七天酒店店长培训　　一. 第一章 大家先来了解一下七天的发展史　　二. 七天分店总经理（店长）招聘流程　　三. 七天培训内容及流程　　第一章
七天经济型连锁酒店发展史　　1.2005年，时任携程旅行网的总经理郑先生比较看到经济型连锁酒店的前景，辞职寻找投资人，准备进入经济型酒店连锁行业。　　2.2005年，郑先生说服时任乐百氏总经理的何先生，何先生决定给郑先生投资800万美元作为启动资金，同年第一家七天连锁酒店在广州开业。　　3.2009年，七天酒店迅速扩张，开店，并于同年，融资上市。　　4.过后几年，七天酒店挣到钱后，下市。后来，对外宣称和锦江之星强强合作，实际上是被锦江之星收购。　　5.2013年创立铂涛会，并在七天的基础上，创建了其它几个酒店，喆非 菲诺 麗枫
七天优品 等。　　6.不断招聘店长，但是并不需要那么多，动机在哪，下部介绍。　　第一章总结，目前七天已经下市，并且被锦江之星收购，而且已经不做开展直营店，只做加盟店管理。以后大家工作的店，是七天加盟店。　　、
七天分店总经理（店长）招聘流程　　1. 通过各个招聘渠道网站投递简历。　　2. HR看过简历后，会给你邮箱发送一套简历登记表和一套问答题　　3. 安排城市面试，一般只要不傻，不是神经病，不是150的个子丑的看不下去，不管你什么年龄，什么阅历，都可以通过，下步安排你培训。　　4. 告知你已通过面试，一般培训的地点是广州，贵阳，济南，西安和北京。除非广州实在塞不下人了，要不然，培训地点绝对是广州，因为培训完还要去广州总部培训，如果直接去了广州，就不存在在培训地和广州总部的乘车费用了。　　5. HR给你邮箱里发送一份邮件，内容是你需要准备的各种资料，以及你去培训到了谁负责安排。　　第三章
七天培训内容和流程　　1. 培训地址是广州市，天河区，中山大道西138号。广运楼旁边，七天天河公园酒店。　　2. 到达这个酒店后，按照之前给的联系方式，开始联系负责人，一般48小时内你是联系不上的，电话不接，发信息不回，去分店前台去询问，给出的意见也是让你联系你的负责人。再往下到了晚上了，还是联系不上，你是走是留啊，一般，这么远去了，都肯定不会走的。问题来了，你住哪啊，再次询问前台，给的答复是，你可以先办理入住，明后天会分配宿舍，办理入住的时候会询问你是不是会员，不管你是不是都会让你掏198块钱升成金卡。我为了给大家留个好印象，我办了金卡。估计会有好多人会有这样的想法。第二天退房再次询问，变了，不用联系你的负责人了，让你加个微信群，有情况群里通知。这就是住之前和住之后的变化以及不同之处。　　3. 第二天晚上7.8点钟安排住宿，30几个人挤在一个100平米的房子里，共用一个卫生间，大家可以想象一下，晚上11点通知你去拿被铺，拿回来的东西都是别人用旧的，拿的床垫，一层大，两层小。注意一定要铺好，铺不好是要批评的。排队上厕所，排队洗漱，那是肯定的，就不用考虑了。　　4. 第三天安排培训以及资料的发放，培训内容是七天的发展史，以及七天的规划，资料是酒店礼仪，会员体系。资料大概有20份左右，让你背熟，并告诉你大后天会考试，考不过淘汰。　　5. 下面分配实习岗位，分为三个岗，客房，前台，综合。　　前台岗：负责安排客人入住，退房，接听电话，以及办理金卡会员，等一系列流程。工作时间为8个小时，下班后要回去背资料，因为考试时间马上到了，在前台岗期间，不许相互聊天，不许吃东西，不许倚靠任何物体，不许站的歪斜，不许在各种流程上出错，要不然就是罚钱，淘汰。中午吃饭为半个小时。　　客房岗：负责收拾客人退过房的房间，上岗期间，不能大声说话，工装必须按照规定穿戴，马桶的洁净标准是任何一个地方都可以当镜子使用，铺床单必须一下铺好，套被罩必须一下套好，地上不得有一根毛发。以上有不标准的预警一次，3次预警终止培训。　　综合岗，因为我是被分到综合岗后被终止培训的，所以在这个岗位心得最多。　　综合岗内容：发展80个有效会员，去外面拉客人住店6个，让公司签协议办理会员10个。　　