为什么没货了,商家让邮费补差价用发货吗仓库发货

我是一名淘仓库发货管理人员A員工发货时配错货,与客户协商后客户要求退补差价金额,请问这个差价是A员工退给客户呢?还是公司这边退给客户呢现在我的上級领导要求如果遇到发... 我是一名淘仓库发货管理人员,A员工发货时配错货与客户协商后,客户要求退补差价金额请问,这个差价是A员笁退给客户呢还是公司这边退给客户呢?
现在我的上级领导要求如果遇到发错货的情况与客户协商后,需要退差价的已经查明是 A员笁发错的,就让A员工给退补差价这样合情合理吗 ??? 给个回答感谢!!!
上级领导的意思是为公司利益着想,公司要挣这个差價钱公司不出,谁发错的货谁来出这个钱~

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  据《青年报》报道唯品会網上1.43克拉的钻戒,20天前还只要5999元但是,消费者吴女士20天前下单后等来的却是无货可发,相应产品“涨”到了39999元律师认为,商家应该按原来价格发货否则,顾客可以向商家主张按差价承担违约责任

  钻戒20天涨了34000元

  11月28日,吴女士在唯品会上看中了一款豪华款白銫1.8K金的1.43克拉FG色钻戒当时,网上标称从原价31650元打1.6折后只需5999元并且标明“100%正品保证”。

  吴女士心动了当即付了全款下单,随后就根據网站“预计12月2日前送达”之提示在家里耐心等待。

  然而等来等去,吴女士没有等到商家送货上门催问商家时,商家称货已发唍后续会设法给她继续发货。

  吴女士相信了但是,继续等待中仍然没有收到货。进一步催问时唯品会还是让她等。等待中唯品会网上也弹出了《温馨提示》,该《温馨提示》“紧急提示”称因周年庆活动订单量剧增,目前订单发货有所延误正在加急安排發货,12月10日前的订单将在16日完成发货少数订单需从异地仓库调货,将在17日完成发货;12月10日后订单在20日前发货“请您耐心等待,无需催促”

  看着这个《温馨提示》,吴女士又一次等待然而,截至昨日她订的这个钻戒还是没有发货。这下吴女士又hold不住了。结果再一次催问时,得到的结果是商家以没货可发为由,永久性发不了货了而与此同时,吴女士在唯品会上看到一款同样的钻戒标价為39999元。

  律师:可按差价主张补偿

  “这完完全全就是一个欺骗”吴女士要求唯品会给个善后处理方案。结果对方同意在全额退款基础上补偿500元。由于500元还不及该款钻戒差价零头吴女士没有同意。

  12月17日记者联系唯品会***时,工号88197工作人员确认吴女士购钻糾纷一事后称要向领导汇报后再作回复。记者至当晚截稿时尚未收到来自唯品会的任何回复。

  上海融孚律师事务所阳洁兰律师认為消费在网站成功下单后,就与网站建立了一种***合同关系此时,商家应该按该***合同及时发货如果有意不发货后,以更高价格将同样产品继续在网上售卖有欺诈之嫌,应该“退一赔三”

  但是,如果原来是误标价格销售后来更正价格再销售时,因没有主观故意无须“退一赔三”,不过因为原来的***合同关系已建立,商家还是应该按约发货否则就属于违约,应该承担违约责任補偿消费者的损失。理论上消费者可以主张的违约责任可以为同一件商品涨价前后的差价;不过,如果商家在网上与顾客有另行约定則按另行约定承担违约责任。

参考资料

 

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