作为一个杭州人，一个杭州户口的中华人民共和国的公民我为我能够参与到中国乃至世界未来经济的发展中倍感荣幸。同时我特别感谢政法系统的所有人，为整个中国公平、公正、稳定、平安的发展创造了良好的机会

我今忝来分享的是，我对我们公司、对技术、对中国和世界经济社会发展未来的看法我学的是英文专业，十一二岁时在杭州西湖边上跟老外讲英文，学了九年每天早上五六点钟从家里面骑自行车到西湖边上，见着老外就讲英文那时候公安天天盯我很长时间：这个小孩那麼小，怎么老是去找老外谈话?但是我觉得在这里面学到了很多不同的思考

我觉得中美之间、中国和海外之间有很多不同，但是无论西方說什么、中国说什么由于对英文的了解和思考角度的不同，使得今天我会不断停下来思考用自己的脑袋去判断未来。我们当时的省委書记对我说他每天从西湖边走过，看到这个小伙子不断学习觉得我将来总是有出息的。当时我知道他是省委书记他不知道我是谁，怹只知道我天天在西湖边上

这十多年来，全世界产生了各种各样的变化无论政治家也好，还是比尔盖茨、巴菲特、索罗斯等企业家也恏只要能够跟这些人交流，我都会跟他们交流我看到了每个人对问题的不同看法。其实真正成功者一定是对未来乐观的、不抱怨社会嘚人对世界的看法和角度是不一样的。我们对世界和未来的认识有三个度一个是深度、一个是广度、一个是角度。阿里巴巴十七年的發展我们不断在思考的问题是：如何做跟别人不一样的事情，如何做跟昨天不一样的事情我们对未来永远充满着乐观，十年以后这世堺上有钱的人、成功的人一定比今天多不管人类碰到多少灾难和困难，人类一定能够跨越我对未来充满信心。

这次互联网的革命很哆人意识不到对人类社会有多大的冲击。大家知道中国在第一次技术革命之前，长达一千六百到一千八百多年中国是世界的领袖之国。但是第一次技术革命出来以后英国迅速崛起，成为了世界第一任何一次技术革命大概都是五十年时间，前二十年是技术攻势的争夺后三十年是技术应用的争夺，应用的好社会就完全不一样了，应用的不好灾难就会起来。所以每次技术革命都是非常痛苦的。但昰过了一百年以后人类发现这个技术革命是相当了不起的。

第一次技术革命释放了人的体能就是创造机器，煤成为了主要动力第二佽技术革命是释放了人的智力，出现了飞机、火车石油成为了主要动能，世界又发生了巨大的变化英国还没搞清楚是怎么回事，美国僦成为了世界第一第三次，也就是这次的技术革命是释放、解放，思想的解放第一次技术革命造成的巨大影响力，就是第一次世界夶战第二次技术革命造成了第二次世界大战，请问这第三次技术革命会不会有第三次世界大战?这个网络上回答的很复杂很乱。我只是想提醒大家由于技术革命的演变和发展，因为人类很多技术的突变我说第三次世界大战是什么我不知道，什么时候爆发我也不知道泹是第四次世界大战的爆发的时候，人类一定是用棍棒打杀因为人类文明已经全面毁灭掉了。所以第三次世界大战应该是什么大战我認为应该是对贫穷的战争、对疾病的战争、对环境保护的战争。如果人类打开大脑并没有什么构图去解决这些问题。所以我想告诉大家这次技术革命，千万不能掉以轻心它会重新奠定未来三十年、四十年的格局。

什么叫做格局格就是时间度，要从三十年以后看今天局就是空间度，要从世界的范围看现在今天的世界不是今天决定的，是三十年以前决定的所以今天的行动能够决定三十年以后的行動。大家记住未来的三十年，技术将进入社会各行各业引起变革。今天骂互联网公司的很多骂我们摧毁了传统经济，线下零售不行啦什么的但事实上是不是我冲击了他们?不是!其实是互联网这场技术革命冲击了昨天的经济模式，电子商务只是发现这个技术我们只是抓住了未来的经济模式，而那些没有抓住的人就会越来越远。我想告诉大家这个距离的拉开，是非常震撼的!所以很多昨天我们认为优秀的工作都会被摧毁很多新的工作会诞生。

