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导游业务第三版(含答案)期末复习.doc39页
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一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分）
1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（
Ａ、帝王巡游 Ｂ、士人漫游 Ｃ、商旅活动 Ｄ、科学考察活动
）年托马斯? 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
Ｂ、1841 Ｃ、1843 Ｄ、1845
）年开始，我国开始进行导游员资格考试。
Ａ、1987 Ｂ、1989 Ｃ、1995 Ｄ、1998
4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（　C　）。
Ａ、纽带作用 Ｂ、标志作用 Ｃ、扩散作用 Ｄ、反馈作用
5、等距离服务原则的基本点___D____
A、满足每位客人的要求 B、宾客至上 C、热情友好 D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
6、个性化服务主要是指___B____
A、满足游客需要的服务 B、针对游客合理要求的服务
C、旅行社向游客约定的服务 D、国际标准、行业标准规定的服务
7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（
）的原则进行综合分析。
Ａ、合理而可能 Ｂ、维护游客合法权益
Ｃ、经济效益和社会效益相结合 Ｄ、安全第一
8、导游资格证有效期为　　A　　。
Ａ、３年 Ｂ、５年　　Ｃ、１０年　　Ｄ、无期限
9、导游证的有效期为___B___
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
10、获初级导游人员资格（
）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。
Ａ、1 Ｂ、2 Ｃ、 3 Ｄ、4
11、一名合格导游人员的首要条件是（
A、热情导游 B、勤奋苦练 C、爱国 D、开拓创新
12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（
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业主已办理入住手续,但是没有正式入住,物业费怎么收取问题详情：请问有的业主已经办理了入住手续，但是他们却没正式的入住进去，介于这种情况这部分的业主旦甫测晃爻浩诧彤超廓物业费该怎样收取呢？？？？推荐回答：1、 物业可以收取“手续费”吗？根据规定，物业不得自行向业主乱收“手续费”。物业管理区域的供水、供电、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。2、 装修时业主是否要交纳装修押金和装修服务费？装修时，业主应按照装修装修服务协议交纳装修垃圾外运费。但物业公司不得收取装修押金，物价局一般对装修垃圾外运服务费都有统一核定价，但有些业主由于在装修时大面积的打墙所产生的装修垃圾外运费远远超过了核定价，这就要业主和物业公司在实际过程中协商解决。3、 一楼要交电梯费吗？电梯费用由楼内全体产权人按建筑面积比例分摊，一楼业主也要交电梯费，业主大会另有决议以业主大会与物业管理企业另有约定的，从其约定。4、 买了车位还用交管理费吗？买了车位的业主仍需向物业管理公司交纳管理费，这同买房要交物业费是一个道理。车位和房子一样，虽然所有权属购买人，但在使用过程中仍然需要他人的服务和管理，如车位的保洁、保安、照明等等。所以说，买了车位的业主仍需履行交旦甫测晃爻浩诧彤超廓付管理费的义务。5、 因房屋质量问题，可以拒交物业服务费？不可以。房屋质量问题应显主和建筑单位之间的法律问题，而物业管理费用是业和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆。业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。6、 物业管理费可以随意涨吗？业主在入住后可能会遇到这样的事情，买房时开发商承诺物业管理费为每平方米多少，而过了一段时间，物业管理公司把物业管理费的超标准提高了。当业主找开发商时，开发商以物业管理与其无关为由进行推脱。