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专业社会工作者的专家责任研究
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谁是社会工作者？对社工相关的几个概念的澄清
什么是社会工作者
&&对&社工&相关的几个概念的澄清
2006年党的十六届六中全会作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，《决定》中明确提出&建设宏大的社会工作人才队伍&的战略决策部署后，我国社会工作人才队伍建设全面启动。随着这些年社会工作事业的蓬勃发展，&社工&一词也在新闻媒体报道中出现的频率越来越高。16年是中国社会工作发展重要十年的时间节点，本文将结合16年几条被广泛报道的关于&社工&的新闻，以及这十年来官方文件中对社会工作者提法的一些梳理，来对社会工作人才、社会工作人员、社会工作专业人才、社会工作者、社区专职工作人员等概念尝试进行一些澄清。
一、多种概念的梳理
1.社会工作人才社会工作人才是党的十六届六中全会提出的一个全新名词，日仲祖文在《人民日报》发表《努力建设宏大的社会工作人才队伍&三论为构建社会主义和谐社会提供组织保证》，将社会工作人才界定为&以助人为宗旨，运用专业知识和方法，进行困难救助、矛盾调处、权益维护、心理辅导、行为矫治等社会服务工作的专门人才&。文中并指出社会工作人才广泛分布于社会管理和服务的各个领域、各个层次、各个方面，具有跨部门跨行业跨所有制、高度分散的特点 。2010年社会工作人才队伍被列为国家主体人才队伍之一，属于《国家中长期人才发展规划纲要(年)》中提出的党政人才队伍、企业经营管理人才队伍、专业技术人才队伍、高技能人才队伍、农村实用人才队伍、社会工作人才队伍六大人才队伍中的一支，并提出到2015年社会工作人才总量达到200万人，到2020年达到300万人。2012年5月民政部就《社会工作专业人才队伍建设中长期规划》作出解读中指出：《国家中长期人才发展规划纲要(年)》所提到的社会工作人才，既包括社会管理领域的社会工作人才，也包括社会服务领域的社会工作人才;既包括直接提供管理服务的社会工作人才，也包括间接提供管理服务的社会工作人才，是宽泛意义上的社会工作人才概念。2.社会工作人员党的十六届六中全会关于& 建设宏大的社会工作人才队伍&中提出要&确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。&结合仲祖文在《人民日报》发表的文章中对社会工作人才特点可以看出 ,在这里&社会工作人员&是指目前正在社会管理和公共服务的各部门、各层次、各领域从事社会工作的实际工作人员，包括着非常广泛的人员群体，其中就包括在社区服务的社区工作者。这也可以理解为王思斌教授提出的当前我国社会工作的三种类型中，占当前我国社会工作主体的从事实际社会工作的的行政性和半专业性的工作人员。目前也有部分省份考试根据当地实际从业人员的情况组织《社会工作员职业水平考试》，如重庆市出台《关于印发&重庆市社会工作员职业水平评价暂行规定&和&重庆市社会工作员职业水平考试实施办法&的通知》(渝人社发〔号)，已经连续数年组织重庆市社会工作员职业水平考试。像这样的社会工作员考试还有其他省省市组织，主要是面向广大社区基层的社会工作人员，鉴定其职业能力，并把社会工作员作为当地社会工作职业资格中的最初级的社会工作者。通过社会工作员职业水平考试来倡导所有社区干部和社区工作者学习社会工作理念和方法 ,提高社会工作者专业理论知识水平，同时鼓励他们参加社会工作者职业水平考试 ,提升转变成有资格证书的社会工作者，推进社区工作者社工化。3.社会工作专业人才2011年10月，中央18部门和群团组织联合印发《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，《意见》指出：社会工作专业人才是具有一定社会工作专业知识和技能，在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷调解、应急处置等领域直接提供社会服务的专门人员。2012年3月，中央组织部、中央政法委、民政部、人力资源社会保障部等19个部门和群团组织联合发布了《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(年)》，《社工规划》中指出：社会工作专业人才是具有一定社会工作专业知识和技能，在社会福利、社会救助、扶贫济困、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮扶、人口计生、应急处置、群众文化等领域直接提供社会服务的专门人员。相比较《国家中长期人才发展规划纲要(年)》提出的社会工作人才的培养目标，《社工规划》提出到2015年社会工作专业人才总量增加到50万人，到2020年增加到145万人。显然《社工规划》与《意见》不再使用宽泛意义上的社会工作人才概念，而是定位于社会工作专业人才，强调专业特征，同时在外延上从原来社会管理与服务领域缩窄到直接社会服务领域。但仔细对比《社工规划》与《意见》会发现，二者对社会工作专业人才的界定在服务领域上变化有4处，相比于《意见》《社工规划》中增加了&扶贫济困&和&群众文化&两个领域，去掉了&纠纷调解&，将&矫治帮教&改为了&矫治帮扶&。从中可以看出中央对社会工作专业人才的认识也在变化中。
4.社会工作者