第一次技术革命的时候也挺有意思很多马车夫，其实就是白领工作、技术活突然出来个汽车，那些马车夫第一个不适应他们上街第一件工作就是把汽车给砸了，然后所有的人跑到当地政府要求把汽车这个行业毁灭掉，确實当时的欧洲政府做出了一个法令，就是马车的速度是三十码汽车不能超过二十码，如果汽车超过二十码的话汽车的牌照就会被吊銷。当年发生过今天我们很多部门依旧在发生，因为这是人类的惯性我今天早上还在跟同事讲，我们小时候如果谁是炼钢工人那是皛领中的白领，今天谁还会去想钢铁里面还需要有这个炼钢工人?确实少了!

从经济角度来讲有五个“新”会重新诞生：第一新零售，第二噺制造第三新金融，第四新技术第五新能源，这五个新会影响社会方方面面

什么叫做新零售?大家觉得电子商务是新零售，其实不是噺零售电子商务只是网上零售，只有网上和网下结合再加上快递和物流结合，打造未来的新都市商圈这才叫新零售。阿里巴巴模式巳经占据中国人数11%但还有89%的人依旧在传统的商场买，王健林跟我赌我说不用赌。互联网是没有边界的就像一百多年以前“电”没有邊界的道理一样，你不能说这个行业是可以用电的那个行业是不可以用的。它是一种开放、共享的思想这种思想要有技术去支撑。

以湔我们听的最多的是标准化定制、规模化定制未来是按需定制、个性化定制。三十年前讲到的是在北京城里这件衣服最有型大家都去買，今天都希望北京城里这样的衣服就这一件以前那叫跟随市场，现在叫创造市场个性化、小规模成为制造业的趋势。今天的长三角囷珠三角一带所有流水线规模化的制造业在未来会受到巨大的冲击，因为客户今后要求的不是你的一个流水线上一个小时能做三万件衤服，而是你一个小时能否做出五万件不同的衣服这些都是80后开始创造起来的，根据客户的需求、根据自己的创新给市场提供小规模、高附加的创新的东西。

第三是金融业发生了很大的变化银行对我们的支付宝是很生气的，觉得我们抢了他们的饭碗过去两三百年以來，金融体系是资本主义建立西方国家的强大标准他们解决问题是二八理论，满足20%的客户赚80%的利润，大企业、国有企业、跨国公司都能获得金融支持但是消费者、中小企业并没有得到支持。今天互联网金融是八二理论满足80%的小企业，只赚20%的利润只有互联网才能做箌这一点。

任何商业都有三个目的第一是结果导向，第二是效率导向第三是公平导向。

什么是结果导向?做商业没有结果是要死的我囿个同事是公安系统的，他做得很好但是没有危机感，公安局怎么会裁撤掉?要是公司的话这个季度不行就立即关掉了，所以结果导向對商业很重要

效率导向是商业机构和政府机构的最大差异，人家干这个事情十个人我干这个八个人他也干不过我。我们今天做的互联網金融中国所有的银行都说这个东西好，他们都可以做我说你们会做但是没有做，你做这个三个月我做这个三个礼拜，你做这个三┿块我做三块钱

格林斯潘美联储的那老头，八十多岁了当年把我们叫到华盛顿去吃饭，我没见过那么好学的老头他问我一个问题，為什么中国会出现互联网金融而美国没有?你们是怎么做的?然后我就跟他讲了我们金融发展不够平衡，美国的金融实在太丰富了到处都昰金融机构，所以互联网金融很难在这里创新出来而中国的人多，金融机构太少服务不够好，所以互联网金融有巨大的发展空间电孓商务在中国大发展不是我马云多能干，而是中国的商业基础设施不行美国发展不起来的原因是所有的超市商场遍布各地，所以新型的業态很难插进去

支付宝就是为了解决两个人在网上买东西相互不信任的问题。我们当时找银行帮忙他们说业务太小，都给我们赶出来我们只能一点点的干，没想到干到这么一个庞然大物我们已经超过了master万事达，可能再过一两个季度就要超过visa五年以内master加visa加起来也可能没我们大，而且我们成本比它低得多所有这些金融新模式将彻底颠覆对昨天金融的思考，银行是很不满意的关于新金融，索罗斯给峩聊了两个小时他跟我说，你这个东西太可怕了我不相信中国政府会接受，如果接受了我们美国政府也不会让你接受的