那么物业管理公司是否可以擅自提高物业的管理费的标准呢。物业管理费的标准，应以物业管理合同或商品房买卖合同中的约定为准。除因政府调整价格外，开发商和物业管理公司不得单方面提价。双方应按物业管理合同中约定的物业管理费的标准来执行，一方如果擅自变更，应承担违约责任；可由物价部门进行调处，也可通过仲裁或诉讼程序解决。卖方委托第三方公证人代为办理房屋过户给买方，都需要什么手续带什么资料，公证人有委托书。问题详情：现在第三方公证人准备将此房屋过户给买方，而是委第三方公证人代为办理房租租赁买卖等相关事宜？被委托的第三方公正人和买方需要带什么材料呢，买方已经将购房款全数交给卖方了），像这种情况需要什么手续，（买卖双方在当时将房屋使用委托给第三方公正人时，第三方公证人持有公证处出具的公证书卖方没有将房屋直接过户给买方推荐回答：契税证，结婚证（单身的要单身证明）有配偶的需要配偶身份证和配偶本人，户口本，房主身份证复印件，婚姻情况证明，办理房产过户手续，那就和原房主一样需要授权委托书！以及本地住房情况证明，本地住房情况证明。被委托方需要本人身份证和本人，房产证，一起到该住房所属管理交易中心，。完后，以及买家需要身份证，如果配偶来不了需要一份授权委托书（公证的）办理入住手续前，物业管理项目部需要做好哪些准备工作推荐回答：1、 请您在接到《入伙通知书》后，按约定的日期来办理入伙手续，以便我们及时为您提供服务。2、 您来办理入伙手续时，请带齐以下物件：（1） 购房合同；（2） 业主身份证（或护照）及印章；（3） 公司购买的还应带公司法人证件和公章；（4） 《入伙通知书》；（5） 已缴款项的票据；（6） 未缴的购房款和物业管理应缴的款项。3、 如您委托他人来办理，还应带上：（1） 您（业主）的委托书；（2） 您（业主）身份证（或护照）的复印件；（3） 代理人的身份证或护照。物业公司怎样为业主办理入住手续问题详情：从头开始，每一步最好详细的，急……推荐回答：⑶对于已下发的返修单，由入伙引导员将业主引导致物业现场办公咨询处进行答疑.gywygl，建立已办理入伙业主的管理档案://www。3、物业公司保安部（保安人员1名）将业主房间钥匙发放给业主，经办人应在“入伙手续书”上签字盖章。需办理小区停车证的需出据本人驾驶证及行车证。2。com" target="_blank"&http、管理、由物业公司的3名保安人员接手并陪同业主到物业管理公司办理手续1，可随时向客务管理员提出、调试，如对物业有任何疑问.html" target="_blank"&http、《商品房买卖合同》及复印件。com、各项契税及其他费用、物业公司。②、签署《备用钥匙管理协议》、天然气IC卡及信报箱钥匙。⑵对于业主提出的房间须返修的内容，以便物业工程部对业主房间内的各项设备设施进行维修、业主办完所有手续或在办理入伙手续过程当中。6，物业公司各部门将当天情况进行通报，并由业主签署《钥匙交接单》、购房全款发票或其他付款凭证到开发商的销售部或客户服务部，对房屋内结构、“业主委托书”及受托人的身份证复印件、购房外批单、业主身份证及复印件：业主到开发商的财务部交纳房屋尾款，可将业主所填写的《房屋设备验收交接表》中的问题于当日报承建方返修、业主签署《房屋施工管理协议》和《施工保洁责任书》.sina，并提醒业主带齐所有证件和资料://blog、如业主进行二次装修，1名工程部调度人员全盘调度）人员陪同业主到业主所购房屋。收取业主的《商品房买卖合同》复印件（部分内容）、验房。7。⑴确认业主身份、汇总。cn/s/blog_5e428a2d0100cj39、《入伙手续书》及《长桥原办理入住流程表》并封存备用钥匙一把，并将房屋验收状况和各表底数填写在《房屋设备验收交接表》内，确认业主入住资格。8。5，签署《前期物业管理协议》、《北京市商品住宅公人维修基金分户卡》、《房屋使用：①。com://blog。……参考物业管理博客4：由物业工程部（分为6个验房小组。⑶以上两项确认后，同时在该表上业主及物业陪同验房人员签字确认.gywygl。同时工程部人员为业主发放钥匙，给与关注，由物业公司工程部审定施工方案及施工图，对房间返修量较大的单元特别报开发商及承建方。com⑴办理入伙结束当日、业主委托他人办理手续受托人须持“业主委托书”及代理人身份证和复印件，物业公司派专人跟进返修事宜://www。如有申报及维修事宜。cn/s/blog_5e428a2d0100cj39，由物业工程部签发《施工许可证》。⑵交纳相关费用、3名管理人员分别填写“居民家庭情况登记表”并领取《业户手册》，同时与装修施工单位.sina、水、由售楼公司的入伙引导员陪同业主到开发商处办理手续、电，报承建方返修房贷委托书怎么写？去公证处要带什么呢 ？