根据人事部、民政部联合颁发的&关于印发《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》的通知&国人部发[2006]71号中的规定， 社会工作者指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。包括&助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师&三个级别。通过职业水平评价，取得社会工作者职业水平证书的人员，表明其已具备相应专业技术岗位工作的水平和能力，就可以称作社会工作者或社会工作师。民政部2016通报称：报考2015年全国社会工作者职业水平考试的人数有27.7万人，比去年增加7万多人，增幅为33.8%。其中，34274人取得助理社会工作师证书，13155人取得社会工作师证书，取得社会工作者职业水平证书人员总数已达206183人，为社会工作发展提供了力量。
5.社区专职工作人员
2010年10月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，《意见》指出社区专职工作人员面向社会公开招聘，鼓励高校毕业生、复转军人等社会优秀人才到社区担任专职工作人员。鼓励社区居民委员会成员和社区专职工作人员立足岗位，自学成才，支持他们参加社会工作等各种职业资格考试和学历教育考试，不断提高综合素质。从中可以看出社区专职工作人员是指向社会统一公开招聘、在社区党组织、社区居(村)委会、社区服务站专职从事社会服务的人员。社区专职可以经过一定的社会工作培训后参加社会工作职业水平考试，可以成为社会工作者。
二、对新闻中几位&社工&的判断
根据前文对几个与&社工&有关系的相关概念的分析，我们可以对下边新闻报道中提到的&社工&，根据已有的报道作出初步判断。
广东日报报道的编号1中的南海某社工服务中心社工张某，为外来工提供托管子女服务，属于是社会工作服务机构的工作人员，目前社会工作服务机构招聘人员的基本要求社会工作、社会学、心理学专科或本科毕业，有社会工作职业水平证优先。可以判断这位张某至少接受过社会工作专业知识训练，同时佛山市南海区社会工作协会、佛山市南海区社会服务联会、佛山市南海区社会工作学者与学生联会当天晚些时候也做出的行业声明，可以判断社会工作人员、社会工作者、社会工作专业人才。北京青年报报道的编号2中的安贞街道社区服务中心工作人员周爱武、周晓，负责社区养老券的发放，现有资料只能判断他们是社会工作人员，并不能判断是否接受过社会工作专业知识的培训，不能判断是否为社会工作人才。检察日报报道的编号3中社区矫正专职社会工作者曾渌溱，为某部服役完毕被丹阳市司法局招录协助从事社区矫正相关工作的工作人员，属于社会工作人员、社区专职工作人员。南方都市报、焦点访谈报道的编号4中的闫伟杰，为凉山汉达社工服务中心机构的负责人，和编号1一样应该属于社会工作人员、社会工作者、社会工作专业人才。
什么是社会工作者，谁可以称为专业社会工作者?国际社会工作界普遍认可的社会工作者应符合以下要求：具有社会工作执业执照;具有社会工作专业教育背景;受社会工作专业伦理约束;社会工作专业组织的成员;以社会工作作为一种职业。民政部社会工作司司长吕晓莉做客人民网强国论坛时指出：十年来，我国按照&专业教育培养一批、职业培训提升一批、评价考试转化一批&的思路，社会工作专业人才队伍不断壮大。
截止到2015年底，全国有70余所高职院校设立了社会工作专科，321所高校设立了社会工作本科，104所高校和研究机构开展了社会工作硕士专业学位教育试点，每年培养3万余名社会工作专业学生;地方平均每年培训社会工作人员18万人;认真实施职业评价，通过全国社会工作者职业水平考试，累计产生206358名持证社会工作专业人才，其中社会工作师51754名、助理社会工作师154604名，全国范围内已初步建成一支50万人规模的社会工作专业人才队伍。从这些数据可以看出目前社会工作专业人才有50万人，其中持证社会工作专业人才有20余万人，这部分人也可以称为社会工作者。地方每年通过培训社会工作人员也进入到社会工作专业人才队伍中。
通过以上分析本文认为&社工&在当下的语境下应该作为社会工作人员的简称，包括目前正在社会管理和公共服务的各部门、各层次、各领域从事社会工作的实际工作人员，是一个很宽泛的概念，社会工作员、社会工作专业人才、社会工作者、社区专职工作人员都可以包括在内。&社工&绝不仅仅是受过社会工作专业教育的社会工作专业师生的专有名词，因为社会工作人才队伍作为国家主体人才队伍之一，需要几百万人不是一个社会工作专业就能够培养出来的，需要通过社会工作知识普及，对广大社会管理人员和间接提供社会服务人员进行社会工作专业培训，培养转化为社会工作人才。社会工作人才又包括社会管理领域和社会服务领域的社会工作人才，而在社会工作服务领域直接提供社会服务的社会工作人才又被称为社会工作专业人才，各高校每年培养3万余名社会工作专业学生也属于此列。
目前我国社会工作专业人才队伍有50万人，在这50万人中又有20万人通过了社会工作者职业水平考试，属于持证社会工作专业人才，对于取得社会工作师和助理社会工作师的社会工作专业人才可以称为社会工作者或者社会工作师。在未通过社会工作者职业水平考试的，通过进修、实习、短训、函授、自学考试等形式，对现有社会工作服务人员进行累计不低于480小时的专业教育和培训，使其基本掌握社会工作专业理念、理论、知识、方法和技巧，熟悉相关法规政策，具备岗位所需的专业能力，达到社会工作专业人才的要求，我们目前的另外30万社会工作专业人才就属于这一类，这中间就包括接受过培训的社区工作者、社区专职工作人员。这样社会工作专业人才就包括持证社会工作专业人才+社会工作专业毕业学生+通过社会工作知识培训具备岗位所需职业能力的社会工作人员。对于什么是专业社会工作者，结合国际惯例，本文认为那些接受过系统的社会工作专业教育，通过社会工作者职业水平考试在专业机构从事与社会工作专业领域相关的工作人员可以称之为专业社会工作者。
