土巴兔引领家装电商背后的三个真因
　　目前，土巴兔装修网已在全国各地城市发展了26家分公司，为全国数百万装修消费者提供标准化、全透明家装服务。土巴兔装修网成为了中国家装O2O领导者家装企业发展的最好参考。　　服务：是土巴兔装修网做江山的关键　　传统家装中的设计、产品、施工一般难以分离，因为这些都关联利益。要颠覆传统家装的盈利模式，打掉传统装饰行业不合理利润，就需要一个公开、透明的环境。通俗的说，就是让消费用户可视、可控、可评。装修保先“装修后付款”的模式之所以被模仿，是因为能提供用户一个这样的环境，让装修公司能自发公开消费用户花钱的项目。　　土巴兔装修网创始人王国彬一直重复的一个理念就是：用户第一的价值观。“用户第一”背后是什么支撑?是服务，服务是影响用户进行最终消费决策的重要因素。因此，土巴兔装修网作为家装O2O的领导者，一直践行服务先行，用户第一的策略，进而为用户提供极高的装修体验。　　用户流量：是土巴兔装修网开拓江山的基石　　早在2014年下半年，家装电商正在酝酿风投追逐的时候，土巴兔装修网就已经有“家装精准消费流量入口”之称。对于家装这个体量大到难以掌控的行业，用户流量是争夺市场的基石，而大量精准的消费用户，能够帮助家装电商企业快速找到目标用户。　　在的领地，有了用户就有了生存的根基。土巴兔装修网创始人王国彬表示，平台日均精准访问流量超150万。土巴兔装修网与其他家装电商企业相比，最大的优势在于其在行业内有极高知名度、超大流量、超多用户，以及全面的评价体系。这就使得土巴兔装修网可以成为家装电商O2O中最大的用户流量聚集地，从而能引流到更多目标用户。　　产品：是土巴兔装修网稳江山的核心　　值得一提的是，在3月份获得业内最大一笔2亿美金融资后，土巴兔装修网已经发力甩开其他家装电商的追逐，力争吸引新一轮用户暴增狂潮。一方面对成熟产品进行深入挖掘，比如：推出“装修贷”服务产品，即平台用户可向土巴兔装修网申请最高20万的装修贷款;同时也不定期推出用户签约装修保抵不同金额工程款等活动。　　可见产品是土巴兔装修网稳住用户量，并进一步拓宽用户基数的核心。在装修保、装修贷以及其他各类装修APP产品都在业内排名靠前的背景下，今年刚开拓上线的特卖商城，直接给予业主购买主材、家具最大的让利回馈，从而能够更加吸引用户。不仅如此，专注家居领域多年的知名营销专家潘守正加盟土巴兔装修网，将重点打造土巴兔家装电商的品牌、供应链等优势，确保土巴兔装修网在家装家居领域的地位。　　土巴兔装修网的O2O莫比乌斯环正在完美成型，但是提供的用户价值未完待续，土巴兔装修网未来还将继续引领中国家装电商的发展。
（责任编辑：HN666）
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后020时代：土巴兔如何引领行业新风向？
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以用户为核心，构建可持续发展家装生态圈
6月28日下午，土巴兔互联网家装3.0战略暨云工长发布会在北京顺利召开。在这场主题为“家装生态进化论”的发布会上，土巴兔正式推出了打磨许久的“云工长”服务，并宣布将迈入互联网家装3.0时代，即生态时代。
发布会现场，土巴兔创始人王国彬介绍道，在家装3.0时代，平台模式与垂直模式的边界将被进一步打破，家装产业链将从横向与纵向不断被深入挖掘、深度改造。而土巴兔生态正是基于用户的需求变化，以强有力的保障体系为前提，为用户提供多样化的选择，从各种维度满足用户的需求，从而实现人、内容、产品、服务的生态闭环。这也预示着土巴兔正式开启了互联网家装界的新篇章，将带领家装O2O走向新纪元。
家装O2O演变发展阶段
