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软性竞争力―决胜职场的沟通艺术
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你可能喜欢职场沟通必备的8个黄金句子 提高沟通技巧
职场沟通必备的8个黄金句子 提高沟通技巧
【www.ruiwen.com - 句子】
　　你是否苦于不知在职场上该怎样开口呢？虽然大家看起来其乐融融，但是在需要你表达的时候，却又总是出错。怎样与人沟通才不会有拍马屁之嫌疑，又能获得你想要的效果呢？现在我们就来看看职场必备的八个黄金。职场沟通技巧八个必杀技，你是否苦于不知在职场上该怎样开口呢？虽然大家看起来其乐融融，但是在需要你表达的时候，却又总是出错。怎样与人沟通才不会有拍马屁之嫌疑，又能获得你想要的效果呢？现在我们就来看看职场必备的八个黄金句子。　　1、我马上处理。　　妙处：上司传唤时责无旁贷　　冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。　　2、我们似乎碰到一些状况　　妙处：以最婉约的方式传递坏消息。　　如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。　　3、安琪的主意真不错。　　妙处：表现出团队精神　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。　　4、这个报告没有你不行啦！　　妙处：说服同事帮忙　　有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。　　5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？　　妙处：巧妙闪避你不知道的事　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。　　6、我很想知道你对某件事情的看法　　妙处：恰如其分的讨好　　你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。　　7、是我一时失察，不过幸好……　　妙处：承认疏失但不引起上司不满　　犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。　　8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议　　妙处：面对批评表现冷静　　自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。
本文来源：如何提升职场沟通能力_百度文库
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如何提升职场沟通能力
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想提高工作效率，最重要的是提高沟通效率
想提高工作效率，最重要的是提高沟通效率
添加时间： 16:41:52
编辑：liuli
在职场中，沟通是一件很重要的事情，不知道大家的沟通能力是怎么样的呢？在职场中，其实成本最高的就是沟通成本，接下来就请大家随小编一起来看这篇文章说的是什么吧。
在职场中，其实成本最高的就是沟通成本。
因为一个人在表达自己的想法和需求时，是站在自己的角度，用自己的思维方式以及自己的表达方式去表述的，但是在这个过程中别人并不一定能完全理解。
这个时候就极容易出现分歧，那么如果执行者按照自己的理解去做事情，极有可能会出现返工的情况，那么这个过程的成本就大大的提升了。
所以我们想提高工作效率，那么最重要的就是提高沟通效率，那么怎样才能够提高沟通效率呢？有以下3个方法。
1.要敢于说话，不怕麻烦别人
在职场中，经常会与别人有工作上的交集，那么在这个过程中，有很多人都会觉得不好意思，怕麻烦别人，于是就不会和别人说需求，但是他不知道其实这样做对双方都没有好处，因为大家不能够共同高效的完成工作。
所以在职场中，我们要敢于说话，不要怕麻烦别人，要想提高工作效率注定要敢于张口去向别人求助。只有这样，我们的人际关系我们团队的合作能力才能越来越高，我们的价值才能够逐渐的体现出来。
2.偶尔和大家开个玩笑
