退了中国电信乱扣10元增值值业务包有什么影响吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-01 15:44 标签： 增值电信业务
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市民手机被开“增值业务” 每月收取10元多费用
近日，常熟梅李镇居民老周致电本报常熟新闻热线,反映他对自己的联通话费有争议，联系联通客服后，对方仅是退了钱，但并没有实现其承诺的“话费误差，双倍返还”，而且对于这增值业务，老周始终觉得纳闷：“到底是谁帮我开了增值业务呢?”老周是常熟联通公司的老客户了，家里老伴也是用的联通卡。不过，最近他发现自己的话费“不经花”，经常要去充值;在充值的同时，他打了一份清单，发现有“增值业务费”，这让他非常意外。他说：“我每个月话费也就二三十块，这一下子多了十多元，难怪充值的钱一下子就又没了。”老周同时告诉记者，他发现爱人的联通手机在打清单时也“多收了钱”，在与客服联系后，对方退还了这“增值费”，但是下个月又产生这笔费用了。他继续说：“这还真不是钱的事情，每个月也就十元，但是我们没有享受任何服务，也没有主动购买，这钱花得冤枉。”记者随后陪同老周来到了常熟市梅李镇一家联通营业厅，在一张三月份的话费账单上，记者看到了其月固定费16元，语言通话费11.62元，另外还有12.7元增值业务费。工作人员表示，在地方营业厅权限不够，并不能了解老周具体订阅了哪些“增值业务”。对此，老周表示，他已经人过中年，都当了爷爷辈了，不仅对新潮的手机业务不感兴趣，而且从个人能力上也不会订阅，他说：“我这个手机都不是触屏的智能手机，是最老式的手机，我怎么可能’订阅‘呢?”在营业厅，老周发现至少至去年12月，他每月都被收取了10元左右增值业务费，而在其话费账单上，联通公司承诺的“话费误差，双倍返还”他始终没有享受到，他说：“我爱人的退了钱，我的手机上也承诺要退给我，并帮我关掉之前的业务，但是对于‘双倍返还’，对方始终没有提。”对此，常熟联通梅李分公司的一位工作人员建议老周可以继续和总公司客服热线反映情况。
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