时间：8:00-17:30
2.贷款受理电话：
服务时间：8:00-17:30
注意事项：因涉及个人隐私权利，96345电话咨询不能查询个人客户号和公积金明细，只能进行办事流程等政策咨询和投诉。
八、外籍人员以及港澳台人员能否缴纳杭州市住房公积金？
按照杭州市公积金相关规定，外籍人员及港澳台人员不能缴纳住房公积金。
&九、我不是杭州本地人，如果离职后不留在杭州，可以提取公积金吗？
可以。但一定要是身份证上的地址是杭州以外的才可以进行提取。
提取流程如下：
1.需公司先为员工办理好公积金停缴手续，并且确认停缴当月的公积金到账；
2.员工携带办理所需材料前去杭州市新业路311号市民之家L楼二楼办理即可；
所需材料：①本人身份证原件及复印件；②员工离职证明；③公积金提取申请表（加盖单位公章）
注意事项：
1.如果委托他人办理，还需要委托人的身份证原件和复印件。
2.人在外地者在离职后需要提取公积金的，在杭州有亲戚朋友的可以委托亲戚朋友办理，如果没有，可以委托公司人力资源部人事专员办理。
3.公积金提取是不走现金流成的，这也是可以委托办理的原因。
十、我要出国定居或工作，能否提取公积金？
可以提取公积金，流程如下：
1.公司给员工办理公积金停缴手续；
2.员工携带所需材料到市民中心公积金窗口办理。
所需材料：
1.外国国籍护照或者户籍注销证明、绿卡、国外定居证明（原件、复印件）；
2.离职证明（原件、复印件）；
3.身份证（原件、复印件）；
4.公积金提取表格（加盖单位公章）。
一、我的社保以前是自己在杭州缴纳的，入职后，我的社保如何办理停缴？
1.一般情况下，在单位为员工参保后，个人自己缴纳的社保会自动停缴，无需本人另行办理；
2.特殊情况下，如果需要员工自己停缴的，可持身份证原件到就近的杭州银行窗口办理停缴即可。
注意事项：
以上流程仅限于杭州地区，由于各地政策不同，其他城市可咨询当地社保机构。
二、我需要自己在杭州缴纳社保，该如何办理？
1.人事专员为员工办理社保停缴；
2.持本人身份证、杭州市户口薄到就近市、区社保办开具《参保审核单》；
3.持本人身份证、杭州市户口薄、《参保审核单》到就近杭州银行签署《扣费协议书》，完成个人参保。
注意事项：在杭州个人缴纳社保，现仅适用于杭州户口（含杭州地区各区县）。
三、我以前缴纳的社保是浙江省社保（或省内其他市县），现能不能转移到市社保，如何办理？
是可以转移的，但仅限养老保险和医疗保险个人缴纳部分，并且需分开转移。
1.已在杭州市社保进行参保；
2.携带本人身份证原件，到市社保办开具&异地转移联系函&；
3.本人持&异地转移联系函&到省社保办进行基金转移手续；
1.已在杭州市社保办进行参保；
2.携带本人身份证原件，到市医保办办理转移登记备案，医保办会自动内部进行转移。
注意事项：
1.社保转移只能对养老和医疗保险2类进行跨省或跨机构转移。
2.开具&异地转移联系函&可以委托人事专员办理，但需要个人手写委托书；
3.基金转移一般需要一个半月。
四、我以前缴纳的社保是省外地区的，现能不能转移到杭州市社保，如何办理？
是可以转移的，但仅限养老保险和医疗保险个人缴纳部分，并且需分开转移。
1.已在杭州市社保进行参保；
2.到转出地社保办开具养老缴纳凭证；
3.持份证原件，到市社保办开具&异地转移联系函&；
4.持&异地转移联系函&到转出地社保办办理基金转移手续；
1.杭州市社保办进行参保；
2.带本人身份证原件，到市医保办办理转移登记备案，医保办会自动内部进行转移。
注意事项：
1.转移只能对养老和医疗保险2类进行跨省或跨机构转移。
2.开具&异地转移联系函&可以委托人事专员办理，但需要个人手写委托书；
3.基金转移一般需要一个半月。
五、公司缴纳的社保，在离职后，能不能将社保转到其他城市？