社会工作者相关概念还需要进一步的明晰和统一，凝聚共识，才能避免混乱在行动上明确目标和发展思路，这样才更有利于社会工作的健康发展，也有利于改善社会工作生态。
编辑：涂传博
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4、联系方式：中国公益新闻网 电话：010- 　电子邮件：社会工作者（国家职业资格四级）职业技能鉴定考试题型复习——判断题1．社会工作之所以区别于其他助人专业，本质上在于其特殊的理论体系和服务技术。（
）2．在本质上，社会工作的价值观体系反映出民主特质，即帮助个人和群体获得自我实现。（
）3．因为社会工作是一个实践性专业，需要理解案主的经历和所处的境遇，因而需要实践智慧和常识性理解，或者“情景化知识”，即旨在理解案主境遇来源多样的综合知识。（
）4．社会工作认为人与环境互动不当是人面临困境的根本原因。（
）5．确认主要问题就是让案主确知有待立即解决的具体问题，并能共同思考解决对策是危机介入中的开始阶段。（
）6．个案工作的基本目标是自助助人，在社会工作者获得自主能力的基础上，再去帮助案主获得解决问题的能力，使案主自主决定并且采取行动，健全人格，改变行为，从而充分发挥其社会功能。（
）7．在有冲突双方（或多方）中活动，调解争执，化解分歧，达成一致认识。这种冲突可能来自小组内部，也可能是小组与其他团体或社区的。此时工作者从中扮演的角色是调停者。（
）8．探索准备旨在透过系统方法收集和处理各类材料，了解社区背景旨在宏观把握社区情势，主要做好环境分析和人口分析这两方面的工作。（
）9．评估准备就是在受到委托后，进行理论回顾、经验回顾和实地考察，最后确定评估目标。（
）10．社区教育模式以整体或者部分地理和功能社区为对象，社区教育的对象主要是社区普通成员或者特殊成员，促进他们健康成长和全面发展，强化其社区意识和归属感。（
）11．在社会工作实务中，每个案例都需要从接案开始。（
）12．社会工作者与案主面谈时的反应技巧非常重要，其中的技巧有改述和反应，改述是把案主表达的意思经过社会工作者自己的理解再加以阐述，反应是把案主表达的情绪部分加以回应。两者有相似的地方，区别是前者用于信息的认知部分，后者用于情感部分。（
）13．对案主需求和问题的界定主要围绕着问题的性质、成因、程度、后果及对案主的影响等方面。（
）14．预估可以用医学中的“诊断”概念来代替，就是对案主所存在的问题、疾病的原因、功能失调或者缺陷等消极因素进行分析判断并得出结论的过程。（
）15．计划是在预估的基础上，为了解决案主的问题和达到目标而进行的一系列解决方案的思考和决策的过程，其首要任务是设立工作目标。（
）16．经济补助往往是对案主最直接的帮助方式，可以区分为特定项目补助、非特定项目补助以及物质资助三部分。（
）17．在确定了介入的焦点系统是什么后，就可以选择做什么了。制订计划过程的下一个重要步骤就是要明确任务与责任，主要是明确社会工作者和其他相关人员什么时候做什么，对于案主则没有什么明确的要求。（
）18．为收集材料并加以条理化，澄清事实，获取重点，常常采用封闭式提问方式。（
）19．目标实现程度评估与目标问题评估相似，适用于案主的行为、思想、情绪等问题，主要评估案主是否已达到其预设目标及达成程度如何。（
）20．个案工作的方法最早产生于政府的福利救济。（
）21． 治疗性小组大多是结构性小组，社会目标小组和自助性小组大多是非结构性小组。（
）22．社会工作者在收集案主资料的过程中，出于对案主个人隐私的尊重，必须绝对地保密。（
）23．面对小组冲突，社会工作者要扮演公证人，用小组规范去协调争辩双方的言行。（
）24．当案主的问题解决、案主已有能力应付和解决自己的问题、社会工作者离职时，就可以结束。（
）25．心理及社会学派的实施目标与原则之一是协助案主改变自己来影响环境，就是直接满足案主需要来协助解决问题。（
）26．在危机介入模式中，除了协助案主度过危机事件引发的失衡状态之外，其他如案主的人格成熟、社会功能成长等也应该成为干预的重点。（
）27．经过多年的研究和实践，个案工作和家庭社会工作的实施方法日益完善，虽然两者实施技术有所不同，但是注重专业关系、落实工作目标等应该成为这两种工作方法的指导性思路。（
）28．社会工作专业价值观在一定程度上认可父权主义，即社会工作者认为当事人的行动或者可能采取的行动对自己或者他人构成了严重的、可以预见的、近在咫尺的伤害时，可以限制当事人的自决权。（
）29．在个案工作的基本要素中，其中的实施主体指的是：受过专业训练的社会工作者，他们在社会工作服务机构内从事对个人或者家庭的服务，这种服务类似于一般的社会公益活动和志愿者活动。（
）30．社会目标模式的主要目标是，组员通过参与和赋权，提升社会意识和社会责任感，发展更积极和更有影响力的自我意识。（
）31．按照服务对象的特性，社会工作实务可以体现为“人”“社会”和“问题”三个视角。（
）32．社会工作实践中造成伦理困境的原因可能是由于价值观的冲突，即伦理难题可能源自从业人员面临两个或更多的相互冲突的价值观，如正义与平等的冲突，或者保密与保护生命的冲突。（
）33．社会工作理论的多元化发展都围绕一个统一主题，那就是理解“如何运用资源”的复杂性。（
