河北省历史电信实人复机一直转不出来？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-08 04:39 标签： 河北省历史

知道中国电信霸道，但不知道可以这么没有底线！身处异地，在缴费和使用完全正常合法的情况下，手机突然被中国电信强行停机近2天2夜，期间只收到中国电信一条短信为“保护性停机”的通知。中国电信，你知道疫情期间一个身处异地的普通人被切断手机是多么无助和不堪吗？反复联系你（无法打出，只能借别人手机）要求复机，你的回答永远是耐心等待，对当下处境表示同情，但现在无法复机，这是内部规定和流程，至于停机原因嘛根据保密条款无法告知你当事人。是的，你没听错，你被“判刑了”，但原因不明，知道也不能告诉你，需要保密，这是规定，反正就是保护你才给你停机了。就是这么霸气！至于法律法规消费者保护法对我们电信就是一张废纸，你们百姓信就天真了。想投诉？没有，我们客服只能帮你反映一下，需要走流程。人总不能让尿憋死，百姓有事找政府，兜兜转转最后终于找着了，下面划重点，国家工信部。确实不含糊，去工信部一个实名投诉，终于接到了中国电信的第一个主动来电，一上来就说，因收到工信部的信息来处理我的问题，是的你没听错，只认工信部，不认消费者，作为消费者反复致电求复机永远只能接受耐心等待的份，瞬间感觉自己是跪着的小丑。但喜还是大于悲，原来电信也有害怕的主！终于，在手机停机了45个小时后，在国家工信部的帮助下，终于复机了，社死结束。但，出于“保护消费者合法权益”，停机原因保密，仍然无可奉告。至于追究停机社死造成的影响和损失，中国电信没有相关规定（想啥呢，你太天真了吧，给你复机你就应该感恩戴德了），对于停机造成的“不便”，我们电信只能深表同情！中国电信的“保护性停机”，你遇到过吗？到底是合法“保护”还是违法“侵害”？到底坑害了多少消费者的合法权益，不得而知。重点来了，今后即使碰到了咱再也不怕了，毕竟还是有能管事的---国家工信部！

手机停机是指用户因移动电话丢失或长期出差等原因暂时停用而保留该号码使用权的业务。

     已办理挂失的用户，但在180天后未办理补卡手续的，系统会自动予以注销。

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手机停机是指用户因移动电话丢失或长期出差等原因暂时停用而保留该号码使用权的业务。

     已办理挂失的用户，但在180天后未办理补卡手续的，系统会自动予以注销。

手机复机是指用户把原挂失、报停后的手机重新办理开机，恢复其移动电话号码使用的业务。

用户可通过以下三个途径办理：

用户登陆网厅，在自助服务>业务办理>业务功能设置与变更>手机>手机停机/手机复机处，按提示填写表单进行办理。

拨打中国电信10000热线，选择人工服务，按提示进行办理。

登记机主携带有效证件（）到就近的中国电信网上营业厅进行办理。代办的话，代办人须提供代办人身份证原件和登记机主身份证原件进行办理。
收费标准：从申请次月（或下个动态月）起，收取5元/月的停机保号费，不足一个月扣取原套餐资费；复机当月（或当个动态月内）不收取停机保号费
生效时间：成功办理后3小时内生效

手机复机是指用户把原挂失、报停后的手机重新办理开机，恢复其移动电话号码使用的业务。

用户可通过以下三个途径办理：

用户登陆网厅，在自助服务>业务办理>业务功能设置与变更>手机>手机停机/手机复机处，按提示填写表单进行办理。

拨打中国电信10000热线，选择人工服务，按提示进行办理。

登记机主携带有效证件（）到就近的中国电信网上营业厅进行办理。代办的话，代办人须提供代办人身份证原件和登记机主身份证原件进行办理。
收费标准：从申请次月（或下个动态月）起，收取5元/月的停机保号费，不足一个月扣取原套餐资费；复机当月（或当个动态月内）不收取停机保号费
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中国电信移动通新新信转售业务规范1018


移动通信转售业务规范 （V1.0 版） 中国电信股份有限公司 2013 年10 月 1 目录 第一章 总则4 1.1 规范内容4 1.2 适用范围4 1.3 名词定义4 第二章 业务描述5 2.1 业务定义5 2.2 业务范围5 2.3 业务模式6 2.4 结算模式6 2.5 业务品牌7 2.6 合作协议期限7 第三章 转售企业管理7 3.1 转售企业管理原则7 3.2 基本信息管理8 3.3 销售点新增、退出管理10 3.4 转售企业系统账号与权限管理11 第四章 销售品配置12 4.1 销售品配置管理的基本原则12 4.3 销售品加载13 4.4 测试上线13 4.5 上市15 第五章 码号及卡支持16 5.1 码号管理16 5.2 卡管理21 第六章 业务运营支撑23 6.1 用户和转售企业间 （B-C 侧）的业务运营流程23 6.2 转售企业和中国电信间（B-B 侧）的业务支撑43 第七章 客户服务支撑48 7.1 客户服务原则48 7.2 对转售企业要求48 7.3 中国电信对转售企业的服务支撑--投诉工单处理流程48 7.4 各渠道客户服务界面51 第八章 收入结算53 8.1 转售业务结算53 8.2 转售业务发票开具及税收54 第九章 风险准备金管理55 9.1 保障范围55 2 9.2 交纳流程55 9.3 划扣流程55 第十章 本规范明确了移动通信转售业务的范围、模式及业务运营涉及的业务规则及 流程，主要内容包括转售业务描述、转售企业管理、销售品配置、码号及卡支持、 业务运营支撑、客户服务支撑、收入结算等。 1.2 适用范围 本规范适用于移动通信转售业务试点期，中国电信和转售企业（以下合称“双 方”）在开展转售业务运营中需遵照本规范。 在转售试点期间内中国电信可以对本规范进行修订和调整。 1.3 名词定义 1.销售品 销售品是指中国电信针对转售企业对单个或多个产品进行定价等营销设计， 确定资费等营销属性后，以一个整体提供给转售企业的销售标的。销售品是可以 独立销售的最小颗粒，不可拆分。产品构成和定价（包括定价模式与定价参数） 是决定一个销售品区别于其他销售品的两个关键因素，只要其中的任何部分发生 变化即可视为销售品的变化。套餐销售品的每一档次都是一个销售品。 2.可选包 可选包是指中国电信对单个或多个产品或内容进行定价等营销设计，确定资 费等营销属性（非标准资费），并明确依附销售品后形成的特殊销售标的。可选 包不能单独销售，必须依附于销售品进行销售。产品构成和定价（包括定价模式 与定价参数）是决定一个可选包区别于其他可选包的两个关键因素，只要其中的 任何部分发生变化就作为不同的可选包处理。 3.促销 促销是指转售企业为了促进最终用户购买转售品，而采用的销售手段。促销 一定要作用于某个或某些转售品才能生效。促销相对于可选包具有限时限量优惠 4 的特点，促销到期后最终用户不能续订。 4.EOP 能力开放平台 EOP 能力开放平台是为转售企业和中国电信提供交互的平台。中国电信通 过EOP 能力平台封装转售业务IT 能力并向转售企业开放，转售企业IT 系统通 过接入EOP 能力开放平台获得转售业务相关能力API 。 同时EOP 能力开放平台提供辅助运营管理模块，转售企业

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