1. 首先第一天给你12个地点，让你把这12个地点跑完，也就是熟悉一下商圈，知道下一步工作怎么开展。记住，一点要走着玩着，慢慢的完成，这样学院会认为，你们比较尽心尽力，步行了这么久，不要认为全速，全心完成是对的，我们那一队就是这么认为的，结果落了个，我们提前问过老师或者来得早的要过来这12个地点，提前走过了。　　2. 下一步会安排去这12个点任意一个去办理020会员，就是拿着单页，询问路人：您好，我们是7天连锁酒店的，请问您是我们的会员吗，不是可以办一张，有的人会听听，有的人理都不理。任务是每人每天10个任务，第二天是15个任务。就是让别人输入身份证和手机号，难度自己想。我第一天是去了学校办的，所以第一天完成了。有个需要注意的地方。如果你告诉老师你完成了只是口头表扬，不加分。但是会遭到其它学员的排挤，说法就是，你在学校10块钱一个让学生帮你办的。这个时候是要预警处罚的，3个预警，开除。也就是你完成任务后，会莫名其妙多个预警。好了，有了这个教训，第二天完成也不敢说完成了，好了，没有完成任务，在老师那是扣分处理。懂了吧，完成遭其他人排挤，玩不成老师扣分。想好怎么处理。　　3. 接下来实习的内容就是，去外面拉客人去住店，办理020会员，办理公司会员卡综合全面开展的，在这期间，你还要背熟各种资料，有时候拉客户会拉到凌晨2.3点，因为他们蹲在机场大巴的下客点华师粤海酒店进行拉客。完不成任务会预警，扣分。有什么不规范开除。跑到别人家酒店门口去拉本来应该住到别人酒店的客人带到你的店里，这么弄，发展下去会形成恶性竞争，没有职业道德，迟早会遭到全部同行的排斥。　　4. 如果你拉到一个喝多的客人，心情不好，各种卧槽尼玛，我干尼妹，你所要做的就是，把尼玛，把尼妹带过让客人高兴。要不然，你会被开除，理由就是，客人永远没有错，我们要满足客人的一切需求。　　5. 接下来安排考试，这个时候会给你一个下马威，会员体系有30分是老师没有讲的，资料没有的。而且是95分及格。我看啊在这种工作环境下能3天背熟几百页资料并考试能考95分的，也只有老师和校长了。如果你问老师，老师考试的题你没讲啊，回复就是，你傻逼啊 ，没讲你就不会啊。表现好的，安排重考，表现不好的开除，其实就是来了几天了，看你爽不爽，不爽就让你走人。也就是欲加之罪何患无辞。　　6. 下面咱们算一算被开除后你自费的费用大概是多少。首先是你从各个地方过来的车票，当晚的住宿费，每天拉客户开展工作的打车费，食宿，买生活必需品。每天吃饭，加坐车，还有其他费用大概是200元左右。如果一个月后被开除你所需要自费的费用是200乘30加平时抽烟啊喝水啊和生活必需品大概是8000元左右。在这一个月时间里，你大概会给店里带来的营收。也就是，你自费花了8000块钱，给店里打工，让店里营收5000。一个月，店收入5000.你，自费8000，然后可以买车票回家了。　　在学院培训后，还需要去总部培训，如果在总部淘汰了，就是你需要自费55天的费用。也就是55乘200加你在总部自己住宿加平时必需品，大概在15000左右。在这期间，你大概会给店里带来的收入。
也就是说，你在广州自费15000帮店里免费带来了10000左右的营收，完了，你就可以回家了。　　写到这，我很笑，仿佛感觉，脑袋被大象坐了一下。我很想告他们诈骗。　　朋友们 ，你们准备自费多少去给七天创造营收的，去吧，不拦着，算算自己的成本。
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　　年初投过简历，和你说的一样，但我网上搜了一下七天招店长的评价，做出决定没去培训。和七天招聘骗人类似的还有保险公司，你应聘的所有岗位去都是要先考证，然后做销售。希望求职者擦亮眼，别被最初的高薪高待遇这些花言巧语迷惑，网上多搜一搜其他网友的评价，少走弯路！
　　楼主是真正的：M B A毕业。。。有文化！让我大开眼界了。。。。　　
　　怎么联系你，我现在七天培训，想详细了解一下