是可以转移的，但仅限养老保险和医疗保险个人缴纳部分，且需分开转移。
养老和医疗流程如下：
1.公司已为员工办理社保停缴，并且个人开始在其他城市参保；
2.个人到参保城市社保办开具《转移接收函》；
3.携带身份证原件、《转移接收函》到杭州市社保办/医保办事大厅窗口办理。
注意事项：本人不在杭州者可以委托人事专员办理，但需要个人手写委托书。
杭州市社保办
地址：杭州市下城区清吟街123号
电话：12333-1
浙江省社保办
地址：杭州市体育场路538号
电话：12333-0
一、医疗费用报销有没有什么限制，或者起付标准？&
医疗费用报销需同时符合以下条件方可以报销：
1.本人当年医保账户金额全部用完；
2.在当年账户金额用完后，医疗费用满1000元，且医疗检查、用药等符合医保范围的可以进行报销；未满1000元的不能报销，只能个人承担。
注意事项：
在杭人员满足报销条件的，去医院就诊、住院等，医院在结算时会自动按比例扣除符合报销范围的费用，只收取个人需要承担的费用，无需另外报销。
二、去医院就诊或药店购药，带什么材料可以刷医保？
1.市民卡或二代身份证，市民卡优先；
2.《杭州市城镇基本医疗保险证历本》；（以下简称&证历本&）
注意事项：
1.未办理市民卡的人员，最好是办理一下，因为很多药店是只能用市民卡和证历本的。
2.外籍及港澳台的，可以带护照等其他证件代替。
三、我的证历本怎么领取？
1.在公司缴纳社保后，人事专员会在次月为你领取证历本；
2.也可以本人携带身份证原件、一寸照1张去杭州医保办事大厅领取；
注意事项：
1.证历本需要贴一寸照和蓝色防伪标签，防伪标签最好是贴在照片和封面连接处。
2.证历本如果丢失，可以联系人事专员进行补办。
四、我在公司已经开始缴纳社保，为什么没有我的证历本？
凡是缴纳杭州医疗保险的，每人都会有一个唯一编号的证历本。发生这种情况，可能有以下原因造成：
1.在杭上学的应届毕业生，在校期间，学校已经为学生缴纳医疗保险，并发给学生一个证历本，那个本子就是你的医保证历本，现在也是可以用的。
2.在原单位缴纳社保的，原单位已经为你领取了，那个证历本是可以用的。
3.如果原单位为你缴纳过社保，并领取过证历本，但未交给你，你可以到人事专员这里申请补领。
五、医疗报销可以委托公司人事专员办理吗？
一般的医疗费用报销都可以委托人事专员办理
六、医疗报销的比例是多少？
在符合医疗报销的范围内，报销比例如下：
医疗机构等级
个人承担比例
医疗报销比例
七、生育保险费用报销流程是怎样的，需要准备哪些材料？（含顺产、剖腹产）
具体流程：
1.员工将所需材料交给人事专员；
2.人事专员将所需材料提交到杭州市社保办生育报销窗口审核；
3.审核确认后，医疗报销费用会划账到公司（次月20号后），由公司支付给员工。
所需材料：
1.《杭州市职工生育保险费用支付申报表》（一式二份，加盖单位公章）
2.医疗产假证明（原件）；
3.生殖健康服务证(复印件)；
4.婴儿出生证(复印件)；
5.住院医疗发票(复印件)；
6.生育、流产和计划生育手术经过的病历记录(原件)。
注意事项：
因为&住院医疗发票&本身字迹就很淡，复印之后往往看不清楚，最好是原件和复印件同时交给人事专员。
八、如果病情复杂，在当地无法治疗或检查，去外地就诊能不能报销？
可以报销。但需要走&转外就医备案登记&程序：
办理程序:&
1.持身份证原件、证历本到在本市三级及相应定点医院填写《杭州市医疗保险转外登记表》，并加盖该定点医疗机构公章。
2.持《杭州市医疗保险转外登记表》、证历本至市医保经办机构窗口办理登记备案手续。
注意事项：
1.转外治疗限北京、上海两地的医保定点医疗机构。
2.长住外地人员可持当地医保定点的三级或相应医疗机构开具的转院证明（加盖该医疗机构公章），并填写《杭州市基本医疗保险转外、急诊登记表》后按上述程序办理。
