8月28日，河南省濮阳市濮阳县徐镇镇某村的大学生小王向大河报反映，暑假期间，她在郑州打工。期间，疫情爆发，她连续参加两轮郑州的全员核酸检测。回老家后被隔离，没能参加成郑州的第三轮全员核酸检测。而依据郑州市疫情防控相关通告，没参加此轮检测的，健康码将变为黄码。不出所料，8月20日，她的健康码果然变成了黄码。

正在读大学的她，虽然现在通知上网课，还没返校，但眼看河南疫情防控形势越来越好，她猜测，返校的时间估计也快了，但健康码的问题让她发愁，这黄码咋样才能变回绿码?

其实，和小王同学一样情况的应该还有不少。

那么，这些因错过郑州市第三轮第五轮全员核酸检测，健康码变黄或红的，如何解决?

○反映：没能参加成郑州第三轮全员核酸检测成了黄码，马上返校该咋办?

在求助大河报之前，她自己也做了一些努力和尝试，比如咨询当地疫情防控部门以及通过手机支付宝等软件上的健康码申诉等，但都行不通。

28日晚，大河报记者得知她的情况后，立即与12320(全国公共卫生公益热线)取得联系，工作人员告知，这种情况根据8月14日的第12场新闻发布会要求，参加前两轮而没参加第三轮的，是暂不支持改码处理的。目前政策是这样的。这种情况，有两个途经可以尝试：上报社区，社区上报后，经相关部门评估研判，最终由河南大数据改码;支付宝有个健康码申诉(红码黄码申诉)，登录支付宝健康码“转码登记”，进行填报申诉。

对此，小王说，她人不在郑州，也不知道该向哪个社区上报。支付宝那个她也登录尝试过，但那个需要在有限时间内进行三次核酸检测(8月14日起至28日)，但她没有够三次，已经超过规定时限。

为此，小王说，眼看就要开学，要去新乡上大学，此事很是发愁。29日，她准备再咨询一下所属村镇防疫人员或濮阳县疫情防控部门看咋办。

“需要我做啥核酸检测之类的，我一定积极配合。只要能解除黄码方便到时上学就行。”小王说。

○探究：健康码仍是红码和黄码怎么解?

8月29日，大河报记者了解到，28日起郑州全市“解封”令人激动不已。但一些居民发现自己手机中的“红码”还未变绿，行程码中也仍会带有“*”，这该咋办?

共青团郑州市委副书记、郑州市疫情防控领导小组社会防控部常务副部长张琳琳告诉大河报记者，行程码是工业和信息化部统一制作的，总平台设立在国家层面。因此，它的更新与郑州目前的情况相比会有一些延迟。

而像小王这种情况，没能参加成郑州市第三轮核酸检测健康码为黄码的，人又不是郑州人，也不在郑州，该咋办?

12320工作人员说，这种情况，建议拨打河南省大数据管理局电话反映，电话为0371—、。至于该电话难打通，建议多次拨打试试，因为改码问题只有该局有权限。至于社区那边，入小区的健康码和豫事办那个码虽然不一样，但也可以上报社区试试。

另外，像小王这样的情况，也可以咨询一下当地疫情防控部门试试。该值班人员也给了濮阳当地疫情防控部门电话，以便咨询(0393—6996021)。

29日，大河报记者经咨询河南省大数据局了解到，如果您对健康码哟有疑问，还可以通过以下方式咨询解决。

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