职场中那些面部表情严肃，做事一丝不苟的人，是很难获得别人好感的，因为和这样的人在一起没有办法放松下来。
所以如果你想想成为大家心目中比较亲和的人，想和大家搞好关系，那么一定要学会开玩笑。这样才能让别人与你相处时感到轻松愉快，那么在工作的时候，矛盾自然会减少很多，工作效率也就提升了。
3.培养大家合作的意识
如果你想在职场中整体的提高团队的工作效率，那么一定要让这个团队中每一个人的沟通效率都得到提升。我们都知道，其实如果单点突破想，让团队中某一个人变得优秀是不难的。但是如果想整体的提高整个团队的能力，是非常困难的，这就需要我们培养大家的合作意识。
这就需要我们创建适合整个团队的工作模式，以及沟通方式，比如有规范的文档模板。有共同的会议纪要模板，整个团队运用相同的协作工具。
这个时候，有人会说那些形式不重要，只要人们之间可以达到密切合作的状态，不管用什么工具，不管用什么样的表达方式都可以。但是我们要明白，其实这是一种理想化的状态，大的团队中，这种状态是很难达到的，因此我们必须借助外部的力量。
总之，在职场中当整个团队的工作效率低下时，千万不要觉得是人出了问题，一定是沟通或者是工作方式出了问题，这个时候我们就需要尽量去完善那些工作形式和沟通方法，从而整体提高团队的工作效率。
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：让学习、工作和生活充满正能量 | 粤ICP备号-1如何练就高薪人士的职场沟通技巧 - 壹心理
如何练就高薪人士的职场沟通技巧
发表于 15:59:37
你是初入职场还是已经成为职场老油条？ 有一天你上班，在电梯里遇见领导，你们都没有说话，就这样一直到了办公室。接着，你看到了精神饱满的同事向领导问好，领导也微笑地回应了这位同事。 到了这一步，尴尬癌都要犯了吧。但是你的内心并不平静---“是不是领导不喜欢我”“他是哪个部门的领导？我怎么没有印象？”“这下惨了……”你不主动和领导说话，怎么会知道领导的想法呢？其实，很多时候让你处于被动状态的原因是不会沟通。 如何让自己在职场中不被动呢？要想在职场上混得好，同事上司关系好，想升职想高薪？必要的职场沟通技巧，你一定要掌握。 沟通是什么？
沟通，就是为了把设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。沟通具有双向性，一方面，传达的信息是简洁、清晰而易于理解的，另一方面，被传达的一方应该善于倾听和理解这些信息。 沟通主要有四个类型：1. 口头沟通：面对面交谈、电话、广播、电视或者其他媒体；2. 非语言交际：肢体语言、手势、我们的着装、举止甚至身体散发出的气味；3. 书面沟通：信件、电子邮件、书籍、杂志、互联网或其他媒体；4. 视觉沟通：图形或表格、地图、标识及其他可以传达信息的可视化效果。 概念听起来很简单，这些类型在我们生活中也再熟悉不过。但是当我们尝试和别人沟通的时候，情形就会复杂得多。 为什么在职场中要有好的沟通技巧？ 数据指出，一个人不管多雄心壮志、多坚定笃志、学历多高，他的成功85%都来自良好的沟通技巧。注明的福布斯名人Tony Robbins说过一句话： “你生活的品质就是沟通的品质。” 良好的沟通技巧使个人在工作中受益。如果你想扩大自己的圈子，甚至和那些有着不同想法的同事成为朋友，你的沟通方法通常起着决定性的作用。而由于这些同事在你的生活中扮演着重要的角色，哪怕你的沟通技能有了一丁点的提高，任何事情都会获得更顺利的进展，你也会得到越来越多的机会。 在团队建设中，良好的沟通意味着高效的团队。在这样一个团队中，没有部门之间不必要的竞争，员工相互信任，工作环境和谐。员工了解自己扮演的角色以及自身的价值，管理者也能在和谐的环境中纠正员工的错误，这种积极的相互影响能使整个公司受益，鼓起员工的士气。常见的沟通障碍： 1.不自信。关于不自信的沟通，通常人们有以下误解：A. 认为自信就是我行我素。实际上，自信的沟通意味着你能诚实地说出自己的观点，当你说出自己的感受，并且做出一个解决方案的时候，这也是对同事的尊重。 B. 被动即是被爱的方式。这里的被动指的是对别人的观点一味认同，不表达自己的观点也要求。实际上，这样的做法会让别人对你产生不好的印象，甚至认为你是个傻瓜。 C. 见解不同意味着不礼貌。虽然有一些场合我们需要圆滑地表示“我也这样认为”，比如说，很多人都夸赞某个同事的新衣服好看。但是更多时候，人们对你的真实想法更感兴趣。