3.可以委托人事专员或他人办理。
九、在外出差，遇到急诊需要在当地就医的，带什么材料办理报销？
情况分两种，一是急诊，二是住院治疗。
急诊的所需材料：
1.急诊证明（就诊医院开具）；
2.当地医疗机构登记证明；
3.《杭州市基本医疗保险医疗费报销登记单》（加盖单位公章）；
4.身份证（或市民卡）；
5.就诊病历；
6.有效医疗费收据原件；
7.费用明细清单（包括治疗、检查费用明细）。
注意事项：
1.&当地医疗机构登记证明&需要带上本人身份证到当地医保办开具；
2.《杭州市基本医疗保险医疗费报销登记单》需到杭州医保服务大厅领取；
3.在本市急诊未带证历本、市民卡的，或因医院系统故障导致市民（医保）卡无法使用时发生的门诊医疗费均可参照此条。
住院治疗的所需材料
1.身份证（或市民卡）；
2.就诊病历；
3.有效医疗费收据原件；
4.费用明细清单（包括治疗、检查费用明细）；
5.出院证明；
6.当地医疗机构登记证明；
7.《杭州市基本医疗保险医疗费报销登记单》（加盖单位公章）。
注意事项：
1.住院治疗的，必须在住院当日算起，15天内到杭州医保大厅登记，并且务必在出院30天内，将所需材料准备完毕，进行报销办理。（可委托人事专员办理）；
2.以下2种情况可参照此条：
本市急诊未带证历本、市民卡的；
因医院系统故障导致市民（医保）卡无法使用的。
十、工伤范围有哪些？
直接点击以下链接查看《工伤保险条例》第三章，有疑问可向人事专员咨询。
《工伤保险条例》：http://www.zjhz./html/zcfg/zcfgk/gsbx/39130.html
十一、怎样申请工伤，需要哪些材料？
由于工伤的情况不同，需要的材料也不尽相同，由于分类太多，暂不在这里一一列举，具体材料请咨询人力资源部人事专员。
注意事项：工伤社保必须在工伤发生后30内进行。
十二、常用地址、电话查询：
1.杭州医疗保险服务中心电话：12333
服务时间：8：30-12:00
13:30-17:30（周一至周五）
2.杭州市医疗保险服务大厅
地址：杭州市上城区中河中路248号（改革月报大楼一楼）
3. 杭州市异地人员医疗费报销大厅
地址：杭州市西湖大道149号万科金色城品2楼
电话： & &
市民卡问题
一、我能不能办理杭州市民卡？（以下简称&市民卡&）
满足以下任意一个条件，均可以办理市民卡。
1.杭州市户籍；
2.在杭州开始缴纳社会保险的中国公民（港澳台除外）。
二、外籍人员能否办理市民卡？
根据市民卡相关规定，中国境内持有居民身份证公民才可以申领杭州市民卡。外籍人员和港澳台人员无法申领市民卡。
三、如何办理和领取市民卡？
1.携带本人身份证（原件及正反面复印件）前往杭州市民中心或市区各市民卡营业厅；
2.现场填写市民卡申请表，拍照，即可办理完成；
3.市民卡办理后，一般在1.5个月至2个月后可以去当时办理市民卡的办理点领取。
注意事项：
1.身份证复印件也可在办理点复印，需收取0.5元复印费；
2.领取市民卡前，最好先电话或者网上确认是否办好，和领取地点；
3.由于市民卡办理需要现场拍照（免费），公司无法代办。
四、市民卡有哪些用途？
1.市民卡医保功能（需和证历本同时使用），如药店购药，医院看病。
2.市民卡便民功能，具体如下：
2.1.市民卡（城市通）钱包，等同于公交T卡（即公交卡电子钱包功能），可以租赁公共自行车，乘坐水上巴士等。
2.2.图书馆借阅功能，只限杭州市图书馆及其联网网点使用。
2.3.公园年卡功能。
2.4.市民卡商盟会员。
注意事项：
1.己参加杭州市基本医疗保险的市民在办理领卡手续时，医保功能免费开通。
2.市民卡便民功能需到市民中心或各营业厅申请后方可开通。
五、市民卡服务电话是多少？
1.中心电话：96225； & &工作时间：8:00-21:00；