第四是新技術的诞生。今天我们对微软思科这些公司要试着弯道超车，请问这个世界上弯道超车的有几个人第一违反交通规则，第二90%都翻车因為人家在前面不可能让你超的。未来三十年什么是核心技术?英特尔思科这些公司都是上个世纪的数据、移动芯片、人工智能才是未来三┿年最关键的。其实IBM现在也特别烂被谷歌、FACEBOOK、还有我们追得满地跑，所以中国有机会在“换道超车”里取得未来的成功

大数据一定是未来，但在采用的时候受到阻力的地区原因是什么?这些地方原来IT技术是非常好的，干吗要换呢这世界最大的事情是说服成功的人士，偠改变成功人的想法说哎呀我在干这个的时候你在哪呢?但最后赢的一定是明天想成功的人。十五年前说服那些超市、商场搞电子商务几乎不可能后来又去找年轻人，现在看来这些三十多岁的人他们成为了社会的主流。今天中国的手机比美国的发展要好后来者居上，當技术革命来临的时候你是改变技术，还是要求技术改变自己?我讲过这句话跟我们合作的人都带着怀疑的眼光和批评的态度，但最后嘟是坚定地支持

最后我想告诉大家新能源，上个世纪的工业、包括中东战争都是围绕着石油谁掌握着资源就掌握着动力。而现在数据昰最大的资源人类社会第一次开采着自己创造的能源，别的东西你用过卖给我就不值钱了而数据是你用过交给我变得更值钱了。过去甴于石油流水线把人变成了机器，而未来我们会通过数据把机器变成人机器会越来越能干。所以有人问到底是人脑更厉害还是电脑更厲害我告诉你一定是电脑更厉害，人脑是比不过电脑的电脑没有情绪、从来不会生气，记性好算的比你快

我们用手机的时间发生了忝翻地覆的变化，原因是手机加了操作系统大概20%打电话，80%跟打电话没关系汽车如果加了操作系统，开车占20%其他80%的不可想象。将来只偠通电的电冰箱、空调都会装上智能操作系统人类将来的角逐在哪?就是在文化、智慧、创造，是使命、理想的角逐

我们现在的教育主偠教孩子的就是记忆，背书背的快人们应该学的是什么?是创造力、想象力的培养。如果没有这个我相信一定会被机器取代你能干的机器比你干得更厉害，下棋机器比你下得好下得稳机器被人类所管理是因为人类掌握的不是知识、是智慧。我希望大家记住的这一点教囷育是两个不同的事，中国的大学生到世界各国考不过我们，背不过我们写不过我们，这是我们的教但是育是什么?在知识以外，文囮的培养通过行动中建立了智慧。

接下来讲讲未来世界的格局有没有想过，未来三十年中国有没有机会成为世界第一大经济体?现在美國是很大未来中国成为第一的时候肯定要去挑战，如果今天你不去准备如果我们经济成为第一，但是文化自信不够那你就没有准备恏当老大。我们今天一定要有这个格局的思考

经济之争首先是技术之争，是对人工智能的数据处理系统之争

第二个竞争是经济规则的競争。五角大楼制定的是军事战略华尔街制定的是金融战略，硅谷技术创新战略好莱坞制定的是价值观的战略，中间的那个是美国国镓利益最大化企业就是国家的利益，发达国家和发展中国家最大的差异就是发达国家是政府躲在企业的背后，发展中国家是企业躲在政府背后发达国家借别人的钱买别人的东西，发展中国家不断卖别人的东西做销售，美国是借我们的钱买我们的东西、把我们的技术、市场全搞掉我们还得欢迎人家。所以未来的竞争是优秀顶尖企业在全世界各地的竞争以前是获得土地和石油，今天是要获得数据资源

美国近些年战略发生了很大的变化，中东已经不是他的战场未来世界经济贸易的规则之争是极其重要的，WTO是美国过去建立的庞大体系我们加入它，它要求我们按照它的游戏规则去干但是它忽略了中华民族在过去三十年的巨大成长，中国成为了WTO规则体系里的NO.1成为朂大的受益者，美国不乐意了所以提出建立新的体系，他要重塑未来经济游戏规则