）34．发射站家庭的发展任务是探索新的家庭和社会角色。
）35．危机介入是一种短期治疗法，以广泛的人类行为治疗的理论为基础，目标是在有限时间内以密集式服务来提供支持性协助，使案主恢复以往的平衡状态，并且在处理日常问题能力上的长期改变。（
）36．个案工作的服务对象可能是自愿的或者非自愿的，前者是案主主动前来求助，后者是法院传令，或者机构通过外展工作，要求案主接受个案辅导。（
）37．危机介入模式是小组工作理论模式常用的工作模式之一。（
）38．努力评估旨在检验工作目标是否达到，预期目标是否由于其他原因造成，工作是否有预期外效果等；可以帮助了解程序是否带来变化、变化多大，有利于确定成败原因。（
）39．社区照顾模型可以以整体或部分地理和功能社区为对象，也可面向社区工作人员。（
）40．一般而言，接案准备包括资料准备、心理准备、拟定面谈提纲和事物性准备等四个方面。（
）41．接案是社会工作实务的开端，指社会工作者和潜在案主接触，通过双方沟通达成初步协议以一起来解决问题的过程。接案的时间通常很短，很快就会进入助人过程。（
）42．预估就是事先评估，指社会工作者对案主存在的问题进行判断，形成一个暂时性的评估结论的过程，从而为形成介入计划奠定基础。（
）43．家庭结构图又称家庭树，是用图示法展示案主的社会环境，即案主的社会生活全貌。（
）44．在案主的社会支持系统中，社会工作者应该主要分析探讨其中可以帮助案主改变的因素和资源，对于案主不具备的支持系统，没有必要研究创造新的，所以对案主缺乏的那些支持系统则应该忽略。（
）45．一份完整的行动计划是由几个部分组成的，它包括总目标、具体目标、目标人群、实现目标的不同方法。（
）46．为了保证服务质量，服务协议一旦签订，就不可随意更改。（
）47．在行为预演过程中，不仅要求案主扮演令他难堪的角色，也要社会工作者合作扮演案主，同时要求他们进行角色互换。（
）48．案主的移情是指专业关系中案主对社会工作者的情感转移，案主往往将早年生活经验中对某特定关系人的特殊感受或者情绪经验投射到社会工作者身上，而社会工作者的反移情则是针对案主的移情反应采取的应对性情绪。（
）49．评估与结案就是社会工作的最后阶段。（
）50．心理及社会学派个案工作的实施目标是帮助案主解决当前的问题。（
）51．小组工作认为，自然形成的群体会存在不足，而人为形成的小组则可以弥补自然群体对人照顾的不足。（
）52．接案阶段，社会工作者在与案主建立了初步专业关系的基础上，采用各种方法收集案主信息，以期更加全面地了解案主，并为比较准确地进行评估奠定基础。（
）53．结案不仅意味着社会工作者和案主专业关系的终结，而且也是整个服务的重要一环。（
）54．对于案主因结案表现出来的逃避、否认等情绪，社会工作者可以通过同理表达对这种感受的理解，促进案主情绪的表达。（
）55．跟进服务是社会工作实务的一般步骤，在任何情况下都是必要的。（
）56．社会工作专业价值观要求案主自决，要求社会工作者尊重和推动当事人的自决权，因此在任何情况下社会工作者都不应该替案主做决定，以保障当事人的权益。（
）57．人本主义模式是把案主当做“病人”或者“对象”，社会工作者以治疗师的身份，处于中心位置，担当主角，案主担当配角，最终使案主改变。（
）58．伦理绝对主义者认为，人应该永远最大限度地争取对自己好的事，不管对别人来说后果是什么。（
）59．功能学派个案工作是传统四大流派之一，产生于20世纪30年代的美国宾州大学。它是受20世纪二三十年代盛行的弗洛伊德心理分析理论“人的决定论”的影响而产生的。（
）60．人需要群体，在群体中个人可以获得相互依存的满足。但是，在社会生活中，自然团体是不够的，所以需要人为团体作补充，以满足个人对群体的需求。这是互惠模式的基本假设之一。（
）参考答案：1 ×
27 ∨ 28 ∨
30 ∨31 ×
60 ∨ 社会工作者（国家职业资格四级）职业技能鉴定考试题型复习——单项选择题1．按照“机构”进行划分，社会工作可以划分为院舍社会工作、医院社会工作、学校社会工作、（
）等。A 行业社会工作
B 企业社会工作C 机关社会工作
D 军队社会工作2．价值论理可视为社会工作的“德”，（
）可视为社会工作的“才”。A 工作计划
B 服务手段C 工作方法
D 服务技术3．在伦理原则筛查方法中，第一位的原则是（
）A 保护生命
B 平等与差别平等C 自主和自由
D 最少伤害4．社会工作理论的功能不包括（
）功能。A 描述
B 解释C 预测
D 解决5．（
）中，工作焦点置于“问题是什么，它是怎么形成的，应该如何处理它”之上，具有“短平快”的特点。A 心理社会模式
B 任务中心模式C 危机干预模式
D 理性情绪模式6．（
）受到社会学习理论的影响，对行为理论有所发展，认为在行为学习过程中，人们对这些外在因素的观察和解释同样会发生作用。A 行为理论
B 认知理论C 危机干预理论
D 心理社会理论7．在社会工作历史发展进程中，从20世纪20年代到60年代，（
）两大理论流派成为当时社会工作的主要理论。A 认知理论和危机理论
B 认知理论，学习和行为理论C 女性主义和赋权理论
D 精神分析和功能主义8．下列关于人类行为与社会环境基本假设的观点中，不正确的是（
）A 人类行为与社会环境的知识同样适用于理解社会工作者的成长经历B 发展是相对的，每个独特个体都在与环境互动中寻求最大的发展可能C 每种理论都强调个体发展的不同阶段特点或同质性D 无论是案主的行为和环境，还是社会工作者的行为和环境都在不断变化9．青春期到成年阶段的主要危机解决后形成的品质是（
B 技能C 希望
D 诚实10．与家庭相比，朋辈群体的特征是（
