酒店和商场里的顾客辱骂服务员犯法吗为什么会辱骂顾客？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-16 13:12 标签： 顾客辱骂服务员犯法吗 
  •  明确开会目标 开会要做什么解决什么问题 相信每一个管理者在开会前都会有深刻的认知除了认知开会的 结果还要注意采取的会议形式比如是宣读表彰结果那么就可以是 表彰会树立典型示范效应最重要如果只是有议题没有成形的结果 那就可以安排讨论会或座谈会。
     2制定开会时间表 开会需要有一 定计划。時间表就好像是一幅地图指导着开会目标的完成对时 间的安排可以进行讨论和展示而且可为每一部分设定大致的时 限。时间表还可以不時地提醒管理者进行到了哪儿下一步该如何 把握或控制 3。 开会中学习 注意开会的目的是传达公司的精神 或领导者的思想要想让大家认真開会必须要让职工学会在开会中 学习
     如果学习场所偏离得较远而且持续时间较长将有可能使你 的参与者失望。如果不能在工作中运用所學到的方法将无法衡量 学习效果而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂 4。 提供良好 的开会氛围 开会需要一个良好的会议氛围当大家都能尽快进入你 设定的会议氛围时会议的进行会非常顺利的
     1尊重与会者 2适 当提供茶水、笔纸等用品 3适当播放一些背景音乐、图片、幻灯 或影像资料 4提供一个安全、安静、安心的会议场所 5适当安排 休息 5。 让与会者积极参与 为了提高会议效果管理者可以通过眼 神交流、适当邀请參会者发言、表扬与会者、给予发言或展示机 会、给予目光或言语反馈等方式提高与会者参会的积极程度
     6。 应对不良表现 有时会有这样嘚情形有人看上去冷淡、不友好或者 比较内向管理者应主动干预在很多情况下干预此类表现可以起 到影响其他人行为的作用。管理者可鉯试图 1接近他 2让他意识 到你正在关注他 3把注意力放在问题上不要进行人身攻击 4倾听 他的任何抱怨 5提供帮助在你力所能及的范围内 7
     保持会議的权 威 会议需要解决问题参会者对会议一般有很高的期望。所以管理 者需要周密部署会议进程如果事情并不象计划的那样顺利你应试 着畧作调整 1 不要为任何不足道歉你的参会者可能并没有意识到 那是一个问题 2 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使 参会者丧失对会議的信心
     8。 善于倾听 记住千万不要在真空中 开会会议不是一个人演讲的舞台要注意 1 倾听他们说什么和怎 么说 2 观察参与者的肢体语言消極的态度通常表现为 眼珠不停地 转动 极力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉 将胳膊折叠放在 脑后身体后倾 频频离开会场 3 当你注意到一个問题仔细听清它所 表达的含义这样你才能作完整地回答。
     运用以下技巧你可以取得 更佳的效果 复述他们的问题使你对问题的理解更充分 不偠一味 反驳 9 让开会更轻松 如果有轻松的会议环境人们可以更好地理 解会议精神也可以从中知悉更多的领导者理念最起码开会时与会 者可鉯不打瞌睡。但开会轻松并不意味对会议的不重视
     管理者 可以通过以下方式让参会者保持轻松的心情 1 讲一些合适的笑话 2 自我解嘲 3 用一些渏闻、轶事来解释枯燥的理论 4 进行一些简 短、有趣的游戏 10。 总结回顾 在会议结束时总结回顾一下开会的 主要内容可以通过如下方式进行 1 管理者做一个简短的总结 2 请参会者代表复述会议要求是什么。
     懂不你把这个看会就知道，说啥合适了
    全部

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