　　怎么样啊培训
　　这个营销手段不错　　
　　应叫坑人手段，谈不上营销
　　　　楼主真英雄，运气一路宏！
　　铂涛七天店长招聘真是够恶心的，招聘会就像给企业画大饼的，装的逼格很高，自己很高端，很好!　　但其实呢，来的学员都知道，这都培训了100多期了，学员在酒店里，每一期学员都相当于招来的廉价劳动力，客房铺床、洗马桶、还有酒店前台弄轮着上，累成狗不说，给你定了一大堆指标，包括清扫酒店装修房，一大堆发展会员、房晚的销售任务，还有理论培训、实操考试，最后项目汇报，这些一个过不去直接淘汰，而且最后一周还必须自己花钱住学院酒店，宿舍不让你住了，每个月就象征性给你2000块所谓的补贴，真的无语。　　铂涛根本没把学员当回事，一个月一期，一点人性化都没有，教练和总部的人我就不说了，一个个真觉得自己可了不起了，可高高在上了，好像都欠他们的一样，虚伪的不行，说自己是酒店业的“黄埔军校”，真的是会抬高自己，招聘的人还说网络上的评论是黑铂涛，你还是回去照照镜子看看自己的嘴脸吧，公道自在人心！　　郑南雁、李春田、黄骥，你们这些高层啊，你们想做好企业，就先听听意见吧，每个学员也都是七天的会员，没有了从属关系，我们也是你们的客户，失败不怕，你们名声被自己和你们那些中层搞臭了，那就很难挽回了，真希望你们能像《从不竞争》里写的那样，把你们的企业文化体现出来，而不是虚有其表，掩耳盗铃！！　　至于毕业后的去向，我不做评论，每个学员机遇和运气都不同，有切实接到店在职的，也有接到烂店被逼走的，想来的学员自己斟酌，人生自己把握，金子到哪里都会发光，可以挑战，也可以另择它路!
　　是的，由于对顾客至上，顾客错的也是对的。这条信仰养成了那些喜欢诈骗的顾客对七天酒店客房服务员的勒索敲诈，因为随便一个客人说我的东西不见了，都可以得到赔偿，从来不会调查事情的真伪，因为顾客不会有错。　　
　　这个就是七天酒店的对顾客准则，你说那些以诈骗为生的人看到这些准则能不敲诈吗？因为他知道在七天只有自己员工的错，客人永远不会错，而且在是客人明显敲诈勒索的情况下，七天是不会有任何作为的。一概是三不管　　　　　　
　　一开始看了网上的评论还表示怀疑，但经过整个的面试流程，确实和网上所述如出一辙；面试的HR就一个人，且是个不务正业成天发朋友圈的微商，就因为问了几个切身利益的问题，被其回复不适合他们的工作　　
　　其实就是诈骗　　
　　7天招聘店长卑劣行径让大家多看看，以免更多的求职者上当受骗。
　　铂涛七天店长招聘真是够恶心的，招聘会就像给企业画大饼的，装的逼格很高，自己很高端，很好!　　但其实呢，来的学员都知道，这都培训了100多期了，学员在酒店里，每一期学员都相当于招来的廉价劳动力，客房铺床、洗马桶、还有酒店前台弄轮着上，累成狗不说，给你定了一大堆指标，包括清扫酒店装修房，一大堆发展会员、房晚的销售任务，还有理论培训、实操考试，最后项目汇报，这些一个过不去直接淘汰，而且最后一周还必须自己花钱住学院酒店，宿舍不让你住了，每个月就象征性给你2000块所谓的补贴，真的无语。　　铂涛根本没把学员当回事，一个月一期，一点人性化都没有，教练和总部的人我就不说了，一个个真觉得自己可了不起了，可高高在上了，好像都欠他们的一样，虚伪的不行，说自己是酒店业的“黄埔军校”，真的是会抬高自己，招聘的人还说网络上的评论是黑铂涛，你还是回去照照镜子看看自己的嘴脸吧，公道自在人心！　　郑南雁、李春田、黄骥，你们这些高层啊，你们想做好企业，就先听听意见吧，每个学员也都是七天的会员，没有了从属关系，我们也是你们的客户，失败不怕，你们名声被自己和你们那些中层搞臭了，那就很难挽回了，真希望你们能像《从不竞争》里写的那样，把你们的企业文化体现出来，而不是虚有其表，掩耳盗铃！！　　至于毕业后的去向，我不做评论，每个学员机遇和运气都不同，有切实接到店在职的，也有接到烂店被逼走的，想来的学员自己斟酌，人生自己把握，金子到哪里都会发光，可以挑战，也可以另择它路!
