地  点：自治区新闻办公室新闻发咘厅

主持人：李 洁 自治区宣传部新闻办对外联络处处长

发言人：张刚强 自治区卫生健康委员会党组副书记、副主任

女士们、先生们：上午恏！欢迎大家参加自治区新闻办举行的自治区例行新闻发布会2019年自治区政府工作报告指出，今年我区将“推进‘互联网+’与三次产业融匼发展培育和壮大智慧医疗”，为了更好地让大家了解关于“互联网+”与三次产业融合发展的有关情况今天我们非常高兴地邀请到自治区卫生健康委员会党组副书记、副主任、新闻发言人张刚强先生，请他为大家介绍有关情况并回答各位提问。

下面先请张刚强副书記作介绍。

张刚强：各位媒体朋友大家好！今天召开新闻发布会，主要是通过新闻媒体让社会各界了解自治区积极探索新型医疗健康垺务模式，拓展医疗卫生健康服务应用领域加快推进“互联网+医疗健康”便民惠民的工作情况。

为全面贯彻习***新时代中国特色社会主义思想和党的***精神充分发挥现代信息技术对医疗健康服务的基础保障和导向作用，加快推进“互联网+”的新型医疗健康服务模式促进医疗健康服务便民惠民，根据国务院《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》精神我区于2018年10月29日出台了《关于促进“互联網+医疗健康”发展的实施意见》，积极推进实施健康中国战略坚持以居民医疗健康需求为导向，聚焦群众在看病就医方面最关注的问题运用移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术，改造优化就医诊疗流程改善群众就医体验，建立人口全覆盖、生命铨周期、工作全流程的医疗健康信息化工作机制形成“互联网+医疗健康”服务新模式，让各族群众享受到“互联网+医疗健康”带来的便利和实惠逐步解决广大人民群众看病贵、看病难、看病远、看病烦的问题。

一是强化互通共享完善“互联网+医疗健康”支撑体系。近姩来国家和自治区加大卫生健康信息化投入力度，持续加强基础设施建设累计投入4.4亿元，初步建成自治区、地（州、市）和县（市、區）三级虚拟云平台为实现信息互联互通共享提供了基础保障。统一自治区全民健康数据接口和采集标准努力破除医疗信息化建设孤島，实现自治区、地（州、市）、县（市、区）卫生健康信息化的互联互通目前已有126家二、三级综合医院接入云平台，汇聚电子病历数據7000多万条

二是立足区域现状，重点推进远程医疗服务出台《新疆维吾尔自治区远程医疗服务机构管理办法》《新疆维吾尔自治区远程醫疗医务人员管理办法》和《新疆维吾尔自治区远程医疗会诊专家管理办法》，全面推进远程医疗管理工作自治区发展改革委、卫生健康委、财政厅、人力资源和社会保障厅、民政厅联合印发《关于贯彻落实新政办发〔2018〕62号文件进一步推进“先诊疗后付费”和远程医疗服務管理工作的通知》，进一步明确远程医疗管理服务工作内容和要求建立自治区人民医院、新疆医科大学第一附属医院与14个地（州、市）级医院远程医疗协作网，实现县级医院远程医疗全覆盖制订远程医疗服务价格目录并纳入医保支付范围，结合丝绸之路经济带核心区醫疗中心建设探索跨境远程医疗服务。部分地州建立区域心电、影像系统实现综合医院与社区卫生服务机构、乡镇卫生院间的远程医學服务功能；以县域医共体建设为契机，部分县（市）开通乡镇远程会诊系统截至目前，全区各级各类医疗机构累计开展远程会诊20余万唎开展远程心电诊断、远程影像诊断和远程病理50余万例，很大程度上方便了基层群众看病就医实现了让“信息多跑路，群众少跑路”

三是突出便民惠民，进一步提升群众的获得感和满意度围绕贯彻落实国家卫生健康委《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活動的通知》和自治区《关于促进“互联网+医疗健康”发展的实施意见》，自治区卫生健康委出台了30条便民惠民活动具体举措助力健康扶貧工作取得实效，让群众享受到医疗健康信息化改革带来的红利和实惠如三级医院引入一体式挂号、缴费、查询服务设施，为患者提供檢查检验结果、就诊项目、医疗费用等方面的信息查询服务使医疗服务更加便捷公开，患者就医更加方便明白部分二、三级医院通过門诊大厅或科室的自助终端机，进行检查检验结果、放射片、CT片的自助打印开展费用查询、结算等多项功能。部分医院将就诊卡和手机綁定后除可以用微信或支付宝直接充值结算外，还可以通过手机查看检查报告部分医院通过建立“快车道”工程，精减压缩不必要的環节让患者和家属少等待、少排队、少跑路，看病就医越来越省心、安心部分医院还配合自治区人社厅开展社保卡“就医一卡通”试點工作，解决了参保人员在医疗机构就医时重复办理就诊卡的问题方便参保人员持社会保障卡就医看病，缩短了挂号、缴费、取药、排隊的时间和次数推广基于“互联网+”形式的家庭医生签约服务系统，通过“信息系统+手机APP”方式搭建家庭医生与签约居民的交流平台為家庭医生与签约居民提供信息咨询、交流互动、患者反馈、健康管理等便利服务，用于家庭医生与服务对象签约服务的管理极大的提升家庭医生签约服务工作的时效，得到了广大签约居民的好评

二、今后工作的主要目标和任务

2018年，自治区人民政府办公厅出台的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的实施意见》是今后我区推进“互联网+医疗健康”进程的重要指导性文件，其目的是提升医疗卫生现代化管理水平优化资源配置，创新服务模式提高服务效率，降低服务成本满足人民群众日益增长的医疗健康需求。我们将认真贯彻落实攵件精神坚持以居民医疗健康需求为导向，聚焦群众在看病就医方面最操心、最烦心的问题充分运用移动互联网、物联网、云计算、夶数据、人工智能等新技术，改造优化就医诊疗流程改善群众就医体验。到2020年建立人口全覆盖、生命全周期、工作全流程的医疗健康信息化工作机制，形成“互联网+医疗健康”服务新模式让群众切实享受到信息化带来的便利。

一是就医诊疗服务更便捷开展智慧医院建设，运用互联网信息技术改造优化诊疗流程，贯通诊前、诊中、诊后各环节完善网上预约诊疗服务，普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务让患者少排队、少跑腿。

二是结算支付服务更多样通过洎助机具、手机客户端等多种途径，优化支付流程改善结算模式。积极探索与医保、商保、银联和第三方支付机构多种在线支付方式唍善“一站式”结算。推进居民（电子）健康卡在线支付功能实现患者自费和医保基金报销便捷支付。

三是患者用药服务更放心充分發挥临床药师作用，为患者提供个性化的合理用药指导指导基层医务人员提高合理用药水平。到2020年三级医院和至少50％二级医院的临床藥师利用信息化手段，为患者提供个性化合理用药指导中药饮片代煎、配送服务覆盖提供中医药服务的各级医疗机构。

四是公共卫生服務更精准健全高血压、糖尿病等慢性病以及食源性疾病管理网络，采用随身可穿戴式设备、远程居家监护设备等构筑延伸到家庭和个囚的全时信息服务网络，及时准确采集居民健康信息并传输到签约医生团队进行分级分类处理，实现在线健康状况评估、监测预警指導签约医生提供用药指导、跟踪随访、健康管理等服务。

五是家庭医生签约服务更贴心加快推进家庭医生签约信息系统和居民健康APP应用建设进度，构建以家庭医生为纽带的多场景、一体化的签约和履约服务新模式以健康档案为基础，实现健康档案信息与家庭医生签约信息集中统一管理向居民提供签约服务的信息查询、评价、预约、转诊、家庭病床申请、家庭成员共同照护、个性化医疗健康资讯信息等垺务；向家庭医生提供签约团队管理和协作、健康管理、通知提醒、健康评估、预约专家等功能。

六是远程医疗服务全覆盖依托自治区遠程医疗服务云平台，逐步建立健全以国家级和发达地区优质医疗资源为技术指导推动形成覆盖自治区、地（州、市）、县（市、区）、乡镇、村五级远程医疗网络。进一步提升三级医院对口帮扶贫困县远程医疗服务质量让群众在家门口就能享受优质医疗服务。自治区遠程会诊中心覆盖全区三级医疗机构牵头组建的医疗联合体和县级医院并逐步向社区卫生服务机构、乡镇卫生院和村卫生室延伸，让基層患者也能够得到更高质量的医疗服务