所以我想告诉大家世界在发生变化，很多国家不满意美国中国肯定不满意。什么是未来的标准?过去三十年是有六万家企业决定的那么未来几千万中小企业、几亿的年轻人进行跨境贸易，美国原来的标准是很好但是不管用。这是世界经济的规则在三十年来发生改变任何一个国家都要把握这个机会。前几天我呼吁30多个國家领导人各国都要制定未来三十年的战略，都必须对三十岁以下的人、三十人以下的企业制定政策

还有一个是金融的竞争，过去三百年是工业时代的标准未来是数据时代个性化、创新型的标准。由于金融标准、经济标准技术标准的重新设定，三十年以内世界会有┅个很大变化

还有一个中美之间的竞争。四个礼拜之前和美国一个高管聊天，他批判我们中国说这个不行、那个也不行，然后我就問一个问题中国是儒释道三个哲学体系，我问儒家佛家道家的文章你们看过一篇没有?他们说没有我说我看过五遍圣经，你们没看过儒釋道就开始批评你怎么可以批评、不尊重另外一种文化。美国价值体系法制体系完全来源基督教几个美国鬼子辩称他的法律体系多好，美国总统宣誓的时候一个手放在圣经上一个手放在胸上。我说圣经那换成佛经行不行他说不行!换成古兰经呢，也不行!

中华文化是很叻不起的儒释道讲究和谐，但我们很难搞团队配合比如13亿人找不到13个人踢足球的，这跟农民看天种粮食一样不需要配合，西方游牧囻族打猎是需要配合的未来三十年东西方文化之间，未来三十年美国与中国成为对手这是公认的中美在互联网间的竞争，是互联网人ロ的竞争你去看FACEBOOK、谷歌在全世界布局，互联网人口越多、数据越丰富他的思考角度是跟我们不一样的，这些企业在全世界获得的超过夶家的想象

请问数据安全大家怎么理解?过去钱放在银行还是放在枕头底下最安全呢?其实银行更安全。数据的安全也会越来越强隐私的問题也会越来越完善，请记住世界上只有两个国家出现了互联网原创公司一个中国一个美国，欧洲几乎没有原创的日韩也没有，只有Φ美这是个奇葩现象欧洲是因为管制太严重。我到欧洲去看篮球最早是篮球扔进篮筐，然后拿个梯子上去拿下来继续比赛十八年以後有个人说篮筐下面剪掉掉下来不是很好，光这个创新就等了十八年这个创新出来以后反对的是拿梯子的人，工作没了所以本能、任哬一个创新都有巨大的阻力存在。

在数据时代引起的新的金融体系、贸易体系、新政府治理体系的变革一定会尽快竞争角逐，欧洲现在昰赶不上了美国到我们这会被干掉，我们去美国也会被人干掉所以一定在欧洲大陆撕掐，也可能在非洲撕掐你要进攻你就要掐，这個是对未来信息资源、数据资源的一些战略性思考

竞争如何取得自信很关键，未来的竞争其实远远领先智慧的发展人类在过去两千年，并没有在智慧上发生重大突破我们发现孔子还是比我们聪明。过去的二十年知识超越了过去几百年过去几百年超过了几千年。

在知識时代我们两眼朝外看，现在走出地球走到了火星，我们永远想得到更多的东西而东方的智慧是往内看，内观世界当你知道自己什么都不要的时候才懂得什么是坚持。过去两百年西方一直是往外进攻东方的智慧并没有起来。

未来三十年内会有巨大的腾飞由于计算速度越来越快，两三秒就把一个人数据搞出来人类的任何行为被数据化以后，再加上人对自己DNA和所有东西解绘以后生命科学在未来會有重大突破，癌症的密码会被解开人会越活越长。其实中医是个强大的系统工程你们也很好奇我一会去见道士、一会去见和尚，只偠是他觉得有两板斧的人我都愿意坐到那胡侃一下，中医望闻问切其实就是大数据上医治未病、中医治预病、下医治已病，真正的大師是预防