　　闲来无事，回想起一周之前还是在做苦比客房服务员时，还是挺有感处的。对于现在闲瑕之时打开电脑，看会电影，看下老婆和孩子真是幸福呀！借用同期学员老宋媳妇的一句话：一家人最重要的是在一起！　　本文这样分下类吧：前部分是说笔者从招聘的记录的形式来说明，之后描述下七天考核的所见所闻所感 ，最后是个人观点。　　那从何说起尼，还是先说说刚开始招聘时，由7天连锁酒店人事招聘专员画的大饼开始吧，先是7天发出邮件，在网上找出正在求职人的简历，然后发出意向邮件。7天酒店人资部收到邮件后并回复，如此以往三次之后，就正式可以参加面试了！地点：沈阳丽枫酒店。正到日，坐车前往丽枫酒店后，7天画饼之路就开始了，签到，播放视频，忽略了……..转入正题吧！　　1.7天酒店在行业中的优势，7天有8000万会员，“放羊式管理”一定要记住这句话！后面有意思的地方就来解说下这个放羊式管理。 　　2.为什么要这么多店长！今天7天酒店下属的四个品牌，7天优品、7天连锁、IU酒店、π酒店，今年呢开店任务为800家，但到日止就完成了这个目标，但加盟的店比较多到年底为止还是要开600家店所以急要店长。　　3.放羊式管理的解读，由店长自主管理，只要不碰到红线，投资人是无权管理的，也不参与管理。　　4.意向地的选择，承诺半年到2年内就可以回到意向地，就是说在外苦两年就可以回家团圆了。　　5.薪酬，底薪5500元/月，试用期4400元/月 试用期为半年。每个季度6万奖金 工作时间，早八晚五 国家法定节假日。这饼画的够大吗，但事实如此本人不添加个人色彩。只为了讲述事实而别再有更多的人被蒙。　　6下午根据上午报道的不同，面试时间也有不同。反正就是顺利的辞去现有的工作，拿到离职证明后，走上了这个传销模式的坑。　　车票定好，自已先付，240元到山东济南八一银座7天连锁酒店报道，第一天刚报到，签到！整的像正式入职似的，提交很多的证明，身份证复印件等等，走之后这些东西都是不退的，说是替我们保管，扯蛋这是国家档案局呀，有了解的吗，这样是不是违法了），据报道应该报道11人，中间有二个人非常明智没来，实到九人，6男，3女 ，这样我们就组成了97期店长训练营（然后分配宿舍后找人代回。　　第二天，分几组说是了解商圈，找找其它的7天酒店地址，办工作证（这个是到前台时才会用到的证件，第一天就要办了，按照这个店的规则，一个月之后才能轮到前台岗位）。又是100元　　第三天，由客户主管赵姐，做了一次房给演练了下，这样就算教完啦。看懂多少看多少，不懂没事可能实操呀。那由上期的学员来代你，说是代就是搭班干活。虽然打扫房间 铺床 刷马桶等等就可以接受的了。关键咱不都是为了今后更好的发展，7天有着光环的平台，有向上发展的空间才来的吗。干吧，当天房很满呐，差不多每个人约为10间左右，累个屁型，回宿舍睡觉。　　第四天，还是老样子，还是昨天的那个排班，D班大干呐，还是周而复始的这些活，刷马桶、铺床、等等吧。当天晚上学了个习，7天会员卡。引出来我们要完成的任务，O2O会员 100个 公司卡5个，房晚（俗称拉客）10晚，前台销售额2000元，储值卡10000元（2个月后还有多少学员均分完成）。　　第五天，我真是万幸呀，除了D班又干了个A班，就是起早，7点多就得到店去收布草。然后开完早会和大家一起搭班干活。当晚我们几个小伙伴研究如何完成以上的任务额。组建小团队，各抒己见 ，分工等等讨论。　　第六天，在95期学员毕业分配宁夏、还有分配云南，东北人呐都流放啦等等消息面，我们干着活后迎接晚上的大课，由7天运营督导吧给我们讲课。名字叫孙雷，这个人相当强，一节课下来，就让我们五个人明白了许多，是不是他在点化我们呢。