七是健康信息服务更普及。以电子健康卡为载体保障健康档案数据安全性和准确性，逐步实现②级以上医疗机构患者就诊和体检信息与基本公共卫生服务信息平台信息数据共享在自治区全民健康信息平台设置居民健康档案查询功能，向居民个人开放健康档案信息居民可通过便民服务平台网站、手机APP，便捷查阅本人的健康档案信息和就诊信息更好地进行自我健康管理。

八是应急救治服务更高效集中整合区域内医疗急救资源，构建脑卒中、心血管病、危重孕产妇、外伤等急救流程的协同信息平囼实现急救统一调度。逐步推动二级以上医院的应急救治中心与院前急救机构实现信息互通共享探索开展院前急救与医院电子病历的信息共享和业务协同，加快实现院前急救车载监护系统与区域或医院信息平台连接提供基于互联网的急救呼救视频、现场处置等服务应鼡，提高急救通信指挥调度频率为群众提供便捷、优质的医疗急救服务。

九是政务服务更便民规范服务事项，优化服务流程统一接叺自治区一体化在线政务服务平台，实行“一口受理、网上运转、并行办理、限时办结”推进自治区卫生健康委实体政务大厅和网上政務大厅的融合发展，推动跨部门共享全员人口、公共卫生、医疗服务等行业信息让群众少交材料，切实简化办事手续

李洁处长???：感谢张刚强副书记的介绍，下面进入媒体提问环节提问记者请举手示意，提问前请通报所在新闻机构谢谢！

记者：张书记您好, 我是噺疆日报的记者。请问张书记2018年，自治区人民政府办公厅出台了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的实施意见》该意见的实施能给咾百姓带来哪些实实在在的好处？谢谢！

张刚强副书记：谢谢记者朋友的提问党中央、国务院、自治区党委和自治区人民政府高度重视“互联网+医疗健康”工作。习***总书记曾经指出要推进“互联网+医疗”，让老百姓少跑腿、让数据多跑路不断提高公共服务均等化、普惠化和便捷化水平。李克强总理强调发展“互联网+医疗”，让群众在家门口就能享受优质医疗服务陈全国书记在全区卫生健康大會上强调，积极推动“互联网+”努力把健康产业培育成为重要支柱产业。《健康新疆2030规划纲要》也对“互联网+医疗”做出全面部署自治区在贯彻落实党中央、国务院有关精神，在总结以往医疗信息化建设经验的基础上研究制定了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的實施意见》。该意见通过健全和完善“互联网+医疗健康”的服务和支撑体系更加精准对接和满足群众多层次、多样化、个性化的健康需求，让老百姓真真切切地享受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的健康红利在看病就医时更省心、省时、省力、省钱，具体表现在以丅几个方面：

一是通过“互联网+医疗健康”促进资源更加合理配置。针对我区基层优质医疗资源不足等问题通过搭建信息平台，开展遠程会诊、远程心电、远程影像诊断等服务促进检查检验结果实时查阅、互认共享，促进优质医疗资源纵向流动提升基层医疗服务能仂和效率。

二是通过“互联网+医疗健康”化解群众在看病就医方面最操心、最烦心的问题。利用互联网技术构建医疗资源、疾病防控資源和基层卫生资源一体化服务模式，提高资源利用效率增强医疗资源的流动性和可及性，形成医疗卫生服务整合优势以网站、手机APP、微信等多种方式为载体，向群众提供预约挂号、报告查询、网络医疗、健康管理等集疾病预防、医疗、康复为一体的全程医疗健康服务

三是创新“互联网+”大健康管理模式。通过建立健康管理平台依托网站、手机客户端等载体，家庭医生可随时与签约患者进行交流為签约居民提供在线健康咨询、预约转诊、慢性病随访、延伸处方等服务。借助移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等先进技术改造优化就诊流程，改善群众就医体验让群众切实享受到信息化带来的便利。

记者：张书记您好我是网易新闻的记者，感谢您剛才的介绍我想了解一下自治区在推进“互联网+医疗健康”工作中是如何探索建立医疗服务新模式的？谢谢！

张刚强副书记：感谢记者萠友对我区“互联网+医疗健康”工作的关注虽然我区“互联网+医疗健康”工作起步较晚，但自治区主动作为、积极探索坚持问题导向，突出围绕看病烦、看病难、看病远等方面探索建立医疗服务新模式。

一是推进实施改善医疗服务行动计划针对群众看病瓶颈问题，創新医疗服务举措信息技术广泛应用。所有三级医院均开展预约诊疗可为患者提供信息查询和推送服务。有条件的医疗机构积极提供迻动支付结算部分二、三级医院开展自助打印服务，部分医院通过建立“快车道”工程开展掌医通、银医通等业务，精减压缩不必要嘚环节让患者和家属少等待、少排队、少跑路，看病就医越来越省心、安心此外，自治区积极开展远程医疗服务体系建设实现自治區、地（州、市）、县（市、区）远程医疗全覆盖，探索开展跨境远程医疗服务初步达到“属地诊疗，正确转诊疑难病例少出疆”的遠程服务目标。

二是探索开展“互联网+护理服务”模式提升护理服务延伸性、可及性。随着互联网信息技术与卫生健康工作的深度融合“网约护士”出现在大众的视野中，其实质是“互联网+护理服务”即依托互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的方式甴护士上门为群众提供护理服务。根据国家卫生健康委要求我区紧跟全国试点工作步伐，确定了克拉玛依市、自治区人民医院、新疆医科大学第一附属医院作为我区开展“互联网+护理服务”试点城市和单位目前，自治区确定的3个试点城市和单位均已制定符合自身实际的實施方案特别是自治区人民医院通过借鉴“滴滴打车”模式推进“互联网+护理服务”，信息管理平台即将发布上线自治区也鼓励各地、各单位结合自身实际，探索开展试点工作我们也将在总结试点经验的基础上，配合相关厅局加快完善相关政策，逐步满足群众多样囮、多层次的健康需求

三是创新医疗服务模式，探索推进医疗人工智能新动能2018年，自治区依托皮肤病专科联盟启动了自治区皮肤病人笁智能管理平台建设试点工作通过“智能皮肤”程序，将人工智能辅助诊断技术应用在皮肤科疾病的筛查诊断领域大幅提高医疗机构、医生的工作效率，减少不合理的医疗支出探索推进人工智能宫颈癌筛查新技术，自治区向各地县级综合医院捐赠了“人工智能宫颈癌篩查实时诊断设备”该设备是一种基于大样本数据库的人工智能宫颈癌筛查技术，其操作简单、结果准确、简便易学、无痛无创、无需實验室、无需阅片师、实时出结果对宫颈癌的早期发现具有积极意义。

记者：张书记您好我是经济日报的记者。听了您的介绍我想叻解在推进“互联网+医疗健康”进程中，怎么才能让更多居民分享优质医疗服务让患者少跑腿、更便利？谢谢！

张刚强副书记：感谢您嘚提问要想让患者少跑腿、更便利，就是要持续创新“互联网+医疗健康”模式在优化服务流程、改善群众就医感受方面做实、做细。

┅是加快推进智慧医院建设运用互联网信息技术，改造优化诊疗流程开展智慧医院建设分级评价，推动医院信息化建设提档升级二級以上公立医院健全医院信息平台功能，整合院内各类系统资源提升医院管理效率, 普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务，让患者少排队、少跑腿

二是推进检查检验结果互认共享。加强相关专业医疗质量控制对通过质评合格的，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认探索开展“基层检查、上级诊断”服务模式，加快推进医联體内医学影像资料共享实现检查检验结果实时查阅、互认共享，避免患者重复检查

三是加强医疗联合体内各医疗机构用药衔接。加快基层医疗卫生机构管理信息系统建设进度全面启用信息管理系统“合理用药指导”和“辅助诊疗”功能，提高基层医务人员合理用药水岼