）A 变异性大，稳定性小
B 变异性小，稳定性大C 变异性和稳定性较平衡
D 变异性和稳定性是恒定的11．社区是个人、家庭、（
）和组织的集合。A 小群体
D 集体12．个案工作的助人原则不是为个人解决问题，让案主产生依赖，而是和案主一起寻求各种可能解决问题的方法，并由案主自己决定和采取积极行动去解决问题。这属于个案工作的哪一项特征（
）A 采取个别方式的服务
B 重视专业关系的建立C 建立与案主共同努力的过程
D 在参与中互动，在互动中改变13．（
）不属于功能学派的实施原则。A 运用专业关系以协助案主改变，并经由案主对其本身生活情境的感受和经验，引导案主重建自我B 注重服务的结构与形式，社会工作者应选择最适宜的时间、地点、参加人数及程序等，以增进服务的有效性C 重视案主参与问题的诊断和干预计划。促使案主认识所处环境的现实状况，鼓励案主把自己的需要与期望、对问题的察觉和理解反映出来，并共同制定出干预计划的先后顺序D 工作者须善于运用并整合资源、使医疗、教育、宗教、社会福利、社区或企业等各种机构发挥其专业功能14．一方面，小组工作能协助个体在小组中了解可能出现的问题和困难，学习解决问题和克服困难的方法，提升组员应对和处理问题的能力；另一方面，在小组中建立组员之间的信任和相互支持，从而扩大其社会支持网络，增强其抗逆力。以上论述属于小组工作目标中（
）的内容。A 复健
B 建立C 社会化与再社会化
D 预防15．（
）属于小组工作的理论模式。A 危机介入模式
B 问题解决模式C 社会目标模式
D 心里及社会学派理论模式16．旨在评判达成程序的活动的质和量，重点在于投入的人力、物力资源，可以帮助了解程序的进程和情况，可以检查服务的优先次序和工作者的工作分配。上述属于（
）A 努力评估
B 结果评估C 效率评估
D 成效评估17．下列选项中，对地区发展模式的工作目标表述不正确的选项是（
）A 本模型重点在于达成过程目标B 罗夫曼认为，社区工作的过程目标在于提升社区人士的能力，包括建立不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强对公民事务的了解，及增强解决问题的能力、信心和技巧等C 本模型的目的在于达成某项任务目标，即解决社区的实际问题，其中，社区的共同需要和根本愿望/需要应该成为关注的重点D 解决问题和满足需要，促成居民自助，加强其沟通合作、社区参与和社区归属感，促进社区整合等都是本模型的工作宗旨18．社会工作者在正式面谈前运用同理心技巧来分析案主，这是一种（
）A 工作技巧
B 专业知识C 心理准备
D 职业操守19．（
）是社会工作者和案主进行沟通的最基本工具，是一种技术也是一门艺术。A 面谈
B 倾听C 同理心
D 角色扮演20．资料收集是（
）的前提，是一个连续过程。A 介入
B 评估C 接案
D 预估21．头脑风暴包含了四个重要的元素，以下错误的选项是（
）A 鼓励批评，对于提出来的意见和看法可马上给予批评和反对B 鼓励创新，欢迎各种新奇想法，让大脑自由联想不受约束C 越多越好，相信众多意见中可能包含更多有意义的想法D 允许合并或修改他人的意见，每个人除了尽力提出观点外，更可以将他人意见组织或修改，成为一个更好的意见22．以下（
）方式比较适合在团体活动中使用。A 初步协议
B 口头协议
C 默认协议
D 书面协议23．对开放式提问，不正确的是（
）A 它是个案工作常用的技巧B 让求助者就有关问题、思想、情感给予说明C 开放式提问能获得更多资料D 过多地使用开放式提问，会压制案主自我表达的愿望和积极性24．某社会工作者组织社区退休阿姨成立合唱队，并到民工子弟学校慰问演出，应用了（
）社区工作方法。A 建立和发动社区组织
B 联系和发动组织C 进行社区宣传
D 召开社区会议25．随着社会工作服务的发展，社会工作者不断被要求对服务进行评估以证明成效，从而提高社会工作者服务的问责性和（
）A 有效性
B 专业性C绩效性
D 机能性26．当案主发现愤怒也于事无补时，只好积极寻求延长服务期限，以增加和社会工作者相处的时间，这是负面反应中的（
B 愤怒C 忧郁
D 讨价还价27．（
）是结果评估的重要内容，涉及服务内容、服务方式以及服务成效等诸多方面。A 成员对工作者的反馈
B 工作者对案主的反馈C 其他成员对案主的反馈
D机构对工作者的反馈28．社会工作者协助案主一起探究问题，并与案主共同找出目标问题，对想要解决的问题达成明确共识属于任务中心模式的运作程序中的（
）阶段。A 预估
B 契约C 任务规划
D 结束29．社会工作的架构至少可以从（
）、技术取向、对象视角和过程模式等多个方面予以说明。A 知识系统
B 价值取向C 思想体系
D 组织方式30．在社会工作的发展历史中，英美兴起了（
），主要是让受过高等教育的人和贫民共同生活，打成一片，实现政治平等和民主，也在一定程度上促进对贫困问题的解决，该运动为社区社会工作的产生奠定了基础。A 德国汉堡制
B 英国一丽莎白《济贫法》C 慈善组织会社
D 英美的睦邻组织运动31．社会工作旨在达成三个目标：（
）、预防或削弱社会问题产生的原因、提升社会功能。A 舒缓社会问题导致的后果
B 缓解社会矛盾C 提高服务对象的能力
D 实现社会公平32．下列选项不正确的是（
）A 社会工作伦理是依据哲学信念和价值取向发展而成的伦理实施原则B 社会工作的根本目标是解决具体问题C 某些强势人士可以成为社会工作的案主D 社会工作的目标是促使人与环境的适应性平衡33．防卫机制是（
）中的重要内容。A 精神分析理论
B 认知模式C 行为模式