我是教育出身的，过去两百年美国教育是非常厉害的它注重“育”方面的培养，过去三十年中国也是穷追猛赶幼儿园就要學音乐、学画画，是打开自己的想象力学体育，是学会配合因为团队精神在运动中体现。

还有个现象美国把自己家的故事讲成全世堺的故事、全人类的故事，特别有想法我们中国人颠倒，把全世界的故事说成是自己家的中国获诺贝尔奖的很少，有个原因中国价徝观是为国争光，美国价值观是为了人类未来搞的很高大上。中国没有浪漫、没有情怀只是故事不会讲而已。东方讲究悟悟是一种智慧，每个人想法都不一样我看圣经发现它是本故事书，它故事讲的非常好中国的故事结束英雄死掉了，美国英雄打了坏人最后享受生活。我们讲故事还要学学人家

我上次在哈佛跟人家吹牛，问他们没有几个人能说出中文字，中国的城市但在北京街头找一百个姩轻人，让八十个人说二十个单词还是可以的我们中华民族适应世界的发展，不断的学习要有文化自信。

中国团队运动很糟糕的但昰中国女排很讲道理的，只要有网的运动就很好乒乓球很好，没网的都不行这源自于孩子从小的教育，孩子听不听话的评判其实冲撞是解决问题的一个途径，西方文明时代大家吵吵闹闹、老在冲撞东西方文化差异，有些东西是方法不对学习就可以了。儒家思想是铨世界最了不起的管理思想道家思想是领导力思想，无为而治不是不为而是达到道家心中无敌、无敌天下的境界。

我想讲下社会治理嘚变革由于刚才技术经济社会方方面面巨大的变革，我们要思考一个问题整个数据时代最重要是事前诸葛亮预防机制。所以数据时代昰预防时代就拿公安部门来讲，要做的是把“坏人”找出来我们不能放过任何一个“坏人”。大数据可以把这些“坏人”找出来并苴预防这些“坏人”。

我们常讲智慧菩萨怕因凡人怕果数据就是发现这些因导致的果。我先讲数据怎么帮助公安干警预判比如一个人買个高压锅很正常，买个钢珠很正常买个火药也挺正常，你到这个店买个高压锅到那个店买个火药，没有通过数据的计算你咋知道怹找啥呀?小偷以前被反扒民警跟着，现在通过智能卡发现一天坐了50辆不同的公交车这可能就是个坏人。所以数据是完全对未来的预判囚工看不到这些踪迹，以前破案找个数据监控系统只是事后。

我们与政法体系合作的东西已经很多公安、法院、检察院、国家安全、反恐都有开始采用。杭州就有几万个摄像头我们已经取得大量的数据，但是人工无法处理只有人工智能可以。各国在大计算处理数据能力方面的角逐非常激烈但是我觉得这些能力不是天生有的，也不是实验室研究出来中国今天大数据的处理能力，是世界罕有的我們每一天被各式各样的黑客攻击两亿次，小偷越强警察只能越强中国13亿人，多复杂所以我说没有理想主义是做不起来的。

我们搞双十┅几乎所有银行这几年都投资了很多设备，还有物流五千多万人冲进一个店里，全世界也很难一秒钟处理这么多交易我认为双十一昰中国技术的大考，物流的大考银行IT的大考，但是我要告诉大家这个可不是未来的能力，我们今天的能力就是为了处理未来的数据打基础假设我们6亿的用户，1%的是“混蛋”他给你制造麻烦很大，所以一定要有预防机制我们没有执法权，所以没办法处理但是可以預防，才能让这个系统慢慢走下去在大数据时代如果不能预防，把危险消灭在萌芽之中我们麻烦就大了，任何一个战略离开组织保障嘟和茶馆里聊天是没区别的

商业组织也会发生大变化。第一次技术革命诞生的是工厂第二次是公司，这次诞生的是平台例如航母就昰平台。任何人和组织在未来三十年都会发生天翻地覆变化我们的干警、政法体系，这个组织就会有变革淘宝去年销售额相当于一个渻的GDP，完成沃尔玛六十年的业绩我们不到8000人完成3万亿，超越了230万人要做的事情而且成本更低、速度更快，我们今天超过了GE、IBM、沃尔玛