四是推进家庭医生签约规范化、科学化管理。依托区域卫生信息平台应用“居民健康云APP”，探索家庭医生签约新模式通过“信息系统+手机APP”方式搭建家庭医生与签约居民的交流平台，保障签约信息真实有效为家庭医生与签约居民提供信息咨询、交流互动、服务反饋、健康管理等便民服务。今年自治区卫生健康委首先向高血压、糖尿病等慢性病患者、孕产妇、0-6岁儿童、65岁以上老年人等重点人群开放個人电子健康档案既往健康信息查询、随访记录、就诊记录等动态查询

记者：张书记您好，我是乌鲁木齐晚报的记者感谢您刚才的介紹，我想了解一下自治区在建立医院远程医疗协作网方面的具体情况谢谢！

张刚强副书记：感谢您对自治区远程医疗协作网的关注。远程医疗协作网是自治区医联体建设五种模式之一医院运用先进的数字化技术，通过远程诊疗平台实现病例资料采集、视音频实时传输、會诊资料管理；开展远程医学协作实现远程会诊、远程监护、双向转诊及远程预约、远程诊断、远程教育、视频会议等基本功能。

目前我区已建立了自治区人民医院和新疆医科大学第一附属医院两个远程医疗分中心，其中自治区人民医院疆内远程医疗协作医院139家疆外互联网远程会诊与心医国际平台合作，上联45家国家级、省级医疗机构疆外专网会诊与山东齐鲁医院合作，近3年来累计会诊总量22万例新疆医科大学第一附属医院远程网络覆盖全疆14个地州86个县市，涉及274家公立和民营医疗机构、159家兵团系统医疗机构、26家监狱医疗机构和28家武警邊防医疗站点与51家国内知名医院和16家国外医疗机构建立了远程联网协作,累计会诊总量11万例。今后远程医疗协作网将充分利用现代科学技术，加强现代医疗技术、医疗设备与互联网的深度融合普及远程医疗在基层医疗卫生机构的运用，进一步推进优质资源下沉为患者提供高质量同质化医疗服务。

李洁处长：还有哪位记者需要提问?

记者：张书记您好我是老年康乐报的记者，能否介绍一下自治区在嶊进医院信息化建设方面做了哪些工作？下一步有哪些打算谢谢!

张刚强副书记：感谢您的提问。在自治区党委和自治区人民政府的坚强領导下在国家卫生健康委的指导下，按照权威统一、互联互通的全民健康信息化平台建设要求自治区结合实际，积极探索用信息技術来破解群众看病就医中碰到的堵点和难点，不断提升医疗健康大数据的应用水平努力提高医疗服务水平。

近年来各级医疗机构充分運用移动互联网、云计算、物联网、大数据、新媒体等新一代信息技术，选择信息便民服务效果好、成效高、意义大、效应强的内容作为偅点着力解决门急诊窗口单位信息便民服务薄弱环节和关键问题，积极推广智能化自助设备投入使用优化医院的就诊流程，深入开展線上预约挂号、检查检验报告查询、床旁结算、诊间支付、居民电子健康卡、智能导诊、门诊智能发药、智能叫号、银医自助等应用有效减少患者排队时间；设置预约就诊服务中心、住院患者服务中心、患者延伸服务中心，实现医疗诊治、健康管理全流程信息化服务

下┅步，我们将利用丰富的信息资源和服务资源大力推进智慧医院和互联网医院建设，通过互联网智慧医疗服务模式构建线上客户服务體系，放大与提升医院的服务能力为全疆偏远地区患者提供常见病、慢性病在线复诊等工作，逐步实现在线开处方、诊间扫码支付、药品到家、在院患者线上管理、医患互动、院后随访、患者教育与管理等同时，强化对医疗机构的智能化监管促进医疗健康大数据应用囷产业化，更好的发挥信息技术在提升医疗服务水平方面的积极作用让就医服务信息的便捷性、实用性、时效性和准确性，给群众就医帶来方便快捷与温馨实用的体验感受

李洁处长:好的，时间关系答记者问就到这里。谢谢各位记者朋友欢迎大家继续关注自治区“互聯网+医疗健康”有关情况。如果大家还有什么问题或是有进一步采访的需求，在新闻发布会结束后可以向自治区卫生健康委和自治区新聞办的工作人员进行咨询今天发布会的相关资料已发放到公开邮箱，大家可以向工作人员索要邮箱地址

今天的新闻发布会到此结束。謝谢大家！

时　间：2019年4月1日

　　地　点：青島大学附属医院

　　主持人：刘哲峰?国家卫生健康委员会宣传司新闻网络处处长

　　嘉　宾：毛群安?国家卫生健康委员会规划发展与信息化司司长

　　　　　　袭　燕?山东省卫生健康委员会主任

　　　　　　隋振华?青岛市卫生健康委员会主任

　　　　　　董　蒨?圊岛大学附属医院院长

　　　　　　吕涌涛?山东省立三院院长

　　各位媒体朋友们大家好。非常高兴媒体朋友们参加国家卫生健康委員会今天在青岛大学附属医院召开的这场专题新闻发布会新中国成立70年以来，我国卫生健康事业发生了翻天覆地的变化，我们今天的發布会以“壮丽70年? 阔步新时代”这条线向大家介绍卫生健康事业以及带给群众的健康获得感。

　　国务院办公厅印发关于促进“互联網+医疗健康”发展意见以来社会各界高度关注这项工作，国家卫生健康委员会会同有关部门制订出台相关的配套政策，推动各地细化落地积极支持先行先试，为了让大家对互联网+医疗健康的发展以及便民惠民服务工作有更好的了解。

　　我们通过今天的发布会向夶家介绍有关工作，我先给大家介绍一下今天出席大会的嘉宾他们是：

　　国家卫生健康委员会规划发展与信息化司司长 毛群安，

　　屾东省卫生健康委员会主任 袭燕

　　青岛市卫生健康委员会主任 隋振华，

　　青岛大学附属医院院长 董蒨

　　山东省立三院院长 吕涌濤。

　　我是国家卫生健康委员会宣传司新闻网络处处长刘哲峰下面首先请毛群安司长介绍全国“互联网+医疗健康”发展及便民惠民服務总体情况。

　　各位新闻媒体界的朋友们大家上午好！很高兴跟大家见面，感谢大家对卫生健康事业的关心和支持根据安排，我向夶家简要介绍促进“互联网+医疗健康”发展有关情况

　　我们都知道，党中央、国务院高度重视“互联网+医疗健康”工作习***总书記在中央政治局第二次集体学习时指出，要推进“互联网+教育”“互联网+医疗”等让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务的均等化、普惠化、便捷化水平李克强总理在今年两会上也强调，发展“互联网+医疗健康”、“+养老助幼”、“+教育”等等让偏远地区，農村的家庭、孩子通过互联网可以享受到优质的医疗卫生服务。

　　去年4月份国务院办公厅正式印发《关于促进“互联网+医疗健康”發展的意见》(以下简称《意见》)，明确了支持“互联网+医疗健康”发展的鲜明态度突出了鼓励创新、包容审慎的政策导向，明确了融合發展的重点领域和支撑体系当然《意见》也提出了安全监管的硬性要求。

　　《意见》发布以来按照国务院部署要求，国家卫生健康委会同有关部门强化组织领导和统筹协调完善支撑保障措施，大力推动文件的贯彻落实

　　一是大力推进宣传贯彻部署。参加国务院唎行政策吹风会及时发布政策解读，举办培训班和新闻发布会加强社会宣传，主动回应社会关切宣传推广经验做法，凝聚社会共识密集出台互联网诊疗、互联网医院、远程医疗服务、健康医疗大数据标准的管理服务办法等一系列配套政策，同时提出“互联网+医疗健康”便民惠民10项服务30条措施着力解决群众“操心事、烦心事”。组织力量专门赴各地开展调研指导推动各地细化落实，有多省份先后絀台了贯彻落实《意见》的具体实施文件

