楼盘案场是地产营销的决战场，如何优化客户接待流程，提升客户体验？如何增强客户参与感，拓展到访高意向客户人际圈层？如何提升置业顾问录入、跟客的笑脸？营销经理如何加强案场的管理？都是行业一直所面临的难题。

明源云客提供一些列的智慧案场产品，旨在解决上述问题，客户到访经过人脸识别录入客户系统，并可有效防飞单。来访登记，即时录入客户信息，客户尊享评价体系，使接待服务更优质、流程更高效，案场登记效率激增20倍！移动销售，实现轻松录入、跟客，案场管理人员随时随地便于案场数据查看与管理。去电宝，让销售人员去电跟客过程自动全记录，提升跟客质量与效率。智能软硬件相结合，使营销案场更智慧，客户体验更佳，案场管理更高效。

一、人脸识别：“看脸”如何防飞单？ 客户一进入案场，明源云客的人脸识别设备便对客户面部生物特征进行识别，如果客户首次到访，人脸识别会把抓拍的客户头像和面部特征数据一起存储，可和随后录入的可以个人信息关联一起存档。当客户再次到访时，摄像头便可自动老客户，马上微信提醒该客户的置业顾问客户已经到访，让其做好接待准备，省去问询过程，让接待更高效，体验更友好。

此外，人脸识别还有一个更强大的功能：防飞单！

飞单问题一直是地产行业案场管理一大痛点，最常见的飞单手法有：藏客、换号和拦截。藏客就是置业顾问故意把客户不录入系统，把客户给到外场经纪人重新推荐进来，并指定自己为接待销售顾问。换号就是客户已经录入，置业顾问让客户更换一个手机号，重新让外场经纪人再推荐进内场。拦截，是指渠道经纪人在案场门口拦截自然到访客户，以平分推荐佣金为诱饵，让客户跟换手机号码再推荐进案场，获取推荐佣金。

那么飞单问题的根源在哪呢？主要是因为手机号码作为客户判定的唯一特征，而号码是可更换的。

现在，只要销售案场***了明源云客的人脸识别设备后，客户到访过案场，摄像头就会抓拍客户的面部特征，并自动录入系统，每天下班时，营销管理人员对人脸识别系统记录和到访客户登记信息进行关联和归属，每个客户都有了明确归属，面部特征数据成为客户识别判定的唯一依据，就不可能通过隐藏号码、更换号码、场外拦截来实现飞单了。

二、来访登记：案场登记效率激增20倍！ 案场登记效率低和登记信息缺失一直是案场管理一大痛点，经常出现难以要到客户真实信息，事后登记遗漏客户，或者重复登记客户，登记信息衰减、遗漏等情况。

使用明源云客的来访登记产品，可以通过手机或平板电脑，实现即时到访，客户即时登记，案场登记效率激增20倍！

置业顾问每天通过扫码签到开始工作，只有签到的置业顾问才能获得分配客户的资格，客户到访后，会分配给已扫码签到的置业顾问，接待完后，置业顾问邀请客户对自己的接待服务进行评价，客户评价完后即可获得一个红包激励，为了领取红包客户必须关注项目微信公众号并填写自己的姓名***，实现了把客户转化成粉丝，并自主录入真实信息。

1、评价体系提升接待质量 由于接待之后，需要客户进行评价，一方面让客户掌握“评价”大权，体会到尊崇感，另一方面通过评价体系，设置奖惩机制，监督和提升置业顾问接待服务质量。

2、红利激励客户转粉自主录入信息 以往案场都是置业顾问自己想办法向客户索要***号码，然后先记录在自己的纸质“小本本”上，事后再录入系统。现在，通过来访登记，邀请客户评价，评价完后想领取红包，需要自主录入个人信息，而且客户害怕领不到红包，一般不敢填虚假个人信息，此外，客户还需关注公众号才能领到公众号发放的红包，这下到访客户转化就成了粉丝，沉淀为公众号用户，便于后续的持续营销。

更关键的是，这一些列动作都在自然而然，不知不觉客户录入真实个人信息成为项目公众号粉丝。

3、案场日报：案场管理一目了然 案场管理人员可以随时通过扫码查看案场日报，案场日报以统计视图呈现，一目了然，便捷监控案场到访情况，以及查看客户渠道来源，根据来源分析不同渠道效果，进而优化渠道策略。其中客户具体的号码以隐藏方式呈现，可避免客户信息流失。