D 理性情绪治疗模式34．社会学、心理学、政治学、经济学等学科的理论在社会工作实务中的应用被称为（
）。A 外界理论 B 实务理论C 应用理论
D 基础理论35．某人恐惧猫，我们可以让案主先看猫的图片，然后听猫的叫声，接触毛绒猫玩具，最后让案主与真猫逐步接近，甚至不再恐惧。这种方式被称为（
）。A 理性情绪法
B 危机干预法C 精神分析法
D 系统脱敏法36．（
）示范是一种重要强化手段，通过让案主观察到他人是如何行事的及这些行为如何成败，可以强化案主现有反应或让案主产生新反映。A 谢尔顿
B 戈兰C 弗洛伊德
D 里士满37．划分人类行为正常与否的标准不包括（
）A 统计规律
B 社会规范C 社会道德
D 个人主观感受38．建立社会角色是（
）的重要特征之一。A 儿童期
B 青少年期C 成年早期
D 老年期39．有年幼子女的家庭，其发展任务是（
）A 把亲子关系融入原有关系网中B 把原有亲子关系发展成独立的人际关系C 把亲子关系转化为成人之间的关系D 允许子女有独立世界40．工作单位对个体发展的影响不包括（
）A 影响个体的目标或人生观
B 工作环境影响个体的身心健康C 工作压力影响个体的身心健康
D 单位性质影响个体的职业发展41．个案工作具有预防性和发展性的功能，预防原有困难或问题的再度发生，预防新的困难或问题的产生，协助案主改善环境，增强其社会的适应能力和提高生活的自信心。这体现了个案工作具有（
）A 社会整合的功能
B 助人的功能C 稳定社会的功能
D 改善环境的功能42．（
）不属于问题解决学派的基本假设。A 人的一生是问题解决的过程B 人生目标在于寻求和获取C 个人缺乏能力处理自身问题，往往是由于缺乏动机、能力及机会，致使他难以采取适当方式来解决或减轻其问题D 个人的过去是重要的。要了解个人目前的行为，必须了解其过去的生活经验43．执行问题解决计划，做“有计划的改变”，在改变行动中持续支持案主，继续执行、检讨和修正彼此同意的行动时问题解决模式实施过程中的（
）A 初步接触阶段
B 预估阶段C 介入行动阶段
D 评估阶段44．对小组工作的要素——工作者表述不正确的是（
）A 工作者（或称工作员）通常由社会工作者担任，工作者代表着社会服务机构B 工作者代表机构主持及参与小组，所以是小组的领导，有需要时也可以扮演不同的角色C 在小组运行方面，工作者涉及小组工作的全过程D 小组工作者往往是小组工作的策划者和计划制订者，大多数的小组工作者参与小组的策划和计划的制订45．小组社会工作理论模式中社会目标模式的主要目标是（
）A 组员通过参与和赋权，提升社会意识和社会责任感，发展更积极和更有影响力的自我意识B 组员能学习民主的技能，激发个人潜能，提升个人能力C 解决小组成员目前被困扰的问题D 其目的在于发展和提升社会成员的社会意识、社会良知和潜能，以改变社会成员，影响社会变迁，最终达到社会整合46．下述选项中，不属于地区发展模型中社会工作者承担的角色的选项是（
）A 使能者
B 协调者C 教育者和社区领袖的开发培养者
D 工作开展的领导者47．对社会策划模式的服务对象表述正确的选项是（
）A 本模型以传统的和静态的地理社区及其社区居民为服务对象B 本模型以整体或部分地理和功能社区为对象，该社区存在着实际社会问题（如住房、就业、社会保障、身心健康、休闲娱乐），社区各方的利益或可调和或有冲突C 本模型的工作对象是社区内有特殊困难的弱势人士及其家庭，如单亲家庭、精神病患者、长期病患者、残疾人、弱智人士的家长等D 本模型可以以整体或部分地理和功能社区为对象，也可面向社区工作人员48．在安排初次面谈时，还有一些面谈时间、地点和环境的布置等（
）准备。A 行政性
B 事务性C 保障性
D 专业性49．在设定目标的过程中，使案主了解下一步做什么以及为什么这样做，该步骤是（
）A 确定案主的准备状态
B 向案主解释设定目标的目的C 共同选择适当目标
D 决定目标的优先顺序50．（
）是对社会工作者和案主在面谈中进行的互动和沟通过程进行详细记录的一种方式，通常是对社会工作者专业学生和新进社会工作者的一项基本功训练，对于机构督导和学校指导教师帮助学生进行个案分析非常重要。A 过程记录
B 概要记录C 问题取向记录
D诊断记录51．以下属于正向目标陈述方式的是（
）A 在家庭成员中减少指责和批评次数B 开放、及时、有建设性地处理彼此间不同的意见C 消除小团体及团体成员不参与的行为D 消除夫妻间沟通障碍52．如果环境对于案主及其家庭有重要影响，则社会工作者可以选择（
）作为焦点系统，介入重点在于文化与环境氛围的改变，如正式与非正式组织的建立，排除提供服务的障碍，增加组织或者社区的连接。A 个人系统
B 家庭系统C 小团体系统
D 组织或者社区系统53．对社会自助团体的描述，以下不正确的是（
）A 自助团体是积极有效的社会支持资源B 它是由一群持有相似问题者自发性组成C 它是由一群持有相似问题者组成的具备互助特质的小型团体D 它是由有相同或相似的社会地位且通常年龄相仿的一群人组成54．（
）在社区工作中具有举足轻重的地位，就是用诚恳的态度向社区成员传达工作意愿，将社区工作的起因、目标、对象、时间、地点等基本情况告知社区成员，以获得他们的认可和支持，并招募志愿者的过程。A 吸收合适人员参加社区工作，并形成工作分工B 进行社区宣传C 联系和发动社区成员D 建立和联系社区组织55．（
）指经过评估以后，社会工作者和案主双方都认为问题已基本解决、目标已基本实现，从而，社会工作者根据服务协议提议结案，案主也接受，由此进入结案阶段。A 目标达成的结案
B 案主单方提前的结案C 按机构规定的服务期而结案