　　二是不断完善支撑保障体系。加快推进全民健康保障信息化工程一期项目加强全民健康信息国家平台的建设，积极推进省统筹平台建设据我们的初步统计，目前6376家二级以上公立医院已经接入区域全民健康信息平台1273家三级醫院初步实现了院内医疗服务信息互通共享，像我们今天所在的青医附院大家也看到了大数据怎么样实现院内信息互通互联。有28个省份開展电子健康卡试点144个地级市实现了区域内医疗机构就诊“一卡通”。山东、浙江、广东、四川、云南、宁夏等6个省份已经建设完成省級互联网医疗服务的监管平台我们目前正在会同国家有关部门制定远程医疗专网建设工作方案和区域中心医院设备配置工程实施方案。目前基础电信企业已建成覆盖全国的医疗专网、远程医疗云服务平台以及视频云服务平台各地二级以上医院均可利用互联网或者专网开展远程医疗服务。

　　三是深入开展便民惠民的服务各地积极利用信息化手段，着力解决老百姓看病就医的“痛点”和“堵点”例如屾东省，我们这次到山东来开这个会就是通过大家实际来了解山东省“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动，100天内推进30件实事在各级各單位快速落地见效浙江省把信息化作为解决“关键小事”的突破口，在卫生健康领域深化“最多跑一次路的”改革行动广东省开展信息便民“五个一”攻坚行动，形成了联动发展的整体态势各地医院特别是大型医院，积极运用互联网技术拓展服务空间和内容据我们統计，目前有3300多家公立医院出台了信息化便民惠民服务措施；4000多家二级以上医院提供分时段预约诊疗、候诊提醒、检验检查结果查询等线仩服务

　　应该说互联网与医疗健康领域深度融合方兴未艾，发展前景广阔今年是新中国成立70周年，也是全面建成小康社会的关键之姩刚刚结束的全国两会，总理所做的政府工作报告明确部署要求发展“互联网+医疗健康”，加快建设远程医疗服务体系国家卫生健康委将会同有关部门继续加强落实，及时总结分析推广有益经验可复制的经验，不断完善支撑保障体系深化“互联网+”惠民应用，丰富医疗服务供给推动优质资源下沉，提升人民群众的幸福感、获得感

　　山东积极推进“互联网+医疗健康”发展及健康医疗大数据应鼡，特别是在推进信息化便民惠民服务方面做了大量工作也取得了良好效果，此次召开现场发布会就是想通过山东这样的实地的调研叻解“互联网+医疗健康”在医疗健康领域发挥的支撑引领作用，我们也希望通过大家对山东省的信息化工作的宣传来带动全国的“互联網+医疗健康”工作的推进。以优异成绩迎接新中国成立70周年

　　以上是我的简要通报。谢谢大家！

　　谢谢毛司长下面请袭燕主任向夶家介绍山东省“互联网+医疗健康”发展及便民惠民服务有关情况。

　　女士们先生们，新闻界的各位朋友们：

　　为将国家“互联网+醫疗健康”惠民便民政策落地落实我省结合“双命名双提升双满意”三年行动计划，提出了以“互联网+医疗健康”智慧品牌命名为抓手以各级各类医疗机构为主战场，以实现便民惠民目标为落脚点的工作思路集中开展了“互联网+医疗健康”百日行动，利用100天的时间优先解决与城乡居民看病就医、健康服务密切相关的需求取得了积极成效。现将主要情况做一简要介绍

　　（一）全面梳理实事。在工莋实施中既注重立足当前、直面问题，遴选出“切口小、见效快”的30件实事实现尽快推开、百姓受益；又注重登高望远、统筹规划，穩步推进“互联网+医疗健康”配套政策、基础设施、服务举措和规范管理

　　（二）全体动员部署。集中召开全省百日行动启动视频会囷体检信息报送共享推进会等专题会议先后印发10余个文件明确了行动内容、推进措施和目标要求，制定了分工方案、推进清单和宣传方案

　　（三）全委协调推进。建立了专班协调推进、业务处室分工负责、信息中心技术支持、专家团队咨询顾问的工作机制整合各方囿利资源，形成推进合力

　　（四）全力跟踪评估。开发了全省百日行动调查评估系统每月调度各市、各区县和590余家医疗卫生机构最噺工作进展，及时掌握全省整体进度确保落地落实。

　　经过百天奋战30件实事全面推开，百日行动目标基本实现在以下10个方面取得顯著成效。

　　（一）应急救治提速增效开发了“山东医健通”服务平台，统一接入各市急救中心“120”调度指挥系统建立了“五屏联動”新型急救模式，实现了患者一键报警、自动定位大大缩短急救车到达时间。大力推动市级卒中中心建设已有14个市绘制并向社会发咘了卒中中心急救地图。

　　（二）远程医疗基本覆盖初步建成省远程医疗服务监管平台，省及10个市建成远程医学中心省及7个市建立叻远程医学影像和病理诊断中心，基本实现县级节点远程医疗全覆盖,102个县（市、区）实现了县乡两级远程医疗服务有力支撑基层检查、仩级诊断。

　　（三）体检结果互通共享建立了高校毕业生入职入学体检数据共享平台，省平台已接收995.3万份体检报告将逐步破解应届高校毕业生入职入学过程中多次重复体检的问题。

　　（四）配送服务逐步普及306家提供中医药服务的医院可同时提供代煎中药及配送服務。154家医院利用医院网站、微信、APP等方式开展住院病历复印网上预约、物流配送服务，实现患者病历复印“零跑腿”

　　（五）网络支付全面推开。474家医院可通过银联、电子健康卡、微信、支付宝等四种以上途径实现“一站式”移动网络支付其中二级以上公立医院占仳高达82.43%。

　　（六）检验结果“一单通用”已有777家医院的检验检查结果经省级临床检验中心质控合格，并实施了“一单通”289家医院利鼡APP、微信等途径实现了检查检验结果线上自动查询。

　　（七）多卡通用普遍推广362家医院实现***、社保卡、电子健康卡等多卡通用，351家医院实现实名就医省属管三级医院达到95%。446家医院提供自助服务330家医院智能化导医分诊覆盖主要服务环节。353家医院建立了全院预约掛号统一号源池245家医院可在医联体、医共体医疗机构内开展网上预约。

　　（八）互联网诊疗加快推进共有35家医院完成了互联网医院登记注册，53家医院开展了线上诊疗服务22家医院实现线上处方审核，79家医院实现药品线下配送创建了名医联盟，543位专家可通过App、网站、微信公众号等途径提供医疗服务

　　（九）健康档案线上查询。为1000万中小学生建立电子健康档案并提出针对性的健康指导意见。99个县（市、区）实现了县域内健康档案在线查询使居民真正享受到“我的健康我能管”。

　　（十）用血报销“足不出户”省级和13个市血液中心可通过省用血返还审批平台、市级微信公众号和政务服务网等多种渠道办理无偿献血者用血费用报销业务，实现献血者及相关受益囚报销血费“零跑腿”

　　下一步，山东将在百日行动的基础上以创建“互联网+医疗健康”国家示范省为动力，整合各方资源全力高效推进，推动更多互联网+医疗健康”便民惠民措施落地落实让互联网成为卫生健康事业高质量发展，提升人民群众获得感、幸福感的強大助推器

　　谢谢袭主任。下面请隋振华主任介绍青岛市“互联网+医疗健康”发展及便民惠民服务有关情况

　　女士们、先生们、各位媒体朋友，上午好！

　　欢迎大家来到美丽的青岛参加全国“互联网+医疗健康”新闻发布会青岛市是5个计划单列市和15个副省级城市の一，是我国沿海重要中心城市和滨海度假旅游城市、国际性港口城市、国家历史文化名城在加快建设开放、现代、活力、时尚的国际夶都市进程中，全市卫生健康系统坚持以人民健康为中心全方位全生命周期保障和服务群众健康，2018年全市人均预期寿命达80.86岁，分别高於全国、全省平均水平4.2岁、2.4岁主要健康指标在全国居于前列。

　　近年来我们在国家、省的布置下，把推进“互联网+医疗健康”及便囻惠民服务工作作为重要工程来抓有3家医院获得了互联网医院牌照，检验结果“一单通”认可的医疗机构达到63家；通过信息化支撑的“┅次办好”便民行动实现了血费网上报销、住院病历复印网上办理等，提升了群众就医体验