家装O2O兴起以来，历经了1.0信息服务时代与2.0担保服务与重度垂直时代的演变发展。1.0时代，网络服务还未健全，信息传播慢且分散，家装用户需要耗费大量时间、精力与资金用于获取信息与决策。此时的家装O2O主要解决的就是行业的信息不对称，为用户提供信息服务并促成交易。然而这种模式只从信息层面提供服务，属于轻模式服务，并未触及到家装行业的根本痛点，也无法解决用户的装修难题。
在用户决策需求的推动下，家装O2O逐渐步入2.0时代。此时，家装O2O已经小有规模，一些企业也开始慢慢发展起来，并往垂直方向转型。家装行业作为重决策行业，首先需要解决的就是用户的决策问题。2.0时代的家装O2O通过推出一系列担保产品与服务，以及对供应链与服务链的强力把控，提高了用户对互联网家装的信任度，同时降低了用户的决策成本，保障了装修质量，提高了行业的生产效率。2.0时代虽然解决了用户的决策问题，但服务的范围还主要停留在装修领域，并未能满足用户的多元化消费需求。
随着科技的发展与社会互联网程度的进一步深化，资源利用效率亟待提高。同时，80、90后一代开始成为社会的消费主力，体验型消费时代的到来呼吁更加便捷智能的消费体验。如何为用户提供一站式家装生态服务，满足用户多层次多维度的需求成为了摆在家装O2O企业面前的新命题。
其实早在2015年，土巴兔便开始在一些城市试行“云工长”，在“装修保”和质检员管理下，为业主提供更垂直的家装服务，收获了全国大量业主的好评与认可，这也成为土巴兔正式推出“云工长”服务的前提与契机。
以用户为核心，构建可持续发展家装生态圈
从发布会现场公布的生态图可以看到，未来土巴兔的生态将以用户为核心，包涵内容、产品、服务链、供应链等版块，致力于为不同的用户群体提供智能的家庭生活体验，彻底打通一站式优质家装服务的入口。“云工长”的正式推出，成为土巴兔构筑由家装服务、消费金融、家装大数据、智能家居、共享经济等组成的家装生态版图的第一步。
（1）海量精准信息为业主出谋划策
通过建立云口碑与评价体系，用户可对装修公司、工长、工人自主发表意见，也能依靠其他业主的评价作出正确的决策。对于企业而言，可以收集用户需求信息，了解用户满意度，随时作出调整，淘汰落后的装修供给。同时，用户也可通过“找我家”功能到附近工地参观，实地感受土巴兔的装修服务。在这个内容与个性化越来越受到重视的时代，IP价值逐渐彰显，著名设计师可以在土巴兔生态下建立自己的IP，生产内容，交流互动，拥有类似于微博与知乎的社群体验。
基于海量精准信息，土巴兔将建立起家装大数据库，供全行业使用，同时导入外部数据，实现跨界共赢。
（2）创新产品保障工程质量
无论在哪个行业，好的想法与理念都需要通过产品与服务来落地。为解决用户对装修质量的担忧与装修资金问题，提供一站式便捷服务，土巴兔推出了“装修保“、“装修贷”、“整装包”等产品，不仅有效地解决了用户装修资金短缺的问题，还通过“装修款项全额托管”与“第三方独立监理”等服务，保障了用户的资金安全与装修质量。依靠这些产品，土巴兔可以加强对工长与工地的管理与把控，更好地发挥施工监管能力。
同时，土巴兔家居商城为用户精选优质品牌建材，提供建材一站购买、一站到家、一站安装等服务。
（3）下游服务链环环紧扣，强力把控
土巴兔生态通过不断创新技术，为用户提供从设计、选择装修公司或工长到施工监管等一站式服务。通过搭建云设计平台、质检监理系统及精选装修公司与工长，对服务链上的每一个环节都进行优化与升级，提高施工质量与标准化、专业化程度。运用互联网思维与技术，从上游产品到施工管理，从线上下单到线下执行，形成一套标准的管控体系，真正提升用户体验，实现降本增效。
&&&&（4）上游供应链完美布局，提升效率
供应链是这个家装生态上极其重要的一环，土巴兔从2014年起，就开始进行完善的供应链系统设计，通过对上下游优质资源的充分布局与整合，同时创新安装入口、物流入口，最终实现了F2C的直接供给，提高了供应链的资源配置效率，而且在一定程度上促进了上游产品的零售变革。未来土巴兔还将从家装环节切入，配以精选优质家居用品，实现智能家居的完美落地。