通过来访登记，从置业顾问考勤、到接待质量监控、到客户信息登记录入、到客户转化粉丝沉淀为用户，案场日报视图查看案场到访情况，全面优化案场管理质量和案场接待质量。目前千亿巨头房企恒大已经率先上马来访登记，让案场更智慧更高效。

恒大项目案场使用来访登记

三、互动传播：传播、拉访、逼定

1、到访传播：社交圈层传播，强力拉访 到访传播，主打强力拉访功能。到访客户来到案场，可扫码生成一张附带自己头像和二维码的海报，他把海报发到微信群或朋友圈，好友扫码即可获得一张红包券，只要客户好友来到案场把红包券给到工作人员销券，即可立即获得到访红包，客户可获得邀请红包奖励，客户好友还可继续生成附带自己头像的到访传播海报，进行新一轮的病毒圈层传播。通过这种人际圈层的红利激励，实现基于客户圈层的强力拉访。

2、砍价传播：社交助力游戏逼定促传播 以往案场会通过砸金蛋、大转盘都购房福利活动来促销逼定，但是这些方式成本高、互动性、参与性都比较差。明源云客砍价传播利用助力游戏玩法，让意向购房通过游戏发起砍价邀请，分享给好友或朋友圈、微信群，自己的圈层好友都可帮助到访客户砍房价，砍下的都是真金白银，作为优惠购房款抵扣，客户分享传播动力十足。由于优惠幅度不断上涨，对客户的逼定效果也逐渐增强。实时砍价情况还可投影到大屏幕，看见砍价金额和柱状图极速增长，并有弹幕不断穿梭，激动人心，有助于制作紧张逼定的氛围。

砍价传播，以优惠房款为诱导，让意向客户在自己社交圈层进行求助砍价，进而实现微信社交传播，此外，不断上涨的优惠金额又成了逼定的利器。

砍价传播案场大屏幕示意图

四、移动销售：录入、跟客、管理如此轻松

传统案场录入客户、跟进客户完全手工操作，而且各个环节相脱离，信息易丢失，管理人员对案场情况的管理，也只能通过每日总结的短信微信，效率极低。

明源云客移动销售通过手机录入客户、去电宝跟客、营销经理案场实时数据监控，使得案场管理更便捷更高效。

1、置业顾问高效跟客神器 以往置业顾问接待客户全靠每个人自己的纸质笔记本，然后再登记到案场公共的到访登记本，然后再在电脑上录入客户系统，滞后且不精准，常常出现客户信息遗漏。

现在通过手机端录入客户，置业顾问终于可以告别原始的纸质登记本，客户录入后，便进行自动全案判客，避免无效客户、重复录入，判客之后明确了客户归属，也避免了案场时常发生的客户争议。后续所有客户跟进均自动生成跟客记录。

2、去电宝，去电跟客自动全记录 监督置业顾问跟客一直也是案场管理的一大难点，通过去电宝，全程记录置业顾问手机去电跟客的起止时间、通话时长、通话内容，营销总可对去电跟客进行有效监管，并通过通话录音回放、数据分析，提升去电跟客质量和效率。同时，置业顾问的跟客也变得简单又省话费，跟客积极性更高。关键是这样的产品还免费，房企购买移动销售产品便可免费使用去电宝，只需自助充值即可。

3、营销经理：案场管理轻松抓 有了移动销售，营销经理可以通过手机一键分配客户，随时随地查看案场数据，数据以视图呈现，一目了然。随时了解案场到访情况，客户来源数据分析，优化后续推广和拓客策略。还可查看业务目标及完成情况，随时调整推售策略。案场动态实时掌控，案场管理一手掌握。

通过人脸识别防飞单，来访登记优惠客户接待流程和质量，到访传播+砍价传播促到访、促传播、促逼定，移动销售提升录入、跟客、案场管理效率使得案场更加智慧，让置业顾问工作效率更高，同时轻松搞定客户，促传播、促成交！

8月10日，商汤首届地产论坛在深圳成功举办，商汤科技副总裁柳钢、万科变革管理与流程信息中心助理总经理何建春、旺小宝联合创始人曾健、51VR合伙人丁蓉慧、楼小二CEO&创始合伙人马力等嘉宾出席，共同探讨人工智能在地产行业的价值创新。本次论坛，商汤科技还发布了智慧案场解决方案1.0版，为地产行业客户提供数字营销、客户（熟客）识别、销售跟进客流统计、中介管理、身份验证、案场互动、置业顾问管理等一系列AI创新服务。