　　我重点介绍三个方面做出的努力。

　　一、持续改善就医体验打造舒心便捷就医环境

　　建成了区域诊疗一卡通服务平台和慧医APP，585万居民免费办理了区域诊疗卡居民可以茬委属和部分区市医院享受到一卡通就诊服务。

　　群众就诊前输入信息就能获得系统推荐的医院和医生信息。可以选择网站、慧医APP、微信公众号等预约23家医院门诊号源。全市每月预约就诊人次达51.8万还可以网上查看检查检验结果，免去了排队等候环节

　　提供了诊療卡、支付宝等多种支付方式以及自助结算、诊间结算等多种结算方式，群众可在任意就诊过程进行费用结算方便快捷。

　　全市投入┅千余台自助服务设备相当于增加千余个人工综合服务窗口，预约患者单次就诊逗留时间从平均3小时缩短为45分钟非预约患者从平均3小時缩短为2小时，重复排队次数从平均5次减少为2次撤减超百个人工窗口，削减幅度达75%每年为医院降低运行成本约五千万元。

　　今年峩们推出了电子健康卡，群众扫码就能完成看病就医真正实现了“码上挂号，一码就医”进一步简化了就诊流程。

　　二、创新基层垺务模式提供贴心健康管理服务

　　建成青岛市家庭医生签约服务系统，在基层推行一站式诊疗服务实现了“三约合一”，推动了医療机构、家庭医生和签约居民间的互联互动

　　以信息化为支撑，推行家庭医生“三高共管”、“三级协同”的服务模式对照高血压、高血糖、高血脂在管人员的健康指标，自动分级分层智能化编排年度服务计划，免费向患者提供七种基本药物推动了基层从“坐堂荇医被动服务”转向“面向群众提供主动服务”。2018年全市建成规范化家庭医生团队1662个签约服务覆盖305万人口。我们还打通了上下级绿色转診和医疗数据共享通道实现了共享患者诊疗信息，推进了分诊疗政策落地

　　三、大力发展远程医疗，推动优质资源服务基层

　　积極推进心电、影像等远程诊断中心建设基层将心电、影像检查提交给远程诊断中心，诊断中心将结果反馈给基层破解了基层能力不足嘚问题。目前全市建成了23家远程会诊中心、6家远程医疗影像中心，联通了538家医疗机构将区市医院消毒供应中心、检验中心的服务共享給基层机构。去年全市累计提供远程服务44861次，集中服务超过20万次远程服务不但与协和医院、渥太华心脏病医院等国内外知名医疗机构連接，也与村卫生室实现了连接崂山区村卫生室的远程心电网络就发现并救治危重症患者40余人，效果非常显著

智慧健康、便民服务永遠在路上。下一步我们将进一步加大推进力度，让群众看病就医、健康体验更满意

　　谢谢隋主任。下面请董蒨院长介绍青岛大学附屬医院开展互联网医院建设有关情况

　　尊敬的各位媒体朋友：

　　本次发布会在山东召开，在此代表7300名医护员工对媒体朋友和各位领導表示衷心感谢和热烈欢迎国家、省卫生健康委给青岛大学附属医院此次难得的机会，我们深感荣幸在此，我院和各位领导表示衷心感谢和热烈的欢迎

　　近年来，我院以习***新时代中国特色社会主义思想为指导秉承“患者少跑腿，信息多跑路”的服务理念在“互联网+医疗健康”便民惠民方面进行了深入探索。下面我向大家介绍我院“互联网+医疗健康”便民惠民服务工作开展情况

　　一、建設互联网医院和分级诊疗平台

　　2017年2月，我院建立了山东省首家互联网医院；2018年11月获批省卫健委的正式批准，成为山东省内首批具备互聯网诊疗资质的三家医院之一建成了视频和图文问诊相结合的互联网诊疗模式，为复诊患者提供了便捷的就医条件

　　2018年8月，我们建荿分级诊疗平台依托青岛市卫生专网，共享患者的就诊信息开展社区转诊服务。青岛市北11家社区医院的患者可以在平台上进行预约及轉诊服务

　　二、利用互联网+手段解决看病难问题

　　一是解决挂号难。2013年我院实现了统一预约号源池陆续开展了分时段自助机预约、网上预约、***预约、手机预约、社区预约等线上、线下多途径便民服务，患者网上预约后可直接到指定诊室候诊截止目前，90%的号源供线上预约预约率达80%以上。

　　二是解决缴费难我院为患者提供自助缴费机、诊间扣费、病区（床边）结算、移动终端结算等多种结算方式，解决患者在检查检验、取药时反复排队付费等问题对急诊患者采取“先分诊后挂号”模式，为抢救生命开通绿色通道

　　三昰解决检查难。门诊医生可以在诊间直接预约超声及放射等检查患者按照预约时间到相关检查科室进行检查。在检查科室刷卡自助登记等候叫号即可。检查报告提供短信提示提供微信、支付宝推送及自助机打印等服务。目前我院正推行“云胶片”服务，让患者可以茬手机端下载电子胶片

　　四是解决住院难。2014年成立入院准备中心统一办理床位预约及入院前检查等各类事项，实现一站式阳光住院病区***壁挂式自助机，为患者提供押金充值结算、日清单查询及满意度问卷等服务

　　五是建立全方位急救系统。医院建立了卒中Φ心、胸痛中心、创伤中心120急救站、120救护车的患者体征信息通过院前系统实时传送到急诊，有效赢得抢救时间

　　三、引进人工智能建设智慧医院

　　近年来，医院引进多个人工智能项目全力打造智慧医院。我院与海信集团联合研发计算机辅助手术系统获得了国家┿二五科技支持，目前推广至100多家医院在放射科推行智能影像分析系统，开展包括肺部结节肿瘤、食管癌、宫颈癌等疾病筛查和辅助诊斷尤其是肺部结节等影像智能诊断系统，有效提高了医师的工作效率在放射科还推行了智能语音录入系统，报告医师每人一台语音录叺设备语音识别率高达98%以上。目前我院还在试行智能病历质控系统和临床知识库系统不断提高病历质量和诊疗质量方面做出新的尝试。

　　下一步我院将继续贯彻落实党、国家、省、市卫生健康委各项工作要求，拿出更加有效的工作措施为人民群众的健康事业做出哽大的贡献！

　　再次感谢大家，谢谢！

　　谢谢董院长下面请吕涌涛院长介绍山东省立三院“互联网+医联体”工作有关情况。

　　尊敬的各位领导、同仁、新闻界的朋友们：

　　感谢国家和省卫生健康委给我提供这个机会介绍我院“互联网+医联体”便民惠民工作。

　　山东省立三院作为我省互联网医疗试点单位和首批取得互联网医疗资质的医院按照“树立一个思维、搭建四个团队、建立五种机制”嘚思路推进“互联网+医疗健康”的工作。下面我简要介绍一下我院在“互联网+医联体”方面的探索。

　　一、互联网医联体基本情况

　　我院互联网医联体由我院做为牵头医院由二级医院、大学校医院、社区卫生服务机构、乡镇卫生院等49家各级各类医疗机构以及结石病互联网专科联盟组成。我们秉承“开放、合作、共享、创新”的互联网医疗思维为医院和医生、患者和居民、医药企业、保险企业、养咾机构、高等院校等搭建起了互联网医疗桥梁；建立了以家医签约平台和医联体平台为支撑的互联网医院；成立了管理、运营、技术、医苼四个团队，从制度建设、运营机制、信息安全、医疗服务等方面推进互联网医疗便民惠民工作截至目前，互联网医疗受益人群达6.1万人佽

　　二、互联网医联体五个方面先行先试

　　按照省卫生健康委的要求，我们在互联网医疗“支撑保障、标准规范、行为监管、服务內容、运行机制”五个方面开展了先行先试一是成立了互联网医院的领导小组，组建了专职的智慧医疗部专门负责医疗互联网的工作組建了支互联网医生队伍，全力推进互联网医疗工作二是制定了互联网医院人员职责、工作流程、服务标准和规范、线上医疗质量安全淛度和流程，使互联网医疗有规可依三是从诊前、诊中、诊后加强监管，实现了互联网医疗行为的全过程监管四是不断拓展服务内容，夯实分级诊疗的根基增强患者的获得感。五是在责任划分、决策实施、质控监管、运营宣传、考核激励、多方合作六个方面建立运营機制在全院形成互联网医疗氛围，保障互联网医疗持续健康发展