围绕四大版块，土巴兔创新推出了云设计系统、云呼叫系统、云结算系统、云调度系统、VR/AR系统，极大地提升了服务效率与品质，将装修服务做到极致。
基于土巴兔在家装3.0时代的核心模式“云工长”的上线，进一步丰富了土巴兔原有的产品线，此后，土巴兔将成为汇聚优质装修公司、优质工长、优质工人，多层次优质供给的家装生态。土巴兔通过“互联网+”从思维到模式再到产品应用的落地典范，为处在拐点的家装O2O企业叩开了未来生态的进击之门。
据相关负责人介绍称，目前土巴兔已与58同城、平安保险、乐视VR及众多科技公司和优质建材厂商达成了战略合作，众多合作伙伴的加入，为土巴兔的入口布局带来了十分丰富的应用场景 。
作为互联网家装的领跑者，土巴兔始终以“用户第一”作为企业核心价值观，创造了一个互联网家装界的奇迹。创业八年，土巴兔目前在全国已经成立了27家分公司及250个城市分站，并累计服务了1100万中国家庭。
凭借专业的家装服务与不断创新的企业精神，土巴兔已经沉淀了深厚的流量能力与数据能力，同时还积极投入研发工作，创新商业模式，增强自身核心竞争力。而基于对中国家装市场4万亿规模需求的商业化变现，正是土巴兔商业价值的想象空间所在。
土巴兔家装生态为用户提供了一个多场景、多层次的消费模式，让人们在全新生态消费时代各取所需。本次发布会后，土巴兔将成为互联网家装领域内首个跨入家装3.0时代，实现家装生态闭环的企业。如同土巴兔创始人王国彬在发布会上所说的“土巴兔所做的一切创新都是由用户价值驱动的创新，而未来土巴兔的生态也必然是通过最大化用户利益来实现发展，这才是可持续的生态模式，这才是土巴兔的发展追求。”
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品途菁英会服务商···所有登录没有账号？没有微信账号?昵称限制字数为1-10个邮箱限制字数为6-36个，格式如：密码限制字数为6-16个已有账号？注册邮箱限制字数为6-36个，格式如：重设密码修改密码旧密码:新密码:确认新密码:每日UV70万，土巴兔如何打造流量入口？快讯2013年6月左右，通过对数家家居电商网站的流量分析，我发现土巴兔的流量特征，特别符合我所描述的“流量入口”的概念，因而有提出了以“流量入口”为基础的家装电商的框架。文/唐人（品途网专栏作者）2014年进入行业的视野。大家可能都知道土巴兔是做平台的，发展得很快，也受到业内人士的追捧。但是，可能很少有人能够了解为什么土巴兔几乎是一夜之间就变成了人人称道的家装电商的一匹黑马。其中秘密，在于土巴兔的流量来源，在于流量的质量，更在于流量增长的趋势。目前，土巴兔网站的自然流量已经在行业中遥遥领先，正在形成名副其实的家装消费的“流量入口”。我首次认识土巴兔，就是通过对它流量的分析。2012年8月，我提出了“电商营销链”的概念，指出家居电商的本质，不仅仅只是低价在线上销售，而是经营前置性导购信息。并因此提出未来行业的竞争战略制高点，就是家装消费流量入口的竞争。2013年6月左右，通过对数家家居电商网站的流量分析，我发现土巴兔的流量特征，特别符合我所描述的“流量入口”的概念，因而有提出了以“流量入口”为基础的家装电商的框架。2014年7月我拜访土巴兔，才从土巴兔CEO的口中惊讶地知道，土巴兔现有流量中95%以上都是自然流量，并且流量增长速度也很惊人。记得去年中旬我初次分析时，土巴兔日均UV（以访问者IP地址不同计数）才不到20万，但现在每日UV已经超过了70万。不但增长速度惊人，而且更让人惊讶的是这个增长完全是在基本没有花钱购买流量的条件下实现的。土巴兔在2011年获得美国创投的A轮风投。2013年底，又获得了全球著名风投的B轮。可是王国彬告诉我：土巴兔连经纬首轮投的钱都还没花！在疯狂烧钱的企业发展中，不能不说土巴兔的发展有着深厚的底蕴，显示出一种与众不同的沉着。