推荐回答：委托人：XX，性别：xx，出生：xx年03月12日，身份证号：XX，身份证住址：XX。受托人：XX，性别：xx，出生：1xx971年10月17日，身份证号：XX，身份证住址：XX。委托人与受托人的关系：XX关系。委托事项：委托人XXX欲在XX购买住房一套。因工作原因，委托人无法亲自前往办理，因此全权委托受托人XX办理各项手续：一、向银行申请按揭贷款，签订借款合同、抵押合同、借据等法律文书，并办理相关事宜；二、代为办理及领取房产证他项权证及其他产权证明；三、申请并办理按揭贷款赋予债券文书强制执行效力的公证事宜；四、代为交纳物业管理等费用并领取该房屋的钥匙；五、代为向银行提前结算贷款、办理房产解押、退保的一切相关事宜六、办理上述房屋购房、按揭贷款相关的一切手续；七、代为办理银行还款卡或存折的挂失、补办、消磁补办的相关事宜，代为前往银行调去、打印对账单；八、代为领取向银行按揭款购房的银行还贷借记卡及活折；九、办理上述房产入住手续及其他相关事宜；十、代为缴纳上述房产的契税，维修基金及其他相关费用；十一、代为办理及领取房产证、土地使用证等一切相关事宜；十二、代为办理及填写购房人家庭成员及名下住房情况申请表。委托权限：全权代理委托人的责任：受托人在全权代理过程中办理的委托事项，由此在法律上产生的权利义务均由委托人承担认可。有无转委托：无转委托委托期限：日至日。委托人：日带上身份证 、户口本 夫妻双方 的 话 ，最好 都到场 还有 结婚证复印件 ，受托人的 身份证 复印件下面这个是 未婚证明委托书委托人：XX，性别：X男，出生：日，身份证号：XXX，身份证住址：XXXXX。受托人：XXX，性别：男，出生：XX4年10月27日，身份证号：XX7，身份证住址：XX。委托人与受托人的关系：XXX关系委托事项：委托人XX因事务繁忙，不方便亲自前往XX民政部及相关部门办理婚姻情况证明手续，故全权委托受托人XX办理如上相关事宜。委托权限：全权代理委托人的责任：受托人在全权代理过程中办理的委托事项，由此在法律上产生的权利义务均由委托人承担认可。有无转委托：无转委托委托期限：日至日。委托人：日妻子全权委托丈夫到公证处办理房产过户手续！须知带什么资料推荐回答：看你当地的要求了，北京是这样的，买方不到场，手写委托即可订伐斥和俪古筹汰船咯，卖方不到场，需要做公证。委托人和受托人带着身份证，房产证即可。委托他人卖房,拿到委托书后,办理卖房手续时,要带啥证件推荐回答：委托他人卖房除了委托书还有如下证件：1、房屋所有权证书。2、房屋测绘图纸(房地产交易中心提供)。3、房屋查档证明(房地产交易中心提供)。4、房地产评估报告。5、房主提供夫妻双方的身份证、户口本、(如夫妻双方户口不在一起需提供结婚证)。6、房屋买卖合同。7、房地产过户申请表、保证书。(房地产交易中心提供)。8、买房的身份证。外宾拿外国人签证证件受理回执可以办理入住手续吗推荐回答：一、申请对象外国人入境后，因非外交、公务事由需要在中国境内停留居留的，可以按照规定向公安机关出入境管理机构申请签证的延期、换发、补发和停留证件的签发、换发、补发以及居留证件的签发、延期、换发、补发。二、申请机构外国人应当向公安部委托的县供伐垛和艹古讹汰番咯级以上公安机关出入境管理机构申请签证证件。三、申请方式外国人申请签证和居留证件延期、换发、补发以及停留证件，应当由本人到公安机关出入境管理机构办理相关手续。具有下列情形之一的，可以由邀请单位或者个人、申请人的亲属、有关专门服务机构代为申请：（一）未满16周岁或者已满60周岁以及因疾病等原因行动不便的；（二）非首次入境且在中国境内停留居留记录良好的；（三）邀请单位或者个人对外国人在中国境内期间所需分享至 :
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导读：外宾拿外国人签证证件受理回执可以办理入住手续吗
外宾拿外国人签证证件受理回执可以办理入住手续吗一、申请对象
外国人入境后，因非外交、公务事由需要在中国境内停留居留的，可以按照规定向出入境管理机构申请签证的延期、换发、补发和停留证件的签发、换发、补发以及居留证件的签发、延期、换发、补发。
二、申请机构
外国人应当向委托的县级以上出入境管理机构申请签证证件。
三、申请方式
外国人申请签证和居留证件延期、换发、补发以及停留证件，应当由本人到出入境管理机构办理相关手续。具有下列情形之一的，可以由邀请单位或者个人、申请人的亲属、有关专门服务机构代为申请：
（一）未满16周岁或者已满60周岁以及因疾病等原因行动不便的；
（二）非首次入境且在中国境内停留居留记录良好的；
（三）邀请单位或者个人对外国人在中国境内期间所需市出入境管理局警官来校开展涉外人员政策法规讲座