想销售自家的水里

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最近,杨先生遇到件烦心事,他家厨房里多了台净水机,按理说这是件好事,可这台净水机既不是自己购买,也不是自己***的,现在想退还退不掉。那么,这台净水机怎么来的?

免费理疗推销净水机 家人拒绝仍上门***

杨先生说,他和岳母一家住在同一个小区,8月中旬一天,突然有陌生人上门,要给家里***健康坊的净水机,一台净水机价格还不便宜,要8000多元。

杨先生说,当时家人明确表示,家中不需要净水机,并拒绝购买和***。本以为事情就此会结束,9月4号晚上,他和爱人下班回家,这台净水机竟然装到了他们家厨房里。

8000元购买净水机 要求退货成难题

事后,他们才从岳母口中得知,老人经常在小区附近的一家健康坊理疗体验中心免费理疗,是这里的工作人员向她推销的健康坊净水机,考虑到既可过滤水对人身体有好处,老人就背着全家,花了八千块钱买了一台。杨先生说,事情发生后,这台净水机他们没有使用过,立刻找到这家理疗中心要求退货,却遭到工作人员的拒绝。

健康坊理疗体验中心 :净水机已过水 只能退一半费用

那么,这台已经***过的净水机还能退吗?随后,记者和杨先生一起来到了这家健康坊理疗体验中心。工作人员说,杨先生的家人已经支付费用,而且他们也已经给***,现在想全额退款有些难。不过工作人员表示,对于如果退货以及能退多少钱,双方还是可以协商解决,昨天他已经向负责人争取,目前,可以退一半的费用。

杨先生认为,商家销售净水机的模式存在瑕疵,明知道家人拒绝***,可是仍继续上门***,而且老人是背着家里人购买,作为销售方应当承担一部分责任。那么,商家现在只愿意给杨先生退一半的费用是否合理,随后,记者联系了徐州市工商局12315投诉举报中心。

12315投诉举报中心:今年接到5起投诉 可介入协调解决

经过工作人员查询,今年他们接到了5起对健康坊净水机的投诉,通过初步了解,这台净水机是在消费者意愿购买的,而不是因为产品的质量问题,或者是服务出现的问题,双方产生的纠纷,并且经营者也没有承诺无理由退换货的条件,所以无法界定商家只退一半费用这种做法是否合理,不过杨先生可以投诉到消协,通过消协来介入来协调解决此事。

12315投诉举报中心工作人员提醒,老年人购买保健食品或者保健产品时,最好是考虑清楚,或者是与家人商量沟通后,再决定是否购买,而不是背着家人自己来决定,一旦遇到问题,再想退货会带来不必要的麻烦。

无线徐州全媒体记者 潘璐璐 徐黎

参考资料

 

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