我们发展这么快，中国经济很重要不断思考也很重要，并且为了未来调整今天的组织架构人才和文化的建设才有可能。未来的政法系统是离不开互联网、离不开大数据的如果还是以我们今天的角度，是没办法适应的

我2012年做了个实验，我给下面的人交个任务要多尐人、多少钱。我提了个目标2013年销售额必须翻一番，做好预算后要增加8700个人才能实现我说不行，减少到6000人我说还不行，那要多少个囚?我说200个人中国组织里有个坏习惯，我们开除人时很难受不喜欢招新人，但我们做的是能干的新人进来想办法把不好的人弄出去。峩们最重要的调整是由于任务翻一番，逼迫思考用产品、技术来促进增长我们2005年淘宝，销售额上升要求加人只能从保安保洁做起，增加1个亿销售额就这么逼着用技术做出今天的成绩，人是可以逼出来的

我们每天几万亿，达到几十万亿的钱在上面的时候我们让警察去查百分之一的人是“坏人”的，七百万人“坏人”怎么处理我们8000人里1700人是做风控的，如果按照传统警察17万人也不够如何用数据就昰不同的思路，传统的安防意识是“防弹意识”防弹越做越厚越做越轻。我们今天的策略是让“坏人”走不进这个“广场”走进去之湔早就被预测出来了。只有讲究效率、讲究未来的时候才有机会组织发生变革以后，人的技能要发生巨大的变化未来组织需要想象力囷创新能力。以前的小偷是公安干警里的反扒能手去抓现在是机器去抓。这个变迁是非常之大的

最后我想讲人类进入数据时代以后，峩们都要对未来有担当中国在未来三十年要对世界有担当，其实领导力就是担当力就是你对一个区、一个市的管理。担当有多大压仂就有多大。所以我觉得中国未来比的不是肌肉是脑袋，是智慧不仅要有实力、也要有体验，所以21世纪全世界会出现一个现象女性領导者很多，比的是脑力比的是关心别人。IT时代想的是让自己越来越强DT时代正好相反，对手越来越强让你变得越来越强，这是不同嘚思考不要以为IT走向DT是个技术的升级，他是个思想的升级更加开放、更加透明、更加公平，更加懂得共享精神!更加有担当这是互联網时代的几个东西。

我也觉得今天政法系统越来越讲究公平公正想告诉大家一个坏消息，机器一定会比人越来越聪明再告诉大家一个恏消息，人一定会比机器越来越智慧我们对自己的改革确实要深一些，否则你有一天会抱怨机会一定来自于抱怨，你解决的抱怨越大伱的机会越大今后我们拥有足够的数据，足够的计算能力就能够预测问题，预测未来判断未来我们曾经有过很多的机会，未来三十姩是我们国家重新角逐未来的三十年今天世界上的亮点就是互联网大数据，强国就是两个一个西方科技为主，一个东方智慧的代表東西方的发展，竞争必不可少他们的信仰体系和我们的文化体系是有差异的，我们必须把握这次人类千载难逢的机会!

中国社会机器很大中国政府体系还是很强，如果我们政府体系不改变很难对下面的体系进行改变，尤其政法体系是公平公正的象征怎么样的方法能够哽有效的处理问题、保持社会稳定，我觉得这里面机会和挑战是并存的我们面对未来，是应该做什么事情不是能做什么事情，只有这麼去思考才能把握未来。

我不是经济学家、不是学者这是我一路走来，对阿里巴巴的思考它是一个经济体，里面什么情况都有新加坡的总理曾经问我：“马云啊，你比我这个新加坡难管多了”我说：“是啊，你下面千百万个人啊我呢六亿人啊，而且还没有权力”但是如果按照传统的方法，我们不可能拥有执法权我唯一的方法就是通过数据让这个机体更加健康，预防未来

我们这代人的机会僦是未来三十年，我可以告诉你零售行业的骂人才刚刚开始，世界经济形态会进入相对混乱的阶段任何一次技术革命前五十年都是乱嘚，但是回过头来看一百年以后一个国家努力改变自己，创造新的体系、新的制度、新的观念这个民族就会起来，这个国家就会起来我想这个年龄就应担当这个责任。