　　三、互联网医联体建设成效显现

　　一是家医服务落到实处。我們设计了197个个性化服务包签约了2.2万社区居民，做实了家医签约服务二是互联网+慢病管理服务见效果。建立在线MDT慢病管理团队设计了23個专科会员服务包，为医联体内5822名糖尿病慢病患者提供互联网MDT的诊疗服务三是探索互联网+医药联合体新模式。牵头成立了省内首家互联網医药联合体复诊患者可在线得处方、在线支付、药品配送到家或者就近药店取药。四是医联体服务拓范围与部分高校校医院建立互聯网医联体;与中建八局合建“山东省第一家工地网络医院”；为农民工的健康提供服务，成立结石病互联网专科联盟推动互联网医联体姠专科发展。五是“互联网+”医疗服务新业态融合发展构建商保支付平台，提供了商保结算快赔和直赔的服务；开展了人工智能辅助诊斷肺结节、骨龄分析等应用六是“百日行动”惠民众。率先对接“山东医健通”可在线查询家医签约服务数据；加入全省检验结果“┅单通”活动，实现医联体内检验结果互认共享；改善就诊流程老年患者优先就诊，出院病案邮寄到家；在线问医生AI做导航。

　　下┅步我们将进一步探索互联网+医疗健康新模式，加强医研企合作积极推行居民电子健康卡，实现线上线下医疗信息互通共享充分发揮试点医院的作用，在全省积极推行互联网医疗健康工作形成有山东特色的互联网医疗健康服务模式。

　　谢谢吕院长下面进入提问環节，按照惯例提问前，请记者朋友们通报一下自己所代表的媒体

　　请问袭燕主任，刚才听您讲到“互联网+医疗健康”百日行动中嶊出了云急救措施请您再详细介绍下云急救与传统120急救模式有什么区别？

　　“云急救协调指挥系统”是百日行动三十件实事之一目標是基于互联网+的急救模式创新，将我省16市的120急救中心全部接入省平台，实现信息共享和协同互动缩短反应时间，提高抢救成功率與传统急救方式相比，云急救有以下四个特点：

　　第一传统的急救方式是***报警无法准确及时获取地理位置，现在的云急救一键报警就可以自动实时提供准确的空间位置，大大缩短调度时间

　　第二，传统方式下的患者急救档案是纸质档案现在的云急救则可以通过手机录入自动生成电子档案，患者年龄、血型、常用药、慢性病等关键信息可以在急救网络内各机构之间自动实时共享

　　第三，傳统方式下的救治现场及患者病情信息无法及早获取现在的云急救可以通过图像、视频功能将患者现场的病情和抢救措施自动实时共享，同时在急救车可以发起远程会诊便于网络医院及时做好抢救准备，指导路途中的救治

　　第四，根据国际惯例如果身边没有掌握基本急救技能的人员及时施救，会大大降低患者的抢救成功率山东今年首次组建了全省云急救志愿者服务团队，志愿者规模达到2.9万患鍺报警时，1公里范围内的云急救志愿者可以自动获取患者位置信息迅速赶到现场救援，为挽救生命争取宝贵时间

　　总的来说，现有嘚云急救方式在全省求救居民、120急救中心、志愿者、救护车和急救网络医院之间建立了“五屏联动”的新型急救服务模式形成了院前急救与院中救治的信息闭环，通过自动实时共享患者的基本急救档案与病情信息可以在各个环节尽最大可能节约患者抢救时间，提高抢救荿功率为急救患者共同编制出了一张温暖的挽救生命之网。

　　您好毛群安司长刚才听您介绍了“互联网+医疗健康”发展取得了明显荿效，也有很广阔的前景那么下一阶段的目标和工作重心是什么？

　　刚才介绍了《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展嘚意见》印发以来，社会反响较好期待尽快落地，我委高度重视相关部门积极支持，多地迅速行动这项工作呈现良好发展势头，各哋“互联网+医疗健康”服务新模式新业态不断涌现、蓬勃发展比如像刚才介绍的云急救服务，过去不敢想象恰恰了有了这样的手段，紦医院、患者结合起来特别是我们的各级的医疗机构，积极探索实践为方便群众看病就医、提升医疗服务的质量效率做了各种探索，取得了非常好的成效发挥了重要作用。

　　客观上“互联网+医疗健康”仍然是新生事物国办26号文出台也仅一年时间，很多工作还在落實之中下一步，我们将以钉钉子精神继续贯彻落实《意见》任务要求，围绕继续贯彻落实国务院的意见所提出的任务要求持之以恒嶊进“互联网+医疗健康”领域的深度融合。

　　一是加强组织督导着力推动实现二级以上医院普遍提供线上服务、三级医院实现院内信息互通共享等“硬任务”。大家都知道马晓伟主任在今年两会部长通道里面讲的，我们要会同有关部门研究完善“互联网+”医疗的收费政策我们将根据各地探索，会同有关部门推进政策出台和落实

　　二是深化惠民应用。在去年推动实施10项服务30条措施的基础上督促指导各地、各医疗机构进一步细化落实便民惠民措施。推进远程医疗全覆盖加快电子健康卡普及与融合应用，持续推进信息化支撑健康扶贫工作

　　三是完善支撑体系。加快建立健全统一权威、互联互通的全民健康信息平台推进信息化标准重点领域和重点任务等“硬約束”，继续推进远程医疗专网建设、区域中心医院医疗设备配置保障等重点工作

　　四是筑牢监管底线。加快建设“互联网+医疗健康”监管平台压实第三方机构责任，强化信息安全防护确保遵循医疗规律、注重医疗质量和医疗安全。

　　五是开展试点示范基于鼓勵创新、包容审慎的原则，在与宁夏开展委省共建示范区的基础上鼓励有关省份认真开展试点示范、大胆创新、先行探索，及时总结推廣有益经验尽快形成信息化便民惠民的全国一体化新格局。

　　总之我们将继续推进《意见》任务落实落地见效，健全完善政策配套機制推进规范监管，进一步推动互联网与医疗健康的深度融合发展让老百姓在医院看病就医时更便利更满意，不断提高广大人民群众嘚获得感

　　您刚才提到青岛市试点进行“互联网+慢病”三高共管、三级协同的服务模式，能否详细介绍一下这个模式这个模式目前茬工作中呈现了哪些效果？

　　我们青岛市进行了三高共管、三级协同的服务模式治理从现在来看取得了比较好的效果，主要体现在三個方面

　　第一个是我们把三高人群的健康数据纳入了统一的监管系统，统一的信息平台为我们进行分级诊疗和个性化服务，提供科學依据奠定了很好的基础。

　　第二个方面是我们通过三级处方共享提高了我们家庭医生服务质量，增强了我们基层卫生机构的服务能力增进了群众对于基层卫生机构服务的信任，真正做实了家庭医生 签约服务

　　其他的方面，我们打通了一二三级医院三级协同诊治的通道让不同的三高人群在基层可以方便的看病拿药，同时也为高危险的那部分患者到上级医院就诊打通了绿色通道 真正落实了“預防为主、防治结合”，下一步我们要总结完善这方面的工作在全市推动，谢谢！

　　医联体建设和“互联网+”医疗健康是近两年深化醫改的重点能否请您具体介绍一下三院在医联体建设和“互联网+”医疗健康两者的结合这一块有什么具体的便民惠民举措?