万亿级房产行业对人工智能是刚需

商汤科技副总裁柳钢带来《突破极限，赋能百业》主题演讲

近年来，人工智能逐渐在智慧城市、金融、互娱、智能手机等场景落地，并迸发出巨大商业价值。与此同时，万亿级房产行业也是对AI有巨量需求的场景。商汤地产及楼宇行业总监杨广伟表示：房地产行业关注的不是某一个场景下，特定人群非常短或者聚焦场景，而是从出生到离开这个世界几乎所有空间和生活。

中国房产市场容量非常大，4万平米以上的写字楼一线城市有17000多栋，有11000多家物业公司或者甲方拥有量。中国消费力最好的CBD核心城市有2600多栋写字楼，接近1400多个物业公司。

虽然房地产行业智能化升级的趋势在传统集成商及设备厂商的推动下，已在多个领域进行尝试，但至今尚未有具有行业大范围推广的“现象级”产品问世。特别在房地产成交的核心场所――案场，对人员和流程的管理尤为重要，如何能把到访客户的信息充分利用起来，充分发挥数据的价值也愈发被重视。

商汤发布智慧案场解决方案，极大提升案场管理效率

为解决上述这些行业痛点，商汤科技运用全球领先的AI技术和丰富场景应用经验正式发布智慧案场解决方案1.0版。支撑从数字营销、到访识别、销售跟进、成交管理、数据分析，再到数字营销的MVP闭环场景，极大地提升了案场的管理效率和客户跟进效率，同时具有判客清晰、客户身份验证精准等特点。

具体而言，商汤智慧案场解决方案工作方式分为“三步走”：

第一步是刷脸互动，精准营销。在营销中心部署刷脸***，以增加趣味性，延长客户在案场的停留时间，同时进行精准广告推送；

第二步是以SenseID为核心的身份验证。顾客初次到访案场时，通过SenseID留存头像和身份信息，这是一个无感知体验；如果顾客下次到访，业务人员就可以看到客户历史明细，包括每次到案场的抓拍图片、时间点和出没时间的回放；最后判断这个顾客每次到访是否有销售人员陪同，初次到访是否有报备，形成一套完备的信息闭环；

第三步是云端全业态场景数据分析。到店客户数据抓取之后，再上传到云端进行全业态场景（包括案场、社区、商业）人脸数据分析，进一步支撑营销优化。

总结来看，商汤智慧案场解决方案就是通过视频智能分析的能力，去与各相关业务系统对接，实现案场科技化和智慧化，从而提升营销效果，提高案场管理效率，充分发挥数据的价值，并创造新的体验场景。

智慧案场解决方案已落地多家行业龙头

目前商汤已经与融创、万科、世茂、奥园等行业龙头合作。例如，广州万科今年7月提出的“26℃计划”（26℃是人体最舒适的温度），系统地通过空间优化、技术赋能、服务升级三大策略全方位重塑体验触点。

商汤科技智慧案场是26℃计划中的一个体验，26℃计划把商汤人脸识别，以及智能***、智能桌牌和VR看房都应用上。它不是通过一个个孤立的系统达到某一个功能，而是一个整体。

截止目前，商汤智慧案场解决方案累计抓拍1,000,000+人次，机拍次数40,000,000+。

商汤科技智慧案场解决方案示例

在AI+地产平台建设整体思路上，商汤智慧案场解决的不单是一个点的门禁，或是简单的摄像头排列，而是搭建了一个综合型解决方案平台。智慧案场解决方案1.0版发布之后，商汤科技会进一步加速产品迭代速度，借助全球领先的原创AI技术实力和丰富场景数据，为地产行业不断提供更加智慧化的全场景服务。

智慧城市是商汤的重要战略之一，商汤正在构建从感知、预警、分析到决策的自动化高效智能视觉系统，基于计算机视觉和深度学习技术，提供用于各行各业的视频大数据云服务，加速智慧城市的构建与推广。目前商汤在智慧城市中已经积累了大量的技术应用和场景探索经验，而智慧案场将有助于商汤科技在智慧城市全场景环节的打通。