新华书店主要有那些种类的书籍？ - 爱问知识人
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店主要有那些种类的书籍？
工具书，辅导书，还有小说类，励志类的
工具书，辅导书，还有小说类，励志类的
广州新华书店人民路书店 - (020)
越秀区人民南路9号
新华书店(白云店)
白云区白云大道北新兴白云花园乐居大街...
《中国成语典故总集》
網上???有?子版,可以?覽下,覺得好就買回家.
呵呵，行测考试之所以麻烦是因为考的题综合能力太强了，我记得我哥考的时候为此可没少下功夫，他当时看得是宏章出版社出版的行测考试模拟试题，里面的专家讲解很详细，试题...
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新华书店顾客调查报告
新华书店顾客调查报告：摘要本报告基于科学的调查问卷，运用专业的统计知识而做出的，全文共分为调查基本情况、调查结果分析、存在问题、解决对策三部分本次调查旨在通过问卷的形式，加强新华书店与读者的进一步交流，使得读者对新华书店有更进一步的认识，同时也借此收集到更多的信息，以更好地改善我们书店各项经营管理，明确自身的经营目标，同时也能够更好的服务读者，提升并巩固书店的知名度，深化新华书店“第一书店”的品牌形象。一、调查基本情况二、调查结果分析1、消费者购书渠道分析通过调查结果得知：消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一;而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。公司可以考虑以实体书店经营业为主，发展网络销售为辅的经营模式，多种渠道满足各阶层顾客的需求，提高市场占有率。2、消费者购书影响因素分析调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将近一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。3、新华书店图书品种分析调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。4、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持;而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者;总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水平，从而打造第一大书城。5、消费者对于本公司的改善建议结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善;28%的读者认为我们的卖场环境需要改善;40%的读者认为我们图书的价格偏高;29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。三、存在问题“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题：1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂;部分图书摆放无序，图书分类不明晰;图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复;顾客购买大批量的图书不能提供送货服务;关于会员卡，顾客得到的实际利也较少;图书的售后服务满意跟进。四、解决对策针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权;制定采购的严格标准;建立完善的进退销存货制度;提高物流电子信息化的效率;通过招标、竞标等手段取得竞价优势;建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境;整顿在书店长时间席地而坐的行为;规范卖场内的指示、标志;播放优美的轻音乐;科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种;统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐;提高上架更新速度;4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系;端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善;设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励;对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统;建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。
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最新新闻资讯书店里的书是如何分类?不是图书馆!
就说新华书店吧,现行发行统计分类为十大类：哲学、社会科学,文化、教育,文学、艺术,自然科学,技术,少儿读物,大中专教材,课本,图片,其他出版物,非图书商品.
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“新华书店是卖书的地方，图书馆是看孩子的地方，新华书店不是看孩子的地方”…
今天这个视频传遍网络，引发热议，有网友爆料：呼伦贝尔一新华书店，10岁孩子因看书未买被撵出！店员说：这是新华书店，不是你看书的地方，不买书就出去！
其实在书店看书的情况十分普遍，有目的明确直奔主题购买的，也有悠哉悠哉翻阅读上半天的
但针对视频中店员的说法，两派网友意见也是截然不同！
1.觉得书店做法有问题的母亲大人8：这书店是想关门啊！
大瓶子小盖子：小时候，去书店看书就被轰出来，以后对书店充满恐惧！
-展-颜-：这话我小时候也听过，当时觉得自己像小偷，羞耻感特别强
赛伯乐V：现在书店还能生存也是奇葩了
超大晨子：不论此事怎样 但是新华书店真的该整改了 国营的全是大妈大嫂在里头 书又卖不出去还一副铁饭碗不怕得罪你的态度
乃吉巷：我可以在外国人开的肯德基要一杯热水什么都不点坐一个下午，却不可以在祖国的书店看五分钟书。心好累
2.觉得书店没错的程嘉庆：这妈还理直气壮，不看我怎么买啊？等看完了，我都看完了我还买它干啥啊？ 难怪现在很多人喜欢去试吃的地方，吃饱了我还买它干啥啊？
一个想走遍全球的贪吃妞：你都把书看完了，肯定不会买啊，如果那个人都这样，那还怎么做生意啊，看书可以去图书馆，又不是慈善家……那个人都这样肯定倒闭了！真多圣母
三-的微博：明显家长不讲理，孩子如果要买书，可以让营业员帮助寻找，看书和买书很容易分辨的。
沐梓Q：个人觉得店员态度很客气了，顾客是上帝，至少你要是顾客，本来做销售就是看提成吃饭，光看不买还能愉快的开下去吗。要换位思考，那些还是书，那卖吃的你不可能说吃够了说不好吃不卖吧
v暖暖de矜持：人家又不是公共服务部门，你坐那一直看，老板也怕书被翻坏翻旧，不让看了也没什么错吧。就算是自媒体时代，也不是拍了视频就有理了。我觉得店家没什么错，也许态度有问题，不应该赶出去，好好说就对了。
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这个。。。
公说公有理，婆说婆有理
& & 互联网的兴起、书店的生意也不好干了~。
0n6zhcpe 该用户已被删除
[quote][size=2][color=#999999]luxad 发表于
15:21[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=&ptid=][/url][/size]
这个。。。[/quote]
& & 这个。。。& && && && && && && && && && &&&
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书店的服务和读者的文明应该是相互促进的。
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书店的服务和读者的文明应该是相互促进的。
互联网的兴起、书店的生意也不好干了~......
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现在的人不知怎么了，现在这社会还去书店，不是有电子书吗多方便
总是这种做法对孩子是不利的。视频没看。从叙述来说，应该是争吵的很厉害。
首先，书，肯定是要先看看再买。店员，应该辨识那些只是来看看书的。不用理会，因为生意还是要做。
再次，母亲做的也有很多不好的地方，像前面楼上人评论的，试吃之后，吃饱了就不买了，这是正常的现象吗，应该这样教育孩子吗&&不应该吧
这当娘的教不出个好孩子! 站在“新华书店“里还问哪个单位的，你要投诉呀？
前几天也有人要投诉我，说我服务态度不好，我很替他愁，到哪里投诉呢？ 我一个个体户 ，你找谁投诉我？
我们这的书店都随便看啊，书店就是看书的地方
读书人必须爱书，礼仪，，
作法不大对，但也是人家店，效益不好想卖点书，哪成想都在这里取暖看书！！！各说各有理 ！！！