在课程表中，腾讯课堂不仅显示了用户的学习情况，并且还基于直播功能专门做了一个直播日历，可以让用户对自己对直播时间有着清楚的把握，腾讯课堂人性化方面做的一直都是很不错的。
以上两个图分别是网易云课堂和腾讯课堂的核心功能流程图，他们都是从一个新用户的角度来进行研究的。
我们可以发现，其实在主要功能如查找课程、报名课程、观看课程方面两者的流程是大同小异的，都给了用户三种选择，分别是首页浏览、分类查找、搜索查找，其中搜索查找是最主要的查找方式。
两个平台给予用户的课程分为免费课程和收费课程两种，但是在腾讯课堂除了给用户提供优质的课程以外，还有直播内容可以选择。
从上图对比可知，腾讯方面用户不需要像网易云课堂一样必须预约，到晚上8点才开始上课，而且显示在搜索界面或者是首页的直播课程都是正在直播中的，这样可以让用户第一时间就可以进入直播间观看老师的讲授，从而判断这个老师讲的好不好，促使用户更快的下单，或者直接关注此老师。
在这一方面，网易云课堂提供的直播少，质量很高是想给用户一种物以稀为贵的感觉，但是的繁琐这一步就已经将部分人劝退，另外现在的用户都讲究快节奏，不喜欢太拖拉。
我建议网易云课堂需要加强直播方面，并且提供部分直播在白天开始，这样无论是白天还是晚上大家都可以及时观看直播，及时评判，让用户不用花那么多时间去思考，去等待直播时间。
在购买课程方面，网易云课堂除了直接购买的方式以外，还可以将自己想买的课程先加入到购物车，然后再进入到购物车页面统一进行购买；而腾讯课堂只提供了直接购买一种方式。
在购买流程方面，网易云课堂做的较好，给用户提供了购买课程不同的路径，特别是在购买的课程多的时候，可以先把课程集中在一起然后统一付款，并且此种方法方便网易云课堂做一些满减的活动，由此来刺激更多的用户来购买课程。
在首页浏览课程的时候，两者提供的方式并不相同：
网易云课堂上方的板块是固定的，是一些比较热门的职业或者工作，并不会随着兴趣爱好而改变，这样的优点是可以迎合热门的职业让大部分的用户选择到自己的领域，还有一点是可以让用户不限制住自己的思想，积极的探索到自己未来可能感兴趣的方向，对没有明显目标的用户非常的友好，但是对于另外一部分兴趣不在固定5个领域的用户，他们需要自己去搜索、寻找。
而腾讯课堂首页的布局是根据用户选择的学院专门定制的，用户选择的学院呈条栏横向排布在页面上方，并且用户可以根据自己的需求，随意切换分类，使用户的可操作性非常的高。
另外网易云课堂的首页是可以刷新的，而腾讯课堂无法刷新；当用户在浏览首页没有喜欢的内容时，难免会想看看有没有新内容，加入刷新功能这一点是有必要的。
以上两张图是首页下面部分的内容，网易云课堂和腾讯课堂都有推荐，但是腾讯课堂的推荐是依据用户在首页上半部分选择的学院提供的系列内容，而网易云课堂是按照用户选择的兴趣来个性化推荐的，并且其还为用户提供了个性化的系统学习路径；
以上两种布局各有优劣，网易云课堂这种布局是弥补了在首页上部分没有根据兴趣分类的学习模块，给用户提供了比较系统的学习知识的途径，但是因为隐藏的太深，且没有用户引导，很多用户可能找不到这个地方或者还没翻到此部分就选择搜索方式寻找课程；腾讯课堂在首页下半部分提供的内容除了课程以外还有学员故事、干货锦集等内容，在直播和课程以外补充了更丰富的内容，但是提供的内容很杂，而且并没有什么逻辑性，容易让用户看花眼，这是它的一个比较明显的缺点。
因为腾讯课堂首页本身就是根据用户选择的分类来进行划分的，在这一点上就做的比网易云课堂整洁、有序；网易云课堂如果在首页能够基于用户选择的分类提供相应的内容，再加上其本身的系统化课程、微专业搭建的平台体系，合理加入往届学员的故事给新用户做导向，那么用户的浏览会更清晰、清楚。
两款应用的背景颜色都是白色的，给人一种纯净的感觉，但是在底部4个icon，两者有一些区别。网易云课堂在选中的icon上主打亮绿色，比较清新，而腾讯课堂使用者腾讯祖传色调浅蓝色，让用户一眼就感受到了腾讯血统；另外下面icon的结构，网易云的更加具体，而腾讯的显得更加简约。
在用户第一次进入APP看到的首页布局上，网易云课堂因为设置板块太多，显得比较复杂，让用户一时不知从哪里下手；而腾讯课堂因为在首页直接根据用户的兴趣爱好分类，显得井然有条，根据分类展现不同内容，让用户看的舒服，也能更好选择自己想学的内容。