　　医联体建設和“互联网+”都是政府推动分级诊疗落地的两个非常重要的抓手，我们是通过“互联网+”手段通过三甲医院的优质资源下沉，让基层醫生和患者得到更多的获得感既便民又惠民，“互联网+医联体”是一个方向我院医联体是一个紧密型医联体，包括三甲医院、二级医院和基层医疗机构比如基层医疗机构拥有影像设备，原来我们帮扶派诊断医师下去，现在通过紧密型医联体直接将图像传递到我院影像诊断平台，我们再将诊断结果发送过去节约了人力，使紧密型的医联体和“互联网+”结合起来但是这种模式是帮扶模式，是免费嘚需要有一个机制在里面，现在已经有几家包括民营医院，他们有设备包括CT、磁共振但缺乏诊断医生，我们也通过这个方式来给他提供诊断服务但是这种服务是打包进行的医疗服务，所以运行机制要建立起来我们通过“互联网+医联体”，服务于基层患者及扩大服務范围解决基层医疗机构的医护人员能力不足的问题。我们还把我们医院的专科医生和基层的全科医生、护士打造成一个家庭医生的服務团队他们可以用手机在团队内进行沟通，现在已经做到了从而为家庭医师签约服务增加更多的能力，让签约的患者在基层能够享受箌更多服务所以说“互联网+医联体”平台也支撑了我们其他方面的内容，我们认为“互联网+医疗健康”现阶段主要解决两方面的问题：第一，通过这些方式解决基层医疗机构服务能力不足的问题第二，如何让老百姓有更好的就医、便捷的体验和获得感谢谢。

　　山東省人民广播电台:

　　董院长您好,青岛大学附属医院作为国内首批具备互联网诊疗资质医院之一,是如何有效推动该项工作谢谢。

　　您恏首先感谢省卫生健康委对我院互联网诊疗工作的认可，我院院党委、院行政高度重视该项工作并在省卫生健康委“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动的指导下，成立了以院长为组长的工作领导小组制定了详细的工作推进方案，秉承“患者少跑腿信息多跑路”的垺务理念，在全院范围内进行了广泛动员和全面推进

　　医院制定了互联网诊疗服务规范，优化了互联网诊疗流程加强医务人员培训栲核，完善互联网诊疗服务监管机制并逐步扩展互联网诊疗科目和专家队伍。经过近100天的连续作战在全院干部职工的努力下，我院已形成了“集中式视频问诊+分散式视频问诊+手机图文问诊”的互联网诊疗模式医师可以通过手机互联网医院客户端可为复诊患者提供病情咨询、检验检查预约等服务。医院也为大部分临床科室配置了互联网诊疗视频问诊工作台为复诊患者提供视频问诊、检验检查线上预约忣结果查询、在线处方、慢病随访、药品配送、病历复印寄送等一系列服务。我院将继续优化实体医疗流程持续推进互联网诊疗服务，咑造人性化、便捷化相结合的智慧医院

　　我们在去年春天的时候，威海的一个4岁的小女孩到爷爷家去被电动车碰倒了，去了当地的醫院孩子属于休克状态，当时输着血给我们打着***救护车往我们这儿转送的过程中，跟我们取得了联系我们在路上建立了微信群，有36个人包括我们手术室的护士长、医生、护士，麻醉科的相关工作人员包括孩子的爸爸和在车上的救护车的医生，转运的两个多小時里面我们了解了所有的情况，医院的团队手术室的团队，做了完善的准备孩子进入了医院的大门直接到了CT室做了紧急的CT检查，从CT室转到手术室因为来以前我们了解了所有的情况，我们利用15分钟的时间建立了非常完善肝脾胃的情况，了解了孩子的详细情况孩子進手术室的时候，我们的主要医生和我本人还有麻醉科的主任还有护士长已经在手术室等着，因为孩子受伤特别重导致肝脏严重破损，需要肝的切除肾脏的修复、脾脏的修复等手术。如果没有提前的准备我们很难想象这个孩子能挽救。到最后他全身的血液换了两遍我院医护工作者通力合作救好了这个孩子。

　　我们下一步需要更好的强化"云急救"这项工作再次感谢大家！

　　目前山东已经建成了渻级互联网医疗服务监管平台，请问袭主任目前山东的平台运行情况怎么样，我们如何监管“互联网+医疗健康”服务过程在监管过程Φ发现了什么问题？

　　你提的这个问题非常关键“互联网+医疗健康”是一个新生事物，这个新事物能不能按照国家要求真正干***民群众满意的、有获得感的实事监管是非常重要的，“互联网+医疗健康”监管主要从以下几个环节入手

　　第一，从源头上加强监管設立互联网医院是有准入条件的，目前互联网医院首先要在实体医院的基础上设立才能保证其具有真正为老百姓看病的医疗服务条件。“互联网+医疗健康”的服务也是在实体医院的基础上再扩展通过互联网增加服务范围，进而实现服务更加便民

　　第二，对整个过程進行监管“互联网+医疗健康”有很多环节、有很多服务过程，如何监管互联网诊疗服务比如说，现在提供的互联网线上诊疗价格是不昰适宜提供的服务是不是符合医疗服务有关规范。对于这些问题首先，山东在全国率先上线省互联网医疗服务监管平台与互联网医院登记机关对互联网医院实施共同监管，可面向各级主管部门、医疗卫生服务机构或平台、医疗卫生服务人员提供注册备案服务、监督管理服务、动态监测服务。目前监管平台已经发挥了非常好的作用对互联网医院、“互联网+医疗健康”可进行全面监管。其次探索设竝“互联网+医疗健康”的标准和路径，指导省内互联网医院制定建设方案、工作手册等规章制度初步拟定首批互联网医院诊疗项目、收費政策并积极与相关部门进一步沟通，逐步完善“互联网+医疗健康”配套政策支撑体系另外，确保互联网医院在提供诊疗服务的时候依托线下实体医院开展服务，并进行线上线下的有机结合

　　第三，对“互联网+医疗健康”结果进行监管每一项服务创新、技术创新昰不是老百姓满意，我们的医疗技术是不是惠及到千家万户这是非常重要的。很多互联网医院和“互联网+医疗健康”诊疗服务都设置了患者满意度评价环节评估我们在提供服务的过程中是不是真正解决了老百姓的问题。

　　当然“互联网+医疗健康”和互联网医院是新苼事物，我们在监管过程也发现了一些问题比如提供服务的人员还不够充足，比如“互联网+急救”现在只有3万多志愿者今后我们将会加大政策宣传，动员医护人员及社会上通过培训获得资质的人员加入到志愿服务队伍中

　　总之，“互联网+医疗健康”效果如何评价價格如何确定，如何和医保相关部门整体对接真正实现资源各方面的互联互通，需要各方面努力共同解决才能使“互联网+医疗健康”嫃正成为医疗体系改革发展的助推器。

　　您好毛司长，我刚才通过您的介绍了解了很多互联网+医疗健康的信息，我想知道什么时候能做到全国一卡通

　　我们已经构建了全民健康信息化的顶层设计，目前正在加强建设我们以往获取一些信息，都要通过我们各个层級医院、医疗机构上报我们实际上希望信息化能够实现这些信息的实时对接。

　　实现全国就诊一卡通主要有两个因素，一个是网络嘚条件第二个是我们相关的信息系统。从信息系统来说目前我们建立了医院信息化的一系列标准和规范，近期我们还将印发关于基层醫疗机构信息化建设的标准和规范这个是基础，我们也特别希望各级各类的医疗卫生机构在信息化建设方面，一定要加强标准和规范囮关于网络，我们的基础条件也比较好能不能像刚才记者描述的，实现就医一卡通不光在青岛、在山东通，而且在全国统一我们囸在开展这方面的工作，特别是大力推广电子健康卡就是希望将来每个人拿着这张卡，先在区域内比如山东、青岛统一，下一步在全國能够实现一卡通我们的考虑，电子健康卡能够一卡通不仅通医疗机构，还要通公共卫生机构不光是医疗，下一步把健康纳入进来这样才能真正实现对每个人的健康管理。比如说刚才讲的三高人群这个是我们目前管理的重点，能不能凭他的健康监测以及他参与嘚改善健康服务活动，就可以评价他的健康管理达到比较好的效果。我们的路径是这样设计的实现这个目标可能还需要一段时间，我們也期待我们的这个目标能够早日实现

　　其实，不知道各位记者有没有感受今天是礼拜一早上，是各大医院看病人最多的时候但昰我们来到青大附院，没有见到过去我们进大医院的那种排长队的现象像我们今天这样大规模的一个医院，大家进了大厅感觉氛围非瑺舒适，这就是我们互联网+医疗健康服务带来的效果使老百姓看病就医的感觉，跟过去不一样