2.网站网址：
六、到哪里可以去办理市民卡？营业时间是几点？
1.中心大厅
地址：杭州新业路311号市民中心L楼一楼；
营业时间：9：00 & 16：45 （双休日照常服务）
2.市区营业厅
服务时间：9:00-17:00（双休日照常服务）
七、市民卡有没有服务点？地址在哪里？
有的，但是去这些服务点需要注意以下事项：
1.在服务点申领市民卡需同时满足以下条件：①杭州户籍；②已办理过二代身份证。
2.不满足以上两个条件的市民，可以在服务点办理以下业务：咨询、查询、卡挂失、卡解挂、换卡、补卡、卡发放、密码修改、密码重置、医保写卡、商盟签约、城市通（仅限滨江服务点）、市民卡帐户（仅限滨江服务点）。
3.服务网点营业时间：周一至周五。
4.服务网点具体地址和营业时间见附件。
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　关于杭州市住房公积金新政的相关问答
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　　1.新政规定的租房提取住房公积金有哪些条件？ 　　答：职工连续正常缴存住房公积金满3个月，本人及配偶在住房公积金缴存地无自有产权住房且租赁住房的，可提取本人及配偶的住房公积金用于支付房租。 　　2.关于租房提取额度是如何规定的？ 　　答：租住公共租赁住房的，按照实际房租支出，提取本人及配偶住房公积金个人账户余额。租住其他住房的职工，按每人最高额度500元/月提取。 　　3.租房提取公积金的要件有哪些？ 　　答：租住公共租赁住房的，提供本人身份证及复印件、《住房公积金提取申请表》、公租房租赁合同和租金缴纳凭证；租住其他住房的，提供本人身份证及复印件、《住房公积金提取申请表》、本人及配偶在缴存地的无房证明。 　　4.无房证明有效期如何认定？ 　　答：无房证明以房管部门开具的日期为准，当年办理提取有效。 　　5.新政关于提取次数是如何规定的？ 　　答：租住公共租赁住房的，可办理按月提取转账服务；租住其他住房的，每年提取一次。“每年”为自然年度。首次提取从日起计算，首次提取的期间从4月3日起至申请提取日之间的月份数（不足一月按一月），再次提取的期间从上次提取之日（不含该月）至本次申请提取日之间的月份数。 　　6.租房提取新政实施后，原租房提取规定是否继续执行？ 　　答：租房提取新政实施后，原租房提取规定不再执行。日前已开具租赁发票尚未办理提取及未足额提取的职工仍可按原租赁政策进行提取。 　　当年已发生过租赁提取的无房职工在新政实施后可按无房提取条件进行提取。 　　7.公积金连续正常缴存6个月以上是指什么？ 　　答：申请公积金贷款时公积金账户状态正常未停缴，已连续缴存6个月及以上，公积金月缴存工资基数不低于本市最低月均工资标准。 　　8.申请公积金贷款只需按最低首付比例支付首付款吗？ 　　答：职工使用住房公积金贷款购买首套住房为140平方米以下普通商品房（含经济适用房）的，最低首付款比例为20%；购买首套住房为140平方米（含）以上商品房的，最低首付款比例为30%；购买二手房的，仍按照原二手房首付比例有关规定执行。此外，首付比例还需根据房屋状况、价格、家庭还款能力和信用状况等因素综合确定，如申请组合贷款或贴息贷款，同时还需满足商业银行首付比例的相关要求。 　　9.自日起，职工申请公积金贷款时可贷额度如何确定，获知渠道有哪些？ 　　答：职工住房公积金可贷额度以申请住房公积金贷款时职工住房公积金账户月平均余额15倍计算，计算结果取千位整数，计算结果高于50万元的按50万元确定，低于15万元的，按15万元确定。职工账户月平均余额计算方式为申请贷款时近12个月的每月末账户余额平均值（不含一次性补缴），缴存时间不足12个月的按实际月数确定。 　　