在课程分类的页面中，网易云课堂和腾讯课堂主要的不同点是网易云课堂不仅仅在分类上做了细分，而且还提供了相应分类的Banner，因为加入了Banner，所以一眼看去整个画面并没有腾讯课堂整洁，但是Banner可以为用户直接展示一些高质量的内容，并且产品还可以直接从上Banner的老师或者机构收取渠道费用；网易云课堂在舍弃了部分的美观前提下获得了额外的盈利来源。
在课程的页面，两款产品各有侧重点，腾讯课堂是线性排列，除了收藏和咨询，其他的内容都在一张页面上按顺序拍下来，最先显示的是课程的视频内容而不是简介，是想让用户直接从小视频标题来系统了解课程；而网易云课堂采用了将介绍、目录、评价分成了三个栏目，让用户从不同的角度来了解课程；在设计上网易云课堂虽然没有腾讯课堂简约，但是还是很整齐的，并且提供的信息比腾讯方面更多。
在详情页上两者都有优劣，对于两款产品，不同的人有着不同的想法，喜欢简约的可能更喜欢腾讯课堂，而想了解更多内容的用户可能更喜欢网易云课堂。
3.3.3 亮点功能和核心技术
两款产品在用户定位和产品定位上有部分交叉，但是也有自己独特的部分，造成这种情况出现的原因主要是亮点功能和核心技术的不同。
网易云课堂作为深耕于职业教育的产品，它亮眼的功能是在普通的课程上提供了系列课程，让用户学习更加有条理，而且开发的微专业为将要工作的用户提供了背书，增加了更多的价值。
腾讯课堂的用户定位覆盖了几乎全年龄段的人和各个领域的用户，立志打造最完整的教育生态圈。
腾讯课堂亮点功能是它不仅仅是一个只提供课程的平台，而且还是一个社交平台、直播平台，直播给予了无论是老师还是学生在教育方面的多样化，而且通过社交方面的连接呈现给大家一种更加亲切的感觉，课程、直播、社交三者交叉， 形成稳定格局。
在设计和技术方面，腾讯课堂的技术大多都是传承母公司的技术，最突出的就是直播方面，音视频服务与腾讯音视频实验室合作， 让用户在直播体验更加流畅。
网易云课堂的用户定位只基于职业课程，虽然课程质量方面打造的不错，但是教育方式较单一，在页面设计方面比较杂乱，逻辑性不如腾讯课堂。
腾讯课堂的生态圈很广泛，面向几乎社会全体用户，并且凭借着母公司强大的社交系统，给用户提供了直播、社交、课程多种教学方式。并且在界面上更加简约，模块更加有规律、整齐。
- 秉承母公司的特性，打造全方位教育生态系统，在K12、职业教育、高等教育方面都提供相应课程，和各大机构合作，共同建立完善的知识体系。
- 推出“万元广点通基金”和“名师计划”，对进入产品的老师和机构进行鼓励政策，为学生提供好的内容与服务，为老师提供知识变现的路径与资源扶持，培育粉丝群体，使自身内容优势最大化。
- 推出了围绕在线职业教育机构的各种新工具，强化平台对所有机构的服务能力，包括但不限于获客方面、管理方面、营销方面。
- 整合了腾讯平台的各种优势资源，打造了系统化的生态链，涵盖教育社交、教育电商、教育互动等。
- 强化平台对所有机构的服务能力，重点表现在获客方面、管理方面、营销方面。
- 基于产品定位，在垂直领域做深挖，并且不断扩展核心内容，比如推出微专业、系列课程，从而吸引更多此领域的用户。
- 推出精品化平台战略，主要从内容生产者方面进行运营。
- 给最优质的10%的精品课程提供更好的资源位进行曝光，并且每年平宣传“金云奖”对教师、机构进行激励。
- 鼓励优质机构与讲师进行多渠道推广，平台将实施新规定，对流量进行标记，由机构自身带来的流量平台不参与分成。
- 和著名的机构进行深入合作，并且对其进行扶持，使平台的长期合作机构增多，进而平台的硬实力增强。
两款产品的的运营方向和侧重点基本一致，都是对产品方向和内容生产者方向着重进行运营，但是腾讯课堂运营范围更加全面，对消费者的运营也下了不少功夫。
网易云课堂和腾讯课堂的盈利模式基本相同，但是网易云课堂的VIP会员费用也使其主要的收入来源；而腾讯课堂凭借着巨大的私域流量，可以在流量分成和直播费用上获得更多的收益。
随着线上教育的竞争对手逐渐增多，而线上教育的环境也不断完善，产品的内容质量和丰富度逐渐成为各大产品的核心竞争力，大量引进高质量的老师和机构成为了在线教育市场的主要发展方向。
- 网易云课堂启动了IP培育方案“行家计划”，欲在未来2年培育100位年收入超过500万的知识行家，从生态资源、资金扶持、教学服务和IP推广等方面对平台精品内容生产者进行全方位的支持。
- 与著名的教育公司深度合作，为平台做好背书，并提供更优质的内容。在2018年网易云课堂携手东方梦工厂，开设零基础动画课程。
- 网易云课堂携手腾讯微信团队，合作推出小程序学习课程和微专业。进一步扩大产品在市场的地位，介入第三方渠道引入新用户。
- 与政府或者学校合作，为大学生提供优质的课程培训，从而在学生或社会获得人们的关注。