或者你可以换位思考一下，在和别人谈话的时候，别人总是以“嗯嗯”“是啊”“我也觉得”等字眼回复你……是不是很尴尬？ D. 别人让我做什么，我都应该帮忙。主要是害怕别人对自己的负面评价，如“这个人真懒”“这个人真小气”等。实际上，别人不知道你的时间安排，如果你能委婉地告诉他们“不好意思，我手头上有更紧急的任务”，效果就截然不同了。 2.压力和负面情绪。当你在心情不好或者情绪激动的时候，你很可能误解别人说的话，甚至会做出让人疑惑或厌恶的事情。不如在谈话之前，花些时间平复一下心情吧。 3.缺乏焦点。当你手上有很多事情的时候，你就无法专注于沟通这件事情。在开会的时候，你会分心去准备自己的发言，而错过了别人的演示。 4.不一致的肢体语言。当你在会议上发言的时候，只通过口头的表达，而没有任何的动作，或者是做出很矛盾的动作，听众就会认为你不够诚实。 5.消极的肢体语言。当你不喜欢或不同意别人的发言，通常的表现是：避免眼神接触，低头做别的事情。实际上这是不尊重别人的行为，为了有效的沟通，应该避免发出消极的信号。 有哪些良好的沟通套路？ 1.成为一个专注的听众。人们通常会比较注意别人说什么，但是一个有效率的听众会同时注意到说话者所传达的微妙情绪。简单地听别人说话的内容，和专注地理解说话者的意图，是完全不一样的。专注，意味着跟着说话者的情绪走，如果他很从容淡定，那么你的情绪也会随着平静下来。那么，我们如何专注呢？ A. 充分注意到说话者和他的肢体语言、语调，如果你怕分心，可以尝试重复他说的话，因为重复可以强化信息，帮助集中注意力。B. 偏向用右耳听。因为右耳可以更快地将信息传达到大脑的“情绪管理区”，帮助你捕捉说话者的情绪。C. 表达你对说话内容感兴趣。简单地微笑、点头，都可以很好地鼓励说话者。D. 提供反馈。通过提出自己的问题和他互动，让说话者知道你有认真在听。 2.妥善地表达你的肢体语言。 A. 肢体语言应该符合说话内容。肢体语言应该是加强信息的传达的，而不应该是与说话内容相矛盾的。当你试图说服别人的时候，简单地点头、微笑和眼神交流，会让你事半功倍。B. 站姿笔直，控制说话的语调，手臂不要交叉，与听众保持一定的距离。如果你不确定自己是否做得好，可以在家对着镜子练习。3.注意你的说话技巧。 A. 了解你说话的问题所在：我不知道如何开始？我把事情交代完就没话说了？我总是让别人在说，避免自己发言？还是我不想谈论关于自己的事情？B. 愉快地开始你的对话：谈论天气，或者夸赞，或者交流别人在做的事情，或自我介绍，都可以。不用谈论非常特别的话题，真诚就好。C. 如何使我的发言继续下去：可以适当地谈论自己的兴趣爱好；大方地表达你的紧张，大家会理解的；提一些开放性的问题，加强互动。D. 优雅地结束你的发言：给出赞美，感谢听众。 4.要自信。 A. 了解自己的价值，知道自己的选择。每个人有自己的价值，要清楚自己的定位。B. 知道你想要什么。在不侵犯别人利益的情况下，委婉的表达你要达到的效果。C. 以积极的方式表达否定的想法。你可以生气，但是最好保持微笑。 最后，更多其他场合聊天技巧，后台回复关键词"聊天"，可以看到很多干货文章。你们在上班的时候，有没有遇到沟通的瓶颈呢？评论区等你来撩喔。ReferencesLawrence Robinson., Jeanne Segal, Ph.D.,Melinda Smith., & M.A. Last. (2016). Effective Communication. Help Guide.Preston Ni M.S.B.A. (2014). ConfidentCommunication Skills for Introverts. Psychologytoday.Editor. (2015). Effective Communication -Improving your Social Skills. Anxietybc.14 Very Effective Communication Skills. AdvancedLife Skills.Rose Johnson. (2012). What Are the Benefitsof Effective Communication in the Workplace? Small Business.文/小刃刃
国家认证心理咨询师
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