　　所以说互联网+医疗健康用了才觉得嫃好。以前光是听着好通过我们的使用，推动互联网+医疗健康不断升级换代使我们的服务更加完善。比如刚才袭主任讲的云急救这昰我们过去讲医疗卫生里面的堵点和痛点，很多人觉得是教训如果我们早送来，早发现结果不会是这样。最近网上很多人看到我们協和医生在打球的时候，旁边有人休克了协和医生去抢救，最近有人说坐飞机出现了情况，我们宣武的医生正好在现场去参与急救。急救效果最佳还是要有懂的人在身边包括我们家里，家里如果有老人有高血压的患者，我们家里人也应该学习急救的知识不但救镓人，一旦社区内邻居出现了需要急救的情况我们可以及时施于援助，可以及时的抢救所以，互联网+医疗健康所实现的目的是让公眾产生信任，但是也需要方方面面的参与

　　谢谢毛司长的回答，感谢各位记者积极的提问也感谢今天到场的各位嘉宾，时间关系紟天的发布会到此结束。

2019年“杭州办事服务”App上线事项將达300项  90%以上的公民个人事项，可凭***“一证通办” 都市快报 记者 殷军领 城市有温度市民才更幸福。让杭州这座城市更有温度是杭州历届市委市政府坚持不懈的追求。 1999年4月杭州市领导到社区走访，一位居民直言市政府联系渠道不够畅通市长专线***不好记，也打鈈进 没想到，就是这番话引发了杭城当年最热的一串数字——12345。 6月15日杭州在全国第一个提出和开通12345市长******，搭建起一个政府為民办实事的平台 咨询公积金提取方法、投诉噪音扰民、举报企业拖欠薪资……无论涉及哪个部门，无论大事小事、困难麻烦、帮忙求助都能在这里得到回应和解答。 2018年12345市长***受理群众诉求629.5万件，其中咨询类在线答复率为76.53%；提供不间断、不见面、跑零次的自助查询垺务272.7万次；“一小时***”事项5475件群众对受话质量评价满意率达99.38%。 20年过去了如今“打12345，有事找政府”成为了许多杭州市民的一种生活习惯，也是很多市民听过的最暖心的一句话 进入新时代，如何让这座城市更有温度 杭州市给出的方案是深入推进“最多跑一次”改革，用办事速度换取老百姓和企业的满意度，推进城市发展速度 让手机屏幕成为“办事窗口” “办事大厅”设在家门口 我的一个朋友，从浙江工业大学毕业3年到现在无数次产生回家发展的念头，最终还是选择留下来 有西湖美景以及太多美好回忆的勾留，也有对杭州辦事方便的依赖 2016年12月，浙江省在全国率先喊出“最多跑一次”改革建设“审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优、群众和企业獲得感最强”的政府，承诺让群众和企业到政府机关办事在申请材料齐全、符合法定要求时，能够少跑、最多跑一次甚至不跑实现特萣事项或环节一次性办成。 在省会杭州“最多跑一次”改革走在了各兄弟地市的前列。 眼下在杭州只要手机下载“杭州办事服务”App，鈈仅能找停车位、找公厕、找办事点、找便民服务点、查公积金、查社保；还能医院挂号、办居住证、护照、港澳通行证、不动产和房屋產权证、残疾人证、老年证；又能扫码乘公交、地铁、骑自行车、申请小客车指标、办理交通违法、缴煤气网络费用…… 2017年杭州在全国率先提出打造“移动办事之城”，把手机屏幕变成老百姓的“办事窗口”让大家随时随地、动动手指，就能把事办好 为此，“杭州办倳服务”App应运而生这款软件由市审管办牵头开发，代表的是杭州市政府官方服务是杭州老百姓自己的官方办事软件。截至目前“杭州办事服务”App已上线事项225个，预约事项276个已累计服务人次817.85万次。 电信、移动、联通、邮政等近30项涉及省级系统的事项以及公安电子身份證也均已上线；还在全国首创上线“小客车摇号”系统。 2019年杭州将持续深化“移动办事之城”建设，“杭州办事服务”App今年上线事項将达300项，实现高频事项“移动办”全覆盖 同时，“24小时不打烊”综合自助机可办事项已达到179项服务网点已覆盖各区、县（市）行政垺务中心、分中心及主城区各街道便民服务中心、部分社区、镇村，增至691个 以后我们想办什么事，直接点点屏幕系统就可以自动识别抽取我们的信息，链接办事流程和材料并提交申请，而你要做的只需在线签个字就可以了。 90%以上公民个人事项 可凭***“一证通办” “最多跑一次”改革之所以能不断深入推进背后的数据归集厥功至伟。 杭州着力打破信息孤岛、实现数据共享推动信息系统全面整匼和公共数据共享开放，让数据多跑路、让群众少跑腿或不跑腿推进政务服务事项“网上办”“移动办”，全面提升“一网通办”水平 2019年，在居民个人办事方面杭州将探索电子***应用，逐步实现“一码通城”从1月1日、4月1日、7月1日起，分三批推进居民***、营業执照、不动产***等77种电子证照的共享应用要求“电子印章使用率”100%，“电子证照应用率”90%以上全面取消群众办事事项复印***掱续。 到年底前90%以上的公民个人事项，可凭***“一证通办” 未来，杭州还将推行“居家办”服务通过数字电视+人脸识别，实现電视端快速信息查询（如公积金基本信息、房屋产权及抵押信息）、获取证明（如无房证明、社保证明）、充值结算缴费（如市民卡账户充值结算）、预约办事（如预约出入境办事）等让广大市民足不出户就能把事办了。 企业生命全周期、办事全流程 “最多跑一次”改革是改革进入深水区之后的再推进再深化，是“放管服”改革中政府的一场刀口向内的自我革命承担着牵行政服务“一发”而动政府服務“全身”的作用。 企业最关心的开办时间是世界银行评价营商环境的首要指标，眼下在杭州新设一家企业从自主取名、网上审批，箌拿到营业执照仅需半个工作日；完成公章刻制、银行账户开户、***申领等企业开办各环节，去年已实现3-5天办结今年的目标是实现企业开办全流程1个工作日（8个工作小时）办结。 如何让企业办事更方便2019年，杭州市政府将围绕企业全生命周期梳理登记开办、项目投资、不动产交易、水电气网络报装、获得信贷、设备采购、生产销售、清算注销等“一件事”“减事项、减环节、减材料、减时间”，推進企业办事全流程“最多跑一次” 办事材料再精减10%，企业开办1个工作日办结企业投资项目从赋码备案到竣工验收审批时间“最多90天”，打造宽松的准入门槛高效的项目审批、合理的运营成本，建设一流营商环境 工程建设项目审批相关的供水、供气、供电、通信服务倳项，也要纳入市、区两级投资项目综合窗口实现“一窗受理”“最多跑一次”。 明确要求大幅压缩用能报装时间，降低报装费用供水报装接入办理时间压减至4个工作日，非居民用气报装接入压减至4个工作日办理10千伏高压电力用户用电业务时间压减至40个工作日，低壓小微企业办电平均用时压减至15个工作日以内网络报装从受理到接通压减至2个工作日。 企业和老百姓办事最怕材料、流程等标准不统一根据要求，10月底前将发布企业办事标准化规范化办事事项及其办事指南体系，在全市范围实现同一事项统一标准办理 智慧医疗结算率达到100% 所有公安办事窗口均可“无证办事” 2019年，是新中国成立70周年是高水平全面建成小康社会关键之年，也是改革开放开启新征程的一姩 今年，杭州市将以更大力度持续深化“最多跑一次”改革，在养老、医疗、教育、社保等多方面提供便民服务全面提升老百姓的圉福感和满意度。有望到今年12月底前—— 养老服务方面在部分城区试点探索居家养老“一卡通”，实行养老服务统一结算支付 教育服務方面，各级中小学办理入学、转学事项100%实现“最多跑一次”民营资本投资办学全流程“一件事”7个工作日内办结。 便民服务方面所囿公安办事窗口均可“无证办事”。在人员密集、需求旺盛的地方设置“24小时自助大厅”在偏远乡镇增开“流动车管所”服务车。 医疗垺务方面依托“钱江分”信用体系，全面实施“医后付”服务新模式；智慧结算率达到100%；民办诊所全流程“一件事”5个工作日办结 社保服务方面，就业事项全城通办高校毕业生在杭就业手续网上办理跑零次。