D 社会工作者饿离职而结案56．对于案主因结案表现出来的忧郁沮丧的情绪，社会工作者可以通过（
）表达对这种感受的理解，促进案主情绪的表达。A 支持
B 倾听C 同理
D 关怀57．在进行评估时，常常要使用各种评估工具，其中一种是案主用手写或者口头方式呈现的自我评量报告，内容通常是对社会工作者要求的某个特殊问题的回答，如小组结束后，问题可能是“你在这个小组中学到了什么”，或者是案主满意度调查，主要是调查案主对服务是否满意的感受。这种评估工具属于（
）A 标准化测量工具
B 目标问题评量C 目标实现程度评估
D 任务完成情况评分58．对同质性小组的特点表述不正确的是（
）A 同质性小组可以是组员的某些特征相同或近似，这些特征可以是年龄、学历、生活经历、社会身份、社会经济背景及能力等B 组员之间防卫性较高，相互之间需要较长时间才能达到相互认同、接纳，建立信任和互助的关系C 同质性小组也可以是组员遇到的困扰或需解决的问题相同D 同质性小组的组员之间较易沟通，相互之间较能产生认同、理解与接纳，相互之间能更好地分享经验并形成较高支持，凝聚力也较强59．某大学开办体验性小组，其中多是户外活动，涉及体力上挑战、冒险及成员合作，体验后通常都伴随讨论与分享，增进自我了解及对其他同学的了解。这属于（
）A 成长小组
B 教育小组C 支持小组
D 任务小组60．下列选项中，对社区工作建立目标及标准表述不正确的是（
）A 社区工作的目标可以是任务目标或过程目标，也可兼具两个目标B一般而言，过程目标的实现也会使某些任务目标得以完成C 相对来说长期目标更加清晰、可测D 社区工作应在一些大目标下制定次目标，次目标必须具体、可测、有效，也可以采用多个指标测量目标达成情况1 B
60 C 社会工作者（国家职业资格四级）职业技能鉴定考试题型复习——多项选择题 1．危机介入中间阶段主要包括（
B 确认主要问题C 探讨可能的各种选择
D 协助列出介入目标和行动计划E 执行介入2．工作者（或称工作员）通常由社会工作者担任，工作者代表着社会服务机构，但是工作者并非小组的领导，而是根据需要扮演不同的角色。以下选项中，工作者可以扮演的角色有（
）A 使能者
B 协助者C 倡导者
D 资源提供者E 行为楷模3．同理心技巧包括（
）A 正确了解案主B 敏锐地觉察案主内心的感受C 恰当地表达出社会工作者对案主当时感受的理解D 对案主积极回应E 积极倾听4．下列关于社会支持系统的说法，正确的是（
）A 除了家庭以外，案主的社会支持系统还有朋友、亲戚、邻居、同事、工作单位、各种组织、社团、政府机构等B 社会支持系统对人的生理功能起重要作用，人们由此而产生依赖和归属感、分享和照顾、证明自己的价值、困难之中的帮助等，确实对人的健康成长创造了好的环境C 那些缺乏足够的社会支持系统的案主，其社会功能可能很弱甚至达到崩溃边缘D 社会支持系统的作用是积极向上的E 探索案主的社会支持系统可以帮助工作者找到有利于案主改变的因素和资源5．危机介入运用技术与一般个案工作相类似，但其介入原则则有独特性，其主要体现在（
）A 及时接案与处理
B 主动采取行动C 限定工作目标
D 希望与期望E 交往系统介入6．社会工作理论确立了社会工作的专业地位，具有（
）等功能。A 描述
解释C 预测
提示E 解决7．任务中心模式旨在协助案主界定当前想要和可解决的问题，进而协助其解决问题。其基本假设有（
）A 人的问题来自个人生活中内在心理因素及外在环境因素的交互作用，因此，解决问题时要同时考虑内在系统和社会环境B 人是健康、常态、有自主能力的个体，任何个人问题的产生往往由于个人能力暂时丧失而非病理因素所致C 长期累积下来，问题会变得复杂，使其难以决定真正需要的协助是什么D 个人在遇到问题且处于不平衡时会产生采取行动解决的动机，以早日恢复生活平衡E 当问题减轻到个人无法容忍的地步时，个人想要改变的动机会减弱8．社会行动模式中社区工作者的角色有（
）A 社区行动的倡导者和行动者B 组织民众，引发有组织的案主、团体去争取其应有的权利和权益C “为社区民众而做”的专家D 负责社区诊断、社区研究、社区分析，为相关社区问题进行资料和信息的收集E 对社区组织运作及成效进行评估9．在服务接近尾声时，社会工作者需要准备结束与案主的关系，撤离现场，工作者需要完成的重要工作任务包括（
）A 提前通知结案时间和过程的回顾与总结B 稳定与增强案主的改变，为走进现实生活做准备C 工作双方彼此回馈，处理分离情绪和未终事宜D 运用仪式结束工作，做好结案记录E 撰写结案报告10．社会工作者应该具有（
）等技能和一定的项目开发和项目管理能力，高级社会工作者还应该可以进行督导、行政管理、研究和培训等工作。A 接案
B 收集资料和预估C 制订计划
D 实施计划E 评估和结案1 BCDE
5 ABCD 6.ABCD
10 .ABCDE 四、思考题1．简述社会工作的功能。一、功能的涵义(一) 功能的概念功能是与系统相关联的一个概念，它指的是在系统内各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。这一概念原先是在物理学和生物学中使用的，后来社会学家和人类学家将这一概念用于解释社会现象。功能概念在社会研究中的广泛运用形成相关的理论流派—— 功能主义。社会科学对功能这一概念的使用，功能被认为是某一社会主体、社会安排所发生的作用 。在社会工作领域，功能的概念也在多种意义上被使用，有时它比较强调系统的含义，比如讨论社会政策、社会福利制度的功能，有时着重一种社会行动对行动对象的作用。（二）功能的分类1．谁的功能和对谁的功能谁的功能功能主体——功能主体的行动和作用对谁的功能功能客体——功能的对象，即某一行动或政策对谁发生了影响2．