- 在2019年6月3日广州琶洲保利举行的国际贸易服务博览会上,链链正式入驻腾讯跨境课堂合作。和著名企业合作，为其输送人才，同时提升品牌的影响力，做到双赢。
- 2019年年初腾讯课堂年度峰会上，宣布推出“101计划”，投入包含流量、课程体系、营销服务等价值10亿元的资源，目标是到 2020 年帮助 101 家在线职业教机构实现年营收过千万元。这一计划加速了腾讯课堂的发展，越来越多的机构开始涌入腾讯课堂。
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借势推动产品在市场的地位，并同时吸引更多的用户使用产品。在最近疫情期间，腾讯课堂面向各地公立学校老师推出专用的腾讯课堂老师极速版，并且免费支持高职院校在线授课。
这是腾讯课堂近来做的最成功的举措，自服务推出以来,已经有3000多个线下教育机构申请入驻腾讯课堂。
- 和第三方合作进行推广。
- 网易与百度、中国电信合作，推出“专属APP免流活动”。当用户办理网易白金手机卡时，即可享受使用网易系、百度系APP免流量的权益。
- 推出“推广赚钱”栏目，促进用户去主动推广课程和产品，同时用户还可以获取收益，而新用户也可以通过此方法来进一步推广，形成良性循环，促进裂变。
- 通过网易云生态进行私域流量宣传，同时还可以进一步增强网易用户的忠诚度。
- 进行渠道推广，由运营团队亲自来执行。
- 借势和各大学校机构或者政府合作推广产品，为其提供免费和高质量的服务。
- 通过私域流量在腾讯系网站或者产品上进行推广。
- 和网易云课堂类似，推出课程分销栏目，随着用户的进入，形成良好的正反馈机制。
- 各种渠道运营，由运营团队来进行推广。
- 和大王卡合作，直接与大王卡的用户建立捆绑关系，从而推广产品。
在市场推广方面，两款产品都是通过推出计划加大对入驻机构和老师的扶持，进而增加内容生产者的数量，同时两款产品都与一些大的公司进行合作来提高产品的质量。但是由于腾讯的公司底蕴较深，在计划上投入的资金比网易云课堂多，所以获得收益也更多。
最近疫情期间，网易云课堂并没有太大的动静，但是腾讯课堂借着机会在市场上风光了一把，巨大地推进了产品的地位。
从数据上可以看出，腾讯课堂的用户活跃度大概是网易云课堂的18倍，这是一个不小的差距。同时在在线时长方面上，两者也不是一个等级的。
这些数据足以证明腾讯课堂这款产品做的是非常的成功，网易云课堂在很多方面要向它学习。
经过以上从功能、交互、页面设计、运营、市场策略等各方面分析后，我认为腾讯课堂成功的要素如下：
- 主打直播，并且将腾讯技术完美运用到直播当中，给了用户除了课程学习以外更好的教育体验。
- 和QQ客户端的连用让老师和学生能够更好的交流，同时构建社区生态，建设良好的学习氛围。
- 大力投入资金对机构进行扶持，从而吸引更多的机构或者老师入驻腾讯课堂，增加了硬实力。
- 能够很快对环境的变化做出调整，疫情期间对学生的学习、老师的授课提供方便，从而吸引更多的用户加入到腾讯课堂中。
在以上这些要素中，腾讯课堂形成用户-平台-内容生产者-社区-用户反馈的闭环。
这个闭环的业务链条，对其所在的用户/商家带来如下的价值：
用户能获得更好的教学效果，而且有良好的学习环境、更多的教学资源，而机构或者老师能获得激励和更多的发展机会，同时也可以有更多的机会能吸引到学员。平台因为资金池的投入，加上一些计划的实施，进而吸引到更多的用户和机构。
根据以上的SWOT分析，我认为我们的产品的改进方向如下：
对产品的核心内容进一步完善和扩大，并且引入AI技术和直播技术，特别是直播方面。在市场推广方面加大和大机构、学校的合作，借势展开项目活动。
改进步骤方面，从图标可以看出成人教育和K12教育如火如荼，并且疫情促进了在线教育发展，可以优先考虑扩大内容规模，首先采用SO策略，趁势获取较多的用户和流量，在用户数量和活跃度提升上来后，采用ST策略，尽可能的保留用户，并且发展其中的核心用户，进一步扩大优势，在发展情况良好以后，采用ST策略，通过用户反馈对产品进行完善，使产品保持在比较高的一个水平，寻找机会二次发展。
经过以上分析，可以判断出在线教育这个领域仍有巨大的发展空间。采用竞品分析与比较，发现两款产品的不同点，汲取对方的优点，摒弃缺点，并且基于产品的所在阶段，从目标出发对产品进行改进，产品的路才能越走越远。
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