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橱柜用了一周滑轨脱落 没签合同维权难
原标题：买橱柜没签协议滑道坏了维权难
家具目前无统一&三包&标准避免消费纠纷，细化合同条款最关键
96128热线：市民汤女士反映，去年7月通过装修公司代购一个橱柜，可一年多的时间，橱柜四个抽屉滑道都坏了，装修公司不管，厂家让其自己花钱买滑道。
华商晨报记者华商响网记者赵威核实报道：市民汤女士反映，去年5月，她找了一家装修公司装修新房，当年7月份，装修公司为其代购了一套近1万元的整体橱柜，可使用一个星期，两个抽屉的滑道就脱落了。
汤女士说，装修公司称抽屉滑道脱落应联系橱柜厂家，但橱柜厂家却说，更换滑道需要加钱。&后来我从橱柜厂家得知，当时装修公司代购的橱柜，里面滑道价格是最便宜的。&汤女士说，沟通后，橱柜厂家同意给予适当优惠更换滑道。近日，汤女士家的橱柜未更换新滑道的两个抽屉又出现了同样的问题。
汤女士说，她平时使用抽屉很小心，可橱柜抽屉滑道还是接连&犯病&，她怀疑产品质量可能存在问题，装修公司和橱柜厂家对此应该承担一定责任。不过，汤女士没有与装修公司和橱柜厂家签订有关橱柜保修和退换货方面的书面协议，因此，维权时遇到了阻力。
关于橱柜，近期还有一个案例。
市民赵女士在装饰市场日前购买了一套橱柜，签订了买卖合同交了预付款，橱柜送到后，赵女士要求安装后再付清余款，经销商不同意，双方发生纠纷。
赵女士称，她要求安装后再付余款，主要是担心橱柜安装后出现质量问题，给退换货带来麻烦。不过，买卖合同上面约定&货到付清全款&，由于她当时没有看清这条约定，造成&安装后再付款&的要求遭到拒绝。
维权：家具无统一&三包&标准
眼下正值装修季节，橱柜等家具销量增大，消费纠纷数量也随之增多。
省工商局12315投诉举报中心分析称，消费者反映的家具问题主要有：一是送货安装问题，不按规定时间送货，送到的家具与订购的不一样，安装中出现问题，甚至造成家具损坏。二是质量问题，经营者销售无厂名、厂址、商标的家具。三是售后服务问题多，维修不及时，变相收费或没有收费标准随意收费。
工商部门表示，目前，国家没有统一的家具&三包&标准，售后服务全靠经营者承诺，一旦经营者不履行承诺，消费者往往难以有效维权。
本报消费维权法律援助律师团成员，辽宁百联律师事务所律师王飞表示，由于家具商品至今没有统一的&三包&规定，消费者购买家具商品后发生消费纠纷，往往要依据双方签订的买卖协议上的相关约定进行解决，如果消费者没有与商家签订买卖约定，或是消费时忽视了约定内容，难免在日后维权时遇到难题。
提醒：买卖合同要细化条款
工商部门提醒：购买定制家具时，要将家具的规格、型号、颜色、送货安装日期、售后服务标准等，在购买合同上详尽写明。经营者送货或安装前，要仔细进行检查，如果发现质量问题要及时指出，或在收货单上注明，或不进行签收。
另外，为避免出现消费纠纷，消费者和经营者在签订装饰装修产品买卖合同时，务必要将有关的条款细化，双方约定越具体，化解矛盾越容易。
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[责任编辑：杨彬起]
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定制家具退货难 律师支招：详细订立合同好维权
作者:佚名&&& 来源:宁德网&&更新时间:
&&& 宁德网消息(记者 夏岩缘)&想拥有一个“私人定制”的新家，不少消费者会选择定制家具，但近日，福安一消费者却在定制家具时碰到了一些“麻烦”。“定制了6件家具，5件出了错，尺寸不对、工艺粗糙，厂家还不让退货，你说气人吗?”福安许先生拨打晚报热线愤愤不平地说。
　　消费者：
　　定做家具多处出错
　　据许先生介绍，去年9月因装修新房需要，其到福安某家具公司以4万元的价格定做了6件家具，其中包括1件书柜、2件衣柜、1件鞋柜、1件杂物柜及1件餐边柜，并付了3.5万元的定金。可等到家具交付后，许先生却发现6件家具错了5件。“书柜的尺寸超出了约定大小，餐边柜本应是推拉门，但厂家做成了对开门，有的柜门应该是隐形门，但厂家却把(柜)门做出来了。”许先生说。
　　同时，许先生称，去年12月，厂家曾对上述家具作出调整，但调整后，其仍觉得不满意。“尺寸还是有问题，一些工艺细节做得粗糙。”因此，许先生向厂家提出退货，但遭到厂家拒绝，双方协商不成，问题一拖至今未解决。
　　厂家：
　　商品不存在质量问题不退货
　　对于许先生反映的问题，记者随后联系了该家具公司，该公司负责人孙先生连连喊冤。据其介绍，此前双方曾就家具的设计图纸进行确认，图纸上已对家具的外观、尺寸、材料等方面做了约定，可家具公司按图纸生产出产品后，消费者却表示不满意，为达到消费者的要求，随即家具公司作出相应调整，但此时消费者却要求退货，“这个家具是为消费者量身定制的，退回来我们卖给谁?”