正功能与反功能功能主义认为，功能是部分对整体的积极的支持性的作用，因此，功能这一概念一开始就被赋予了积极正面的含义。社会学家默顿在批评帕森斯的结构功能主义时提出了负功能或反功能的概念。反功能的概念是指部分对整体的作用并非具有建设性，而是相反的情况。 二、社会工作对工作对象的功能（一）提供物质帮助（二）给予心理支持（三）促进能力发展（四）维护合法权益三、社会工作对社会的功能（一）促进社会稳定与社会和谐（二）促进制度建设与社会进步（三）增加社会资本与促进社会协调发展 2．结案包括哪些内容？结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，借着结案，社会作者要帮助服务对象巩固已经取得的改变成果，增强他们独立面对问题的能力和信心，将工作成果转化为服务对象的实际行动。（一）总结工作即通过评估有目的的总结社会工作介入的成效。来源：考试大评估整个工作过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与服务对象分享，报告给机构，审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、做结案记录并写成结案报告。（二）巩固已有改变社会工作的目标是助人自助，确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并应用于日常工作中，是工作者的责任。工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。具体方法有：1.回顾工作过程回顾工作的过程，是帮助服务对象回顾自己的问题、解决问题所采取的行动和步骤。通过这样的回顾，工作者能够帮助服务对象形成对解决问题过程的认知，进一步巩固他们解决问题的能力。来源：2.强化服务对象已有的改变在回顾工作过程中，工作者通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来增进他们的自信。一个对自己有了信心的服务对象，今后遇到问题时其应对行动和表现都会更好。因此，结案期工作者在给对象带来改变方面仍然扮演着重要角色。工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。社会工作者要尽力协助服务对象探索和巩固已取得的这些成绩。3.表达积极支持的态度安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，因此，社会工作者要努力使他们相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来巩固服务对象的改变，强化他们的信心。来源：考试大（三）解除工作关系正式与服务对象解除工作关系。此时，并不是说工作者绝对不再与服务对象有任何接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，工作者应予以转介，这对时机未成熟就必须结案的服务对象来说尤其重要。转介服务对象时，工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象做转介准备，妥善结案。（四）做好结案记录结案时要撰写书面结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、工作者的评估和建议等。考试大收集整理 3．简述社区工作的理论模式之社区照顾模式的含义。社区照顾模式的含义和特点从社会服务和社会福利政策、模式及介入方法过程角度看，“照顾”基本上可以从四个不同层次来界定和理解，即行动照顾、物质支持、心理支持、整体关怀。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正式支持网络，联合正规服务所提供的支持服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。社区照顾模式的特点包括：第一，协助服务对象正常的融入社区；第二，强调社区责任；第三，强调非正式照顾的作用；第四，提倡建立相互关怀的社区。社区照顾不仅仅是要减少福利院的数量，也不是要用非正规服务来填补务求缺口，而是要重新确立社区地位，发扬社区互助精神，建设互尊互爱的社群生活。4、阐述人类行为与社会环境的基本假设，以及它对社会工作者的意义。社会环境与人类行为的交互影响一、社会环境与人类行为之间的复杂关系：1、个体必须适应环境。2、社会环境影响个人行为3、社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约，同样的，良好的遗传特性需要依托适当的环境才能得以发挥。4、作为能动的个体，人类行为也能够改变社会环境，尤其是领袖人物或者大众的一致性行为，其对社会环境的影响力尤为可观。5、人类行为与社会环境相互影响的力度不对等，相对而言，社会环境对人类行为的影响要大一些。来源：二、辨证关系：1、个体必须适应环境。采集者退散2、社会环境影响个人行为。3、社会环境对人类的影响不能脱离遗传禀赋的制约；同样，遗传禀赋需要依托社会环境才能发展。4、人类行为也能改变社会环境。5、相对而言，社会环境对人类的影响要大一些。百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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