那么，土巴兔这样高质量的自然流量，究竟是怎么来的？首先，是土巴兔的业务。土巴兔的业务定位看上去很简单，就是做好家装消费的交易平台，让家装消费者更容易找到放心的家装公司。这个业务模式很简单，简单到你一学就会，就能模仿。但是土巴兔的业务模式却是在简单的表面之下，有着极大的不简单。这就是：你怎么才能让家装消费者找到你的网站，从而在你的网站上找到放心的家装公司？这就是我所说的“家装消费流量入口”的概念。做装修平台容易，做流量入口难。而土巴兔正是在装修平台的表面模式之下，潜心打造家装消费的流量入口。可能很多人至今对我所谓的流量入口还不是十分明白。在此多说几句。一般来说，网站流量有两种，一是花钱买的，又称SEM（search engine marketing）。这是绝大多数网站流量的主要依赖；另一是自然流量，即用户通过各种非来到你的网站上，这其中一个重要渠道就是搜索引擎的非付费排名，又称SEO（search engine optimization）。如同在PC时代百度成为互联网的流量入口一样，当家装消费者在网上不断搜索家装相关信息时，各种非付费网页排名中，就会集中出现土巴兔网站相关的网页链接，家装消费者通过点击这些链接就被自然引导到土巴兔的网站。土巴兔目前绝大多数的流量就是这样来的。根据互联网企业发展“老大独大”的原理，如果一家企业在某个方面做得比其他企业好，就容易产生一家独大的局面。因而形成流量入口。当然，随着的发展，流量来源呈现多样性。传统互联网的流量可能被移动互联网分流。可是，由于土巴兔在移动互联网方面的布局也领先行业一步，其移动互联网的流量已经占到总流量的40%，所以目前行业中土巴兔也是移动端口流量做得最好的企业。双重力量作用，使得土巴兔的自然流量目前在行业中遥遥领先。根据土巴兔副总裁Kevin介绍，土巴兔当前不仅在PC端领先同行，而且在手机app端基本垄断行业流量。至今，土巴兔app激活量（下载并注册）已经累计达1200万，而且每日还以三万新激活量的速度增长。所以我们看到，其实不是装修平台，而是流量入口，才是土巴兔的真正的业务模式。其次，是土巴兔的专注。流量入口的业务模式，其实不只是一个业务构架，而更多的是一个持续的过程。理解这一点对理解土巴兔的发展至关重要。我在一次某证券公司举办的策略分析会上介绍土巴兔成功经验时，把土巴兔的成功归功于土巴兔对其模式的专注。而这个专注，可能恰好是打造“流量入口”过程所需要的持续努力。回过头去再看看搜索引擎非付费网页排名的游戏规则：首先是你网页与搜索关键词的相关性；其次是你网站全体网页与搜索关键词的总体相关性；第三是你的网站的总体可信度。第一点是网页SEO的效果，第二点是网页SEO的积累，第三点则是网页SEO的长期沉淀。换句话说，土巴兔“流量入口”的形成，需要长年累月的SEO积累。单个网页的SEO是需要特殊的技能和经验，但是整个网站要通过SEO达到“流量入口”的标准，主要依靠的就不再是SEO的技能和经验，而是是否能够真正地为家装消费者提供有质量的家装信息。这是道与术的差异，是战略与战术的区别。土巴兔CEO王国彬在谈到土巴兔的流量时，这样说道：“为什么说土巴兔排第一名？关键在UV，土巴兔的UV构成，只有百分之三是购买的。所以土巴兔与其他同类型网站不是一个等量级。这也是土巴兔最受资本青睐的原因，我们已先后获得两轮投资，一个是经纬，一个是红杉，都是业界最知名的投资公司。还有一点值得自豪的是人均PV。人均PV表示什么？UV是可以购买的，只要你砸广告就可以。但是人均PV说明，我买来了流量，人们会不会继续访问，会不会深入去看。土巴兔的人均PV也非常高，这证明我们的用户质量非常好。所以，从土巴兔的流量可以证明土巴兔在行业中，在用户的心目中的位置是非常强的。也就是说，我们产品的黏性非常强。”土巴兔不但能够让家装消费者更容易找到其网站，而且还能够让消费者在网站浏览时间更长，浏览的信息更多。