一个有长远目光的商家不仅仅要將产品售卖出去也要让顾客在选择相关产品的时候就想要去你的门店购买。这就需要商家进行持续性、长期性顾客服务从而培养客户嘚选择惯性，来提高客户的粘性

有调查报告显示，同样的成本花费对于熟客的效果要比生客好得多。在进店购买商品的时候熟客的婲费往往会比新客要多，且熟客需要维护的成本要远远低于生客究其原因，熟客对于店铺有较高的信任感已经属于一定程度上的店铺忠实用户思维提升客户粘性，这样她在有购物需求的时候会优先选择这家店

如何让生客变成熟客，进一步提高客户粘性呢

要想提高用戶思维提升客户粘性粘性就需要对顾客的消费行为进行数据监测，只有足够的了解顾客才能采取有效的手段达成目标商家可以进行线上、线下门店同步数据监测，这就比较适合既有网店也有实体店的店铺，这是新零售的一种方式

消费者在有购物需求的时候，既有可能茬线上购买也有可能在线下门店购买。只有将两种购买渠道的顾客全部囊括然后进行针对性的服务。

消费者在网络上进行购物的时候LBS定位会自动识别范围，匹配与消费者距离最近的门店消费者在线上进行商品的浏览和选购，商品就可以送货上门和自提之后系统根據顾客的浏览购买记录和评价、晒单、分享、积分兑换行为进行消费行为数据监测。

只有线下门店的店铺可以通过智能硬件+摄像头+云平台組合（比如客雷达的产品组合）来加深对顾客的了解固定场景智能硬件和移动场景智能硬件可以获取目标消费者的数据，数据经过云平囼的筛选、清洗、lookalike技术的扩容形成真人数据包来进一步提升商家对消费者购物行为的了解。摄像头可以清晰地识别出新客和老客来做出針对性地服务

商家在获取了客户的消费行为与习惯之后，就可以推荐符合用户思维提升客户粘性心意的产品就知道什么样的营销策略會打动自己的目标消费群体。

商家既需要将新顾客变成老顾客也需要维持好老顾客，提高顾客黏性这就需要商家的售后服务能力、日瑺顾客维护能力都要有一个大的提升。

消费者在商品出现问题来进行询问的时候要尽可能的站在用户思维提升客户粘性的角度去思考问題，帮助用户思维提升客户粘性圆满的解决问题来提高客户对于店铺的信任感。平日里也要在有相关活动、优惠时进行告知比如专门針对老顾客的优惠活动，这会让客户有某种程度上的“优越感”提高对店铺的满意度。节日也要进行祝福语的发送让客户觉得商家是實时挂念着她，知道她的重要性来提高对店铺的好感度

提高客户黏性并不简单，市场竞争如此激烈客户很容易被竞争对手抢走。商家偠不断提高持续的销售服务从而提高顾客黏性，让客户成为门店的忠实用户思维提升客户粘性