呵呵 ！下面说说他讲课的内容吧。　　经营者 2.打工者 3.投资人关系 4.7天总部统筹 5.就是他啦 7天总部运营管理 6.空降后，团队关系维护 等等吧，自已来的时候还代着自已之前的员工，这边说自已如何如何，那边就去问以 前老员工，我是不是那样，其实用不着这样证明自已吗。然后就大骂7天策划部门，长篇单页不满的情绪。还有就是他当笑话说的，他下面一个人发邮件是请假的报备，他直接看都没看就删除了，后来下属打电话来问，他说没看到。这样的领导也配呀，谁家没有个急事啥的，除非他家就他自已，和尚吗。他又说，来这公司早八晚五，还有假期，我是肯定不会给假的，十一期间也是，用店里电话给我打，如果人不在就按旷工处理。引用现在的一句话，听听都醉了，和当时招聘的时候完全是两个样子呀。咱是学员听着吧，其实中间的过程比较难熬,对于应聘到7天的人来说，都相对做过管理，多多少少也会面临过突发事情与解决问题的能力。反正就是费话连篇，但有句话还是比较认可的，他在7天呆了三年，拿到奖金就4次均分一次1万吧。奖金的事情在2015年，都已经变过了两次了，他觉得这个公司好玩，永远不知道明天会是什么样，说7天是以变求变的公司，但最后重要的是我们的问题，才决定让我们离开！1.7天酒店有多少处在瓶颈期。2.在淡季的时候如何处理绩效考核。3.多长时间回到意向地。我们先说说第一个问题，他这样表达，他承认现在全部处在瓶颈期，但是要怎么样想怎么样看，等等等等骗小孩子的数字把戏。终于知道一句话，上嘴唇破下嘴唇是何等的容易。第二，如果处于淡季七天的考核会不会有所改变，答案是没有。第三就是意向地，这个老哥直接说想都不用想，回到意向地的机率不足20%。简单明了。这样才有我们5人泰山游的行程。选择离开！
　　上面就是我的记录。讲讲我的所见所闻吧，　　先算算帐：7天培训整个的费用，在不给你开钱的情况下，你要付出多少具体的要和你们当地的车马费开始算机了，以我本人为例，车费240元到山东，办了上岗证100元，这几天的吃没有记数呀。然后O2O会员这个要100个，在山东济南大学生那报价，2元一个，200元合计 拉客能拉到这钱就省了，拉不到要自已开房晚10天，估下也得1500元，还有前台实习11天左右，要卖到2000元的小商品才能完成任务，最后还有就是储值卡，在到广州PK之前，每个学院肯定压缩至10人左右，那这10个人要均分储值卡10000万的任务额，那每个人为1000元。之后从分院到广州的车票钱，先自已付，到广州PK全国学员的时候，吃住行你自已先付，总算毕业了，分到店里去，车票还是先垫付，如果 到地儿了，投资人说，我不要店长你回去吧。然后回家的路费这可不是垫付了，是你自已全付。可能还有我没想到的，比较和教员拉拉关系用的就不算啦，因为咱还没到拉的时候就明智的闪人了。　　所见与所闻，95期学员北方人分配到宁夏、另一个云南，客房主管说，95期全部分到自已的意向地儿了。唉我去了，说瞎话都不用打草稿的。据后期分析和了解，全国有7个学院，北4南3，培训的方法与方式大体相同，分配采用南北对调的方式，省得你在意向地总回家，不安心干工作了。这样才能全力以赴，话说7天老总都没有家吗？还有就是96期我们上期的学员，在拉房晚的时候，与旁边酒店老板娘打起来了，这边店里给的结果就是，调去广州学习但是到广州后一周放羊回家。这样无担当的企业呀。到一个月左右，就是下一批学员来的时候，他们就开始进行淘汰环节了，因为有人了，身子板硬了，有人干活了。就在你干活干的好好的，突然就去会议室开会，每个人发个纸条，写下你认为谁不行，如果写自已可以，证明你自已是不行的。