所依赖的，是土巴兔长期积累的优质家装信息，是土巴兔对高质量家装信息的专注。所以我说，要做家装流量入口，一定要有打持久战的心态，专注并达成极致。第三，是土巴兔的经营价值观。土巴兔能够实现海量自然流量的另一个重要原因，可能与土巴兔的经营理念有关，这个理念就是以为用户提供实实在在的价值为经营核心。我们看到，土巴兔似乎不像一些企业那样这个模式那个模式地炫耀，而是很实在地谈论家装消费者的痛点，着眼于改善为用户服务的价值。土巴兔CEO王国彬介绍说：“土巴兔在深圳的订单到什么程度？土巴兔给装修公司的订单是明天要见业主谈报价的，不是说一个月之内，而是明天。这就减少了装修公司频繁去骚扰业主，这都是站在用户价值的点上去考虑的。但是我们发现这个用户价值还弱。很多装修公司，把这个单接下来以后，用户交钱以后，他的服务水平就跟不上了。偷项，漏项各种蒙混业主的事都有发生。所以土巴兔大概在11年年底的时候，推出了装修保。要求装修公司保证，第一，要同意装修完以后付款；第二，要接受土巴兔的监督。这样一来，土巴兔的用户价值就改变了：是帮助用户找到满意的装修公司，并提供全程的免费保障。”土巴兔为用户提供的免费监理服务，确实保证了土巴兔装修订单的施工质量。王国彬说：“我们自己总结发现，土巴兔的流量和过去我们流量，订单量，有一半都是通过口碑介绍的。我相信装修领域的口碑非常重要。把每一个订单都做成一个可以传播的口碑，这是我们关于建立竞争壁垒的一个思维。”每个订单都是一个口碑，都是未来流量增加的源泉。坚持用户价值，坚持把每个订单都做成一个口碑，这可能就是土巴兔自然流量不断增长的根本原因。土巴兔提供了一个互联网企业发展的绝佳案例。它告诉我们，原来互联网企业的发展必须是脚踏实地地去积累和沉淀。那种只依靠情怀，希望一夜致富的想法是很不靠谱的。相关文章：责编：吴梅梅本文观点不代表品途网立场分享得福利请先登录本文为 品途商业评论（）作者：创作，责编：途小萌。欢迎转载，转载请注明作者姓名以及原文出处：。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点，不代表品途商业评论观点。近期热点123456789123456789123456789延伸阅读匿名评论登录{{ if (!commentItem.deleted) { }}{{ } }}{{ if (!commentItem.deleted) { }}{{ if (commentItem.replyTo) { }}{{ } else { }}{{= commentItem.content }}{{ } }}
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从泛家装电商模式分析土巴兔发展战略
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&&21年​,​土​巴​兔​突​然​出​现​在​人​们​眼​前​,​成​为​家​装​电​商​发​展​的​一​匹​黑​马​。​
​
​ ​ ​ ​ ​现​在​大​家​都​知​道​土​巴​兔​获​得​了​国​际​著​名​投​资​机​构​经​纬​创​投​和​红​杉​资​本​的​两​轮​投​资​,​而​且​目​前​在​家​装​自​然​流​量​上​已​经​占​据​行​业​的​第​一​名​。​但​是​,​可​能​很​多​人​还​是​不​明​白​土​巴​兔​究​竟​为​什​么​这​么​引​人​注​目​,​其​经​营​模​式​对​行​业​的​发​展​究​竟​意​味​着​什​么​。​
​
​ ​ ​ ​ ​本​文​就​从​泛​家​装​电​商​发​展​的​角​度​来​分​析​土​巴​兔​模​式​,​从​而​更​好​认​识​土​巴​兔​的​经​营​模​式​。
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