　　“如果产品有开裂、翘起或者甲醛超标的问题，我们公司承诺免单退换，但许先生的家具根本不存在质量问题。”孙先生无奈地告诉记者，其曾与许先生协商，承诺继续对部分家具进行调整，但对方却始终不愿意配合。“家具每个细节都根据顾客需求而做的，如果随意退货，将对我们商家造成极大损失。”
　　说法：
　　定制家具退货难，订立合同是关键
　　对于这起消费纠纷，福安12315消费者权益保护委员会工作人员告诉记者，此前消委会已接到这起消费投诉，有关人员也到现场进行了调解。由于目前定制家具行业还没有国家标准，因此该案中的家具是否达到标准难以判定，而定制产品退货会影响厂家二次销售，消委会建议双方在产品调整、价格优惠等方面协商解决。若协商不成，消委会也无法强制处理，建议双方走司法途径解决。
　　记者了解到，新《消法》实施后,其中颇受关注的一条是“网购产品7日内可无理由退货”，不过条款中又规定“对消费者定做的、鲜活易腐的”等四大类产品除外，这是否意味着为消费者量身定做的定制家具确实存在退货难的问题。为此，记者咨询了福建环三律师事务所的黄宇健律师，其告诉记者，《消法》中有规定，产品在三包期内出现质量问题，商家应该履行修理、更换、退货的义务，因此产品质量是否有问题是能否退货的关键，而由于目前定制家具行业还未有国家行业标准，因此黄律师建议消费者应订立合同维护权益。“合同中双方一定要对相关尺寸、材质、外观、交付日期等方面做出约定，并对可能导致退货的情况做出说明、留下证据，便于依法维权。”黄律师说。福安新闻网&
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根据协议约定处理
回复时间： 11:06
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
首先要看合同是如何约定违约责任的。只有构成根本违约才能单方解除合同，否则只能要求承担违约责任。
回复时间： 11:08
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
据协议约定处理，看是否属于根本违约
回复时间： 08:56
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
根据协议约定处理，看是否属于根本违约
回复时间： 10:27
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看具体情况而定
回复时间： 10:36
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
[VIP+版主]
根据协议约定处理，看是否属于根本违约
回复时间： 13:00
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《中华人民共和国合同法》第94条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同。　　(一)因不可抗力致使不能实现合同目的。不可抗力指当事人在订立合同时不能预见的、对其发生和后果不能避免并且不能克服的客观条件，包括自然灾害、战争、社会异常事件等。　　(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。主要债务即次要债务的对称，是指根据合同的约定，当事人应当承担债务的大部分或者对债权人权利有重要或根本性影响的部分。　　(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合同期限内仍未履行的。迟延履行是指债务人无正当理由，在合同约定的履行期届满，仍未履行合同债务;或对于未约定履行期限的合同，债务人在债权人提出履行的催告后仍未履行的。　　(四)当事人一方迟延债务或者有其他违约行为致使不能实现合同的。如果合同约定的履行期限或者其他合同条款对当事人权利义务至关重要，一方有违约行为将严重影响到当事人订立合同所期望的经济利益时，当事人可以不经过催告程序而直接单方解除合同。比如季节性、时效性强的标的物迟延交货，则另一方当事人有权单方解除合同。　　(五)应当先履行债务的当事人有确切证据证明对方有下列情形之一的。　　1.经营状况严重恶化;　　2.转移财产、抽逃资金以逃避债务;　　3.丧失商业信誉;　　4.有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形，可以终止履行。终止履行后对方在合理期限内未恢复履行能力并且未提供适当担保的，终止履行的一方可以解除合同。　　(六)法律规定的其他情形。　　1.借款人未按照约定的借款用途使用借款的，贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或解除合同(依据《中华人民共和国合同法》第203条规定)。　　2.承租人未经出租人同意转租货物的，出租人可以解除合同(依据《中华人民共和国合同法》第224条规定)。　　需要说明的是，当事人单方解除合同的，应当通知对方，合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。
回复时间： 10:27
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
要视具体情况而定，如果对方的违约行为构成根本违约，另一方可解除合同，反之则不可以。但无论是否可单方终止合同，守约方均可追究另一方的违约责任。
回复时间： 10:32
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你好，要看具体情况及合同的约定，看是否属于根本违约，如果是，可以终止、解除合同，否则，不可以。如需帮助，建议携带合同，就具体情况来所里免费咨询，或来电详细咨询。
回复时间： 11:02
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需要根据合同约定以及违约情况
回复时间： 12:07
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根据协议约定处理，看是否属于根本违约
回复时间： 16:13
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要看合同的具体约定
回复时间： 17:49
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如不是根本违约，或合同没有约定是不可以的
回复时间： 13:03
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根据协议约定处理，看是否属于根本违约
回复时间： 10:09
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