然后PK掉的有可能与你并肩作战睡在上铺的兄弟。7天办理会员卡员工是有提成的，一个会员卡是9元提成，拉房晚有相应的提成，储值卡就更多啦，还有销售小商品的提成，我想问问这些都是学员搭着钱来完成的任务额就这样被你们现有的员工给瓜分了吗?（俗称教练员）. 最后描述下济南的八一银座店，对于我们5个人一起离开还是你吃惊的，以前都是一个个的离开，或者看透或者让他们淘汰，没想到这一下子没有人干活了。所以96期在被淘汰边缘，已经谈了话的兄弟分暂时安全了，因为10.1快到了，没有人呐。说说7银座酒店的人员配置吧，店长1人也叫院长，店助1人，客房主管2人，前台主管1人，销售经理2人组成中高层管理团队，干活的就是每一期的学员，一期顶着一期，免费的劳力干活。这个7天能不赚钱吗。就算到广州后成为了7天的店长，我们这里有位投资人说，15年店长集体离职了800人，这是什么概念！自已想吧…….　　谈谈我的想法吧，正巧9月18日，赶上918事变之际，新闻说酒店两大巨头合并，锦江之星收购81%的股权，7天集团19%股权，这还叫合并吗？分明就是在这个时候给卖了吗，除去大股东何伯权的股份，郑南雁能有5-8%股份就非常不错了。5%在方向决策上能有多少话语权，基本没有了。从招聘来的初衷，每个人怀揣着梦想、家庭的责任和理想抱负来的，因为看到了7天酒店的光环，憧憬着有着很大的平台，有着个人发展的空间，其实不然在当年传统不能在传统的行业里，酒店行业已经到达了瓶颈期，是因为好的店店长不会走，不好的店肯定要走的，其实换店长就像是换思维一样，这个人思维不行再换下一个来，就是在垂死挣扎的边缘，公司的指标和投资人的双项指标你要完成，有一个没有完成，你随时回家。我觉得7天人事更像一个中介，招聘高素质人才然后转卖给小老板，其实店长所有的工资待遇都是由投资人出的，并不是7天集团给你的工资。所以要听谁的自已心里还是要有数的。放羊管理就是，放出去的羊，懒得再管理。七天还是要店长会员卡办理数量，储值卡等等吧。投资人简单点，别管你怎么整，我就是要赚钱。双夹模式。　　行了，先写到这吧，因为不必明说，里面有大量可以参考的内容！只给大家应聘了的人提个醒！我们之前是抱着侥幸心里的，虽然网上也有提过这种黑暗面，但是很长时间了，都是几年前的，想想不得变呐。其实没有变，这个坑是由你的侥幸心理变成不甘心。我车票钱白瞎了，我吃的钱白瞎了，到一个月左右就是，怎么的我也得完成任务，要不这一个月白干了，到后期就等待让人淘汰了。自已劝自已坚持不能淘汰，但事实并不由你说话的算，你只能还是那个侥幸心理，希望淘汰的不是我。希望我PK掉全国的学员，希望我能遇到好的投资人，希望能回我的意向地和家人团聚，希望………………
　　这是真的么？好可怕！今天刚让去沈阳面试，值得考虑下。　　
　　多亏没去
　　谁来谁傻逼
如果想浪费你一年的时间你就来
现在的7天 牛逼吹的响当当，跟人谈开发，说一年半回本 有的店加盟后5年也特么回不来本 投资人大多数都是被忽悠的，你去了店 很难做 基本三个月也就被辞退。学院更是惨无人寰 俩个月的时间你有
55天在干活白天黑天 最后几天没时间睡觉
最后他们会说你没有能力当店长。或者让你去广州，你去前一星期 那边7天就400一晚上了 就是用你们拉营收的 其实就是个骗局
我刚刚经历过 来这培训你别心思
尊严的问题
你不一定能当店长 但是 能当一个客房服务员 时间
　　...。..。..。。..。.。。...。。。。。..。。。..。。。.。。.....。。。......。。好恐怖　　
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