职工可通过中心网站个人对账、12329自动语音系统等途径查询职工账户月均余额及计算的可贷额度。目前此功能尚未上线，日之前将实现。 　　例如：张某，正常连续缴存住房公积金已经5年，于2015年12月因购房申请住房公积金贷款，当时其住房公积金账户余额为28500元整，月缴存额近12个月一直为830元，且没有发生提取。 　　2015年12月至2015年1月的账户余额分别为2、2。账户平均余额为（+26840+ … +19370）/12，计算结果是23953元。按15倍计算张某的可贷额度：2025元，精确到千元后为359000元。 　　10.可贷额度就是最终能获批的贷款金额吗？ 　　答：不是，具体获批贷款金额还需根据所购住房的状况、价格、家庭还款能力和信用状况等因素综合确定。 　　11.日（含）至日之间的可贷额度如何确定？ 　　答：日（含）至日之间，个人可贷额度确定方式继续执行现行的按月缴存额确定方式。即：月缴存额148元（含）—530元，可贷额度为15万；530元（含）—1274元，可贷额度为30万元；1274元（含）以上，可贷额度为50万。职工及配偶均符合贷款条件的，个人可贷款额度分别计算后累加。 　　12.本次政策调整的执行时间点的确定依据是什么？ 　　答：关于政策调整执行时间。放宽贷款申请条件、提高最高贷款额度、降低贷款首付款比例自日起执行，以商品住房买卖合同或二手住房转让合同签订时间为准。职工自日起申请住房公积金贷款的，按月均余额方式确定可贷额度。 　　13.农民工是否应当缴存住房公积金？ 　　答：日起，杭州市城镇用人单位与农民工签订劳动合同的，应当按照国务院《住房公积金管理条例》和《浙江省住房公积金条例》规定，依法为农民工建缴住房公积金，并办理缴存登记和个人账户设立手续。用人单位未按规定为农民工建立住房公积金制度的，由住房公积金管理中心按照国务院《住房公积金管理条例》和《浙江省住房公积金条例》规定处理。 　　14.农民工缴存住房公积金的比例和基数如何确定？ 　　答：农民工缴存住房公积金的缴存比例与本单位其他职工相同；缴存比例为单位和个人各12%；缴存基数按本人上一年度月平均工资计算。月工资执行最低工资标准的，个人部分可以免缴，单位部分应按规定缴存。单位按12%缴存住房公积金确有困难的，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，可以申请降低缴存比例，最低缴存比例为各5%。 　　15.农民工使用住房公积金有哪些规定？ 　　答：凡连续正常缴存住房公积金满3个月，本人及配偶在住房公积金缴存地无自有住房且租赁住房的，可以提取住房公积金支付房租。符合条件的农民工可利用住房公积金贷款购买自住住房。 　　16.杭州住房公积金管理委员会近日发布《关于统一萧山区、余杭区与主城区住房公积金提取政策等有关事项的通知》《关于统一萧山区余杭区与主城区住房公积金贷款政策等有关事项的通知》《关于统一萧山区余杭区与主城区住房公积金缴存政策等有关事项的通知》等几个政策，主要变化有哪些？ 　　答：（1）为统一执行住房公积金贷款政策，加强全市住房公积金一体化管理，根据《中共杭州市委、杭州市人民政府关于进一步加快萧山区余杭区与主城区一体化发展的若干意见》（市委〔2014〕17号）和国家、省、市有关规定，从日起萧山区、余杭区的公积金政策与主城区统一。 　　（2）为简化流程，杭州市公积金提取业务填报《杭州市公积金提取申请表》后，不需要单位盖章，可直接提交公积金中心，由公积金中心严格审核把关。但是提取一次性住房补贴的，仍需单位盖章。萧山区、余杭区的户口为非杭州市地区的离职职工提取公积金只需要携带身份证、离职证明的原件和复印件。 　　　　
（杭州公积金中心、“12345”市长公开电话受理中心联合供稿）