我也会经常遇到这种情况。合同传过去,但就是不打款,所以最后合同无法执行。原因是:
1、客户特别计较价格,好不容易谈妥后,他还是见异思迁,只要他找到更好的货源,这边马上就放弃了。但由于他不好意思说这种情况,往往会以付款方式无法接受为由放弃操作。
2、客户的订单也没有接到,但是有可能接到,所以赶紧要准备好货源,等待订单敲定后可以顺利完成交货;但是,后面由于种种原因没有接到订单,自然他也不会来采购了。
3、客户打样需要样品费,为了避免样品费,所以下个订单,让我们寄样确认,再打款做大货;结果样品过去后石沉大海(可能没接到订单,也可能他本来就只有很小的需求所以样品数量就已经满足)。
4、把我们的销售合同当成跟其他供应商讨价还价的筹码,根本就没诚意跟我们合作。
5、客户不太接受款到发货的付款方式,希望能够做月结或其他更好的付款方式。
当然卖衡器跟我们卖螺丝还是有区别,不过原因应该差不多。对待这种事情,我一般会采取如下措施:
1、新客户只要下订单,必须先预付30%定金,定金到账之日起合同生效;
2、新客户连续成交后往往要求月结,同意月结时一般会实地考察客人状况,以确定月结风险;
3、只要发生合同产生后,三天不兑现,一定要追查原因,看看是否合理;追查客户原因可以通过上门拜访、***拜访不同人员看看说法有无矛盾等等,对合同不兑现的行为要提出抗议,最好能对更上一级领导抗议;因为这种行为为我们带来困扰,如果不给出合理解释将拒绝报价;
4、合同一旦签署,一定要积极跟催货款,如果感觉有困难,可以降低定金数量,比如我会从互谅互让的原则出发,把30%定金降低到20%,甚至更低;只要有钱过来,其实不管多少,订单就非常可靠了;
5、如果感觉新客户有潜力,但是因为付款问题接单困难,就应该马上组织拜访,看看能否给予更宽松的付款方式;
当然,您是新人没有经验,拜访客户的时候一定要请主管一起带您去拜访,这样把把关会更加稳妥。
我不知道你对合同是怎么看待的。我本来确不是很看重,虽然说合同一样有着法律效益。如果对方真的毁约,你也可以拿着合同去法院告他。但是我们在交易中往往签订的都是些小金额的,即使你真的要去法院告他,而法院也不一定受理。即使受理,这时间我们也拖不起。所以不要把合同看到太重。
其实作为业务员,那么我们跟客户签合同是必须的,虽然这只是一种形式,但是还是有一些制约性的。但是形式就是形式,所以在没有收到对方定金的时候,不要做任何备货或者是前期购买材料等问题,不要把自己陷入被动的局面。
还有就是`新客户的第一次合作~双方都一些担心!最好的方法付定金30%款到合同生效,发货,货到收50%的款,检验OK以后再伏剩余的20%,双方都负好自己的那部分责,如果合作一方有问题,可以随时终止合同,避免双方的损失都过大!供参考.
委托**快递给客户发货。一个月后客户说货没有收到,要求我们退款或者补发货,已经发来律师函。中通的网上记录显示货已经有物管门卫签收了,但是当时派件的业务员已经离职了,联系不上了。我们应该怎么处理?请给予法律帮助,谢谢!公司的门卫签收了是不是代表货已经送到了?前两天给客户回复律师函发的是EMS,网上也是显示快件有单位收发章签收。回复的律师函我们也确定他们是收到了。这样是不是证明货品是他们自己内部丢失的呢? 问题补充:中通快递说货物丢失只是给运费5倍的赔偿,还不到100元。我们这个货成本价都要4000多元。按照他们的赔偿 我们要亏死。我们应该怎么维权呢??客户现在就是咬定快递给我们赔偿就确定是货品丢失了。中通总部说遗失件处理时间是一个月,已经超期,不予处理。
提问者:5133fd8fa***时间: 11:09:40地点:1个回答
首先讲一个发生在身边的小故事,昨天跟一同事小B在外面抽烟时闲聊,突然想起前几天他去见了个客户,就问什么情况。结果小B一声叹息,这是咋地了,成就成了,没成就没成呗,叹气是几个意思?我有点纳闷...
“客户意向很好,可惜没签下来”。
“那是因为价格?产品?还是……”
“都不是,都要签单了,唉...”。
这……我感觉到一阵无语
“是我的疏忽,唉...”
原来,小B与客户是在路边车上谈的合作,客户心情不错,交谈也非常愉快,产品、价格、服务客户也是非常满意,但就在签合同的时候出现了岔子。客户刚写完名字,中性笔就没水了,小B赶紧翻包愣是没找到,想着在附近借一支或买一支,哎,巧了,这是在客户去厂子的路上,他打***后客户就停车等他了,附近别说超市,连人家都没有,折腾了一会,一无所获,客户有点不耐烦了,就说回头你准备好了咱再签吧。回来后打***给客户就说考虑考虑,然后,就没然后了,后来***再也打不通了……
你说冤不冤,这才真正叫到口边的肉飞了。有人会说小B运气不好,笔啥时坏不好,偏偏在这个时候。当然运气的成分有,可话说回来,只怪运气,下次还会出现类似的状况。
故事结束了,你怎么看小B的突发状况?
作为一名业务人员,深刻理解这事对小B的打击,这个单子可不小呢,要是成了提成也到万八块了。吃一堑长一智,怎样才能完全杜绝这种类似事情发生呢?
有句话说得好,“不做准备就是准备失败”。分享一点自己在这方面的做法,希望对大家有用:
1、出门前多准备几份公司资料和产品资料,提前装进包里;
2、平时往包里放一两支笔+n支笔芯;
3、在公司多申请两份合同,走的时候带上(防止写错,有些客户很在意);公司不让多领合同的,把领到的复印一份带上。
写在最后:做销售不易,请提前做好准备,不要让煮熟的鸭子飞了
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